Orientador: Cláudio Marcondes de Castro Filho / Banca: Marta Lígia Pomim Valentim / Banca: Jorge Luz Henrique / Resumo: As Tecnologias da Informação e da Comunicação possibilitam a criação de espaços menos hierárquicos de circulação de informações. Os usuários vêm utilizando os sites de redes sociais como espaço para compartilhar informações, interesses e conhecimentos comuns. Por isso, diversas empresas no Brasil, à procura de formas para aprimorar sua estrutura informacional como base para satisfazer as necessidades dos seus clientes, consideram essas mídias como uma importante ferramenta de estratégia empresarial. Nesse sentido, esta pesquisa tem como objetivo analisar as atividades de gestão da informação que subsidiam o processo de gestão do relacionamento com consumidores que interagem com uma organização financeira por meio do Facebook. Para isso, inicialmente apresenta-se uma revisão da literatura nacional e internacional sobre os conceitos de: dado, informação, conhecimento, gestão da informação, redes e mídias sociais, gestão do relacionamento com o cliente, bem como outras temáticas que se fizeram necessárias. Depois, na fase empírica da pesquisa, foi estudado o ambiente organizacional de um grande banco de varejo brasileiro no que se refere ao relacionamento com consumidores a partir do Facebook. Para a organização e coleta de dados foi escolhido o método Estudo de Caso Único, com base nas orientações de Yin (2015). Como ferramentas e instrumentos de coleta de dados foram escolhidos: entrevistas; análise de documentos e registro em arquivos. Para a análise dos dados, utilizou-se o ... (Resumo completo, clicar acesso eletrônico abaixo) / Abstract: Information and Communication Technologies created less hierarchical spaces for information circulation. Users have been using social networking sites as a space to share information, interests and common knowledge. For this reason, several companies in Brazil, looking for ways to improve their information structure as a basis to satisfy the needs of their clients, consider these media as an important business strategy tool. In this sense, this research aims to analyze information management activities that support the relationship management process with consumers interacting with a financial organization through Facebook. For this, initially a review of the national and international literature on the concepts of: data, information, knowledge, information management, networks and social media, customer relationship management, as well as other topics that have become necessary are presented. Then, in the empirical phase of the research, the organizational environment of a large Brazilian retail bank was studied with regard to the relationship with consumers from Facebook. For the organization and data collection, the Single Case Study method was chosen based on the Yin (2015) guidelines. As tools and instruments of data collection were chosen: interviews; analysis of documents and database. For the analysis of the data, the Content Analysis method was used, according to Bardin (2011). As results, it was verified that the integration of Customer Relations and Information Man... (Complete abstract click electronic access below) / Mestre

Orientador: Fernando José Von Zuben / Dissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Engenharia Elétrica e de Computação / Made available in DSpace on 2018-08-27T03:14:35Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Kurka_DavidBurth_M.pdf: 1660677 bytes, checksum: 7258daf8129b4dac9d1f647195775d3c (MD5) Previous issue date: 2015 / Resumo: Com o surgimento e a popularização de Redes Sociais Online e de Serviços de Redes Sociais, pesquisadores da área de computação têm encontrado um campo fértil para o desenvolvimento de trabalhos com grande volume de dados, modelos envolvendo múltiplos agentes e dinâmicas espaço-temporais. Entretanto, mesmo com significativo elenco de pesquisas já publicadas no assunto, ainda existem aspectos das redes sociais cuja explicação é incipiente. Visando o aprofundamento do conhecimento da área, este trabalho investiga fenômenos de compartilhamento coletivo na rede, que caracterizam eventos de difusão de informação. A partir da observação de dados reais oriundos do serviço online Twitter, tais eventos são modelados, caracterizados e analisados. Com o uso de técnicas de aprendizado de máquina, são encontrados padrões nos processos espaço-temporais da rede, tornando possível a construção de classificadores de mensagens baseados em comportamento e a caracterização de comportamentos individuais, a partir de conexões sociais / Abstract: With the advent and popularization of Online Social Networks and Social Networking Services, computer science researchers have found fertile field for the development of studies using large volumes of data, multiple agents models and spatio-temporal dynamics. However, even with a significant amount of published research on the subject, there are still aspects of social networks whose explanation is incipient. In order to deepen the knowledge of the area, this work investigates phenomena of collective sharing on the network, characterizing information diffusion events. From the observation of real data obtained from the online service Twitter, we collect, model and characterize such events. Finally, using machine learning and computational data analysis, patterns are found on the network's spatio-temporal processes, making it possible to classify a message's topic from users behaviour and the characterization of individual behaviour, from social connections / Mestrado / Engenharia de Computação / Mestre em Engenharia Elétrica

Orientadores: André Franceschi de Angelis, Regina Lúcia de Oliveira Moraes / Dissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Tecnologia / Made available in DSpace on 2018-08-27T04:53:50Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Libardi_PaulaLucieneOliveira_M.pdf: 1610224 bytes, checksum: a08b75cd1a30c421927617ee8b6ac8d4 (MD5) Previous issue date: 2015 / Resumo: A identificação de usuários falecidos em Redes Sociais Online é um desafio em aberto e, dado o tamanho das principais redes, abordagens que envolvam intervenção manual são impraticáveis. Usuários inativos por longo tempo inviabilizam soluções simples tais como a expiração de um prazo desde o último acesso, o que torna difícil a diferenciação entre inativos e falecidos. Esta pesquisa iniciou-se com o pressuposto de que o problema poderia ser parcialmente resolvido com métodos automáticos e a hipótese era de que dois métodos aqui propostos, um baseado na análise de frequência de mensagens trocadas entre usuários e outro fundamentado na combinação de informações da topologia da rede junto a inspeções de mensagens, poderiam identificar satisfatoriamente parte dos usuários falecidos. Para testar esta hipótese, recorreu-se à simulação computacional, usando topologias livre de escala e aleatória. O programa que simula as redes foi construído de forma a aplicar e testar os métodos de identificação de falecidos, seguindo padrões de projeto que permitem facilmente a troca ou o encadeamento dos algoritmos a validar. Dessa característica, originou-se um terceiro método, que é a combinação das saídas de algoritmos detectores aplicados anteriormente à rede. Os resultados da pesquisa validaram a hipótese, sendo que os dois métodos propostos inicialmente tiveram, cada qual, índices de acerto superiores a 70% na maioria dos casos simulados, independentemente da topologia da rede. Em ambos os métodos, no entanto, é necessária uma calibração de dois parâmetros operacionais, o que exige algum conhecimento da rede examinada e influencia na taxa de detecção. O último método mostrou-se bastante eficiente, com detecção correta superior a 94%, e capaz de absorver flutuações na taxa de detecção dos demais métodos advindas de suas respectivas parametrizações. Portanto, os objetivos da pesquisa foram plenamente atingidos, com a validação da hipótese inicial, a proposta de três métodos para a solução do problema e a geração de um produto tecnológico, o Demortuos, que é o software de simulação da rede e teste dos métodos, atualmente em processo de registro no Instituto Nacional da Propriedade Industrial (INPI). Adicionalmente, foram abertas possibilidades para o desenvolvimento de métodos automáticos para busca de outras classes de usuários / Abstract: Identifying deceased users in Online Social Networks is an open challenge and, given the size of the main networks, approaches involving manual intervention are impractical. Inactive users for a long time prevent simple solutions such as the expiration of a period since the last entry, making it difficult to differentiate between inactive and deceased users. This research began with the assumption that the problem could be partially solved with automated methods and the hypothesis was that two methods proposed here, one based on frequency analysis of messages exchanged between users and the other based on the combination of topology information network with the messages of inspections, could satisfactorily identify the part of deceased users. To test this hypothesis, we used the computer simulation, using free topologies of scale and random, the latter for comparison purposes. The program that simulates the network was constructed to implement and test the deceased identification methods, following design patterns that easily allow the exchange or the chain of algorithms to validate. This characteristic gave up a third method, which is combining the outputs of detectors algorithms previously applied to the network. The survey results validated the hypothesis, and the two proposed methods initially had, each, hit rates of over 70% in most cases simulated, regardless of the network topology. In both methods, however, two operating parameters calibration is necessary, which requires some knowledge of the network and examined influences the detection rate. The last method proved to be very efficient with proper detection above 94%, and able to absorb fluctuations in the detection rate of other methods resulting from their respective parameterization. Therefore, the research objectives were fully achieved, with the validation of the initial hypothesis, the proposed three methods for the solution of the problem and the generation of a technological product, Demortuos, which is the network simulation software and testing methods currently in the registration process at the National Institute of Industrial Property (INPI). Moreover, possibilities are opened for the development of automated methods to search for other classes of users / Mestrado / Tecnologia e Inovação / Mestra em Tecnologia

Orientador: Cristiane Pereira Dias / Dissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Instituto de Estudos da Linguagem e Laboratório de Estudos Avançados em Jornalismo / Made available in DSpace on 2018-08-27T09:28:43Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Pequeno_Vitor_M.pdf: 1673328 bytes, checksum: 6c971150145b2aa5951e0bc1f9c7e58f (MD5) Previous issue date: 2014 / Resumo: Essa pesquisa centrou suas investigações sobre as redes de relacionamento como dispositivos tecnológicos de comunicação e estabelecimento das relações sociais. Por meio da apropriação e aplicação de diversos dispositivos teóricos da teoria discursiva e do materialismo histórico, buscou analisar aspectos técnicos dessas redes como produções de cunho ideológico, desconstruindo as formulações de sujeito, relação social e circulação do sentido implícitas em sua estruturação. Essa pesquisa também se apoiou fortemente no método filosófico de Jean Baudrillard para repensar certas operações nocionais de dualização, principalmente no caso de online e off-line, e sua relevância, tanto epistêmica, quanto social, na contemporaneidade. Nos apropriamos aqui da noção de Arquivo como princípio ideológico de circulação do sentido, e desenvolvemos a noção de clivagens subterrâneas, que Pêcheux sugere em Ler o Arquivo Hoje (1982). Apesar da intensa heterogeneidade possibilitada pela materialidade do online, o que de predominante que acabamos por encontrar na estrutura técnica das redes de relacionamento foi a forma-histórica do capitalismo contemporâneo, estruturando as relações sociais, e a própria constituição da subjetividade, através do que acabamos por categorizar como relações de consumo / Abstract: This research centered its investigation on social networks as technological devices for communication and the establishment of social relations. By means of the appropriation and application of several theoretical dispositifs from discursive theory and historical materialism, this paper sought to analyze technical aspects of these networks as ideologically structured, deconstructing the implied formulations for subjects, social relations, and the circulation of meaning imbedded in this structuring. This research also heavily relied on the philosophical methods of Jean Baudrillard in order to rethink certain notional operations of duality, especially in the case of online/off-line, and their relevance, both epistemic and social, for the present. This research appropriates itself of the notion of Archive as an ideological principal for the circulation of all meaning, and develops the idea of subterranean cleavages, which Pêcheux suggests in Lir L¿archive Aujourd¿hui (1982). In spite of intensely heterogeneous material possibilities intrinsic of the online environment, what we have predominantly found in the technical structure of social networks is the historic-form of contemporary capitalism, structuring social relations, and even the constitution of subjects, through what we have come to categorize as relationships of consumption / Mestrado / Divulgação Científica e Cultural / Mestre em Divulgação Científica e Cultural

Orientadora: Rita Melissa Lepre / Banca: Maria Laura Nogueira Pires / Banca: Raul Aragão Martins / Banca: Antonio Francisco Marques / Banca: Luciane Guimarães Batistella Bianchini / Resumo: Os Sites de Redes Sociais são grandes dinamizadores do fluxo de informação e interconexões entre pessoas. Eles favorecem a construção e a produção de discursos que manifestam as múltiplas "verdades" sociais e suas representações. Além disso, são espaços complexos que estimulam o debate, geram ou desoprimem as tensões e, sobretudo, trazem os discursos sociais que refletem os valores e a moral de seus participantes. Nos Sites de Redes Sociais o ideal admitido é a liberdade e, portanto, os usuários tendem a avaliar e julgar a ação dos demais e vão além, aplicam sanções que bem entendem. O objetivo geral da pesquisa foi verificar e analisar como algumas questões relativas à moralidade apareceram nas publicações dos usuários e moldaram as suas ações dentro do Facebook. Temos como justificativa a necessidade de estudos que explorem a moralidade "virtual" dos participantes e apresentem programas e estratégias que promovam o uso consciente e responsável. Para tanto utilizamos como metodologia a netnografia. Ela consiste em uma pesquisa observacional participante, pois permite que o pesquisador adentre no universo que estuda por um determinado tempo, utilizando-se além das ferramentas próprias do Facebook, o diário de campo. Para cumprir com objetivos acessamos a plataforma diariamente durante o período de Junho de 2017 à Agosto de 2018, em busca de casos que causavam grande indignação nos usuários e eram as mais polêmicas da época. Além disso, elas deveriam tratar de questões... (Resumo completo, clicar acesso eletrônico abaixo) / Abstract: Social Networking Sites are great dynamizers of the flow of information and interconnections between people. They favor a construction and production of discourses that manifest as multiple "truths" and their representations. In addition, they are spaces that stimulate debate, generate or unfavor the tendencies and, above, bring social discourses that reflect the values and a moral of its participants. In Social Networking Sites the ideal is freedom, and therefore users tend to evaluate and judge an action of others and go beyond the attention that is understood. The purpose of the research was identified and shown as some issues related to morality. Studies justifying studies that explore a "virtual" morality and participate in programs and strategies that promote conscious and responsible use. For such use as a netnography network. It consists of a participatory observational survey, because it allows you to search in a universe that has a fixed rhythm, using the own tools of Facebook, the field diary. The date in the case of annual data to 2017 June of 2018, in the case of the case in the case of big data in the users are the greater data in time. In addition, they can be moral issues, such as: justice, robberies, lies, cooperation, altruism. We know that the feeling of indignation comes when the spectator disapproves of an action that considers a moral good and; in itself a value, and therefore what must be done must also follow the same foundations. Not accompanying the... (Complete abstract click electronic access below) / Doutor

Submitted by Fernando Ramacciotti (fernandoramacciotti@gmail.com) on 2018-08-16T00:05:39Z No. of bitstreams: 1 ramacciotti-301002-dissertacao.pdf: 926154 bytes, checksum: 8ba0eb0b731a4a889db53633089cb532 (MD5) / Rejected by Thais Oliveira (thais.oliveira@fgv.br), reason: Boa tarde, Fernando! Para que possamos aprovar seu trabalho, serão necessárias as seguintes alterações: - A Data da Aprovação (página da Banca Examinadora), deve estar em branco. - As listas de figuras, tabelas, gráficos, etc, devem estar antes do sumário. Por gentileza, alterar e submeter novamente. Qualquer dúvida, entre em contato. Thais Oliveira mestradoprofissional@fgv.br/ 3799-7764 on 2018-08-20T20:37:30Z (GMT) / Submitted by Fernando Ramacciotti (fernandoramacciotti@gmail.com) on 2018-08-20T21:02:26Z No. of bitstreams: 1 ramacciotti-301002-dissertacao.pdf: 926108 bytes, checksum: 3cf003abd93844560698350886fedf8c (MD5) / Approved for entry into archive by Thais Oliveira (thais.oliveira@fgv.br) on 2018-08-21T23:45:23Z (GMT) No. of bitstreams: 1 ramacciotti-301002-dissertacao.pdf: 926108 bytes, checksum: 3cf003abd93844560698350886fedf8c (MD5) / Approved for entry into archive by Suzane Guimarães (suzane.guimaraes@fgv.br) on 2018-08-22T12:32:57Z (GMT) No. of bitstreams: 1 ramacciotti-301002-dissertacao.pdf: 926108 bytes, checksum: 3cf003abd93844560698350886fedf8c (MD5) / Made available in DSpace on 2018-08-22T12:32:57Z (GMT). No. of bitstreams: 1 ramacciotti-301002-dissertacao.pdf: 926108 bytes, checksum: 3cf003abd93844560698350886fedf8c (MD5) Previous issue date: 2018-08-10 / Significant market events in the financial market will only occur if there is synchrony among large groups of people and the media is the main vehicle to it. Previous works could find some relationship between newspapers and financial market indicators. This work revisits, in some sense, the findings of the traditional literature on financial market investors’ behavior and its relationship to the news, but now in the Modern Era context of social media. The main goal of this work is to identify if the overall sentiment of Twitter users has some relationship with the financial market. We created a database that joins non-structured data from tweets and structured time series data related to the S&P500 index, its trading volume and implied volatility (measured by the VIX). The non-structured data was processed in order to categorize each word from each tweet into several semantic categories defined by the Harvard-IV psychological dictionary. Then, two sentiment indexes were created via Principal Component Analysis (PCA): Engagement Factor (EF) and Optimism Factor (OF). Using Vector Autoregressive (VAR) framework, we simultaneously estimated the effects of sentiment on financial market variables and vice versa. Our results indicate that Twitter users seem to respond to financial market events, i.e. their sentiment is a consequence of financial events and do not have predictive power. / Eventos significativos no mercado financeiro ocorrem apenas se existe uma sintonia entre grupos de pessoas e a mídia é o principal meio para tal. Trabalhos anteriores encontraram relações entre notícias de jornais e o indicadores usados no mercado financeiro. Este trabalho, de certo modo, retoma as descobertas da literatura tradicional sobre a relação entre o comportamento de investidores do mercado financeiro e as notícias, porém agora no contexto da Era Moderna das mídias sociais. O principal objetivo desse estudo é identificar se o sentimento dos usuários do Twitter tem alguma relação com o mercado financeiro. Construiu-se uma base de dados que unifica dados não-estruturados de tweets com dados estruturados de séries de tempo financeiras do índice americano S&P500, o seu volume negociado e a sua volatilidade (esta medida pelo índice VIX). Os dados não-estruturados foram processados para poder categorizar cada palavra de cada tweet em categorias semânticas definidas dicionário psicológico Harvard-IV. Após isso, foram criados duas medidas de sentimento via Análise de Componentes Principais (PCA na sigla em inglês): os Fatores de Engajamento e Otimismo. Adotou-se o modelo de Vetor Autoregressivo (VAR) para estimar simultaneamente os efeitos dos sentimentos e variáveis do mercado financeiro uns nos outros. Os resultados indicam que os usuários do Twitter parecem ser mais responsivos aos eventos do mercado, ou seja, o sentimento produzido por seus tweets parecem ser reflexo de eventos financeiros e não têm poder preditivo.

Orientador: Marcelo de Carvalho Borba / Banca: Daise Lago Pereira Souto / Banca: Telma Aparecida de Souza Gracias / Banca: Marcus Vinicius Maltempi / Banca: Aparcida Santana de Souza Chiari / Resumo: Esta pesquisa se desenvolveu num curso de formação continuada online para professores de matemática, no qual se tratou o tema de modelagem e aplicações usando-se a rede social Facebook para interação. O curso contemplou grupos de professores desenvolvendo uma tarefa que consistiu na proposta e resolução de um problema de modelagem. Cada grupo é visto como um sistema de atividade em que ocorrem inter-relações entre os sujeitos e seu mundo, trabalhando coletivamente para o desenvolvimento do sistema. O objetivo desta tese foi estudar como ocorre o desenvolvimento de Modelagem Matemática segundo a Teoria da Atividade. A pesquisa é de cunho qualitativo, na qual os professores participantes interagiram em grupos na proposta e resolução de um problema de modelagem, a partir de um tema do seu interesse. Os resultados indicam que a tarefa de modelagem atuou como um artefato que fez os professores se mobilizarem de uma proposta fechada a uma mais aberta e de uma abordagem de reprodução para uma que incluía construção de conhecimento. O interesse dos participantes pelo tema escolhido foi um energizador do desenvolvimento de modelagem e as tecnologias participaram no sistema com agency (poder de ação), consistentemente com a noção de Seres-humanos-com-mídias / Abstract: This research has been developed in an online continuing education course for mathematics teachers, in which the issue of modeling and applications, using the social network Facebook for interaction was addressed. The course included teachers groups developing a task, which consisted in the proposal and resolution of a modeling problem. Each group is seen as an activity system in which there are interrelations between the subjects and their world, working collectively for the development of the system. The aim of this thesis was to study how the development of mathematical modeling process occurs according to the Activity Theory. The research has a qualitative approach, in which participating teachers interacted in groups in the proposal and resolution of a problem of modeling, from a theme of interest. The results indicate that the modeling task acted as an artifact doing the teachers mobilize from a closed to a more open proposal and from a reproductive approach to one that included knowledge building. Participant's interest in the chosen theme was an energizer of modeling development and technologies participated in the system with agency, consistently with the notion of human-with-media / Resumen: Esta pesquisa se desarrolló en un curso de formación continua online para profesores de matemática, en el cual se trató el tema de modelación y aplicación usando la red social Facebook para interacción. El curso contempló grupos de profesores desarrollando una tarea que consistió en la propuesta y resolución de un problema de modelación. Cada grupo es visto como un sistema de actividad en el que ocurren interrelaciones entre los sujetos y su mundo, trabajando colectivamente para el desarrollo del sistema. El objetivo de esta tesis fue estudiar cómo ocurre el desarrollo de modelación matemática según la Teoría de la Actividad. La investigación es cualitativa, en la que los participantes interactuaron en grupos en la propuesta y resolución de un problema de modelación, a partir d eun tema de su interés. Los resultados indican que la tarea de modelación actuó como un artefacto que hizo que los profesores se mobilizaran desde una propuesta cerrada hacia una más abierta y, de un enfoque de reproducción para uno que incluyera construcción de conocimiento. El interés de los participantes por el tema escogido fue un energizador del desarrollo de modelación y las tecnologías participaron en el sistema con agency (poder de acción), consistentemente con la noción de Humanos con Medios / Doutor

Orientador: Clóvis Reis. / Dissertação (mestrado) - Universidade Regional de Blumenau, Centro de Ciências Humanas e da Comunicação, Programa de Pós-Graduação em Desenvolvimento Regional.

Orientador: Edson Roberto Scharf. / Dissertação (Mestrado em Administração) - Programa de Pós-Graduação em Administração, Centro de Ciências Sociais Aplicadas, Universidade Regional de Blumenau, Blumenau,

Submitted by Filipe dos Santos (fsantos@pucsp.br) on 2017-04-17T10:45:20Z No. of bitstreams: 1 Natalia Semino.pdf: 2076339 bytes, checksum: 02885c5dac4a176611be793c129b3d60 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-04-17T10:45:21Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Natalia Semino.pdf: 2076339 bytes, checksum: 02885c5dac4a176611be793c129b3d60 (MD5) Previous issue date: 2017-04-07 / This qualitative research, of participant observation, seeks to understand through the use of Anthropology the unfolding of the subjectivity of rich women of the age of thirty to forty, who are users of online social networks and live in São Paulo. The research observed the use of online social networks and the unfolding of usage in daily life. Participants were identified using a snowball methodology, which resulted in the interview of nine women. Interviews took place over two to three meetings; two individual meetings and one in-group. During the first meeting a semi-structured interview technique was used. In the second meeting I requested a graphic production explaining the uses of online social networks, which made possible for a more focused conversation. The third meeting used a focus group technique and intended to broaden the understanding of the participants. The interviews were transcribed and the Content Analysis was used as data collection methodology. The results led us to understand that the use of online social networks on the one hand negatively impacts the subjectivity of women, because through the content consumed they absorb and structure patriarchal references, oppressive creativity as to the social roles played, (re) stigmatizing as beautiful, maternal, hard worked, happy and wives. On the other hand, recreational uses break with the ruthless lists of tasks that need to be performed, because despite the financial contribution, these women are charged for playing the roles previously mentioned, and surfing online social networks is an action that breaks this flow and contributes to greater gender equity. This would certainly be more functional if it were not for the kind of content that further strengthens the stigmas in the way they understand each other in the world / Esta pesquisa qualitativa, de observação participante, busca compreender através da Antropologia os desdobramentos na subjetividade de mulheres da elite paulistana, de trinta a quarenta anos, usuárias das redes sociais online. Observou-se as formas dos usos das redes sociais online e os desdobramentos de tais usos no cotidiano. Para o recrutamento foi utilizada a metodologia bola de neve, que resultou na entrevista de nove mulheres. Foram realizados de dois a três encontros, dois individuais e um em grupo quando as entrevistas indicadas já se conheciam. No primeiro encontro foi utilizada a técnica de entrevista semiestruturada. No segundo encontro foi solicitada uma produção gráfica que explicasse os usos das redes sociais online (este instrumento viabilizou uma conversa mais focada). O terceiro encontro estabeleceu a técnica de grupo focal e pretendeu observar a interação das mulheres tendo como assunto central as redes sócias online. As entrevistas foram transcritas e foi utilizado como metodologia de coleta de dados a Análise de Conteúdo. Os registros em diário das cenas cotidianas também contribuíram para as interpretações. Os resultados levaram a compreender que uso das redes sociais online por um lado impacta negativamente a subjetividade das mulheres, pois através dos conteúdos consumidos elas absorvem e estruturam referências patriarcais opressoras da criatividade quanto aos papéis sociais desempenhados, as (re) estigmatizando como belas, maternas, trabalhadoras, felizes e esposas. Por outro lado, os usos recreativos no cotidiano quebram com as impiedosas listas de tarefas a cumprir, pois apesar do aporte financeiro estas mulheres são cobradas a desempenhar os papeis anteriormente citados, e navegar nas redes sociais online é uma ação que quebra este fluxo e contribuiu para uma maior equidade de gênero. Isto certamente seria mais funcional se não fosse o tipo de conteúdo que reforça ainda mais os estigmas na maneira delas se compreenderem no mundo