Utilising a critical theoretical perspective, this work examines contemporary corporatised tourism and capitalist globalisation. This analysis suggests that marketisation limits the understanding of the purposes of tourism to its commercial and “industrial” features, thereby marginalising wider understandings of the social importance of tourism. Sklair’s conceptualisation of capitalist globalisation and its dynamics, as expressed in his “sociology of the global system” (2002), is employed to understand the corporatised tourism phenomenon. This thesis explains how a corporatised tourism sector has been created by transnational tourism and travel corporations, professionals in the travel and tourism sector, transnational practices such as the liberalisation being imposed through the General Agreement on Trade in Services negotiations and the culture-ideology of consumerism that tourists have adopted. This thesis argues that this reaps profits for industry and exclusive holidays for privileged tourists, but generates social and ecological costs which inspire vigorous challenge and resistance. This challenge is most clearly evident in the alternative tourism movement which seeks to provide the equity and environmental sustainability undermined by the dynamics of corporatised tourism. Alternative tourism niches with a capacity to foster an “eco-humanism” are examined by focusing on ecotourism, sustainable tourism, pro-poor tourism, fair trade in tourism, community-based tourism, peace through tourism, volunteer tourism and justice tourism. While each of these demonstrates certain transformative capacities, some prove to be mild reformist efforts and others promise more significant transformative capacity. In particular, the niches of volunteer tourism and justice tourism demonstrate capacities to mount a vigorous challenge to both corporatised tourism and capitalist globalisation. Since the formation of the Global Tourism Interventions Forum (GTIF) at the World Social Forum gathering in Mumbai in 2004, justice tourism has an agenda focused on overturning corporatised tourism and capitalist globalisation, and inaugurating a new alternative globalisation which is both “pro-people” and sustainable. Following the development of these original, macro-level conceptualisations of tourism and globalisation, this thesis presents a micro-level case study of an Indigenous Australian tourism enterprise which illustrates some of these dynamics in a local context. Camp Coorong Race Relations and Cultural Education Centre established and run by the Ngarrindjeri Aboriginal community of South Australia has utilised tourism to foster greater equity and sustainability by working towards reconciliation through tourism. The Ngarrindjeri have also experienced conflicts generated from the pressures of inappropriate tourism development which has necessitated an additional strategy of asserting their Indigenous rights in order to secure Ngarrindjeri lifeways. The case study analysis suggests that for alternative tourism to create the transformations that contemporary circumstances require, significant political change may be necessary. This includes fulfilment of economic, social and cultural rights to which a majority of nations have committed but have to date failed to implement. While this is a challenge for nation-states and is beyond the capacities of tourism alone, tourism nonetheless can be geared toward greater equity and sustainability if the perspective that corporatised tourism is the only option is resisted. This thesis demonstrates that another tourism is possible; one that is geared to public welfare, human fulfilment, solidarity and ecological living.

This is a study with the purpose of looking over the pattern of consumption of people visiting tourist attractions associated with war, death and suffering; dark tourism. The demarcation of the work has been to look into attractions inside the Stockholm area which do commercial business with the three aspects of dark tourism. With the help of qualitative and quantitative methods, the authors have collected the material needed for the purpose of the study. These qualitative methods have been interviews with visitors of dark tourism and the commercial business themselves, and with observations on three different attractions in Stockholm. The quantitative method, together with some qualitative aspects, has been a poll, with in-depth questions, to get an understanding of the subject at hand. The places for the observations was Stockholm Ghost Walk, the Vasa museum, and the Army museum. As a result of the study, the authors learned that most visitors didn’t know about dark tourism and that they were, in fact, visiting attractions that was called dark. The phenomena itself was unknown to most of them even though they all had visited at least one place under the dark tourism phenomena. / Detta är en undersökning vars syfte är att se över människors konsumtionsmönster på platser associerade med krig, död och lidande; mörk turism. Avgränsningen för arbetet har varit till de attraktioner i Stockholmsområdet som gör kommersiellt nöje av dessa tre aspekter. Med hjälp av kvalitativa och kvantitativa metoder har författarna samlat in det material de behöver för arbetets syfte. Dessa har varit kvalitativa intervjuer med besökare och aktörer på den mörka turism-marknaden i Sverige och observationer på tre attraktioner, samt en kvalitativ och kvantitativ enkät som förarbete för att få en förståelse kring ämnet. De platser som observerades var Stockholm Ghost Walk i Gamla Stan, Vasamuseet samt Armémuseet. Resultatet visar att mörk turism inte alltid är uppenbart som fenomen för besökaren, även om det är ett fenomen som ofta besöks.

published_or_final_version / Business Administration / Master / Master of Business Administration

This study aims to explain the incentives and travel patterns for people who have consumed popculture tourism. Pop-culture refers to popular products such as video-games, comic-books, literature, film and t.v-shows. Pop-culture tourism refers to destinations and attractions based on popular culture products such as conventions, events, exhibitions, theme parks and destinations. This study takes on a qualitative approach in order to do so. The results were then analyzed through four different theories; Bourdieu’s theory on different capitals, his theory on habitus, his theory on fields and Lundberg & Lexhagen’s figure: Pop-culture Tourism: A Research Model. The results showed that the respondents social upbringing and (social) media consumption plays a central role in order for individuals to consume and partake in pop-culture tourism. Results did also show that cultural capital and social capitals was prominent for individuals who consume and partake in popculture tourism. / Denna studie har som syfte att belysa individers motiv och val att besöka pop-kultursrelaterade attraktioner och destinationer. Pop-kultur i denna uppsats syftar till populära produkter såsom tvspel, serietidningar, litteratur, film och tv-serier. Pop-kultursturism syftar till destinationer och attraktioner som är baserade på de sistnämnda vilket kan vara konventioner, event, utställningar, temaparker eller destinationer. Till denna studie har en kvalitativ ansats tillämpats för att besvara uppsatsens syfte och frågeställningar genom att utföra semi-strukturerade intervjuer. Intervjuerna analyserades sedan genom fyra olika teorier; Bourdieu’s teorier om kapital, fält och habitus samt Lundberg och Lexhagens modell “Pop-culture Tourism: A Research model”. Resultaten visade att exponering av pop-kultur i respondenternas uppväxt, sociala umgängen och (sociala) mediekonsumtion spelade en central roll i konsumtionen och deltagandet av pop-kultursturism. Resultaten visade även att kulturellt kapital (ett intresse av en viss pop-kulturell produkt) och socialt kapital (individens habitus) var betydande för individer som deltar i pop-kultursturism.

M-Tech Tourism Management / Residents’ attitudes towards and opinions about tourism is important as they are the ones dealing directly or indirectly with tourists and the development of the industry. As one of the key stakeholders their support is needed to grow the industry in a sustainable manner. For South Africa as a developing country tourism is one of the focus areas of development. This growth is supported by a number of initiatives to create more (but also more sustainable) tourism destinations especially for small towns such as Parys (Free State; South Africa). The primary objective was to analyse the social effects of tourism and determine the factors influencing these effects on the local community of Parys, located in the province of the Free State. This was done by conducting an empirical study among residents in Parys. The questionnaire was developed based on similar research done in other communities. The questionnaires were captured in Microsoft Excel and analysed in the IBM Statistical Package for Social Sciences (SPSS v 23.0). From a negative point of view residents highlighted the increase in prices of goods and services due to tourism development. From a positive perspective residents felt that the development of tourism lead to more opportunities for people to have fun, more tourists visit the area and the image of Parys has improved. From the factor analysis for social effects the following factors were evident: Business and community effects, Negative social effects, Opportunities for residents, Environmental effects and Cost of living effects. The latter two factors were rated the highest and thus residents felt that tourism lead to an effect on the environment and an effect on their cost of living. This should be monitored so that residents remain positive and do not start to blame tourists for negativities happening in Parys. When analysing the image of Parys from the perspective of the residents the factor analyses revealed three factors namely Infra- and suprastructure, Nature and cultural attractions and Hospitality of which they felt the strongest about the first and the last factor. Clearly from the results these residents enjoy staying in Parys, do not consider tourists to be a threat and welcomes visitors to the area. The social effects of tourism development is, to a certain extent, influenced by gender, language, level of education, age and number of years living in Parys. Overall it can be concluded that residents are fairly happy with tourists visiting Parys and the development taking place due to tourism. They are aware of the negative impacts but the positive impacts currently outweigh the negative impacts. It is recommended to include residents in the development process or at least keep them aware of what is happening, why it is happening and what opportunities it might bring to them. The results of this study differ from that of others indicating that communities are unique and there are unique aspects influencing their opinions regarding the social effects of tourism. The researcher recommended that the private and public sectors of Parys should continue their current practices to uphold the positive attitudes but also consider options where residents can become more involved in the development of the industry.

La tesis doctoral parte de un planteamiento básico: ¿Cómo aplicar en la práctica las teorías que contemplan la actividad turística como parte del desarrollo? Se estructura en tres secciones. La primera comprende el planteamiento del problema científico de la investigación , se examinan las teorías generales vinculadas al turismo en Cuba, los modelos y las propuestas estratégicas, se acotan los artículos publicados, se exponen los antecedentes y situación actual del tema objeto de estudio, el objetivo general y los específicos, se justifica la unidad temática, la discusión de los resultados, la metodología aplicada, el contexto de la investigación, los métodos, técnicas e instrumentos utilizados, se justifica la investigación y su relevancia desde el punto de vista económico, sociocultural, ambiental , gobernanza y para el desarrollo local. En la segunda sección se incluyen los siete artículos publicados como resultados del proyecto científico. La tercera sección incluye las conclusiones, se demostró la constatación de la hipótesis, el cumplimiento del objetivo general y los específicos, se destacan las principales contribuciones teóricas e implicaciones prácticas de la tesis, sus limitaciones y futuras líneas de investigación. En el capítulo uno se expone el artículo titulado: Los bienes muebles con valor patrimonial del Valle de los Ingenios de Trinidad, Cuba: una propuesta para su puesta en valor turístico. Ofrece la elaboración de una propuesta que contribuye a sustentar sobre la base del patrimonio de bienes muebles que existen en el Valle de Los Ingenios y el potencial de recursos naturales que posee la zona, el trazado de senderos turísticos y la inserción de nuevas formas de actividad económica privada en el territorio como solución para diversificar la actividad turística, rescatar nuevos espacios para la práctica de distintas modalidades y capacitar a los actores para el ejercicio de nuevas formas de hacer como respuesta al redimensionamiento de las actividades económicas tradicionales sustentadas en la actividad agrícola cañera. La investigación permitió conocer que se necesita un proceso inversionista que proporcione la creación de condiciones infraestructurales y técnicas para el aprovechamiento sostenible del potencial patrimonial y cultural que posee el Valle de los Ingenios. El artículo dos titulado: Análisis de la demanda turística como proyección desde el destino hacia un futuro sostenible: el caso de Trinidad. Persigue examinar las características del turismo que visita el territorio, sus motivaciones e intereses para proporcionar ayuda a los decisores en interés de potenciar acciones que permitan poner en valor turístico las potencialidades de los atractivos patrimoniales, históricos, culturales y naturales de la ciudad y su entorno para el desarrollo de un turismo sostenible de base local. En Trinidad como destino turístico se mantiene el producto de sol y playa como la primera opción de la demanda, en especial para el turismo internacional. A pesar de las potencialidades que ofrece el turismo cultural y el de naturaleza. Es necesario acelerar el mejoramiento de las infraestructuras turística y habilitar otros productos que permitan ampliar las modalidades para fortalecer la demanda hacia el destino. Se requiere incrementar la capacitación a los gestores del turismo en los sectores público y privado que permita reducir las brechas que existen entre la prestación de los servicios en el sector público y el privado y lograr mayores índices de satisfacción de la demanda. El artículo tres titulado: Análisis de la demanda turística como proyección desde el destino hacia un futuro sostenible: el caso de Trinidad. Realiza un análisis relacionado con la demanda como una proyección a partir del destino turístico como un elemento clave para la posterior toma de decisiones sobre los modelos de gestión y las propuestas estratégicas de desarrollo sostenible centrada en el destino. Para ello se partió de un análisis local de la actividad turística en la ciudad de Trinidad. El turismo de naturaleza combinado con el de ciudad y el de sol y playa pueden desempeñar un rol importante para generar valores en el territorio rural donde se concentra la mayor pobreza y atraso social. Para ello se requiere el despliegue de políticas y regulaciones ambientales adecuadas a las condiciones concretas de cada territorio. La investigación permitió determinar que existe una diferenciación injustificada en cuanto a la atención al turismo internacional y el nacional. El turismo nacional manifiesta una tendencia al crecimiento hasta ocupar un lugar significativo, lo que debe ser considerado en el estudio de la demanda. La demanda turística del mercado norteamericano no se puede considerar como una proyección de demanda real debido a las limitaciones y regulaciones sociopolíticas impuestas por las sucesivas administraciones de ese país, que prohíben a sus ciudadanos viajar a Cuba en calidad de turistas. En el estudio de la demanda se debe considerar que, aunque el producto de sol y playa es el que muestra la mayor preferencia, existe un potencial importante de recursos naturales, culturales y sociales que se pueden aprovechar para plantear nuevas estrategias de mercadeo, que favorezcan el incremento de la demanda en el destino. El artículo 4 titulado Rediseño de la oferta de productos turísticos de naturaleza: Región Costa Sur Central de Cuba. Presenta una variante metodológica sobre el rediseño del producto turístico a partir de la aplicación de metodologías validadas en la comercialización turística que consideran el criterio de satisfacer las necesidades de los clientes. La aplicación del procedimiento metodológico contribuyó a rediseñar el producto integrado de naturaleza del parque El cubano con nuevos valores añadidos como la interpretación del patrimonio histórico, cultural, de naturaleza, arqueológico y arquitectónico, el rediseño del ecoalojamiento, cambios en la infraestructura de alojamiento y la restauración, participación de la comunidad local, capacitación de los trabajadores, directivos, actores y gestores comunitarios, educación ambiental para la aplicación de las buenas prácticas de consumo sostenible y gestión ambiental, introducción del concepto de mejora continua de la oferta para satisfacer las necesidades de los clientes. La investigación constituye un aporte teórico encaminado a perfeccionar el rediseño de la oferta de productos turísticos de naturaleza, por lo que sus resultados pueden ser tomados como punto de partida para nuevas investigaciones en otros territorios y localidades del país y en Centroamérica que presenten situación similar. El artículo quinto titulado: El ciclo de vida del producto turístico. Trinidad de Cuba. Como caso de estudio. Expone un análisis sobre el ciclo de vida del destino turístico Trinidad mediante un procedimiento integrado por cinco etapas. En la primera etapa se analizan los datos relevantes del producto. En la segunda se realiza una caracterización del producto turístico. En la tercera se hace una evaluación del producto. En la etapa cuarta se realiza la identificación integral de la ubicación del producto y en la quinta se presentan las propuestas de dinamización turística a partir del desarrollo del producto. Se determinó que el producto turístico está caracterizado por la desaceleración en su desarrollo con síntomas de deterioro que puede conducir a un declive, por lo que se debe prestar atención e impulsar las propuestas de acciones para la dinamización turística sostenible y revertir la situación, de modo que permita su rejuvenecimiento. En el sexto artículo denominado: Competitividad y atracción potencial de los recursos y productos que distinguen la oferta turística en Trinidad de Cuba. Se aplica la matriz de Mckinsey para comparar el nivel de cada recurso y adoptar decisiones adecuadas. Se calculó el coeficiente de Spearman con el software SPSS que permitió conocer la correlación que existe entre las variables competitividad y atractivo. Los resultados se compararon mediante la elaboración de una gráfica de dispersión. Se pudo conocer que el destino turístico Trinidad de Cuba tiene potencial de recursos turísticos con las características requeridas para propiciar la práctica de diferentes modalidades turísticas. Los resultados de la matriz de McKinsey permitieron conocer que la ciudad patrimonial tiene buen nivel de atractivo, pero necesita mejorar en la competitividad. Y los destinos costas del mar Caribe, Gran Parque Sierra del Escambray y Valle de los Ingenios, presentan buen nivel de atractivo, pero necesitan elevar la competitividad mediante el incremento de la rentabilidad. El destino Trinidad en las costas al mar Caribe posee cálidas playas que constituyen un atractivo especial para el turismo, pero presentan una menor competitividad. Se determina que la modalidad de sol y playa es la más demandada en el destino por el turismo nacional e internacional. Los esfuerzos se deben centrar en las inversiones para crecer de forma responsable y asegurar la sostenibilidad. Se requieren recursos para maximizar las fortalezas y aprovechar las oportunidades que permitan mejorar la competitividad. Se debe aprovechar el mayor atractivo que ofrece la costa del Caribe y el Gran Parque Sierra del Escambray para incrementar las ofertas relacionadas con el turismo de naturaleza, cada día más demandado por los visitantes. El Valle de los Ingenios constituye una oportunidad para descongestionar el centro histórico de la ciudad patrimonial que está amenazado por la sobrecarga de turistas. Se requiere mejorar la situación infraestructural y el acceso al Valle de los Ingenios. Realizar inversiones que permitan aprovechar los recursos turísticos mediante su puesta en valor que posibilite incrementar la rentabilidad y competencia del producto. El artículo siete titulado: Turismo rural como motor de reactivación socioeconómica. Caso Camajuaní en la zona central de Cuba. Presenta el desarrolló del proyecto denominado Rural Tourism As An Engine For Socio-Economic Reactivation: Camajuaní Case In The Central Zone Of Cuba (Turismo rural como motor de reactivación socioeconómica. Caso Camajuaní en la zona central de Cuba). con el objetivo de determinar el potencial del desarrollo del turismo rural y agroturismo. Se concluye que en el municipio Camajuaní es factible la introducción del turismo rural y el agroturismo como una alternativa generadora de ingresos económicos y reducir el flujo migratorio hacia las ciudades, con posibilidad de incrementar los resultados en la producción agropecuaria. El conjunto de prácticas agrícolas tradicionales, la variedad de recursos naturales, la existencia de atractivos histórico-culturales y la integración del patrimonio natural, paisajístico e inmaterial del territorio lo convierten en un espacio rural capaz de asumir la multifuncionalidad económica desde la perspectiva del turismo. La generación de valor agregado a partir de la vinculación del turismo con las labores agropecuarias representa una alternativa de reactivación económica que resulta necesaria para el desarrollo socioeconómico del municipio. Desde un marco teórico amplio y el método deductivo se ha identificado el problema de investigación y se han examinado las teorías más generales vinculadas con los modelos y propuestas estratégicas del turismo en Cuba. El análisis crítico ha permitido formular la hipótesis de la investigación, en la que se considera que la identificación de modelos eficaces y competitivos bajo una óptica estratégica basada en el desarrollo local, permite lograr una mayor eficacia, más beneficios y reducir el impacto ambiental, mediante la puesta en valor turístico de los recursos patrimoniales, naturales, históricos y culturales de la ciudad de Trinidad y el municipio de Camajuaní. Estos territorios transitan por una etapa de desaceleración, con manifestación de un deterioro que puede conducir a su declive si no se realiza un proceso sustancial y dinámico que conduzca al rejuvenecimiento y reactivación sostenible de la actividad turística del destino. Los procesos en marcha adolecen de adecuadas propuestas estratégicas para el estudio de la demanda desde el destino. Existe un débil trabajo de diseño del producto turístico que no profundiza en la integración de los atributos patrimoniales, culturales, naturales e históricos dirigidos a satisfacer los requerimientos y expectativas de los visitantes e incrementar su competitividad. El sector turístico se fundamenta en la oferta local sin considerar de manera adecuada una política de demanda basada en la capacidad de carga de los destinos a partir de las motivaciones e intereses de los turistas. En este contexto, turismo rural y de naturaleza constituye una opción para la reactivación socioeconómica en la región Central de Cuba. Lo analizado permite afirmar que la actividad turística en Trinidad y Camajuaní se encuentra frente a una injusta paradoja. El sector turístico enfrenta retrocesos con el riesgo de colapsar como una actividad impulsora del desarrollo económico y social en territorios con suficientes recursos y atractivos naturales, que pueden ser utilizados para potenciar el destino, con el aprovechamiento de los recursos naturales y del patrimonio cultural en el marco de un modelo de desarrollo local sostenible. Se afirma que la hipótesis de partida se ha cumplido, de modo que se puede señalar conforme con los diferentes análisis sectoriales que forman el cuerpo de la tesis, que la actividad turística en el destino Trinidad presenta deficiencias en el estudio y determinación de la demanda a partir del destino y las preferencias de los turistas. Al propio tiempo que no se aprovechan de modo adecuado las potencialidades que brinda el inventario de los bienes muebles y las riquezas naturales del territorio. Al relacionar la investigación realizada en los destinos turísticos Trinidad y Camajuaní con el marco teórico, se puede afirmar que se ha cumplido el objetivo general y se ha logrado contribuir al reforzamiento conceptual del tema de estudio, que explica las fortalezas del turismo para el desarrollo local y defiende la eficacia de los modelos de desarrollo turístico que analizan e identifican el potencial que ofrece la naturaleza. El análisis de los diferentes aspectos relacionados con la demanda turística y las oportunidades que ofrece el medio natural en los destinos Trinidad y Camajuaní, permite afirmar que se han cumplido los diferentes objetivos específicos, concretados en el desarrollo de los capítulos de la tesis, en el que se recogen de modo ordenado sugerencias e indicaciones para fomentar modelos turísticos y propuestas estratégicas sustentadas en el desarrollo local sostenible del territorio.

Title from first page of PDF document. Includes bibliographical references (p. 65-68).

Thesis (MA (Geography and Environmental Studies))--University of Stellenbosch, 2009. / ENGLISH ABSTRACT: Tourism development is a complex process which many researchers have attempted to understand from various social science perspectives. This study adopts a geography approach to analyse tourism development in the Inhambane Coastal Zone (ICZ) by using the Miossec (1976) and the Butler (1980) models as basic frameworks for analyses. Although both models were found to be useful, they require more accurate data than what was generally available for the ICZ. Before the country’s independence in 1975, Mozambique was considered one of many premier tourism destinations in Southern Africa and the tourism sector had played an important role in the economy of the country. The 16 years period of internal conflict (1976- 1992) resulted in a rapid decline in the performance of the sector. Since the end of the armed conflict in 1992 and the democratic transition, a slow recovery of the tourism sector in Mozambique has set in. Tourism facilities for accommodation and leisure activities have increased considerably over the last ten years, despite the absence of any integrated tourism planning. In this study questionnaire surveys of tourist establishment representatives and local residents as well as focus group discussions and interviews were conducted to acquire primary data to analyse the evolution of the ICZ as a tourist destination during the period 1992 to 2008. In addition, secondary sources such as reports, tourism plans, tourism statistics and maps of the study area were used. It was found that tourism is developing slowly in the ICZ and the opening up (or rediscovering) of the zone as a destination remains limited due to the slow development of infrastructure in general. The tourism nodes are in different stages of their destination life cycle and the local residents living in the seven communities react differently toward tourism development. The ICZ has not progressed further than phase two in Miossec’s model. The Miossec model was found a suitable tool for analysing tourism development in the ICZ but it remains a challenge to identify both the evolutionary stage of the ICZ as a destination and the stage of each tourism node. The study also found that local residents in the ICZ expressed positive views about tourism development but they are still not satisfied with the current benefits they acquire from the current development status of tourism in the zone. / AFRIKAANS SUMMARY: Baie navorsers het reeds gepoog om die komplekse proses van toerisme-ontwikkeling vanuit verskeie sosiaal-wetenskaplike benaderings te verstaan. Hierdie studie volg ʼn geografiese benadering ten einde toerisme-ontwikkeling in die Inhambane Kussone (ICZ) met behulp van die Miossec (1976) en Butler (1980) modelle as basiese raamwerke te analiseer. Alhoewel beide modelle as bruikbaar bevind is, benodig hierdie modelle meer akkurate data as wat algemeen vir die ICZ beskikbaar is. Voor die land se onafhanklikheid in 1975, was Mosambiek gereken as een van vele vername toerisme bestemmings in Suidelike Afrika en die toerisme sektor het ʼn belangrike rol in die ekonomie van die land gespeel. Die 16 jare lange interne konflik (1976-1992) het tot ʼn snelle agteruitgang van die sektor se prestasie gelei. Sedert die einde van die gewapende konflik in 1992 en die oorgang na ʼn demokrasie, het die toerisme sektor in Mosambiek ʼn stadige herstel beleef. Toerisme fasiliteite vir akkommodasie en ontspanningsaktiwiteite het, ten spyte van die afwesigheid van geïntegreerde toerisme beplanning, aansienlik toegeneem. In hierdie studie is daar deur middel van ‘n vraelysopname aan verteenwoordigers van toerisme verwante besighede en plaaslike inwoners, asook fokus-groep besprekings primêre data in gesamel ten einde die evolusie van die ICZ as toeriste bestemming gedurende die tydperk vanaf 1992 tot 2008 te analiseer. Daarbenewens is sekondêre bronne soos verslae, toerisme planne, toerisme statistieke en kaarte van die studiegebied gebruik Daar is bevind dat toerisme in die ICZ stadig ontwikel en dat die herontdekking van die sone as bestemming beperk bly as gevolg van die stadige ontwikkeling van die infrastruktuur in die algemeen. Die toerisme nodusse is in verskillende stadia van hulle individuele bestemmingsiklusse, en die plaaslike inwoners in die sewe gemeenskappe reageer verskillend teenoor toerisme ontwikkeling. Die ICZ het nie verder as fase twee van die Miossec model gevorder het nie. Daar is ook vasgestel dat die Miosec model ʼn gepaste instrument is vir die analise van toerisme ontwikkeling in die ICZ, maar dit bly ʼn uitdaging om die evolusionêre stadium van die ICZ as ‘n bestemming in geheel asook die stadium van elke toerisme-nodus te kan identifiseer. Die studie het ook bevind dat plaaslike inwoners van die ICZ positiewe menings oor toerisme ontwikkeling het, maar nog steeds nie tevrede is met die huidige voordele wat hulle uit die huidige ontwikkelingstatus van toerisme in die sone ontvang nie.

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The goal of this study is to develop a sustainable tourism strategy for the Soshanguve Township. The motivation for this study arose out of the acute developmental challenges facing many township communities in South Africa, mainly due to the absence of economic opportunities. This results in a high unemployment rate, poverty and an elevated number of crime incidences. A sustainable community tourism strategy could alleviate this situation by availing itself of the opportunities presented by the booming tourism industry to the Soshanguve township, and other communities with similar characteristics. To this end, a firm conceptual framework was laid through the review of literature on the tourism system and indicators of sustainability, tourism development planning, tourism development in South Africa, and community tourism. Literature on the tourism system was instrumental in conceptualising the components required for tourism development to take root in Soshanguve township, namely the potential demand for Soshanguve tourism (including tourists’ region of origin), the infrastructure and services required for visitors en route to the destination, and the readiness of the local community and tourism industry in Soshanguve for tourism development (products, facilities and services). The concept of sustainability and indicators thereof are explored in order to provide a benchmark for monitoring tourism development in Soshanguve, and to ensure that the gains from tourism are preserved for the future. Literature on tourism development planning provided the necessary organisational dimension needed to avoid chaotic development and any potential negative impacts. Furthermore, an analysis of tourism development in South Africa was instrumental in positioning the Soshanguve tourism development strategy within the national, regional and local government context. Finally, the community tourism development component provided vital input from existing research on community tourism initiatives. The research paradigm was both quantitative and qualitative. Following the exploratory research approach, three surveys were conducted by means of self-administered questionnaires. The aim was to explore the demand side of the Soshanguve tourism product through a survey of potential visitors to the Soshanguve township, as well as the supply side through a survey of residents of Soshanguve (ascertaining perceptions of tourism impacts on their community) and another survey of tourism business managers (to assessing product availability and quality). This process was complemented by a qualitative study by means of interviews with three community leaders to explore in greater detail the unique selling points in Soshanguve, tourism planning issues, and the objectives of tourism development in the community. The following literature sources constituted the pillars of the questionnaires, World Economic Forum, 2008:38; Keyser, 2008:37; Simpson, 2008:1 and Oyola et al., 2012:662-665. The interview questions were largely drawn from tourism planning literature (Commonwealth of Australia, 2004:7; Lee, 2012:2; Chi & Dyer,2010; Nunkoo & Ramkissoo, 2011). The demand side questionnaire was administered to 401 (N) visitors to City of Tshwane between the 23rd and 27th of September 2013. These were considered to be potential tourists to Soshanguve because these visitors were in the Pretoria Central Business District which is just about 45 kilometres away from Soshanguve. The second survey (supply side) was administered to 429 (N) residents of the Soshanguve community between 5th October 2013 and 9th October 2013. The product managers’ questionnaire was administered to all 29 (N) managers of tourism businesses identified in Soshanguve from 11th October 2013 to 16th of October 2013. Finally, interviews with the three community leaders were held between the 28th of September 2013 and the 10th of October 2013. The data collected was processed by the Statistical Consultation Services of the North-West University (Potchefstroom campus) using the Statistical Package for Social Sciences (SPSS) software programme. The results were analysed using descriptive statistics, exploratory factor analysis, factor correlation analysis, Spearman’s rank correlations, ANOVA tests and t-tests. The results of the descriptive analysis revealed the travel behaviour of the visitors as highly favourable to day visits with most holidays lasting between two and three days. The majority of respondents used hotel accommodation and arrived at the destination by car. The greatest motivation for taking a holiday was to relax, with the most preferred holiday activity being to visit historical places, followed closely by appreciating nature. The most important determinant of the holiday destination choice was finances, with security featuring next. It was also evident that most of the visitors were not familiar with townships around the City of Tshwane as just about half of them had visited a township in the past. The greatest motivation for visiting a township was to experience traditional dance, drama and music. The study further conducted three factor analyses on visitor motivations for taking a holiday, visitor holiday activities, and holiday destination choice determinants. The exploratory factor analysis identified five factors in the travel motivations (socio-cultural motivators, interpersonal motivators, physical motivators, status motivators, and recovery motivators), four factors among the preferred activities (adventure activities, cultural activities, social activities, and outdoor activities), and five factors among the holiday destination choice determinants (familiarity, physical well-being, economic factors, safety and recommendations/references). The factor correlation matrix revealed no significant correlations between them, although there were visible correlations between the socio-cultural motivators for taking a holiday and recovery motivators. The same could be said of adventure activities and cultural activities. The t-test indicated no significant differences between visitors who had previously been to the township and those who had not. Regarding the results of the supply side analysis, the focus was on the residents of Soshanguve, the tourism product managers in the community, and interviews with the community leaders. The descriptive statistics revealed that many residents had a strong attachment to their community as they would not consider living elsewhere. Generally, they have a positive perception of tourism impacts on their community, as most of them agree that tourism development would be beneficial to both the community and themselves. The product managers think business has been good, but the quality of the products is questionable considering that most of the tourism businesses neither belong to an industry association for peer evaluation nor have received any grading. Results of the qualitative study indicated that even though there is a tourism product development plan for Soshanguve at the City of Tshwane tourism office, none of the community leaders interviewed was aware of this. This seems to suggest that the public consultation process was either not followed or was flawed. The interviews also unearthed the rich history, natural environment and cultural heritage of the Soshanguve people. Finally, a factor matrix analysis was performed on the perceptions of the residents on the impacts of tourism development on their community and the general tourism business success factors in Soshanguve. Five impact factors (economic, social, infrastructure, environmental, and recreational) were identified with the factor correlation analysis revealing visible correlations between infrastructure and recreation/entertainment. An ANOVA test was conducted to determine if there are any correlations between the community attachment of respondents and their perceptions of tourism impacts. No significant correlations were found. The exploratory factor matrix analysis on the general tourism industry success factors yielded six factors, namely facilities and services, communication tools, access, visibility, human resources, and safety. The factor correlation analysis indicated no significant correlations between the factors. The key contributions of this study can be noted as follows: * The development of a pioneer sustainable community tourism strategy for Soshanguve, in particular and townships in general; * The proposed inclusive stakeholder consultative approach in the development of sustainable township tourism; * The holistic approach to tourism destination planning that takes into consideration the tourists origin region, conditions in the transit route region and the host destiantion; * Finally, the application of methodological triangulation in township tourism research. / PhD (Tourism Management), North-West University, Potchefstroom Campus, 2014