Abstract Using prototypes when developing IT artifacts is not something new. With the help of prototypes, developers get a chance to show what the IT artifact can look like without investing too much time or money. The end user also gets the chance to see the IT artifact before it has been developed and gets a chance to add or remove features and requirements. This study examines how to use prototypes and how the use of prototypes improves the experience of mobile application interfaces for young people. In the study, young people from a leisure center were interviewed regarding the development of a mobile application. Three different prototypes have been presented and data has been collected on those prototypes to then see how the different prototypes can be used in a development process. After data collection, it turned out that the Lo-fi prototype did not contribute as much as the Hi-fi prototypes, so there is no need to develop Lo-fi prototypes in order to obtain data on user experience.

New opportunities open up in a future, where autonomy is daily business, car lighting loses its main purpose and engine sounds are gone completely. BMW Duality is a Concept that focuses on interactions with the exterior of future vehicles. These interactions use multiple human senses to create a unique exterior experience that changes the sensual perception of vehicles when approaching them. The cars physical shape is inspired by the simplicity of 80s and 90s design to offer a clean canvas for the layer of rich digital impressions which will be added on top of it. Sound design, haptic feedback and visual feedback in combination with a modern appearance create a totally new way how BMW could set itself apart in a future where every brand will offer its own shared mobility service. These exterior interactions are not just beneficial for the brand but will enhance the daily life of users as well as the society around it.The degree project process started with a general research phase analyzing our future world with focus on technologies that work together with human senses. After the concept was set, the design process started with thumbnail doodling and rough ideation sketches. Selected themes then got further detailed with digital 2D tools or modelled as rough 3D volumes.The CAS- modelling phase was structured by constantVR review sessions to get a real feeling for the volume in space.This simulated a real-world process, where multiple models are built in full scale.To finalize the project and tell the complete story, a physical model and a virtual animation was created. The outcome of the project is a compact autonomous EV, using multiple ways of communicating with its surrounding. Light, sound and haptic feedback are combined in countless situations to create unique experiences on the vehicle’s exterior. The car can express its character by peripheral feedback through multiplesenses but can also communicate in a direct way to individual users simultaneously. The car will bring users or potential customers one a journey towards the car already without even entering.

This study explores the processes, considerations, and pitfalls of manual drafting and playtesting for board game designers. The board game manual is perhaps one of the most important items in a board game box, yet it is often neglected in game design books and other media. Through interviews with twelve board game designers and editors, this study compiles the best practices and classic pitfalls that designers encounter while writing these high-stakes documents. Observations in this study are geared toward the technical writing community, who can stand to benefit from learning more about the playful nature of game documentation and the affective data gathering processes that these designers undertake as they test their games and rulebooks. In an effort to make this data more accessible to board game designers, a Manual on Writing Manuals is included as an appendix to this study.

I denna uppsats utvecklades designprinciper som stödjer adaptivitet och hur det bidrar till en positiv användarupplevelse. Detta är ett område som är aktuellt eftersom adaptivitet är en alltmer konkurrerande teknik för överlevnad i en digital transformation där även användarupplevelsen blir central för värdeskapande i adaptiva tjänster. Detta med stöd i vetenskaplig litteratur om designprinciper, artificiell intelligens, adaptivitet, användarupplevelse och användargränssnitt. Vidare användes en användarcentrerad metod (Design Science Research Methodology) för framtagandet av en förbättrad artefakt av Leos Leklands webbgränssnitt med fokus på den adaptiva funktionaliteten. För detta nyttjades semistrukturerade intervjuer samt think-aloud tester med sju respondenter som utgjordes av Leos Leklands kundgrupp (föräldrar med barn mellan 1-10 år). Detta för att således fånga användarnas uppfattningar om vad som blir viktigt inom adaptivitet för en positiv användarupplevelse som slutligen, tillsammans med teori, gav grunden för utvecklandet av designprinciperna. Resultatet visade att samtliga respondenter var positiva till adaptivitet och att det därmed är något som värdesattes högt vad gäller effektiv navigering och personalisering som bidrog med känslor som nöjdhet, glädje, uppskattning och att känna sig uppmärksammad och sedd. Detta reducerade känslor som irritation och frustration, något som är vitalt för positiva användarupplevelser.   Vidare slutsatser visade att detta i huvudsak har sin grund i igenkänning av användarens geografiska placering, anpassning av navigationsstrukturen så att huvudsakliga användarmål för den unika användaren placeras högre i navigationsstrukturen och en appliceringen av en sökfunktion där adaptivitet nyttjas för enkel navigering till icke-rutinmässiga uppgifter. Att undvika för integritetskränkande personliga annonser och att graden samt värdet av adaptivitet kan styras av hur generell eller unik informationen är för användaren framkom som viktigt för goda användarupplevelser. Detta likväl som att nyttja användardata för användarspecifika prisförslag och att adaptivitet kan vara lämplig där användarkonton är möjliga. Slutligen landade studien i att det är viktigt att eftersträva en balans mellan effektivitet och integritet.

Chatbotar används idag i olika område, som utbildning, kundtjänst och vård, och harmånga fördelar. Inom kundtjänst kan chatbotar bidra till att spara tid och kostnader förföretag. För att chatbotar ska användas brett av användare måste de ge en njutbar ochnyttig upplevelse. Användarupplevelsen hos chatbotar kan undersökas ur olikaperspektiv. I det här arbetet syftar vi till att undersöka användarupplevelse hos tvåchatbotar som vi har implementerat på olika sätt och med olika tekniker. En avchatbotarna är regelbaserad och den andra är AI-baserad. Vi använde en enkät för attgenomföra den här undersökningen. 24 personer testade båda chatbotarna och sedanutvärderade dem ur ett pragmatiskt och hedoniskt perspektiv. Resultatet av den härundersökningen visar att AI-chatboten tillhandhåller en bra upplevelse och denbedömdes av deltagarna som uppfinningsrik och intressant. Å andra sidan fickdeltagarna inte en bra upplevelse med användning av den regelbaserade chatboten meninte en dålig upplevelse heller. När det gäller effektivitet är chatboten som använderAI-tekniker mycket effektivare än den andra. Att båda chatbotarna är identiska på allaegenskaper förutom tillvägagångsättet att implementera, kan man dra slutsatsen attimplementation påverkar användarupplevelsen.

User Experience (UX) design is the process of creating products that adequately meet users’ needs and result in user satisfaction. In the context of software development, the application of UX design practices has been linked to increased profitability in organisations. Despite the financial benefit organisations stand to gain by adopting UX design practices, previous studies have revealed a low rate of adoption. One key source of resistance to the adoption UX design practices is the perception that adding new steps to an organisation’s software development process would prolong delivery timelines unnecessarily. Such resistance is compounded by the fact that a high proportion of software development projects already exceed their planned durations. The question therefore arises on how the UX design process can be optimised so that it has the least amount of impact on the speed of delivering software. It is this very question that this study answers. In this study, the UX design processes from four case study organisations and six prominent international UX design approaches were reviewed and analysed. From these analyses, commonalities and optimisation opportunities were identified for each process, then synthesised into a proposed framework. This study’s contribution to the Human-Computer Interaction body of knowledge is the proposed Graduated UX Design Adoption (gUXa) framework. The Innovation Resistance Theory (IRT) was used to explain the ability of the gUXa framework to reduce the barrier to UX process adoption due to its potential to optimise the design process for timeous systems development. / Dissertation (MCom)--University of Pretoria, 2020. / Informatics / MCom / Unrestricted

Denna uppsats syftar till att utforska äldres relation till strömningstjänster och designens inverkan på deras användande. Mot en bakgrund av nya lagar gällande offentlig tillgänglighetsanpassning intresserar sig uppsatsen för hur tillgänglighetsanpassningen ser ut i strömningstjänster. Ur ett tillgänglighetsperspektiv undersöks äldres attityder till och problem med strömningstjänster för att för att kunna ge förslag på hur tillgänglighetsarbetet kan förändras eller förbättras. Genom intervjuer framkommer det att en stor del av den problematiken som de äldre upplever inte beror strikt på den grafiska designen, utan problematiken är bredare och berör saker som språkanvändning i tjänsterna, krångliga supportsamtal och en rädsla att göra fel. Som förslag på att åtgärda problemen efterlyses en breddad designroll som utgår från en helhet baserad på sambanden mellan visuella och icke-visuella komponenter för att på så vis verka för att göra digitala tjänster mer tillgängliga för äldre människor i samhället.

The objective of this project is a, for client, optimized website built in Wordpress using Beaver Builder and Beaver Themer plugin, together with a basic set of chosen plugins for a modern, secure and cost effective Wordpress site. The projects also includes an evaluation of and analysis about how functionality and design could be prioritized for optimal delivery and client satisfaction. The purpose is to get a satisfied client and to procure enough knowledge to build websites in Beaver Builder with a healthy priority of funcionality and design. A market research have been done with questions about websites within the swedish hospitality industry. The design have been made, with the result in consideration, to be clear, simple and, with the help of pictures, to bring the right sense of purpose.Usability testing on both big screens and small screens have been made with surveys. The result shows that the website is clear, neat and easy to navigate. The website of Vemdalen Catering have been published on the domain vemdalencatering.se. The website is built in Wordpress with chosen plugins. The design is responsive, works well on different screen sizes and is, according to usability testing, also user friendly.Validation has been performed and shows results following the set objectives. Search engine optimization has been performed. Evaluation and analysis from the result of usability testing, market research, SE ranking and Google Analytics shows that a priority for design and experience in many cases can be higher than availability, depending on target group, and that more work is needed to rank higher up in Googles search engines and essentially aquire more visitors on the website. / Projektets mål är en, för kund, optimerad webbplats byggd i Wordpress med tillägget Beaver Builder och Beaver Themer samt en grunduppsättning av valda tillägg för en modern, säker och kostnadseffektiv Wordpressajt. Projektet ska även innefatta en utvärdering och analys av hur funktionalitet och design kan prioriteras för optimal leverans och kundnöjdhet. Syftet är en nöjd kund samt att införskaffa tillräcklig med kunskap för att bygga webbplatser i Beaver Builder med en sund prioritering av funktionalitet och design. Marknadsundersökning har gjorts med frågor om webbplatser inom svensk besöksnäring. Utefter resultatet har designen gjorts för att vara tydlig, enkel och för att, med hjälp av bilder, få rätt känsla. Användartester på både stora skärmar och små skärmar har utförts i form av enkäter. Resultaten visar på en tydlig, snygg och lättnavigerad webbplats.Vemdalen caterings webbplats har publicerats på domänen vemdalencatering.se. Webbplatsen är byggd i Wordpress med valda tillägg. Designen är responsiv och fungerar bra för olika skärmstorlekar samt är enligt användbarhetstester även användarvänlig. Validering har utförts med resultat som följer de utsatta målen. Sökmotoroptimering har utförts. Utvärdering och analys med hjälp av användartester, marknadsundersökning, SE ranking och Google Analytics visar att prioritet för design och upplevelse i många fall kan vara högre än tillgänglighet, beroende på målgrupp, och att mer arbete behövs för att ranka högre i Googles sökmotor och få fler besökare till webbplatsen.

E-hälsa är på uppgång i Sverige och det är också mHealth, dagligen stöter människor på dessa digitaliseringstransformationer. Applikationer i mobiltelefonen som tillhandahåller läkare och sjukvårdspersonal för att patienter skall få en så lätt åtkomst till vård som möjligt. Syftet med studien var att kartlägga vilken typ av funktioner och innehåll en patient med högt blodtryck vill ha i en applikation för blodtrycksmätning i hemmiljö samt att undersöka vad som skulle motivera en patient att använda en sådan applikation. Det utfördes semi-strukturerade intervjuer samt användningstest på framtagen mockup, detta visade på att patienter med högt blodtryck vill utnyttja en sådan applikation om det finns tillräckligt med bakomliggande stöd. Att få stöd gällande träning, kost och utbildning samt coachning av läkare var de faktorer som skulle påverka om en patient ville använda en applikation för blodtrycksmätning i hemmiljö. / E-health is on the rise in Sweden and this also mHealth, daily people encounter these transformations of digitization. Applications in the mobile phone that provide doctors and healthcare professionals for patients to have as easy access as possible. The purpose of the study was to map what type of functions and content a patient with high blood pressure wants in an application for blood pressure measurement in the home environment and to investigate what would motivate a patient to use such an application. There were semi-structured interviews and usability testing on the mockup that was developed, which showed that patients with high blood pressure want to use such an application if there is enough underlying help. Getting support regarding training, diet, education and coaching from doctors were the factors that would affect if a patient wanted to use an application for blood pressure measurement in the home environment.

Together with Topp Design & Innovation, this thesis explores the possibilities of designing for fika time - a Swedish phenomenon of scheduled coffee breaks. The thesis attributes to interaction design through inspiration of how one can design the social context of fika. By conducting semi-structured interviews and observations, the aim is to unravel the opinion of fika from the employees’ perspective. Insights from the research showed that improvement in norms, non-work-related conversations and planning of fika were themes to be improved on. As a result, this thesis proposes three concepts; “Visual Conversations”, “Fika Troll 2.0” and “Breaking the Norms”.