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Recent initiatives to modernise the National Health Service describe how improving pay structures and staff working lives can be achieved in the form of advanced practitioner and consultant posts. Role development in Radiography represents a fundamental change to professional practice of radiographers and is subject to the provisions of the statutory and professional codes of conduct which govern such practice. In Diagnostic Radiography the response to Government initiatives has led to a change in practice so that radiographers in these new posts provide reports for a variety of imaging modalities. At the same time as there have been changes in the practice of Radiography, the discipline of evidence-based medicine has emerged. Changes in clinical practice should be underpinned by evidence from research. The purpose of this paper is to discuss the methodological approaches used to conduct research that evaluates one of the most salient areas of development in Radiography practice, that is the role of radiographers as advanced or consultant practitioners when interpreting plain radiographs. We begin by discussing what an evaluation is and two broad approaches for conducting health services research, and then appraise the evidence about radiographer reporting in the context of these methods of evaluation. We then suggest future considerations about the methodological approaches to evaluating radiographer reporting practice and identify where there are evidence gaps and the need for further research to inform evidence-based Radiography.

Participants from earlier nationwide studies on predictors of internship match were contacted 7-10 years after obtaining their doctoral degree to gather additional data concerning their attained early career competencies and benchmarks (e.g., scores on the national licensing exam). In this sample (N = 190), licensure exam scores were significantly positively associated with scores obtained on the Graduate Record Examination (GRE), family of origin socioeconomic status, and student debt load. However, obtained licensure scores were not found to be significantly associated with any pre-doctoral training variables (e.g., intervention/ assessment hours, number of integrated reports, number of publications, rank order of matched internship site) or most post-doctoral early career activities. Weak positive associations between licensures scores and engaging in teaching / supervision / consultation services were observed. Few self-reported early career competencies were found to be weakly positively associated with scores on the national licensing exam (i.e., integrity, seeking supervision, scientific mindedness, evidence-based practice). Significantly inverse associations were found between national licensing exam scores and self-reported competencies in the areas of management and systems change. Findings are discussed and implications for the national licensing exam considered.

Submitted by Filipe dos Santos (fsantos@pucsp.br) on 2018-04-24T12:28:15Z No. of bitstreams: 1 Lourdes Passaura.pdf: 2380355 bytes, checksum: c0e1601f00db5df8d9f1a458c0ab81f8 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-04-24T12:28:15Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Lourdes Passaura.pdf: 2380355 bytes, checksum: c0e1601f00db5df8d9f1a458c0ab81f8 (MD5) Previous issue date: 2018-03-14 / Conselho Nacional de Pesquisa e Desenvolvimento Científico e Tecnológico - CNPq / The purpose of this thesis is the work with families carried out from daily actions of social workers and psychologists in units of the Social Assistance Reference Center (CRAS). Its objectives are the study and analysis of the relation of theory in the movement of approximation of this work; dialogue on the contributions and difficulties of these professionals; the view of interdisciplinarity in the interface between Social Work and Psychology, including divergences and results. The methodology included theoretical studies and qualitative, descriptive and analytical research, based on the theoretical-methodological framework of historical-dialectical materialism. The technique used was that of the focal group, which had as one of the criteria the choice of people who share the same place of work; the reports / experiences; the necessities; the values; meanings; challenges; and elements of the chosen theme. The study included the participation of four psychologists and six social workers, professionals from three different CRAS units from Lins/SP city. The participatory methodology, through the collection of information obtained from the respondents, aimed to know and analyze social work with families in the daily life of social workers and psychologists in CRAS units; to redeem the conceptions, meanings, perspectives, divergences, conclusions and challenges identified in the intervention. The results point to the need to overcome the family tendency in inclusion in social policy. In this sense, it is considered necessary the exercise of a preventive social policy and of investment, that promote the right to the familiar coexistence, aspect pointed out by the members of the research, for improvements in relation to the effective vigilance; interdisciplinary teamwork (networking); the systematic, organized, continuous and joint attendance to the families, considering the diagnosis of the territory; the training and updating that promote professional clarity and autonomy, with the guarantee of sufficient technical staff. The final considerations include the challenges and the need to strengthen the coexistence services, as a priority, the home service for the elderly; the achievement of established goals by the social policy, a clear guideline in the methodological procedure within the services for the management work in the CRAS units; and conceptual innovations about family and social policy / O objeto desta tese é o trabalho com famílias realizado a partir de ações cotidianas dos profissionais assistentes sociais e psicólogos em unidades do Centro de Referência de Assistência Social (Cras). Tem como objetivos: o estudo e a análise da relação da teoria no movimento de aproximação desse trabalho; o diálogo sobre as contribuições e dificuldades desses profissionais; a visão da interdisciplinaridade na interface entre Serviço Social e Psicologia, incluindo as divergências e os resultados. A metodologia compreendeu estudos teóricos e pesquisa qualitativa, descritiva e analítica, a partir do referencial teórico-metodológico do materialismo histórico-dialético. A técnica utilizada foi a do grupo focal, que teve como um dos critérios a escolha de pessoas que compartilham do mesmo local de trabalho; os relatos/experiências; as necessidades; os valores; significados; desafios; e elementos da temática escolhida. O estudo incluiu a participação de quatro psicólogas e seis assistentes sociais, profissionais de três unidades do Cras do Município de Lins/SP. A metodologia participativa, mediante coleta das informações obtidas dos pesquisados, objetivou conhecer e analisar o trabalho social com famílias no cotidiano dos assistentes sociais e psicólogos em unidades do Cras; resgatar as concepções, os significados, as perspectivas, divergências, a conclusão e os desafios constatados na intervenção. Os resultados apontam para a necessidade de superação da tendência familista na inclusão na política social. Nesse sentido, julga-se necessário o exercício de uma política social preventiva e de investimento, que promova o direito à convivência familiar, aspecto assinalado pelos membros da pesquisa, para melhorias em relação à vigilância efetiva; o trabalho interdisciplinar em equipe (trabalho em rede); o atendimento sistemático, organizado, contínuo e conjunto às famílias, considerando o diagnóstico do território; a capacitação e atualização que promovam a clareza e autonomia profissional, com a garantia de suficiente equipe técnica. As considerações finais compreendem os desafios e a necessidade de fortalecimento dos serviços de convivência, prioritariamente, o serviço domiciliar ao idoso; o alcance das metas estabelecidas pela política social, diretriz clara no procedimento metodológico dentro dos serviços para o trabalho de gestão nas unidades do Cras; e inovações conceituais sobre família e política social

This study addresses how political and professional claims directed at teachers change, and in many ways challenge teachers’ professional autonomy, as well as affect preconditions for meaning-making in pedagogic practices. Focus is placed on political steering and its implications for teacher education and teachers’ work in schools. Professional tensions between claims for system-oriented success de-fined as goal achievement versus a communicative understanding are analysed within a conceptual framework of steering and meaning. Based on official educational policy documents as well as teachers’ development projects the analysis revolves around issues concerning core competencies in teacher education and professionalisation processes. The empirical material comprises the Swedish 2001-teacher education reform and the Swedish National Higher Education Agency’s criticism of that part of teacher education which is obligatory for all teacher students (AUO). Moreover, grounds for educational policy that lead to the introduction of individual development plans (IUP) in school are analysed. Additionally, comments on circulated proposals submitted by universities and teacher organisations in connection with Bologna and the IUP-reforms are subject to analysis. In terms of methodology, the study primarily draws upon theories of communicative action, critical discourse analysis and theories of the professions. The results indicate that emphasis in educational policy is placed on the clarification of goals, progression and assessment practices in schools and teacher edu-cation. Thus teachers and teacher educators need to address functional steering claims which demand commitment and loyalty for political reforms. This entails that teachers’ professional autonomy is restricted. Teachers are encouraged to take difficult decisions and act strategically in order to maximise the pedagogic outcome based on economic and political claims for excellence, collaboration, and a clear-cut steering direction. Professionalism now appears to connote quality control by way of more specified formulations and assessments towards learning outcomes. Political rhetoric stipulates as essential that teachers determine knowledge progression and boundaries between the various exam and knowledge levels. Teachers are also to expound internal documentation in order to fulfil system-related claims. The study illustrates how conditions and preconditions emanate from shared profes-sional considerations, competencies and convictions, and that teachers need to be able to discuss these. However, this is challenged by a continuously increasing management by documents. In light of recentralised steering, claims are directed at teachers who are now to create transparency, quantifiable criteria for assessment and employability. Based on the teachers’ development projects, the results indicate that teachers are critical of how the education system is subjected to increasing pressure due to a stream of reforms and evaluations. Politicisation and economisation of education underscore a need for pragmatic and strategic actions within the profession. In contrast to experiences of political lack of vision, impellent user orientation and marketisation, universities and teachers claim that critical communicative-oriented pedagogy boost professional autonomy. Moreover, the study indicates that teachers’ positions and professional identities vary depending on the perceived validity of the political claims. Claims for objectivity, simplification, clarity and functional criteria for assessment are countered by claims for in-depth meaning-making and consideration of the complexity and knowledge instability that is constitutive of pedagogic practices. Ultimately, this study illustrates a professional shift within the teacher body towards notions of objectivity and individualisation, thereby threatening teachers’ critical discussions of their organisation and work.

O sofrimento moral é descrito na literatura como o sentimento resultante do impedimento à uma ação considerada moralmente apropriada, devido, sobretudo, a obstáculos institucionais, como a falta de recursos e a carga de trabalho. As consequências envolvem sintomas físicos, como mal estar, choro e desordens do sono e sintomas psicológicos, como frustração, impotência e culpa, além de implicações organizacionais, principalmente relacionadas com afastamentos e abandono do emprego. Considerando que o contexto de trabalho pode influenciar na vivência de situações moralmente problemáticas, o objetivo do estudo foi analisar o fenômeno do sofrimento moral em enfermeiros no Brasil e em Portugal. Trata-se de uma pesquisa metodológica para desenvolvimento, busca de evidências de validade e refinamento de um instrumento de pesquisa. A investigação partiu da análise de 38 estudos da literatura para construção de uma escala para identificação de fatores de risco para sofrimento moral. A busca por evidências de validade incluiu uma análise de juízes, para validação de conteúdo, e uma análise fatorial exploratória, para validação de constructo, com uma amostra de 268 enfermeiros brasileiros e 278 enfermeiros portugueses. O resultado foi uma escala com evidência de validade para ambos os países, com Alpha de Cronbach de 0,913 e 0,790, teste de Kaiser-Meyer Olkin de 0,869 e 0,914 e índice de Bartlett significativo (p <0,001) para Brasil e Portugal, respectivamente. Cerca de 59,8% da variância é explicada por 30 itens, divididos em sete fatores, na versão brasileira, e cerca de 53,9% da variância é explicada por 20 itens, divididos em 4 fatores, na versão portuguesa. A vivência de fatores de risco para sofrimento moral foi considerada moderada no Brasil e baixa em Portugal. As variáveis que mostraram associação significativa com maiores médias totais de risco nos dois países foram o tipo de serviço, as horas de trabalho, estar em sofrimento moral e ter a intenção de deixar o emprego atual. Pesquisas no âmbito do sofrimento moral podem, entre outros aspectos, auxiliar na identificação dos desafios e das dificuldades que mais preocupam os enfermeiros em seu contexto de trabalho. No intuito de contribuir no desenvolvimento de estratégias de enfrentamento e melhorar a retenção e a satisfação profissional, pesquisas acerca do sofrimento moral podem refletir positivamente na qualidade dos cuidados. / Moral distress is described as the feeling resulting from the impediment to an action considered morally appropriate, mainly due to institutional obstacles such as the lack of resources and the high workload. Main consequences are physical symptoms, such as malaise, crying and sleep disorders and psychological symptoms, such as frustration, impotence and guilt, as well as organizational implications, mainly related to withdrawal and abandonment of employment. Considering that the work context may influence the experience of morally problematic situations, the objective of these study was to analyze the phenomenon of moral distress among nurses in Brazil and in Portugal. It is a methodological research for development, searching for evidence of validity and refinement of a research instrument. The research started with the analysis of 38 studies for the construction of a scale to identify risk factors for moral distress. The search for evidence of validity included an analysis of judges, for content validation, and an exploratory factorial analysis, for construct validation, with a sample of 268 Brazilian nurses and 278 Portuguese nurses. The result was a scale with evidence of validity, Cronbachs Alpha of 0,913 and 0,790, Kaiser-Meyer Olkin test of 0,869 and 0,914 and a significant Bartlett (p <0,001). About 59,8% of the variance was explained by 30 items, divided into seven factors in the Brazilian version, and about 53,9% of the variance was explained by 20 items, divided into four factors in the Portuguese version. The experience of risk factors for moral distress was considered moderate in Brazil and low in Portugal. The variables that showed a significant association with the highest risk for moral distress in both countries were the type of work context, the hours of work, being in moral distress and having the intention to leave the current job. Research in the field of moral distress can, among other things, help in identifying the challenges and difficulties that most concern nurses in their work context. In order to contribute to the development of coping strategies and to improve professional retention and satisfaction, researches about moral distress may positively reflect on the quality of care.

Introdução A realização de ações educativas aos profissionais dos serviços hospitalares de urgência é de grande relevância, considerando seu papel estratégico para o Sistema Único de Saúde. A despeito dessa relevância, ainda carecem de maior consistência na avaliação de seus resultados e impactos. Diante disso, este projeto teve como Objetivo geral avaliar um processo formativo voltado para o desenvolvimento gerencial de profissionais atuantes na linha de atenção às urgências. Método Trata-se de um estudo de caso, cujo material de análise constituiu-se de 146 avaliações do módulo Introdutório, 972 avaliações dos outros dez módulos, 895 autoavaliações dos participantes e 26 projetos gerenciais elaborados pelos participantes do processo formativo de 26 hospitais e de três regiões metropolitanas brasileiras. Destes 26 hospitais, dois foram selecionados para participar de dois encontros de grupo focal cada, com oito integrantes por grupo, a fim de avaliar a percepção de impacto e suporte à transferência. A análise dos dados foi realizada pela estatística descritiva, inferencial e análise fatorial que resultou em três fatores na avaliação da satisfação do módulo Introdutório e quatro nos demais módulos; na autoavaliação, dois fatores. Resultados As escalas utilizadas apresentaram evidências de validade expressas pela variância superior a 50% e Alpha de Cronbach superior a 0,9. As médias da avaliação da satisfação, com valor máximo 6,0, variaram de 5,3 a 5,6 do módulo Introdutório e 4,7 a 5,6 dos demais módulos; das autoavaliações de 4,5 a 5,7. Quanto à avaliação da percepção de impacto e suporte à transferência, realizada em dois hospitais, a maioria das ações propostas nos projetos gerenciais foi implementada. Foram encontradas diferenças significativas entre as regiões nos Fatores 1 (p<0,001) e 3 (p<0,01) da avaliação de satisfação do módulo Introdutório; nos Fatores 1 (p=0,005) e 2 (p<0,0001) das autoavaliações; nos critérios apresentação do hospital e diagnóstico situacional da avaliação dos projetos gerenciais (p<0,05); entre os módulos do processo formativo nos fatores 1 (p=0,04), 3 (p<0,0001) e 4 (p<0,001), da avaliação de satisfação. Os projetos gerenciais foram bastante distintos quanto à estrutura e conteúdo, em especial, no detalhamento da análise situacional e Planejamento Estratégico Situacional, indicando fragilidade na coleta e análise crítica de dados e proposição de intervenções de modo estruturado. Os fatores que favoreceram a implementação estavam relacionados ao apoio da diretoria e dos colegas. Já os fatores dificultadores, foram relativos a problemas estruturais como déficit de pessoal, recursos materiais e financeiros. Conclusões Foi possível concluir que as escalas de avaliação aplicadas são confiáveis. Os participantes mostraram-se satisfeitos com o processo formativo, tendo se envolvido nas atividades e desenvolvido competências, segundo sua autoavaliação. Embora a aquisição de habilidades tenha se expressado, de modo geral, pouco consistente nos projetos gerenciais, a maioria das ações propostas pelos hospitais foram desenvolvidas, tendo havido apoio dos pares e da diretoria. O entrave esteve relacionado à ausência de elementos estruturais. / To conduct educational actions targeting professionals of emergency hospitals is of major importance, considering their strategic role for the Brazilian Unified Health System. Despite their importance, educational actions still lack consistency in assessing their outcomes and impacts. Therefore, the General Objective of this study was to assess a formative process for management development of professionals in leadership positions in emergency care units. Method This is a case study that analyzed evaluations and management projects developed during a formative process by participants of 26 hospitals, from three Brazilian metropolitan regions: 146 evaluations of the introductory module; 972 evaluations of ten modules; 895 self-evaluations; and 26 management projects. In addition, participants of two of the 26 hospitals were chosen to take part in two focus groups meetings; each group was formed by eight participants, with the purpose of assessing the perception of the impact and support to knowledge application. The data analysis used both descriptive and inferential statistics, and factor analysis that resulted in: three factors for satisfaction evaluation of introductory module; four factors for the ten modules; and two factors for self-evaluation. Results The scales used showed evidence of validity indicated by variance above 50% and Cronbachs Alpha above 0.9. The averages of the satisfaction evaluation, with maximum value of 6.0, varied from 5.3 to 5.6 for the introductory module; 4.7 to 5.6 for other modules; and 4.5 to 5.7 for self-evaluations. In relation to the assessment of the perception of the impact and support to application, which was performed in two hospitals, the majority of the proposed actions presented in the management projects were implemented. Significant differences among the regions were found in both Factors 1 (p<0.001) and 3 (p<0.01) of the satisfaction evaluation of introductory module; in both Factors 1 (p=0.005) and 2 (p<0.0001) of self-evaluations; in both criteria hospital presentation and situational diagnosis of the management projects evaluation (p<0.05); among the formative process modules in Factors 1 (p=0.04), 3 (p<0.0001) and 4 (p<0.001) of satisfaction evaluation. The management projects were very distinct concerning structure and contend, especially in the development of the situational analysis and Situational Strategic Planning, indicating some fragility in data collection and critical analysis, as well as in proposing interventions in a structured way. The factors that contributed to the implementation were related to the directors and staffs support. By the other hand, the factors that complicated were related to the structural problems, such as insufficient number of staff, material and financial resources. Conclusions The scales of the evaluations were found reliable. The participants expressed satisfaction with the formative process, showed commitment to the activities, and developed skills, according to the self-evaluations. Although, in general, skill acquisition was not so consistent in the management projects, the majority of the actions proposed by the hospitals were developed, counting with the support of teammates and directors. The constraint was related to the lack of structural elements.

INTRODUÇÃO: Conhecer o perfil dos fisioterapeutas é o primeiro passo para dar início ao desenvolvimento de ações em busca do crescimento, reconhecimento e valorização da profissão. No Estado de São Paulo estão registrados mais de 34% dos fisioterapeutas brasileiros, é o Estado em que foi criado o primeiro curso de fisioterapia e que possui o maior número de universidades com o curso de fisioterapia em atividade. O curso de fisioterapia da Faculdade de Medicina da Universidade de São Paulo (FMUSP) é o pioneiro no país. Já foi estudado o perfil do fisioterapeuta em outros estados, especialidades, universidades ou locais de trabalho específicos, porém não temos conhecimento do atual perfil do fisioterapeuta do Estado de São Paulo. OBJETIVO: Descrever o perfil do fisioterapeuta do Estado de São Paulo e do egresso do curso de fisioterapia da FMUSP segundo os aspectos demográfico, formativo e de atuação profissional. Como objetivo secundário, avaliar se há associação entre o tipo de instituição cursada, o local de trabalho e o ano de graduação com a renda salarial mensal. MÉTODO: Todos os fisioterapeutas inscritos no Conselho Regional de Fisioterapia e Terapia Ocupacional da 3ª Região com pelo menos um ano de graduado foram convidados a participar do estudo que consistia em responder um questionário online (Survey Monkey®). Para assegurar a confidencialidade da identificação do profissional, o envio foi realizado pelo Crefito-3 e os questionários não exigiam identificação. Todos os dados foram analisados e foram apresentados em frequências absoluta e relativa. As associações foram analisadas pelo Teste de Qui Quadrado. RESULTADOS: No total 2323 fisioterapeutas participaram da pesquisa, provenientes de todo o Estado de São Paulo, sendo 110 graduados na FMUSP. A amostra geral consistiu em 80% de mulheres, 62% graduou-se entre os anos de 2001 e 2010, 83% graduou-se em uma universidade privada, cerca de 85% dos profissionais realizaram alguma pós graduação, sendo 66,7% pós-graduação lato sensu e 18,3% stricto sensu. As áreas de especialização lato sensu mais procuradas foram a ortopedia (12,7%), cardiorrespiratória (12,0%), acupuntura (10,5%) e neurologia (8,5%), porém 19,0% realizaram uma pós-graduação em uma área ainda não reconhecida pelo Conselho Federal de Fisioterapia e Terapia Ocupacional, como a hidroterapia, geriatria, fisiologia do exercício e gestão hospitalar. Em relação ao stricto sensu, 10,8% possuem título de mestre e 7,5% de doutores. Dos entrevistados, 83,2% atua como fisioterapeuta e em 67,3% a fisioterapia é a sua única fonte de renda. O local de trabalho predominante é o atendimento domiciliar (35,4%) e a renda bruta mensal foi de acima de R$3.000,00 em 35,9% dos casos, sendo que os profissionais com mais tempo de formado ganham mais do que os graduados há menos tempo, e os que atuam em universidades são melhores remunerados. Trinta e sete por cento dos participantes estão parcialmente satisfeitos com a profissão, 98% atualizam-se participando de congressos, cursos e leitura de artigos científicos, apresentam baixa adesão aos sindicatos e associações de classe (15,8%) e somente 13% tinha conhecimento sobre o valor do piso salarial atual. O egresso da FMUSP apresentou como diferencial comparado ao perfil do fisioterapeuta do Estado de São Paulo, a maior dedicação à docência e pesquisa, maior atuação nas universidades, melhores remunerações e encontraram menores dificuldades na inserção no mercado de trabalho. Na análise secundária, não foram encontradas associadas entre a renda salarial mensal e o tipo de instituição, a atuação em clínicas próprias está associada a melhores remunerações e os graduados há mais tempo possuem melhores salários. CONCLUSÃO: A classe de fisioterapeutas do Estado de São Paulo é formada predominantemente por mulheres jovens, graduadas após 2001 em uma universidade privada, com pós-graduação lato sensu, autônoma, realizando atendimentos domiciliares, com renda mensal entre R$1.500,00 a R$6.000,00, estão parcialmente satisfeitos com a profissão, possuem a fisioterapia como única fonte de renda e mantém-se atualizados através da participação em congressos, cursos e leitura de artigos científicos / INTRODUCTION: To know of professional profile is the first step to start actions development to pursuit growth, recognition and appreciation of the profession. In Sao Paulo are registered more than 34% of brazilian physical therapists, is the state which first physical therapy course and has the largest number of universities with physical therapy course. The profile of physical therapist in other states or specific area has been studied, but do not know about the current profile of the physical therapist in the State of Sao Paulo. OBJECTIVE: To present the profile of the physical therapist in the Sao Paulo State according to socio-demographics, academic background, scientific and technical knowledge, labor Market and knowledge of current legislation. METHOD: All registered physical therapist in Crefito-3 with at least one year of graduate were invited to participate in the study that consist in to answer an online survey (Survey Monkey®). We did not acess to professional identification and only Crefito-3 sent e-mail to all physical therapist. All data were analyzed and organized in tables with absolute and relative frequences. Results: In total 2363 physical therapists participated in the survey from all over the state. The sample consisted of 80% women, 62% graduated between 2001 and 2010, 83% graduated from a private university, 85% of professional performed some post graduate, 66,7% lato sensu and 18,3% stricto sensu. The main areas of post graduate are orthopedics (12,7%), cardiothoracics (12%), acupuncture (10,5%) and neurology (8,5%), but 19% performed a post graduate not recognized by COFFITO such as hydrotherapy, geriatrics, exercise physiology and hospital management. Regardind the stricto sensu, 10,8% have a master\'s degree and 7,5% of doctors. Of the participants, 83,2% works with physical therapy and 67,3% had the physical therapy such their liny source of money. The predominant place of work is the home care (35,4%) and earn R$1500,00 to R$3000,00 by month in 34,4% of cases and professional with some years of graduation earn more than graduates less time and those who work in universities are better salaries. 37% of participants are partially satisfy with the profession, 98% updated through congress, courses an reading scientifics articles, low subscription in sindicates and class associations and only 13,8% known about current minimum income. CONCLUSION: The physical therapist profile of Sao Paulo State is formed predominantly by Young women, graduated after 2001 in a private university, post-graduation course, autonomous, works in home care and monthly income between R$1500,00 to R$3000,00, are partially satisfied with the profession, the physical therapy as only source of income and remains updated through participation in conferences, courses and reading scientific articles

O acolhimento tem sido apontado como uma dimensão central nas práticas de saúde cotidianas, contribuindo para integrar diferentes sujeitos, bem como para reorganizar os serviços de saúde e articular os diferentes espaços de cuidado, proporcionando, sobretudo, a construção de vínculos entre usuários e profissionais da saúde. O acolhimento é abordado na perspectiva da integralidade da atenção e da humanização das relações. O objetivo foi compreender como a prática do acolhimento em saúde vem sendo operado por profissionais de Serviço Social no âmbito da saúde pública. O trabalho pauta-se por uma pesquisa de natureza qualitativa, cuja coleta de dados foi realizada com questionário/entrevistas gravadas acerca da visão dos profissionais sobre a prática cotidiana no que se refere ao acolhimento. Partindo das análises, a prática do acolhimento manifestou-se como escuta, informação, postura profissional e demanda dos usuários. Nota-se que o(a) profissional específico, ao realizar o acolhimento, utiliza seus conhecimentos técnicos para dar respostas efetivas não só às demandas apresentadas, mas ir além do esperado pelo usuário. O acolhimento é visto como espaço de criação de vínculo. Observa-se um atendimento que visa à objetividade a fim de subsidiar as demandas acerca das intervenções, bem como garantir os direitos sociais dos cidadãos. Para o Serviço Social, a prática do acolhimento na saúde é parte integrante do processo interventivo, amparado pelos fundamentos teórico-metodológicos, éticos, políticos e técnico-operativo. / The host has been identified as a central dimension in daily health practices, contributing to integrate different subjects, as well as to reorganize the health services and articulate the different spaces of care, providing about everything the construction between citizens and health professionals. Reception area is approached from the perspective of the integrality of care and the humanization of relationships. The goal was to understand how Social Service professionals in the field of public health have operated the practice of health care. The work is based on a qualitative research, done through a questionnaire / recorded interviews about the professionals\' view on the daily practice regarding the reception. Based on the analyzes, the practice of the reception manifested itself: listening, information, professional posture and user demand. It is noteworthy that the specific professional, when hosting, use his technical knowledge to give effective answers not only to the demands presented, but to go beyond what the user expects. The host is seen as a space for creating bonds. In the practice of the interviewees, there is a goal that aims at objectivity in order to subsidize the demands on the interventions, as well as guarantee the social rights of the citizens. For Social Work, the practice of health care is an integral part of the interventive process of supported by the theoretical-methodological, ethical, political and technical-operational.