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Informe sobre Resolución N° 2758-2019/SPC-INDECOPIAceijas Silva, José Luis 23 February 2021 (has links)
El presente Trabajo desarrolla un análisis jurídico sobre la Resolución Nº 2758-
2019/SPC-INDECOPI, la cual versa sobre la denuncia realizada, en el año 2018, por la
Asociación de Consumidores Indignados Perú contra el restaurante La Rosa Náutica, por
cometer actos de discriminación hacia las consumidoras mujeres que acudían a su local,
al entregarles Cartas – Menú sin precios; la cual fue declarada fundada con un voto
dirimente del Presidente de la Sala Especializada en Protección al Consumidor del
INDECOPI, luego de haber quedado empatados los votos de los Vocales de la misma.
Esta Resolución propone un enfrentamiento entre conceptos de paralela importancia y
relevancia en los ámbitos jurídico y social, como lo son la libertad de empresa y los
derechos humanos de la persona; lo cual responde a la justificación del desarrollo del
presente. Ante esto, se propone un conjunto de críticas sobre los Fundamentos que realizó
la Sala. Además, con el desenvolvimiento y la estructura planteadas en el presente, se
analizan diversos conceptos jurídicos y sociales, como: la diferencia entre trato
diferenciado y discriminación, el cambio de criterio sobre el entendimiento de
discriminación en el consumo realizado en el año 2019 por el INDECOPI, la adecuación
y pertinencia de las sanciones, el rol de las asociaciones de consumidores, entre otros;
profundizando tanto en doctrina como en la legislación pertinente, para demostrar que el
mencionado restaurante si cometió actos de discriminación contra las mujeres que
acudían a su local
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Procedimientos administrativos de protección al consumidor de oficio en materia de servicios financieros en el Perú: Análisis del criterio establecido por el INDECOPI sobre su competencia en la materia mediante Resolución N° 3011-207/SPC-INDECOPICherres Arrunátegui, Deyna Carolina 10 May 2021 (has links)
Mediante Resolución N° 3011-2017/SPC-INDECOPI, el INDECOPI estableció como
precedente de observancia obligatoria, respecto a la competencia del mismo en los casos de
procedimientos administrativos de oficio en protección al consumidor en materia de servicios
financieros, el siguiente criterio: El INDECOPI que no será competente para conocer de
oficio las controversias en materia de protección al consumidor en servicios financieros
cuando, (i) en primer lugar, la conducta de la entidad supervisada vulnere la normativa de
protección al consumidor, y, (ii) en segundo lugar, la conducta se encuentre tipificada en el
Reglamento de Sanciones de la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (en adelante,
SBS). El criterio establecido surge en virtud de que, en nuestro país, el sistema de protección
al consumidor financiero se encuentra marcado por la intervención de dos autoridades: el
INDECOPI y la SBS, lo cual, en algunos casos, crea dificultades al delimitar el ámbito de
intervención de parte de dichas autoridades. En el presente artículo, se vio la necesidad de
analizar el criterio antes indicado, habiendo determinado que, si bien el mismo representa
una propuesta de solución al contexto antes explicado, a través de este, el INDECOPI estaría
dejando de ejercer su deber de proteger a los consumidores, toda vez que, si bien bajo nuestro
actual régimen de protección al consumidor en servicios financieros da lugar a que una
misma conducta sea conocida por dos autoridades distintas – INDECOPI y la SBS –, aquellas
actúan con un fundamento distinto. Finalmente, se concluyó que si bien ambas autoridades
actúan a fin de tutelar bienes jurídicos distintos, existe una necesidad de replantear el sistema
de protección al consumidor financiero, a fin de garantizar una adecuada protección al
consumidor.
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Informe Jurídico de la Resolución Nº 2025-2019/SPCINDECOPIHuaroc Huallanca, Ingrid Jazmin 31 July 2023 (has links)
La Resolución Nº 2025-2019/SPC-INDECOPI, emitida por la Sala Especializada
de Protección al Consumidor, consiste en un caso de discriminación en el
consumo, iniciado de oficio, en contra del Banco Interamericano de Finanzas.
Esto, debido a que la entidad bancaria denunciada habría infringido el artículo
38 de la Ley Nº 29571, al establecer como requisito para el otorgamiento de
créditos como El Nuevo Crédito MiVivienda y Crédito Hipotecario encontrarse
dentro de cierto rango etario. En ese sentido, la resolución es de relevante
importancia debido a que, no solo se analiza un criterio que afectaría a una
población en situación de vulnerabilidad, sino también porque presenta un
cambio de criterio en cuanto a la interpretación de discriminación en el consumo.
Tomando en consideración ello, el presente informe jurídico se dividirá en tres
apartados. En un primer momento, se tratará de determinar si el Banco actuó de
forma discriminatoria al establecer como requisito para acceder a dos de sus
productos, encontrarse dentro de un rango etario. En un segundo momento, se
buscará analizar si el criterio etario puede ser considerado como un requisito
razonable y objetivo, para evaluar si se debe otorgar un crédito o no a la persona
quien lo solicita. Finalmente, se realizará un análisis sobre la los criterios
utilizados por la Comisión, que fueron confirmados por la Sala, para imponer la
multa por la infracción del artículo 38 del Código de Protección y Defensa del
Consumidor. / Resolution 2025-2019/SPC-INDECOPI, issued by the Specialized Chamber for
Consumer Protection, consists of a case of discrimination in consumption,
initiated ex officio, against the Inter-American Bank of Finance. This, because the
bank denounced would have violated article 38 of Law Nº 29571, by establishing
as a requirement for the granting of credits such as Nuevo Crédito MiVivienda
and Crédito Hipotecario be within a certain age range. In this sense, the
resolution is of importance because it not only analyzes a criterion that would
affect a population in a situation of vulnerability, but also because it presents a
change in the interpretation of discrimination in consumption.
Taking this into account, this paper will be divided into three sections. In the first
instance, it will be a question of whether the Bank acted in a discriminatory
manner by making two of its products subjects to eligibility within an age range.
In a second stage, it will be sought to analyze whether the age criterion can be
considered as a reasonable and objective requirement, to assess whether a
credit should be granted or not to the person requesting it. Finally, an analysis
will be made of the criteria used by the Commission, which were confirmed by
the Chamber, to impose the fine for the infringement of Article 38 of the Consumer
Protection and Defense Code.
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Informe académico sobre la Resolución 2758-2019-SPC-INDECOPISotelo Gonzales, Diana Stefanny 16 August 2021 (has links)
El presente informe analiza los principales problemas jurídicos identificados en la Resolución N° 2758-2019/SPC-INDECOPI (en adelante, la Resolución), a través de la cual, el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (en adelante, el Indecopi) sancionó a La Rosa Náutica con una multa de 50 UIT por cometer actos de discriminación por sexo al entregar cartas diferenciadas a sus clientes. Para el Indecopi, el trato diferenciado brindado por La Rosa Náutica no era razonable ni justificado, en tanto que, se basaba en un estereotipo de género, consistente en que, en una celebración entre una pareja, la mujer no podría asumir el costo del consumo.
En esa misma línea, a través de este informe se demostrará que en efecto, La Rosa Náutica cometió actos de discriminación por sexo, para lo cual, se determinará los alcances de la discriminación en el consumo, y cómo es que éste se concretó en el caso de La Rosa Náutica. Así mismo, se realiza un análisis de la aplicación del principio de razonabilidad en la determinación de la graduación de la sanción, así como determinar si las medidas correcticas ordenadas fueron adecuadas; y, con ello, finalmente, identificar hasta que punto lo resuelto por el Indecopi afectó la imagen de La Rosa Náutica
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Informe Jurídico sobre la Resolución 0740-2018/SPCINDECOPICalero Zavaleta, José Martín 31 July 2023 (has links)
A través de la Resolución N° 0740-2018/SPC-INDECOPI, la Sala Especializada
en Protección al Consumidor del Instituto Nacional de Defensa de la
Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual pone fin en sede
administrativa a una denuncia formulada contra Caja Municipal de Ahorro y
Crédito de Trujillo S.A. por el hecho referido a haber impedido a uno de sus
clientes realizar depósitos en su cuenta de ahorros, en atención las normas
prudenciales relacionadas al delito de lavado de activos. En ese sentido, en el
presente informe se evaluará si existe un parámetro objetivo para evaluar el
respeto al deber de idoneidad en aquellos casos donde el proveedor invoque la
aplicación de las normas prudenciales establecidas en el artículo 85° del Código
de Protección al Consumidor. De igual forma, se analizará si la entidad financiera
denunciada cumplió con deber de información, así como cuáles serían las
obligaciones dentro del marco normativo actual. Para ello, se tomará en cuenta
la normativa emitida por la Superintendencia de Banca, Seguros y
Administradoras Privadas de Fondos de Pensiones, el Decreto Legislativo N°
1106, así como la normas que tutelan la protección al consumidor y la
jurisprudencia emitida por el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y
de la Protección de la Propiedad Intelectual
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Informe Jurídico sobre la Resolución 191-2022/SDCINDECOPINajarro Prado, Militza Mercedes 02 August 2023 (has links)
El análisis de las piezas publicitarias es constante en la actividad del INDECOPI y a
manera que se va desarrollando la casuística suscitada en nuestro país, la autoridad
que analiza y reprime los actos que van en contra de la leal competencia en el mercado
va consolidando su metodología. Así, el presente trabajo pretende analizar el caso
suscitado a razón del cuestionamiento de la publicidad en empaque del producto Cubito
Maggi Carne, desde un enfoque del análisis del mensaje publicitario, debido a que no
fue materia de controversia la verdadera naturaleza del producto, no se cuestionó si
tenía o no carne como insumo formante porque de los ingredientes de dicho producto,
claramente, se desprendía de que no tenía carne. En este caso se discutió la
delimitación del mensaje publicitario, así el presente informe recaído sobre la Resolución
191-2022/SDC-INDECOPI emitida por la Sala Especializada en Defensa de la
Competencia, tiene como objetivo brindar mayores herramientas de análisis de las
piezas publicitarias, generando un enfoque en la categoría desarrollada a lo largo de
diversos pronunciamientos del INDECOPI, específicamente nos avocamos a la
experiencia del consumidor y el contexto de mercado, categorías sobre las cuales
pretendemos efectuar una contribución académica. Finalmente, se busca abordar parte
de la discusión correspondiente a los alcances de la denominación del producto y su
incorporación como parte del análisis del mensaje publicitario / The analysis of advertising pieces is constant in the activity of INDECOPI and as the
casuistry in our country develops, the authority that analyzes and represses acts that go
against fair competition in the market is consolidating its line of analysis. Thus, the
present work intends to analyze the case raised due to the questioning of the advertising
on the packaging of the Cubito Maggi Carne product, from an approach of the analysis
of the advertising message, because the true nature of the product was not a matter of
controversy, it was not questioned whether or not it had meat as a component input
because it was clear from the ingredients of said product that it did not have meat. In this
case, the delimitation of the advertising message was discussed, thus the present report
on Resolution 191-2022/SDC-INDECOPI issued by the Specialized Chamber for the
Defense of Competition, aims to provide greater analysis tools for advertising pieces,
generating a focus on the category developed throughout various INDECOPI
pronouncements, specifically we focus on the consumer experience and the market
context, categories on which we intend to make an academic contribution. Finally, it
seeks to address part of the discussion corresponding to the scope of the product name
and its incorporation as part of the analysis of the advertising message
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“Por favor, no insista: Eficacia de los mecanismos de fiscalización y sanción de las comunicaciones promocionales no autorizadas.”Soto Perez, Lucía Daniela 01 April 2023 (has links)
En el presente artículo se realizará un análisis sobre la eficacia de la fiscalización
y sanción de llamadas promocionales no autorizadas. Para ello, se evaluarán los
mecanismos utilizados por el Indecopi, a fin de evidenciar algunas fallas
existentes de la autoridad administrativa y proponer soluciones de mejora, para
proteger la libertad de elección del consumidor y el cumplimiento de las normas
de protección de datos personales. / In this article, an analysis will be carried out on the effectiveness of the control
and sanction of unauthorized promotional calls. For this, the mechanisms used
by Indecopi will be evaluated, in order to highlight some existing failures of the
administrative authority and propose solutions for improvement, to protect the
consumer's freedom of choice and compliance with personal data protection
regulations.
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CONSUMO Y DISCAPACIDAD: El derecho humano al consumo: ¿Verdadera inclusión de las personas con Síndrome de Down dentro del mercado de seguros de salud peruano?Castillo Linares, Jimena 01 October 2021 (has links)
El objetivo del presente informe es sacar a la luz el tema del consumo como derecho humano para
comprender si los consumidores con algún tipo de discapacidad, dentro del mercado de seguros
especiales, realmente tienen acceso a diversos productos de salud y otros servicios que ofrece
dicho rubro.
Asimismo, es importante considerar que se tendrá en cuenta el desarrollo internacional en materia
de derechos del consumidor y otros derechos que se relacionan transversalmente, como el derecho
a tener un seguro médico en igualdad de condiciones. / L'objectif de ce rapport est de mettre en évidence la question de la consommation en tant que droit
de l’homme pour comprendre si les consommateurs présentant un certain type de handicap, au
sein du marché des assurances spéciales, ont réellement accès aux différents produits et/ou
services de santé offerts par ledit article.
De même, il est important de considérer que le développement international sera pris en compte
en ce qui concerne les droits des consommateurs et d'autres droits qui sont transversalement liés,
comme le droit d'avoir une assurance maladie dans des conditions égales. / The objective of this reports to bring to the fore the issue of consumption as a human right to
understand whether consumers with some type of disability, within the special insurance market,
really have access to various health products and others service that offered by said item.
Likewise, is important to consider the international development will be taken into account
regarding consumer rights and other rights that are transversally related, such as the right to have
health insurance under equal conditions.
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Informe sobre la Resolución N°2272-2018/SPC-INDECOPISifuentes Rojas, Renzo Fabrizio 17 August 2022 (has links)
El presente informe jurídico tiene como propósito analizar de manera detallada los argumentos
y criterios esgrimidos en la Resolución N°2272-2018/SPC/INDECOPI, respecto a una
denuncia por operaciones no reconocidas realizadas como consecuencia de la supuesta
clonación de la tarjeta de crédito de la denunciante. En ese sentido, se analizará cuáles son las
medidas de seguridad que la entidad financiera debe aplicar para cargar válidamente
operaciones en la línea de crédito de la titular, particularmente en operaciones de disposiciones
de efectivo y cumplir con el deber de idoneidad; asimismo, se analizará el criterio utilizado por
la Sala para acreditar la clonación de una tarjeta y la posibilidad de flexibilizar la carga
probatoria, considerando el principio de verdad material y las posiciones de las partes
involucradas. Finalmente, se analizará la naturaleza y finalidad de la sanción administrativa
como elemento disuasivo de futuras conductas infractores por parte de las entidades financieras
y su relación con la materialización de operaciones no reconocidas. / The purpose of this legal report is to analyze in detail the arguments and criteria used in
Resolution No.2272-2018/SPC/INDECOPI, regarding a complaint for unrecognized
operations carried out as a result of the alleged cloning of the credit card of the complainant.
In this sense, it will be analyzed which are the security measures that the financial institution
must apply to validly charge operations in the line of credit of the holder, particularly in
operations of cash dispositions and comply with the duty of suitability; Likewise, the criteria
used by the Chamber to prove the cloning of a card and the possibility of making the burden of
proof more flexible will be analyzed, taking into account the rules of the burden of proof, the
principle of material truth and the positions of the parties involved. Finally, the nature and
purpose of the administrative sanction will be analyzed as a dissuasive element of future
infringing behavior by financial entities and its relationship with the materialization of
unrecognized operations.
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Informe Jurídico sobre la Resolución N° 1255-2004-CPC y la Resolución N° 0939-2005/TDC-INDECOPIMayorca Llanos, Alessandra Fatima 15 August 2022 (has links)
En el presente Informe Jurídico se analiza la Resolución N° 1255-2004/CPC y la Resolución
N° 0939-2005/TDC-INDECOPI, emitidas durante el procedimiento administrativo
sancionador iniciado de oficio por la Comisión de Protección al Consumidor a United Disco
por haber cometido actos de discriminación al restringir el ingreso a determinadas personas al
establecimiento de la discoteca Aura.
El objetivo del Informe es analizar los problemas jurídicos que surgieron durante la actividad
de inspección como durante el procedimiento administrativo sancionador para determinar si
el INDCOPI incurrió en irregularidades en el ejercicio de las potestades administrativas
mencionadas; así como, si United Disco cometió actos de discriminación al restringir el
ingreso a la discoteca Aura basado en criterios subjetivos. / This Legal Report analyzes Resolution No. 1255-2004/CPC and Resolution No.
0939-2005/TDC-INDECOPI, issued under the administrative sanctioning procedure initiated
ex officio by the Consumer Protection Commission against United Disco for having
committed acts of discrimination by restricting the admission of certain persons to the Aura
establishment.
The objective is to analyze the legal problems that arose during the inspection activity as well
as during the administrative sanctioning procedure to determine whether INDECOPI
incurred in irregularities in the exercise of the aforementioned administrative powers; as well
as, whether United Disco committed acts of discrimination by restricting admission to Aura
based on subjective criteria.
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