Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Comunicação e Expressão, Programa de Pós-Graduação em Jornalismo, Florianópolis, 2012 / Made available in DSpace on 2013-06-26T01:04:46Z (GMT). No. of bitstreams: 1 313599.pdf: 5952584 bytes, checksum: 9387cc33353f6a8e3262107a16057f58 (MD5) / Diferentes transformações sociais e tecnológicas modificaram os limites que separam as esferas pública e privada na sociedade. Com as novas tecnologias de comunicação e informação, potencializadas com a internet e as redes sociais digitais, estas fronteiras ficaram ainda menos perceptíveis. As formas de comunicar se alargaram e o público que antes estava restrito à informação da mídia de massa conquistou espaço para se expressar, dialogar e confrontar o poder das organizações midiáticas. Diante deste novo cenário, as empresas jornalísticas buscam um reposicionamento que garanta fidelizar seus públicos e manter seu poder. Para direcionar e efetivar as estratégias empresariais de presença neste ambiente, são instituídas diretrizes de uso com o objetivo de padronizar o trabalho e também o comportamento individual de seus profissionais. Esta dissertação traz um mapeamento das políticas e netiquetas de uso de redes sociais do Brasil e exterior e, com base nos conceitos de público e privado, analisa a zona de tensão entre o jornalista profissional - pessoa pública - e o jornalista indivíduo privado com perfil pessoal nas redes sociais digitais. Entre os resultados, observou-se que existe uma evidente contradição no posicionamento das organizações, segundo o que suas políticas expressam: de um lado há o incentivo para fazer parte e desenvolver novas habilidades para ampliar o trabalho jornalístico nas redes e a interação com o público; do outro, um controle quase abusivo, a fim de regular as opiniões, o comportamento, os relacionamentos e outras formas de expressão pessoal dos jornalistas em seus perfis particulares nas redes sociais. Neste sentido, casos de demissões, repreensões e advertências nas redações são usados de forma coercitiva e disciplinária. Estes documentos são formulados explicitamente para regular o comportamento dos funcionários, colocando em segundo plano questões inerentes ao jornalismo, como tratamento e qualidade da informação e divulgação dos conteúdos nestas mídias.<br> / Abstract : Different social and technological transformations changed societies' public and private spheres boundaries. Due to new information and communication technologies, empowered by the Internet and digital social networks, those boundaries became even more unnoticeable. The ways of communicating have broadened and the public that was previously restricted to information from mass media conquered space to express, discuss and face the power of media organizations. Given this new scenario, news companies look for new ways to reposition itself, reassuring its public loyalty and , therefore, keeping its power. In order to guide and assure business presence's strategies at those environments, use directives are imposed aiming to standardize its employees' practices and individual behavior. This master thesis maps social network use policy and netiquette in Brazil and foreign countries and, based on the concepts of public and private, analyzes the tension zone between professional journalists - the public person - and the journalist as an individual with a personal profile in digital social networks. Among the results, it was observed that there is a contradiction in the organization's positioning despite of its policies: on one hand there is stimulus to make part of and develop new skills to broaden the journalistic work on social networks and interaction with the general public; on the other hand, an almost abusive control over opinion, behavior, relationship and others ways of the journalist's personal expression in its private profiles in social networks. In this sense, dismissal cases, reprehension and warnings in newsrooms are being used coercively and disciplinary. Those documents are formulated explicitly to regulate employees behavior, putting in the background issues related to journalism, such as the quality and handling of information and content dissemination on those medias.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Comunicação e Expressão, Programa de Pós-Graduação em Design e Expressão Gráfica, Florianópolis, 2012 / Made available in DSpace on 2013-07-16T04:25:25Z (GMT). No. of bitstreams: 1 314636.pdf: 63313875 bytes, checksum: e1140a6f971cd45af62a25ed70d150aa (MD5) / A influência dos sites de redes sociais no mercado está contribuindo para um novo redirecionamento do cenário da gestão da marca, visando o relacionamento empresa e consumidor, assim, o branding organiza as ações estratégicas para a construção e a projeção da marca no mercado. O objetivo desta pesquisa é descrever a contribuição do design gráfico na gestão das marcas de moda catarinense, a partir das ações no site da rede social Facebook. Para tanto, esta pesquisa adotou a abordagem metodológica, um estágio exploratório e descritivo, caracterizada a pesquisa como estudo de caso no meio on-line, para estabelecer um estudo que explora e descreve a gestão da marca no Facebook. As unidades-caso selecionadas para este estudo foram as marcas de moda de Santa Catarina Hering, Colcci e Dudalina Feminina, para o qual utilizou-se uma entrevista estruturada com as gestoras das marcas, a observação sistemática das marcas no Facebook, e o questionário aplicado com designers gráficos. O processo de análise dos dados envolveu diversos procedimentos entre eles: análise e interpretação, análise de conteúdo, e tabulação dos dados e cálculos estatísticos. Nos resultados da pesquisa conclui-se que, é expressivo e essencial a participação e aplicação do design gráfico, na gestão da marca no Facebook, para que se desenvolva uma linguagem visual unificada, a fim de transmitir a personalidade da marca, alinhando-se com as estratégias de posicionamento para que se consiga diferencial competitivo.<br> / Abstract : The influence of social networking sites on the market is contributing to a new direct area of brand management, targeting the relationship between company and consumer, thus, the branding organizes strategic actions for the construction and projection of the brand#s impact on the market. The objective of this research is to describe the contribution that graphic design makes towards the management of fashion related brands in Santa Catarina state, specifically from the engagement experienced on the social networking site, Facebook. In order to ensure valuable insight is achieved, this survey adopted the following methodological approach; an exploratory and descriptive stage characterizing the research as a case study in the area of online social engagement to establish a study which explores and describes the management of the brand on Facebook. The case study brands of fashion selected for this research are Hering, Colcci and Dudalina, for which we used a structured interview with the managers of the brands, the systematic observation of the brands impact on Facebook and a questionnaire sent to associated graphic designers. The process of data analysis involved various procedures including the analysis and interpretation, content analysis, tabulation of data and statistical calculations. In the research results we concluded that the participation and application of graphic design is expressive and essential for the brand management on Facebook in order to develop a unified visual language and convey the personality of the brand, aligning itself with the strategies of positioning to achieve competitive advantage.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Comunicação e Expressão, Programa de Pós-Graduação em Jornalismo, Florianópolis, 2013. / Made available in DSpace on 2014-08-06T17:22:35Z (GMT). No. of bitstreams: 1 323516.pdf: 7162276 bytes, checksum: 7d3ff35a2883cbcf2943d3fda733a763 (MD5) Previous issue date: 2013 / Esta pesquisa tem como objeto de estudo a dinâmica da notícia nas redes sociais na internet, com foco no Twitter e no Facebook. O objetivo é analisar como se dá tal dinâmica a partir das particularidades e especificidades desses espaços, os quais podem condicionar a forma de apresentação e o conteúdo das postagens e as ações participativas dos usuários. A fim de alcançar o objetivo proposto, foram definidas categorias de análise de três naturezas: a) Forma de apresentação (texto, hipertexto e hipermídia); b) Conteúdo (alerta, atualização, contextualização, impacto, convergência, colaboração e composto); c) Ações participativas (filtro social e reverberação). O objeto empírico é formado por postagens publicadas em janeiro de 2013 nas contas do Twitter e do Facebook do portal jornalístico Estadão sobre o incêndio na Boate Kiss, na cidade de Santa Maria no Rio Grande do Sul, que vitimou 242 jovens, ficando conhecida como a Tragédia em Santa Maria. Como corpus tem-se 121 postagens do Twitter.com/estadao e 69 do Facebook.com/estadao, publicadas entre os dias 27 e 31 de janeiro de 2013, a respeito do acontecimento. Trata-se de uma pesquisa de caráter descritivo-analítico que combina técnicas qualitativas e quantitativas. Os resultados obtidos demonstram que a notícia não só ganha uma outra dinâmica nas redes sociais na internet, como ocorre de maneira diferenciada em cada um dos espaços estudados. A partir das categorias de análise estabelecidas, verificou-se que a forma padrão das postagens no Twitter é o hipertexto e no Facebook é a hipermídia. Quanto ao conteúdo das publicações, prevalecem as categorias atualização, impacto e composto, porém, em ordens diferentes, uma vez que nem tudo é publicado nos dois perfis. No que diz respeito às ações participativas, houve um predomínio do filtro social nos dois espaços. Diante desse contexto, conclui-se que nas redes sociais na internet a notícia ganha uma dinâmica social, sendo mais participativa e construída continuamente, e tendo sua essência potencializada, que é a socialização de informações.<br> / Abstract: This research aims to study the news dynamics on social networking sites, focused on Twitter and Facebook. The objective is to analyze how the news dynamics is developed on social networking sites, from the particularities and specificities of these spaces, which may influence the form of presentation and the content of posts, as well as the participatory actions of users. To achieve the proposed objectives, three kinds of categories of analysis were defined: a) Form of presentation (text, hypertext and hypermedia); b) Content (alert, update, context, impact, convergence, collaboration and compound); c) Participatory actions (social filter and reverb). The empirical object consists of posts published in January, 2013, on Twitter and Facebook accounts of the journalistic portal Estadão, about the fire in Kiss Nightclub in the city of Santa Maria in Rio Grande do Sul, that victimized 242 young people, becoming known as the Tragedy in Santa Maria. The corpus of this research has 121 tweets involving the event on twitter.com/estadao, and 69 posts on facebook.com/estadao, published between 27 to 31 of January 2013. This is a descriptive-analytical research which combines qualitative and quantitative techniques. The results obtained show that news does not only gain another dynamic in social networks, as it differently occurs in each of the studied spaces. From the analysis categories established, it was found that the standard posts forms on Twitter is hypertext and on Facebook is hypermedia. About the content of the publications, it is prevailed categories such as update, impact and compound, but in different orders, as not everything is published on both of the social profiles. In participatory actions, there was a predominance of social filter in both spaces. In this context, it is concluded that in social networks, the news get a social dynamic, becoming more participatory and continually built, and empowering its essence, which is the socialization of information.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Comunicação e Expressão, Programa de Pós-gGraduação em Jornalismo, Florianópolis, 2016. / Made available in DSpace on 2016-12-20T03:14:13Z (GMT). No. of bitstreams: 1 343049.pdf: 2938028 bytes, checksum: 725bf366a2af966f34b67e0af9e17291 (MD5) Previous issue date: 2016 / Esta pesquisa analisa os modos como os sites de redes sociais são utilizados nos processos produtivos do radiojornalismo esportivo brasileiro. Realiza-se uma pesquisa empírica e exploratória com estudo de caso. O objetivo foi identificar e problematizar os usos das redes sociais na equipe esportiva das rádios Globo e CBN São Paulo. O rádio está em constante adaptação às transformações das comunicações, em especial às decorrentes de inovações tecnológicas. No atual cenário de convergência midiática, com mais e novas ferramentas ao seu dispor, o radiojornalismo viu suas rotinas produtivas mudarem, com a digitalização das redações e modificações nas formas de recepção do conteúdo radiofônico. Inserida nesse contexto, esta investigação fundamenta-se no aporte teórico-metodológico da Teoria do Newsmaking, com foco nos processos de produção da equipe esportiva. Para o estudo de caso recorreu-se às técnicas de análise de conteúdo, trabalho de campo nas redações e entrevistas em profundidade com profissionais da equipe.<br> / Abstract : This research analyzes the ways how social networking sites are used in the production processes of the Brazilian sports radio journalism. Carried out an empirical and exploratory research with case study. The goal was to identify and discuss the use of social networks in the sports team of the radio stations Globo and CBN São Paulo. The radio is constantly adapting to the changes of communications, particularly those resulting from technological innovations. In the current scenario of media convergence, with more and new tools at their disposal, the radio journalism has seen its production routines change, with the digitization of newsrooms and changes in the forms of reception of radio content. Inserted in this context, this research is based on theoretical and methodological support of Newsmaking theory, focusing on the sports team production processes. For the case study resorted to the content analysis techniques, field work in newsrooms and in-depth interviews with radio professionals.

Made available in DSpace on 2016-04-01T17:55:08Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2015-07-15. Added 1 bitstream(s) on 2016-04-01T18:00:58Z : No. of bitstreams: 1 000859724.pdf: 3199003 bytes, checksum: 140c3fe854c74ee5e11264f17a4ea284 (MD5) / Esta dissertação analisa o cenário das interações sociais mediadas pelas redes sociais digitais no contexto organizacional, abrangendo organização, público interno e o uso das redes sociais digitais. A ênfase é dada na elaboração do Manual de Conduta, específico para o uso dessas redes, como estratégia de comunicação interna para as organizações. O objetivo geral é compreender como os manuais de conduta e ética empresarial, ferramenta estratégia de comunicação organizacional como o público interno, estão abordando questões relacionadas ao uso das redes sociais digitais. Como metodologias são utilizadas: 1) pesquisa bibliográfica sobre Comunicação, Cultura Organizacional, Identidade, Imagem e Reputação Organizacional, Comunicação Interna, Redes Sociais Digitais e Comunicação Dirigida; 2) pesquisa exploratória para levantamento e análise de demissões provenientes do uso considerado inadequado das redes sociais digitais por parte do público interno, por meio de matérias jornalísticas selecionadas na internet; e 3) análise de conteúdo do manual de conduta e ética de três empressas; a Empresa Brasileira de Pesquisa Agropecuária (Embrapa), a NovAmerica e a Agência de Comunicação Grupo Máquina. Como principais resultados, identificaram-se a necessidade de estabelecer um processo participativo do público interno na elaboração dos manuais de conduta para as redes sociais digitais; que os manuais devem espelhar a cultura organizacional e principalmente devem ser utilizados como ferramenta estratégica de comunicação com o público interno / This dissertation analyzes the scenario of social interactions mediated by Social Networks Digital in the organizational context, including organization, workforce and the use of digital social networks. The emphasis is on preparing the Manual of Conduct, specific to the use of these networks, such as internal communication strategy for organizations. The overall goals is to understand how to conduct manuals and business ethics, strategic tool for organizational communication with internal stakeholders are addressing issues related to the use of digital social networks. The methodology used are: 1) bibliographic research on Communication, Organizational Culture, Identify, Image and Organizational Reputation, Internal Communication, Social Media and Digital Communications Addressed; 2) exploratory research to survey and analysis of layoffs arising from the use considered inappropriate online social networks by the internal public, though news stories selected on the Internet; and 3) Manual content analysis and ethical conduct of three companies: the Brazilian Agricultural Research Corporation (Embrapa), the NovAmerica and Communications Agency Group machine. The main results are identified the need to establish a participatory process of the the workforce in the preparation of manuals of conduct for digital social networks; that textbooks should mirror the the organizational culture and especially should be used as a strategic tool of communication with the workforce

Orientador: Prof. Dr. Sérgio Soares Braga / Dissertação (mestrado) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Humanas, Programa de Pós-Graduação em Ciência Política. Defesa: Curitiba, 24/02/2017 / Inclui referências : f. 113-118 / Resumo: O objetivo central desta dissertação é realizar uma avaliação comparativa do uso das plataformas da internet, em especial do Facebook, pelos deputados federais e senadores do Brasil, Chile e Uruguai, durante o exercício do atual mandato. Conta, ainda, com três objetivos específicos: i) realizar um panorama geral da apropriação e uso das principais plataformas digitais (E-mails, Websites, Facebook, Twitter, Youtube e Instagram); ii) verificar a associação entre as características do sistema político, eleitoral e do perfil sociopolítico com relação a usabilidade do Facebook pelos parlamentares dos diferentes países; iii) identificar e analisar os diferentes modos de apropriação do Facebook por parlamentares distintos. Para cumprir os objetivos desta pesquisa há três dimensões metodológicas a serem analisadas: i) identificar quantitativamente quais características influenciam significativamente na adesão e na frequência de uso (quantidade de postagens) do Facebook; ii) estabelecer padrão de uso a partir das características que se mostraram expressivas para a adesão da rede social pelos parlamentares; iii) realizar uma análise de conteúdo dos perfis do Facebook dos deputados federais e senadores que apresentaram maior frequência de uso no emprego dessa mídia social. A hipótese geral deste estudo é de que as estratégias de apropriação das tecnologias digitais por parlamentares variam de acordo com as características institucionais de cada país e com as características de recrutamento dos representantes. A metodologia adotada se baseou na análise quantitativa e análise de conteúdo. Os resultados apontam para diferentes modos de apropriação das plataformas da internet, de forma que as características institucionais são as mais relevantes para explicar o comportamento político online. Palavras-chave: Representação política e internet; tecnologias digitais; parlamentares online. / Abstract: This dissertation presents the results of the comparative evaluation on the use of Internet platforms, especially Facebook, by federal deputies and senators of Brazil, Chile and Uruguay during their current mandate. The research also pursues three specific objectives: i) to provide an overview on the appropriation and use of the main digital platforms (E-mails, Websites, Facebook, Twitter, YouTube and Instagram); ii) to verify the association between the characteristics of the political and electoral systems and the sociopolitical profiles regarding the utilization of Facebook by the parliamentarians of the four selected countries; iii) identify and analyze the different ways of Facebook appropriation by the diverse parliamentarians. In order to accomplish these objectives, the analysis focuses on three methodological dimensions: i) the quantitative identification of the characteristics which significantly influenced the choice of Facebook as a social media by parliamentarians and its frequency of use (number of posts); ii) the demonstration of a usage pattern of Facebook by parliamentarians considering those relevant characteristics; iii) the content analysis of the Facebook profiles of federal deputies and senators who have showed the most frequent use of that social media. Our general hypothesis is that the strategies of appropriation of digital technologies by parliamentarians vary according to the institutional characteristics and the features of the representatives' recruitment in each country. The adopted methodology is based on quantitative analysis and content analysis. The results point to different modes of appropriation of Internet platforms and show that the most relevant attributes capable of explaining online political behavior are the institutional characteristics within the countries. Keywords: Political representation and internet; digital technologies; online parliamentarians.

Made available in DSpace on 2015-03-03T11:52:27Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2014-04-22Bitstream added on 2015-03-03T12:07:37Z : No. of bitstreams: 1 000805871.pdf: 1265221 bytes, checksum: 597c24d7f51aac92703e54574c1958e2 (MD5) / Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico (CNPq) / Moçambique é um país multilíngue e a maioria das línguas pertence ao grupo linguístico bantu. Por causa do multilinguismo, a maioria da população fala duas ou mais línguas, o que tem favorecido à influência uma das outras. Essa influência nos dias de hoje não é apenas vista na oralidade, mas na escrita principalmente nas redes sociais como o facebook, onde muitos jovens se encontram diariamente para interagirem. Foi nesse intuito que a presente pesquisa foi feita, para analisar a influência do echúwabo – uma língua falada na província da Zambézia, para o português. Para o efeito foram traçados os seguintes objetivos: a) analisar os verbos do echúwabo que entram para o português nas conversas do facebook feitas na cidade de Quelimane; b) verificar o modo como esses verbos entram nas conversas feitas em português; e, c) identificar os fatores que favorecem esse tipo de ocorrências no facebook. Para que isso fosse concretizado foram usadas como variáveis sociolinguísticas 1) a faixa etária, 2) a ocupação, 3) o gênero e 4) o nível de escolaridade. No final constatou-se que a faixa etária do falante teve influência na produção dos dois tipos de verbos, pelo fato de ter-se verificado que os mais novos, que compreendem a idade entre os 16 e 25 anos tiveram menos casos de verbos do português que os da segunda idade – de 30 a 39 anos de idade, e os mais velhos tiveram menos casos de verbos do echúwabo; a ocupação do falante teve influência na produção dos dois tipos de verbos, pelo fato de se ter verificado que os estudantes tiveram mais casos de verbos do português que os funcionários e, para o caso dos verbos do echúwabo, os estudantes tiverem menos casos que os funcionários; o gênero do falante teve influências na produção dos dois tipos de verbos, pelo fato de ter-se verificado que os homens apresentam mais casos de verbos do português que as mulheres e, as mulheres tiveram mais casos de verbos ... / Mozambique is a multilingual country and most of the languages belong to the Bantu language group. Because of multilingualism, the majority of the population speaks two or more languages , which has favored the influence one each other. This influence these days is not only seen in orality, but written mainly on social networks like facebook, where many young people meet daily to interact. It was in this order that the present research was conducted to analyze the influence of Echúwabo - a language spoken in the province of Zambezia, for the Portuguese. For this purpose the following objectives were set: a) analyze the verbs echúwabo entering into Portuguese in facebook conversations made in the city of Quelimane, b) determine how these verbs enter the conversations made in Portuguese, and c) identify the factors that encourage this type of occurrences on facebook. For this to be achieved were used as sociolinguistic variables 1) age, 2) the occupation, 3) gender and 4) the level of education. In the end it was found that the age of the speaker influenced the production of two types of verbs, because it has been found that the newest, comprising the age between 16 and 25 had fewer cases of Portuguese verbs that the second age - 30-39 years of age and older had fewer cases of verbs Echúwabo; occupation of the speaker influenced the production of two types of verbs, because it was found that students had more cases of Portuguese verbs than employees and, in the case of verbs of Echúwabo, students have fewer cases compared to employees, the gender of the speaker had influences in the production of two types of verbs, because it has been found that men have more cases of verbs Portuguese than women, and women had more cases of verbs Echúwabo than men, the education level of the speaker influenced the production of two types of verbs , because it has been found that the people with secondary level had more cases of Portuguese verbs when ...

Resumo: Nesta dissertação são apresentadas as práticas vivenciadas pelos agentes brasileiros da Comunidade de Software Livre e de Código Aberto e suas significações acerca da experiência com os artefatos. Buscamos demonstrar as controvérsias tecnocientíficas acerca do software, evidenciadas a partir da conceitualização do Software Livre e de Código Aberto e como estes artefatos constituem e são constituídos por redes sociotécnicas. Descrevemos também as características do modelo colaborativo de produção do Software Livre e de Código Aberto, apontando para a ideia de usuário-desenvolvedor. Ao centrarmos nosso olhar sobre as controvérsias, procuramos demonstrar como os fundadores da proposta controem enunciados, traduzem interesses a fim de conceitualizar os artefatos, de que maneira os agentes apropriam-se destes artefatos e os resignificam. Partindo da orientação teórico-metodológica da Teoria Ator-Rede, investigamos uma extensão das redes sociotécnicas de Software Livre e de Código Aberto, através de aplicação de questionário eletrônico com 80 agentes. A pesquisa aponta para a heterogeneidade de agentes e significações acerca da produção da tecnologia, levando-nos a afirmar que a caixa-preta do software ainda permanece aberta.

Made available in DSpace on 2014-06-11T19:24:02Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2013-08-28Bitstream added on 2014-06-13T20:30:55Z : No. of bitstreams: 1 ferreira_sr_me_bauru.pdf: 2465612 bytes, checksum: c2e592e56a6ec6ab74492322eecc3b9c (MD5) / No dia 11 de julho de 2012 a jovem estudante Isadora Faber, de 13 anos, criou uma página no Facebook chamada Diário de Classe. O objetivo era utilizar o espaço para denunciar deficiências na educação pública no Brasil a partir da sua realidade particular, vivida na escola Ebm Maria Damázio Coelho, em Florianópolis (SC). Depois de despertar a atenção da imprensa e ganhar repercussão nacional, o caso ilustrou diversas perspectivas sobre as novas formas de expressão e conversação trazidas por tecnologias da informação, especialmente sites de redes sociais como o Facebook. Ao analisar o conteúdo presente no diário de Classe, no contexto das reações sociais e midiáticas à página, o presente trabalho permite observar de que maneira os atores sociais constroem identidades e reforçam cidadanias em ambiente social. Para isso, investiga, sob a perspectiva intercultural de Néstor Garcia Canclini, como as apropriações do Facebook em diálogo com a mídia tradicional possibilitaram a participação social e favorecem o ciberativismo em uma contexto de modernidade reflexiva / On July 11 th 2012, a young student called Isadora Faber, 13 years old, created a page on Facebook called Diário de Classe - gradebook. The target was use the tool to report deficiences of public education in Brazil from her particular reality, experienced in school Maria Damázio Coelho, in Florianópolis (SC). After gretting press attention and gaining national visibility, the case illustrated several perspectives on new forms of expression and conversation brought by information technology, especially from social networking sites such as the Facebook. By analyzing the content present in Diario de Classe, in the context of social and media reactions to the page, this work allow us to observe how social actors construct identities and reinforce citizenship in social environment. To reach this, investigates with intercultural perspective of Néstor Canclini, how Facebook's appropriation in dialogue with the traditional media allow social participation and favor cyberactitivism in a context of reflexive modernity

Made available in DSpace on 2014-06-11T19:24:04Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2011-10-07Bitstream added on 2014-06-13T18:20:08Z : No. of bitstreams: 1 silva_aps_me_bauru.pdf: 1503946 bytes, checksum: 4b5738113fba9621cbb39f0a09dc3750 (MD5) / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES) / Universidade Estadual Paulista (UNESP) / A web 2.0 trouxe para o mundo da comunicação uma infinidade de novas ferramentas baseadas na interatividade e na colaboração. O presente estudo objetivou demonstrar como essas ferramentas, em especial às redes sociais invadiram o mundo organizacional. A pesquisa se estruturou na revisão bibliográfica sobre como a comunicação organizacional se estabelece num contexto de complexidade como o da sociedade contemporânea. São apresentadas algumas discussões sobre a evolução da web para a web 2.0 e sua característica enquanto plataforma. Apresentamos as principais características das mídias sociais e descrevemos como são constituídas as redes sociais na internet e suas possibilidades de uso como ferramenta para a comunicação organizacional. Além disso, são descritas as redes sociais mais acessadas no Brasil no momento atual e os impactos das inovações tecnológicas sobre as organizações. A pesquisa também contemplou alguns pressupostos teóricos que avaliamos como sendo fundamentais para a compreensão do processo mudança e quiçá também de consolidação da comunicação organizacional como um campo de múltiplas perspectivas. Esta etapa evidencia a evolução das concepções a cerca da comunicação organizacional e resgata o histórico desta área de estudos aqui o Brasil. Por fim apresentamos os resultados mais relevantes da pesquisa de observação junto à página da Natura no Facebook destacando a possibilidade de diálogo, a interação e linguagem utilizada. Nas considerações ressaltamos sobre as potencialidades e limitações que as redes sociais apresentam quando utilizaadas como ferramenta para a comunicação organizacional / Web 2.0 has brought to the world of communication, a plethora of new tools based on interactivity and collaboration. This study aimed to demonstrate how these tools, particularly social networks broke into the organizational world. The research was structured in the literature review on organizational communication is established in the context of how the complexity of contemporary society. Are some discussions about the evolution of the web for Web 2.0 and its characteristics as a platform. We present the main features of social media and describe how social networks are make up on the Internet and its possibilities for use as a tool for organizational communication. In addition, we describe the social networks more accessible in Brazil at present and the impact of technological innovations on organizations. The research also looked at some theoretical assumptions which we evaluate as being fundamental to understanding the process of change and perhaps also the consolidation of organizational communication as a field or multiple perspectives. This step shows the evolution of ideas about organizational communication and rescues the the history of this area of study here in Brasil. Finally we present the most relevant search results of observation by the Natura Facebook page highligting the possibility of dialogue, interaction and language use. Emphasize the considerations on the potential and limitations that social networks present when used as a tool for organizational communication