Diploma thesis is focused on proposing impemantation of the Balanced Scorecard in the selected company. Thesis is divided into theoretical and practical parts. Theoretical part deals with the definition of financial analysis, EFQM Excellence Model and Balanced Scorecard. Practical part describes the selected company, analyses a financial health and summarizes the results of self-esteem based on EFQM Excellence Model. Then, based on current situation, proposal for Balanced Scorecard implementation is designed.

The subject of this diploma thesis is evaluation of the performance of the selected company using financial and especially non-financial approaches. The financial situation of the enterprise is assessed using financial analysis and economic value added. Non-financial approaches to performance evaluation are the EFQM Model Excellence and the method of Balanced Scorecard. Diploma thesis is divided into two parts. In the theoretical part Literary research are described financial analysis, economic added value, EFQM Model Excellence and the method of Balanced Scorecard. In the practical part is briefly presented the characteristic of the company and subsequently applied selected methods. The results of the methods used are compared with each other and then proposals to increase the competitiveness of the company are developed. At the end of the thesis, the possibility of generalizing used approaches and pro-posals for other companies in the sector is considered.

Rybička, J. The document template for bachelor/diploma thesis. Bachelor thesis. Brno: Mendel University, 2019. Németh, V., Evaluation of the performance of the manufacturing company. Diplo-ma thesis. Brno: Mendel University, 2019 Diploma thesis deals with the performance evaluation of manufacturing company. Diploma thesis is split in two parts – theoretical and practical part. In the theoreti-cal part there is a literature search of the issue of measuring the performance of the company and its tools which, are applied in the practical part. In the practical part is performed evaluation of company performance based on traditional financial analysis, bankruptcy and credit models and calculation of EVA indicator. Furthermore, the Balanced Scorecard method is implemented. Based on the results, the performance of the company is evaluated and at the same time measures for its increase are proposed.

För att företag ska nå framgång gäller i de flesta fallen att verksamhetsstyrningen är tydlig och väl utarbetad. Strategin bör vara kopplad till mål och indikatorer som talar om huruvida företaget är på rätt väg eller ej. Inom den konservativa installationsbranschen relateras detta arbete ofta till den traditionella ekonomistyrningen. Det balanserade styrkortet är en teoretisk modell utarbetad för att balansera upp styrningen och inte bara se till det finansiella. Syftet med studien är att genom det balanserade styrkortet visa på ett konkret förslag hur arbetet med en mer balanserad styrning kan tillämpas. Arbetet har baserats på den undersökning i form av intervjuer samt enkäter som gjorts på fallföretagets östra region. Studien har visat på flera olika framgångsfaktorer över styrkortets perspektiv där respondenterna ofta varit eniga om vad NVS bör utveckla. Flera av dessa kan antas gälla generellt inom branschen, andra är delar som berör fallföretaget specifikt. / Important for a company to reach success in today's market is that the management is explicit and well worked-out. The strategy should be linked to aims and indicators who tell whether the company makes correct things or not. In the conservative installation-sector this work is often related to the traditional way of management through financial control. The Balanced Scorecard is a theoretical model to make the management more balanced, and not only focus on financial aspects. NVS, one of the biggest operators in the business, are searching for tools and knowledge to implement a more balanced way of management. The purpose pf this study is to show how this work could develop through The Balanced Scorecard,. The method used in the report is based on interviews made at NVS together with a questionnaire sent out to all employees at NVS East. The study has shown several critical factors for success in every perspective used in the scorecard.  The responders were often agreeing on which parts of the business NVS must improve. Most of these parts can be presumed to be valid in the installation-business as a general, others are only affecting NVS.

El principal objetivo de esta investigación fue desarrollar el plan estratégico con operacionalización del balanced scored card en el molino Sudamérica S.A.C, lo que permitió a la organización tener más centralizadas las metas a cumplir, ser más competentes y sobre todo tener un mejor control sobre las actividades y procesos que se realizan cotidianamente. Los resultados preliminares de la investigación señalan que el BSC contribuirá a la gerencia conocer si se está alcanzando los objetivos o si existen deficiencias que requieren mayor atención, en el capítulo cuatro se discuten estos hallazgos y otros. Esta conclusión se logró aplicando entrevistas a cada jefe de área dentro de la organización y a expertos del sector quienes contribuyeron con la información y conocen más del sector quienes fueron nuestra población en la investigación. Es por ello que la investigación tiene como resultado contribuir a la solución, mediante el desarrollo de plan estratégico y su operacionalización con balanced scored card en el Molino Sudamérica S.A.C, permitiendo planificar e implementar los planes de seguimiento con respecto al cumplimiento de sus objetivos demostrando la capacidad que tienen los procesos para alcanzar los resultados; definido el plan estratégico de la empresa y elaborado el mapa estratégico; la definición de indicadores según el BSC nos lleva a determinar estrategias que la empresa considera más importantes para que la gestión se considere dentro de los parámetros de éxito o no.

La tesis tiene por objetivo el desarrollo de un sistema de comercio electrónico basado en CRM y Balanced Scorecard, utilizando el lenguaje de programación .net para las aplicaciones de escritorio y php junto a html para la web, además del sistema gestor de base de datos MySQL, el software será implementado en una empresa comercial de localidad de Chiclayo y contemplara el área empresarial de la misma. Se analizará los costos de implementación en los que se incurrió, además de la velocidad procesamiento y análisis de la información en el sistema y en qué medida este ha cumplido con los requerimientos tecnológicos que tenía dicha empresa. El tema de tesis se justifica económicamente ya que se logrará una reducción en los gastos económicos de la empresa, se justifica científicamente debido a que este es un tema actual en el ámbito de la ciencias computacionales, así como también el ámbito empresarial, tecnológicamente es de gran importancia debido a que el sistema propuesto automatizará los principales procesos de negocios para reforzar la labor de los mismos, hecho que permitirá hacer eficiente el trabajo de la empresa objeto de estudio. Se hará uso de la metodología de desarrollo de software XP debido a que se considera es la adecuada, pues es un proyecto de desarrollo corto y por ende se debe optar por el uso de una metodología ágil. Se concluye, que la implementación de un sistema de comercio electrónico basado en CRM y BSC comprenden la integración de los diferentes sistemas empleados en la organización para registrar y analizar toda la información necesaria y así facilitar el proceso de toma de decisiones, además de servir como herramienta útil para suministrar con gran rapidez información precisa de diversas fuentes, al identificar problemas y oportunidades para que les permitan a la gerencia responder acertadamente a las necesidades en menor tiempo.

El objetivo principal de esta investigación fue diseñar un modelo de Balanced Scorecard en la empresa comercial INVERSIONES J&E SAC, lo que permitirá, establecer metas, alinear sus objetivos estratégicos y mejorar el control interno, logrando la mayor eficacia en la gestión operativa de la organización. Para ello, la investigación se desarrolló bajo una perspectiva descriptiva simple. Tomando como muestra a la empresa comercial INVERSIONES J&E SAC. Utilizando información proporcionada por la misma, tales como, informes financieros e información recolectada mediante cuestionarios aplicados. Evaluando la gestión operativa de la empresa, desde la situación interna actual hasta las posibles amenazas externas que puede acarrear, utilizando indicadores financieros, de gestión administrativa; herramientas como la cadena de valor; matrices, EFI, EFE y EI. Así como, cuestionarios, entrevistas y un Focus Group aplicado al gerente y colaboradores de la empresa comercial INVERSIONES J&E SAC. El análisis de los resultados de la situación actual de la empresa, dieron a conocer el tipo de estrategias que la gerencia debería tomar en cuenta, siendo éstas y en concordancia con el diagnostico financiero y de gestión, estrategias intensivas y de integración que permitan crecer y construir una empresa que logre utilizar sus recursos de manera eficaz y eficiente, las cuales fueron utilizadas como base en el diseño del Balanced Scorecard. Implementar el modelo del Balanced Scorecard en la empresa comercial INVERSIONES J&E SAC logrará, al aplicarlo, tener un mayor control de la gestión operativa, el correcto uso de sus recursos, una mejor ejecución de sus actividades y planeación tanto financiera, como estratégica, siendo medible y mejorable en el tiempo.

According to research findings, SMEs are continuously faced with unexpected changes within their operating environment. The rapid development of technology master’s new competitors, new products and markets which creates a source of uncertainty for these organisations. These changes are for instance demonstrated through changes in customer demands, lower barriers and government regulations, offering both opportunities as threats. Considering that SMEs play a significant role for society and the worldwide economy, they genuinely need to strive for innovative and efficient solutions in their business. By focusing on smarter use of information through Business Intelligence, SMEs can stay competitive in such an environment. Nevertheless, while BI utilization for efficient decision-making has been highly attractive to larger companies for some time, this has not been a reality for SMEs. The reasons for this are several and challenges vary. However, it is necessary to meet some basic conditions to effectively take advantage of BI, namely, to align BI with corporate strategies. This study applied the BISC framework on one strategic theme, the operations management, in an SME in order to identify gaps between BI and corporate strategy in their business performance management initiative. Gaps were identified by analysing current As-Is state of BI assets and the To-Be state. This thesis aims therefore to contribute in the understanding of problems and potentials regarding the process of aligning BI with corporate strategies in SMEs.

Digitalisering är fenomenet som ständigt växer sig starkare, inte minst i affärsvärlden inom marknadsstrategin business-to-business. Allt fler B2B företag digitaliseras och transaktionshandeln förflyttar sig till nätet, vilket medför nya utmaningar. Digitaliseringen förenklar och minskar administrationen, ökar tillgängligheten samt effektiviserar försäljningsprocessen. B2B-kunder har dock mycket specifika behov och krav som leder till allt större och komplexare processflöden samt komplexare orderscenarier som t.ex. prislistorna och volymorderläggningen. Digitalisering medför nya perspektiv som leder till flera olika prestandan som inte enbart kan utvärderas ur ett ekonomiskt perspektiv utan behöver flera ytterligare perspektiv i utvärderingen så att organisationen innehar bättre insikt i det nuvarande tillståndet i förhållande till de strategiska målen. Finansiella nyckeltal ger alltför lite information med med hjälp utav icke-finansiella nyckeltal kan företaget förutse framtida värden, förbättringsarbeten och effektvinster. En kvalitativ fallstudie utfördes med hjälp av semistrukturerade intervjuer med tre B2B företag med syfte att undersöka hur B2B företag mäter prestationer av sina strategiska initiativ vid arbete med e-handeln. Därmed låg fokuset på att finna en koppling mellan användandet av nyckeltal i förhållande till de strategiska initiativ som företagen förhåller sig till. Företagens årsredovisningar och hemsidor var även ytterligare källor för datainsamling. Resultatet visade att de följande tre företagen alla använder nyckeltal vid det finansiella perspektivet för utvärdering av e-handeln och en del nyckeltal i kundperspektivet. Däremot återfanns ingen användning av nyckeltal vid lärande - och tillväxtperspektivet samt det interna perspektivet. En tydlig brist vid ledningssystemet, i att kommunicera ut bland annat mål till organisationen, var ytterligare något som återfanns ivarje företag. / Digitization is the phenomenon that is constantly growing stronger, not least in the business world in the market strategy business-to-business. More and more B2B companies are being digitized and transactions are moving to the network, which presents new challenges. Digitization simplifies and reduces administration, increases accessibility and streamlines the sales process. B2B customers, however, have very specific needs and requirements that lead to increasingly larger and more complex process flows as well as more complex order scenarios such as the price lists and the volume order. Digitization entails new perspectives that lead to several different performances that cannot be evaluated solely from an economic perspective, but require several additional perspectives in the evaluation so that the organization possesses better insight into the current state in relation to the strategic objectives. Financial key figures provide too little information, but with the help of non- financial key figures, the company can predict future values, improvement work and effect gains. A qualitative case study was conducted with the help of semi-structured interviews with three B2B companies with the purpose of investigating how B2B companies measure the performance of their strategic initiatives when working with e-commerce. Thus, the focus was on finding a connection between the use of key figures in relation to the strategic initiatives that the companies relate to. The companies' annual reports and websites were also additional sources for data collection. The result showed that the following three companies all use key figures for the financial perspective for evaluating e-commerce and some key figures in the customer perspective. However, there was no use of key figures in the learning and growth perspective as well as the internal perspective. A clear shortcoming in the management system, in communicating, among other things, goals to the organization, was another thing that was found in each company.

This diploma thesis deals with the formulation of recommendations for small manufacturing enterprises to increase their performance and to strengthen their competitiveness. Several approaches, both financial and non-financial, are used to meet the set goal. Specifically, there is a financial analysis, economic value add-ed, Weckert analysis and Balanced Scorecard. The thesis is divided into the theoretical and practical part. In the theoretical part the mentioned approaches and methods are described and in the practical part these approaches and methods are applied to two selected small manufacturing enterprises. First of all these enterprises are briefly characterized and then the selected methods are applied to the enterprises. In the final part of the theses there is a summary and evaluation of the results and there are suggested recommendations to increase the performance and to strengthen the competitiveness of the companies. In addition, the possibility of generalizing the used approaches and suggestions for other companies in the area is considered there.