Made available in DSpace on 2013-08-07T18:41:01Z (GMT). No. of bitstreams: 1 000426603-Texto+Completo-0.pdf: 3008568 bytes, checksum: d693e2b6fd15423e20c40f92508d1f3e (MD5) Previous issue date: 2010 / On contemporary scenery, the relevance of innovation is evident, coupled with the proliferation of organizations which call themselves innovative. In a generic way, innovation enables the achievement of superior results in products and processes, as well as the introduction of new business models and the selection of new possibilities for management, making itself necessary for sustainability and growth of companies. In many corporations, the increasing use of Information Technology (IT) for the maintenance and creation of new business has generated a greater dependence on the capability of achievement and conclusion of projects by the IT area. Innovation and project portfolio are wide and complex issues involving many variables and factors to be considered. However, despite the complex difficulties and challenges faced by a corporation to obtain innovation, without the existence of projects, innovations will probably not happen. In this context, the portfolio of IT projects plays an important role in implementing innovations in accordance with the corporate strategies. The goal of this research is to analyze the portfolio of IT projects and their potential for innovation to organizations, evaluating the characteristics of innovation activities undertaken in statement of corporate strategies, considering the scope of new only for innovations of the company. This work was performed with an exploratory multiple case study of three organizations that are considered both leaders and innovative in your areas. Data were collected through research in company websites, personal interviews, filling out forms and gathering information on documents, spreadsheets and computerized systems of organizations. Data analysis of each case was performed by assessment of quantity and percentage of projects, comparing the information of duration and size of projects, according to the perspective of the types of innovations (product, process, business and organizational) and size of change (incremental, semi-radical in the market, semi-radical in the technology and radical). Although the results of the cases have the characteristics of different distributions of IT projects in companies, portfolios show a potential for innovation appropriate for organizations, when compared with the activity and type of business undertaken by them. We also identified evidences that demonstrate the alignment of IT project initiatives with corporate strategies, as well as the value of IT and the role of integration that it represents in business, which proves the innovation potential of the portfolio of IT projects analyzed. / No cenário contemporâneo, a relevância do tema inovação é notória, aliado à proliferação de organizações que se intitulam inovadoras. De uma maneira genérica, a inovação possibilita a obtenção de resultados superiores em produtos e processos, a introdução de novos modelos de negócios e a seleção de novas formas de gestão, tornando-se necessária para a sustentabilidade e o crescimento das empresas. Em muitas organizações, a utilização cada vez maior da Tecnologia da Informação (TI) para a manutenção e a criação de novos negócios tem gerado uma maior dependência da capacidade de realização e entrega de projetos pela área de TI. Inovação e portfólio de projetos são temas abrangentes e complexos, que envolvem inúmeras variáveis e elementos a serem considerados. Entretanto, por mais complexas que sejam as dificuldades e os desafios de uma empresa para obter inovações, sem a existência de projetos as inovações provavelmente não irão acontecer. Nesse contexto, o portfólio de projetos de TI desempenha um importante papel na implementação das inovações de acordo com as estratégias corporativas. O objetivo dessa pesquisa é analisar o portfólio de projetos de TI e o seu potencial de inovação para as organizações, avaliando as características de inovação das ações empreendidas no cômputo das estratégias corporativas, considerando-se a abrangência da novidade apenas às inovações para a própria empresa. Para desenvolver esse trabalho foi realizada uma pesquisa exploratória com o estudo de casos múltiplos de três organizações, consideradas líderes e inovadoras na sua área. Os dados foram coletados através de pesquisa aos sites das empresas, entrevistas individuais, preenchimento de formulários e coleta de informações em documentos, planilhas e sistemas informatizados das organizações.A análise dos dados de cada caso foi realizada através de avaliações das quantidades e dos percentuais dos projetos, comparando-se as informações de duração e tamanho dos projetos, de acordo com a perspectiva de tipos de inovações (produto, processo, negócio e organizacional) e a de dimensão da mudança (incremental, semi-radical em mercado, semi- 8 radical em tecnologia e radical). Embora os resultados dos casos apresentem características diferenciadas de distribuições dos projetos de TI nas empresas, os portfólios mostram um potencial de inovação adequado para as organizações, quando comparados com o tipo de atividade e negócio por elas empreendidos. Foram também identificadas evidências que demonstram o alinhamento das iniciativas de projetos de TI com as estratégias corporativas, assim como o valor da TI e do papel de integração que essa representa nos negócios, que comprovam o potencial de inovação dos portfólios de projetos de TI analisados.

Tese (Doutorado)-Universidade de Brasília, Faculdade de Ciência da Informação, Programa de Pós-graduação em Ciência da Informação, 2011. / Submitted by Jaqueline Ferreira de Souza (jaquefs.braz@gmail.com) on 2011-09-02T11:35:34Z No. of bitstreams: 1 2011_ValerioBrusamolin.pdf: 2667125 bytes, checksum: 5dacd5d5e0df21d365a2c55c033ae8e4 (MD5) / Approved for entry into archive by Jaqueline Ferreira de Souza(jaquefs.braz@gmail.com) on 2011-09-02T11:35:47Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2011_ValerioBrusamolin.pdf: 2667125 bytes, checksum: 5dacd5d5e0df21d365a2c55c033ae8e4 (MD5) / Made available in DSpace on 2011-09-02T11:35:47Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2011_ValerioBrusamolin.pdf: 2667125 bytes, checksum: 5dacd5d5e0df21d365a2c55c033ae8e4 (MD5) / A presente pesquisa investiga o impacto que a inserção dos discursos narrativos no ciclo informacional proporciona na cultura de aprendizagem de uma organização. São identificados os usos de narrativas na gestão de projetos mediante pesquisa bibliográfica, que também apresenta os principais construtos da pesquisa. Verifica-se que a narrativa é uma prática de gestão do conhecimento utilizada com frequência no ambiente organizacional pelos gerentes, e também um tipo de discurso que pode ser analisado para a identificação de ideologias e estrutura de poder presentes na organização. Entretanto perdem-se valiosas oportunidades de aprendizado devido à ausência de registro das narrativas ou discursos narrativos, deixando de atender às necessidades de informação de histórias dos gerentes, lacuna que a proposta de pesquisa explorou mediante o experimento de um processo de gestão informacional para discursos, realizado no Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia- IBICT. Conclui-se que as variações observadas nos aspectos de cultura de aprendizagem foram suficientes para validar, com o teste de postos com sinais de Wilcoxon, a hipótese da pesquisa, de que a inserção das narrativas no ciclo informacional de uma organização favorece o aprendizado organizacional. _________________________________________________________________________________ ABSTRACT / This research investigates the impact that the insertion of the narrative speeches in the information cycle causes to the learning culture of an organization. There are identified the uses of narratives in the project management by a bibliographical research, which also presents the main constructs of the research. It shows that narrative is a practice of knowledge management used frequently in the organizational environment by managers. Narrative is also a speech type that can be analyzed in order to identify the ideologies and power structure present in the organization. However, organizations usually lose valuable learning opportunities due to the lack of narratives or narrative speeches registration, what impedes to satisfy the managers information needs in histories, a gap that this research proposal intends to explore by the experiment of a process for speeches information management, realized at the Brazilian Institute of Information in Science and Technology – IBICT. It concludes that the observed variations at learning culture aspects were enough to validate, applying the Wilcoxon signed rank-test, the research hypothesis, that the insertion of narratives in the information cycle of an organization promotes organizational learning.

Na construção civil, de uma forma geral, a gestão de projetos pode contribuir positivamente com resultados de um empreendimento. Entretanto, ao longo do desenvolvimento desta pesquisa, constatou-se que a gestão de projetos pode ser ainda mais relevante nos processos de reabilitação de edifícios. Naturalmente, os níveis de complexidade da reabilitação variam conforme o grau de intervenção que se deseja, o que influenciará a formatação do modelo mais adequado de gestão do empreendimento. Mas a organização do empreendimento, sempre que baseada em princípios de gestão de projetos adequados, pode contribuir para a estabilidade no canteiro e para que haja condições que promovam harmonia na relação entre os agentes envolvidos, principalmente entre as equipes de projeto e de obra. O presente trabalho se propõe a aprofundar a discussão sobre essas questões, apresentando os resultados de uma pesquisa bibliográfica sobre o assunto que busca caracterizar os empreendimentos de reabilitação, as interfaces entre projeto e obra, além de discutir o papel da coordenação de projetos no contexto da reabilitação de edifícios. Serão apresentados, ainda, os resultados das pesquisas de campo realizadas em dois empreendimentos de reabilitação: dois em São Paulo, Brasil e, um outro, na cidade de Lyon, na França. / In civil construction the management of design may positively contribute to the results of an enterprise in general way. However, throughout the development of this research, we realize that the management of designs can be much more relevant in building rehabilitation. Of course, the levels of complexity in rehabilitation process vary according to the grade of intervention desired and this affects the formatting of a more adequate model of the enterprise management. Management of designs, whenever it is based on appropriate principles and methods, may contribute to the results at the building site in order to provide a balanced relationship among the agents involved, mainly between the two groups responsible for the designs and its carrying out. This work intends to go deeper into the discussion of these issues by presenting the results of a bibliographical research on the matter, to mark the enterprises in rehabilitation, interfaces between design and work, and to discuss the role coordination of designs plays in the building rehabilitation context. Besides this, it shows the results of field surveys carried out in two rehabilitation enterprises in São Paulo-Brazil and one in Lyon-France.

Os projetos fazem parte da gestão estratégica das empresas na criação e sustentação de suas vantagens competitivas. O portfólio de projetos das empresas é composto por iniciativas relacionadas à busca de inovação e eficiência que envolvem diferentes graus de complexidade e incerteza. Dado o comprovado mau desempenho dos projetos de maneira geral, amplificado pelo maior número de projetos considerados complexos e incertos, novas abordagens de gestão de projetos surgiram em contraponto à abordagem convencional. Dessa forma, este trabalho analisa as dinâmicas de definição e gestão de projetos complexos e incertos de empresas no Brasil, com intuito de observar como certas práticas ou a ausência delas contribuem para o sucesso ou fracasso dos projetos. Para atender aos objetivos deste trabalho, a metodologia utilizada foi o estudo de múltiplos casos. Entre os resultados desta pesquisa, os destaques são apresentados a seguir. Primeiro, uma descrição da dinâmica de definição e gestão de projetos complexos e incertos nas empresas estudadas. Segundo, após a descrição das dinâmicas de cada empresa, foi feita uma análise da contribuição das abordagens descritas para o sucesso ou fracasso do projeto. Terceiro, com a descrição das abordagens e suas contribuições para sucesso ou fracasso dos projetos, foi possível entender, criticar e propor melhorias ao modelo contingencial estruturado de Shenhar e Dvir (2007), que foi utilizado como referencial teórico da pesquisa. / Projects are part of the companies strategic management, contributing to create and sustain competitive advantages. Companies project portfolios are composed by initiatives related to innovation and efficiency, which involve different levels of complexity and uncertainty. Considering the poor performance of projects in general, amplified by the increasing number of complex and uncertain projects in companies portfolios, new managing approaches have been emerging to counterbalance the conventional ones. Thus, this work analyses the dynamics of definition and management of complex and uncertain projects in companies in Brazil, with purpose of observing how certain aspects of the dynamics contribute to projects success and failure. In order to meet this purpose, it has been used the multiple cases study methodology. The results of this research are composed of three parts. First, a description of the dynamics of complex and uncertain projects definition and management in the companies analyzed. Second, after the description of each companys dynamics, an analysis about its contribution to projects success or failure has followed. Third, after completing the description of the dynamics and their contribution to projects success and failure, it was possible to understand, criticize and suggest improvements to the Shenhar and Dvir (2007) structured and adaptive project management approach, which was used as the theoretical reference for this research.

Em um ambiente de competição globalizada a disputa pelo cliente está mais acirrada. Neste cenário, o sucesso e progresso das organizações privadas, cada vez mais, estão relacionados com a capacidade das mesmas de agir frente às oportunidades e ameaças apresentadas. Ao longo das últimas décadas, o setor público, de um modo geral, também se viu sob maior pressão para melhorar seu desempenho. Tais pressões do ambiente têm levado as instituições a vivenciarem constantes mudanças, cuja implementação deve ser realizada por meio de projetos. Com intuito de aprimorar o gerenciamento e o desempenho de seus projetos várias organizações têm adotado as práticas recomendadas pelos modelos de maturidade em gerenciamento de projetos. Apesar disso, poucos estudos têm apresentado, particularmente para o setor público e para projetos de engenharia e construção, qual a efetividade das ferramentas e técnicas propostas por tais modelos. O presente trabalho tem como principal objetivo avaliar a relação entre a evolução na maturidade em gerenciamento de projetos e a melhoria no gerenciamento e no nível de desempenho dos projetos em relação a prazo e a custo. As principais dificuldades enfrentadas no processo de evolução também são discutidas. Com este propósito foi realizado um estudo de caso no Governo do Estado do Rio de Janeiro. Com base na análise do caso citado, percebeu-se que, com a evolução na maturidade, os projetos da organização pesquisada apresentaram indícios de melhoria no desempenho do gerenciamento em relação a prazo e a custo. As melhorias no gerenciamento dos projetos também são relevantes, merecendo destaque: estabelecimento de um ambiente de maior seriedade em relação ao cumprimento das metas e maior controle e transparência dos projetos. As principais dificuldades encontradas no processo de evolução na maturidade foram: gerente de projeto conseguir superar a forte centralização oriunda da migração de uma estrutura funcional para a matricial e a incorporação da metodologia de gerenciamento de projetos como algo natural. / In an environment of global competition the battle to secure clients has become even tougher and unyielding. In this scenario the success and progress of private organisations is increasingly related to their capacity to act in advance of the opportunities and threats presented. Throughout the last decades the public sector has also seen itself come under greater pressure to improve its performance. Such pressure has meant that institutions have to live with constant change which the implementation should be accomplished through projects. With the task of enhancing the management and performance of their projects, various organisations have adopted the practices recommended by project management maturity models. However, in spite of this, few studies have presented evidence as to the effectiveness of the tools and technical proposals utilised in such approaches particularly for the public sector and in relation to engineering and construction projects. This work has as its main objective an evaluation of the relationship between maturity evolution in project management and the improvement in the project management and project management performance in relation to schedule and cost. The principal difficulties confronted in the process of evolution are also discussed. As such a case study in the Government of Rio de Janeiro was carried out. From the analysis of the case cited it is shown that with maturity evolution in project management, the projects of the organisations researched manifested signs of improvement in project management performance for schedule and cost. The project management improvements are also noteworthy for establishing an environment of greater seriousness in relation to meeting targets and better project control and transparency. The principal difficulties confronted in the process of maturity evolution in project management were: project management able to overcome the strong centralisation originating from the migration from a functional to a matricial structure and the incorporation of project management methodology as something natural.

Este trabalho tem como objetivo apresentar um Modelo de Escritório de Gerenciamento de Projetos, que viabilize o atendimento diferenciado a clientes. Tendo em vista a expansão e a globalização do mercado associada à crescente competitividade das empresas buscando atender os clientes, cada vez mais exigentes na qualidade dos produtos somados a seus interesses individualizados, surgiu a necessidade de adequar a produção para a personalização do consumidor. Essa modelagem foi estruturada a partir de um Estudo de Caso mediante uma pesquisa exploratória e buscou como fonte de referência a Bematech Soluções em Automação Comercial, empresa de grande porte do segmente eletroeletrônico, que se apresentou apropriada para o estudo face ao seu estágio de crescimento e à intenção de ampliar sua presença no mercado. Atualmente suas atividades comerciais estão voltadas para o atendimento de pequenas e médias empresas varejistas, mediante uma rede de revendas distribuídas regionalmente. Este procedimento, que é eficiente para o segmento, é um limitador para a ampliação de mercado desejado pela empresa. Em planejamentos realizados pela empresa definiu-se ampliar o espectro de clientes, buscando atender os grandes varejos com o oferecimento de soluções customizadas, a partir de uma linha produzida em massa. Esta pesquisa, portanto, apresenta como estruturar uma nova Unidade de Negócios fundamentada nos conhecimentos sobre um Escritório de Gerenciamento de Projetos, como elemento de proporcionar a Customização de Soluções para atendimento exclusivo a cada cliente. / This work has objective a Model Project Management Office that makes possible the differential attendance to customers. In view of the expansion and globalization of the market, associated to the competitive of the companies seeking to attend the customers, more and more demanding at the qualities of products added to their individualized interests, came up the necessity to fit the production for the consumers personalization. This modeling was structured from a Case Study by an exploratory research and attempted source the Bematech Solution in Commercial Automation, enterprise of great importance at the hardware segments, that presented itself proper for study, according to its period of growth and the purpose to extend its presence in the market. Today, its commercial activities are turned toward the attendance of small and average retail companies, through a net of resale distribution regionally. This procedure, that is efficient for the segment, limits the magnifying of the market required by the company. In planning carried out by the company, it was defined the specter of consumers, trying to attend the great retails with the proposing of customized solutions, from a mass producing line of products. This research, therefore, presents how to frame a new Business Unit based on the knowledge on an office of Project Management Office (PMO), as element to provide the Customization of Solutions for each customers exclusive attendance.

O desenvolvimento das telecomunicações e tecnologia da informação leva hoje uma parcela significativa da humanidade a ficar exposta a informações continuamente por meio da internet. São exemplos destas tecnologias inovadoras que estão revolucionando o acesso e proliferação de informações por meio das redes sociais e outras tecnologias como o Google, Facebook, YouTube, TED, Wikipedia entre outros. Desta forma, tornou-se viável com base nestas tecnologias o desenvolvimento de plataformas de ensino aprendizagem que vemos em MOOCs (Massive Open Online Course) como edX, nos EUA, e Veduca, no Brasil e os jogos sérios colaborativos com múltiplos jogadores (collaborative multiplayer serious games). Evidentemente estas tecnologias inovadoras de ensino-aprendizagem ainda estão no seu nascedouro e ainda têm muito potencial e desafios para vencer. Por outro lado, a universidade, a \"escola dos adultos\", também está longe da excelência de ensino e aprendizagem, embora o ambiente acadêmico no Brasil tenha evoluído muito em termos de ensino e pesquisa nos últimos anos por meio da atuação da CAPES (Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior) e outros fatores, fica claro que ainda há uma grande lacuna a ser preenchida. Qualquer um que frequente o ambiente acadêmico no Brasil percebe uma situação comum onde há alunos pouco interessados em aprender e professores pouco motivados a ensinar. O INEP (Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas do Ministério da Educação) apresenta no Censo da Educação proporções alarmantes quanto ao número de concluintes em relação ao número de ingressantes. Neste contexto, esta pesquisa busca identificar como a percepção de importância de métodos de ensino está relacionada com a experiência de aprendizagem do estudante, além de verificar a associação dessas características com as competências do gestor de projetos. Para cumprir tais objetivos foi realizada uma pesquisa exploratória descritiva em uma amostra de conveniência, com a aplicação de métodos combinados para a análise dos resultados. A percepção da importância dos métodos de ensino foi avaliada com uma escala de soma constante, enquanto a experiência de aprendizagem foi medida de acordo com a proposta de Ojiako et al (2014). Já as competências do gestor de projetos foram avaliadas de acordo com a proposta do PMI (2007). Os principais métodos utilizados na análise dos resultados foram análise de variância (teste de igualdade de médias para a percepção de importância das técnicas de ensino), análise fatorial (redução das dimensões que compõem a experiência de aprendizagem), análise de clusters (verificação da interelação entre experiência de aprendizagem e percepção de importância das técnicas de ensino). Com os grupos identificados na análise de clusters, foi realizada uma análise de correspondência para verificar a associação entre os grupos e a percepção do nível de competência adquirida para gerir projetos. Os resultados indicam que as técnicas ativas de ensino ainda apresentam baixa percepção de importância quando comparadas aos métodos tradicionais e que a experiência de aprendizagem está relacionada com essa percepção. Por fim, o perfil de aprendizagem e valorização das técnicas de ensino está associado com a percepção de competências adquiridas. / In a context with growing participation of technology and active learning techniques, this research verifies how importance perception of teaching techniques is related to student\'s learning experience and also asses how this characteristics are associated with project management competences. To accomplish its goals, an exploratory and descriptive research was conducted using a non aleatory sample, with multiple methods combined to data analysis. Importance perception of teaching techniques was evaluated wtih a constant sum scale, while learning experience was measured using Ojiako et al (2014) proposal. Project management competences were evaluated with PMI (2007) framework. Methods used in data analysis were analysis of variance (to assess mean differences in importance perception of teaching techniques), factorial analysis (dimension reduction of learning experience), clusters analysis (verify relationship between importance perception of teaching technique and learning experience). With groups identified in cluster analysis, a correspondence analysis was conducted to verify association between groups and project competences level perception. Results indicate that active techniques are still under evaluated when compared with traditional teaching techniques and learning experience is related with this perception. Finally, learning profile is related with competence perception.

Submitted by Isaac Francisco de Souza Dias (isaac.souzadias@ufpe.br) on 2016-05-19T17:20:34Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) TESE Felipe Augusto Pereira.pdf: 371837 bytes, checksum: 06bf8cb7e41bbd98ba61f79488519fa7 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-05-19T17:20:34Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) TESE Felipe Augusto Pereira.pdf: 371837 bytes, checksum: 06bf8cb7e41bbd98ba61f79488519fa7 (MD5) Previous issue date: 2014-12-17 / Esta tese busca compreender como a ocorrência de falhas em projetos e as mudanças nas rotinas organizacionais de gestão de projetos em organizações de desenvolvimento de software se relacionam. Para tanto, foi realizado um estudo de caso instrumental, de natureza qualitativa, no qual foram realizadas entrevistas com membros da equipe, líderes, gerentes de projetos, de negócios e de operações de uma organização voltada para o desenvolvimento de software. Como principais resultados, foram identificados sete critérios de falhas (tempo, custo, escopo, qualidade, satisfação do cliente, satisfação da equipe e interrupção do projeto), fatores que levam a cada um desses critérios e os stakeholders e ocasiões envolvidos na detecção das falhas. Além disso, foram identificadas quinze rotinas organizacionais de gestão de projetos que sofrem mudanças ao longo do tempo e vinte episódios em que a ocorrência de falhas gerou mudanças nessas rotinas. Os resultados mostram que: i) as falhas estão associadas às mudanças nas rotinas, que ocorrem quando os agentes de mudança percebem que a mudança na rotina pode atuar sobre os fatores que levaram à ocorrência das falhas; ii) quanto maior o potencial de impacto das falhas maior a tendência à ocorrência de mudanças; iii) esse fenômeno depende do grau de maturidade da organização; iv) mudanças em rotinas que ocorrem em um projeto podem ocorrer em outros projetos, a depender de características do projeto, cliente, gerente, equipe e contexto. / This research seeks to understand how the occurrence of failures in projects is related with changes in project management organizational routines in software development organizations. An instrumental qualitative case study was conducted, and team members, leaders, project, business and operation managers were interviewed. As main results, seven failure criteria (time, cost, scope, quality, customer satisfaction, team satisfaction and termination of the project) were detected, and factors that lead to each of these criteria and stakeholders and occasions involved in detection of failures were identified. In addition, fifteen project management organizational routines that undergo changes over time and twenty episodes in which occurrence of failures led to changes in these routines were identified. The results show that: i) failures are associated with changes in routines, which occur when change agents perceive that the change in routine can act on the factors that led to the occurrence of failures; ii) the impact of the failure and the occurrence of routine change are associated; iii) this phenomenon depends on the degree of maturity of the organization; iv) changes in routines that occur in a project may occur in other projects, depending on the projects characteristics, project manager, client, team and context.

Orientador: Olivio Novaski / Dissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Engenharia Mecânica / Made available in DSpace on 2018-08-16T21:23:51Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Cerqueira_SoniaCristinadaSilvaPedreirade_M.pdf: 2171444 bytes, checksum: b777dd74e409f98d65e605f1f9e2bcd6 (MD5) Previous issue date: 2010 / Resumo: A busca pela excelência nos resultados dos projetos nas organizações torna cada vez mais primordial o conhecimento em gerenciamento de projetos. Desta forma, os projetos têm se constituído em importantes instrumentos para mudanças e desenvolvimento de propostas de valor que asseguram a rotina adequada ao sucesso futuro dos negócios das empresas. Assim o estudo de fatores críticos de sucessos torna-se fundamental devido a que, se gerenciados de maneira eficaz, tanto mitigam os possíveis atrasos quanto potencializam as competências que possibilitam o sucesso dos projetos. Nesse contexto, este trabalho tem o objetivo de propor um procedimento para avaliar a percepção das pessoas que trabalham nos projetos quanto aos fatores críticos de sucesso. Tal procedimento mostra que é relevante tratar os fatores críticos de sucesso do ponto de vista da percepção das pessoas que trabalham nos projetos, pois os resultados dependem das pessoas que aderem, se mobilizam e percebem o que deve ser feito para o sucesso dos projetos / Abstract: The project management knowledge is one the most important driver regarding the organizations searching for excellence. As a conclusion, the enterprise management project is one right way to change management and to establish value proposals that consider the enterprise proper routine to the business future success. To study the project critical success factors become a must to everyone interested in mitigate projects delays and to improve workforce skills that will assure success. In this context, this thesis has an important challenge. It proposes a formal procedure to evaluate the enterprise workforce perception regarding the projects critical success factors. This formal procedure shows the relevant details that has to be considered from the committed workforce perception viewpoint. Additionally shows that the process results are always a consequence of a people awareness behavioral process to accept, to mobilize and to perform after the people perception about what has to be done to assure the project success / Mestrado / Materiais e Processos de Fabricação / Mestre em Engenharia Mecânica

Orientador: Olívio Novaski / Dissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Engenharia Mecânica / Made available in DSpace on 2018-08-16T23:24:32Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Cirilo_Fernando_M.pdf: 1863938 bytes, checksum: 65a0364c278870841d17b3237f834812 (MD5) Previous issue date: 2010 / Resumo:O presente trabalho propõe um procedimento para ampliar a maturidade em gerenciamento de projetos rumo à excelência, através da utilização das melhores práticas em gerenciamento. O procedimento proposto é composto por uma série de passos, sendo que o passo inicial é o da escolha do modelo de avaliação do grau de maturidade de uma organização. Este modelo utiliza a forma de questionário dicotômico para a sua realização. Os passos subseqüentes tratam da execução da avaliação propriamente dita, do planejamento de melhorias, da implementação de melhorias e repetição do processo de avaliação.O conjunto de respostas do questionário de avaliação permite identificar as melhores práticas em gerenciamento que a organização faz uso, bem como aquelas as quais a organização ainda não faz uso, mas que são necessárias para aprimorar o seu grau de maturidade. A aplicação do procedimento proposto foi feita em uma organização que trabalha basicamente com projetos. Os resultados obtidos mostraram que se trata de um procedimento simples, de fácil entendimento, com pouca utilização do tempo e que sugere de maneira objetiva o caminho para o aumento do grau de maturidade em gerenciamento de projetos / Abstract: This work suggests a procedure to extend the management project maturity toward excellence, through the use of best practices in project management. The suggested procedure is composed of a series of steps, and the initial step is the organization evaluation maturity model choice. This model uses the form of a questionnaire dichotomous for its implementation. The subsequent steps deal with the implementation of assessment, the improvements planning, the improvements implementation and self-evaluation process repetition. The assessment questionnaire replies allows to identify the best practices in management that the organization makes use, as well those which the organization has not makes use yet, but which are necessary to improve the maturity degree. The suggested procedure application was made in an organization working basically with projects. The results showed that this is a simple procedure, of easy understanding, with a little use of time and suggests objectively the increase in the project management maturity degree / Mestrado / Materiais e Processos de Fabricação / Mestre em Engenharia Mecânica