Made available in DSpace on 2016-04-25T16:44:48Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Tese Rosangela Bacima Quilici.pdf: 1398166 bytes, checksum: 1db7c44ddf98741a167203f7a7ac8537 (MD5) Previous issue date: 2006-06-06 / The subject of this study is the role of the companies in sustainable development: the manage of the corporate social responsibility through the social partnerships. Sustainable development is a big goal of the whole the society. The big challenge is to promote this growth and change with sustainability without damaging the economic, social and environmental conditions. But the current scenario in these three dimensions is worrying, featuring a sustainability crisis in which the representative sectors of society take part: governments, private organizations and civil society and over which everybody has responsibility of action. In the companies the co-responsibility ethics and the participation posture in public interest issues gave origin to the corporate social responsibility, understood as an indicator of their legitimacy and relevance in their segment and regions of act. In this view, corporate social responsibility is a business development corporate strategy associated with the development of the communities where the company acts, within the concept that there are no strong companies in needy societies and in societies with no conditions to consume. The more, the practice of corporate social responsibility is linked to public policies, to guarantee scale and wide-ranging action, the stronger its contribution to the sustainable development and its return on private social investment will be. Concrete results will be more significant provided that global initiatives exist among the three sectors of society, on an integrated action of shared responsibility and partnership. Social partnership is a privileged alternative to the corporate social investment management, by articulating views, competences and resources, focusing on global acts towards public interest issues and on reaching results which are relative to the problem to be solved and the work to be done. The objective of this work is to study the practice of social partnerships as effective strategies for companies, governments and social civil organizations which are willing to work together and to build cultural change and new interactive and complementary dynamics among them, cooperating towards the positive transformation of the sustainable development indicators / O tema deste estudo é o papel das empresas no desenvolvimento sustentável: a gestão da responsabilidade social corporativa por meio de parcerias sociais. Desenvolvimento sustentável é um grande objetivo de todo o conjunto da sociedade. O desafio é promover este crescimento e mudança com sustentabilidade, sem prejuízo das condições econômicas, sociais e ambientais. Mas o atual cenário nestas três dimensões é preocupante, caracterizando uma crise de sustentabilidade na qual participam os setores representativos da sociedade, governos, empresas privadas e sociedade civil, e sobre a qual todos têm responsabilidade de ação. Nas empresas, a ética da co-responsabilidade e a postura de participação nas questões de interesse público originou a prática da responsabilidade social corporativa, entendida como um indicador de sua legitimidade e relevância em seu segmento e regiões de atuação. Nesta ótica, responsabilidade social corporativa é uma estratégia empresarial de desenvolvimento dos negócios associado ao desenvolvimento das comunidades em que a empresa atua, dentro da lógica de que não há como existir uma empresa forte em uma sociedade carente e sem condições de consumir. Quanto mais a prática de responsabilidade social corporativa estiver vinculada a políticas públicas, para garantir escala e abrangência da ação, maior será o seu potencial de contribuição ao desenvolvimento sustentável e de retorno do investimento social privado. Resultados concretos serão mais significativos à medida que existirem iniciativas conjuntas entre os três setores da sociedade, num movimento integrado de responsabilidade compartilhada e parceria. Parceria social é uma alternativa privilegiada de gestão do investimento social das empresas, numa articulação de visões, competências e recursos, visando ação conjunta sobre questões de interesse público e obtenção de resultados proporcionais ao problema a ser enfrentado e ao trabalho a ser realizado. Este trabalho pretende analisar a prática de parcerias sociais como estratégias efetivas para empresas, governos e organizações da sociedade civil que se dispõem a trabalharem juntos e construírem uma mudança cultural e uma nova dinâmica de interação e complementaridade entre eles, cooperando para a transformação positiva dos indicadores do desenvolvimento sustentável

Made available in DSpace on 2016-04-25T16:45:00Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Tonny Robert Martins da Costa.pdf: 1308296 bytes, checksum: 53f6270623b700621b59371072eb5983 (MD5) Previous issue date: 2007-10-23 / This work comes to argue if the exercise of the social responsibility is realized by the investors in the main stocks exchange of the world. We work the concepts and evolutions of social responsibility, sustainability, corporative governance, social marketing, sustainable development, environmental responsibility and take as countless reference cases for analysis. We verify the main indicators of social responsibility and the models and strategies used by the companies in the social responsibility. For corporative governance is worked as strategy that the companies finish incorporating in their flat and goals and treat the impacts of the law Sarbanes-Oxley (SOX) in this process, like the primer Brazilian Securities and Exchange Commission (CVM) addresses the companies in his behavior, the Social Stock Exchange (BVS) and Brazilian Institute of Corporate Governance (IBGC) as expressions of the ideal in the managerial system. Despite movements, strategies and actions in the sense of the social responsibility, sustainability and corporative governance of the companies, there are situations that demonstrate exactly a contrary position to these movements. The report of global heating of Nicolas Stern and an Al Gore's True Inconvenience show how are walking in the opposite direction. In the same way, the National Association of Executives of Finances (Anefac) in their countless reports, demonstrate the regarding economy is drained in their resources by juros exorbitant. The indicators of social welfare second Jean Gadrey and Florence Jany-Catrice show a contusing reality with regard to life, human development, life job and expectation of unlike form, as well as, the income concentration indices demonstrate an income desert for most population. The report Wider also goes at the same direction, demonstrating the existing inequalities. We also identify the Wealth in the Base of the Pyramid (BOP) like exit form for the populations that does not have as if to defend of the lion of the hunger, capital poverty and accumulation. Other identified problem is in political governance that favors the inequalities, because it is based on influences relations and not in the obedience to the laws. We arrive after analysis of the statistical data of quantitative form and qualitative the conclusion that there is not enough base to demonstrate that the appeals, faced problems and strategies adopted by the companies represent of significant form in the indices of the stocks exchange with appeal of social responsibility and sustainability / Este trabalho vem discutir se o exercício da responsabilidade social é percebido pelos investidores nas principais bolsas de valores do mundo. Trabalhamos os conceitos e evoluções de responsabilidade social, sustentabilidade, governança corporativa, marketing social, desenvolvimento sustentável, responsabilidade ambiental e tomamos como referência inúmeros casos para análise. Verificamos os principais indicadores de responsabilidade social e os modelos e estratégias utilizadas pela empresas na responsabilidade social. A governança corporativa é trabalhada como estratégia que as empresas acabam incorporando em seus planos e metas e tratamos os impactos da lei Sarbanes-Oxley (SOX) nesse processo, como a cartilha CVM direciona as empresas em seu comportamento, a Bolsa de Valores Sociais (BVS) e o Instituto Brasileiro de Governança Corporativa como expressões do ideal no sistema empresarial. Apesar dos movimentos, estratégias e ações no sentido da responsabilidade social, sustentabilidade e governança corporativa das empresas, existem situações que demonstram exatamente uma posição contrária a esses movimentos. O relatório de aquecimento global de Nicolas Stern e Uma Verdade Inconveniente de Al Gore demonstram como estamos andando no sentido contrário. Da mesma forma, a Associação Nacional de Executivos de Finanças (Anefac) em seus inúmeros relatórios, demonstram o quanto a economia é drenada em seus recursos pelos juros exorbitantes. Os indicadores de bem-estar social segundo Jean Gadrey e Florence Jany-Catrice mostram uma realidade contundente com relação a vida, desenvolvimento humano, emprego e expectativa de vida de forma desigual, assim como, os índices de concentração de renda demonstram um deserto de renda para a maioria da população. O relatório Wider também vai na mesma direção, demonstrando as desigualdades existentes. Identificamos também a Riqueza na Base da Pirâmide (BOP) como forma de saída para as populações que não tem como se defender do leão da fome, miséria e acúmulo de capital. Outro problema identificado está na governança política que favorece as desigualdades, pois está baseada nas relações de influências e não na obediência às leis. Chegamos após análise dos dados estatísticos de forma quantitativa e qualitativa a conclusão de que não existe base suficiente para demonstrar que os apelos, problemas enfrentados e estratégias adotadas pelas empresas representem de forma significativa nos índices das bolsas de valores com apelo de responsabilidade social e sustentabilidade

Made available in DSpace on 2016-04-25T16:45:03Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Maria de Fatima Duque Cacador Alexandre.pdf: 1253056 bytes, checksum: 274e14b9cd6cfa96ea4fb2b5b4b17b88 (MD5) Previous issue date: 2008-02-19 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / Corporate Social Responsibility gains inedited prominence in history. The transformations brought or evidenced by globalization contribute for modifications in the understanding of the economic agents roles and in the models of companies relationship with society. The linear understanding that the companies role is only to provide interest for shareholders, begins to be replaced by a discussion which considers the complexity of current context, with all interactions, interdependences and potential of impact of the participative elements. After the II World War the creation of ONU made easier the creation of the first instruments of international regulation and today we have some great humanity agreements on human rights, labor rights, and environment protection among others. A number of conventions, treaties, certifications and agreements, national and international, were found, which try to guide and ensure the socially responsible behavior of the organizations in general and specifically of the companies. In this dissertation, it is presented the evolution of the understanding on corporate social responsibility, and how the concepts of ethic and sustainable development were incorporated into it. In the sequence of the work, the 33 sources of references considered more outlined for the practice of social responsibility in the organizations are mentioned. The advance of the requirements standardization and the expectation of changing of companies relationship with society made them to develop projects within this context and also enabled the arising of social responsibility professionals dedicated exclusively, in some cases and in another, employees partially dedicated, who accumulate activities of this area with other. With the purpose of knowing the reality of the corporate social responsibility professional role, surveys and interviews were carried out to identify how the active professionals see their role in the organization, the tools and reference that they use and main challenges that they face. As it is a new career, in an area also recent and with a theoretical structure still in development, it is intended to contribute for a discussion, which is still in its beginning, about the significant role of the professional that takes on these activities in a company. From the analysis of the concept evolution and survey results, the challenges and the opportunities that have been found and the competences requested by this new professional activity are identified / A Responsabilidade Social Empresarial ganha destaque inédito na história. As transformações trazidas ou evidenciadas pela globalização contribuem para alterações na compreensão dos papéis dos agentes econômicos e nos modelos de relação das empresas com a sociedade. O entendimento linear de que o papel das empresas é só dar lucro aos acionistas começa a dar lugar a uma discussão que considera a complexidade do contexto atual, com todas as interações, interdependências e potencial de impacto dos elementos participantes. Após a II Guerra Mundial a criação da ONU facilitou a criação dos primeiros instrumentos de regulação internacional e hoje temos alguns grandes acordos da humanidade sobre direitos humanos, direitos do trabalho, proteção do meio ambiente, entre outros. Encontramos uma série de convenções, tratados, certificações e acordos, nacionais e internacionais, que buscam direcionar e garantir o comportamento socialmente responsável das organizações em geral e especificamente das empresas. Neste trabalho apresentamos a evolução do entendimento da responsabilidade social empresarial, e de que forma a ela foram incorporados conceitos de ética e desenvolvimento sustentável. Citamos em seguida as 33 fontes de referências consideradas mais destacadas para a prática da responsabilidade social nas organizações. O avanço da formalização das exigências e a expectativa de mudança da relação das empresas com a sociedade levou-as a desenvolver projetos dentro desse espectro, o que possibilitou o surgimento de profissionais de responsabilidade social dedicados exclusivamente, em alguns casos e, em outros, funcionários dedicados parcialmente, que acumulam atividades dessa área com outras. Com o objetivo de conhecer a realidade do papel do profissional de responsabilidade social empresarial foram realizados survey e entrevistas para identificar como os profissionais atuantes vêem seu papel na organização, as ferramentas e referências que utilizam, e, principais desafios que encontram. Sendo uma carreira nova, numa área também recente e com um corpo teórico ainda em desenvolvimento, pretende-se contribuir para a discussão, que ainda está no seu início, sobre o importante papel do profissional que assume estas atividades na empresa. A partir da análise da evolução do conceito e dos resultados da pesquisa, identificamos os desafios e as oportunidades que se tem encontrado e as competências requeridas por essa nova atividade profissional

Made available in DSpace on 2016-04-26T18:15:41Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Vanessa Campos Ratton Ferreira.pdf: 357575 bytes, checksum: 58a6fc0a7501a1db32bf3b2279af3048 (MD5) Previous issue date: 2006-06-12 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / This work intends, in the theoretical perspective of the pos-structuralism, to disclose the scene where the communication is inserted, in the beginning of century XXI, and its connection to the forms of power and culture. Under this prism subjects will be contemplated as emergency of a global capitalism, neoliberalism, future of the socialism, cultural pos-modernity, information society, pos-industrial society, direct visibility, infotecnological society and cybercultural. In this context, we evaluate new practical of the communication of the companies and its relation with the sensible construction of and perceptions on the performance of the corporations in the areas of social and ambient responsibility, with the purpose to observe whether the motor force of the social actions are social responsibility or a new form to add value to the mark. The bibliographical research and the collection of data during the main professional events and conferences on the subject were the reference bases this work. During one year and half, we hear lectures, cases, we read many publications on the area and research on the social action in Brazil and on the profile of the consumer. The analysis of these documents became in a critical evaluation of the practical of the social responsibility in the age of the direct visibility. Perhaps the major contribution of this study is to evaluate in critical way the role of the enterprise communication that, with more or less intensity, collaborates for the development of the relation between capital x work x society, at the moment where the globalization transforms measured them in a easy agent of the submission of the society its economic policy. On the other hand, the communication assessorship starts to serve as strategical tool of the modern business administration, which it tries to persuade the consumer-citizen of whom it acts socially of responsible form, creating a new utopia / A presente Dissertação de Mestrado visa apresentar o cenário em que se insere a comunicação no início do século XXI e a sua vinculação às formas de poder e de cultura. Sob esse prisma, serão contemplados temas como a emergência do capitalismo global, o neoliberalismo, o futuro do socialismo, a pós-modernidade cultural, a sociedade pós-industrial, a visibilidade mediática, a sociedade infotecnológica e a cibercultura. Nesse contexto, avaliamos a nova prática de comunicação das empresas e sua relação com a construção de sentido e de percepções sobre a atuação das corporações nas áreas de responsabilidade social e ambiental, com a finalidade de apurar se a força motivadora das ações sociais é a responsabilidade social ou uma nova forma de agregar valor às marcas. A pesquisa bibliográfica e a coleta de dados, feitas em cotejo com os principais eventos profissionais e conferências sobre o tema, foram a base referencial do trabalho. Durante um ano e meio, ouvimos palestras e cases, e acompanhamos diversas publicações sobre o assunto e pesquisas sobre ação social no Brasil e perfil do consumidor. A análise desses documentos se transformou em uma avaliação crítica da prática da responsabilidade social na era da visibilidade mediática. Nessa perspectiva, a pesquisa pretende contribuir para a avaliação crítica do papel social da comunicação empresarial, que colabora, com maior ou menor intensidade, para o desenvolvimento da relação entre capital, trabalho e sociedade, no momento em que a globalização transforma os media em agentes facilitadores da capitulação da sociedade à política econômica e em que a assessoria de comunicação passa a servir como ferramenta estratégica da moderna administração de empresas, a fim de persuadir o consumidor-cidadão de que ela atua de forma socialmente responsável, criando uma nova utopia

Este trabalho tem como meta confrontar estudos teóricos sobre a problemática das ações sociais de empresas com os resultados de um estudo de caso sobre o Programa Moto Perpétuo da Fiat Automóveis S.A. que, durante cinco anos (1997 a 2001), voltou-se à doação de kits de materiais paradidáticos para milhares de escolas de diferentes regiões do Brasil. Apesar do amplo alcance do Programa, base na qual seus promotores se apoiaram para afirmar tratar-se da maior parceria da iniciativa privada com o governo federal dentro do Acorda Brasil! Está na hora da Escola - programa do Ministério da Educação dedicado a estimular a participação da iniciativa privada através de ações em prol da educação -, não havia, até o momento, nenhum estudo que demonstrasse os efeitos práticos dessa ação, seja na melhoria da educação (propósito declarado como motivação principal para sua existência), seja nas implicações de um redimensionamento das esferas pública e privada, assunto que acalora muitos debates na atualidade. Diante dessas constatações, optou-se pela realização de levantamento e leitura de diferentes fontes que tratam, de maneira direta ou não, da chamada responsabilidade social de empresas. Além de passo fundamental para uma adequada abordagem do objeto estudado, em última instância, esta etapa possibilitou subsidiar inferências mais amplas sobre este tema que condensa interesses conflitantes, na maioria das vezes expressos por discursos de promoção e de crítica mais afeitos às ideologias que espelhados no significado concreto de muitas dessas ações sociais. Numa outra parte, mediante informações obtidas com a realização de entrevistas e pelo levantamento e exame de diversos documentos, se analisou o Programa Moto Perpétuo. Como um exemplo da atuação privada junto ao setor público, pôde-se verificar que as correntes expectativas da eficiência de gestão e transferência de recursos em quantidade e qualidade suficientes não se concretizaram. Não obstante, os números sobre o Programa que foram divulgados (alunos e escolas beneficiadas e montante de recursos investidos), comparativamente altos diante de outras iniciativas deste tipo, foram componentes do êxito na construção de uma imagem positiva por parte dos promotores dessa ação junto a setores da opinião pública. Na somatória dessas constatações e de outros aspectos analisados, foi possível demonstrar que prevaleceram interesses de ordem comercial em detrimento das motivações declaradas da iniciativa de ajuda à educação. Apesar de não se poder afirmar que a iniciativa tenha resultado num avanço privado redefinidor do caráter público dos sistemas estadual e municipal de ensino atingidos pelo Programa, há indícios de que a implementação do Moto Perpétuo esteve condicionada pelas relações público (governo federal) - privado (empresa do setor automobilístico), representando um inédito capítulo centrado na educação, frente a um panorama no qual sobressaem historicamente acordos de ajuda mútua de caráter político-econômico. / The aim of this research is to confront theoretical studies about the problematic of social actions promoted by private companies with the results of a case study focusing the Moto Perpétuo Program sponsored by Fiat automobiles S.A. which, for five years (1997 a 2001), donated kits of educational materials to thousands of schools from different regions of Brazil. Despite the ample reach of the Program, in which its promoters based themselves to assert that it was the biggest partnership of a private institution with the Brazilian Federal Government Program of Education Acorda Brasil! Está na hora da escola (Wake up Brazil! It´s time of school) destined to encourage private institutions to act for the education there wasn t, up to now, any study that could demonstrate the practical effects of this action, whether it was for the educational improvement (declared purpose as the main motivation for its existence), or in the implications to reassess the extent of the public and private spheres, a question that heats many debates nowadays. In the face of these observations, it was opted to do a reading and research from different sources that deal, directly or not, with the business social responsibility. More than a fundamental step for an appropriated approach of the studied object, this stage permitted to subsidise broader inferences about this subject, which condenses conflicting interests, frequently expressed by speeches of promotion and criticism more accustomed to ideologies than mirrored in the concrete meaning of many of these social actions. In another part, the Moto Perpétuo Program was analysed by the information obtained from interviews and researches. As an example of the private acting in the public sector, it was verified that the current expectations of management efficiency and transfer of resources, in quantity and quality, didn t come true. Nevertheless, the data published about the Program (resources invested, students and schools benefited) comparatively high in the face of other initiatives like that, were components of success in the construction of a positive image made by the promoters of this action for the public opinion. In the sum of these observations and other aspects analysed, it was possible to demonstrate that commercial interests prevailed over the declared motivations to assist the education. Although it was not possible to assert that the initiative has resulted in a private advancement redefining the public nature of the State and Municipal system of teaching reached by the Program, there are evidences that the implementation of the Moto Perpétuo was conditioned by the relationship between the public (Federal Government) and the private (automobiles company), representing an unheard-of chapter centred on the education, facing a survey that stands out agreements of mutual help of political-economical nature.

Tout comme les crises, la responsabilité sociale des entreprises (RSE) implique des domaines complexes, tels que la protection de l’environnement, la gestion des ressources humaines, la sécurité au travail et les rapports avec les communautés locales. Lors d’une crise, des éléments critiques et d’ordre éthique placent souvent l’entreprise au rôle de « coupable » et les parties prenantes de l’entreprise, dans celui de victime. Cette approche peut être dépassée car au moment où cette dernière entreprend des actions pour gérer la crise, ses décisions peuvent refléter son engagement social et avoir une influence directe sur la situation critique. Face à ces enjeux, ce travail de recherche s’intéresse à la crise organisationnelle comme facteur de motivation pour le développement de la RSE au sein des organisations. L’objectif est d’observer la manière dont la RSE est utilisée en temps de crise compte tenu de la pression issue des parties prenantes. Pour cela, deux entreprises du secteur pétrolier sont analysées : le groupe français Total et le groupe brésilien Petrobras. A travers une approche qualitative, et utilisant essentiellement des données de la presse, une base de données a été construite. Cette dernière, alliée au cadre conceptuel mobilisé pour ce travail, a permis l’analyse des choix stratégiques en termes de RSE avec lesquels Total et Petrobras ont répondu à certaines crises, en considérant le rôle des parties prenantes vis-à-vis de telles actions et en les replaçant dans leurs contextes temporel, culturel et politique. Le résultat de cette recherche est l’identification de cinq mécanismes élaborés par les entreprises pour répondre à la crise et aux exigences des parties prenantes. / As well as crises, corporate social responsibility (CSR) concerns complex fields, such as environmental protection, human resources management, safety at work and the relationship with local communities. At a moment of crisis, ethical and critical elements often place the enterprise as guilty and its stakeholders as victims. Such an approach may be exceeded, since when the enterprise begins its actions to manage the crisis, the decisions taken could show its commitment to social concerns, having an important impact on the critical situation. Considering these challenges, this study aims to explore organizational crisis as a motivation for the development of CSR within enterprises. The purpose of this research is to observe how CSR practices can be employed during critical times, taking into account the pressure stakeholders exert on the enterprise. In order to reach this goal, two oil companies are analyzed: Total and Petrobras; the former being a French group and the later a Brazilian company. Through a qualitative approach, a database was built using information from the press. This database, allied with a conceptual framework, allowed to analyze the tactical choices used by Total and Petrobras to react to certain crises in what concerns their CSR practices. Such decisions were examined through a political, cultural and temporal context bearing in mind the role of stakeholders. The result of this research is the identification of, five mechanisms elaborated by the enterprises to act in response to stakeholders’ pressure in times of crisis.

Made available in DSpace on 2016-04-26T20:27:31Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Gisele de Oliveira Soares.pdf: 1037114 bytes, checksum: b8bfb5b6bb27a351ce72cbecebc090f0 (MD5) Previous issue date: 2008-06-18 / The present research investigates the Third Sector social phenomenon of world changes, whose exponential growth as from the 70th decade brought up questionings about the functions and structure of the States, the adequacy of sovereignty of the Nations before the new global economic conformation, the re-dimensioning of the public areas and the time/space relation. Under an interdisciplinary focus we have tried to connect various definitions relating to distinct subject-matters of the Social Sciences about the Third Sector over the world and in Brazil, and verified its undissociable relation to transindividualism. Under this context, we have analyzed the influences of the Third Sector in the Science of Law and tied it to the new citizenship consciousness, the civic bond, the democratic participation in the decisions on the goals of the nation, the protagonism in the social networks, to conclude that all the power belong to the people, therefore the people, and only the people, is the legitimate owner of its own destiny. The Third Sector, as a transindividual legal phenomenon is a social source of the Law / O presente trabalho busca investigar o advento do Terceiro Setor, fenômeno social de transformação mundial, cujo crescimento exponencial a partir da década de 70 trouxe à baila questionamentos acerca das estruturas e funções estatais, da adequação da soberania dos Estados-Nação ante à nova conformação econômica globalizada, ao redimensionamento dos espaços públicos e à relação tempo/espaço. Sob o espectro da interdisciplinaridade, buscamos concatenar conceitos vários pertinentes a objetos distintos das Ciências Sociais sobre o Terceiro Setor no mundo e no Brasil, e verificamos sua indissociável relação com o transindividualismo. Neste contexto, analisamos as influências do Terceiro Setor na Ciência do Direito e as entrelaçarmos à nova consciência cidadã, ao engajamento cívico, à participação democrática nas decisões sobre os rumos da nação, ao protagonismo nas redes sociais, para concluir que todo o poder emana do povo, sendo o povo, e só o povo, o senhor legítimo do seu destino. O Terceiro Setor, como fenômeno jurídico transindividual, é fonte social do Direito

Made available in DSpace on 2016-04-25T16:44:56Z (GMT). No. of bitstreams: 1 ROBERTO GALASSI AMARAL.pdf: 882236 bytes, checksum: e89a3a4a16d38c93a5b9f24f09f53757 (MD5) Previous issue date: 2007-05-23 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / The inclusion of responsibility for the management and execution of social projects in the agenda of human resources has brought in both synergy and challenges. This area, historically created aiming at the management of employees in a company, assists and supports now two distinct audiences. The first, inherently related to a work agreement and which is oriented by the organizational policies, management principles and company control, and the second which does not follow hierarchy. This research has then attempted to contribute to the implementation of social responsibility in the company, especially within the management of relations with the community initiated by the human resources area. In that sense, it has made a theoretical analysis based on management sciences, examining the context of corporate management, the management and the manager, identifying corporate social responsibility as a model of corporate management. It has systematized concepts that come around it such as: Corporate Philanthropy, Citizen Corporation, Private Social Investment, Marketing of Social Causes. It has also examined the interaction between business ethics and the third sector within this management model. This paper has gathered reflections on the history of the performance of the human resources area, people management models and the interaction that lies within the area and the socially responsible management. It has presented a concept model to support the processes of role assignment between positions in human resources and corporate management. To generate understanding about all these issues, this study has been based upon research made in the human resources departments in ten different companies in the metropolitan area of São Paulo. As a general objective, it verified the way the area of human resources has been managing corporate social responsibility concerning the company s relations with the community. Some specific objectives were equally sought. First, it tried to verify the understanding of this subject from the point of view of managers and directors of the researched area, as well as its implementation as a model of management. Second, it attempted to investigate some motivational profiles in the companies, how these motivations are translated into practical actions within the community and how they are managed. Third, it tried to get to know the perception of organizations about the challenges set upon social actions, when performed by the company and managed by the human resources area. Finally, some recommendations have been made regarding researches on the real implementation of this model of management. A favorable conclusion was drawn towards the development of competences in the professionals of human resources in order to potentialize their new role as articulators between private and public interests / A inclusão da responsabilidade pela gestão e execução de projetos de Ação Social na agenda das áreas de recursos humanos tem trazido sinergias e desafios. Área historicamente criada visando a gestão de funcionários da empresa tem, agora, dois públicos distintos entre si sob sua visão e cuidado. O primeiro com relações inerentes a um contrato de trabalho e que se orienta pelas políticas organizacionais, princípios de gestão e controle da empresa, e o segundo cuja relação não caminha pela hierarquia. Esta pesquisa buscou, então, contribuir com a implementação da responsabilidade social da empresa, em particular com a gestão das relações com a comunidade realizadas a partir da área de recursos humanos. Para tanto, fez reflexão teórica examinando o contexto da gestão empresarial, o management e o manager localizando a responsabilidade social da empresa como um modelo de gestão empresarial, a partir das ciências da gestão. Sistematizou conceitos que gravitam em seu entorno como: filantropia empresarial, empresa-cidadã, investimento social privado, marketing de causas sociais. Examinou, ainda, a interação da ética nos negócios e do terceiro setor com este modelo de gestão. Este trabalho trouxe, igualmente, reflexões sobre o histórico de atuação da área de recursos humanos, modelos de gestão de pessoas e sobre a interação existente entre a área e a gestão socialmente responsável. Apresentou um modelo conceitual para apoiar processos de negociação de papéis entre a função de que recursos humanos e a gestão da empresa. Para gerar discernimento sobre todas estas questões, este estudo se sustentou em pesquisa realizada nas áreas de recursos humanos em dez empresas da região metropolitana de São Paulo. Teve como objetivo geral verificar a maneira como as áreas de recursos humanos estão gerenciando o tema da responsabilidade social da empresa, no que se refere às relações com a comunidade. Alguns objetivos específicos foram igualmente perseguidos. O primeiro buscou verificar a compreensão sobre este tema a partir do olhar dos gestores e dirigentes da área pesquisada, bem como sua implementação como modelo de gestão. O segundo buscou verificar alguns perfis de motivação das empresas, como estas motivações se traduzem em ações práticas junto à comunidade e como são geridas. O terceiro buscou conhecer a percepção das organizações sobre os desafios colocados para a Ação Social, quando executada a partir da empresa e gerida pela área de recursos humanos. Ao final, foram feitas recomendações para pesquisas sobre a real implementação deste modelo de gestão. Conclui-se a favor do desenvolvimento de competências dos profissionais da área de recursos humanos no sentido de potencializar o seu novo papel de articulação entre o privado e o interesse público

Made available in DSpace on 2009-11-18T18:50:27Z (GMT). No. of bitstreams: 1 TESE MC - volume I.pdf: 909223 bytes, checksum: cc5990de43a280b0ad4d88104dd1513a (MD5) Previous issue date: 2004 / In the recent years Corporate Social Action (CSA) has become more and more relevant to corporate context. The aim is to benefit both poor communities and the donnor companies, as it meets the needs of their salient stakeholders. Nevertheless, there still exists considerable scepticism concerning CSA. In order to become a solid management practice, it is critcal to evidence the attained results. Up to now, the focus has been on process evaluation, that is, on the policies companies are adopting. Literature revision has shown a great need of studies related to results identification in this field. Therefore, using stakeholders` framework (according to Wood, 1991; Donaldson and Preston, 1995; Hopkins, 1997; Hamil, 1999), we have developped a methodology to evaluate CSA results, based on public and private effectiveness criteria. As we applied it to assess Xerox social action in Brazil we were able to identify the attainment degree of expected results related to the benefitted community (Mangueira) and also to some Xerox salient stakeholders (employees and clients). / Nos últimos anos, a ação social das empresas (ASE) vem cada vez mais ganhando relevância no contexto corporativo. A expectativa é de que essa ação possa beneficiar tanto as comunidades carentes como a própria empresa, na medida em que atenda aos interesses dos seus stakeholders relevantes. No entanto, ainda existe considerável ceticismo quanto à ASE. Para que ela se torne uma prática de gestão sólida, torna-se fundamental evidenciar os resultados alcançados. Até o momento, o foco das avaliações tem sido no processo, ou seja, nas medidas que as empresas vêm tomando. Por outro lado, a revisão da literatura apontou a grande carência de estudos no que diz respeito à identificação de resultados nessa área. Assim, utilizando o enfoque dos stakeholders (Wood, 1991; Donaldson e Preston, 1995; Hopkins, 1997; Hamil, 1999), desenvolvemos uma metodologia para avaliar os resultados da ASE com base nos critérios da eficácia pública e da eficácia privada. Quando a aplicamos para avaliar a ação social da Xerox no Brasil, pudemos identificar o grau de alcance dos resultados esperados para a comunidade atendida (Mangueira) e para alguns dos seus stakeholders relevantes (funcionários e clientes).