Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Ciências da Saúde, Programa de Pós-Graduação em Enfermagem, Florianópolis, 2015 / Made available in DSpace on 2016-02-09T03:09:05Z (GMT). No. of bitstreams: 1 337072.pdf: 1258600 bytes, checksum: 8bfaa8f5a1d068494af34821e0fd5002 (MD5) Previous issue date: 2015 / O número de pessoas com deficiência física tem aumentado significativamente em nosso país, fazendo com que os serviços de saúde e o contexto sociocultural no qual estes estão inseridos estejam preparados para receber tal demanda. A ocorrência de uma deficiência altera os modos de vida da pessoa e de toda família, fazendo com que esses se adequem a nova situação. Nesse sentido investigar o perfil destas pessoas que adquiriram deficiência física é necessário para nos possibilitar conhecer quem são, onde estão e como elas vivem para que possamos estruturar e prestar uma assistência de acordo dos suas necessidades. Esses fatores motivaram a realização desta pesquisa qualitativa, descritiva e exploratória de cunho sócio-histórico que objetivou compreender os modos pelos quais a história de vida influencia no desenvolvimento e implementação de estratégias para conviver com a deficiência física adquirida. Os participantes do estudo foram oito pessoas que possuem deficiência física adquirida, com idade compreendida entre 25 e 70 anos, que convivem a mais de cinco anos com essa nova condição. Estes foram selecionados a partir de uma lista de pessoas com deficiência cadastradas pela AFLODEF .Os dados foram coletados nas residências dos sujeitos durante os meses de abril e agosto de 2014 através de entrevista semiestruturada. A pesquisa foi aprovada pelo comitê de ética sob nº 03932812.2.0000.0121. Os dados foram tratados através da análise temática descrita por Minayo na qual surgiram cinco macro categorias, que possibilitaram a elaboração de 2 manuscritos que permearam os objetivos específicos da pesquisa. No primeiro manuscrito, intitulado A história de vida de pessoas que adquiriram deficiência física: que fazer depois do diagnóstico? O objetivo foi conhecer a história de vida de pessoas com deficiência física adquirida, pela ótica dos sujeitos, neste foram expostas as categorias: A vida antes da nova condição; E agora o que faço? Onde relata como era constituída a vida desses antes das limitações e como ficou após o diagnostico. A historia de vida desses sujeitos foi fundamental para enfrentar essa nova situação, e a importância da família e dos serviços de apoio a essas pessoas e em contrapartida a necessidade da ampliação e solidificação dos serviços públicos voltados para esta clientela. No segundo manuscrito, intitulado: Estratégias de vida das pessoas que adquiriram deficiência física - histórias de vida, onde o objetivo foi descrever os modos pelos quais as pessoas que adquiriram deficiência física vivenciam essa nova situação e; identificar as estratégias de vida utilizadas para conviver com a mesma pela ótica dos sujeitos. Foram apresentadas as categorias: O enfrentamento diante da nova situação; A reabilitação: como está estruturada a rede; Como me vejo hoje? o que mudou? o que posso fazer? Os resultados destacam o enfrentamento dessa situação de modo positivo, embora as dificuldades eles reorganizaram sua vida. verifica-se a relevância da história de vida para o enfrentamento das limitações, assim como a rede familiar e amigos, e a necessidade de um serviço de reabilitação adequado para atender tal demanda. Conclui-se que o modo como cada individuo que passa por essa experiência e enfrenta a mesma está relacionado à sua historia de vida, utilizando estratégias que focalizam no futuro e não nas limitações em si, como, carreira, filhos, família, a recuperação, e a aquisição da prótese. Nesse sentido, são imprescindíveis ações Inter setoriais, considerando as especificidades que a vivência da deficiência impõe em seu contexto sociocultural. Fica evidente a necessidade de acompanhamento multidisciplinar, devido as necessidades físicas, psíquicas, emocionais e sociais das pessoas portadoras de alguma deficiência física, que se não tratadas prejudicam o modo com que vão encarar essa nova situação.<br> / Abstract : The number of people with physical disabilities has increased significantly in our country, causing the health services and the socio-cultural context where they belong to be prepared to receive such a demand. The occurrence of a deficiency changes the person and their family's way of life, making them suited to the new situation. In this sense, investigating the profile of people who have acquired disabilities is necessary to enable us to know who they are, where they are and how they live so that we can organize and assist according to their needs. These factors motivated the realization of this qualitative, descriptive and exploratory research of socio-historical nature which aimed to understand the ways that the story of life influences the development and implementation of strategies to live with physical disabilities acquired. Study participants were eight people who have acquired disabilities, aged between 25 and 70, who live with this new condition for more than five years. They were selected from a list of people with disabilities registered by AFLODEF. The data were collected in the homes of the individuals during the months of April and August 2014 through semi-structured interviews. The study was approved by the Ethics Committee under No. 03932812.2.0000.0121. The data were analyzed through thematic analysis described by Minayo in which emerged five macro categories, which enabled the development of two manuscripts that permeated the specific research objectives. In the first manuscript entitled The life story of people who have acquired disability: what to do after the diagnosis? The objective was to know the history of life of people with physical disabilities acquired, through the eyes of the individuals where the following categories were exposed: Life before the new condition; And now what do I do? Which tells how their lives were before the limitations and how they turned out after the diagnosis. The life history of these subjects was essential to face a new situation, and the importance of family and support services to these people and on the other hand the need for expansion and consolidation of public services aimed at this clientele. In the second manuscript, entitled: Life Strategies of persons who acquired disability - life stories, where the objective was to describe the ways in which people who have acquired disabilities experience this new situation and; identify the coping strategies used to live with the same from the perspective of the subjects. The following categories were presented: Addressing on the new situation; Rehabilitation: how is the network structured; How do I see me today? What has changed? What can I do? The results highlight the confront with this situation positively, although the difficulties reorganized their lives. There is the importance of life story to confront the limitations as well as the family and friends network, and the need for appropriate rehabilitation services to attend such demand. It is concluded that the way each individual pass and faces this experience is related to their history of life, using strategies that focus on the future and not the limitations itself, as, career, children, family, recovery, and the acquisition the prosthesis. In this sense, Inter sectoral actions are essencial, considering the specifics that the experience of disability imposes on its sociocultural context. It is evident the need for multidisciplinary follow-up, due to physical, mental, emotional and social needs of people with a physical disability, which if not treated harm the way we are going to face this new situation.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Filosofia e Ciências Humanas, Programa de Pós-Graduação em História, Florianópolis, 2010 / Made available in DSpace on 2013-07-16T04:05:46Z (GMT). No. of bitstreams: 1 276714.pdf: 815620 bytes, checksum: 26be186ca5d327b1980becd1616e2ac6 (MD5) / Francisco Marins é autor de vários livros, cuja temática principal é o campo e o cotidiano da pequena propriedade rural, destinados a crianças, jovens e adultos. Ficou conhecido principalmente por suas histórias infantis ambientadas no sítio Taquara-Póca. O objetivo desta dissertação consistiu em analisar como o mundo rural e o "caipira" são abordados na sua literatura. Através da análise dos contos Ritinha, Mulita e Antes tarde... do que nunca e do livro Nas terras do Rei Café, publicados entre os anos 1938 e 1945, procurou-se destacar as manifestações da cultura caipira e como as histórias das personagens são marcadas pela ruralidade. Assim como o diálogo da sua literatura com os projetos maiores que intelectuais propuseram para o campo e que circularam no âmbito do Estado e da elite nacional no período do Estado Novo do Governo de Getúlio Vargas.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Ciências Jurídicas, Programa de Pós-Graduação em Direito, Florianópolis, 2013. / Made available in DSpace on 2013-07-16T21:03:49Z (GMT). No. of bitstreams: 1 317577.pdf: 1253860 bytes, checksum: 019138715cd9c282b042ce0b7318ff29 (MD5) / Esta pesquisa aborda a tese de Agamben cujo paradigma da biopolítica atual é a do campo, onde a vida nua encontra-se no centro das decisões do poder soberano sob um estado de exceção permanente. Em que a natureza existencial da política e do Direito encontram-se diretamente vinculadas, frente à peculiaridade biopolítica do poder soberano em expor a vida à violência e ao poder da morte. Neste caso, a inquietação que conduziu esta dissertação partiu do intuito de apreender as constatações da leitura biopolítica atual proposta por Agamben, utilizando desta perspectiva para analisar sua possível manifestação no poder judiciário, destacando seu funcionamento que, de algum modo, confirmam e o reforçam os espaços biopolíticos da atualidade. Para isso a pesquisa foi dividida essencialmente em quatro partes, na qual as duas primeiras são para a compreensão conceitual e as outras duas funcionam como aplicação e constatação dos conceitos. Assim, primeiramente serão percorridas as obras de Hannah Arendt e Foucault para relacionar a questão da política e da vida. O momento em que a política passa a tratar da mera vida biológica, o que para Foucault passa a ser biopolítica, e para Hannah Arendt, deixa de ser política. Mas também, de uma maneira breve, a questão do domínio totalitário e do campo de concentração. Em segundo lugar, desenvolve-se a perspectiva biopolítica de Agamben. Para isso são feitas algumas distinções dos conceitos de biopolítica, poder soberano, estado de exceção, vida nua, homo sacer e campo. Na terceira parte é feita uma análise de nossa sociedade de risco atual, destacando para isso a exposição aos riscos de morte nos acidentes automobilísticos, que atualmente matam mais do que as guerras. E na quarta parte são destacados casos de acidentes com vítimas que recorrem ao judiciário com pedido de indenização por dano irreparável (especificamente danos morais), em que o juiz terá de realizar um cálculo para determinar valores às partes do corpo lesado ou à própria morte da vítima. Assim como, de maneira breve, a repercussão no legislativo e executivo, com o intuito de criar leis que 'tabelam' precisamente os valores do corpo humano. Nesta análise, será utilizada a perspectiva biopolítica traçada por Agamben, com o intuito de constatar e compreender seu funcionamento nos acontecimentos mais banais do judiciário, consequentemente no Direito atual. Por fim a conclusão, que sintetiza a ideia geral das constatações desta pesquisa e o vislumbre de uma possível saída desse poder sobre a vida, característica da bipolítica atual, através do poder da vida. Como possibilidade de um novo Direito que potencialize novas formas de vida ao invés de uniformizá-las.<br> / Abstract : This research approaches Agamben's thesis of that current paradigm of biopolitics is the field in which bare life is at the center of the decisions of the sovereign power in which the state of exception has become the rule. The existential nature of the politics and also of the law are directly connected to the peculiarity of biopolitics and the sovereign power to expose the lives to violence and the power of death. In this case, the unrest that led this dissertation came from trying to understand the findings of the current biopolitics reading proposed by Agamben and use this perspective to analyze your manifestation in the judiciary highlighting his contribution that somehow confirms and reaffirms the space of biopolitical today. For that, this research was essentially divided into four parts, in which the first two are for the conceptual understanding and the another two operate as application and verification of the concepts. So, firstly will be covered the works of Hannah Arendt and Foucault for relate the issue of politics and life. The moment in which the politics treats the mere biological life, which for Foucault becomes biopolitics, and for Hannah is no longer political. But also, in a brief way, the question of totalitarian rule and the concentration camp. Secondly develops the perspective of biopolitics Agamben. For this some conceptual distinctions are made about the concept of biopolitics, sovereign power, state of exception, bare life, homo sacer and camp. The third part is an analysis of our current risk society, emphasizing that the exposure to the risk of death in automobile accidents currently kills more than wars. And in the fourth part are highlighted cases of accidents with victims who resort to the judiciary to claim indemnification for irreparable harm (specifically moral damages), in which the judge must perform a calculation to determine values for the body parts injured or for the own death of victim. As well as, briefly, the impact on the legislative and executive in order to create laws that are 'tabulated' precisely the values of the human body. This analysis uses the biopolitical perspective described by Agamben in order to observe and understand its operation in the most banal events of the judiciary, consequently in the current law. Finally a conclusion that summarizes the overview of the findings of this research and the glimpses of a possible output of this power over life, characteristic of the current biopolítical, through the power of life. As the possibility of a new Right that potentializes new forms of life rather than standardize them.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina. Centro de Ciências da Educação. Programa de Pós-graduação em Educação / Made available in DSpace on 2012-10-21T09:05:06Z (GMT). No. of bitstreams: 0 / Este trabalho nasce da inquietação e do desejo de melhor compreender o movimento que envolve a busca de estratégias que permitem aos professores não sucumbir diante das situações paradoxais e adversas que caracterizam o cotidiano escolar. Trabalhar com história de vida pressupõe de certa maneira mergulhar no cotidiano do trabalho dos professores, perceber suas alternativas e possibilidades de escolha dentro das condições em que se estabelecem as relações neste contexto. A vida cotidiana não acontece do lado de fora da história, é, antes o momento histórico carregado de significados que, ao proporcionar sentidos individuais, estabelece conexões entre o "eu" e o "nós", entre tempo e espaço, que se fundem entre presente, passado e devir. Este mergulhar, ora no cotidiano dos professores, ora na história de uma vida constituída neste cotidiano permitem, por certo, compreender quais as brechas ou fendas em meio a tantas amarras inerentes ao sistema educacional, possibilitou a esta professora, constituir-se desta forma? Que relações travadas em meio a tantas adversidades, permitiram que a mesma não perdesse a esperança e o compromisso com uma educação pública de qualidade?

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Filosofia e Ciências Humanas. Programa de Pós-Graduação em Psicologia / Made available in DSpace on 2012-10-22T01:33:23Z (GMT). No. of bitstreams: 1 208057.pdf: 389733 bytes, checksum: d6e2db97577f8dac892c494333b54bb8 (MD5)

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Ciênicias da Saúde. Programa de Pós-Graduação em Enfermagem. / Made available in DSpace on 2012-10-20T03:57:59Z (GMT). No. of bitstreams: 1 185016.pdf: 4053796 bytes, checksum: e619fb8702b4edef0ddf3720efc83db2 (MD5) / Este trabalho consiste na dissertação de mestrado em que se atuou junto às mulheres idosas freqüentadoras do Grupo Rosário de Luz da comunidade de Mont Serrat. O seu objetivo principal foi cuidar da auto-imagem e auto-estima destas mulheres, visando a promoção da qualidade de vida, fundamentado no Referencial Teórico de Madeleine Leininger. A utilização da Teoria permitiu o cuidado coerente com as necessidades culturais, valores, crenças e padrões de comportamentos deste grupo de mulheres, familiares e comunidade, integrado aos saberes populares e profissionais. Assim, proporcionou-se às mulheres idosas oportunidades de manter elevadas a auto-imagem e auto-estima, através de oficinas envolvendo diversos profissionais e visitas domiciliares, além de compartilhar experiências e emoções com a Enfermagem e Equipe Interdisciplinar, objetivando o atendimento das múltiplas dimensões da qualidade de vida por elas identificadas, o que resultou em um cuidado humanizado.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Filosofia e Ciências Humanas. Programa de Pós-Graduação em Psicologia. / Made available in DSpace on 2012-10-20T12:09:38Z (GMT). No. of bitstreams: 0 / O Diabetes Melito é considerado um problema de saúde pública devido à prevalência e associação a complicações que comprometem as condições de vida através de incapacitações, encurtamento da vida útil e mortalidade prematura. Programas educativos cujos objetivos se voltam ao planejamento alimentar, exercícios físicos, monitorização dos indicadores físicos e insulinoterapia, contribuem para a melhoria da qualidade de vida e redução dos custos do tratamento, além de reduzirem, pela metade, o número de hospitalizações. O objetivo deste trabalho foi avaliar a qualidade de vida de portadores de Diabetes Melito (DM). Foram discutidos os conceitos de qualidade de vida (QV), qualidade do cuidado e suas inter-relações, além da implicação dos profissionais na promoção de saúde com qualidade. O conceito multidimensional de QV foi discutido sob seus aspectos objetivos e subjetivos, bem como instrumentos genéricos e específicos utilizados em sua avaliação e que resultou na escolha e aplicação do instrumento de avaliação de QV da Organização Mundial de Saúde, WHOQOL - Abreviado. O instrumento foi aplicado em 31 indivíduos atendidos no Grupo de Atendimento Multiprofissional ao Diabético (GRUMAD) do Hospital Universitário da Universidade Federal de Santa Catarina e seus resultados foram avaliados em relação a dados sócio-econômicos obtidos através de entrevistas individuais. Os resultados indicaram que maior nível de renda e de escolaridade influenciam positivamente a avaliação de QV, exceto no grupo de pacientes com idade superior a 35 anos, especialmente as mulheres, e que o tempo de participação no GRUMAD foi fator de melhor avaliação de QV para pacientes com renda familiar mensal abaixo de mil reais. O tratamento estatístico dos resultados indicou que a escala é fidedigna para esta população e a regressão linear múltipla evidenciou que os escores obtidos nas questões que avaliam QV de forma genérica são explicados em 47% pelos escores obtidos no domínio psicológico e 52% pela associação deste com o domínio físico. Observou-se que os domínios apresentam um bom índice de correlação entre si, em particular entre os domínios físico e meio ambiente. Os resultados demonstraram que a avaliação da QV desta população se fez a partir dos indicadores dos domínios psicológico e meio ambiente. Considerando-se estes resultados concluiu-se que, para a população estudada, o domínio psicológico é a via por onde pessoas portadoras de DM alcançam melhores escores de QV, sendo seguido por sua percepção da QV relacionada aos domínios físico e meio ambiente. Diabetes mellitus (DM) is considered a public health problem due to its prevalence and the associated complications that impair life conditions and promote disabilities, diminution of life span and premature death. Educational programs may reduce to 50% the number of hospitalizations due to diabetes mellitus, when they aim the regulation of diet, physical exercises, monitoring of physical indicators and the proper use of insulin. Adhesion to these programs enhances quality of life and reduces treatment costs. Concepts of quality, quality of life (QV), quality of care and its relationship, as well the importance of professional performance, were initially considered. The multidimensional concept of QV was discussed under both objective and subjective aspects and also the generic and specific tools that are employed to its evaluation. With the purpose of evaluating quality of life of 31 patients with DM under the use of insulin, observed in the Group of Multiprofissional Assistance for Diabetics (GRUMAD) in the University Hospital of Federal University of Santa Catarina were submitted to the WHOQOL-bref, which consists of a questionnaire proposed by the World Health Organization. The results indicate that the instrument is trustworthy as it was applied to such population; that better income and school level had positive influence, with exception of the group of patients more than 35 years old, specially women and that the time of adherence to GRUMAD were influential to better quality of life for individuals with a monthly familial income under one thousand reais.

Made available in DSpace on 2014-06-11T19:25:36Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2012-02-10Bitstream added on 2014-06-13T19:53:35Z : No. of bitstreams: 1 belik_fs_me_botfm.pdf: 340167 bytes, checksum: 1dfcdd7549e3f1c147a57c1408b94c61 (MD5) / Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado de São Paulo (FAPESP) / A doença renal crônica (DRC) é caracterizada por perda progressiva e irreversível da função renal. Pacientes com DRC apresentam menor tolerância ao exercício e baixa capacidade funcional, até mesmo para atividades diárias. Outra alteração importante encontrada na DRC é a disfunção cognitiva, resultando em lentidão cognitiva e psicomotora. As limitações e complicações múltiplas da DRC têm um impacto negativo na qualidade de vida desses pacientes. O sedentarismo associado a outros fatores é responsável pelo aumento do risco de desenvolver doenças cardiovasculares, renais e cerebrovasculares. Programas de treinamento físico têm sido propostos visando o tratamento desses fatores de risco bem como de suas graves repercussões sobre a função cognitiva e qualidade de vida. Avaliar a associação entre o nível de atividade física, função cognitiva e qualidade de vida em pacientes com DRC que realizam hemodiálise (HD). Foram avaliados 102 pacientes que realizam HD. Os participantes responderam o Questionário Internacional de Atividade Física, que avalia o nível de atividade física, o Mini Exame do Estado Mental, utilizado para o rastreamento cognitivo e o KDQOL-SFTM, que avalia a qualidade de vida. Os pacientes foram divididos em três grupos conforme a classificação do nível de atividade física (GI: ativos / GII: irregularmente ativos / GIII: sedentários). Os grupos foram semelhantes quanto à idade, tempo de HD, escolaridade e tabagismo. Apresentaram diferença estatisticamente significante quanto à raça, índice de massa corporal, presença de diabetes mellitus, doença de base e grau de déficit cognitivo. Quanto aos dados laboratoriais, os grupos diferiram quanto à creatinina, glicemia, hemoglobina e... / Chronic kidney disease (CKD) is characterized by progressive and irreversible loss of renal function. Patients with CKD have a lower exercise tolerance and low functional capacity, even for everyday activities. Another important change is found in CKD cognitive dysfunction resulting in cognitive and psychomotor slowness. The limitations and multiple complications of CKD have a negative impact on quality of life of these patients. Physical inactivity is associated with other factors responsible for the increased risk of developing cardiovascular disease, renal and cerebrovascular disease. Physical training programs have been proposed in order to treat these risk factors as well as their serious impact on cognitive function and quality of life. To evaluate the association between the level of physical activity, cognitive function and quality of life in patients with CKD on hemodialysis (HD). We evaluated 102 patients undergoing HD. Participants completed the International Physical Activity Questionnaire, which assesses the level of physical activity, the Mini-Mental State Examination, used for cognitive screening and KDQOL-SFTM, which evaluates the quality of life. Patients were divided into three groups according to their level of physical activity (GI: active / GII: irregularly active / GIII: sedentary). The groups were similar in age, duration of HD, and smoking. Statistically significant differences in race, body mass index, diabetes mellitus, underlying disease and degree of cognitive impairment. Regarding laboratory data, the groups differed in creatinine, glucose, hemoglobin and hematocrit. Regarding the dimensions of quality of life, the groups differed in terms of functional capacity, physical limitations, emotional limitations, pain, social function and burden of kidney disease. There was an association between physical... (Complete abstract click electronic access below)

Made available in DSpace on 2015-08-20T17:09:16Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2003. Added 1 bitstream(s) on 2015-08-20T17:27:24Z : No. of bitstreams: 1 000198512.pdf: 1438194 bytes, checksum: 3c87fc18ff01f6dd2650d44998928dfe (MD5) / O presente estudo foi desenvolvido com 112 colaboradores (operários de ambos os sexos) de uma indústria farmacêutica. Em busca de uma melhor adequação metodológica, o presente estudo foi dividido em dois experimentos. O experimento 1 teve como objetivo selecionar de acordo com a preferência dos participantes, 3 músicas de cada estilo musical pré selecionado - rock nacional, dance pop e new age. Esta seleção musical foi utilizada no experimento 2 que teve como objetivo verificar a interferência da Ginástica Laboral (G.L.) acompanhada ou não de diferentes estilos musicais nos estados de ânimo dos colaboradores. Para isto, os operários participaram de 4 sessões experimentais de G.L. com duração de 10 minutos acompanhada ou não dos estilos musicais selecionados. Para verificar os resultados, a LEA - RI (Lista de Estados de Ânimo - Reduzida e Ilustrada) foi aplicada antes e após cada sessão experimental. Através da Análise Qualitativa, da Prova Binomial e da Análise de Correspondência, foi verificado que não ocorreram grandes mudanças nos estados de ânimo após a intervenção. Isto pode ter ocorrido devido a familiaridade dos participantes como o programa e ao patamar de bem estar adquirido por eles após 3 anos de prática. Concluindo, a G.L. acompanhada ou não de diferentes estilos musicais não proporcionou alterações significativas nos estados de ânimo de colaboradores que já haviam atingido um bom nível de intensidade de seus estados de ânimo contribuindo para uma boa qualidade de vida / The present study was developed with 112 participants (workers of both sex) of a pharmaceutical industry. Trying to find the best methodological adjustment, this study was divided in two. Experiment 1 has had as purpose to select accordingly to the participants preference, 3 music of each musical style pre determined - Brazilian rock, dance pop and new age. This music selection was used in experiment 2 that has had purpose to verify the interference of Fitness Employee (G.L.) accompanied or not of different musical styles on collaborator's mood. In this experiment, workers participated of 4 experimental sessions in which they practiced G.L. during 10 minutes accompanied or not of different styles. To verify the results, the LEA-RI (Lista de Estados de Ânimo - Reduzida e Ilustrada) was applied before and after each experimental session. Through a Qualitative Analyses, a Binomial Analyses and a Correspondence Analyses on data, no significant changes in mood states were found. This may be occurred despite to workers familiarity to the sessions they have been practicing for 3 years. Concluding, the G.L. accompanied or not by different music styles did not promoted significant changes in workers mood that already have got a good intensity level of their moods contributing to a good quality of life

Tese (doutorado)—Universidade de Brasília, Instituto de Psicologia,Departamento de Psicologia Social e do Trabalho, 2011. / Submitted by Tania Milca Carvalho Malheiros (tania@bce.unb.br) on 2012-04-11T13:47:09Z No. of bitstreams: 1 2011_LuizaFerreiraRezendeMedeiros.pdf: 4015477 bytes, checksum: 3add98f99fbd1f268fbf7d19e5572ee5 (MD5) / Approved for entry into archive by Patrícia Nunes da Silva(patricia@bce.unb.br) on 2012-04-17T15:45:42Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2011_LuizaFerreiraRezendeMedeiros.pdf: 4015477 bytes, checksum: 3add98f99fbd1f268fbf7d19e5572ee5 (MD5) / Made available in DSpace on 2012-04-17T15:45:42Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2011_LuizaFerreiraRezendeMedeiros.pdf: 4015477 bytes, checksum: 3add98f99fbd1f268fbf7d19e5572ee5 (MD5) / O objetivo da presente pesquisa consistiu em investigar a relação entre Custo Humano do Trabalho, Estratégias de Mediação Individual e Coletiva e seus impactos na Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) dos Atendentes das Agências Municipais de Atendimento ao Público. Buscou-se respostas para quatro questões norteadoras: (a) Como se caracteriza o contexto de trabalho dos Atendentes Públicos Municipais?; (b) Como se configura a qualidade de vida no trabalho sob a ótica dos atendentes?; (c) Quais são as configurações do custo humano do trabalho dos atendentes no contexto investigado?; e (d) Quais são as estratégias de mediação individual e coletiva adotadas pelos atendentes para garantir o seu bem-estar no trabalho? O referencial teórico utilizado fundamentou-se nos pressupostos da Ergonomia da Atividade e, como abordagem metodológica, utilizou-se a Ergonomia da Atividade aplicada à Qualidade de Vida no Trabalho, subdividida em duas etapas interdependentes, a saber: Análise Macrodiagnóstico e Análise Microdiagnóstico, esta como sendo objeto da démarche clássica da Análise Ergonômica do Trabalho (AET). A pesquisa de delineamento quantitativo e qualitativo foi realizada em seis Unidades Municipais de Atendimento ao Cidadão (denominadas nesse estudo de Agências de Atendimento ao Público) e teve como instrumentos empregados ao longo da pesquisa: (a) análise documental; (b) observações das situações de atendimento (livres e sistemáticas); (c) duas escalas psicométricas; (d) medidas físico-ambientais de temperatura, ruído, luminosidade e umidade do ar; e (e) entrevistas semi-estruturadas individuais. Participaram do estudo 93 atendentes municipais. Os dados da primeira etapa foram tratados estatisticamente. Na segunda etapa, realizou-se Análise Ergonômica do Trabalho em uma Agência de Atendimento ao Público e os dados foram tratados qualitativamente. Os resultados indicaram que globalmente a QVT sob a ótica dos atendentes encontra-se em Estado de Alerta, dado que sinaliza uma "situação-limite" nas AAPs. Isso evidencia elementos do contexto de trabalho que apontam para a coexistência de mal-estar e bem-estar no trabalho. Os atendentes avaliaram como fatores mais críticos a Organização do Trabalho, o Reconhecimento e Crescimento Profissional e as Condições de Trabalho. Por sua vez, os fatores que obtiveram melhor avaliação foram o Elo Trabalho-Vida Social e as Relações Socioprofissionais de Trabalho. Como fontes de bem-estar no trabalho foram encontrados: a importância social do trabalho e as relações socioprofissionais entre os colegas; e do mal-estar no trabalho: o convívio com os cidadãos-contribuintes marcado por ambigüidade e conflitos, a ausência de programas de capacitação profissional incluindo treinamentos voltados para a atualização da legislação e o pouco reconhecimento no trabalho. Ficou evidenciado que a atividade de atendimento, ao contrário de um discurso simplificador, é dotada de uma complexidade ímpar que configura elevado custo humano do trabalho com predomínio da dimensão cognitiva e afetiva. Com base nos resultados obtidos propõe-se um conjunto de recomendações alinhado aos princípios da Ergonomia da Atividade aplicada à Qualidade de Vida no Trabalho. Como agenda futura de pesquisa tem-se o monitoramento do diagnóstico da QVT. ______________________________________________________________________________ ABSTRACT / The aim of this research was to investigate the relation between the Human Cost of Work, Individual and Group Mediation Strategies and their impact in the Quality of Work Life (QWL) of the employees who deal directly with the public in the Municipal Government Agencies. The paper sought to answer four key questions: (a) What are the characteristics of the context in which the employees of the Municipal Government Agencies work?; (b) How do the employees interpret the Quality of Work Life (QWL)?; (c) What are the features of the Human Cost of Work for the employees in the context investigated?; and (d) What are the individual and group mediation strategies adopted by the employees to ensure their well-being at work? The theoretical reference for this work was based on the principles of the Ergonomics of Activity and, as a methodological approach, it was used the Ergonomics of Activity applied to Quality of Work Life, subdivided into two interdependent phases: a Macro-diagnostic and a Micro-diagnostic Analysis, the latter being the object of a classic démarche of the Ergonomics Analysis of Work (EWA). The qualitative and quantitative research was carried out in six Municipal Units for Citizen Services (henceforth called Municipal Government Agencies). Throughout the research the following instruments were employed: (a) document analysis; (b) observation of the service situations (free and systematic); (c) two psychometric scales; (d) physical-environmental measurements of temperature, noise, light and humidity; and (e) semi-structured individual interviews. Ninety three employees of these agencies participated in the study. The data from the first phase were treated statistically. In the second phase, an Ergonomics Analysis of Work was carried out in one of the Municipal Government Agencies and the data were treated qualitatively. The results have indicated that, overall, the QWL under the opinion of the employees is in a State of Alert, datum which signals a "limit-situation" in the Municipal Government Agencies. This highlights elements in the context of work that point to a coexistence of malaise and well-being at work. The employees have evaluated the Work Organization, the Professional Recognition and Growth and the Work Conditions as the most critical factors. On the other hand, the factors which were better evaluated were the Connection between Work and Social Life and the Socio-professional Work Relationships. As sources of well-being at work, the social significance of the work and the socio-professional relationships between co-workers were highlighted. In regard to the representations of malaise at work, the coexistence with the tax-paying citizens marked by conflicts and ambiguities, the absence of training programs, including the ones focused on updating the legislation, and the lack of recognition at work were pointed out. It has become evident that the citizen service activity, contrary to a simplifying discourse, entails an unique complexity, with high human cost of work and a prevalence of the cognitive and emotional dimensions. Based on the results obtained, a number of recommendations aligned with the principles of Ergonomics of Activity applied to Quality of Work Life are proposed. As a future research agenda, there is the monitoring of the QWL diagnosis. ______________________________________________________________________________ RESUMÉ / L'objectif de cette recherche a constiué en investiguer le rapport entre le dégât humain des travaux, les stratégies de médiation individuelles et collectives et leur impact à la Qualité de Vie aux Travaux des fonctionnaires de réception au secteur public des départements de la mairie communale. Dans notre enquête on a recherché des réponses posées à quatre questions dirigeantes : (a) Comment se caractérise le contexte des travaux des fonctionnaires de réception au secteur public des départements de la mairie communale ?; (b) Comment se configure la Qualité de Vie aux Travaux sur l'optique des fonctionnaires de réception au secteur public des départements de la mairie communale?; (c) Quelles sont les configurations du dégât humain des travaux des fonctionnaires de réception au secteur public des départements de la mairie communale dans le contexte recherché ?; (d) Quelles sont les stratégies de médiation individuelles et collectives adoptées par les fonctionnaires des départements de réception au secteur public de la mairie communale pour garantir leur bien- être aux travaux ? Le référentiel théorique utilisé a été fondé sur les présupposés de l'Ergonomie de l'Activité. Comme système metohdologique on a travaillé avec l'Ergonomie de l'Activité appliquée à la Qualité de Vie aux Travaux, subdivisé en deux étapes interdépendantes: l'analyse macrodiagnostique et l'analyse macrodiagnostique. La recherche avec des contours qualitatifs et quantitatifs a été réalisée dans six unités municipales de réception aux citoyens, et elle a eu comme chemin pendant son parcours : (a )l'analyse documentée ; (b) des observations sur des situations de réception (naturel et systématique) ; deux échelles psycométriques; des mesures physiques et de l'environment de la température, du bruit, dela luminescence et de l'humidité de l'air; (e) des interviews individuelles à moitié structurées. Quatre-vingt-treize fonctionnaires de la mairie communale ont été intervieuwés. Au premier moment, les données ont été analysés par la méthode stastitique. Au deuxième moment, on a réalise l'analyse ergonomique des travaux dans un département de réception au secteur public de la mairie communale et les données ont été analysés par une méthode quantitative. Les résultas ont indiqué que la Qualité de Vie aux Travux par l'optique des fonctionnaires se situe dans une situation de danger. Ce donnée alerte une situation-barrage aux départements de réception au secteur public de la mairie communale et elle met en évidence des éléments du contexte des travaux qui y envisagent la coexistence de malaise et de bien-être. Les facteurs les plus critiques ont été l'organization des travaux, le reconnaître et l'accroissement professionnels et les conditions des travaux. Les facteurs mieux appréciés ont été les liens entre les travaux-la vie sociale et les rapports socioprofessionels des travaux. Comme source de bien-être aux travaux ils ont trouvé: l'importance sociale des travaux et les rapports socioprofessionnels entre les camarades. Le malaise aux travaux a été démontré par la convivialité avec les citoyens-contribuables marquée par des ambiguités et des conflits, l'absense de programmes de rendre capable professionnel avec des efforts pour améliores les lois, et la tout petite reconnaissence aux travaux réalisés. Basé sur les résultats de cette recherche on indique des chemins à parcourir avec les principles de l'Ergonomie de l'Activité appliquée à la Qualité de Vie aux Travaux,. Comme agenda aux futures recherches il y a le propos de l'aide du diagnostique en Qualité de Vie aux Travaux.