Resebranschen står inför en intensiv konkurrenssituation där främjande av kundlojalitet är av avgörande betydelse för företagens framgång. Syftet med denna studie är att utforska samspelet mellan varumärkesimage och varumärkesidentitet och dess påverkan på kundlojalitet. Genom en omfattande litteraturgenomgång tillämpar denna forskning teorier om varumärkesidentitet och dess olika dimensioner, inklusive varumärkesassociationer, varumärkespositionering, marknadskommunikation och kundlojalitet.  Genom att använda semistrukturerade intervjuer genomfördes en empirisk undersökning för att analysera varumärkesidentitetens effekt på konsumenters lojalitet mot paketreseföretag. Resultaten visar på den centrala roll som en stark och tydligt definierad varumärkesidentitet spelar för att påverka konsumenters lojalitet. Positiva varumärkesassociationer framkommer som avgörande faktorer för att påverka konsumenters avsikt att återkomma.  Denna studie bidrar med värdefulla insikter både till akademisk forskning och praktiker inom resebranschen genom att betona varumärkesidentitetens strategiska roll för att uppnå framgångsrik försäljning och kundlojalitet på en högt konkurrensutsatt marknad. Genom att erbjuda en väldefinierad och smidig reseupplevelse med relevant information kan ett reseföretag skapa en känsla av trygghet hos resenärerna, främja kundlojalitet. Denna slutsats utgör både ett praktiskt och teoretiskt bidrag från studien.

Den ökade globaliseringen och digitaliseringen har resulterat i en hård konkurrens på marknaden. För att ett företag ska lyckas driva igenom sitt budskap till potentiella kunder krävs det att företagets budskap är kort, koncist och slagkraftig. En företagslogotyp har möjligheten att skapa varumärkeskännedom och konkurrensfördelar samtidigt som den är enkel att lägga på minnet. Företagslogotypen kopplas till kärnan i företaget och består av olika designelement som färg, form, symboler och typsnitt. Syftet med studien var att undersöka de olika designelementen i svenska modeföretags logotyper för förstå hur dom uppfattas och hur dom påverkar varumärkeskommunikationen. Studien använder sig utav en kvantitativ forskningsmetod och är baserad på en enkätstudie där respondenterna hade möjlighet att utvärdera svenska modeföretags logotyper. För att undvika tidigare associationer hos respondenterna innehöll enkäten även fabricerade logotyper, framtagna för studien. Resultaten visade att designelement har en viss påverkan på varumärkeskommunikation. Färg var det designelement som visade sig ha störst påverkan i resultatet. / Due to the increased globalization and digitalization, companies face greater market competition. In order for a company to succeed, they need to be able to communicate with their potential customers. As the market is saturated, the message needs to be short, concrete and powerful. A company logotype carries the ability to create brand awareness and competitive advantages whilst being easy to absorb. It is connected to the core of the company and consists of different visual elements such as colors, shapes, symbols and font. The aim of this study was to examine the different design elements in Swedish fashion companies’ logotypes in order to understand how they are perceived by consumers and what they communicate. The study used a quantitative research method and was based on a survey in which respondents were asked to examine Swedish fashion companies’ logotypes. In order to avoid previous associations, the survey also contained fictitious logotypes invented for the survey. The results of the study presented that design elements impact brand communication to a certain limit. The impacts of the design elements differ from each other, and the influence of color had the most distinct result.

Under det senaste decenniet har informationsteknologin utvecklats explosionartat. Införandet av smartphones och surfplattor som alltid är anslutna till Internet har förändrat vårt sätt att "konsumera" den. Allt detta ledde till digitaliseringen av betting tjänster och flytten till Internet. I deras tidiga dagar hade online betting tjänster ett lätt jobb att göra när det gällde positionering, de behövde bara finns på Internet och det var det som lockade kunder. Men tiderna har förändrats och online betting tjänster står inför nya utmaningar. De måste hitta en tydlig positionering och ha en konkurrensfördel gentemot sina konkurrenter, men det är inte en lätt uppgift. Därför koncentrerade sig denna studie på en utredning av positioneringen för dessa tjänster. Fallstudietillvägagångssätt valdes för detta examensarbete och det undersökta företaget var Betsson Group, som är ett av de större företagen med många varumärken i sin portfölj. Forskningen är begränsad till deras tre mest populära varumärken: Betsson, Betsafe och NordicBet med undantag för text mining där Bet365 (en konkurrent) också analyserades. Empirisk data som samlades in under denna studie kom från intervjuer på fallstudieföretaget,frågeformulär besvarat av kunder och genom text mining av online betting tjänsters omdömen. Studien resulterade i att hitta gapet mellan positioneringen av företaget, kunderna och online recensenterna. Kundernas vy och recensenters vy överrensstämmer ganska bra, men  öretagets uppfattning är helt avvikand. När kunderna väljer online betting tjänst bryr de sig mest om bästa odds, bonusar och mängden av betts, där å andra sidan företag placerar sig på ett statiskt sätt med målgrupper: folklig, nerdy och lyxig. Kunderna tenderar att inte bry sig om varumärkespositioneringen och driver företag in i ett priskrig, men samtidigt måste de känna igen varumärket för att lita på det med sina pengar. Studien bidrar till att förstå kunders vy när de väljer en online betting tjänst och denna  spekt kan generaliseras för hela online bettingindustrin. Dessutom kan en del av teorierna appliceras på andra online tjänster där bästa pris söks. / During the last decade, IT had a big burst. The introduction of smartphones and tablets that are always connected to the Internet changed our way of “consuming” it. All that lead to digitalization of betting services and moving them to the Internet. In their early days online betting services had an easy job to do regarding positioning, they only needed to exist on the Internet and that attracted customers. But, times have changed and online betting services face new challenges. They must find a clear positioning and have a competitive advantage over their competitors, but that is not an easy task to do. Therefore, this study concentrated on the investigation of the positioning for these services. Case study approach was chosen for this thesis and the investigated company was Betsson Group, which is one of the bigger companies with many brands in their portfolio. However, the research was delimited to their three most popular brands: Betsson, Betsafe and NordicBet with exception to text mining where Bet365 (a competitor) were also analyzed. Empirical data gather during this study came from interviews at the case company, questionnaire with customers and through text mining of online betting services reviews. The study resulted in finding the gap, in positioning, between the company, the customers and the online reviewers. Customers view and reviewers view align quite well, however company view is completely unaligned. When choosing an online betting service, customers mostly care about best odds, bonuses and variety of bets, where on the other hand companies position themselves in a static way with targets group of folksy, nerdy and luxurious. Customers tend to not care about the brand positioning, and push companies into a price war, however, they need to know the brand in order to trust it with their money. The study contributes to understanding the customers view when they choose an online betting service and this aspect can be generalized for the online betting industry as a whole. Moreover, some of the theories can be applied to other online services where best price is searched for.

The company Butong is based on a patented process of casting concrete between two layers of bubble wrap, resulting in panels of translucent concrete. This material is mainly applied as panels in vertical gardens and light installations. Today, the business is based on projects that require custom made designs. Alongside these projects, products with a standardised manufacturing process are desired to extend the company towards the consumer market and fill the workflow gaps existing in their current production. Through strategic branding, this project aimed to create a new business segment of standardised design products and the framework needed for Butong to enter the consumer market. From analysing the company and its values, understanding the possibilities and limitations of the material and from investigating the opportunities on the market, the brand position for the segment was determined. A strategy to establish the business on the targeted market was developed, including a brand identity and design guidelines for the new segment. To exemplify the usage of the guidelines, several concepts were produced, of which one was further developed to be the flagship product of the segment. The segment was directed to target both Butong’s current market and the consumer market in order to facilitate its establishment and to reach a larger public. It is developed to consist of products that clearly display the properties of the material and are aligned to the identity of the brand. Following the set guidelines, the developed concepts confirm its value and potential by communicating coherency and the expressions desired. With a standardised manufacturing process, the production can be engaged at any time to make use of the existing workflow gaps and complement Butong’s existing business without obstructing it. / Företaget Butong bygger sin verksamhet på sin patenterade tillverkningsmetod av att gjuta betong mellan två lager av bubbelplast, vilken resulterar i paneler av translucent betong. Detta material används framförallt till att skapa vertikala trädgårdar och effektfulla ljusinstallationer. Idag är verksamheten projektbaserad vilket kräver skräddarsydda lösningar. Ett sortiment bestående av produkter med en standardiserad tillverkningsprocess skulle kunna komplettera den befintliga produktionen genom att fylla de luckor som uppstår i det projektbaserade arbetet. Ett sådant sortiment ses även som en möjlighet för att utöka den nuvarande verksamheten mot en konsumentmarknad. Genom strategiskt varumärkesbyggande var målet med detta projekt att skapa ett nytt affärssegment bestående av standardiserade produkter och det strategiska ramverk som krävs för att kunna etablera Butong på konsumentmarknaden. Av att analysera företaget och dess värderingar, förstå materialets möjligheter och begränsningar samt undersöka marknaden, kunde positioneringen av segmentet bestämmas. En strategi skapades för att etablera segmentet på den tänkta marknaden tillsammans med en varumärkesidentitet och riktlinjer för produktutvecklingen inom segmentet. För att exemplifiera användandet av dessa riktlinjer skapades flera koncept, varav ett vidareutvecklades som en första produkt att representera varumärket med. För att underlätta etableringen av segmentet och utöka verksamheten, valdes både Butongs nuvarande marknad och konsumentmarknaden som målgrupp. Produkterna inom segmentet har ett formspråk som både demonstrerar materialets egenskaper och följer företagets nuvarande identitet. Värdet och potentialen i de framtagna riktlinjerna bekräftas av de uttryck och det genomgående formspråk som de skapade koncepten kommunicerar. Med en standardiserad produktion, kan tillverkningen av produkterna tas vid när som helst och ta till vara på luckorna i arbetsflödet och på så sätt komplettera Butongs nuvarande verksamhet utan att påverka den.