O objeto desta tese é o mapeamento das variáveis no processo da comunicação para a sustentabilidade em organizações do terceiro setor. O ponto de partida são os estudos que defendem o potencial da comunicação para conscientizar, engajar e empoderar os públicos sobre a necessidade de criação de uma sociedade mais justa e equilibrada. A justificativa está na proposta de reforçar as pesquisas sobre comunicação em uma perspectiva transformadora, resgatando a função social da área. Outra justificativa é a necessidade de pesquisas que estabeleçam convergências entre comunicação e sustentabilidade para ampliar a qualidade de vida das pessoas e preservar a natureza. O objetivo geral é pesquisar e analisar como a comunicação organizacional é desenvolvida no terceiro setor e quais seriam os impactos das ações dessas organizações direcionadas à sustentabilidade para o benefício da sociedade. Os procedimentos metodológicos reúnem processos cientificamente desenvolvidos que fundamentam o percurso do processo de pesquisa com base em recursos quantitativos e qualitativos de aplicação de questionários e entrevistas em profundidade. A tese de doutorado está fundamentada nos seguintes eixos temáticos: comunicação organizacional, sustentabilidade e terceiro setor. O trabalho foi iniciado com a pesquisa quantitativa, sendo um questionário utilizado como instrumento de coleta. O universo foi composto com a montagem de um banco de dados com base nas organizações que atuam com sustentabilidade listadas no portal da Abong e no site ONGs Brasil. De forma complementar, a pesquisa qualitativa foi feita com entrevistas em profundidade com especialistas e gestores de organizações de referência envolvidas diretamente com a temática. Acredita-se em uma formatação planejada para que o discurso seja assertivo, sendo possível ampliar resultados mapeando públicos e analisando os efeitos da comunicação, o que envolve um trabalho responsável de comunicação com a elaboração de materiais de conteúdos bem fundamentados e produtos acessíveis aos públicos, desenhados em uma linguagem própria para gerar significado às pessoas envolvidas. Com um modelo sistematizado de comunicação para a sustentabilidade, será possível ampliar o conhecimento dos cidadãos sobre como manter condições sustentáveis para o futuro. / The subject of this thesis is the mapping of variables in the communication process for sustainability in third sector organizations. The starting point are the studies that defend the potential of communication to raise awareness, engage and empower the public about the need to create a fairer and more balanced society. The justification lies on the proposal to strengthen research on communication in a transformative perspective, rescuing the social function of the area. Another justification is the need for research that establishes convergences between communication and sustainability to increase people\'s quality of life and preserve nature. The general objective is to research and analyze how organizational communication is developed in the third sector and what would be the impacts of their actions aiming sustainability for the benefit of society. The methodological procedures bring together scientifically developed processes that base the course of the research process based on quantitative and qualitative resources of application of questionnaires and in-depth interviews. This thesis is based on the following thematic axes: organizational communication, sustainability and third sector. The research started with the quantitative aproach by applying a questionnaire used as a collection instrument. The universe was composed by the assembly of a database based on the organizations that act with sustainability listed in the Abong´s portal and the ONGs Brazil website. In a complementary way, the qualitative research was carried out with in-depth interviews with specialists and reference managers from relevant organizations directly involved with the theme. It is believed in a format designed to assert the discourse, and it is possible to expand results by mapping audiences and analyzing the effects of communication, which involves responsible communication work with the elaboration of well-informed content materials and products accessible to the public, designed in a language of their own to generate meaning for the people involved. With a systematized model of communication for sustainability, it will be possible to increase citizens\' knowledge about how to maintain sustainable conditions for the future.

Submitted by Geandra Rodrigues (geandrar@gmail.com) on 2018-06-14T11:26:15Z No. of bitstreams: 1 anapaulagoncalvesdoro.pdf: 914313 bytes, checksum: 8eb4fdb67008d3da6781b6a6ef598d2d (MD5) / Approved for entry into archive by Adriana Oliveira (adriana.oliveira@ufjf.edu.br) on 2018-06-14T11:31:39Z (GMT) No. of bitstreams: 1 anapaulagoncalvesdoro.pdf: 914313 bytes, checksum: 8eb4fdb67008d3da6781b6a6ef598d2d (MD5) / Made available in DSpace on 2018-06-14T11:31:39Z (GMT). No. of bitstreams: 1 anapaulagoncalvesdoro.pdf: 914313 bytes, checksum: 8eb4fdb67008d3da6781b6a6ef598d2d (MD5) Previous issue date: 2018-03-21 / Este trabalho buscou compreender as práticas, lacunas e possibilidades dos bacharelados em administração no que se refere à capacitação de gestores para o terceiro setor. Tratase de uma pesquisa qualitativa, cujo método de coleta de evidências foi a entrevista semiestruturada. Foram entrevistados, em um primeiro momento, oito gestores de ONGs da cidade de Juiz de Fora, MG, com o objetivo de compreender as especificidades gerenciais dessas organizações. A seguir, foram realizadas dez entrevistas com coordenadores de cursos de graduação em administração e com oito docentes indicados por eles, no mesmo município. Práticas, lacunas e possibilidades desses bacharelados foram identificadas e constatou-se que atividades intra e extraclasse são insuficientes e assistemáticas. Lacunas e possibilidades descritas podem favorecer ações de instituições de ensino em prol de uma formação mais abrangente e plural dos profissionais da administração. / This work sought to understand the practices, gaps and possibilities of the baccalaureate in administration regarding the training of managers for the third sector. This is a qualitative research, whose method of gathering evidence was the semi-structured interview. Initially, eight NGO managers from the city of Juiz de Fora, MG were interviewed, in order to understand the management specificities of these organizations. Next, ten interviews were conducted with coordinators of undergraduate courses in administration and with eight teachers nominated by them, in the same municipality. Practices, gaps and possibilities of these baccalaureates were identified and it was found that intra and extraclass activities are insufficient and unsystematic. Gaps and possibilities described may favor actions of educational institutions in favor of a more comprehensive and plural formation of the professionals of the administration.

A literatura acadêmica para o setor das Organizações Sem Fins Lucrativos (OSFL) tem-se caracterizado pela disseminação de métodos de mensuração de desempenho provenientes do setor privado. Trata-se de métodos controversos, limitados e apresentam soluções que muitas vezes não guardam relação com a realidade dessas organizações. A inadequação dos procedimentos contábeis tradicionais na mensuração de valores intangíveis, que caracterizam o valor das ações sociais, levou a um distanciamento da contabilidade financeira e à busca de formas de cálculo alternativas. Por meio do uso de referências substitutas para a obtenção do valor criado e sem pretender obter um padrão de medida único e definitivo, pois o âmbito dos valores sociais é altamente mutável, foi possível ordenar dados ocultos que demonstraram a relevância do voluntariado e o valor ampliado alcançado no cumprimento da missão. Esta tese estudou três organizações, Grupo de Apoio ao Adolescente e à Criança com Câncer GRAACC, a Fundação Nacional da Qualidade FNQ e a Fundação ABRINQ Programa Adotei um Sorriso, que possuem em comum o uso da mão de obra voluntária sob distintas formas, identificando o valor criado pelo uso de dois modelos. O método da Demonstração do Valor Adicionado Expandido (DVAE), que explicita a distância entre os resultados meramente financeiros e os resultados financeiros acrescidos do valor do emprego da mão de obra voluntária, do valor de seu crescimento intelectual e do valor identificado pela missão. Esse modelo distribui o valor gerado aos stakeholders, com base em suas contribuições à viabilidade da OSFL, reconhecendo de forma objetiva qual seu peso no valor total criado. O método do Retorno sobre o Investimento Social (SROI) adota como output os valores da contribuição da mão de obra voluntária responsável pelo sucesso, o valor para a sociedade da missão cumprida e para o crescimento e satisfação dos voluntários, calculados por meio de proxies. Os valores obtidos das demonstrações financeiras e do trabalho voluntário constituem os inputs. Esta solução busca reduzir os efeitos dos erros importados com a adoção de valores de programas oficiais, como recomendado pelos teóricos e que guardam pouca relação com a realidade da OSFL. O trabalho demonstra a importância do valor criado pelo voluntariado, que pode atingir entre 34% e 98% de acréscimo em relação aos valores apresentados pela contabilidade financeira, elevando-se esse índice para 42% e 98% quando é considerada a contribuição do sucesso na missão, permitindo concluir que ocorre uma absoluta inadequação nas informações para uso dos diferentes stakeholders. / The literature for the Non Profit Sector has been characterized by the dissemination of performance measurement methodologies originated from the for profit sector. These methods are controversial, limited and present solutions that many times do not keep relation with the reality of those organizations. The traditional accounting procedures in the measurement of intangible values are considered insufficient to explain the value added by social actions, leading to reduce the practical use of the financial accounting information and to search for alternative forms of calculation. Through the use of substitute references (proxies) for the calculation of the value added and without intending to get a standard and definitive measure, due to the existing volatility in social values, it was possible to arrange hidden data that are capable to explain the relevance of the voluntary workers. This thesis studied three organizations, Grupo de Apoio ao Adolescente e à Criança com Câncer GRAACC, Fundação Nacional da Qualidade FNQ and Fundação ABRINQ Programa Adotei um Sorriso, that in common possess the use of the voluntary work under distinct forms, identifying their value creation through the use of two models: the Expanded Value Added Model (DVAE) that presents the value difference that goes between the financial results and the financial results increased by the value of the voluntary work added to the value of its intellectual growth. This model also distributes the value generated to the stakeholders, on the basis of its contributions to the viability of the OSFL and identifying its importance in the total value created; the Social Return on Investment model (SROI) considers as output the contribution values of voluntary work, success of the mission accomplishiments, voluntary growth and its satisfaction calculated through proxies;the values from the financial statements and the contribution values of voluntary work, are considered as inputs. Instead of adopting values of official programs as output, this solution tends to reduce the effect of imported errors of those programs because they tend to have a closer relation with the reality of the OSFL. This thesis presents the relevance of the value added by the voluntary work that can represent an increase in value of as much 34% to 98% over the financial accounting figures and up to 42% to 98% when the mission accomplishments values are added in, confirming its inadequacy for the stakeholders managerial usage

Esta dissertação tem por objetivo estudar os principais conceitos que definem a responsabilidade social corporativa e refletir sobre o papel das empresas na sociedade onde estão inseridas. A partir da definição da atuação social como parte de uma estratégia de responsabilidade social nas empresas, foram pesquisadas algumas características destas ações sociais, identificando as formas como são avaliados seus resultados e verificando se é possível desenvolver ações que ao mesmo tempo produzam benefícios sociais e vantagens competitivas para as empresas. O referencial teórico trata do tema da responsabilidade social corporativa, apresenta um panorama da atuação social empresarial no Brasil, analisa as formas e abordagens da avaliação de resultados de ações sociais e discute as tendências atuais de criação de empreendimentos que buscam a geração combinada de valor econômico e social. O trabalho de campo foi desenvolvido em duas etapas, sendo uma de caráter qualitativo, composta por dois estudos de caso e a outra de caráter quantitativo, realizada na forma de uma survey. Na primeira etapa foram estudados dois casos de empresas que desenvolvem negócios com comunidades de baixa renda na Amazônia, Região Norte do Brasil. Um dos casos se refere a uma empresa fabricante de cosméticos, que desenvolve sua principal linha de produtos utilizando, como principais insumos, ativos da biodiversidade brasileira e conta com cooperativas locais como seus principais fornecedores. O outro caso trata de uma empresa fabricante de papel e celulose que se associa a comunidades nativas e se torna membro de uma cooperativa para organizar a produção de uma de suas principais matérias-primas. A partir destas iniciativas empreendedoras e visionárias é possível demonstrar que a despeito dos riscos e das dificuldades inerentes ao pioneirismo, a conciliação de benefício social e vantagem competitiva é factível e viável. Na segunda etapa foi realizada uma survey junto a uma amostra intencional de 60 empresas, traçando um perfil se seu investimento social, de sua estratégia de atuação social, das práticas utilizadas de avaliação de resultados e das interfaces das ações sociais com o negócio. Entre os principais resultados obtidos pode-se destacar que empresas de porte pequeno e médio investem em ações sociais tanto quanto empresas de grande porte, e que empresas de capital aberto tendem a tratar a estratégia de atuação social com maior grau de formalização e planejamento que as empresas de capital fechado. A maioria das empresas investe em projetos sociais nas mesmas regiões onde desenvolve seus negócios e os principais públicos atendidos pelas ações sociais são crianças e adolescentes, através de ações predominantemente voltadas à educação. Entre as empresas com estratégia de atuação social mais madura foram detectados diversos pontos de interface e sinergia das ações com o negócio, demonstrando que a responsabilidade social é uma dimensão indissociável dos negócios. Espera-se com este trabalho explicitar o caráter estratégico da responsabilidade social corporativa e amadurecer a reflexão sobre as possibilidades de se planejar empreendimentos sustentáveis e competitivos que combinem geração de valor econômico e social. / The scope of this dissertation resides in analyzing the main concepts that define corporate social responsibility as well as reflecting on the role of enterprises in the community. Based on the definition of social action as part of a strategy of corporate social responsibility, some characteristics of these social actions have been researched, identifying the means through which their results are evaluated and verifying the feasibility of developing actions that will simultaneously produce social benefit and competitive advantage for the enterprises. The theoretical reference encompasses the theme of corporate social responsibility, presents an overview of social action on the part of Brazilian enterprises, analyzes the ways and approaches of social action result evaluation and discusses the current trends of creating entrepreneurships that seek at a combined generation of social and economic value. The field work has been developed in two stages, being one of qualitative characteristics, formed by two case studies, and another of quantitative feature, accomplished as a survey. During the first phase, two cases were prepared, approaching enterprises that do business with low-income communities in the Amazon, in the North of Brazil. One of them refers to a cosmetics manufacturer that enroots its core product line having assets from the Brazilian biodiversity as main inputs. Besides, it counts on local cooperatives as its leading suppliers. The other case overlooks a pulp and paper manufacturer that associates to native communities and becomes member of a cooperative in order to organize the production of one of its main raw materials. From these entrepreneurial and visionary initiatives, it is possible to demonstrate that in spite of the risks and difficulties inherent to pioneering, the conciliation of social benefit and competitive advantage is feasible and doable. During the second phase, a survey was accomplished considering a sample of 60 enterprises, sketching a profile of their social investment, their social action strategy, the practices adopted for evaluating results and the interfaces between social action and business. Among the main results obtained, one may highlight that small and medium-sized enterprises do invest in social action as much as the large ones; and that limited liability corporations tend to treat the social action strategy in a more formal and planned fashion than limited liability partnerships. Most enterprises invest in social projects located close to where they do business and the populations most commonly served by their social actions are formed by children and adolescents, through projects that prioritize education. Among the companies with more mature social action strategy, several points of interface and synergy have been detected between social action and business, emphasizing their amalgamation. With this here production, one expects to demonstrate the strategic feature of corporate social responsibility and to evolve in the reflection on the possibilities of planning sustainable and competitive entrepreneurships that overlap social and economic value generation.

Orientador: Maria da Gloria Gohn / Tese (doutorado) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Educação / Made available in DSpace on 2018-08-03T20:51:33Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Traldi_MariaCristina_D.pdf: 11218015 bytes, checksum: e0d8a061e5d5052ed61473d7003e4972 (MD5) Previous issue date: 2003 / Resumo: A política de contratação de organizações do terceiro setor para executar serviços de saúde é parte da reforma do Estado, instituída no Brasil no final dos anos 90 e é analisada neste estudo a partir das novas formulações do conceito de sociedade civil. O modelo de gestão terceirizada de serviços não é uma medida isolada e segue uma tendência neoliberal adotada nos países centrais desde a década de 70, como estratégia de redução de gastos e focalização de recursos nas áreas sociais. O enfoque adotado na análise deste estudo foi o da reflexão sobre o risco de retrocesso que esse modelo de gestão pode acarretar à implementação do SUS caso não seja garantida a transparência nos processos de contratação das OS(s) e a regulação por parte da sociedade civil. Dessa forma, o objetivo geral desta pesquisa foi analisar as perspectivas de controle social sobre a ação do Estado e seus parceiros, quando este coloca em prática a política de contratação de Organizações Sociais para executar serviços de saúde, atividade que até então era considerada de sua competência exclusiva. Optou-se pela realização de uma pesquisa exploratória de natureza qualitativa sobre as parcerias realizadas no estado de São Paulo, entre os anos de 1998 e 2002, buscando identificar os mecanismos de participação dos Conselhos de Saúde no processo de qualificação e contratação das OS(s). A pesquisa de campo ocorreu de Julho de 2002 a Agosto de 2003, e os instrumentos utilizados foram entrevistas e um questionário enviado aos catorze hospitais públicos terceirizados no período. A principal conclusão da investigação é a que as parcerias com entidades do terceiro setor para a produção de serviços de saúde ampliam a esfera pública, mas essa ampliação não se dá na perspectiva da nova concepção de sociedade civil porque a incorporação dessas entidades, via de regra, não passa pela disputa democrática nos espaços públicos de debate. Devido à tendência de privatização do patrimônio público, há necessidade de intensificar o controle social, particularmente aquele realizado pelos Conselhos de Saúde. O controle social nas parcerias mostrou-se incipiente e direcionado à fiscalização dos serviços prestados, pois o processo de qualificação das OS( s) e a definição das entidades parceiras do Estado são centralizados no Poder Executivo. A constatação da participação do CES na definição de políticas de saúde nesta investigação é considerada como elemento positivo e um registro de avanço no desempenho das funções desse órgão / Abstract: The third sector' s politics of organizations hiring for the execution of health services is part of the State's reform that was instituted at the end of the 90's by the brazilian government and is analyzed in this study under the new formularizations of the civil society's concept. The outsourced management model is not an isolated policy, but follows a neoliberal trend adopted in the central countries since the 10" s as an expenses retention strategy and resource focus on social areas. The ana1ysis' approach was the reflection on the retrocession risk that this model of management can cause to the implementation of the SUS in case the transparency in the processes of the OS(s)' hiring and the regulation on civil society's part is not guaranteed. This research's general objective was to ana1yze the perspectives of social control over the action of the State and its partners, when it practices the politics of Social Organizations' hiring to execute health services, an activity that until then was considered a State's exclusivity. It was opted to the accomplishment of an exploratory research of qualitative nature on the partnerships carried through between the period of 1998 and 2002, in the State of São Paulo, in order to identify the Health Counsels' participation mechanisms in the process of qualification and hiring of the OS(s). The field research occurred during the months of July of 2002 until August of 2003, and the used instruments were: interviews and a questionnaire sent to fourteen outsourced public hospitals in the period. The main conclusion of the inquiry is that the partnerships with entities of the third sector for the production of hea1th services extend the public sphere, but, this expansion is not given in the perspective of civil society' s new conception because the incorporation of these entities, usually, is not given through the democratic dispute in the public spaces of debate. Due to the trend of the common wealth privatization, there is a necessity to intensify the social control, basica11y the one carried through by the Health Counsels. The social control in the partnerships proved itself budding and directed to the fiscalization of the given services, because the OS( s )'s process of qualification and the definition of the State's partner entities are centered in the Executive Power. The CES's participation in the definition of health politics in this inquiry is considered as a positive element and a register of advance in this agency's performance / Doutorado / Educação, Sociedade, Politica e Cultura / Doutor em Educação

Syftet med studien var att undersöka hur personer utan socionom- eller socialarbetarexamen som arbetar med socialt arbete riktat mot personer med alkoholmissbruksproblematik inom tredje sektorn (civilsamhället) lär sig om socialt arbete. Vidare syftade studien till att undersöka vilka former av kunskaper och förmågor som dessa respondenter ansåg vara av betydelse för att kunna utföra ett socialt arbete. Som teoretisk grund för studien användes teorier om lärande. En kvalitativ metod bestående av enskilda intervjuer med frivilliga och anställda i tredje sektorn från Mellansverige utfördes. En tematisk analys gjordes och resulterade i att ett antal teman framkom. Resultatet visar inte en heltäckande bild av kunskapsläget hos den tredje sektorn men visar dock att tidigare forskning överensstämmer med resultatet. Viktiga kunskaper var teoretiska kunskaper, den egna personens betydelse och bemötandet av den enskilde. Resultatet visade även att respondenterna tillskansade sig kunskap genom professionella relaterade till verksamheten, lärde sig genom arbetet och att egna erfarenheter visade en väg till kunskap. / The aim of the study was to investigate how people without social work education, who practice social work targeted at people with alcohol abuse problems in the third sector learn about social work. Furthermore, the study aimed at investigating which forms of knowledge and abilities the respondents considered to be of importance in order to perform social work. Theories underlying the study were theories of learning. A qualitative method of individual interviews with volunteers and employees in the third sector from central Sweden was performed. A thematic analysis was made and resulted in a number of themes. The result does not show a comprehensive picture of the knowledge situation in the third sector, but shows that previous research is consistent with the results. Important knowledge was theoretical knowledge, the significance of the individual person and the significance of the meeting with the individual. The result also showed that the respondents gained knowledge through professionals related to the organisation, learn by doing and that their own experience showed a path to knowledge.

Orientador: Ana Angelica Medeiros Albano / Dissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Educação / Made available in DSpace on 2018-08-07T16:04:38Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Randi_Alexandre_M.pdf: 3080792 bytes, checksum: 7ee6ac8872f509b9ce54db1ea2adffb1 (MD5) Previous issue date: 2006 / Resumo: trabalho busca explorar as relações commplexas presentes no processo de formação de um educador da área social, a partir da convivência com os potenciais e os limites que se estabelecem entre arte, educação e inclusão social, no universo do Terceiro Setor brasileiro. Tomando por base a contextualização de três diferentes territórios ¿ Palco, Academia e Periferia ¿ que perpassam a história de um grupo musical formado por crianças e adolescentes da periferia de Campinas, atendidas por um projeto socioeducativo institucional ¿ a banda Bate Lata ¿ busca-se responder à questão o que mudou na sua vida depois que você entrou na banda?, geralmente dirigida aos integrantes da banda, a partir da perspectiva do trabalho busca explorar as relações complexas presentes no processo de formação de um educador da área social, a partir da convivência com os potenciais e os limites que se estabelecem entre arte, educação e inclusão social, no universo do Terceiro Setor brasileiro. Tomando por base a contextualização de três diferentes territórios ¿ Palco, Academia e Periferia ¿ que perpassam a história de um grupo musical formado por crianças e adolescentes da periferia de Campinas, atendidas por um projeto socioeducativo institucional ¿ a banda Bate Lata ¿ busca-se responder à questão o que mudou na sua vida depois que você entrou na banda?, geralmente dirigida aos integrantes da banda, a partir da perspectiva do educador / Abstract: The aim of this work is to explore the complex relations concerning to the formation of an educator of the social area, from the point of view of the potentials and the limits that are established between art, education and social inclusion, in the context of brazilian¿s Third Sector. Taking the contextualization of three different territories ¿ Stage, Academy, and Suburbs ¿ for base, one searchs to answer, from the educator¿s perspective, to the question what have changed in your life after you joined the band? directed to the members of the ¿Bate Lata¿ band, a musical group composed of children and teenagers that live in a suburb of Campinas (São Paulo state, Brazil) taken care of from a institutional socio-educative project / Mestrado / Educação, Conhecimento, Linguagem e Arte / Mestre em Educação

As an effect of the neoliberalist development, the public sector has outsourced the provision of some public services to the private and the third sector. This has led to the expansion of the latter, and a more central position of the actors related to it; among them the social entrepreneur. A social entrepreneur has the objective of creating social impact, while adopting a more business-like approach. This is often a way of achieving financial sustainability or competitive advantage.The aim of this thesis is twofold; first of all, to explore the concept of social entrepreneurship, what it entails and how it is applied. Secondly, it is viewed from the more concrete perspective of the role of a social entrepreneur. In order to operationalise the research, the role of a social entrepreneur is contemplated on in relation to one specific actor, namely Stadsbruk. They are an incubator for commercial urban farmers, with ambition of creating social impact on several levels. The discussion treats how they, as a social entrepreneurial actor, stand in relation to the public sector, the power structure it creates and their position in the urban context, primarily concerning aspects of space and power.The findings of this study indicate that there needs to be a balance between entrepreneurial ambitions and objectives of creating a social impact for an actor to qualify as a social entrepreneur. As the field of research on social entrepreneurship is in a pre-paradigmatic state, it is reasonable to expect that the concept will be more clearly defined if or when the paradigm is set. Moreover, theories on narratives shaping the paradigm of social entrepreneurship suggest that there are different trajectories. However, one might also consider re-evaluating the concept of a traditional entrepreneur; the social entrepreneur could simply be a more holistic approach to entrepreneurship in general. Finally, the activities of a social entrepreneur are often related to that of the public sector. The results of the research imply a power structure, in which the social entrepreneur (in the case of this study Stadsbruk) are subordinate the public sector, due to structures of dependency, etc. This also relates to Massey’s theory on power relations in connection to space; power-geometry. An actor like Stadsbruk are positioned in the urban context, in which to struggles and relations of power and aspects of space are inevitable.

The non-profit sector in the Czech Republic has undergone a significant transformation over the last 120 years. This thesis describes the beginnings of the non-profit sector, its heyday in the First Republic period, as well as the period of decline during the Second World War. Equally, how the civil society developed in the 1970s, on which basis the non-profit sector is built today. The diploma thesis depicts the role of civil society within the non-profit sector, issues and difficulties of the non-profit sector in The Czech Republic and explains to the reader the typology and problems of terminology for the non-profit sector. The last segment of the theoretical part deals with the prospective trends in the non-profit sector, and then in an empirical survey, tries to determine whether we can observe the onset of these promising trends in the Czech Republic. The diploma thesis contains two types of research in this direction: quantitative and qualitative.

This thesis deals with the role of volunteering in social services for the elderly in non-profit organizations. The aim of the work is to find out what benefits volunteers can provide for clients. I have focused on non-profit organizations for which volunteering is typical. I acquired data through in-depth interviews with clients and volunteers selected non-profit organization providing residential care for the elderly. Through this research I have offered a look at the benefits of volunteering through the requirements of current social services. Volunteers have been found to contribute to a higher quality of service. Key words: social service, volunteering, non-profit organizations, third sector, elderly, residential care