O presente trabalho apresenta a investigação realizada sobre a utilização de indicadores de desempenho para tomada de decisões na implementação de projetos de sistemas. Para a realização desta pesquisa, utilizou-se como revisão da literatura a metodologia do Project Management Institute, que aborda o gerenciamento dos projetos de sistemas e o conceito do Balanced Scorecard, que trata da utilização de indicadores na implementação das estratégias. Utilizou-se o BSC para se enfatizar o relacionamento entre os resultados dos projetos e as estratégias. Com auxílio de uma metodologia de natureza qualitativa, buscou-se, através de entrevistas semiestruturadas, identificar as experiências dos entrevistados (quinze executivos) acerca da utilização de indicadores de desempenho. Estas contribuições foram estruturadas em quatro etapas: dificuldades encontradas na implementação de sistemas de indicadores, aspectos a serem monitorados nos projetos, indicadores nas perspectivas e lições aprendidas. A partir da revisão da literatura e resultado da análise das entrevistas, propõe-se no capítulo 5 um roteiro para identificação de projetos prioritários e identificação dos indicadores-chave para gestão dos projetos.

Submitted by Isaac Francisco de Souza Dias (isaac.souzadias@ufpe.br) on 2015-10-20T18:25:48Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) tese bruno oliveira digital.pdf: 7541467 bytes, checksum: 33036bbf6267da571ee033123d8aa37a (MD5) / Made available in DSpace on 2015-10-20T18:25:48Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) tese bruno oliveira digital.pdf: 7541467 bytes, checksum: 33036bbf6267da571ee033123d8aa37a (MD5) Previous issue date: 2015-02-27 / CNPq / A presente tese trabalha a hipótese de que a Engenharia Reversa pode suprir a carência de ferramenta que ajude os designers a especificar os games - principalmente as variáveis que formam a mecânica de jogo. A pesquisa entende e considera jogos digitais um produto industrial e, quando abstraído em alto nível, segue os mesmos passos de projeto de outros produtos do design. Tendo isso em conta, a pesquisa desenvolvida usa como base o método Design Thinking Canvas (DTC) desenvolvido no GRDLab da UFPE como alicerce para trabalhar a hipótese. Constata-se que há uma carência de ferramentas que suportem a especificação dos jogos. A pesquisa propõe o uso da Engenharia Reversa através de um modelo de uso proposto, como meio de solucionar essa carência. Em seguida o modelo proposto é colocado em uso em um experimento empírico com duas avaliações: uma pelos alunos do curso de design que utilizaram o modelo - avaliando a utilidade do modelo; e, na segunda, professores e profissionais da área de games avaliam o impacto do uso do modelo na especificação das variáveis nos trabalhos dos alunos. Em ambas, os resultados demonstram um impacto positivo no uso da ferramenta, indicando que o uso da ER no processo de game design contribui para a melhoria qualitativa das especificações dos jogos.

Submitted by Fabio Sobreira Campos da Costa (fabio.sobreira@ufpe.br) on 2016-04-06T12:42:34Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) SuelenMarquesMestradoProfissional2015.pdf: 3552895 bytes, checksum: d85d79f532cef388a28642c7b12d61ad (MD5) / Made available in DSpace on 2016-04-06T12:42:34Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) SuelenMarquesMestradoProfissional2015.pdf: 3552895 bytes, checksum: d85d79f532cef388a28642c7b12d61ad (MD5) Previous issue date: 2015-08-31 / CNPq / O gerenciamento de projetos abrange diversas áreas, uma delas é a comunicação, cuja importância é fundamental para o desenvolvimento de um projeto. Quando aplicada de forma eficaz, a comunicação torna-se um dos fatores de sucesso de um projeto, e também influencia na motivação entre os membros de equipe. As agências digitais são empresas especializadas em soluções de TIC, Tecnologia da Informação e Comunicação, cujos os projetos desenvolvidos são produtos ou serviços relacionados com comunicação digital para o cliente. Visando identificar como é aplicada a comunicação nos projetos e quais meios e ferramentas de comunicação são mais utilizados em projetos de agências digitais, a pesquisa de campo mostra esse panorama e também o relacionamento da comunicação e da motivação entre os membros de equipe relacionados ao projeto. E sugere nove boas práticas para serem aplicadas em projetos de agências digitais, com o propósito de trabalhar a comunicação ou fazendo com que a estimule no desenvolvimento dos projetos, proporcionando um melhor desenvolvimento do projeto, eliminando ruídos, e por fim, satisfazer e motivar todos os stakeholders envolvidos. / Project management spreads over several areas. One of it is the communication whose importance is fundamental for project development. When used in a effective way the communication becomes one of the most sucessful factors in a project and also influences in motivation among the team members. An Digital Media Agencies are specialized in ITC, IT and Communication, whose projects assumed are related to products or services for the cliente. Aiming to identify how the communication is applied in projects and which communication tools and metodologies are the most used in projects in digital agencies. The field research shows this outlook and the communication relationship and motivation among the members of the project. Soon after this research nine good practices are suggested to be applied in projects in digital agencies. These practices have the main goal to focus on communication or improve and stimulate it in the Projects development and also providing the reduction of communication noise and finally, motivate and satisfy every stakeholder involved on it.

Made available in DSpace on 2014-06-12T15:52:03Z (GMT). No. of bitstreams: 1 license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2008 / No século que se inicia, o gerenciamento das comunicações em projetos deverá se igualar, em importância, como fator de sucesso no desenvolvimento de projetos, aos gerenciamentos de escopo, tempo, custo e qualidade. Essa é a visão de Adrian Lammi, Presidente do Northeast Ohio Chapter do Project Management Institute (PMI). Esse crescimento, em importância, da gestão das comunicações em projetos tem como aliados, a globalização, o Gerenciamento da Qualidade Total (TQM), os padrões definidos pela International Organization for Standardization (ISO) e o Guia PMBOK. O gerenciamento dos projetos de desenvolvimento de software também deverá dar maior ênfase aos processos de comunicação, fator crucial em projetos intensivos em tecnologia e conhecimento e dependentes da identificação das reais necessidades dos clientes. O Rational Unified Process-RUP, por exemplo, é um framework bastante completo, adota boas práticas de gerenciamento de projetos e é largamente utilizado. Entretanto, apresenta lacunas no que concerne ao processo de gerenciamento das comunicações: esse processo não está sistematizado, é incompleto e fragmentado. Embora a estrutura do RUP já sirva como um canal de comunicação, através da produção, distribuição, atualização, armazenamento e controle de artefatos, há a necessidade, em um processo de desenvolvimento de software, de um melhor gerenciamento dos outros meios de comunicações formais. A comunicação, em projetos pequenos, pode ter como característica mais forte a informalidade, mas em projetos de portes médio e grande necessita ser planejada, coordenada, avaliada e ser objeto de um processo de melhoria contínua, através das lições aprendidas. Além do que, necessita-se, para um gerenciamento eficaz, de uma visão sistêmica dessa área de conhecimento do Guia PMBOK, que pode ser suprida, através da identificação de seus processos e de suas interfaces. Acrescenta-se a essas questões o fato de que a comunicação, como ferramenta estratégica do gerente, está sendo subutilizada no RUP. A ênfase é na sua função informativa. As demais funções da comunicação, identificadas por Lee Thayer: comandar, instruir, influenciar (indireta e encobertamente), persuadir (direta e manifestamente) e integrar, não são tratadas com a relevância que merecem, pois o RUP é muito voltado à área técnica. Nesse contexto, esta dissertação, propõe-se a sistematizar e complementar o processo de gerenciamento das comunicações no RUP, com base no tripé formado pela norma ISO 10006 (diretrizes), pelo Guia PMBOK (definição dos processos, conceitos e procedimentos) e pelo método alemão Metaplan, desenvolvido para a condução de workshops, diminuindo-lhes o custo, através de aumento de produtividade. A idéia central é estender o fluxo de trabalho da disciplina de gerenciamento do projeto do RUP, inserindo o subfluxo gerenciar comunicações do projeto, com atividades de planejamento, como a elaboração de um plano de gerenciamento das comunicações, e de gerenciamento de rotina

Made available in DSpace on 2014-06-12T15:52:46Z (GMT). No. of bitstreams: 1 license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2009 / Pesquisas recentes têm demonstrado que a composição de equipes na área de desenvolvimento de software é um fator que pode contribuir significativamente tanto para o sucesso quanto para o fracasso dos projetos. Apesar da importância desta conclusão, ainda existem poucos estudos que se dediquem a exemplificar modelos de composição destas equipes. Foram estes os fatores que motivaram o presente estudo a investigar critérios de formação de equipes de software e suas influências no desempenho dos projetos. O problema que norteia este estudo centrou-se em um questionamento básico: existe um conjunto de critérios de formação de equipes de software que são utilizados pelos gerentes de projeto que influencia no desempenho do projeto? Para responder este questionamento, foi realizada uma pesquisa com abordagem qualitativa divida em duas fases: pesquisa de campo exploratória e pesquisa de campo descritiva. Na primeira fase foram entrevistados seis gerentes de projeto com o intuito de realizar um estudo preliminar e descobrir quais são os critérios de formação de equipes de software utilizados pelos gerentes de projeto. Na segunda fase também foi realizada uma pesquisa de campo, porém desta vez descritiva. Foram entrevistados mais vinte e quatro gerentes de projeto, tendo o objetivo de determinar a distribuição e as características dos critérios de formação de equipes de software levantados na primeira fase, identificando o grau de importância dos mesmos e a relação com o sucesso ou fracasso dos projetos de software. Portanto, a partir destas pesquisas qualitativas e de uma revisão bibliográfica, conseguiu-se montar uma estrutura de formação de equipes baseado em múltiplos critérios, classificando-os em categorias de acordo com a liberdade de uso dos mesmos pelos gerentes de projeto. A principal contribuição deste trabalho é a organização de como os gerentes de projetos montam suas equipes de software, identificando quais são os critérios mais importantes, e a relação do uso dos mesmos com o sucesso ou fracasso de um projeto. Isto irá possibilitar aos gerentes repetir os critérios utilizados em projetos que obtiveram sucesso, e identificar a ausência do uso de critérios em projetos que não obtiveram sucesso

Made available in DSpace on 2014-06-12T15:55:43Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo2282_1.pdf: 4449428 bytes, checksum: be011b72ca0e46dec0ba0f80091e43d5 (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2010 / Buscando ampliar vantagem competitiva, as organizações passaram a dedicar atenção especial ao gerenciamento de um ativo bastante peculiar: o conhecimento. Com o objetivo de fomentar o conhecimento nas organizações, surge a Gestão do Conhecimento, disciplina que, resumidamente, pode ser entendida como um conjunto de ações e práticas de apoio através das quais a organização, de forma explícita e sistemática, gerencia e aperfeiçoa seus processos de conhecimento. Como forma de auxiliar este processo, surgem então os modelos de maturidade. Contudo, limitações são encontradas em diversos modelos, tais como: generalidade, alto custo e dificuldade de obtenção de material. Assim, como forma oferecer uma solução às limitações identificadas, este trabalho apresenta o OpenK3M e o Módulo de Gestão de Projetos. A fim de validar a proposta desenvolvida um estudo de caso foi realizado. Este foi realizado em uma organização de desenvolvimento de software, no qual a partir das características e abordagem de avaliação do OpenK3M, dados foram coletados, tabulados e analisados, resultando em um plano de melhoria para a organização. A fim de ressaltar a relevância do OpenK3M, uma análise comparativa também foi realizada, fortalecendo os ganhos obtidos

Made available in DSpace on 2014-06-12T15:57:16Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo3153_1.pdf: 6857865 bytes, checksum: dd5d4e0399410e050ae041a487d17f23 (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2009 / O ambiente de múltiplos projetos é uma realidade para as organizações que querem exercer suas atividades no mundo atual, o qual determina que múltiplos projetos sejam executados de forma mais rápida, com menor custo e com maior qualidade. A concorrência cada vez mais acirrada exige diferenciais no gerenciamento de projetos. É inserido neste contexto que surge a necessidade do desenvolvimento de ferramentas de gerenciamento de múltiplos projetos cada vez mais capazes de gerenciar os projetos dessas organizações de forma completa e simples. Este trabalho tem por objetivo melhorar os requisitos e funcionalidades da ferramenta de múltiplos projetos GMP (Gerenciador de Múltiplos Projetos), desenvolvida no CIn Centro de Informática da Universidade Federal de Pernambuco, relativas a escopo, tempo, custo e comunicação. Através de um estudo teórico sobre o gerenciamento de projetos e múltiplos projetos, tendo, respectivamente, como base o Project Management Body of Knowledge (PMBOK Terceira Edição) e algumas ferramentas de múltiplos projetos utilizadas no momento, melhoramos e acrescentamos requisitos e funcionalidades ao GMP. Esta nova versão do GMP, chamada de Open GMP, ratifica a proposta da primeira versão e tem como principais qualidades o fato de continuar sendo desenvolvida em uma plataforma livre e web, para garantir o acesso dos dados de qualquer lugar e em tempo real

Made available in DSpace on 2014-06-12T15:57:19Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo3180_1.pdf: 1274624 bytes, checksum: 22a1e73262bf6b16b2d6ecd1c8325d47 (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2009 / Petróleo Brasileiro S.A. / A área de tecnologia da informação (TI) vem sofrendo transformações em ritmo cada vez mais acelerado nas últimas décadas. Isso pode ser comprovado pela importância que ela tem assumido nas organizações, deixando de ser apenas o antigo setor de centro de processamento de dados para ser um parceiro estratégico das áreas de negócio, contribuindo fortemente para o alcance das metas e resultados corporativos. Desta maneira, a área de tecnologia da informação precisou se estruturar por processos e muitas vezes obter um selo de garantia que atestasse a qualidade dos seus produtos e serviços, selo esse que muitas vezes tem sido representado pela certificação ISO 9001:2000 dos seus sistemas de gestão da qualidade. Além disso, a grande maioria dos produtos e serviços da área são planejados e realizados através da execução de projetos, sejam eles do setor de desenvolvimento de software, infraestrutura ou atendimento de TI. E esses projetos têm, ao longo do tempo, sido conduzidos através de metodologias totalmente baseadas no PMBOK® (PMI, 2004). Contudo, ao utilizar essas metodologias em ambientes certificados ISO 9001:2000 fica difícil gerar resultados rápidos e que agreguem valor para as áreas clientes da TI. Isso se deve a natureza complexa e instável dos projetos dessa área. Baseado neste cenário o presente trabalho busca apresentar uma abordagem que combine os conceitos das metodologias ágeis de gerenciamento de projetos, tais como: Agile Project Management, Agile Project Management Framework e Scrum; com as técnicas e práticas, já consagradas, do PMBOK® (PMI, 2004) de maneira que se obtenha um modelo híbrido de gestão de projetos e que não vá de encontro aos princípios da ISO 9001:2000. Para tanto, também foi necessário criar um modelo de categorização de projetos de TI para determinar sua complexidade e a partir disso identificar quais técnicas e práticas da abordagem devem ser utilizadas em cada projeto. Ao final é conduzido um estudo de caso para avaliar a abordagem proposta

Made available in DSpace on 2014-06-12T15:57:42Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo3222_1.pdf: 3075951 bytes, checksum: fd9557e53e037db53458d2330c23289b (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2010 / Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico / Aumentar a maturidade dos processos de gerenciamento dos projetos é uma preocupacão materializada pelos vários modelos de maturidade em gerenciamento de projetos existentes. Porém, deseja-se também aumentar a importância estratégica da melhoria destes processos. Este desejo baseia-se na premissa de que alinhar a melhoria das práticas de gerenciamento de projetos as estratégias do negócio facilita significativamente o alcance de metas e estratégias organizacionais. No entanto, apesar de alguns modelos de maturidade em gerenciamento de projetos já terem incorporado a preocupação com o alinhamento estratégico, ainda são poucos os estudos que oferecem guias práticos de como alcançar este alinhamento. Portanto, é nesta lacuna em que se baseia o problema de pesquisa deste trabalho: como alinhar a melhoria dos processos de gerenciamento de projetos de software aos objetivos estratégicos de uma organização, de forma que maior atenção seja conferida as melhorias dos processos de gerenciamento mais relacionados a estratégia da empresa. Para tanto, este trabalho propõe um método, denominado Management Function Deployment (MFD), o qual se baseia no método Quality Function Deployment (QFD). Através do MFD, é possível identificar quais melhorias nos processos de gerenciamento de projetos devem ser priorizadas em função dos objetivos estratégicos trancados pela organização. Para avaliar a aplicabilidade industrial do MFD, foram realizados dois estudos de campo no âmbito de empresas de desenvolvimento de software localizadas em Recife, Pernambuco. A partir das análises realizadas nos dados coletados nos estudos de campo, foram identificados os principais aspectos positivos e oportunidades de melhoria do MFD. Portanto, as principais contribuições deste trabalho são: o método Management Function Deployment, exemplos práticos de sua utilização, além de uma análise crítica sobre o mesmo

Made available in DSpace on 2018-08-01T23:38:14Z (GMT). No. of bitstreams: 1 tese_9994_Dissertação Final - Bruno Oliveira20170123-140811.pdf: 1974226 bytes, checksum: a23133bfb997435b086e12359f80eb0e (MD5) Previous issue date: 2016-06-13 / Esta pesquisa teve como finalidade identificar as competências que caracterizam o gerente de projetos no setor público. Para alcançar esse objetivo, analisou-se a influência das competências na probabilidade de sucesso dos projetos. Para auxiliar na definição das competências, foi utilizada a proposta de Durand (2006) de decomposição em dimensões observáveis - conhecimentos, habilidades e atitudes -, que relaciona a contribuição das competências no desenvolvimento da organização. Foi aplicado um questionário online com 77 gerentes de projetos atuantes em organizações públicas brasileiras com um grau mínimo de maturidade em gerenciamento de projetos. Utilizando a técnica de análise fatorial, as 49 variáveis foram agrupadas em 3 fatores significativos, e pela análise de regressão logística foi verificada a relação desses fatores com a probabilidade de sucesso do projeto nas dimensões de prazo, custo e qualidade. A análise qualitativa permitiu reforçar os resultados obtidos nas análises quantitativas e identificar os pontos positivos e negativos na condução do gerenciamento de projetos no contexto dos respondentes. Os resultados indicam que as dimensões de competências que caracterizam o gerente de projetos no setor público são: conhecimento em gerenciamento de projetos; habilidades em comunicação; e atitudes de confiança, motivação e inteligência emocional. A experiência como gerente de projetos foi identificada como positiva para o sucesso do projeto, porém o tempo de atuação na mesma organização teve contribuição negativa na amostra analisada. Os resultados dessa pesquisa podem contribuir para a definição de critérios de seleção de gerentes de projetos no setor público, diminuindo a influência de nomeação de profissionais por razões políticas e aumentando as chances de sucesso dos projetos, nas dimensões de prazo, custo, qualidade e escopo / This research aimed to identify the competencies that characterize the project manager in the public sector. To achieve this goal, it was analyzed the influence of the competencies in the probability of project success. To help in the definition of the competencies, it was used the work of Durand (2006) for the decomposition on observable dimensions – knowledge, skills and atitudes – that relates the contribution of the competencies in organizational development. It was applied a online questionaire with 77 project managers working on brazilian public organizations with a minimum maturity level in project management (Prado; Archibald, 2014), between October/2015 and January/2015. Through factor analysis, 49 variables was grouped into three significative factors, and through logistic regression analysis, it was verified the relation of these factors with probability of project success, in the dimensions of time, cost and quality. Qualitative analysis has strengthened results obtained in quantitative analysis and identified negative and positive points in conducting project management in the context of the respondents. Results point that the competencies that characterize project managers in public sector are: knowledge in projects; communication habilities; and trust atitudes, motivation and emotional intelligence. Experience as project manager was also identified as positive to project success, but time of work in the same organization had negative contribution in analyzed sample. Results of this research can serve as a basis for definition of project managers selection criteria in public sector, decreasing the influence of nomination by political reasons and increasing chances of project success, in triple constraint dimensions