Bakalauro baigiamajame darbe analizuojamas NVO ir savivaldybių bendradarbiavimas teikiant socialines paslaugas: Šiaulių miesto savivaldybės atvejis. Konceptualiojoje darbo dalyje nagrinėjami NVO ir savivaldybių bendradarbiavimo teikiant socialines paslaugas teoriniai aspektai: analizuojama socialinių paslaugų teikimo sistema Lietuvoje bei jos reglamentavimas, išsiaiškinamos socialinių paslaugų ir NVO sampratos, nagrinėjamas NVO vaidmuo socialinių paslaugų teikimo sistemoje, jų rūšys ir teikiamos socialinės paslaugos bei analizuojami NVO ir savivaldybių bendradarbiavimo teikiant socialines paslaugas galimi modeliai ir būdai. Tiriamojoje darbo dalyje atliekama teisinių dokumentų, reglamentuojančių NVO ir Šiaulių miesto savivaldybės bendradarbiavimą, analizė ir pusiau struktūrizuotas interviu, kuriame apklausiami Šiaulių miesto savivaldybės ir NVO, susijusių su socialinių paslaugų teikimu, atstovai. Buvo išsiaiškintas teisinės bazės tinkamumas plėtoti jų tarpusiavio bendradarbiavimą, NVO teikiamų socialinių paslaugų kokybė ir jų finansavimo galimybės, bendradarbiavimą ribojantys veiksniai ir tobulintinos kryptys. Darbo pabaigoje, remiantis teorine analize ir atlikto tyrimo rezultatais, pateikiamos išvados ir rekomendacijos. Darbo įvade iškelta hipotezė, jog „Šiaulių miesto savivaldybėje teikiant socialines paslaugas vyksta bendradarbiavimas su NVO, tačiau jis yra ribojamas dėl nuolatinės skiriamo finansavimo stokos, savivaldybės darbuotojų kompetencijos trūkumo ir tarpusavio... [toliau žr. visą tekstą] / This bachelor thesis analyzes NGOs and municipalities cooperation providing social services: the case of Siauliai city municipality. The conceptual part of this thesis examines theoretical aspects of cooperation between NGOs and municipalities, providing public services. This part analyzes social services provision system and its regulation, clarifies the concept of social services and NGOs. Also discloses the role of NGOs in social services provision, NGOs types and social services provided. Finally the possible models and techniques in NGOs and municipalities cooperation is analyzed. Practical part of the paper analyzes legal instructions that regulates cooperation of NGOs and municipalities and carried out semi-structured interviews of representatives of NGOs and municipality of Siauliai city who are related to social services provision. In this way were clarified legal framework suitability in cooperation development, cooperation evaluation, factors that are limiting cooperation and directions of development. In the end of paper according to the results of theoretical analysis and empirical researches, were constructed conclusions and presented recommendations. Hypothesis raised in the introduction of this paper, that: „Then providing social services in the Siauliai city municipality there is cooperation with NGOs, but it is limited by permanent lack of funding, the municipality stuff incompetence and miscommunication.” was clarified.

Darbo tikslas yra išanalizuoti ir įvertinti savivaldos institucijų teikiamų socialinių paslaugų šeimai efektyvumą ir kokybę, išryškinti socialinių paslaugų teikimo problemas praktiniu aspektu ir pateikti siūlymus šioms problemoms spręsti. Darbe keliama hipotezė, jog savivaldos institucijos neužtikrina aukšto teikiamų socialinių paslaugų šeimai kokybės ir efektyvumo lygio dėl nepakankamo socialinių paslaugų prieinamumo ir individualizavimo bei orientacijos į finansinę paramą, per mažai dėmesio skiriant alternatyvių paslaugų teikimui. Atlikus Lietuvos teisės aktų socialinių paslaugų srityje analizę ir išsiaiškinus bei įvertinus socialinės paramos šeimai sistemą Vilniaus ir Kauno miestų savivaldybėse, iškelta hipotezė pasitvirtino tik nevienodu mastu. Vertinant socialinių paslaugų sistemą nustatyta, kad Lietuvoje sukurtas nemažas socialinių paslaugų tinklas, tačiau kol kas šio tinklo aprėptumas, paslaugų įvairovė bei kokybė nėra pakankami. Socialinės apsaugos išlaidų struktūroje didelė dalis tenka piniginėms išmokos ir per maža socialinėms paslaugoms, konsultacijoms, užimtumo skatinimo priemonėms. Nėra pakankamas socialinių paslaugų individualizavimas, pastebimas socialinių darbuotojų trūkumas. Šiose srityse labiausiai pasigendama atitikimo teisės aktų keliamiems reikalavimams lygio augimo. / The aim of the work is to analyze and assess the effectiveness and quality of social services provided for families by local authorities, to demonstrate the practical aspect of problems of the provision of social services and to give suggestions concerning solutions to these problems. The work formulates a hypothesis that local authorities do not ensure high quality and effectiveness of social services provided for families due to limited availability and individualization of social services as well as orientation towards financial support, and due to insufficient attention to the provision of alternative services. The analysis of Lithuania’s legislation in the field of social services and the examination as well as evaluation of the system of social assistance for families in Vilnius and Kaunas City Municipalities have proved the hypothesis made, just to a differing extent. The assessment of the system of social services has shown that Lithuania has quite a large network of social services, however, the coverage of the network, and a variety and quality of services are not yet sufficient. Cash benefits make up a considerable portion of social security costs, whereas social services, consultations and measures promoting employment take up a too small portion. Individualization of social services is not adequate and a shortage of social workers can be observed. These fields mostly lack growth in the level of fulfilment of requirements set by legislation.

The requirement of social services is growing constantly in Lithuania. It is necessary to increase the number of social services because the number of them is too little at this time. Especially there are many social problems in the country. The goodness and health of the family and children depend on the social condition of family. Families having invalid children often need some help and some social service. The aim of the master’s work is to analyse in the requirement of social services in families, have invalid children. Also there is a purpose to find out if invalid children who live in country have good possibilities to go to educational institutions. For the research there was used questionnaire of parents who have invalid children. The analysis the needs of social sevices has shown that families need varioes consulations and advice. Also they need possibility of using transport services and possibility of taking children to day centres. Families, which live in the country, need help in agricultural works very much too. Having estimated the results of the research analysed in the bachelor’s work, we suggest to extend groups of children’s upbringing and educational classes. Otherway invalid children still need to go to Šiauliai, Vilnius, Panėvežys. Also we suggest providing children with day care service because there children could feel home surroundings.

This master thesis is based on a general issue of quality in social services. I have chosen to illustrate through an empirical case, namely the position social responsibility coordinator and shortened SAS. This position is fairly new to the Swedish social services and has the overall mandate to monitor, develop and ensure quality. To study this, I have developed two analytic schemes. One is based on the concept of quality value components, the second is based on the concept of quality character components. These analytical schemes are used as the presented material. When I study my case, I have used two methods, documents and questionnaires. In this study I will try to describe how new solutions to improve the quality of social services can conform and develop . I study the main focus SAS positions have in the quality mission. The result shows that SAS works in nearly throughout the quality chain, which means working with process, final performance and outcomes. SAS is found in both the prospective and the retrospective assignment as revealed by the questionnaire survey, observation and document study. SAS is primarily assigned to work with an indirect quality work at management level but it included both users, citizens, staffs and management.

Author: Nina Ekberg and Therese Ljung Title - Within the social services approach: A qualitative interview study of the social services attitudes towards young offenders Supervisor: Melker Labory Assessor: Ulf Drugge The purpose of this study was to see the social workers attitude towards young offenders and how this can affect the teenagers. The theoretical perspectives have been the theory of street-Level Bureaucracy, social constructivism and Stages of change. The material has been collected through qualitative semi-structured interviews and email-interviews with the social workers. The aim of this study was to examine if the social workers uses their theoretical experiences about their attitudes in their practical work and if their response can raise or reduce the young offenders motivation to change their behaviour. To collect information it was chosen that this study would only concentrate on the social workers opinions. This is to ensure the relevance of the social work practice. The social workers, who were chosen, were limited to those who in one way or another come in contact with the young offenders between the ages of 15-17 years, on a regular basis. The collected data was contrasted with the previous research and was analysed from the above perspectives. The authors of this study were interested to see the professionals’ thoughts and experiences on their theoretical and practical work, which both include the attitudes and their motivational work with the young offenders. The results show that the social workers have a great responsibility in strengthen the young offenders to discover their inner motivation so they can change their criminal behaviour.

Socialinių paslaugų administravimo specialistai savo darbe vadovaujasi Lietuvos socialinių darbuotojų etikos kodeksu, tačiau neretai patenka į konfliktines situacijas, kurių išsprendimas reikalauja išgyventi vertybių kovą. Darbuotojui kylančios etinės dilemos apsunkina sprendimo priėmimo procesą. Dėl subjektyvių išgyvenimų kartais nukenčia ir teikiamos paslaugos kokybė, ir darbuotojo savijauta. Tokie konfliktai didina perdegimo sindromo atsiradimo galimybę, darbuotojas nusivilia savimi, nes neįstengia suprasti, kad sudėtingi procesai, lydintys jo veiklą –daugelio darbuotojų patiriamas išgyvenimas. Šiame darbe siekiama atskleisti, ko reikia, kad pavyktų sėkmingai spręsti socialines paslaugas administruojančio specialisto veikloje kylančias etines dilemas. Darbo tikslas - atskleisti socialines paslaugas administruojančių specialistų darbe kylančių etinių dilemų sprendimo ypatumus. Tikslo pasiekimui buvo iškelti šie uždaviniai : • Apibūdinti socialinio darbuotojo etikos kodekso ypatybes. • Nustatyti, kas sąlygoja etinių dilemų kilimą socialines paslaugas administruojančių specialistų veikloje. • Aptarti socialines paslaugas administruojančių specialistų priimtų etinių dilemų sprendimų ypatumus. • Atskleisti veiksnius, sąlygojančius socialines paslaugas administruojančio specialisto veikloje kylančių etinių dilemų sėkmingą sprendimą. Kokybinio tyrimo metu į pusiau struktūrizuoto interviu klausimus atsakė 5 tikslinės patogiosios tyrimo imties atstovės, dirbančios socialinių... [toliau žr. visą tekstą] / Social services management specialists organize their work and duties according to Lithuanian Republic social workers ethical code; unfortunately, very often they are involved in conflicts. An arrowed conflicts solving requires avoiding values arguing. Employees arising ethical dilemmas makes difficulties in decision acceptance. Regarding of subjective experience, sometimes a fulfilling service quality and workers wellbeing are hardly injured. Such conflicts alter fuse syndrome appearance possibility, employee disappointed by oneself, because of he is not motivated to realize that difficult processes, leading his work – a various number of other employees sustained experience. This work aimed to discover, what needed to make a successful social services management and social worker arising ethical dilemmas solving possibilities. The tasks of this work: • To define social employee ethical codec specifications • To define, what is determines the appearance of ethical dilemma for social employees during their social services management process • To discuss social services specialists accepted ethical dilemma features management • To disclose the actions which descript successful aroused ethical dilemma decision for social services employer During qualitative research, to a half structural interview questions we have got 5 objective convenient research sample test respondent, who works with social services management and coped with a n ethical dilemma during their work. ... [to full text]

Šiame darbe yra nagrinėjamas socialinių paslaugų administravimas savivaldos lygmenyje, kuris yra aptariamas teoriškai, pritaikant teoriją atliktam tyrimui Birštono savivaldybėje.Darbas buvo rašomas remiantis viešojo administravimo pagrindais: įstatymine, institucine, funkcine bazėmis, pagrindinį dėmesį skiriant socialinių paslaugų organizavimui ir teikimui, finansiniams ir žmogiškiesiems resursams, kontrolei. Darbe iškeliamas tikslas - išanalizuoti socialinių paslaugų administravimą savivaldos lygmenyje, išskiriant Birštono savivaldybės atvejį. Šio tikslo siekiama aptariant viešosios politikos įgyvendinimo modelių teoriją; supažindinant su socialinių paslaugų klasifikacijomis; išskiriant pagrindinius socialinių paslaugų raidos etapus; aptariant įstatyminę bazę ir institucinę sąrangą bei nagrinėjant Birštono savivaldybės socialinių paslaugų administravimą, tuo pačiu apibūdinant ir Birštono seniūnijos, kaip Birštono savivaldybės administracijos struktūrinio padalinio, veiklą. Praktiniam socialinių paslaugų nagrinėjimui ir vertinimui darbe naudojamasi Birštono savivaldybėje atlikto interviu medžiaga, kuri yra susisteminta ir pateikiama viešosios politikos įgyvendinimo modelių kontekste. Nemažai dėmesio darbe skiriama Birštono parapijos „Carito“ teikiamoms socialinėms paslaugoms. Birštono savivaldybės socialinių paslaugų administravimo tyrimas padėjo įsigilinti į socialinių paslaugų administravimo politiką žemesniuose valstybiniuose instituciniuose lygiuose – savivaldos lygmenyje... [toliau žr. visą tekstą] / The main aim of this work is to find out the social services administration at the municipal level in Birštonas.Reaching the main aim and set tasks of this work, was used such methods: 1) Analysis of literature and documents. First of all, the work was written according to the public administration elements – law, institutions, structure and functions of institutions. The main attention was paid to social services administration at the municipal level: to the social services management; planning; financial and human recourses; control. In the work was defined social services definitions; introduced the main stages of its’ development; was analyzed law, regulating social services in Lithuania; also was written about all institutions, managing social services. 2) Half structured interview. Secondly, to do the work’s analysis was chosen half structured interview. The interview was made in 2008 13 and 14 days of March. It was made at Birštonas municipality in the Social support and child rights protection subdivision and in one of nonprofit organization „Caritas”.

Įgalinimas yra procesas, vykdomas galios turėtojo, siekiančio pasidalinti savo galia ir suteikiančio galimybę kitiems žmonėms, bendruomenėms, organizacijoms padidinti savo gyvenimo kontrolę ar jo kūrimą, dalyvavimą sprendimuose, liečiančiuose jų gyvenimą. Socialinių paslaugų įstaigų tikslas – kokybiškai tenkinti socialiai atskirtų asmenų poreikius, siekiant jų socialinės integracijos. Socialinių paslaugų sferoje kliento priklausomybė nuo paslaugų yra perspėjimas, kad paslaugos neefektyvios, socialinio darbo tikslai nėra pasiekti. Įstaiga turi organizuoti pagalbos tekimą tokiu būdu, kad leistų klientui pačiam tvarkyti savo gyvenimą ir visaverčiai funkcionuoti be paslaugų teikėjo pagalbos. Vykstant viešojo sektoriaus reformoms, socialinės paslaugos tampa svarbesne socialinės apsaugos sritimi. Jos tampa reikšmingesnės socialinės apsaugos sistemoje, keičiasi pačių socialinių paslaugų struktūra, didėja jų mastas. Vis aktyviau socialines paslaugas teikia nevyriausybinės organizacijos, pavyzdžiui, vaikų dienos centrai. Jos kelia sau pagrindinį tikslą – socialinių paslaugų plėtrą socialinės rizikos šeimoms ir vaikams. Šios institucijos siekia padėti probleminių šeimų nariams išugdyti gebėjimą pasirūpinti savimi, integruotis į visuomenę. Įgalinančios aplinkos konstravimas organizacijoje yra ilgalaikė ir nuolatinė veikla. Tam, kad susiformuotų stipri organizacija, turi būti remiamasi daugybe nuostatų ir vertybių, kurias galima įvardinti kaip: kūrybiškumo skatinimas, rizikos ir... [toliau žr. visą tekstą] / Empowerment is a process carried out by the holder of power, seeking share his power and allow access to other people, communities and organizations to increase their control over life and its development, participation in decisions affecting their lives. The social service agencies aim is satisfy qualitative all the needs of socially excluded people to their social integration. Dependence of the customer service in social services field is warning that services inefficient and social worker objectives are not achieved. The institution should organize on support in a way that allows customers to manage their own lives and play a full function without service provider for assistance. During the public sector reform, social services are becoming more important in social security. They become more significant in social security system, the structure of social services are changing, their size is increasing. Social services more often provided by non-governmental organizations, such as child day care centers. They raised its main objective - development of social services, social risk families and children. These authorities seek to help problematic families to develop the ability to take care of themselves, to integrate them into society. Empowerment environment construction of the organization is a long term and permanent basis. The emergence of a strong organization must be based on a number of provisions and values, which can be described as: promotion of creativity... [to full text]

Magistro baigiamajame darbe analizuojama Šalčininkų Socialinių paslaugų centro veikla sprendžiant neįgaliųjų socialines ir reintegracijos problemas. Centro veiklos tyrimas parengtas vadovaujantis sisteminės organizacijos veiklos analizės principais bei anketinės apklausos metodais. Sėkminga neįgaliųjų integracija priklauso nuo socialinių, ekonominių, kultūrinių veiksnių: įstatymiškai įtvirtintų neįgaliųjų teisių, socialinių paslaugų kokybės, specialistų kompetencijos, visuomenės pasirengimo priimti neįgaliuosius į savo tarpą ir pan. Nepaisant gerų iniciatyvų integruoti neįgaliuosius, vis dar išlieka nemažai problemų praktinio įgyvendinimo srityje: lėšų stygius, nepakankamas aplinkos pritaikymas neįgaliesiems, netinkama gyvenamoji aplinka, kvalifikuotų specialistų stoka, laisvalaikio ir užimtumo nebuvimas, egzistuoja ir tam tikros socialinių nuostatų į negalę psichosocialinės kliūtys, dėl kurių neįgaliųjų įsiliejimas į visuomenę dar yra problematiškas. Išanalizavus gautus tyrimo duomenis, galima daryti išvadą, kad pagrindinė darbo hipotezė iš dalies pasitvirtino. Nepaisant dedamų pastangų Šalčininkų Socialinių paslaugų centro veikla nepajėgia išspręsti sparčiai augančių neįgaliųjų socialinių problemų bei neužtikrina jų visiškos integracijos. Tai patvirtino Šalčininkų Socialinių paslaugų centro klientų, kaip tiesioginių socialinių paslaugų gavėjų anketinės apklausos metu gauti tyrimo duomenys. Pateikti pasiūlymai, kaip kryptingai siekti neįgaliųjų socialinių bei reintegracijos... [to full text] / -. / In dieser Magisterarbeit wird die Tätigkeit des Sozialdienstzentrums in Salcininkai im Gebiet Sozial- und Reintegrationsproblemen von Behinderten analysiert. Die Forschung der Tätigkeit des Zentrums ist nach Methoden der systematischen Analyse der Tätigkeit der Organisation und Fragebogen vorbereitet. Aus den Angaben der Forschung kann man Schlussfolgerung ziehen, dass die Hypothese teilwese bestätigt wurde. Trotz der Bemühung schaft das Sozialdienstzentrum nicht die Sozialproblemen der Behinderten zu lösen und sie in die Gesellschaft voll zu integrieren. Das wurde mit Hilfe von Fragebogen, die die Kunden des Zentrums beantwortet haben, bestätigt. In der Arbeit sind die Vorschläge, wie man Sozial- und Reintegrationsproblemen von Behinderten lösen kann, angeboten.

Viena iš efektyviausių ir pasaulyje sėkmingai socialinių paslaugų veiklą vykdančių trečiojo sektoriaus organizacija – bendruomenės centras. Bendruomenė ir bendruomenės centras kaip organizacija gali nuimti nemažą dalį socialinių paslaugų naštos nuo valstybės pečių, bendradarbiaudama su valstybinėmis institucijomis kitomis nevyriausybinėmis organizacijomis, perimdama kai kurias funkcijas ir būdama tarpininku tarp individo ir vykdomos politikos. Lietuvoje, kaip ir visame pasaulyje, socialinė apsauga bei socialinių paslaugų teikimas yra visada aktuali valstybės politikos dalis. Valstybinės institucijos ne visada pajėgios efektyviai teikti socialines paslaugas, juo labiau, socialinių problemų šaltinių atsiranda vis naujų – migracijos sukeltos problemos, priklausomybių ligos ir kt. Bendruomenės centrai, kaip artimiausioji institucija, esanti arčiausiai individo bei jo šeimos, gali orientuotis ne tik į jau įvykusių reiškinių pasekmių likvidavimą, bet ir vykdyti prevenciją, užkirsdama kelią socialinės problemos vystymuisi ir išvengti pasekmių ateityje, vykdyti kompleksinį darbą, apimantį visas visuomenėje veikiančias socialiai silpnas grupes. Šio darbo tikslas – identifikuoti bendruomenės centrų vaidmenį Kauno miesto savivaldybės socialinių paslaugų sistemoje, paslaugų gavėjų nuomone. Darbo objektas – bendruomenės centrų vaidmuo socialinių paslaugų sistemoje. Tikslui pasiekti šiame darbe naudojamas kiekybinio tipo tyrimas. Bendruomenės lygmenyje socialinių poreikių ir lūkesčių... [toliau žr. visą tekstą] / One of the most effective third sector organizations working in the social services is a community centre. Community centre as an organization can take a great load of social work from government, collaborating with governmental institutions and other nongovernmental organizations, by absorbing some functions and becoming an intermediate between the individual and the governmental policy. In Lithuania as in the whole world social security and social services is a relevant part of governmental policy. Governmental institutions are not always capable to provide effective social service care, especially when new sources of social problems occur – migration problems, addiction problems and other. Community centers as the closest institution to the individual may be oriented into the prevention, preventing the social problem from developing and not the liquidation of the consequences, to present the complex work that include all the groups of risk in society. The purpose of this work is to identify the role of the community centers in Kaunas social service’s system according to the opinion of the recipients. The subject of this work is the role of the community centers in social services’ system. To achieve the purpose a quantitative analysis was used. In the community level the evaluation of the social needs and expectations is very important, because it is the base, a community development can be constructed and the guidelines of the social services can be prognosticated. The... [to full text]