Trata-se de uma pesquisa exploratório-descritiva, que busca analisar, a partir da abordagem dejouriana - que considera a dimensão organizacional e as suas repercussões sobre o equilíbrio psíquico e saúde mental do trabalhador -os reflexos da implantação do Programa de Demissão Voluntária - PDV, sobre os servidores que optaram pela não-adesão a este programa e permaneceram nas organizações públicas. Os dados foram coletados junto a servidores lotados na Fundação Gaúcha do Trabalho e Ação Social, através de entrevistas semiestruturadas. Para a análise de dados, foi utilizada a metodologia da análise de conteúdo, na modalidade de análise temática. Os resultados são apresentados em dezesseis categorias iniciais, seis categorias intermediárias e três categorias finais: os entraves burocráticos, a perda da inteligência do estado, e o PDV e o medo. A problemática parte do pressuposto de que, com o PDV, a possibilidade da perda do emprego torne-se uma realidade para o funcionário público, trazendo, para o seu cotidiano do trabalho, o sentimento de medo - medo da perda do emprego, acompanhado da dicotomia sofrimento/prazer. Os resultados obtidos mostram que o PDV é um fator desencadeante do sofrimento no trabalho, considerando que, após a implementação do Programa, permanece para os servidores uma condição de frustração e de conflitos pessoais e institucionais.

Trata-se de uma pesquisa exploratório-descritiva, que busca analisar, a partir de pressupostos de Dejours (1993, 1994, 1997, 1999) a influência de fatores de prazer e sofrimento na construção do significado do trabalho presentes em indivíduos que optaram por aderir a um Programa de Demissão Voluntária - PDV. Os dados foram coletados junto a ex-funcionários do Banco do Brasil, através de entrevistas semiestruturadas. Para análise dos dados foi utilizada a metodologia da análise de conteúdo, na modalidade de análise temática. Os resultados são apresentados em dezoito categorias iniciais, seis categorias intermediárias e duas categorias finais: o desmonte do setor público e a mudança no significado do trabalho. A problemática parte do pressuposto de que, com os PDV, a situação de se deixar a organização da qual se fazia parte pode repercutir em oportunidades em outras áreas, seja como empregado, seja como empregador. Por outro lado, pode se refletir em ausência de perspectivas quanto ao futuro. Os resultados obtidos mostram que o PDV é um fator desencadeante de sofrimento, considerando que, após a adesão ao Programa, permanece para os exfuncionários uma condição de frustração e de conflitos pessoais em decorrência da forma como foi conduzida a implementação do Programa.

Made available in DSpace on 2016-11-30T14:51:29Z (GMT). No. of bitstreams: 2 107293_Marco.pdf: 1975618 bytes, checksum: 59d417a851b7be43f93d734a27eeef2b (MD5) license.txt: 214 bytes, checksum: a5b8d016460874115603ed481bad9c47 (MD5) Previous issue date: 2013 / A avaliação de desempenho funcional é uma ferramenta fundamental para a descoberta e potencialização dos talentos humanos dentro de uma organização. É um mecanismo que permite mensurar as contribuições individuais dos recursos humanos para o alcance dos resultados globais dentro da organização. A avaliação de desempenho funcional também é uma ferramenta importante para que os colaboradores percebam individualmente qual é o seu papel para o alcance dos objetivos organizacionais. A constante exigência de novos conhecimentos, habilidades e atitudes que permitam ao Oficial do Corpo de Bombeiros Militar ser o exemplo para os seus subordinados, transformam a avaliação de desempenho funcional em uma ferramenta indispensável para a potencialização e alcance dos objetivos organizacionais. A estrutura metodológicos aplicada à presente pesquisa foi a proposta por Saunders; Lewis; Thornhill (2003), caracterizando-se a pesquisa como construtivista, indutiva, qualitativa e quantitativa, exploratória, bibliográfica e estudo de caso, transversal e analise de dados. O presente trabalho objetivou o desenvolvimento de um modelo de avaliação de desempenho funcional dos Oficiais do Corpo de Bombeiros Militar do Estado de Santa Catarina que possibilite identificar os objetivos e expectativas da corporação e do Oficial militar, permitindo uma avaliação global dos mesmos. Como instrumento de intervenção foi utilizado a Metodologia Multicritério de Apoio à Decisão ¿ Construtivista (MCDA-C), por permitir a avaliação de aspectos objetivos e subjetivos, integrar as diferentes áreas de avaliação e gerar conhecimento sobre a situação avaliada. O modelo resultou na construção de trinta e nove critérios de avaliação (descritores) com as respectivas escalas de mensuração, distribuídos em três grandes áreas (Pontos de Vista Fundamentais): competências técnicas, competências pessoais e competências profissionais, subdivididos em dezessete Pontos de Vista Elementares. A aplicação do modelo construído proporcionou a avaliação global de três Oficiais ocupantes do posto de Capitão, Major e Tenente Coronel, que alcançaram, respectivamente 64, 82 e 78 pontos. Esta informação evidenciou o que os decisores julgam como necessário e suficiente para avaliar o desempenho dos Oficiais, proporcionando a identificação de inúmeras oportunidades de aperfeiçoamento. / The assessment of performance is an essential tool for the discovery and enhancement of human talent within an organization. It is a mechanism to measure the individual contributions of human resources to achieve the overall results within the organization. The assessment of performance is also an important tool for developers to understand individually what is your role in the achievement of organizational goals. The constant demand for new knowledge, skills and attitudes to enable the Official Fire Brigade is the example for their subordinates, transform the assessment of performance in an indispensable tool for empowerment and achievement of organizational goals. The methodological framework applied to this research was proposed by Saunders, Lewis, Thornhill (2003), characterized the research as constructivist, inductive, qualitative and quantitative, exploratory, literature and case study, cross-sectional data analysis. This study aimed to develop a model to evaluate the functional performance of the Officers of the Fire Department of the Military State of Santa Catarina that allows to identify the objectives and expectations of the corporation and the Official military, allowing an overall evaluation of the same. As an instrument of intervention was used to Multicriteria Decision Support - Constructivist (MCDA-C), to allow evaluation of objective and subjective aspects, integrating the different assessment areas and generate knowledge about the situation assessed. The model resulted in the construction of thirty-nine evaluation criteria (descriptors) and their measurement scales, divided into three main areas (Viewpoints Fundamental): technical skills, soft skills and professional skills, divided into seventeen Viewpoints Elementary. The application of the constructed model provided a comprehensive assessment of three officers occupying the rank of Captain, Major and Lieutenant Colonel, reaching respectively 64, 82 and 78 points. This information showed that the makers deem as necessary and sufficient to evaluate the performance of officials, providing the identification of numerous improvement opportunities.

Made available in DSpace on 2016-11-30T14:51:32Z (GMT). No. of bitstreams: 2 107328_Luis.pdf: 8807130 bytes, checksum: e13231bc10758ea468a577ff14778e1e (MD5) license.txt: 214 bytes, checksum: a5b8d016460874115603ed481bad9c47 (MD5) Previous issue date: 2011 / Nas últimas décadas, vem crescendo nas sociedades democráticas de economias avançadas e emergentes a demanda pelo melhor uso possível dos recursos arrecadados pelas Administrações Públicas. Surgiu assim a postura do governo empreendedor, voltado para o cidadão como cliente, buscando padrões otimizados de eficiência e eficácia numa gestão pública por resultados, orientada por processos de avaliação contínua e de legitimação pela sociedade. Neste contexto, o processo de avaliação de desempenho tem, cada vez mais, merecido atenção dos administradores. O objetivo da presente pesquisa consiste em desenvolver um processo de avaliação de desempenho da Secretaria Municipal da Indústria e Comércio do Município de Tubarão/SC, fundamentado na Metodologia MCDA-C. Os objetivos específicos são: (i) identificar as percepções e as variáveis que os gestores da Secretaria Municipal da Indústria e Comércio consideram importantes para avaliar o desempenho desta pasta municipal; (ii) construir um modelo que permita, aos decisores, melhorar o entendimento do contexto decisório e alinhá-lo com os objetivos da Administração Municipal; (iii) testar o modelo proposto a fim de verificar a sua aplicabilidade e aderência à realidade Municipal. Para tanto, a pesquisa exploratório-explicativa consiste de um estudo de caso com abordagem quali-quantitativa dos dados e de dimensão transversal. A coleta de dados foi realizada através de fontes primárias e secundárias. Os resultados obtidos evidenciam um efetivo apoio ao processo decisório, e evidenciado pela explicitação de 54 critérios identificados pelo decisor. Este conjunto de mensurações permitiu mostrar o perfil de desempenho da Secretaria Municipal naquele momento, ao mesmo tempo em que permitiu ter um processo para construir ações para melhorar o desempenho atual. Com isto, foi possível passar a performance atual de 54,72 pontos para 97,12 pontos para a escala construída pela simulação. / In the last decades there has been a growing demand within democratic societies of advanced and emerging economies for the best possible use of funds raised by Public Administrations. Thus, the posture of the entrepreneurial government has come about, directed towards the citizen as a client, seeking optimized efficiency and effectiveness standards in a public management oriented by results, as well as by processes of continuous assessment and legitimation by society. In this context, the process of performance evaluation has increasingly merited the attention of the administrators. The objective of this investigation is develop a process for evaluating the performance of the Municipal Department of Industry and Trade of the City Tubarão / SC, based on methodology MCDA-C. The specific goals are: (i) identify the perceptions and the variables that managers of the Municipal Industry and Commerce consider important to evaluate the performance of municipal folder; (ii) build a model that would allow makers to improve the understanding of the decision context and align it with the objectives of the Municipal administration; (iii) testing the proposed model to verify its applicability and adherence to reality Municipal. For this, the exploratoryexplanatory research consists in a case study with a quali-quantitative approach of the data and a transversal dimension. The data collection was conducted through primary and secondary sources. The results obtained suggest an effective support decision making, and evidenced by the explanation 54 criteria identified by decision. This set of measurements allowed show the profile of performance of the Municipal Department at that time, at the same time that has enabled a process to build actions to improve the performance actual. With this, it was possible to move the performance current points 54,72 to 97,12 points for the scale built by the simulation.

Made available in DSpace on 2016-11-30T14:51:33Z (GMT). No. of bitstreams: 2 107329_Jose.pdf: 9945875 bytes, checksum: 211fec7d087d89c477c22d83427833a7 (MD5) license.txt: 214 bytes, checksum: a5b8d016460874115603ed481bad9c47 (MD5) Previous issue date: 2012 / A avaliação de desempenho organizacional tem se tornado uma ferramenta indispensável aos gestores no processo de tomada de decisão. Especificamente no que se refere a prestação de serviços emergenciais, a aplicação de uma ferramenta adequada para fins de avaliação de desempenho torna-se ainda mais delicada, em face das múltiplas especificidades dessa modalidade de serviços, aliado aos reflexos advindos de sua performance. Nesse contexto, este trabalho de pesquisa busca responder à seguinte pergunta de pesquisa: Quais as variáveis que caracterizam o desempenho do serviço de atendimento emergencial do Corpo de Bombeiros Militar do Estado de Santa Catarina (CMBSC), levando-se em consideração as percepções, os valores e as experiências dos gestores de Organizações de Bombeiros Militar? Para responder aos objetivos da pesquisa foi estabelecido o seguinte objetivo geral: Construir um modelo de avaliação de desempenho do serviço de atendimento emergencial prestado pelo Corpo de Bombeiros Militar do Estado de Santa Catarina, fundamentado na metodologia Multicritério de Apoio a Decisão Construtivista ¿ MCDA-C, que possibilite, de forma transparente e estruturada, a implementação de ações contínuas de melhoria. Também nesse sentifo foram estabelecidos os seguintes objetivos específicos: (i) identificar as variáveis de desempenho que possibilitem estruturar um modelo de avaliação de desempenho a partir das experiências, valores e percepções dos gestores de Organizações de Bombeiros Militar ¿ OBMs; (ii) aplicar o modelo estruturado para uma amostra de quatro OBMs, localizadas nas regiões da grande Florianópolis, norte, sul e oeste do estado, visando analisar a sua consistência e aderência frente a realidade operacional do CBMSC; e, (iii) propor um processo estruturado para a identificação de ações que proporcionem o aperfeiçoamento do desempenho dos serviços de caráter emergencial realizados pelas Organizações de Bombeiros Militar do Estado de Santa Catarina. A construção do referencial teórico que norteou o presente trabalho foi realizado mediante uma pesquisa sistematizada, com enfoque nas publicações nacionais e internacionais, bem como teses realizadas sobre o tema pesquisado. A metodologia utilizada caracteriza-se como construtivista, indutiva, quali-quantitativa e exploratória. Como estratégia da pesquisa foi adotado o estudo de caso e quanto ao horizonte de tempo a pesquisa foi transversal. A coleta de dados foi realizada através de entrevistas. A metodologia Multicritério de Apoio à Decisão Construtivista ¿ MCDA-C foi o instrumento de intervenção escolhido para desenvolver o modelo. Os resultados encontrados indicam que foi possível construir um modelo de avaliação de desempenho dos serviços emergenciais prestados pelo Corpo de Bombeiros Militar de Santa Catarina, levando em consideração as percepções e espectativas do decisor, bem como as particularidades da Instituiçãor. A partir do modelo construído, foi possível: (i) identificar duas grandes dimensões que serão avaliadas: Gestão de Recursos e Gestão de Serviços; (ii) sete Pontos de Vista Fundamentais; e, (iii) noventa Descritores. A aplicação do modelo construído proporcionou a avaliação global de quatro Organizações de Bombeiros Militar, previamente selecionadas, bem como apresentando as ações a serem desenvolvidas para fins de melhorar o resultado da performance atual. / The assessment of organizational performance has become an indispensable tool for managers in decision-making process. Specifically as regards the provision of emergency services, the application of a suitable tool for performance evaluation becomes even more delicate, given the multiple specificities of this type of service, together with the reflections arising from their performance. In this context, this research aims to answer the following research question: What are the variables that characterize the service performance of the emergency service Fire Brigade of the State of Santa Catarina (CMBSC), taking into account the perceptions, values and experiences of managers in organizations Firefighters Military? To meet the objectives of the research was established the following overall goal: Build a model of performance evaluation of emergency care services provided by Fire Brigade of the State of Santa Catarina, based on the methodology Multicriteria Decision Support Constructivist - MCDA-C , which allows, in a transparent and structured, the implementation of continuous improvement actions. Also in this sentifo were established the following specific objectives: (i) identify the variables that make it possible to structure a performance evaluation model performance from the experiences, values and perceptions of managers organizations Firefighters Military - Western OBMs (ii) apply the structured model for a sample of four Western OBMs, located in the regions of Florianópolis, north, south and west of the state in order to analyze the consistency and adherence compared to the operational reality CBMSC, and (iii) to propose a structured process for identifying actions that provide the performance improvement of emergency services performed by the Fire Military Organizations of the State of Santa Catarina. The construction of the theoretical framework that guided this study was performed by a systematic search, focused on national and international publications and theses carried out on the research topic. The methodology is characterized as constructivist, inductive, and exploratory qualitative and quantitative. As a research strategy was adopted as case study and the time horizon of the study was cross. Data collection was conducted through interviews. The methodology Multicriteria Decision Support Constructivist - MCDA-C was the chosen instrument of intervention to develop the model. The results indicate that it was possible to construct a model for evaluating the performance of emergency services provided by the Firefighters of Santa Catarina, taking into account the perceptions and expectations of the decision maker, as well as details of Instituiçãor. From the model constructed, it was possible: (i) identify two major dimensions to be evaluated: Resource Management and Management Services, (ii) seven Fundamental Viewpoints, and (iii) ninety words. The application of the constructed model provided an overall rating of four Firefighters Military Organizations, previously selected, as well as presenting the activities to be undertaken for the purpose of improving the outcome of current performance

Este trabalho de investigação teve como objetivo principal, analisar possíveis mudanças nos processos de inovação, na reflexão e nas práticas organizacionais junto ao setor administrativo de uma Instituição de Ensino Superior (IES), a partir de um programa de capacitação na proposta de Educação Continuada. O trabalho se propôs a realizar uma pesquisa de natureza qualitativa, baseada em dados obtidos através de dois momentos em grupo, utilizando-se dos pressupostos da Entrevista Grupal. Foram convidados a participar destes encontros, funcionários que concluíram um dos cursos oferecidos pela IES. O corpus da pesquisa constitui-se das transcrições das verbalizações realizadas por seis funcionários, nos dois momentos. O tratamento do corpus foi realizado a luz de Moraes e Galiazzi (2007) com a análise textual discursiva, que é orientada por três ciclos: desconstrução e unitarização, categorização e por fim, produção do metatexto (texto descritivo-interpretativo). A partir da análise, foi possível identificar alguns indícios de movimento de inovação, no entanto, para que seja possível visualizá-la em um prazo mais curto de tempo, tornam-se necessárias algumas modificações na organização dos cursos, e na forma como a proposta de formação continuada se relaciona com os funcionários. Algumas reflexões construídas neste trabalho apontam sugestões de melhorias, que surgiram das colocações dos entrevistados e também das reflexões da autora desta pesquisa. / Submitted by Marcelo Teixeira (mvteixeira@ucs.br) on 2014-05-30T12:43:07Z No. of bitstreams: 1 Dissertacao Caroline do Amarante Tolazzi.pdf: 1710073 bytes, checksum: dc4ae82d9eb629b207bd73f94102637c (MD5) / Made available in DSpace on 2014-05-30T12:43:07Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertacao Caroline do Amarante Tolazzi.pdf: 1710073 bytes, checksum: dc4ae82d9eb629b207bd73f94102637c (MD5) / This research study had as main objective, to examine possible changes in the innovation processes, in the reflection and in the organizational practices next to the administrative department of a Higher Education Institution (HEI), from a capacity program in the proposal of Continuing Education. The study proposed to perform a qualitative research, based on the data acquired through two group moments, using the assumptions of Group Interview. Were invited to participate of these meetings, employees who had finished one of the courses offered by HEI. The corpus of the research constitutes from the transcriptions of the verbalizations performed by six employees in both moments. Thecorpus handling was performed according to Moraes and Galiazzi (2007) by the textual discursive analysis, which is guided for three cycles: deconstruction and unitization, categorization, and lastly, production of the metatext (descriptive and interpretative text). From the analysis, it was possible to identify some evidence of innovation movement, however, so it is possible to visualize it in a short time, some changes are needed in the course organization and in the way the continuing formation proposal relates to the employees. Some reflections constructed in the study, points to improvement suggestions raised from the placements as indication of the respondents and also from the reflections of the author of this research.

A proposta deste trabalho é identificar relações entre o turnover e o grau de comprometimento dos funcionários da hotelaria de médio porte do município Gaúcho de Gramado. Foi desenvolvida uma pesquisa descritiva, com caráter qualiquantitativa, utilizando o método de pesquisa por survey e o estudo de caso. Como técnica de coleta de dados foi utilizada a entrevista semiestruturada e o questionário. A pesquisa bibliográfica, base teórica que fundamentou o trabalho, inclui conceitos sobre: turismo; hotelaria; gestão estratégica de pessoas; turnover e comprometimento. Esses temas contribuíram para a análise dos fatores mencionados pelos gestores, em respostas às perguntas da entrevista. Para análise dos resultados obtidos pelos questionários, além do referencial bibliográfico, foi utilizada técnica estatística – análise descritiva. Por meio da revisão bibliográfica e das análises dos resultados foi possível demonstrar que existe uma relação direta do turnover com as práticas de gestão de pessoas nos hotéis pesquisados. Os bons relacionamentos entre funcionários e gestores contribuem para o comprometimento dos colaboradores para com a hotelaria, no qual, não foram encontradas diferenças significativas entre as dimensões do comprometimento. Assim sendo, a retenção de colaboradores contribui no desenvolvimento do turismo na região, pois o que o turista espera é qualidade no serviço prestado. Essas qualidades estão atreladas no atendimento personalizado, ter empatia, surpreender os hóspedes com serviços ou gestos inesperados, condições de hospedagem, custo compatível com o produto oferecido e segurança. / Submitted by Marcelo Teixeira (mvteixeira@ucs.br) on 2014-06-26T15:52:24Z No. of bitstreams: 1 Dissertacao Ana Roberta Trentin de Bittencourt.pdf: 1053345 bytes, checksum: d059109e0c72bf39b8ae74f2513164d6 (MD5) / Made available in DSpace on 2014-06-26T15:52:24Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertacao Ana Roberta Trentin de Bittencourt.pdf: 1053345 bytes, checksum: d059109e0c72bf39b8ae74f2513164d6 (MD5) / The purpose of this work is to identify relationships between the turnover with the degree of employee commitment hospitality midsize Lawn. We developed a descriptive, qualitative and quantitative in nature, using the research method of survey and case study. As data collection technique was used semistructured interview and questionnaire. The literature review, theoretical basis that substantiated the work, includes concepts: tourism, hospitality, strategic people management, turnover and commitment. These issues contributed to the analysis of the factors mentioned by managers, in response to interview questions. To analyze the results obtained by questionnaires, as well as bibliographic references, we used statistical technique - descriptive analysis. Through literature review and analysis of the results was possible to demonstrate that there is a direct relationship with turnover of management practices of people in the hotels surveyed. Good relationships between staff and managers contribute to employee commitment towards the hotel business, in which no significant differences were found between the dimensions of commitment. Thus, the retention of employees contributes to the development of tourism in the region, because what the tourist expects quality service is provided. These qualities are harnessed in personalized attention, empathy, surprise guests with unexpected gestures or services, lodging conditions, cost commensurate with the product offered and security.

Este estudo tem como tema a relação entre práticas de gestão de pessoas, modernidade organizacional e inovação disruptiva. Seu objetivo é o de construir um framework, identificando o grau de importância das práticas de gestão de pessoas, práticas de modernidade organizacional e práticas de inovação disruptiva, adotadas pelas empresas reconhecidas pelo Programa Gaúcho da Qualidade e Produtividade (PGQP), através do Prêmio Qualidade RS (18ª edição – ano 2013 e 19ª edição – ano 2014), analisando as relações entre elas. Conta com a aplicação de metodologia quantitativa, com escopo descritivo. A estratégia de pesquisa utilizada é do tipo survey. Os procedimentos metodológicos empregados para a análise dos dados envolveram testes estatísticos univariados e multivariados. Na análise exploratória dos dados, inicialmente foram analisados quanto à existência de outliers, e quanto ao atendimento dos princípios da análise da normalidade, linearidade, multicolinearidade e homocedasticidade (KLINE, 1998; MAROCO, 2010). Também foi utilizada a análise fatorial exploratória. Do ponto de vista científico, foi possível identificar que as práticas de gestão de pessoas possuem correlação positiva com a inovação disruptiva; com a modernidade organizacional e, por fim, a modernidade organizacional tem correlação positiva com a inovação disruptiva. Assim, entende-se que as práticas de gestão de pessoas, afetando positivamente a motivação e satisfação no trabalho, trarão características de modernidade organizacional às empresas, resultando em inovação disruptiva, ou seja, uma inovação que trará vantagens às empresas em termos de maior produtividade e qualidade nos processos, de acordo com os resultados encontrados e com os autores estudados. / Submitted by Ana Guimarães Pereira (agpereir@ucs.br) on 2015-06-12T14:04:23Z No. of bitstreams: 1 Tese Rosecler Maschio Gilioli.pdf: 1791799 bytes, checksum: 2334b89136730a09d22d188486dcc47e (MD5) / Made available in DSpace on 2015-06-12T14:04:23Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Tese Rosecler Maschio Gilioli.pdf: 1791799 bytes, checksum: 2334b89136730a09d22d188486dcc47e (MD5) / This study has as its theme the relationship between people management practices, organizational modernity and disruptive innovation. Its goal is to build a framework, identifying the degree of importance of people management practices, practices of organizational modernity and disruptive innovation practices adopted by companies recognized by the Programa Gaúcho da Qualidade e Produtividade (PGQP), via the Prêmio Qualidade RS (18th Edition – year 2013 and 19th Edition – year 2014), analyzing relations between them. Account with the application of a quantitative methodology, with a descriptive scope. The search strategy used is of type survey methodological procedures employed for data analysis Univariate and multivariate statistical tests involved. Exploratory analysis of data, initial data were analyzed regarding the existence of outliers, and as for the attendance to the principles of analysis of normality, linearity, multicollinearity and homogeneity. From a scientific point of view, it was possible to identify which people management practices have positive correlation with disruptive innovation; with the organizational modernity and, lastly, the organizational modernity has positive correlation with disruptive innovation. Thus, it is understood that people management practices affecting positively the motivation and job satisfaction, will bring features of organizational modernity enterprises, resulting in disruptive innovation, namely, an innovation that will bring advantages to companies in terms of greater productivity and quality procedures, whose findings corraboram with the results found with the authors studied.

Ao considerar a globalização uma aliada à expansão das estratégias das organizações na internacionalização de seus negócios, a expatriação de seus funcionários surge como um recurso de gestão de pessoas e, com isso, oportuniza benefícios para as empresas e para o crescimento profissional e pessoal dos indivíduos. Conceituada como um processo contínuo, onde criação e apropriação de conhecimento fazem parte do cotidiano do indivíduo em contextos organizacionais, o tema aprendizagem organizacional ganha espaço na expatriação. Esta dissertação de mestrado tem por objetivo analisar a contribuição da expatriação para os processos de aprendizagem organizacional, tanto formais quanto informais. A metodologia utilizada foi um estudo de casos múltiplos, o qual permitiu analisar com maior profundidade os resultados. A partir do desenvolvimento do referencial teórico, foi elaborado um roteiro de entrevistas e também foram analisados documentalmente dados das empresas participantes do estudo. As empresas selecionadas são de ramos diferentes de mercado, tais como moveleiro, metalmecânico e calçadista e com importância para a atividade exportadora do estado do Rio Grande do Sul. Foram realizadas onze entrevistas com funcionários que já foram expatriados dessas organizações ou que ainda encontram-se em processo de expatriação. O método de análise selecionado foi a análise de conteúdo. Desta forma, pretendeu-se apresentar quais são as contribuições da expatriação para os processos de aprendizagem organizacional, com vistas a propagar os resultados advindos de experiências positivas e negativas de expatriados que retornaram ao país de origem e conseguiram cargos melhores nas organizações ou que ainda encontram-se expatriados; e experiências de como as empresas conseguiram aprimorar suas políticas de gestão de pessoas através dos resultados da expatriação. Como resultados, pode-se observar que a expatriação tende a desencadear processos de aprendizagem organizacional que se encontram embutidos nas atividades do cotidiano do indivíduo. Verificou-se que os funcionários aprenderam a partir de suas experiências de expatriação e ao enfrentaram um problema ou desafio, através da reflexão e interação e colaboração com colegas. Além disso, a expatriação indica uma contribuição na qual o expatriado enxerga a sua própria cultura sob uma nova ótica, toma conhecimento de outras culturas organizacionais e identifica novas formas de lidar com pessoas na equipe do país da empresa subsidiária. Mudanças de perspectiva e de comportamento que fazem os expatriados modificar e repensar suas premissas e entender as consequências das diferenças culturais e reconhecer fracassos também foram identificadas como contribuições da expatriação para os processos de aprendizagem. / Submitted by Ana Guimarães Pereira (agpereir@ucs.br) on 2016-05-11T18:30:28Z No. of bitstreams: 1 Dissertacao Ana Virginia Alberici Giordani Bertolini.pdf: 1502380 bytes, checksum: 50f317ff4791c39412f8a30eb2ce70b7 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-05-11T18:30:28Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertacao Ana Virginia Alberici Giordani Bertolini.pdf: 1502380 bytes, checksum: 50f317ff4791c39412f8a30eb2ce70b7 (MD5) Previous issue date: 2016-05-11 / Allied to the strategy of business expansion of the organizations, considering globalization and the business internationalization, expatriation of employees emerges as a personnel management resource and, therefore, provides benefit for companies and for professional and personal growth of individuals. Conceptualized as an ongoing process where knowledge creation and appropriation are part of the daily life of individuals and organizations, organizational learning gain ground within the expatriation discussions. This dissertation aims to analyze the contribution of expatriation to the processes of organizational learning - formal and informal. The methodology used was the multiple case study, which allowed an in-depth analyze of results. With the development of the theoretical framework, were designed a set of interviews and collected and analyzed data from the companies participants. The selected companies belong to different business sectors such as furniture, metal mechanic and footwear; and have significant importance to the exporting activity of the state of Rio Grande do Sul – Souther Brazil. Were conducted eleven interviews with employees who had already experienced expatriation or employees that still expatriated. After data collection was realized the content analysis of data. Furthermore, the study also aims to present the contributions of expatriation for organizational learning processes, to propagate the proceeds from positive and negative experiences of expatriates. As a result, it can be seen that the expatriation tends to trigger organizational learning processes that are embedded in the individual's daily activities. It was found that employees learned from their expatriation experiences and faced a problem or challenge, through reflection and interaction and collaboration with colleagues. In addition, the expatriation indicates a contribution in which the expatriate sees their own culture in a new perspective, becomes aware of other organizational cultures and identify new ways of dealing with people in the country and the group of the subsidiary. Perspective changes and behavioral changes that make expats modify and rethink their assumptions and understand the consequences of cultural differences and recognize failures were also identified as expatriation contributions to the learning process.

Made available in DSpace on 2013-08-07T18:50:36Z (GMT). No. of bitstreams: 1 000399725-Texto+Completo-0.pdf: 918373 bytes, checksum: c169f432a2686141a58c547e4f48b782 (MD5) Previous issue date: 2008 / The society, after the industrial revolution, has been showing values focus in accumulating and massive industrials series actions, broking with the ‘think and do’ on the companies. Making things like the human nature of creating, be curious, to reflect and to love be completely forgotten. On the present days the professional activities need to be more flexible and have more autonomy with responsibilities and pro activity due to the situations faced on the day by day exceeds the rules and process of the organizations. Thinking in the companies that stimulate the workers to develop your knowledge and end with the collectively learn to look for the learning in grove is to think in organizations that learn. Checking the necessity of searching companies that do develop positive actions, this study, made throw the broach of the complex paradigm is about a non conventional is one of “The Best 150 Companies to Work in Brazil”, study of the magazine ‘Você S/A’, analyzing the organizations practices on their possible relation with learning based on the understanding of the workers, the managing and the pedagogue checking the contribution of these activities for the people development and also the possibility of have the pedagogue to multiply those. This study shows as the main references the work of Peter Senge about the Organizational Learning and Veiga Simão about Self-Regulated Learning also count with the contribution of some author that wrote about learning and education. On this way the importance of this study is justified for the results that show the approach of the theory of the organizational learning and the self-regulated learning on the human develop where the individual learning does not finish in itself but is part of a perception of the human as a whole that when it is showed to the society builds the real learning on the organizations. Besides this study ascertains the potential of the pedagogue work into the companies and also indicates the necessity of a renovation about the concept and building of this professional. / A sociedade, após a Revolução Industrial, tem apresentado valores relacionados à acumulação, à produção em série, rompendo o fazer e o pensar no trabalho, culminando no esquecimento de aspectos humanos como a criatividade, a reflexão, a curiosidade, o afeto e a espiritualidade. Atualmente, a atividade profissional necessita mais de flexibilidade e autonomia, de iniciativa e responsabilidade, pois as situações excedem os procedimentos adotados pelas organizações. Pensar em organizações que incentivem o desenvolvimento de seus funcionários, estimulem padrões novos e abrangentes de pensamento, instiguem o aprendizado coletivo e a prática do aprender a aprender em conjunto, é pensar em empresas que aprendem. Compreendendo a necessidade de pesquisar empresas que desenvolvam ações reconhecidamente positivas, este estudo, constituído por meio de uma abordagem qualitativa pautada sobre o paradigma complexo, contempla a educação não-formal em uma das “150 Melhores Empresas para Você Trabalhar no Brasil - 2006” - estudo da “Revista Você S/A” -, conceituando e analisando as práticas de aprendizagem organizacional existentes na empresa e suas possíveis relações com a aprendizagem auto-regulada na percepção de funcionários, gestores e pedagogo; caracterizando as contribuições destas práticas de aprendizagem para o desenvolvimento de pessoas; e apreciando as possibilidades de atuação do pedagogo como possível potencializador das aprendizagens realizadas na empresa.O presente estudo apresenta como referências principais o trabalho de Peter Senge acerca da Aprendizagem Organizacional, e de Veiga Simão sobre a Aprendizagem Auto-Regulada, contando, também, com a contribuição de diversos autores nos campos da aprendizagem e da educação. Justifica-se, assim, a relevância desse estudo pela obtenção de resultados que demonstram a aproximação das teorias da aprendizagem organizacional e da aprendizagem auto-regulada no sentido particular do desenvolvimento humano, em que a aprendizagem individual não se encerra em si mesma, mas faz parte de uma percepção integral do ser humano que ao ser externalizada edifica a aprendizagem em nível organizacional. Além disso, o estudo constata potencialidades de atuação do pedagogo no espaço organizacional, bem como aponta a necessidade de uma renovação na percepção e na formação deste profissional.