Com base em pesquisas anteriores, este trabalho buscou analisar o relacionamento das indústrias de transformação do couro, com os seus clientes e fornecedores, descrevendo as principais variáveis que influenciam nos processos de trocas relacionais no contexto das grandes organizações. A presente pesquisa caracteriza-se como um estudo qualitativo, do tipo descritivo. A principal técnica de coleta de dados ocorreu por meio da entrevista semi-estruturada, no período de agosto a dezembro de 2005. Estes dados foram submetidos à análise de conteúdo do tipo temática, segundo Bardin (1977). Os resultados da pesquisa foram analisados a partir de três amplos temas, sendo que, no que concerne às variáveis que podem estimular a prática de relacionamentos de longo prazo surgiram aspectos como: confiança, comprometimento, cooperação e troca de informações, serviços ao cliente, identificação e interesse mútuo, entre outros fatores que influenciam nos processos de trocas relacionais. Diante destes resultados, parece então fundamental para clientes e fornecedores que desejam construir e manter relacionamentos consistentes e duradouros com as empresas pesquisadas, que se mantenham alerta a estes fatores, e mais, parece necessário perseguir, incansavelmente, a excelência na conquista destes aspectos para alcançar a tão desejada vantagem competitiva, e assim, alcançar os objetivos no longo prazo.

Este trabalho apresenta um estudo de caso sobre o processo de aplicação de um modelo de planejamento estratégico em uma pequena empresa Prestadora de Serviços de Contabilidade, buscando descrever as ações que foram sendo executadas. Apresenta as recomendações da revisão bibliográfica e sua real execução para a internalização de conceitos no ambiente institucional e cultural no qual a instituição se insere. As informações foram coletadas por meio da análise documental e de entrevistas não estruturadas. A análise elaborada possibilita verificar os fatores contribuintes e dificultantes, seguindo os passos delineados nas propostas de aplicação, com as recomendações bibliográficas da adoção de planejamento estratégico, pelas ações coordenadas e bem planejadas. Tudo isso tendo em vista as tendências e transformações que estão ocorrendo no mundo globalizado, uma vez que essa ferramenta gerencial pode auxiliar na tomada de decisões e proporcionar diferencial competitivo no mercado.

Esse trabalho tem como objetivo verificar a eqüidade horizontal no acesso à saúde na Região Sul do Brasil. Analisou-se dois serviços de saúde em específico: consultas e internações. Para tanto, utilizou-se dados da PNAD98, e aplicou-se o modelo Hurdle Binomial Negativo que se adequa muito bem ao enfoque de agência. Essa técnica de estimação permite a diferenciação do processo de utilização de serviços de saúde em duas fases distintas. Na primeira etapa, estima-se a probabilidade de se estabelecer um primeiro contato. Na segunda, estima-se a incidência (consultas ou internações) decorrentes desse primeiro contato. Os resultados apontam para a existência de um gradiente que favorece a utilização de serviços de saúde para pessoas pertencentes a decis de renda mais altos no caso de consultas. Já no caso de internações, apesar da maior probabilidade de internação dos indivíduos de decis mais altos, o tempo de permanência foi maior entre os mais pobres.

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Tecnologia, Departamento de Engenharia Elétrica, 2016. / Submitted by Fernanda Percia França (fernandafranca@bce.unb.br) on 2016-08-16T21:04:36Z No. of bitstreams: 1 2016_JesúsNoelSuárezRub.pdf: 7693103 bytes, checksum: 19657431828b29fcf05511601bdb2256 (MD5) / Approved for entry into archive by Raquel Viana(raquelviana@bce.unb.br) on 2016-10-13T19:59:26Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2016_JesúsNoelSuárezRub.pdf: 7693103 bytes, checksum: 19657431828b29fcf05511601bdb2256 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-10-13T19:59:26Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2016_JesúsNoelSuárezRub.pdf: 7693103 bytes, checksum: 19657431828b29fcf05511601bdb2256 (MD5) / Os recentes desenvolvimentos das comunicações móveis e da Internet e sua subsequente disseminação nos mais diversos setores da sociedade têm favorecido o surgimento de novos serviços, acessíveis a partir de terminais móveis, para o provimento de informações médicas, monitoramento, vigilância e tratamento de saúde. O monitoramento de parâmetros fisiológicos por meio de equipamentos eletrônicos tem permitido aos profissionais da saúde a realização de diagnósticos de diferentes tipos de doenças, tanto de forma presencial em hospitais, laboratórios e clínicas especializadas, como também por meio de telemonitoramento. Por outro lado, em termos de políticas públicas, verifica-se que há iniciativas importantes, como o e-SUS, o Prontuário Eletrônico do Paciente e a possível adoção do OpenEHR (Open Electronic Health Record) no Brasil. Tais iniciativas caminham na direção de uma progressiva implantação de e-Health em nosso SUS (Sistema Único de Saúde) e devem ser consideradas para a efetiva informatização dos serviços de saúde em nosso país. Este trabalho propõe o desenvolvimento de uma plataforma computacional que sirva como base para a criação de aplicativos de e-Health/m-Health, tendo como premissas a adoção de padrões como o OpenEHR, bem como o suporte de Comunicações M2M e de Computação em Nuvem. Adicionalmente, algumas aplicações serão construídas, como exemplos do emprego da plataforma, incluindo uma voltada para o monitoramento de parâmetros relativos à apnéia do sono. Como motivação para o trabalho voltado para a apnéia do sono, verifica-se que essa enfermidade é associada ao aumento do risco de diversas outras, tais como hipertensão, infarto do miocárdio, derrame e diabetes, além de produzir reflexos que incluem alterações comportamentais (p.ex. irritabilidade) e cognitivas (p.ex. dificuldade de aprender). Existe também o risco de acidentes (p.ex. na direção de veículos), bem como impactos econômicos, em razão da redução da produtividade. Para tal enfermidade, a possibilidade de monitoramento remoto (p.ex. na casa do paciente), seguida da transmissão de parâmetros medidos e de triagem e acompanhamento de pacientes por médicos e entidades da área de saúde permite alavancar políticas públicas capazes de reduzir os impactos já mencionados, além de reduzir custos de deslocamento do paciente. Alguns impactos do trabalho proposto podem ser destacados: de natureza econômica (p.ex. redução de custos), social (p.ex. melhor atendimento à população, acesso aos cuidados de saúde), acadêmico (produção de artigos e de novas tecnologias), além de melhor suporte à informação clínica e apoio à decisão. Finalmente, é proposta uma integração de conceitos das áreas de e-Health/m-Health, Internet das coisas, Comunicação M2M, Computação em Nuvem e sua integração com conceitos como Registros Eletrônicos de Saúde, bem como com arquiteturas orientadas a serviços baseados em REST, HTTP Polling, HTTP Long Polling e Websocket. ________________________________________________________________________________________________ ABSTRACT / Recent developments of mobile communications and Internet as well as its subsequent dissemination in different sectors of the society has favoured the beginning of new services, accessible from mobile terminals, for the furnishment of medical information, monitoring, vigilance and health treatment. Monitoring of physiological parameters by means of electronic equipment has allowed health professionals conducting diagnostics of different types of diseases, either in person in hospitals, laboratories and specialized clinics, as well as through telemonitoring. On the other hand, in terms of public policy, it turns out that there are important initiatives, such as the e-SUS, the electronic patient record and the possible adoption of the OpenEHR (Open Electronic Health Record) in Brazil. These initiatives go towards a progressive implementation of e-Health in our SUS (Unified Health System) and should be considered for effective computerization of health services in our country. This paper proposes the development of a computational platform that serves as the basis for the creation of e-Health/m-Health software applications, having as premise the adoption of standards like OpenEHR, as well as the support of M2M Communications and Cloud computing. Additionally, some applications will be built, as examples of the use of the platform, including an application dedicated to the monitoring of parameters related to sleep apnea. As motivation for the work focused on sleep apnea, it turns out that this disease is associated with increased risk of several others, such as hypertension, myocardial infarction, stroke and diabetes, in addition to producing reflexes that include behavioral (e.g. irritability) and cognitive (e.g. difficulty to learn) changes. There is also the risk of accidents (e.g. driving vehicles), as well as economic impacts, due to the reduction of productivity. For such a disease, the possibility of remote monitoring (e.g. at home patient), followed by the transmission of measured parameters and of screening and monitoring of patients by doctors and healthcare entities, allows to leverage public policies capable of reducing the impacts already mentioned, in addition to reducing costs of patient displacement. Some impacts of the proposed work can be highlighted: economic (e.g. cost reduction), social (e.g. better service to the population, access to health care), academic (production of articles and new technologies), as well as better support for clinical information and decision support. Finally, it is proposed an integration of concepts in the areas of e-Health/m-Health, Internet of things, M2M Communications, Cloud Computing and its integration with concepts such as Electronic Health Records, as well as service-oriented architectures based on REST, HTTP Polling,HTTP Long Polling and Websocket.

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Tecnologia, Departamento de Engenharia Elétrica, 2016. / Submitted by Fernanda Percia França (fernandafranca@bce.unb.br) on 2016-10-04T19:34:39Z No. of bitstreams: 1 2016_LucasFerreiradeLima.pdf: 3499026 bytes, checksum: deed5aff55581af6d3b7be795b2e8143 (MD5) / Approved for entry into archive by Raquel Viana(raquelviana@bce.unb.br) on 2017-01-06T19:20:46Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2016_LucasFerreiradeLima.pdf: 3499026 bytes, checksum: deed5aff55581af6d3b7be795b2e8143 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-01-06T19:20:46Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2016_LucasFerreiradeLima.pdf: 3499026 bytes, checksum: deed5aff55581af6d3b7be795b2e8143 (MD5) / A demanda por integração entre sistemas heterogêneos fez aumentar a adoção de soluções baseadas em computação orientada a serviços -- SOC, sendo o uso de serviços Web a estratégia mais comum para implementar serviços, com a adoção crescente do estilo arquitetural REST. Por outro lado, REST ainda não dispõe de uma notação padrão para especificação de contratos e linguagens como Swagger, YAML e WADL cumprem com o único propósito de descrever serviços, porém apresentam uma significativa limitação: são voltadas para computadores, tendo escrita e leitura complexas para humanos, dificultando a abordagem Contract-first, estimulada em SOC. Tal limitação motivou a especificação da linguagem NeoIDL, concebida com o objetivo de ser mais expressiva para humanos, além de prover suporte a modularização e herança. Problema. Nenhuma dessas linguagens, incluindo a NeoIDL, dá suporte a contratos robustos, como os possíveis de serem descritos em linguagens ou extensões de linguagens com suporte a Design-by-contract -- DbC, exploradas tipicamente no paradigma de orientação a objetos. Objetivos. O objetivo geral deste trabalho é investigar o uso de construções de DbC no contexto de SOC, verificando a viabilidade e utilidade de sua adoção na especificação de contratos e implementação de serviços REST. Resultados e Contribuições. Essa dissertação contribui tecnicamente com uma extensão da NeoIDL para DbC, contemplando dois tipos de precondição e pós-condição: uma básica, que valida o valor de atributos e dados de saída; e outra baseada em serviços, em que composições de serviços são acionadas para validar se o serviço deve ser executado (ou se foi executado adequadamente, em caso de pós-condições). Sob a perspectiva de validação empírica, contribui-se com dois estudos. Um primeiro, verificou os requisitos de expressividade e reuso da NeoIDL, sendo realizado no domínio de Comando e Controle em parceria com o Exército Brasileiro. O segundo, teve maior interesse na análise da percepção de utilidade e facilidade de uso das construções DbC propostas para a NeoIDL, levando a respostas positivas em termos de facilidade de uso e aceitação. ________________________________________________________________________________________________ ABSTRACT / The demand for integratin heterogeneus systems grows up the adoptions of solutions based on service oriented computing -- SOC, in special with the increasing use of the REST architectural style. Nevertheless, there is no standard way to represent REST contracts. Swagger, YAML and WADL only provide mechanisms to describe services, which leads to a relevant limitation: they are made for computers and are hard for humans to write and read. This hinders the adoption of the Contract-First approach. This limitation motivated the creation of NeoIDL language, designed with the aim to be more expressive for humans, besides providing support to modularization and inheritance. Problem. None of this specification languages, including NeoIDL, gives support to strong contracts as present in languages that supports Design-by-Contract, tipically found in the object oriented paradigm. Objetives. The main objective of this work is to investigate the use of Design-by-Contract constructions in the SOC context, checking the viability and utility of its adoption at the REST contracts specification and service implementation. Results and contributions. This master thesis contributes technically with the extention of NeoIDL towards supporting Design-by-Contract, adding to it two types of pre and post-conditions. The basic type checks the values of incoming and outgoing atributes. The service based type makes employes a kind of service composition by calling another service to check if the main service may be executed (or if it was correctly executed, in case of post-conditions). By the empirical validation perspective, this thesis contributes with two studies: the first, verifies the expressiveness and reusability requirements of NeoIDL, whitin the domain of Command and Control in colaboration with the Brazilian Army. The second study focused on the analysis of utility and easy of use perspectives of the Design-by-Contract constructions proposed. It gave us interesting answers in terms of acceptance and easy to use.

Tese (doutorado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Tecnologia, Departamento de Engenharia Elétrica, 2015. / Submitted by Albânia Cézar de Melo (albania@bce.unb.br) on 2016-02-18T15:35:49Z No. of bitstreams: 1 2015_ClaynorFernandoMazzarolo.pdf: 27658106 bytes, checksum: a845c062176dcbbfcd55e3b05d1e0985 (MD5) / Approved for entry into archive by Marília Freitas(marilia@bce.unb.br) on 2016-07-30T11:38:50Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2015_ClaynorFernandoMazzarolo.pdf: 27658106 bytes, checksum: a845c062176dcbbfcd55e3b05d1e0985 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-07-30T11:38:50Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2015_ClaynorFernandoMazzarolo.pdf: 27658106 bytes, checksum: a845c062176dcbbfcd55e3b05d1e0985 (MD5) / Esta tese propõe um modelo para aferir e acompanhar a evolução do nível de maturidade na adoção de arquitetura orientada a serviços (SOA) nas organizações. O modelo é concebido por parametrização de base de conhecimento de melhores práticas, visando suportar a avaliação, o planejamento e o acompanhamento da evolução da maturidade organizacional. Sua concepção estende significativamente o modelo The Open Group Service Integration Maturity Model (OSIMM), de modo a permitir o monitoramento direto dos objetivos estratégicos de SOA (agilidade, redução de custos, interoperabilidade, padronização e alinhamento entre negócio e tecnologia) e de suas práticas fundamentais (ciclo de vida de serviços e aplicação dos princípios de projeto). O modelo proposto está dividido em sete domínios (negócio, organização e governança, métodos e práticas, aplicações e arquitetura, informação, tecnologia e infraestrutura, operação e gerenciamento). A avaliação é realizada de modo qualitativo e quantitativo, com aplicação dos conceitos de avaliação de maturidade definidos pelo Capability Maturity Model Integration (CMMI), com classificação, por domínio, em cinco níveis (inicial, gerenciado, definido, gerenciado e otimizado). O modelo proposto se distingue do CMMI por focar práticas e especificidades de orientação a serviços e, também, a representação da maturidade foi concebida para diferenciar seu nível se em evolução ou estabilização. A aplicação do modelo foi suportada por uma solução de software que disponibiliza os questionários eletrônicos da base de conhecimento e realiza classificação de maturidade através de um método heurístico próprio. O modelo apresentado foi empregado em estudo de caso em uma organização no Brasil, de modo a demonstrar a sua aplicabilidade prática. / This thesis presents a model for maturity assessment using Service Oriented Architecture (SOA). The model is designed through the parameterization of best practices knowledge base in order to support the continued evaluation, planning and monitoring of the organizational maturity’s evolution. Its concept significantly extends The Open Group Service Integration Maturity Model (OSIMM), allowing direct monitoring of SOA’s strategic goals (agility, cost reduction, interoperability, standardization and alignment between business and technology) and its fundamental practices (services lifecycle and design principles). The proposed model is divided into seven domains (business, organization and governance, methods and practices, applications and architecture, information technology and infrastructure, operation and management). The evaluation is carried out qualitatively and quantitatively, applying maturity assessment concepts defined by the Capability Maturity Model Integration (CMMI) which are classified, per domain, in five levels (initial, managed, defined, managed and optimizing). The proposed model distinguishes itself from CMMI by focusing on service orientation’s practices and specificities, and also on the maturity’s representation – which was conceived in order to differentiate its level, whether in evolution or stabilization. The application of the model is supported by a software system that provides the knowledge base’s electronic questionnaires and performs classification of maturity through its own heuristic method. In order to demonstrate its practical applicability, the presented model was employed in a case study within a Brazilian organization.

Tese (doutorado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Saúde, Programa de Pós-Graduação em Ciências Farmacêuticas, 2018. / Submitted by Raquel Viana (raquelviana@bce.unb.br) on 2018-06-27T12:49:22Z No. of bitstreams: 1 2018_RodrigoFonsecaLima.pdf: 2711840 bytes, checksum: bcc308ac9bd4a730440b3f498d3c1a21 (MD5) / Approved for entry into archive by Raquel Viana (raquelviana@bce.unb.br) on 2018-06-29T16:41:24Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2018_RodrigoFonsecaLima.pdf: 2711840 bytes, checksum: bcc308ac9bd4a730440b3f498d3c1a21 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-06-29T16:41:24Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2018_RodrigoFonsecaLima.pdf: 2711840 bytes, checksum: bcc308ac9bd4a730440b3f498d3c1a21 (MD5) Previous issue date: 2018-06-27 / Objetivo: Avaliar o serviço de farmácia hospitalar (FH) de hospitais públicos da Secretaria de Saúde do Distrito Federal – Brasil (SES-DF). Método: Estudo transversal avaliativo envolvendo os 15 hospitais públicos sob gestão da SES-DF. Os hospitais foram caracterizados e classificados em quatro estratos hierárquicos (EH) de acordo com sua complexidade conforme serviços disponibilizados. Posteriormente, os serviços farmacêuticos de programação, aquisição, armazenamento, distribuição, gerenciamento, seleção, informação, farmacotécnica, acompanhamento farmacoterapêutico e ensino e pesquisa, além de aspectos relacionados ao apoio da FH quanto a atividades de gestão de risco, foram avaliados por meio da utilização de indicadores validados. Foram aplicados algoritmos de pontuação conforme complexidade do hospital onde as FH executavam suas atividades e calculados os percentuais de aproximação de cumprimento dos serviços em comparação a quadros ditos ideais. Os percentuais de aproximação foram utilizados para classificação das FH quanto ao cumprimento dos serviços previstos em regular, médio e bom cumprimento (0-33,3%, 33,4- 66,5% e 66,6-100% do ideal, respectivamente). Além disso, tais percentuais foram correlacionados a variáveis que poderiam influenciar seus resultados por meio de análise de regressão linear. Resultados: Os percentuais de aproximação globais apresentaram distribuição normal e as médias foram 43,9%, 57,5%, 53,3% e 85,1% para os EH1, 2, 3 e 4, respectivamente. Somente quatro FH apresentaram bom cumprimento dos serviços avaliados, três delas pertencentes a hospitais de menor complexidade. Apenas os serviços de armazenamento e gerenciamento apresentaram bom desempenho das atividades previstas; os serviços de programação, seleção, farmacotécnica e ensino e pesquisa e o componente relacionado à gestão de risco apresentaram cumprimento regular das atividades previstas. As variáveis que mais influenciaram o cumprimento dos serviços farmacêuticos foram aspectos relacionados às cargas horárias de farmacêuticos e outros profissionais por leito, existência de programação para capacitação de RH, planejamento de objetivos e metas e manual de normas e procedimentos, qualificação profissional e adequação das áreas onde os serviços eram realizados (p<0,01). Conclusões: A maioria das FH avaliadas apresentou cumprimento regular e médio dos serviços em comparação ao ideal, sendo os aspectos relacionados ao gerenciamento os que mais influenciaram na proporção de cumprimento das atividades previstas. Os resultados permitem inferir que há problemas importantes quanto à efetividade das atividades e refletem a necessidade de adequação das práticas, de qualificação profissional e de monitoramento constante dos serviços relacionados com vistas a melhorias no processo gerencial com subsequente impacto positivo na qualidade e segurança da assistência prestada ao paciente internado. / Objective: To evaluate the pharmaceutical hospital service (HP) of public hospitals of the Federal District Health Department – Brazil (Secretaria de Saúde do Distrito Federal, SESDF). Method: A cross-sectional evaluative study involving the 15 public hospitals under the SES-DF management. Hospitals were characterized and classified into four hierarchical strata (HS) according to their complexity and to the services provided. Posteriorly, the pharmaceutical services related to programming (quantity of medication to order), acquisition, storage, distribution, management, selection, information, pharmacotechnical component, pharmacotherapy follow-up, teaching and research, as well as aspects related to HP support in risk management activities were evaluated using validated indicators. Punctuation algorithms were applied according to the complexity of the hospital where the FH performed their activities and calculated the approximation percentages of service compliance in comparison to the so-called ideal frameworks. The approximation percentages were used to classify the HP in terms of compliance with the services provided for regular, medium and good compliance (0-33.3%, 33.4-66.5% and 66.6-100% of the ideal, respectively). In addition, these percentages were correlated to variables that could influence their results through linear regression analysis. Results: The overall approximation percentages presented normal distribution and the averages were 43.9%, 57.5%, 53.3% and 85.1% for HS1, 2, 3 and 4, respectively. Only four HP presented good compliance with the evaluated services, three of them belonging to less complex hospitals. Only the storage and management services presented good performance; the programming, selection, pharmacotechnical component and teaching and research services and the component related to risk management showed regular compliance of the planned activities. The variables that most influenced the performance of the services were aspects related to pharmacists’ workload and other professionals per bed, the existence of a program for human resources qualification, planning goals and targets and a manual of norms and procedures, as well as professional qualification and adequacy of the area in which the services were performed (p<0.01). Conclusions: The majority of the HP evaluated presented regular and medium performance in comparison to the ideal, and the aspects related to the management had the most influence in the proportion of compliance of the planned activities. The results allow to infer that there are important problems regarding the effectiveness of the activities and they reflect the need to adapt the practices, professional qualification and constant monitoring of related services with a view to improvements in the management process with subsequent positive impact on the quality and safety of the assistance provided hospitalized patient.

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade, Programa de Pós-Graduação em Administração, 2018. / Submitted by Raquel Viana (raquelviana@bce.unb.br) on 2018-07-12T19:26:55Z No. of bitstreams: 1 2018_HécioWanderleydeSouzaAlmeida.pdf: 2231516 bytes, checksum: e4afab464aa861b3359bf6f1c2b2a5fb (MD5) / Approved for entry into archive by Raquel Viana (raquelviana@bce.unb.br) on 2018-07-14T20:17:03Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2018_HécioWanderleydeSouzaAlmeida.pdf: 2231516 bytes, checksum: e4afab464aa861b3359bf6f1c2b2a5fb (MD5) / Made available in DSpace on 2018-07-14T20:17:03Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2018_HécioWanderleydeSouzaAlmeida.pdf: 2231516 bytes, checksum: e4afab464aa861b3359bf6f1c2b2a5fb (MD5) Previous issue date: 2018-07-06 / Este trabalho se propôs a verificar a manifestação e articulação dos componentes da capacidade de inovação em organizações do setor financeiro brasileiro, a partir da percepção de gestores e demais empregados de organizações desse setor. Para isso, buscou descrever os sete componentes da capacidade de inovação: Liderança Transformadora, Intenção Estratégica de Inovar, Organicidade da Estrutura Organizacional, Gestão de Pessoas para a Inovação, Gestão Estratégica da Tecnologia, Gestão de Projetos e Conhecimento do Cliente e do Mercado, identificados na literatura e nas organizações lócus da pesquisa, bem como validou, no âmbito do setor financeiro, uma escala de capacidade da inovação proposta por Valladares (2012). Trata-se de uma pesquisa de natureza exploratório-descritiva com abordagem qualitativa e quantitativa, através de estudo de casos múltiplos – um banco de grande porte (Empresa A) e uma companhia atuante no mercado de seguridade (Empresa B), ambas de capital aberto. Os procedimentos de coleta de dados realizados são: entrevistas semiestruturadas com 16 gestores (8 em cada empresa) e levantamento de opinião (survey) com os demais empregados dessas organizações (564 na Empresa A e 97 na Empresa B). As principais técnicas de análise dos dados utilizadas foram a análise de conteúdo com categorização a priori e verificação de ocorrência, não-ocorrência e co-ocorrência conforme Bardin (2002), análise fatorial exploratória através do método das componentes principais com rotação oblíqua (Oblimin), análise fatorial confirmatória com uso de modelo de equações estruturais e testes de diferenças entre grupos (T de Student e ANOVA). Os resultados obtidos demonstraram a validade de aplicação da escala de capacidade de inovação de Valladares (2012) para organizações do setor financeiro com o Teste do Qui-Quadrado significativo (X2 = 1605.268; graus de liberdade = 566; p < 0,001) e os valores da razão X2/gl = 2.836, do Comparative Fit Index (CFI) = 0.939 e do Root Mean Square Error of Approximation (RMSEA) = 0.053 (IC90%: 0.050-0.056) assegurando uma boa qualidade de ajustamento do modelo. Observamos na percepção de empregados do setor financeiro que não existem diferenças significativas relacionadas ao componente Gestão de Projetos (p = 0.376) entre as empresas A e B, mas que nos demais componentes as diferenças são significativas. Os valores dos componentes Intenção Estratégica de Inovar (p = 0.018), Conhecimento do Cliente e do Mercado (p < 0.001) e da Gestão Estratégica da Tecnologia (p < 0.001) são significativamente mais elevados na Empresa A, enquanto os escores para os componentes Liderança Transformadora (p = 0.001), Organicidade da Estrutura Organizacional (p < 0.001) e Gestão de Pessoas para a Inovação (p < 0.001) são significativamente mais elevados na Empresa B. Na perspectiva dos gestores, observamos um alinhamento de percepção com os demais empregados, destacado pela elevada percepção do componente Gestão Estratégica da Tecnologia na Empresa A e pelo componente Liderança Transformadora na Empresa B, bem como pela baixa percepção em relação ao componente Organicidade da Estrutura Organizacional em ambas as empresas. Elaboramos ainda uma proposta de framework de diagnóstico dos componentes da capacidade de inovação para organizações do setor financeiro brasileiro que considera a influência entre os componentes e sua relevância no contexto de geração de inovação em organizações desse setor, bem como sugerimos um roadmap de priorização de ações para preenchimento de gaps dos componentes da capacidade de inovação nas organizações pesquisadas. Este trabalho auxilia na elevação da amplitude de estudos sobre capacidade de inovação e ao campo teórico sobre inovação e capacidades organizacionais, através da geração de dados que ajudam na identificação de similaridades e diferenças que agreguem novas perspectivas ao corpus de teorias aqui trabalhadas. / This work paper aims to verify the manifestation and articulation of the components of innovation capacity in Brazilian financial sector organizations, based on the perception of managers and other employees of organizations in this sector. We describe the seven components of innovation capacity: Transformation Leadership, Strategic Intent to Innovate, Organizational Structure Organicity, People Management for Innovation, Strategic Management of Technology, Project Management, and Costumer and Market Knowledge. All components identified in literature and in the locus organizations of the research and we validated for financial sector organizations a survey scale of innovation capacity proposed by Valladares (2012). This is an exploratory-descriptive research with a qualitative and quantitative approach, through a multiple case study - a large bank (Company A) and an insurance market holding company (Company B), both of which are publicly listed companies at Brazilian stock market. Data collection procedures: semi-structured interviews with 16 managers (8 in each company) and survey with the other employees of these organizations (564 in Company A and 97 in Company B). The main techniques of data analysis used were the analysis of content with a priori categorization and verification of occurrence, non-occurrence and co-occurrence according to Bardin (2002), exploratory factorial analysis through the main component method with oblique rotation (Oblimin), confirmatory factorial analysis using structural equations model and tests of differences between groups (T Student and ANOVA). The results obtained demonstrated the validity of the survey scale of innovation capacity by Valladares (2012) for financial sector organizations. The Chi-Square test was significant (X2 = 1605.268, degrees of freedom = 566, p <0.001) and the values of the ratio X2 / df = 2.836, the Comparative Fit Index (CFI) = 0.939 and the Root Mean Square Error of Approximation (RMSEA) = 0.053 (IC90%: 0.050-0.056) ensuring a good model fit quality. We observed in the perception of financial sector employees that there are no significant differences related to the Project Management component (p = 0.376) between companies A and B, but in the others components the differences are significant. The values of the Strategic Intent to Innovate (p = 0.018), Customer and Market Knowledge (p <0.001) and Strategic Management of Technology (p <0.001) the score were significantly higher in Company A, while scores for components Organizational Structure Organicity (p <0.001) and People Management for Innovation (p <0.001) were significantly higher in Company B. From the managers perspective, we observed an alignment of perception with the others employees, highlighted by the high perception of the component Strategic Management of Technology in Company A and the component Transforming Leadership in Company B, as well as a low perception in relation to the component Organizational Structure Organicity in both companies. We also elaborated a proposal framework for diagnosis of the components of innovation capacity in Brazilian financial sector organizations, which considers the influence between the components and their relevance in the innovation generation context of the financial sector firms. Additionally, we suggest a roadmap of prioritization actions to fill innovation capacity gaps in the organizations researched. This work assists in increasing the scope of studies on innovation capacity and the entire theoretical field on innovation and organizational capacities, through the data generation of this research we can contribute in the identification of similarities and differences that add new perspectives to the corpus of theories worked here.

Tese (doutorado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Ceilândia, Programa de Pós-Graduação Stricto Sensu em Ciências e Tecnologias e Saúde, 2018. / Submitted by Raquel Viana (raquelviana@bce.unb.br) on 2018-07-16T19:19:05Z No. of bitstreams: 1 2018_KarineWlasenkoNicolau.pdf: 5844616 bytes, checksum: 7d4e67042f21600b411b8638bdfffb76 (MD5) / Approved for entry into archive by Raquel Viana (raquelviana@bce.unb.br) on 2018-07-20T21:08:32Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2018_KarineWlasenkoNicolau.pdf: 5844616 bytes, checksum: 7d4e67042f21600b411b8638bdfffb76 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-07-20T21:08:32Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2018_KarineWlasenkoNicolau.pdf: 5844616 bytes, checksum: 7d4e67042f21600b411b8638bdfffb76 (MD5) Previous issue date: 2018-07-16 / Grupalidade refere-se ao dispositivo tecnológico que orienta a utilização das diversas técnicas grupais, especialmente a partir do século XX. Ao direcionar ações, comporta elementos dos quais as representações sociais fazem parte. No contexto da Reforma Psiquiátrica brasileira, a grupalidade apresenta-se central e não se restringe ao manejo técnico dos grupos. A tese reúne quatro artigos e a discussão geral dos mesmos, com conteúdos que se fundamentam na premissa comum de que as transformações pretendidas pela Reforma Psiquiátrica em curso exigem a participação de seus agentes e a inclusão de elaborações cotidianas de representações e de sentidos relativos as praticas desenvolvidas. O conjunto de artigos objetivou refletir a respeito da grupalidade nos serviços substitutivos de Saúde Mental denominados Centros de Atenção Psicossocial, com base em discursos e representações de profissionais de saúde e usuários(as). O primeiro artigo reporta-se a importância dos estudos de representações sociais na Saúde Mental. Baseado em revisão de literatura, considerou as aproximações com o cotidiano de profissionais e usuários(as). O segundo artigo enfatiza a usabilidade de programas como o Qualiquantisoft e o DSCsoft na produção do Discurso do Sujeito Coletivo em pesquisas qualiquantitativas em saúde. O terceiro artigo sinaliza a importância da Analise de Discurso na ampliação do contexto de pesquisa, para alem dos dados produzidos. O quarto artigo relata a pesquisa de campo realizada nos quatro CAPS do Distrito Federal para pessoas em sofrimento psíquico grave e persistente. O percurso metodológico envolveu questionários, observação participante, grupos de discussão com profissionais de saúde e entrevistas com usuários(as). Pesquisa de abordagem qualitativa e tipo descritivo-exploratorio, ocorrida entre fevereiro de 2016 a junho de 2017. Processamento das informações: elaboração de Discursos do Sujeito Coletivo com o auxilio do programa Qualiquantisoft, fundamentado na Teoria das Representações Sociais. Baseando-se em aportes teóricos da Psicologia Social e da Saúde Coletiva no âmbito da Reforma Psiquiátrica, a analise dos resultados sugeriu sentidos nos quais o imperativo da socialização se destaca como meta a ser alcançada pelos grupos; e, paradoxalmente, para representações que identificaram o grupo como “nao-lugar” a ser desessencializado pela convivência e pela participação democrática. Verificou-se ancoragens iniciais de uma grupalidade fractal, orientada pelos desvios das trajetórias vivas, ainda não objetivada nos discursos, porem atuante na expansão e na renovação das ações em Saúde Mental. Defende-se o estatuto tecnológico da grupalidade, considerando sua relação com o caráter produzido e subjetivo da realidade social no cuidado em Saúde Mental. / Groupality refers to technological device that guides the use of various group techniques, especially from the twentieth century. When directing actions, it includes elements as social representations. In the context of the Brazilian Psychiatric Reform, groupality presents itself as a central theme and is not restricted to the technical management of groups. The thesis brings together four articles whose contents are based on the common premise that the transformations intended by the ongoing Psychiatric Reform require the participation of its agents and the inclusion of daily constructions of representations and meanings related to the practices developed. The first article refers to the importance of studies of social representations in Mental Health. Based on a literature review, it considered approximations with the daily life of professionals and users. The second article emphasizes the usability of programs such as Qualiquantisoft and DSCsoft in the production of Discourses of the Collective Subject in qualitative health research. The third article indicates importance of Discourse Analysis in broadening research context, in addition to data produced. The fourth article reports results of field research carried out in four Psychosocial Care Centers (CAPS) of the Federal District (DF) for people in severe and persistent psychic suffering, aiming to reflect on the grouping in these substitutive services of Mental Health. The methodological course involved questionnaires, participant observation, discussion groups with health professionals and interviews with users. The research, with a qualitative approach and descriptive-exploratory type, occurred between February 2016 and June 2017. The information processing took place through elaboration of Discourses of the Collective Subject with the aid of the program Qualiquantisoft, based on the Theory of Social Representations. Based on theoretical contributions of Social Psychology and Colective Health in scope of Psychiatric Reform, the analysis of results points to directions in which the imperative of socialization stands out as a goal to be achieved by the groups; and, paradoxically, to representations that identify group as a "non-place" to be de-emphasized by coexistence and democratic participation. There were initial anchorages of a fractal group, oriented by the deviations of the living trajectories, not yet consolidated in discourses, but active in the expansion and renewal of actions in Mental Health. Technological status of the groupality is defended by relation with produced and subjective character of the social reality in Mental Health care.

Orientador: Profª. Drª. Neiva Isabel Rodrigues Magdalena / Co-orientadoras: Profª. Drª. Mônica Nunes de Lima Cat e Profª. Drª. Maria de Fátima Joaquim Minetto / Tese (doutorado) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências da Saúde, Programa de Pós-Graduação em Saúde da Criança e do Adolescente. Defesa: Curitiba, 22/11/2016 / Inclui referências : f.150-191 / Àrea de concentração ; Genética pediátrica / Resumo: A síndrome de Down (SD) é a alteração genética cromossômica mais comum e a mais frequente causa de deficiência intelectual. O estudo é o perfil epidemiológico retrospectivo de 1207 pacientes atendidos em um Centro de Referência de Síndrome de Down. Foram avaliadas as condições socioeconômicas educacionais da família dos pacientes com SD, as características perinatais e neonatais, características fenotípicas e cariótipo, o impacto da comunicação do diagnóstico para família, o estado nutricional e sua associação com os hábitos alimentares e atividade física, desenvolvimento neuropsicomotor, prevalência de doenças associadas, além dos principais fatores associados à melhor qualidade de vida. A distribuição quanto ao sexo foi semelhante, com primeira consulta realizada em mediana com 2 meses de idade. A idade dos pais foi em média de 32 anos (26- 40), tendo 60% deles ensino fundamental final e médio, renda mensal de 1 a 2 salários mínimos e história de SD na família em 9%. As mães eram em sua maioria multigestas, realizaram pré-natal e o tipo de parto apresentou distribuição semelhante. História de aborto foi registrada em 21% dos casos. Os pacientes foram em sua maioria RN a termo e receberam aleitamento materno em 75% dos casos. As principais características fenotípicas encontradas foram fenda palpebral oblíqua (97,5%), epicanto (79,3%), ponte nasal achatada (77,8%), aumento da distância entre o primeiro e segundo pododáctilos (66,6%) e pescoço curto (61,4%). Trissomia simples ou regular foi observada em 94,5%, translocação em 2,6% e mosaicismo em 2,3%. A comunicação do diagnóstico ocorreu ao nascimento em 85,0% dos casos, na presença da mãe em 57% das vezes e da mãe e do pai em 37%, realizada na maioria das vezes pelo Pediatra (85,0%). Causou sentimentos de choque, dúvida e tristeza em 70% dos casos com aceitação boa a regular em 90,0%. Observou-se prevalência de sobrepeso e obesidade em 30% dos casos. Verificou-se associação de aumento do índice de massa corporal, erro alimentar e diminuição da atividade física com o aumento da idade dos pacientes, além de elevada frequência de alteração do perfil lipídico. Quanto aos marcos do desenvolvimento, houve discreto atraso no desenvolvimento motor e maior atraso na fala. A estimulação global foi iniciada até o terceiro mês em 60% e em 94,1% ocorreu nas escolas especiais. A inclusão escolar ocorreu em 33,4%. As principais doenças associadas foram os problemas ortopédicos (100,0%), oftalmológicos (79,3%) e as cardiopatias congênitas que estiveram presente em 50% dos casos, sendo principalmente representada por comunicação interatrial. Do total, 24,8% foram submetidos à cirurgia cardíaca. Qualidade de vida boa a ótima estave associada ao sexo feminino, idade da primeira inferior a 4 meses, maior escolaridade parental, mãe ativa profissionalmente, acompanhamento pré-natal, ausência de uso de álcool ou transtorno psiquiátrico familiar, cariótipo de mosaicismo, ausência de autismo ou epilepsia. Para melhor qualidade de vida do paciente com SD e sua família é imprescindível um acompanhamento longitudinal iniciado desde os primeiros meses de idade para melhor entendimento e autonomia, fundamentais para a inclusão escolar e no mercado de trabalho. Um ambulatório de referência em um hospital universitário propicia formação de novas equipes, assistência, ensino e pesquisa. Palavras-chave: Síndrome de Down. Família. Deficiências do Desenvolvimento. Assistência Integral à Saúde. / Abstract: Down Syndrome (DS) is the most common cromossomic genetic syndrome and cause of intellectual disability. This study is a retrospective epidemiological profile of 1207 patients from a Brazilian Down Syndrome Reference Center. We evaluated educational socioeconomic conditions of their families; perinatal, neonatal, phenotypic and genotypic characteristics, impact of diagnosis communication to the family, nutritional status and its association with eating habits and physical activity, psychomotor development, prevalence of associated diseases and the main factors associated with better quality of life. Gender distribution was similar, with the first consultation held at 2 months of age. Parents age was an average of 32 years (26- 40), and 60% completed elementary and high school, with average monthly income of 1 to 2 Brazilian minimum wages and DS positive family history of 9%. Most mothers had several pregnancies, with prenatal care and type of delivery showing similar distribution. Abortion history was reported in 21% of cases. Patients were mostly full-term newborns and breastfed in 75% of cases. The main phenotypic features were slanted palpebral fissures (97.5%), epicanthus (79.3%), flat nasal bridge (77.8%), opening hallux (66.6%) and short neck (61.4 %). Simple or regular trisomy was observed in 94.4%, translocation in 2.6% and mosaicism in 2.3%. Early intervention was started before the third month in 60% and it occurred in special schools in 94.1%. School inclusion occurred in 33.4%. The main diseases were orthopedic (100.0%) and ophthalmic problems (79.3%). Congenital heart defects were present in 50% of cases, mainly represented by atrial septal defect. Of the total, 24.8% underwent cardiac surgery. Good quality of life was associated with female sex, age at medical first visit less than four months, higher parental education, active professionally mother, prenatal care, no use of alcohol or family psychiatric disorder, mosaicism, no autism or epilepsy. For better quality of life of DS patients and their family it is recommended a longitudinal follow-up starting from the first months of age in order to improve understanding and autonomy, essential for school inclusion and having a job. A reference outpatient clinic in a university hospital provides training for new teams, care, teaching and research, which are essential to provide good quality of life for these patients. Keywords: Down syndrome. Family. Development Disabilities. Comprehensive Health care.