Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico. Programa de Pós-Graduação em Administração / Made available in DSpace on 2013-07-15T23:55:37Z (GMT). No. of bitstreams: 1 224085.pdf: 2261637 bytes, checksum: d32b5dcf7dcde91d8f6fbe544345632e (MD5) / A presente pesquisa descreve e analisa o processo de adaptação estratégica do Hospital de Caridade de Florianópolis/SC, uma organização hospitalar filantrópica pertencente ao terceiro setor, no período compreendido entre 1974 a 2004. A teoria processual escolhida para o estudo da adaptação estratégica foi o ciclo de vida organizacional. Foi desenvolvido um estudo de caso (YIN, 1989), longitudinal (VAN DE VEN, 1992), sendo que a coleta de dados se concretizou por meio da realização de entrevistas semi-estruturadas e análise documental. Em linhas gerais, a análise dos dados permitiu constatar que no processo de adaptação estratégica do Hospital de Caridade houve a predominância de um comportamento de caráter incremental (QUINN E VOYER, 2001) e não-planejado. O estudo demonstrou que a organização passou por um processo de profissionalização, que gerou seus maiores impactos, principalmente, a partir do ano de 1997, quando houve o retorno dos mantenedores à direção do Hospital. Percebeu-se também que determinadas peculiaridades da organização influenciaram a dinâmica da adaptação estratégica, entre estas: os valores e princípios de sua mantenedora, o fato de ser administrada por voluntários, de não ter fins lucrativos e possuir razões sociais de existência. O estudo do ciclo de vida organizacional permitiu inferir que o Hospital de Caridade vem vivenciando de 1974 a 2004 um estágio híbrido das fases de formalização (QUINN E CAMERON, 1983) e elaboração de estrutura (QUINN E CAMERON, 1983), sendo que esta última apresenta características mais evidentes nas duas últimas décadas. Partindo para a inter-relação do processo de adaptação estratégica com a fase do ciclo de vida organizacional, observou-se que há algumas evidências empíricas entre o comportamento estratégico adotado e as características da teoria do ciclo de vida organizacional de Quinn e Cameron (1983), principalmente pelo fato dos enfoques estratégicos dos períodos analisados estarem mais voltados ao âmbito interno da organização, mais especificamente, à eficiência de suas atividades, qualidade dos serviços, otimização dos recursos e padronização de serviços, características compatíveis com a fase de formalização de Quinn e Cameron (1983). Em suma, o estudo da adaptação estratégica, alinhado à análise do ciclo de vida organizacional, demonstrou-se válido para compreender o processo evolutivo da organização pesquisada.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico. Programa de Pós-Graduação em Administração / Made available in DSpace on 2013-07-16T00:22:55Z (GMT). No. of bitstreams: 1 221554.pdf: 938200 bytes, checksum: 238571e0f087d252e8e963d2c89fc98a (MD5) / Este estudo tem como objetivo analisar como a empresa Amanco emprega suas ações de responsabilidade social na sua comunicação. Como objetivos específicos, foram definidos: conhecer o processo de responsabilidade social da Amanco; constatar o entendimento dos executivos da área de marketing e da área de responsabilidade social sobre a prática da responsabilidade social; levantar as ações de responsabilidade social empregadas nas políticas de comunicação empresarial; identificar os resultados percebidos com a prática da responsabilidade social na comunicação empresarial. Nos procedimentos metodológicos, a pesquisa se caracteriza como sendo um estudo de caso único, do tipo descritivo e exploratório, cujo enfoque é qualitativo, onde foi utilizado como instrumento de coleta de dados a entrevista semi-estruturada e a análise de conteúdo dos documentos fornecidos pela empresa. Em relação aos resultados da pesquisa, a empresa Amanco utiliza suas ações de responsabilidade social na sua comunicação sempre levando em consideração a filosofia da empresa. Conheceu-se o processo de responsabilidade social que a empresa adota para poder perceber como é elaborado, planejado e executado. A responsabilidade social é entendida pelas executivas da empresa como uma atividade abrangente, por englobar diversos públicos relacionados, e que é reflexo de uma administração totalmente voltada para produzir resultados econômicos, sociais e ambientais. As ações de responsabilidade social utilizadas nas políticas de comunicação, e nas demais atividades da Amanco, são provenientes dos princípios empresariais: ética, ecoeficiência e responsabilidade social. Deste modo, os resultados percebidos com a prática da responsabilidade social na comunicação empresarial são diversos, são medidos através do Sistema Integrado de Gestão Amanco e refletidos pelos prêmios recebidos.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico. Programa de Pós-Graduação em Administração. / Made available in DSpace on 2013-07-16T01:01:03Z (GMT). No. of bitstreams: 1 211097.pdf: 919814 bytes, checksum: f653bfd2b62d85ad9df77b9c07dc6475 (MD5) / Hodiernamente, pode-se constatar uma supervalorização do conhecimento em âmbito organizacional. Este fato incorre na adoção de sistemas de informações como mecanismo mediador do processo de construção do conhecimento nas organizações, de modo que passam a ser vislumbrados como elemento fomentador de aprendizagem. A presente pesquisa aborda como se consolida tal pressuposição no Serviço de Processamento de Roupas do Hospital Universitário Polydoro Ernani de São Thiago, da Universidade Federal de Santa Catarina, considerando fatores inerentes ao processo de aprendizagem bem como a lógica organizacional vigente. Valendo-se de uma ótica interpretativista, compreendeu-se que a aprendizagem decorrente do uso de sistemas de informações no setor é caracterizada pelas premissas da abordagem condutivista, ou seja, consolida-se no setor de modo fragmentado visando meramente a consecução dos objetivos organizacionais. Constata-se que neste contexto, o servidor não assume o papel de "senhor dos processos de trabalho desenvolvidos", sendo destituídos da compreensão do funcionamento da instituição em que atuam, bem como da relevância de sua prática profissional. Tal situação interfere na execução do trabalho, o que culmina na adoção de posturas consideradas anti-éticas em contexto profissional, tal como o uso indiscriminado de antibióticos e a desconsideração de medidas preventivas de incidência de infecção hospitalar.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico. Programa de Pós-Graduação em Administração / Made available in DSpace on 2013-07-16T01:11:16Z (GMT). No. of bitstreams: 1 211105.pdf: 1930336 bytes, checksum: a0353446cadeaec8f07e31036a6cc244 (MD5) / Os Centros Federais de Educação Tecnológica, instituições de educação profissional, vêm enfrentando recentemente novas oportunidades e impasses em decorrência da legislação vigente, aliada às transformações no mundo do trabalho, principalmente pela progressiva abrangência de novos níveis e modalidades de ensino (em especial o nível superior). Este estudo trata da identidade organizacional da rede de CEFET's, ou da proximidade entre as identidades de cada unidade, e suas relações com a cultura e imagem, particularmente relevantes em períodos de mudança. A relevância deste trabalho está no auxílio à tentativa dos CEFET's de integrar as soluções locais à irradiação de modelos nacionais. O objetivo do estudo é caracterizar a identidade organizacional dos CEFET's, e secundariamente, verificar como estas escolas e seus dirigentes absorveram as atribuições legais, e determinam seus espaços no cenário educacional. A pesquisa se caracteriza como descritiva e exploratória, predominantemente qualitativa, utilizando análise de conteúdo. As dimensões abordadas foram: estrutura; oferta de vagas por nível de ensino; informações ligadas à identidade organizacional, constantes nos sites dos CEFET's e na percepção de seus dirigentes. A descrição da identidade organizacional a partir do que é central, distintivo e duradouro, a disposição conjunta em atender às atribuições legais, demandas sociais e de setores econômicos, e a possibilidade de criação de um modelo de avaliação institucional, estreitamente ligado à dinâmica do processo de construção da identidade, apresentam-se como conclusões.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico. Programa de Pós-Graduação em Administração / Made available in DSpace on 2013-07-16T01:16:46Z (GMT). No. of bitstreams: 1 211110.pdf: 1677346 bytes, checksum: 835587686b93b5d762c5414a148dcb71 (MD5) / O objetivo geral deste trabalho consiste em analisar as mudanças organizacionais ocorridas na Yes Rent a Car Franchising e as estratégias geradoras das referidas mudanças, no período de 1994 a 2004. Em relação aos procedimentos metodológicos, a pesquisa se caracteriza como sendo um estudo de caso único, do tipo descritivo, não experimental, cujo enfoque é qualitativo, em que foi utilizado como principal instrumento de coleta de dados a entrevista semi-estruturada, e, compondo a fase de análise de dados, utilizou-se a análise de conteúdo. Quanto aos resultados da pesquisa, observou-se, a partir de duas mudanças descontínuas, três períodos vividos pela organização. De 1994 a 1995 - criação, sócios franqueados e abertura de mais três franquias. De 1995 a 1998 - entrada do sócio Raimundo na direção da empresa, formatação do franchising, expansão da rede, crise financeira. De 1998 a 2004 - mudança da taxa de cobrança de royalties, recuperação financeira e crescimento sustentável da rede. As estratégias da Yes são, na maioria, voltadas para o crescimento da organização; emergem ao longo do tempo; e buscam resultados que nem sempre são focados na maximização dos lucros. Ao relacionar as estratégias com as mudanças ocorridas, constatou-se que existe uma relação intensa entre ambas. As estratégias que mais desencadearam mudanças são, em geral, emergentes e apresentam relação com o crescimento da organização.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico. Programa de Pós-Graduação em Administração / Made available in DSpace on 2013-07-16T01:19:52Z (GMT). No. of bitstreams: 1 224168.pdf: 358245 bytes, checksum: 7ab386eaa00ff31af57f40237fb62ab4 (MD5) / O presente estudo procurou sistematizar, em forma de uma dissertação de mestrado, dados, informações e conclusões de um estudo de caso transversal com avaliação longitudinal, realizado em uma organização do setor de educação intercultural nos anos de 2003 e 2004, que teve como objetivo "estudar as implicações das diferentes formas de exercício do poder na Administração Estratégica da corporação". Três foram os temas de discussão que configuraram o quadro teórico de referência e possibilitaram a formulação de uma reposta à principal pergunta de pesquisa do trabalho: (i) a magia dos "modelos mais populares" de Administração Estratégica, seus parcos resultados e o fato gerador dessa módica performance; (ii) uma análise dos quinhentos anos de relações de poder na organização máxima desse país: o Estado Brasileiro; (iii) e uma tentativa de re-interpretação das relações de poder nas organizações burocráticas. Ao final, tanto o estudo empírico, quanto os levantamentos teóricos acentuaram que a questão principal não está na supressão do poder nas organizações, como afirmam muitos autores, mas sim na análise das coalizões de poder existentes na organização e no estabelecimento de instrumentos que objetivem um balanço entre tais conjunturas de poder durante a liderança dos processos organizacionais.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Florianópolis, 1977. / Made available in DSpace on 2013-12-05T18:53:49Z (GMT). No. of bitstreams: 1 321132.pdf: 2891645 bytes, checksum: 90f728b424c6c4c9f4851a7804281297 (MD5)

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico. / Made available in DSpace on 2013-12-05T20:42:46Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 1999Bitstream added on 2016-01-09T01:39:39Z : No. of bitstreams: 1 176832.pdf: 109629886 bytes, checksum: 3cc3b385b88d3b2f246644d25f447a2e (MD5) / Estudo de caso no Conselho Estadual de Educação de Santa Catarina, no processo de Normatização, Consulta e Assessoramento do Sistema Educacional. Gestão do Conhecimento. Caracterização do conhecimento a partir da distinção entre o conhecimento tácito e o conhecimento explícito. Reestruturação das organizações em torno de seus processos de negócio. Tecnologia de "Workflow" como um instrumento tecnológico para a transformação do conhecimento.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico / Made available in DSpace on 2013-12-05T21:13:36Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2002Bitstream added on 2014-09-26T01:42:50Z : No. of bitstreams: 1 181981.pdf: 19760537 bytes, checksum: 305928912e4f3c6587d63b5a2426d47e (MD5) / O objetivo geral desta pesquisa consiste em identificar quais são os indicadores para avaliação dos ativos de conhecimento em uma instituição de ensino superior privada. A pesquisa caracterizou-se como um estudo do tipo exploratório-descritivo, através de um estudo de caso do Instituto de Ensino Superior FUCAPI/CESF com uma abordagem qualitativa. A metodologia proposta por Karl Erik Sveiby foi utilizada para orientar o instrumento de coleta de dados na IES em questão, através da categorização dos ativos intangíveis em ambiente externo, ambiente interno e competência pessoal. O modelo de Sveiby preconiza o uso de indicadores não-financeiros para avaliar o desempenho organizacional. A partir dos dados levantados nas entrevistas, junto à direção e coordenações de curso e, baseada na proposta de Sveiby, apresenta-se a análise dos dados coletados nas entrevistas, com ênfase no ambiente externo - análise de mercado (cliente, concorrência e políticas), mídia, receita versus investimentos, tecnologia da informação, processo seletivo; ambiente interno - análise dos relacionamentos, do ambiente de trabalho, da estrutura, valores e cultura organizacional, dos processos e do suporte tecnológico; competência pessoal análise das habilidades e experiências, do treinamento e aprendizagem, das competências, da iniciativa e dos incentivos. A interpretação dos dados permitiu estabelecer uma relação entre a método de gestão e avaliação de ativos intangíveis de Karl Erik Sveiby com as práticas gerenciais da FUCAPI/CESF. A partir da pesquisa teórico-empírica desenvolveu-se uma configuração de indicadores para a avaliação dos ativos de conhecimento em uma instituição de ensino superior privada. Com efeito, trata-se de uma solução adaptada a uma organização e contexto específicos, o que torna difícil realizar comparações. Contudo, o estudo contribui para a discussão do tema conhecimento na gestão das IES, para o monitoramento dos indicadores de desempenho não-financeiros que agregam valor aos serviços da IES, além de ser um ponto de partida para a exportação da proposta à realidade de outras organizações no mesmo segmento

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio Econômico. Programa de Pós-graduação em Administração, Florianópolis, 2013 / Made available in DSpace on 2013-12-05T23:55:00Z (GMT). No. of bitstreams: 1 318593.pdf: 1507347 bytes, checksum: e0459a9ab0845db133d7e9b324e216d1 (MD5) Previous issue date: 2013 / Esta pesquisa aborda a temática das políticas públicas de uma forma diferenciada, a partir da emancipação, em duplo esteio interpretativo: (i) a emancipação, tratada a partir da gestão social, tem, em sua essência, o diálogo crítico e é alcançada apenas quando o cidadão, destinatário da política pública, passa a ser considerado em sua condição de sujeito capaz de pensar o mundo e pensar-se no mundo; (ii) tal condição é potencializada em espaços institucionais, esferas públicas de diálogo, posto que o homem, em sua natureza de ser político, apenas consegue pensar criticamente acerca de sua experiência social e, dessa forma, construir com autonomia o próprio destino e o destino do território onde vive, quando em comunhão, em dialogicidade. Tais premissas fundamentam, assim, o objetivo da pesquisa, consubstanciado na investigação da contribuição do Programa Territórios da Cidadania Meio-Oeste Contestado Catarinense, política pública iniciada em 2008 na região catarinense em que se desenvolveram os conflitos armados do Contestado, para a emancipação da comunidade envolvida enquanto espaço institucionalizado de atores sociais dialógicos e participativos. O Programa Territórios da Cidadania Meio-Oeste Contestado Catarinense possui duas diretrizes principais, voltadas à geração de renda e inclusão social em atividades produtivas sustentáveis, e à garantia da cidadania e da participação na gestão social do desenvolvimento. A partir de uma construção teórica multifacetada, abrangendo gestão social, Administração Pública, participação, desenvolvimento e emancipação, elaborou-se um corpus metodológico qualitativo, desenvolvido com base nos instrumentos de avaliação de processos decisórios participativos deliberativos na implementação de políticas públicas propostos por Tenório et al (2008) e centrado num conjunto de categorias analítico-empíricas (potencial do território, cidadania deliberativa e participação), de variáveis e respectivas dimensões de análise (recursos e vocação demográfica, econômica, social e político-cultural, processo de discussão, autonomia, inclusão, pluralismo e igualdade participativa). Os dados foram obtidos por intermédio da realização de 10 (dez) entrevistas semi-estruturadas, consulta a documentos oficiais do programa e outras fontes de dados secundários. Os resultados conclusivos, tratados à luz da análise de conteúdo, análise documental e triangulação de dados, convergiram para as seguintes constatações: (i) o Programa Território da Cidadania Meio-Oeste Contestado apresenta-se muito mais como um mecanismo de articulação e aproximação entre as esferas governamentais do que como instrumento de concertação das forças sociais, deixando de promover a gestão social do território; (ii) não foi apropriado pelos atores territoriais como espaço de conquistas e construção de uma nova realidade territorial, mas sim compreendido como concessão governamental, instrumento de facilitação do acesso a recursos e programas de governo; e (iii) ainda não se constituiu como aspecto relevante para a emancipação da comunidade envolvida, seja porque não se concretizou como espaço institucionalizado de atores dialógicos e participativos, seja porque não fomentou a capacidade dialógica e participativa da comunidade, mediante iniciativas institucionais de organização coletiva que reivindicassem inserção no programa ou construíssem outros espaços de discussão e decisão <br>