Made available in DSpace on 2014-12-17T13:53:27Z (GMT). No. of bitstreams: 1 IzabelCMC_DISSERT.pdf: 689907 bytes, checksum: 02b5e5e4e2a4f3ee9e9c0fa2d47f8e13 (MD5) Previous issue date: 2010-09-01 / Conselho Nacional de Desenvolvimento Cient?fico e Tecnol?gico / The theme of corporate social responsibility (CSR) provides discussion and analysis and relatively recent, particularly in the last twenty years, has grown into the world as well as in Brazil, the interest on the involvement of the business sector in social activities or projects facing combating poverty. However, a lack of socialization of successful experiences in the practice of CSR and clarity and consensus concepts generate deviations of understanding on the subject and the structuring of interventions. This research aimed to reveal how corporate social responsibility of the IMA Food was developed from Project Nursery Saci. The research took place under a qualitative approach of descriptive-explanatory, conducted through semi-structured interviews and non-participatory observation and interviewed 35 people in total. The interpretation and analysis of data occurred through a categorical content analysis, having as theoretical approach to socioeconomic CSR. The results showed that the major form of social responsibility of the Food IMA is based on a classical approach of CSR, focusing on philanthropy. The absence of a more systematic management of the project and reflect the fragility, instability and lack of commitment towards the community. The contributions generated by the project are substantial and important, but do not reach the development occasioned by the company. However, none of this invalidates the initiative of the organization's commitment to the community, however, requires a reassessment and restructuring of the proposal in a way that leverages the performance of the project and the company itself and it can more effectively contribute to society / O tema responsabilidade social empresarial (RSE) apresenta discuss?o e an?lise relativamente recente e, particularmente nos ?ltimos vinte anos, tem crescido no mundo, assim como no Brasil, o interesse sobre o envolvimento do setor empresarial na realiza??o de projetos ou atividades sociais voltados para o combate ? pobreza. Entretanto, a car?ncia de socializa??o das experi?ncias de sucesso na pr?tica da RSE e de lucidez e consenso de conceitos geram desvios de entendimento sobre o tema e na estrutura??o das interven??es. Nesta pesquisa, buscou-se revelar a forma como a responsabilidade social empresarial da IMA Alimentos era desenvolvida a partir do Projeto Creche Saci. A pesquisa deu-se sob uma abordagem qualitativa de car?ter descritivo-explicativa, realizada por meio de entrevistas semi-estruturadas e da observa??o n?o-participativa sendo entrevistadas 35 pessoas no total. A interpreta??o e an?lise dos dados ocorreram por meio de uma an?lise de conte?do categorial, tendo como eixo te?rico a abordagem socioecon?mica da RSE. Os resultados obtidos evidenciaram que a forma de exerc?cio da responsabilidade social da IMA Alimentos baseia-se em uma abordagem cl?ssica da RSE, centrada na filantropia. A aus?ncia de uma maior sistematiza??o e gest?o do projeto refletem a fragilidade, a instabilidade e o descompromisso em rela??o ? comunidade. As contribui??es geradas pelo projeto s?o substanciais e importantes, entretanto n?o alcan?am o desenvolvimento ensejado pela empresa. Contudo, nada disto invalida a iniciativa de compromisso da organiza??o com a comunidade, por?m, exige uma reavalia??o e reestrutura??o da proposta de maneira que se alavanque o desempenho do projeto e da pr?pria empresa e esta possa contribuir mais efetivamente para com a sociedade

Made available in DSpace on 2014-12-17T14:20:10Z (GMT). No. of bitstreams: 1 SilvanaMC.pdf: 1007352 bytes, checksum: 07067f838d112b9fbc5e697ed5eac284 (MD5) Previous issue date: 2008-02-28 / In this work we have analyzed the political commitment of the social assistance sponsored by the Bradesco Foundation in Jo?o Pessoa. This Foundation is a private institution of public interest that provides social assistance to low income populations all over Brazil. This kind of work is one of the oldest management initiatives in what is actually referred to as managers` social responsibility. This thesis assumes that managers who are in fact socially responsible should guide their actions by the principles of social democracy, so that everyone can enjoy citizens` social freedom, and guarantee their rights as well as the political awareness of social actors. Analysis of documents and a qualitative approach have been applied to the pedagogical Project of the Foundation, as well as phenomenology to study the social profile of their students. The analysis of the pedagogical project as well as the students` standpoint towards life reveals that the Bradesco Foundation is indeed committed to the social efficacy of its students. The educational proposal of the organization includes those elements that are required for teenagers` education envisaging participative citizenship. The teenagers` speech reveals that they have developed the project identity, being therefore able to take part in the process of political transformation of our time. The results indicate that the Bradesco Foundation not only guarantees some of the basic social rights for the healthy development of those who attend their courses, but also sponsors a high level education providing both a technical and a political formation / Neste trabalho analisamos o compromisso pol?tico do servi?o social prestado pela Funda??o Bradesco na cidade de Jo?o Pessoa. A Funda??o ? uma institui??o privada de interesse p?blico que presta um servi?o social para popula??es de baixo poder aquisitivo em todo o Brasil. A Funda??o ? uma das mais antigas iniciativas empresariais no ramo do que hoje se denomina Responsabilidade Social Empresarial. Esta tese elege como marco te?rico o pensamento de autores que problematizam o compromisso pol?tico dos empres?rios que atualmente investem em a??es sociais. Parte do pressuposto de que os empres?rios socialmente respons?veis devem nortear seus investimentos pelos princ?pios da democracia social, para que todos desfrutem da liberdade social dos cidad?os, pela garantia dos direitos e a forma??o pol?tica dos atores sociais. Metodologicamente fizemos uso da an?lise documental, adotando uma abordagem qualitativa para analisar o Projeto Pedag?gico da Funda??o, e da fenomenologia para analisar o perfil social dos seus alunos. A an?lise do Projeto Pedag?gico, bem como da postura dos alunos frente ? vida, revela que a Funda??o Bradesco est? comprometida com a efic?cia social de seus educandos. A proposta educativa da organiza??o contempla os elementos necess?rios ? forma??o dos jovens para a cidadania participativa. Os depoimentos dos jovens revelam que eles desenvolveram a identidade de projeto, tornando-se capazes de participar do processo de transforma??o pol?tica de nosso tempo. Os resultados encontrados indicam que a Funda??o Bradesco garante alguns dos direitos sociais b?sicos para o desenvolvimento saud?vel das crian?as que l? estudam, e uma educa??o de qualidade em que s?o contempladas forma??o t?cnica e pol?tica

Made available in DSpace on 2014-12-17T14:20:17Z (GMT). No. of bitstreams: 1 CarlaMO_TESE.pdf: 3052780 bytes, checksum: 61b44109d20bb01c7481acd5638b88b2 (MD5) Previous issue date: 2010-08-10 / Coordena??o de Aperfei?oamento de Pessoal de N?vel Superior / The debate around the thematic of Corporate Social Responsibility - CSR involves economic, social, cultural and symbolic aspects in the relations established between company and society. In Brazilian reality, the CSR, understood as enterprise actions, external and/or internal, that contributes to social and ambient improvement, gains greater visibility in 1990 decade. Although the significant increase of theoretical productions about CSR pertinent elements, it is still scarce the studies that treats about the relation company/society in the northeastern reality, and singularly, in Rio Grande do Norte. It was in this perspective, that, in being the salt industry one of most important in the potiguar economic history formation , the present work investigated practicies and perceptions of salt entrepreneurship about CSR. Considering all the Rio Grande do Norte salt industry history phases, since the period of the Brazil s settling, as well as the characteristics of the study object, was opted to the qualitative research, objectified in interviews half-structuralized realized with the salt segment entrepreneurs, as well as professionals of ambient management and human resources working in potiguar salt segment. The research main results indicated a coexistence between the mechanisms of management seated on personal and paternalists relations, typical of traditional salt industry, and the emergency of innovative elements typical of the modern management, like the CSR. In this context, a tension between continuity and rupture with the traditional mechanisms of management in salt entrepreneurship actions / O debate em torno da tem?tica da Responsabilidade Social Empresarial RSE envolve aspectos econ?micos, sociais, culturais e simb?licos presentes nas rela??es estabelecidas entre empresa e sociedade. Na especificidade da realidade brasileira, a RSE, compreendida como a??es empresariais, de car?ter externo e/ou interno, que contribuem para os processos de melhoria social e ambiental, ganha maior visibilidade a partir da d?cada de 1990. Apesar do significativo aumento de produ??es te?ricas que tratam dos elementos pertinentes ? RSE, ainda s?o escassos os estudos que tratam da rela??o empresa/sociedade na realidade nordestina e, mais singularmente, no Rio Grande do Norte. Foi nessa perspectiva que, em sendo a ind?stria salineira uma das mais importantes na hist?ria da forma??o econ?mica potiguar, o presente trabalho investigou as percep??es e as pr?ticas do empresariado salineiro acerca da RSE. Considerando todas as fases s?cio-hist?ricas pelas quais passou a ind?stria salineira do Rio Grande do Norte desde o per?odo da coloniza??o do Brasil, bem como as caracter?sticas do objeto de estudo proposto, optou-se pela pesquisa de cunho qualitativo, consubstanciada em entrevistas semi-estruturadas, realizadas junto aos empres?rios do segmento, bem como profissionais de gest?o ambiental e recursos humanos tamb?m vinculados ao ramo salineiro potiguar. Os resultados principais da pesquisa indicaram uma conviv?ncia entre os mecanismos de gest?o assentados sobre rela??es personalistas e paternalistas, t?picas da ind?stria do sal tradicional, e a emerg?ncia de elementos inovadores, caracter?sticos da denominada gest?o modera, dentre eles, a RSE. Configura-se, pois, nesse contexto, uma tens?o entre apego e ruptura diante dos mecanismos tradicionais de gest?o constituintes do fazer empresarial salineiro

Made available in DSpace on 2014-12-17T14:52:53Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DanielaRC_DISSERT.pdf: 2517545 bytes, checksum: 17f1719a083e48ff59d2eb1a67ae7500 (MD5) Previous issue date: 2010-10-01 / This study presents an investigation of the influence of Corporate Social Responsibility (CSR) in customer s satisfaction and loyalty through a study with car s buyers, besides that, it aims to contribute to conceptual models of satisfaction and loyalty analysis by applying the model of Johnson et al. (2001), adapted for the introduction of variables of CSR and conscious consumption, in a car dealership in Natal / RN. The methodology has a descriptive quantitative approach and for the analysis results were applied statistical methods of simple and multiple linear regression analysis, descriptive analysis and exploratory analysis. The field research provided 90 valid forms. The results show that CSR affects the image of the company studied and is also one of the elements of the compound of satisfaction and loyalty. This study concludes that CSR should be considered in the strategic and marketing actions of firms / O presente estudo apresenta uma investiga??o da influ?ncia da dimens?o Responsabilidade Social Empresarial (RSE) na satisfa??o e fidelidade dos clientes atrav?s de um estudo com compradores de autom?veis, al?m de contribuir para a an?lise de modelos conceituais de satisfa??o e fidelidade do cliente, atrav?s da aplica??o do modelo de Jonhson et al. (2001), adaptado para a introdu??o de vari?veis de RSE e consumo consciente, em uma concession?ria de autom?veis de Natal/RN. A metodologia teve abordagem quantitativo-descritiva e, para a an?lise dos resultados, utilizou m?todos estat?sticos de an?lise de regress?o linear simples e m?ltipla, an?lise descritiva e an?lise explorat?ria. A pesquisa de campo forneceu 90 formul?rios considerados v?lidos. Os resultados demonstram que a Responsabilidade Social Empresarial tem influ?ncia na imagem da empresa pesquisada e tamb?m ? um dos elementos do composto de satisfa??o e fidelidade do cliente. Desta forma, este estudo conclui que a Responsabilidade Social Empresarial deve ser considerada nas a??es estrat?gicas e de marketing das empresas

O presente trabalho tem por objetivo contribuir para a discussão acerca da Responsabilidade Social da Empresas e de sua real intencionalidade. Partimos do desmonte das Políticas Sociais no país, na década de 90, em decorrência da Contra-Reforma do Estado que, através do Programa de Publicização e do Programa Comunidade Solidária, vai se retirando gradualmente do enfrentamento da questão social e convoca o Terceiro Setor a intervir. Ancorando-se num discurso de solidariedade, participação, democracia e parceria o Terceiro Setor se apresenta como o locus capaz de articular a iniciativa pública e privada para a superação das desigualdades sociais, se apresentando como apolítico e aclassista. A filantropia empresarial, também chamada responsabilidade social das empresas se insere nesse discurso, se propondo a contribuir nesse momento de crise do Estado, discursando sobre compromissos éticos e socialmente responsáveis, vai conquistando a simpatia e adesão ideológica na realidade social, à medida que suas idéias e ações são divulgadas via marketing social. Por trás de projetos sociais, Fundações Sociais ou até mesmo financiamento de ações aparentemente desinteressadas, se desenha uma estratégia com nítido interesse de classe. O objetivo do capital não mudou, mas teve que adequar seu discurso aos novos tempos. Precisa conquistar o consenso em torno de seu projeto de sociedade (não só dentro da fábrica, mas também fora de seus muros), a fim de facilitar a maximização das taxas de lucro e de acumulação de capital. Assim, com este estudo, buscamos desvelar seu discurso, mostrando que o mesmo não se sustenta e que sua real intencionalidade está bem clara esconde uma estratégia de hegemonia. Apresentamos também os resultados da pesquisa que buscou investigar como a Responsabilidade Social Empresarial, um tema tão atual e polêmico, tem sido estudado por parte do Serviço Social. Utilizamos como fontes de pesquisa a Revista Serviço Social & Sociedade dos últimos 10 anos e as comunicações orais apresentadas nos três últimos CBAS (10, 11 e 12). Dentre as considerações finais que fazemos, destaca-se que a responsabilidade social empresarial é um movimento do capital que demanda que estejamos atentos aos conceitos que apregoa (eficiência e eficácia de ações sociais com racionalidade de mercado) ou distorce (solidariedade, cidadania, participação e democracia). Fortalece e estigmatização do pobre e as ações paliativas e emergenciais para o atendimento social fora do Estado. Junta-se ao coral do discurso da supremacia do atendimento social privado frente ao público e, concomitantemente, contribui para a refilantropização da assistência social e para o paternalismo nos atendimentos. Ou seja, em última instância serve fielmente aos interesses neoliberais: atendimento de demandas sociais pela via do mercado e achatamento do Estado para o social, enquanto este último se amplia para interesses privados mercantis. / This text aims to contribute for the discussion about Corporate Social Responsibility (CSR) and its real intentions. Behind social projects, Social Foundations or sponsorship theres a clear objective of class hegemonys strategy. The motivation for this research is the fact that the CSR is a new place of work for Social Workers and we need to know how true these objectives are.

Nos anos 1980 e 1990 ocorre a difusão da Responsabilidade Social Empresarial (RSE), a partir do cenário de intensificação da globalização e do poder crescente das empresas transnacionais que pressionam governos para desregular as relações de trabalho e os direitos trabalhistas, exercendo, desta forma, forte pressão sobre as negociações coletivas e o poder dos sindicatos. No Brasil, esse processo de difusão da RSE se intensifica na década de 1990, não por acaso, a década de aprofundamento do ajuste neoliberal em nosso país. Nesse período o discurso da RSE ganha mais publicidade entre as empresas. Também é desse marco temporal as denúncias sobre as violações de direitos em empresas multinacionais que exploravam homens e mulheres, adultos e crianças em condições de trabalho análogas a escravidão. A partir do início dos anos 2000, já próximo do fim mais agudo das políticas neoliberais, ocorrem algumas iniciativas do movimento sindical, especialmente da Central Única dos Trabalhadores (CUT), para contrapor a visão hegemônica de responsabilidade social difundida pela mídia e pelas empresas. O que se observa no cenário dos últimos 20 anos, é um grande esforço do movimento sindical internacional a partir dos Sindicatos Globais, em contrapor as iniciativas voluntárias e unilaterais das empresas no campo da responsabilidade social, acionando mecanismos de negociação global com as empresas Multinacionais por meio de Acordo Marco Internacionais (AMIs). Esse esforço, porém padece limitações e evidencia as enormes limitações do sindicalismo para construir ferramentas efetivas de ação global. O objetivo deste trabalho é analisar a difusão da RSE no contexto da globalização, do aprofundamento das políticas neoliberais e do poder crescente das empresas transnacionais e as ações do sindicalismo internacional e brasileiro, com foco na experiência da CUT, para responder ou contrapor a essas ações e discursos das empresas no campo da RSE. / In the 1980s and 1990s, the diffusion of Corporate Social Responsibility (CSR) occurred, based on the scenario of intensification of globalization and the growing power of transnational companies that pressure governments to deregulate labor relations and labor rights and exerting pressure on collective bargaining and about the power of the unions. In Brazil this CSR diffusion process intensifies in the 1990s, not coincidentally, the decade of deepening of neoliberal adjustment in our country. In this period the discourse of CSR gained more publicity among companies. It is also this timeframe the complaints arising from social movements and social networks on multinational companies exploiting rights violations that adult men and women and children and working conditions analogous to slavery. From the early 2000s, as close to the sharper end of neoliberal policies place some initiatives of the trade union movement, especially the CUT, to counter the hegemonic vision of social responsibility diffused by media and by companies. What is observed in the scenario of the last 20 years, is a great effort of the international trade union movement from the Global Unions Federations (GUFs) in countering voluntary and unilateral initiatives of the multinational companies in the field of corporate social responsibility, triggering global negotiation mechanisms with multinational companies by through International Framework Agreement (IFAs). This effort, however, suffers limitations and highlights the enormous limitations of trade unionism build effective tools for global action. The objective of this study is to analyze the spread of CSR in the context of globalization, the deepening of neoliberal policies and the growing power of transnational corporations and the actions of the international and brazilian labor movement, especially the CUT, to respond or counter to these actions and speeches of the corporations in the field of CSR.

CoordenaÃÃo de AperfeiÃoamento de Pessoal de NÃvel Superior / O tema da responsabilidade social empresarial (RSE) à crescentemente relevante no contexto contemporÃneo em que as empresas sÃo pressionadas a prestar conta de suas atividades a uma ampla gama de stakeholders. Genericamente, a RSE à estudada no que concerne a seus reflexos para a empresa, como, por exemplo, sua imagem para o mercado, sem que seja, contudo, atribuÃda ao tema a devida relevÃncia para o pÃblico interno, inclusive quanto ao seu engajamento. O presente trabalho tem como objetivo investigar as relaÃÃes entre a percepÃÃo das prÃticas de responsabilidade social empresarial interna e o comprometimento organizacional. Como parÃmetro para as prÃticas de responsabilidade social internas, foram adotados os indicadores propostos pelo Instituto Ethos de Empresas e Responsabilidade Social, referentes ao tema pÃblico interno, que à composto pelos subtemas: diÃlogo e participaÃÃo, respeito ao indivÃduo e trabalho decente (INSTITUTO ETHOS, 2012). No que se refere ao tema da responsabilidade social empresarial, o trabalho apoia-se, ainda, em Melo Neto e Froes (1999; 2001), Furtado e Pena (2006) e TenÃrio (2006). Em relaÃÃo ao tema do comprometimento organizacional, foram consideradas as dimensÃes afetiva, normativa e instrumental, propostas por Meyer, Allen e Smith (1993). No tocante a esse tema, utilizaram-se ainda, como referÃncias Bastos (1993), Borges-Andrade (2002), Tomei (1994) e Leite (2008). Este trabalho classifica-se, metodologicamente, como um estudo exploratÃrio e descritivo, de natureza quali-quantitativa. Ã, tambÃm, uma pesquisa bibliogrÃfica, documental e de campo, realizada por meio de um estudo de caso, em uma empresa do setor de energia eÃlica do CearÃ. Os instrumentos de coleta utilizados foram documentos, entrevista semiestruturada e questionÃrio fechado. As tÃcnicas de anÃlise de dados empregadas foram a da categorizaÃÃo e da anÃlise de conteÃdo, na fase qualitativa, e, para a fase quantitativa, fez-se uso da estatÃstica descritiva para a aferiÃÃo da percepÃÃo das prÃticas de RSI e das dimensÃes do comprometimento organizacional, bem como, um teste de correlaÃÃo, para aferir a existÃncia de correlaÃÃo significativa entre os dois temas, utilizando, para tanto, o programa Statistical Package for the Social Sciences (SPSS). Os resultados apontam que a empresa pesquisada encontra-se em um estÃgio bÃsico de aÃÃes de Responsabilidade Social Interna. Ou seja, a empresa encontra-se apenas em nÃvel reativo quanto Ãs exigÃncias legais. Verificou-se ainda, a predominÃncia da dimensÃo afetiva do comprometimento organizacional. Esse resultado à bastante positivo, tendo em vista que demonstra que os funcionÃrios sentem orgulho e desejo de continuar na empresa, bem como se identificam e estÃo envolvidos na organizaÃÃo. Por fim, verificou-se que prÃticas de Responsabilidade Social Interna, no que se refere ao Trabalho Decente, influenciam positivamente na geraÃÃo do comprometimento instrumental na empresa pesquisada. Isto Ã, as aÃÃes no tocante à polÃtica de remuneraÃÃo; benefÃcios e carreira; cuidados com saÃde, seguranÃa e condiÃÃes de trabalho; compromisso com o desenvolvimento profissional e a empregabilidade; comportamento nas demissÃes; e, preparaÃÃo para a aposentadoria podem fazer os funcionÃrios perceberem que em outras empresas nÃo encontrariam emprego melhor, em termos do que se define como trabalho decente.

The subject of this research was born in our inquietude related with the role that quality of life at work (QLW) practices developed by socially responsible companies would have on stress at work, since we consider that such practices of QLW are spreading, as well as the level of stress at work, and that they can be suitable channels for stress management at work initiatives. The central purpose of the research was to describe the relationship between quality of life at work practices and the stress of workers in a industry at Cearà state and the specific ones were to map the quality of life at work practices on the company investigated, to investigate the existence of actions related with stress management at work on the company investigated, to identify the quality of life at work practices adopted by the company investigated that have relation with stress at work, to diagnosis the factors that contribute more for the rising or reduction of stress at work in the company investigated and to verify the occurrence of stress at work among the employees of the company investigated. The methodological option of the research was both of quantitative and qualitative nature, exploratory and descriptive type and through the case study of a company of civil construction industrial sector. Our field of study included: corporate social responsibility (with emphasis in its internal aspect), quality of life at work and stress management at work. The company investigated won the editions of 2004 and 2005 of SESI (SERVIÃO SOCIAL DA INDÃSTRIA) Quality at Work Prize at less than 100 workers category and presented an expressive amount of actions of QLW. We interview 16 company employees. Our research on the occurrence of stress among the company employees disclosed that 37.5% presented a slightly level of stress with manifestation of few symptoms, what meant a picture of a manageable situation in a sector whose trend is of high level of stress among employees. In our initial mapping we identified 55 practices directly or indirectly connected with QLW that reached 100% of the employees. The company practices of QLW related with stress at work with 69% or more answers were the following: opportunities for professional education; health care; relationship among employees; socio and cultural activities; illnesses and accidents prevention; social benefits offered; relationship with leaders and sport and leisure activities. The most pointed stress factors in order of importance were: too much pressure for goals and closing date; overload of responsibilities and bad relationship with leaders. We considered that most of the stressing factors identified can be adequately managed in close relation with the promotion of quality of life at work actions and we concluded that exist a relation between these two topics even if the company does not maintain an organized stress management program. / A temÃtica desta pesquisa nasceu de nossa inquietaÃÃo a respeito do papel que as prÃticas de qualidade de vida no trabalho (QVT) desenvolvidas em empresas socialmente responsÃveis teriam sobre o estresse no trabalho, pois consideramos que tais prÃticas estÃo se disseminando, assim como o estresse no trabalho, e que as mesmas podem ser fatores facilitadores da administraÃÃo desse tipo especÃfico de estresse. O objetivo central da pesquisa foi descrever a relaÃÃo entre as prÃticas de qualidade de vida no trabalho e o estresse dos trabalhadores em uma indÃstria cearense e os especÃficos, mapear as prÃticas de qualidade de vida no trabalho da empresa pesquisada, investigar a existÃncia de aÃÃes relacionadas à administraÃÃo do estresse no trabalho da empresa pesquisada, identificar as prÃticas de qualidade de vida no trabalho adotadas pela empresa pesquisada que tenham relaÃÃo com o estresse no trabalho, diagnosticar os fatores que mais contribuem para a elevaÃÃo ou a reduÃÃo do estresse no trabalho na empresa pesquisada e verificar a ocorrÃncia de estresse no trabalho entre os colaboradores da empresa pesquisada. A opÃÃo metodolÃgica da pesquisa foi de natureza quantitativa e qualitativa ao mesmo tempo, de carÃter exploratÃrio e descritivo e atravÃs do estudo de caso em uma empresa do ramo da construÃÃo civil. Nosso campo de estudo incluiu: responsabilidade social empresarial (com Ãnfase em seu aspecto interno), qualidade de vida no trabalho e administraÃÃo do estresse no trabalho. A empresa pesquisada foi ganhadora das ediÃÃes 2004 e 2005 do PrÃmio Sesi de Qualidade no Trabalho, categoria empresa com menos de 100 trabalhadores e apresentou uma quantidade expressiva de aÃÃes. Entrevistamos 16 colaboradores da empresa. Nossa pesquisa sobre a ocorrÃncia de estresse entre os colaboradores da empresa pesquisada revelou que 37,5% apresentam um quadro de estresse leve e com manifestaÃÃo de poucos sintomas, o que revela uma situaÃÃo administrÃvel, em um setor cuja tendÃncia à de elevado estresse entre os colaboradores. Em nosso mapeamento inicial identificamos 55 prÃticas ligadas direta ou indiretamente à QVT, que atingem 100% dos colaboradores. As prÃticas de QVT da empresa que tem relaÃÃo com o estresse no trabalho com pontuaÃÃes igual ou acima de 69% foram as seguintes: oportunidade de aumento de escolaridade; acompanhamento da saÃde; relaÃÃo entre colaboradores; atividades sÃcio-culturais; prevenÃÃo de doenÃas e acidentes; benefÃcios sociais oferecidos; relaÃÃo com chefia; e atividades esportivas e lazer. Os fatores estressores de maior peso foram respectivamente: excesso de pressÃo por metas e prazos; sobrecarga de responsabilidades e mà relaÃÃo com chefia. Consideramos que grande parte dos fatores estressores identificados podem ser adequadamente administrados a partir de aÃÃes de promoÃÃo da qualidade de vida no trabalho e concluÃmos que existe uma relaÃÃo entre estas duas temÃticas mesmo que a empresa nÃo mantenha um programa de administraÃÃo do estresse sistematizado.

Submitted by Luciana Ferreira (lucgeral@gmail.com) on 2014-11-19T11:34:54Z No. of bitstreams: 3 Dissertação - Ana Paula Lazarino Oliveira Arantes - 2013 -(1).pdf: 19035079 bytes, checksum: cb3d5ffca3af2785882ca3fb91747903 (MD5) Dissertação - Ana Paula Lazarino Oliveira Arantes - 2013 - (2).pdf: 2723594 bytes, checksum: aa9a3be15ca3c9e31e0de8f83978def9 (MD5) license_rdf: 23148 bytes, checksum: 9da0b6dfac957114c6a7714714b86306 (MD5) / Approved for entry into archive by Luciana Ferreira (lucgeral@gmail.com) on 2014-11-20T14:15:33Z (GMT) No. of bitstreams: 3 Dissertação - Ana Paula Lazarino Oliveira Arantes - 2013 -(1).pdf: 19035079 bytes, checksum: cb3d5ffca3af2785882ca3fb91747903 (MD5) Dissertação - Ana Paula Lazarino Oliveira Arantes - 2013 - (2).pdf: 2723594 bytes, checksum: aa9a3be15ca3c9e31e0de8f83978def9 (MD5) license_rdf: 23148 bytes, checksum: 9da0b6dfac957114c6a7714714b86306 (MD5) / Made available in DSpace on 2014-11-20T14:15:33Z (GMT). No. of bitstreams: 3 Dissertação - Ana Paula Lazarino Oliveira Arantes - 2013 -(1).pdf: 19035079 bytes, checksum: cb3d5ffca3af2785882ca3fb91747903 (MD5) Dissertação - Ana Paula Lazarino Oliveira Arantes - 2013 - (2).pdf: 2723594 bytes, checksum: aa9a3be15ca3c9e31e0de8f83978def9 (MD5) license_rdf: 23148 bytes, checksum: 9da0b6dfac957114c6a7714714b86306 (MD5) Previous issue date: 2013-11-25 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior - CAPES / This dissertation seeks to understand the social context of certification sugarcane industry, from the theoretical criticism of law, defending the need to treat the rules of conduct and legal rules, although devoid of state sanction, since the protection of working conditions brought about by these standards lead to ensure the dignity of workers as human beings. The social certification is a tool by which companies can attest that they are socially responsible. In this context, it is urgent question: standardization of conduct of business rules embedded in a social label has the force of a rule? The objective of the research is to understand the true scope of the term "corporate social responsibility", and the specific objectives are: to analyze the Critical Theory of Law originated in the Frankfurt School; consider corporate social responsibility as corporate social function, check the instruments social responsibility, especially the social certification; analyze whether the sugarcane industry has proven to be socially responsible, and to what extent this has occurred. The research of nature documentary and bibliographic unsystematic exploratory, we used the deductive method to investigate the object of study, whose data were primary and secondary cover for what has been published so far on the subject, in articles, doctrine, electronic documents, legislation, jurisprudence, among others, being also say that the object of study is part of a multidisciplinary field involving disciplines of Law and Business Administration. Data collection was done by means of record keeping, defining concepts, content analysis of documents, laws, crossover study data and data collected by other researchers. It was concluded that certification is a social discourse illusory used simply as a marketing tool to entice the consumer market, as companies the sugar cane industry that have the social seal have high labor liabilities in labor courts, which indicates disrespect for and infra-constitutional legislation. Nevertheless, it is believed that social certification could be effective if given by the State and by merit. / A presente dissertação busca compreender a certificação social no contexto da agroindústria canavieira, a partir do referencial teórico da crítica do direito, defendendo a necessidade de se tratar as normas de conduta como normas jurídicas, embora desprovidas de sanção estatal, uma vez que a proteção das condições de trabalho trazidas por essas normas conduzem à garantia da dignidade dos trabalhadores enquanto seres humanos. A certificação social é um instrumento pelo qual as empresas podem atestar que são socialmente responsáveis. Nesse contexto, urge questionar: a padronização por normas de conduta inseridas num selo social tem força de norma jurídica? O objetivo geral da pesquisa é compreender o verdadeiro alcance da expressão “responsabilidade social empresarial”, e os objetivos específicos são: analisar a Teoria Crítica do Direito originada na Escola de Frankfurt; considerar a responsabilidade social empresarial como função social das empresas; verificar os instrumentos de responsabilidade social, especialmente a certificação social; analisar se a agroindústria canavieira tem se mostrado socialmente responsável, e em que medida isso tem ocorrido. A pesquisa, de natureza documental e bibliográfica exploratória não sistemática, utilizou-se do método dedutivo para investigar o objeto de estudo, cujos dados foram primários e secundários, por abranger o que já se publicou até hoje acerca do assunto, em artigos, doutrina, documentos eletrônicos, legislação, jurisprudência, entre outros, cabendo dizer ainda que o objeto de estudo se insere no campo multidisciplinar, envolvendo disciplinas do Direito e da Administração de Empresas. A coleta de dados foi feita por meio de fichamentos, com definição de conceitos, análise de conteúdo, de documentos, de legislações, cruzamento de dados e estudo dos dados colhidos por outros pesquisadores. Concluiu-se que a certificação social é um discurso ilusório, utilizado simplesmente como ferramenta de marketing para seduzir o mercado consumidor, vez que as empresas da agroindústria canavieira que possuem o selo social têm alto passivo trabalhista na justiça trabalhista, o que indica o desrespeito à legislação constitucional e infraconstitucional. Não obstante, acredita-se que a certificação social poderia ser eficaz se concedida pelo Estado e por merecimento.

O principal objetivo desta pesquisa foi descrever e analisar o desenvolvimento sustentável nos micro e pequenos empreendimentos para compreender suas ações representado pelos empreendedores e ou responsáveis nas empresas. Foram realizados oito estudos de casos em micro e pequenos empreendimentos industriais do setor têxtil e da confecção no município de São Paulo. Nesta tese, valendo-se da abordagem do tripé da sustentabilidade desenvolvido por Gro Brundtlad Triple Bottom Line, partiu-se do pressuposto que o desenvolvimento sustentável, requer uma articulação entre as ciências humanas e naturais, adequando-se as estruturas industriais aos custos e a legislação. Assim, o propósito principal desta pesquisa foi identificar a relações entre os custos para implantação de programas sustentáveis e o conhecimento da legislação inerente ao negócio. O referencial teórico desta pesquisa compreende um resgate da evolução do conceito sustentável e como nele se insere a abordagem econômica, social e do meio ambiente. Incluem-se ainda, aspectos ligados à ciência geográfica e como cada uma das áreas envolvidas se articula nos aspectos físicos e humanos. Como pesquisa inicial, verificou-se o estado atual do desenvolvimento sustentável nas organizações, comparando-se com preceitos teóricos que envolvem o desenvolvimento sustentável na abordagem da gestão estratégica. Na sequência, foram levantados aspectos específicos relacionados à sustentabilidade, à responsabilidade social e ao espaço geográfico. Para a coleta de dados, foram realizadas entrevistas com representantes de cada empresa ligados aos programas sustentáveis. Os resultados apontam para uma confirmação parcial das hipóteses de pesquisa. A partir da análise descritiva verificou-se que os custos estão vinculados a adoção de programas sustentáveis nas empresas. Identificou-se também que o conhecimento da legislação não possui associação com a não adoção de programas sustentáveis nas empresas pesquisadas. As principais conclusões apontam para a necessidade de um suporte específico aos micro e pequenos empreendimentos industriais enquanto os mesmos não alcançarem um estágio mínimo para o desenvolvimento de programas ligados ao desenvolvimento sustentável. Ao mesmo tempo, os órgãos de apoio devem estar mais próximos às empresas, e devem desenvolver ações orientadora e específica, apesar do apoio e proximidade dos serviços disponíveis às micro e pequenas empresas industriais e verificar se eles necessitam de uma preparação mais ampla para implantação dos programas. / The main objective of this research is to describe and analyze the sustainable development in micro and small enterprises and understand their approaches represented by the entrepreneurs and owners. Eight case studies were held with the micro and small industrial enterprises in the textile and clothing sector in São Paulo. Making use of Gro Brundtlads Triple Bottom Line, it is known that the sustainable development requires a link between the human and natural sciences to adapt the industrial structures to the costs and also to the legislation. So the main purpose of this research is to identify the connection between the costs of implementing sustainable programs and knowledge of the law in business. The theoretical framework of this research comprises a recovery of the sustainable development concept and how it works into the economic, social and environmental approach. It includes further aspects of geographic science and how each of the areas involved are articulated in physical and human aspects. As an initial study, the current state of the sustainable development in organizations was verified and compared with theoretical rules comprising the sustainable development in the approach to strategic management. Specific aspects related to sustainability, social responsibility and geographic space were held. For data collection, interviews were conducted with the representatives from each company linked to sustainable programs. The results show a partial confirmation of the research hypotheses. Due to the descriptive analysis it was found that the costs are tied to the use of the sustainable programs in the companies. It was also identified that the knowledge of the law does not have association with the non-use of sustainable programs in the surveyed companies. The main findings show a the need for specific support to micro and small industrial enterprises as they do not reach a minimum stage for the development of the programs related to sustainable development. At the same time, the support agencies should be closer to the companies, and should develop specific guiding actions, despite the support and closeness of services available to micro and small industrial companies and check if they need a broader preparation to implement the programs.