COSTA, Silvana Dayse Brito de Araújo. Satisfação e insatisfação no trabalho dos cirurgiões dentistas da estratégia saúde da família no município de Fortaleza-CE. 2013. 126 f. Dissertação (Mestrado em Saúde Pública) - Universidade Federal do Ceará. Faculdade de Medicina, Fortaleza, 2013. / Submitted by denise santos (denise.santos@ufc.br) on 2013-10-14T11:24:46Z No. of bitstreams: 1 2013_dis_sdbacosta.pdf: 762106 bytes, checksum: d9d824d11048a61c484e38dbea1fa4ae (MD5) / Approved for entry into archive by denise santos(denise.santos@ufc.br) on 2013-10-14T13:19:11Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2013_dis_sdbacosta.pdf: 762106 bytes, checksum: d9d824d11048a61c484e38dbea1fa4ae (MD5) / Made available in DSpace on 2013-10-14T13:19:11Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2013_dis_sdbacosta.pdf: 762106 bytes, checksum: d9d824d11048a61c484e38dbea1fa4ae (MD5) Previous issue date: 2013 / Os fatores intervenientes na satisfação e insatisfação laboral são diversos, dependem de características do próprio trabalho, bem como da avaliação pessoal do trabalhador, e merecem mais estudos sobre o tema. No entanto, identificá-los é determinante para se efetivar programas de melhoria da satisfação laboral, seja na esfera pública ou privada, com a finalidade de proporcionar maior desempenho profissional e promover mudanças positivas na qualidade dos serviços prestados. Neste contexto, esta pesquisa caracteriza os principais fatores de Satisfação e Insatisfação no trabalho dos Cirurgiões-Dentistas (CD) da Estratégia Saúde da Família, lotados na Secretaria Executiva Regional III, da Prefeitura Municipal de Fortaleza (PMF), durante o período da gestão 2006-2012, tendo como referencial a Teoria de Frederick Herzberg. Trata-se de um estudo qualitativo com abordagem descritiva e exploratória, no qual utiliza como instrumento de coleta de informações um roteiro semi-estruturado para entrevista; a técnica de análise do material transcrito foi a Análise de Conteúdo Temática de Minayo. De modo geral, esta pesquisa corroborou com os estudos de Frederick Herzberg, pois evidenciou que o maior fator de satisfação dos respondentes estava correlacionado aos aspectos intrínsecos do seu trabalho, ou seja, “o Trabalho em si”, e os fatores de insatisfação associaram-se aos aspectos extrínsecos, como as condições físicas laborais e a remuneração; a pouca valorização dos profissionais também foi apontada como motivo de insatisfação, demonstrando que os cirurgiões-dentistas possuem necessidade de serem valorizados e reconhecidos pelo trabalho que realizam. Nesta investigação, esse reconhecimento pode vir na direção dos gestores ou ainda dos pacientes. Observou-se que, 85,7% dos participantes, apesar de todas as adversidades e queixas descritas, demonstraram um nível mediano de satisfação no trabalho, não ótimo, porque gostavam do que faziam e consideravam isso preponderante para se sentirem satisfeitos. Assim, infere-se que os dentistas das unidades de saúde da família, aqui representados por uma amostra de 14 indivíduos, se identificam e gostam do trabalho que executam, necessitando, sobretudo, de melhorias no ambiente e nas condições laborais para que apresentem maior grau de satisfação no trabalho.

Submitted by Susimery Vila Nova (susimery.silva@ufpe.br) on 2015-04-10T19:55:08Z No. of bitstreams: 2 Dissertação Milene Xavier.pdf: 5586878 bytes, checksum: 17b9ab5d43f5296acfb50c3879bb59bc (MD5) license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-04-10T19:55:08Z (GMT). No. of bitstreams: 2 Dissertação Milene Xavier.pdf: 5586878 bytes, checksum: 17b9ab5d43f5296acfb50c3879bb59bc (MD5) license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) Previous issue date: 2012-04-25 / CNPq / Nos últimos anos, a Institucionalização ampliada, da “Atenção Humanizada ao Recém - nascido de Baixo Peso - Método Mãe Canguru”, nas maternidades, gerou estudos da sua implantação, porém esses precisam de uma abordagem mais precisa sobre aspectos do processo de trabalho, como o grau de satisfação dos profissionais visto que para desenvolver uma assistência humanizada e adequada ao recém-nascido de baixo peso é necessário que o profissional de saúde esteja satisfeito na realização das suas atividades no trabalho. O objetivo desse estudo é conhecer a satisfação dos profissionais de saúde da equipe multidisciplinar envolvidos no Método Mãe-Canguru. Trata-se de um estudo descritivo, de corte transversal e caráter avaliativo, realizado entre os anos de 2010 e 2011, com 322 profissionais de saúde da equipe multidisciplinar recrutados em 04 unidades de Saúde que possuem o Método Mãe- Canguru implantado, em Recife-PE. A amostra foi intencional e composta por àqueles que cumpriram com os critérios de inclusão. Foram excluídos os profissionais que tinham menos de 03 (três) meses de atuação no método e/ou que se recusaram a responder o questionário. Foi utilizado como instrumento de coleta de dados um questionário adaptado desenvolvido em projeto anterior, estruturado e auto-administrado, contendo 81 questões. O questionário, construído utilizando a técnica Delphis, contém perguntas fechadas por forma a garantir respostas às alíneas formuladas e contempla 05 (cinco) dimensões as quais retratam elementos normativo do manual do Método Mãe-Canguru elaborado pelo Ministério da Saúde, sendo estes: estrutura física e equipamentos, recursos, rotinas, vinculo institucional, participação dos usuários, além da satisfação geral. Os profissionais escolhiam uma das cinco alternativas por questão, traduzindo uma escala Lickert (de 1 a 5) com relação à desconfirmação. Considerouse satisfação a desconfirmação positiva pontuações 4 e 5 e não satisfação a desconfirmação negativa pontuações 1 e 2. O valor 3 no estudo denota zona neutra, também chamado de zona de tolerância,ou seja, nem satisfeitos nem insatisfeitos. Quanto aos resultados, dos 322 entrevistados, 96,6% eram do sexo feminino e 78% eram plantonistas nas Unidades de Saúde estudadas. Foi observado que 55,9% da amostra receberam treinamento no método, tendo estes recebido apenas um treinamento nos últimos 2 anos. Houve predomínio da desconfirmação negativa (não satisfação) na dimensão estrutura física e material (MP= 2,71), assim como recursos humanos (MP= 2,76), e vinculo institucional (MP=2,67), salientando-se a não satisfação para acesso a treinamentos periódicos no método (> 47%) e para reconhecimento institucional sobre seu trabalho no Método Mãe-Canguru (49,1%). Na dimensão rotinas, houve predomínio de desconfirmação positiva (MP=3,31), ressaltando a satisfação dos profissionais para o cumprimento da norma de livre acesso das mães/familiares na 1ª etapa (73,6%). Houve um equilíbrio entre a satisfação e a não satisfação na dimensão usuários (MP=3,02), chamando a atenção para a não satisfação à aceitação das mães no tempo de permanência hospitalar no Método Mãe-Canguru na 2ª etapa (42,6%) e para a satisfação o livre acesso dos pais a unidade de cuidados intensivos na 1ª etapa (68,9%). Houve satisfação geral dos trabalhadores de saúde da equipe multidisciplinar com o Método (MP=3,47). Conclui-se então que a medida de desconfirmação permitiu averiguar diferencial de satisfação entre dimensões importantes no processo de trabalho no Método Mãe-Canguru e que os resultados desse estudo demonstram a necessidade de mudanças na prática assistencial no Método estudado, além da realização de mais estudos sobre satisfação e qualidade do trabalho.

Orientador: Pedro Jose Winterstein / Dissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Educação Fisica / Made available in DSpace on 2018-07-22T18:52:26Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Soriano_JeaneBarcelos_M.pdf: 10206274 bytes, checksum: aa5e8f39032e547fccb1106b7e1c3052 (MD5) Previous issue date: 1997 / Resumo: Não informado / Abstract: Not informed. / Mestrado / Mestre em Educação Física

Orientador: Leo F. Castelhano Bruno / Dissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Instituto de Matematica, Estatistica e Computação Cientifica / Made available in DSpace on 2018-07-27T11:44:16Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Ritz_MariaRitadeCassia_M.pdf: 5767009 bytes, checksum: a80172813b472ff867ccc98598402afb (MD5) Previous issue date: 2000 / Resumo: O objetivo deste trabalho foi analisar a qualidade de vida no trabalho sob o ponto de vista das pessoas nele envolvidas, aplicando o estudo a um caso específico: uma empresa de fabricação de produtos ligados a área de imagem, tais como, televisores, vídeo cassetes, vídeo câmaras, DVDs e receptores de satélites. A obtenção de um nível satisfatório de qualidade de vida no trabalho dentro das organizações é importante porque, entre outras coisas, lhes garante trabalhadores envolvidos e comprometidos com as metas estabelecidas. Qualquer análise que envolva pessoas vem sempre permeada de uma certa dose de subjetividade que lhe é inerente. Não podemos nos esquecer que o ser humano, em geral, é um ser complexo, rico e intenso nos seus desejos e envolvimentos.Assim, lidar com esta subjetividade não é uma tarefa fácil e exige a aplicação de métodos apropriados. Para tanto foi aplicada uma metodologia de pesquisa cujo objetivo foi avaliar a qualidade de vida no trabalho através do desenvolvimento de um instrumento de medição, bem como a avaliação de sua consistência e confiabilidade. Neste aspecto, o trabalho envolveu as seguintes fases: uma metodologia de construção de um instrumento de pesquisa, uma metodologia de validação dos resultados obtidos, e uma metodologia de análise e apresentação dos resultados validados. Desta forma, a dissertação contribui com a descrição de uma metodologia que indique os diversos problemas que afetam a percepção dos funcionários sobre a sua qualidade de vida no trabalho, tornando o diagnóstico menos subjetivo, podendo inclusive apontar meias que possam ser utilizadas no planejamento estratégico das empresas / Abstract: The objective of the study was to analyze the quality of working life according to the perception of the involved workers, being the research applied to the specific case of a consumer eletronics video company, Pr0ducing appliances as: Color TV s, Video Cassette Recorders, Camcorders, Digital Video Discs and Sattelite Receivers. Organizations with positive level of quality of working life have the advantage of assuring involvement and committement of the work force with their objectives. Any kind of analysis involving people is always influenced by some subjectivity, inherent to the process of measuring perceptions. We cannot forget the fact that human beings, in general terms, are complex, rich and intense in their wishes and involvements. However, to work with this subjectivity is not na easy ask and requires the application of appropriated methods. Therefore, a research metodology was used aiming at evaluating the quality of working life via the development of na attitudinal scale measuring instrument, as well as its validation, encompasing its consistency and reliability. The study, therefore, involved the foIlowing phases: measuring instrument construction, validity and reliabi1ity analyses of the instrument, and data analysis and results presentation. Sumarizing, the dissertation presents a methodology which pinpoints the several problems affecting the employees' perceptions towards their quality of working life, minimizing the natural subectivity inherent to this kind of subject, offering the possibility of defining targets leading to the improvement of the quality of working life, which could be used as an integral part of the strategic planning of the organizations / Mestrado / Mestre em Qualidade

Orientador: Ricardo Luiz Coltro Antunes / Dissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Instituto de Filosofia e Ciencias Humanas / Made available in DSpace on 2018-08-02T00:02:27Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Silva_JairBatistada_M.pdf: 15489835 bytes, checksum: 262c2f72a759f25d071f47cc9c26eaf7 (MD5) Previous issue date: 2002 / Resumo: Esta pesquisa discute a experiênciade uma parcela importante da classe trabalhadora brasileira: os bancários do Banco do Brasil Tomando como contexto o Programa de Ajustes nesta empresa, investigamoso Plano de Demissão Voluntária (PDV), em 1995. Argumenta-se que o PDV se caracteriza como uma "nova" ofensiva sobre os trabalhadores, à medida que transfere para estes a responsabilidade sobre a demissão. Deste modo, o plano de demissão é concebido como uma forma de perversão da experiência-trabalho - perversão que não se reduz ao seu caráter moral, como fundamento da maldade, mas concebida como alteração, transferência e inversão da responsabilidade e interesse da empresa como se fosse dos funcionários. Na medida em que mostra como se processa esta inversão, a pesquisa procura revelar também as práticas de racionalização do processo de trabalho, acentuando como estas "novas" iniciativas se apresentam no maior banco público brasileiro. Ademais, busca-se destacar como as novas práticas de gestão do trabalho e da produção manifestam-se no setor bancário e, especialmente, no Banco do Brasil. Para estudar tanto o processo de crescente racionalização das práticas de trabalho no interior do banco quanto os mecanismos de incorporação, manipulação e inversão da experiência no cotidiano desta parcela da categoria bancária, parte-se das contribuições de Thompson, Benjamin, Adorno e Lukács para acentuar as contradições e fortes tensões presentes em processos de racionalização no interior do qual se insere o plano de demissão voluntária. Ao mesmo tempo, deseja-se compreender as reações, as formas de luta e mobilizações desenvolvidas pelo trabalhadores e seus sindicatos / Abstract: Not informed. / Mestrado / Mestre em Sociologia

Submitted by Cristiane Chim (cristiane.chim@ucpel.edu.br) on 2016-07-14T17:52:12Z No. of bitstreams: 1 Gabriela Giusti.pdf: 314041 bytes, checksum: 70c33d4812547477e3cecfe6c40696ad (MD5) / Made available in DSpace on 2016-07-14T17:52:12Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Gabriela Giusti.pdf: 314041 bytes, checksum: 70c33d4812547477e3cecfe6c40696ad (MD5) Previous issue date: 2014-12-19 / The aim of this study was to verify the association between parental bonds perceptions and satisfaction with leadership and with colleagues in the workplace through a cross-sectional study with the staff of the Hospital Santa Casa de Misericordia de Pelotas. To evaluate the relationship with the leadership and colleagues, we used to Siqueira Work Satisfaction Scale, and the perception of parental bonds was assessed by Parental Bonding Instrument. The instruments were self-applied and the data was collected between April and June 2014, a sample of 844 professionals. No relationship was found between having received more affection or control in childhood and satisfaction with leadership, however, it was found that employees who have had a good relationship with father and mother were 2.1 (CI: 95% 1.2; 3, 9) times more satisfied with their bosses compared with those who had a better relationship with their father only. Regarding satisfaction with colleagues, remained associated better parental relationship (p = 0.046), having received parental care (p = 0.025) and missed parental control (p = 0.05). The results of this study suggest that the way we relate in childhood carry throughout our life, repeating internalized models, including in the workplace. / O objetivo deste trabalho foi avaliar os funcionários do Hospital Santa Casa de Misericórdia de Pelotas, buscando verificar se há associação entre percepções de vínculos parentais e satisfação com a chefia e com os colegas no ambiente de trabalho através de um estudo transversal. Para avaliar o relacionamento com a chefia e com os colegas, foi utilizado a Escala de Satisfação de Trabalho de Siqueira, e a percepção dos vínculos parentais foi avaliada através do questionário Parental Bonding Instrument. Os questionários foram auto aplicados e a coleta de dados ocorreu no período entre abril e junho de 2014, numa amostra de 844 profissionais. Não foi encontrada relação entre ter recebido mais afeto ou controle na infância e satisfação com a chefia, porém, foi verificado que os funcionários que tiveram uma boa relação com pai e mãe estavam 2,1 (IC:95% 1,2; 3,9) vezes mais satisfeitos com seus chefes comparados com aqueles que tiveram melhor relação somente com o pai. Em relação à satisfação com os colegas de trabalho, permaneceram associadas as variáveis com quem teve melhor relação parental (p= 0,046), ter recebido cuidado paterno (p= 0,025) e não ter percebido controle paterno (p=0,05). Os resultados deste estudo sugerem que a forma como nos relacionamos na infância carregamos ao longo da nossa vida, repetindo modelos internalizados, inclusive no ambiente de trabalho.

Submitted by Jean Medeiros (jeanletras@uepb.edu.br) on 2016-09-13T14:01:56Z No. of bitstreams: 1 PDF - Mayara Lima Barbosa.pdf: 1363133 bytes, checksum: 2e53ba0c7a614db6bbeeca4ce99edf88 (MD5) / Approved for entry into archive by Secta BC (secta.csu.bc@uepb.edu.br) on 2016-09-13T18:52:33Z (GMT) No. of bitstreams: 1 PDF - Mayara Lima Barbosa.pdf: 1363133 bytes, checksum: 2e53ba0c7a614db6bbeeca4ce99edf88 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-09-13T18:52:43Z (GMT). No. of bitstreams: 1 PDF - Mayara Lima Barbosa.pdf: 1363133 bytes, checksum: 2e53ba0c7a614db6bbeeca4ce99edf88 (MD5) Previous issue date: 2015-05-25 / Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico - CNPq / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior - CAPES / Introduction: The serious problems related to the physical structure, security and human resources shortage in the prison system, when disjointed, present themselves as obstacles to the services performance and can compromise the Life at Work Quality (QVT) of professionals working in these places. Objective: To measure and identify factors associated with life quality in the health professionals and prison guards work on the Paraiba state prison system. Methods: This is an exploratory and descriptive research with quantitative and cross- methodological approach held in prisons in the Paraibastate. The study included 29 health professionals and 162 Penitentiary Security Agents (PSA) over five prisons. To collect data, it used the TQWL-42 questionnaire, consisting of sociodemographic questions and 42 questions divided among six spheres for the QVT evaluation of. The results were obtained by applying descriptive statistics (means and scores between 0 and 100), multiple linear regression and chi-square test. The research protocol was approved by the UEPB Research Ethics Committee, with the CAAE 31749014.3.0000.5187. Results: Among the Prisons health professionals, most are female (69%), is presented in the age group between 35-54 years (55.2%); claims to be married or remained stable union (58.6%), has schooling in complete graduate level (41.4%) and performs its functions in the prison system for over 6 years (31.0%). QVT overall assessment was 69.55 points. The biological / physiological and environmental / organizational spheres were statistically significant in relation to the QVT self-assessment. Among the prison guards, all are male. 55.6% are between 30 to 39 years, 68.9% say that they are married or keeping a stable union, 34% have completed higher education and 46.3% work in the prison system between 2-4 years. The QVT overall assessment was 56.22. The age and service length were statistically significant in relation to the QVT overall assessment. The sociological / relational, economic / political and environmental / organizational spheres were statistically significant with respect to QVT self- assessment. Among this group, the chi-square test showed significant association between service length and the PSA QVT. Conclusions: It was observed that, among health professionals, the QVTevaluation been satisfactory level. Sex and education were presented as factors associated with QVT and the biological / physiological and environmental / organizational spheres. In contrast, the PSA QVT evaluation was satisfactory with anunsatisfactorytendency. Among these professionals, the age and service time proved aspects associated with QVT, but also to economic / political and environmental / organizational spheres. Conducting an extensive reform in the Brazilian prison system is urgent, and should be based on the investments realization in the judiciary, to physical structure and equipment, in addition to investing in specific training for these workers, given the place specificities. / Introdução: Os graves problemas relacionados à estrutura física, segurança e escassez de recursos humanos no sistema prisional, quando desarticulados, apresentam-se como entraves para a execução dos serviços e podem comprometer a Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) dos profissionais que atuam nesses locais. Objetivo: Mensurar e verificar fatores associados à qualidade de vida no trabalho dos profissionais de saúde e agentes de segurança penitenciária do sistema prisional do estado da Paraíba. Material e métodos: Trata-se uma pesquisa exploratória e descritiva, com abordagem metodológica quantitativa e transversal, realizada nas penitenciárias do estado da Paraíba. Participaram do estudo 29 profissionais de saúde e 162 Agentes de Segurança Penitenciária (ASP) distribuídos em cinco unidades prisionais. Para a coleta de dados, foi utilizado o questionário TQWL-42, formado por questões sociodemográficas e 42 questões subdivididas entre seis esferas para a avaliação da QVT. Os resultados foram obtidos através da aplicação da estatística descritiva (médias e escores entre 0 e 100), regressões lineares múltiplas e teste do qui-quadrado. O protocolo de pesquisa foi aprovado pelo Comitê de Ética em Pesquisa da UEPB tendo como CAAE 31749014.3.0000.5187. Resultado: Entre os profissionais da saúde do Sistema Penitenciário, a maioria é do sexo feminino (69%), apresenta-se na faixa etária entre 35 a 54 anos (48,3%); afirma estar casada ou mantendo união estável (58,6), possui escolaridade em nível de pós-graduação completa (41,4) e desempenha suas funções no sistema penitenciário há mais de 6 anos (31,0%). A avaliação global da QVT foi de 69,55 pontos. Observou-se que as variáveis sexo e escolaridade mostraram-se estatisticamente significantes em relação à avaliação global da QVT. As esferas biológica/fisiológica e ambiental/organizacional mostraram-se estatisticamente significativas em relação à auto-avaliação da QVT. Entre os agentes penitenciários, todos são do sexo masculino. 55,6% encontram-se entre 30 a 39 anos, 68,9% declaram estar casados ou mantendo união estável, 34% possuem ensino superior completo e 46,3% trabalham no sistema penitenciário entre 2 a 4 anos. A avaliação global da QVT foi de 56,22. As variáveis idade e tempo de serviço mostraram-se estatisticamente significativas em relação a avaliação global da QVT. As esferas sociológica/relacional,econômica/política e ambiental/organizacional mostraram-se estatisticamente significativas em relação a auto-avaliação da QVT. Entre esse grupo, o teste de qui-quadrado revelou associação significativa entre o tempo de serviço e a QVT dos ASP. Conclusões: Percebe-se que, entre os profissionais de saúde, a avaliação da QVT esteve no nível satisfatório. O sexo e a escolaridade apresentaram-se como fatores associados à QVT, bem como as esferas biológica/fisiológica e ambiental/organizacional. Em contrapartida, a avaliação da QVT dos ASP foi satisfatória com tendência à insatisfatória. Entre esses profissionais,a idade e o tempo de serviço se mostraram aspectos associados à QVT, como também às esferas econômica/política e ambiental/organizacional. A realização de uma ampla reforma no sistema penitenciário brasileiro é premente, e deve estar fundamentada na realização de investimentos no poder judiciário, para estrutura física e equipamentos, além de investir em capacitações específicas para esses trabalhadores, tendo em vista, as especificidades do local.

Made available in DSpace on 2014-06-11T19:33:00Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2008-07-04Bitstream added on 2014-06-13T20:04:49Z : No. of bitstreams: 1 carvalho_ml_dr_araca.pdf: 567145 bytes, checksum: 52213d91bc79cf2d238153a26fb6ae89 (MD5) / A estratégia do Programa Saúde da Família – PSF veio para consolidar as ações de saúde oferecida pelo Sistema Único de Saúde – SUS e merece uma avaliação constante pela comunidade científica. Este estudo foi constituído de três capítulos com os seguintes objetivos: conhecer o perfil de oito equipes do PSF e cinco equipes de saúde bucal de cinco municípios de pequeno porte da região Noroeste do Estado de São Paulo, Brasil; identificar a intensidade do relacionamento entre a equipe, o interesse, a satisfação e a motivação dos profissionais do PSF bem como conhecer o perfil e a realidade de trabalho dos Agentes Comunitários de Saúde. A coleta de dados foi realizada por meio de entrevista utilizando-se um questionário semi-estruturado e a tabulação foi realizada no Programa EPI-INFO 2000 versão 6.04. Como resultado, as equipes do PSF eram constituídas de pessoas jovens (entre 18 e 29 anos), com alta rotatividade de seus membros (menos de um ano de trabalho) e residentes no município onde trabalhavam e todos os profissionais apresentaram dificuldades no relacionamento com seus pares na equipe do PSF. A falta de experiência, integração e motivação dos membros das equipes comprometiam as suas ações na comunidade. Os ACS, elo entre os usuários e o SUS, manifestaram o desejo de serem mais valorizados pelo gestor. Frente à importância deste Programa, ficou constatado a necessidade em fortalecer, de fato, as relações entre os membros desta equipe multidisciplinar / The strategy the Family Health Program - FHP came to consolidate the actions of health offered for the Only System of Health - SUS and deserves a constant evaluation for the scientific community. This study, consisting of three chapters, it had the following objectives: to know the profile of eight teams of the PSF and five teams of buccal health of five cities of small transport of the region the northwest of the State of São Paulo, Brazil; to identify the intensity of relationship between team as well as the interest, the satisfaction and the motivation of the professionals of the PSF; to know the profile and the reality of work of the Communitarian Agents of Health. The collection of data was carried through using a half-structuralized questionnaire. The data was carried through in EPI-INFO 2000 Program version 6.04. As result, the teams of the PSF were constituted of young people (between 18 and 29 years), with high rotation of its members (less of one year of work) and residents in the city where it worked; all the professionals had presented difficulties in the relationship with its pairs in the team of the FHP. The lack of experience, integration and motivation of the members of the teams compromised its actions in the community. The ACS, link between the users and the SUS more demonstrated the desire of being valued by the manager. Front to the importance of this Program, was demonstrated the necessity to fortify the relations, in fact, it enters the members of this team to multidiscipline

Esta es una investigación cualicuantitativa, que tuvo como objeto de estudio la satisfacción profesional de los enfermeros que trabajan en el servicio nocturno del Hospital Universitario de Santa Maria RS. Tuvo como objetivos: la caracterización sociodemográfica de los enfermeros; verificar el grado de importancia atribuido por los enfermeros en lo que se refiere a seis componentes de la satisfacción profesional: la Autonomía, la Interacción, el Status Profesional, los Requisitos del Trabajo, las Normas organizacionales y la Remuneración; identificar la satisfacción profesional percibida por los enfermeros; averiguar el significado del trabajo e identificar los factores que influencian en la satisfacción profesional. Fueron utilizados un cuestionario para la caracterización sociodemográfica; el cuestionario auto-aplicable del Índice de Satisfacción Profesional (ISP), traducido, adaptado y validado para la realidad brasileña; y un guión para la entrevista semiestructurada. Los datos recolectados fueron analizados mediante la estadística descriptiva, procesados en el programa estadístico Statistical Analisys System (SAS) versión 9.1 y las entrevistas sometidas a un análisis temático. La población se constituye por 42 enfermeros, en su mayoría del sexo femenino (90,48%), casados o con compañeros (64,29%), y con hijos (80,96%). Los enfermeros tenían más de 41 años de edad (64,28%) y la mayoría pudo elegir su turno de trabajo (90,48%); se graduaron en enfermería hace más de 15 años (69,05%), actuaban hace más de once años en el mismo local de trabajo (52,38%) y no poseían otra actividad profesional (57,14%). Los enfermeros consideraron que la Autonomía es el componente más importante en lo que concierne a la satisfacción profesional, y que el Status Profesional es el menos importante. Sin embargo, percibían el Status Profesional como siendo el que más influye en la satisfacción en su trabajo actual, siendo la Remuneración el que menos la influenciaba. La satisfacción real de los enfermeros, profesionalmente, era mayor con el componente Autonomía y menor con el componente Normas Organizacionales. El análisis de los testimonios permitió averiguar que el trabajo tenía significados distintos, a partir de los cuales se establecieron las siguientes categorías: Trabajo Es el Elemento Central de la vida; Trabajo es Hacer lo que le Gusta; Satisfacción; Realización y Placer; Trabajo es Ingreso Económico; y Trabajo es Insatisfacción. Como facilidades para la realización del trabajo nocturno, fueron apuntadas las categorías: Entorno de Trabajo Más Tranquilo; Interacción Entre el Equipo de Enfermería; Disponer de Tiempo Libre Para la Vida Particular, el Trabajo Nocturno como Posibilidad de Mayor Autonomía, y como Posibilidad de Calificación de la Asistencia de Enfermería. Como dificultades en el trabajo nocturno, surgieron las categorías: Carencia de los Servicios de Apoyo; la Ausencia de Médico de Guardia Para Cada Unidad Hospitalaria, Aislamiento Social y en el Trabajo, y el Desgaste del Enfermero Causado por la Realización del Trabajo Nocturno. Se comprobó que los datos del cuestionario del ISP, en algunos momentos, complementaron los obtenidos por medio de la entrevista, lo que demuestra que el uso de metodologías cualicuantitativas puede enriquecer la comprensión de la relación salud/satisfacción profesional de los enfermeros. / Esta é uma pesquisa quali-quantitativa, que teve como objeto de estudo a satisfação profissional dos enfermeiros que trabalham no serviço noturno do Hospital Universitário de Santa Maria-RS. E teve como objetivos: a caracterização sociodemográfica dos enfermeiros; verificar o grau de importância atribuído pelos enfermeiros em relação a seis componentes da satisfação profissional: Autonomia, Interação, Status Profissional, Requisitos do Trabalho, Normas Organizacionais e Remuneração; identificar a satisfação profissional percebida pelos enfermeiros; identificar o nível real de satisfação profissional dos enfermeiros; averiguar o significado do trabalho e identificar os fatores que influenciam na satisfação profissional. Foram utilizados um questionário para caracterização sociodemográfica; o questionário auto-aplicável do Índice de Satisfação Profissional (ISP), traduzido, adaptado e validado para a realidade brasileira; e um roteiro para entrevista semiestruturada. Os dados coletados foram analisados mediante a estatística descritiva, processados no programa estatístico Statistical Analisys System (SAS) versão 9.1. As entrevistas foram submetidas à análise temática. A população constituiu-se de 42 enfermeiros, majoritariamente do sexo feminino (90,48%) casados ou com companheiro (64,29%) e com filhos (80,96%). Os enfermeiros tinham mais de 41 anos de idade (64,28%) e a maioria optou pelo turno de trabalho (90,48%); tinham mais de 15 anos de tempo de formação profissional (69,05%), atuavam há mais de 11 anos no mesmo local de trabalho (52,38%) e não possuíam outra atividade profissional (57,14%). Os enfermeiros consideraram que a Autonomia é o componente mais importante no que se refere à satisfação profissional, e que o Status Profissional é o menos importante. No entanto, percebiam o Status Profissional como sendo aquele que mais os influenciava na satisfação quanto ao seu trabalho atual, sendo a Remuneração o que menos os influenciava. A satisfação real dos enfermeiros, profissionalmente, era maior com o componente Autonomia e menor com o componente Normas Organizacionais. A análise dos depoimentos permitiu averiguar que o trabalho tinha significados distintos, decorrendo as seguintes categorias: Trabalho É o Elemento Central da Vida; Trabalho É Gostar do Que se Faz, Satisfação, Realização e Prazer; Trabalho É o Rendimento Econômico; e Trabalho É Insatisfação. Como facilidades para a realização do trabalho noturno, foram apontadas as categorias: Ambiente de Trabalho Mais Tranqüilo; Interação Entre a Equipe de Enfermagem; a Disponibilidade de Tempo Para a Vida Particular; o Trabalho Noturno como Possibilidade de Maior Autonomia; e como Possibilidade de Qualificação da Assistência de Enfermagem. Como dificuldades no trabalho noturno, emergiram as categorias: Carência dos Serviços de Apoio; Ausência de Plantonista Médico Para Cada Unidade Hospitalar; Isolamento Social e no Trabalho; e o Desgaste do Enfermeiro Causado Pela Realização do Trabalho Noturno. Verificou-se que os dados do ISP, em alguns momentos, complementaram os obtidos por meio da entrevista, o que denota que o uso de metodologias quali-quantitativas pode enriquecer a compreensão da relação saúde/satisfação profissional dos enfermeiros.

Orientador: Maria Inês Monteiro / Dissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Enfermagem / Made available in DSpace on 2018-08-25T17:34:14Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Balabanian_YveteCarvalhoChaves_M.pdf: 2175763 bytes, checksum: c4a6dbb48d4e4cf4dc66c5c63b120739 (MD5) Previous issue date: 2014 / Resumo: A rotatividade de profissionais de enfermagem é impactante para a qualidade e segurança da assistência prestada aos usuários, para o desgaste dos profissionais envolvidos na educação permanente, assim como para o dispêndio de valores para custear os processos demissionais e admissionais nas instituições empregadoras. A reposição do profissional depende de processos de seleção e contratação que demandam tempo para a sua admissão, período em que a equipe fica sobrecarregada pela sua ausência ou pela presença temporária de outro trabalhador não capacitado para as atividades específicas da unidade de trabalho. Portanto, é relevante para a gestão hospitalar o estudo do mecanismo que leva os profissionais a buscarem a troca de emprego nas instituições de saúde, os motivos e a análise dos índices da rotatividade, podendo elucidar as circunstâncias, as consequências e propor possíveis intervenções da administração da instituição para a retenção de trabalhadores, para que a assistência de enfermagem seja realizada por profissionais competentes, experientes, que visem à qualidade da assistência de forma humanizada. O presente estudo realizou a análise dos fatores relacionados à rotatividade dos trabalhadores de enfermagem, durante quatro anos, mediante as informações de um instrumento de coleta de dados do Departamento de Enfermagem de um hospital universitário público do interior do Estado de São Paulo, que foram preenchidos pelos próprios profissionais na vigência dos trâmites do processo demissional do trabalho. A amostra foi de 223 sujeitos, a maioria era técnicos de enfermagem, a mediana do tempo de permanência foi de um ano e meio, a mediana da idade dos profissionais foi 31,4 anos, 62 relataram algum problema de saúde durante a permanência do contrato com o hospital e o vínculo empregatício teve relevância nas demissões. Os motivos da rotatividade dos profissionais são multifatoriais e influenciados pelos aspectos econômicos, sociais e políticos, que se inter-relacionam em um panorama dinâmico. Os profissionais demissionários apresentaram pouco tempo de permanência no hospital, indicando que o trabalhador com menor tempo de trabalho apresenta maior facilidade de desvincular e procurar oportunidades no mercado de trabalho. O vínculo contratual demonstrou ser um fator significante para a rotatividade dos profissionais de enfermagem, com reflexo na satisfação com o salário e benefícios. Diminuir as diferenças nas condições de trabalho que geram insatisfação, como vínculos de trabalho diferentes para profissionais que exercem a mesma função e realizam as mesmas atividades é fundamental para o decréscimo da taxa de rotatividade / Abstract: The nursing professional turnover is impactful in the user assistance service quality and security, depletion of energy by the professional involved in permanent education and expenditure of amounts for cover resignation processes and hiring processes in employing institutions. The professional reposition depends of selection and hiring processes that demands time for the effective professional hiring, period in which the team is overloaded by the lack of professional or by the temporary presence of a non-trained member for specific activities of the work unit. Therefore, the study of the mechanism that leads the workers to change jobs in health institutions, their motives and turnover rate are relevant for the hospital management. This knowledge can clarify the circumstances and consequences and propose management interventions for the retention of professionals who are competent, experienced and able to provide high-quality and humanized assistance. This study accomplished the analysis of nursing employee turnover factors through the information of a collecting data instrument from the Nursing Department in a public university hospital in the state of São Paulo, which were answered by the professionals themselves in the validity of the dismissal procedures work process for a period of four years. The sample consisted of 223 subjects, most were nursing technicians, the median length of stay was a year and a half, the median age was 31.4 years of professional, 62 reported some health problem during the stay of the contract with the hospital and the employment relationship had relevance in employment layoffs. The grounds for the personnel turnover are multifactorial and affected by economic, social and political aspects, which are interrelated in a dynamic landscape. Retiring professionals showed little time spend in the hospital, indicating that professionals with less time on the job are more likely to disassociate and seek opportunities in the labor market. The contractual obligation demonstrated being a significant factor for the nursing employee turnover, reflecting in the satisfaction on the salary and benefits. In order to lessen the turnover rate, it is fundamental to diminish the differences between the working conditions that generates dissatisfaction, such as different working binding for professionals that are in the same position and do the same activities / Mestrado / Enfermagem e Trabalho / Mestra em Ciências da Saúde