Detta examensarbete av kvalitativ karaktär syftar till att analysera hur socialsekreterare beskriver att organisatoriskt stöd påverkar ärendehandläggningen vid familjehemsplaceringar av barn och unga. Studiens resultat baseras på fem semistrukturerade intervjuer med socialsekreterare med erfarenhet av utredande- eller verkställande verksamhet av familjehemsvård. Den insamlade empirin förstås utifrån begreppet organisatoriskt stöd, krav-kontroll-och stödmodellen samt copingteori. Genom en kvalitativ innehållsanalys visade resultatet att organisatoriskt stöd upplevs bestå av faktorer som ökar socialsekreterarnas handlingsutrymme. Utmärkande var att de ekonomiska förutsättningarna, socialt stöd från kollegor och chef samt rutiner-och riktlinjer upplevdes ge mest konsekvenser i ärendehandläggningen, oaktat vart socialsekreteraren befinner sig i ärendehandläggningen. Det organisatoriska stödets möjliggör för socialsekreterare att bli mer säkra i sin handläggning och när det organisatoriska stödet fungerar kan socialsekreterare fokusera mer på sitt arbete och klienterna.

This essay touches on social workers experiences in the work of discovering children who have experienced violence. The social workers experiences in the work of discovering children who have witnessed domestic violence has shown to be very complex and previous studies have shown that the social services work is flawed. That is why we saw an interest in understanding the social workers point of view in this problem. The essay's result is built upon six semi-structured interviews with social workers who are active in their line of work. The result of the interviews was analyzed with the help of Michael Lipsky's theory “Street-level bureaucracy” and previous studies on the subject. The essay has shown that children’s voices have to be heard in order for the social workers to identify their exposure to violence. Other important aspects with the work of finding children who have experienced violence is the cooperation with other institutions such as the school and the police, as well as the importance of the social workers experience. Some of the difficulties that the social workers experienced were uncooperative parents, lack of time, high workload as well as the problems with the social services act and the care of young persons (special provisions) act in correlation to each other.

Den här uppsatsen handlar om socialsekreterare som arbetar med barn och unga som riskerar att bli omhändertagna. Kvalitativa intervjuer har gjorts med åtta socialsekreterare på olika platser i Sverige. Syftet är att få en bättre förståelse för svårigheterna som socialsekreterare ställs inför i arbetet med familjer och barn som har hamnat utanför samhället. Teoretiska utgångspunkter är Michael Lipskys teori om gräsrotsbyråkrater, Michel Foucaults teori om makt och Arlie Russell Hochschilds teori om känsloregler. Resultatet visar att svårigheterna som socialsekreterare upplever är att lagar och regler kan försvåra arbetet, vilket kan leda till att socialsekreterarna förlora makten och kontrollen över klienterna. Socialsekreterarna är medvetna om att makt är något de utövar, men att den oftast sker via motivationsarbete där språket är en maktform. Resultatet visar att det finns förväntningar på dem och att allmänheten inte förstår att de måste arbeta utifrån lagar och regler. När allmänheten inte förstår svårigheterna i socialsekreterarnas arbete kan det leda till orättvis kritik från samhället. Socialsekreterarna upplever att det går att styra känslorna efter ett tag, men väldigt jobbiga situationer medförde att känslorna kan sitta kvar en längre period. Man bör helst undvika att visa negativa känslor mot klienterna, då det kan upplevas oprofessionellt. Relationen till klienterna är viktig och det kan bli problematiskt när klienterna inte vill samarbeta. / This essay examines social secretaries working with children, and young people, who are atrisk of being taken into care. Qualitative interviews were conducted with eight social secretaries working in different places in Sweden. The aim is to gain a better understanding of the difficulties that social workers face working with families, and children, who live outside society. Theoretical starting points are Michael Lipsky's theory of street-level bureaucrats, Michael Foucault's theory of power and Arlie Russell Hocschild's theory of emotional rules. The results shows that the difficulties social secretaries experience are that laws and regulations can complicate their work; it can also lead to the social secretaries losing power and control over their clients. The social secretaries are aware of the fact that they exercise power, but that it usually takes place through motivational work where language is a form of power. The results shows that the public has expectations of them, but does not understand that the social secretaries perform their work based on laws and regulations. When the public does not understand the difficulties in the work of social workers, it can lead to unfair criticism from society. The social secretaries feel that it was possible to control their emotions after a while, but very difficult situations can remain in their memory for a long time. A social secretary should preferably avoid showing negative feelings towards clients, because then they can be perceived as unprofessional. The relationship with the clients is important and it can be problematic when a client does not want to cooperate.

Sweden is often seen as a pioneer when it comes to children’s rights. Despite this, there is a lack of children's participation in issues that affects them. The aim of this study is to explore how social workers in the Swedish social services enable children’s participation in assessments and which factors that can affect this. The study has used a qualitative method with semi-structured interviews with six social workers. The interviews have been analyzed by using Shier’s pathways to participation model and Lipsky ́s theory of street level bureaucrats. The result shows that social workers enable children's participation by using different methods and tools, the two most common being BBIC and Signs of Safety. Factors that can affect the work with children’s participation are implementation of different methods into the organisation which have a positive effect and a lack of time due to a high workload which have a negative effect. The conclusion of this study is that the social workers have a lot of methods and tools to enable children’s participation but that factors like lack of time due to a high workload makes it impossible for the social workers to enable children’s participation in the way that they should.

Syftet med studien var att beskriva och analysera socialsekreterares rådande självupplevda kompetens om hedersrelaterat våld och förtryck. Syftet var även att beskriva och analysera socialsekreterares definition och uppfattning av problemet, samt vilket behov av vidareutbildning de anser sig ha om hedersrelaterat våld och förtryck. Studien utgår från en induktiv forskningsansats med en kvalitativ metod och datainsamling har skett genom fem semistrukturerade videointervjuer med socialsekreterare på mottagningsenheter, inom socialtjänstens stöd till barn och familj. Analysmetod som användes för studien var tematisk analys. Teoretiska utgångspunkter för studien var kulturellt perspektiv, könsperspektiv och intersektionellt perspektiv. Studiens resultat visade att intervjupersonernas definitioner av hedersrelaterat våld och förtryck till viss del kunde likna det kulturella perspektivet och när det kom till intervjupersonernas uppfattning av hedersrelaterat våld och förtryck stärktes relationen till det perspektivet ytterligare. Intervjupersonerna tenderade att över lag svara utifrån en icke-komplex uppfattning om problemet, däremot framkom det även till viss del mer komplexa nyanser. Den självupplevda kompetensen på området visade sig vara låg och det framkom ett stort behov av vidareutbildning som dock präglades av tidsmässiga och ekonomiska hinder. Slutsatserna är att det finns både skillnader och likheter mellan socialsekreterares definitioner och uppfattningar där vi kan se att uppfattningar om hedersrelaterat våld och förtryck kan innefatta mer och har en tydligare överensstämmelse med det kulturella perspektivet, samt innefattar mer stereotypiska föreställningar kopplat till sådant som religion och härkomst. Den självupplevda kompetensen om hedersrelaterat våld och förtryck var låg, och stämde in på det vi kunnat återfinna i litteratur, vilket kan få allvarliga konsekvenser. Behovet av vidareutbildning ansågs vara stort, men kunde hindras av tid och pengar, trots att vi ser att nyttan med utbildning kan överträffa hindren.

Since the National Board of Health and Welfare brought attention to the need for an assessment framework within child investigations multiple methods and approaches have been implemented in the Swedish social services. Among the methods we find Signs of Safety, an assessment framework aimed at creating relationships, using the family’s network and focusing on solutions. Currently there are few studies on Signs of Safety’s impact on social work, internationally and nationally.    The purpose of this thesis is to explore social worker’s experience of Signs of Safety’s meaning for social work and the importance of building relationships within child investigations. Previous studies have found that social workers experienced that investigations have become more open and transparent. Social workers also experienced that the family has become more involved in the investigations. According to international studies, the interviewees feel that Signs of Safety is a method that can be well integrated with other methods, but have difficulty seeing Signs of Safety as an independent method.  Our study consists of seven interviews based on the target group that the study is focused on, social workers who work with child investigations and Signs of Safety. To analyze our study we are going to use a relationship-based practice and professional power. The result of our study shows that the social workers feel that investigations have become more transparent, open and provide an opportunity to make children and family’s networks more involved. The majority of the social workers also point out that the method cannot guarantee that the involvement of the family’s network works in every investigation, but is rather used in investigations that are based on a specific type of case. The social workers also point out that there may be some problems with combining Sweden's standardized method BBIC with Signs of Safety.

ABSTRACT Threats and violence against social workers   The purpose of this study is to gain a deeper knowledge and understanding of threats and violence against social workers, including in family teams and support units, but also knowledge of the preventive work to prevent threatening and violent situations that could arise. This was done by using a scoping review method. A literature search was performed on databases of SocINDEX and Swepub. The delimitation was on studies published from 2005-2020 that are relevant to threats and violence against social workers. Eleven articles were analyzed and in the result section, one can read a common thread about what social workers consider to be part of their work, which is relatively common for threats and violence to occur in their workplaces, also in connection with home visits. According to the analyzed articles, threats and violence are common and many social workers believe that it is part of the work, as long as you have good support from your manager and your colleagues, which most people feel they have. Action plans are an important element in the preventive work but can also work the other way around if a person does not follow the routines in the action plan. The responsibility for maintaining zero tolerance lies with the management, but the employee has a responsibility to report all incidents, regardless of how small and large it is as reporting is an important part of prevention. Employees with many years of work experience in the social services seem to have better knowledge regarding how to handle threats and violence than new employees.

I den här studie undersöks det hur socialsekreterare som arbetar med barnutredningar inom socialtjänsten arbetar för att göra barn delaktiga under utredningsprocessen samt socialsekreterarnas möjligheter, hinder och handlingsutrymme för barns delaktighet. Utifrån studiens syfte genomfördes sex semistrukturerade intervjuer med socialsekreterare som arbetar med barnutredningar. Insamlad data har analyserats genom utvecklingsekologisk teori, Sheir delaktighetsmodell och gräsrotsbyråkrati samt handlingsutrymme. Vidare har insamlad data analyserats genom tidigare forskning. Det framkommer i tidigare forskning att socialarbetare har förståelse för vad barns delaktighet innebär samt att ålder och mognad kan vara ett hinder för delaktighet. Tidsbrist kan även påverka barns delaktighet medan en bra relationen mellan barn och socialsekreterarna kan underlätta barns delaktighet. I resultatet framkommer att intervjupersonerna upplever att alla barn görs delaktiga i utredningsprocessen. Intervjupersonerna beskriver barns delaktighet som att barn ska få möjlighet att framföra sina åsikter och olika metoder används för att underlätta samtal med barn. Barnets ålder och mognad upplevs inte vara en påverkansfaktor för delaktigheten. I intervjuerna lyfts föräldrar som något som kan vara ett hinder för barns delaktighet, att föräldrarna tror att det kan vara jobbigt för barnet att komma till socialkontoret för att prata om händelser som har varit, att det blir ytterligare trauma för barnet. / This study examined how social workers involved children in investigation of child protection cases, opportunities for social workers to include children, difficulties around participation of children and room for maneuver. Based on the purpose of the study, six semi-structured interviews were conducted on social workers who work on investigation of children.  Data was analyzed along Bronfrenbrenner’s developmental ecology theory, Shier's model of participation theory and Lipsky`s Street-Level Bureaucracy theory. Previous research shows that social workers understand what child participation means, and that age and maturity can be an obstacle to participation by children, that lack of time can be an influence on children's participation and that a good relationship between children and social workers can facilitate children's participation. Results of the current study show that the interviewees feel that they involve children in the investigation process, and that they meet the children at least one to several times during the investigation process. The interviewees described child participation as giving children an opportunity to express their opinions and they had different methods of including children in the investigation process regardless of age and maturity. They agreed that parents were an obstacle to child participation in investigation. Some parents felt that it was difficult for children to participate as this would lead to further trauma for the child.

Titel: ''Alkoholmissbruk synliggörs inte alltid för socialtjänsten'' – Socialsekreterares arbete med barn som växer upp i familjer med alkoholmissbrukande föräldrar Författare: Mimmi Bäcke and Luul Issa  Studien syftade till att undersöka socialsekreterares arbete med barn som växer upp i familjer med alkoholmissbrukande föräldrar. Utifrån en kvalitativ ansats hölls semistrukturerade intervjuer med fyra socialsekreterare. Resultatet visar att socialsekreterarna beskriver det sociala arbetet kring barn som lever i familjer med alkoholmissbruk som komplext. Vidare uppgav socialsekreterarna att insatser är behovsinriktat och utformas utifrån varje enskild situation. Resultatet visar att de vanligaste stödinsatser är stödsamtal och stödgruppsverksamhet. Däremot saknas tillförlitligt underlag för insatsernas effektivitet. Slutligen visar resultatet att samverkan mellan socialsekreterare och andra aktörer upplevs som bristfällig. / Title: ''Alcohol abuse is not always visible to the social services'' – Social workers' work with children who grow up in families with alcohol-abusing parents Authors: Mimmi Bäcke and Luul Issa  This study aims to investigate how social workers work with children growing up in families with alcohol-abusing parents. Based on a qualitative approach, semi-structured interviews were held with four social workers. The results show that the social workers describe the social work with children living in families with alcohol abuse as complex. Furthermore, the social workers stated that interventions are needs-oriented and designed for each specific situation. Here, the results show that the most common support measures are support talks and support group activities. However, there is insufficient research for efficiency of measures taken. Lastly, the results show that collaboration between social worker and other professionals is perceived insufficient.

Syftet med föreliggande studie är att undersöka handläggningsprocessen inom socialtjänsten i arbetet med mäns våld mot kvinnor. Med hjälp av studiens frågeställningar besvaras syftet. En kvalitativ metod tillämpades med hjälp av fem semistrukturerade intervjuer. Deltagarna i studien är socialsekreterare som arbetar med våld i nära relation i två olika kommuner. All data analyserades med hjälp av en tematisk analys. Teman som baserades på frågeställningarna var handläggningsprocessen inom verksamheten, vad fungerar bra respektive mindre bra i arbetet samt förbättringsområden i arbetet med våldsutsatta kvinnor. Av resultatet framgår det att handläggningsprocessen inom båda kommunerna är snarlika samt att det finns förbättringsområden i arbetet. Resultatet diskuteras och granskas med hjälp av ett intersektionellt perspektiv, könsmaktsordningen och empowerment. En av de centrala slutsatserna är att flytta på våldsutövaren istället för den våldsutsatta.