Orientador: Elizabete Jordão, Vanderley Vasconcelos / Tese (doutorado) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Engenharia Química / Made available in DSpace on 2018-08-18T07:40:29Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Prado_DarciSantosdo_D.pdf: 3343746 bytes, checksum: 98c5832def1cbdc5e8a5fcc887782781 (MD5) Previous issue date: 2011 / Resumo: O Brasil tem experimentado um significativo crescimento econômico nos últimos anos e uma das consequências deste fato tem sido o aumento da capacidade produtiva e distributiva de organizações voltadas para a produção de bens. Este aumento pode ocorrer tanto pela expansão das fábrícas existentes como pela construção de novas unidades. O objetivo do presente trabalho consiste na consolidação de um modelo e estudo de caso, dirigido a organizações de iniciativa privada do segmento indústria de processos, para a implementação de um amplo sistema de gestão envolvendo todo o ciclo de investimentos. O modelo é particularmente útil a organizações de grande porte que estejam vivendo um momento de forte crescimento de negócios com repercussões diretas em sua base de produção. O modelo desenvolvido abrange as etapas posteriores à Formulação Estratégica, ou seja, Gerenciamento de Portfólio, Gerenciamento de Programas e Gerenciamento de Projetos e procurou-se baseá-lo em recomendações e ferramentas de instituições internacionalmente consagradas (tais como PMI, IPMA, CII, USGBC e OGC), adaptadas ao cenário de investimentos. A metodologia empregada nesta tese consistiu em um acoplamento das melhores práticas do mercado (obtidas na pesquisa bibliográfica) com a experiência do aluno, que tem trabalhado no assunto desde 1971 tanto no magistério como no envolvimento prático com o assunto. Os resultados obtidos com o uso do modelo desenvolvido permitiram à organização do estudo de caso uma significativa melhoria no gerenciamento de sua carteira de investimentos, colocando-a em um patamar de nítida competitividade dentro do cenário nacional e internacional. Ademais, a organização estudada não somente utilizou o modelo como estabeleceu medidas para perenizá-lo. Desta forma, é possível concluir que o modelo desenvolvido pode ser muito útil a organizações que trabalham com uma carteira de investimentos do tipo "projetos de capital", tais como indústria de alimentos, bebidas, mineração, metalurgia, petróleo, química, petroquímica, nuclear, etc. Por outro lado, fora do escopo desta tese, com algumas adaptações, o modelo pode ser estendido a qualquer tipo de carteira de investimentos como, por exemplo, indústria automobilística / Abstract: Brazil has experienced a significant economic growth in recent years. As a consequence, organizations focused on the production of goods have increased productive and distributive capacity. This increase occurs either by expanding existing plants or by building new units. The goal of this paper is to present a model and a case study that can help private organizations in the process industry to implement a comprehensive management system evolving the entire investment cycle. The model is particularly useful for large organizations that are experiencing a moment of strong business growth with direct effects on their production foundations. The model covers the stages after the strategy formulation; for instance, Portfolio Management, Program Management and Project Management. The model was based on recommendations and tools of internationally recognized institutions (such as PMI, IPMA, CII, USGBC and OGC), adapted to the investment scenario. The methodology in this paper is a mix of best market practices (obtained in the literature) with the practical experience of the author, who has worked on the subject since 1971 both in academia as a teacher and with practical involvement as a professional. Results obtained using the model allowed the case-study organization to obtain a significant improvement in managing its investment portfolio, placing it in a competitive level both domestically and internationally. Moreover, the organization not only has used the model but also it set up initiatives to continue using it over time. We conclude that this model can be very useful to organizations working with an investment portfolio of "capital projects" - it is applicable to many industries such as food, beverages, mining, metallurgy, petroleum, chemical, petrochemical, nuclear etc. Outside the scope of this thesis, the model can be adapted and then extended to any investment portfolio; for example, to the automobile industry / Doutorado / Sistemas de Processos Quimicos e Informatica / Doutor em Engenharia Química

Orientador: Eugenio Jose Zoqui / Tese (doutorado) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Engenharia Mecanica / Made available in DSpace on 2018-08-05T03:58:36Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Pavan_FernandoRamos_D.pdf: 19869541 bytes, checksum: 498edd8258ae17590272ade5a668f457 (MD5) Previous issue date: 2005 / Resumo: O presente trabalho apresenta um método (modelo) para a integração entre o Gerenciamento de Processos e do Gerenciamento por Projetos uma vez que, apesar de interdependentes, são tratados de maneira isolada pelas organizações. A ferramenta gerencial utilizada para esta integração é o Balanced Scorecard (BSC). Para tanto, o trabalho faz uma apresentação dos conceitos e métodos de Gerenciamento de Processos existentes, detalhando-os e mostrando sua aplicabilidade prática, assim como conceitua e apresenta o Gerenciamento por Projetos e suas ferramentas. Traz também uma revisão crítica a respeito do Balanced Scorecard como ferramenta gerencial. Após a revisão é apresentado um modelo para esta integração, que é constituído de um fluxograma geral de trabalho aonde é necessário mapear os processos existentes, levantar quais os objetivos da organização e por final alinhá-Ios através do BSC. São levantadas desta maneira diversas oportunidades de melhoria que se constituem em possíveis projetos. Através de um sistema de pontuação são levantados os melhores projetos e passa-se a fase de execução e acompanhamento através das ferramentas de Gerenciamento por Projetos. Toda esta sistemática de trabalho é facilitada pela utilização de planilhas eletrônicas, colocadas à disposição das organizações, para que todo o trabalho seja padronizado. Por fmal o método de integração é aplicado em uma empresa do ramo metalúrgico e os resultados da implantação do sistema são discutidos / Abstract: This work presents a method (model) to integrate Process Management and Management by Project since, although interdependent techniques, organizations usually conduct them as isolated efforts. The management tool chosen for such an integration is the Balanced Scorecard (BSC). To achieve its proposed results, this work presents the existing Process Management concepts and methods, exploring their details and showing their practical applicability, as well as it presents and discusses the concept of Project Management and its related tools. A review is also shown for the Balanced Scorecard as a management too1.A model for the aforementioned integration is presented afier the bibliography research, which comprises of a general work flowchart that indicates the need to map existing processes, define the organization objectives and, finally, align them using the BSC. Several improvement opportunities arise which may drive to possible projects. The best projects are select through a scoring system and the following step is to execute and monitor them with Management by Project tools. The whole work system is facilitated by electronic worksheets, made available to organizations, to standardize the tasks. As a fmal item in the present work, the integration method is applied to a metallurgical organization and the implementation results are discussed. / Doutorado / Materiais e Processos de Fabricação / Doutor em Engenharia Mecânica

Os projetos são implantados cada vez mais nas organizações, seja para melhorias de produtos, processos e serviços, seja como fonte de receitas. Esta tese tem o objetivo principal de identificar os papéis do executivo em empresa cuja alocação e captação de recursos está no desenvolvimento e comercialização de projetos, as denominadas empresas orientadas a projetos. Esse modelo de negócios apresenta particularidades quanto a estrutura, estratégia e gerenciamento dos projetos. Gerenciar as empresas cujo modelo de negócio é a produção de projetos faz com que o gestor desempenhe papéis direcionados à condução, controle e entrega de valor aos clientes. Aos executivos cabem as tarefas de gerenciar pessoas, buscar informações de dentro e de fora da empresa e tomar decisões quanto aos projetos a serem executados e recursos disponíveis. Esta tese baseia-se nos estudos sobre a natureza do trabalho do executivo de Mintzberg, publicado em 1973 e revisado em 2010, com a análise das atividades gerenciais observadas em papéis interpessoais, informacionais, decisionais e competências gerenciais. A pesquisa de caráter quantitativo, realizada por meio de questionário estruturado com a aplicação de e-survey, traça o perfil do executivo com base em papéis e competências gerenciais nas empresas orientadas a projetos. Os executivos que fizeram parte da pesquisa são de empresas dos setores de construção civil, tecnologia da informação (hardware e software), agência de publicidade, consultoria, petróleo, financeiro, transporte e auditoria. As conclusões, com o tratamento dos dados utilizando a análise fatorial exploratória para validação do instrumento de pesquisa e a estatística descritiva para os dados coletados demonstram que os papéis decisionais, têm maior média em comparação com os demais papéis do gestor, e principalmente como Alocador de Recursos nas ações voltadas à melhoria do fluxo de trabalho e a gestão de projetos por meio de delegação e supervisão das atividades desenvolvidas. Nos papéis informacionais prevalecem as tarefas relacionadas ao Monitor como responsável pelo recebimento de informações de dentro e de fora da empresa e nos papéis interpessoais ressaltam-se as atividades de Contato desempenhadas pelo executivo como representante da empresa. Em relação às competências são percebidas com maior presença as Decisionais nas ações de tomada de decisões e gerenciamento das mudanças no ambiente organizacional. / Projects are increasingly deployed in organizations, whether for product enhancements, processes and services, either as a source of revenue. This thesis has the primary objective of identifying the roles of the executive in the company whose allocation and fundraising is on the development and commercialization of projects, so-called project-oriented businesses. This business model has peculiarities as the structure, strategy and project management. Manage companies whose business model is to produce projects makes the manager play roles aimed at driving, controlling, and delivering value to customers. Executives fit the tasks of managing people, seek information from inside and outside the company and make decisions regarding the projects to be executed and available resources. This thesis is based on studies on the nature of the work of Mintzberg executive, published in 1973 and revised in 2010, with the analysis of management activities observed in interpersonal, informational, decisional roles and managerial competences. A quantitative research study, conducted through a questionnaire structured with the application of e-survey, traces the profile of the executive based on roles and managerial skills in business-oriented projects. Executives who took part in the survey are companies of civil construction, information technology (hardware and software), advertising agency, consulting, oil, finance, transport and auditing. The findings, to the processing of data using exploratory factor analysis to validate the survey instrument and the descriptive statistics for the data collected show that the decisional roles, have higher average compared with the other roles of manager, especially as Resource Allocator on actions to improve workflow and project management through delegation and supervision of activities. The informational roles prevail tasks related to the Monitor as responsible for receiving information from inside and outside the company and interpersonal roles we emphasize the Liaison activities performed by the executive as a representative of the company. With regard to decision-making competences are perceived with greater presence in taking actions and management decisions of changes in the organizational environment

Este é um estudo sobre o conhecimento da importância que o gerenciamento dos projetos tem no desempenho dos projetos que procuram aumentar a eficiência nos processos das empresas. Trata-se de um tema que se converteu em um desafio para as empresas e os profissionais que trabalham nesse campo, já que não existem muitas pesquisas sobre a relação entre os projetos de eficiência e as ferramentas de gestão de projetos. O presente trabalho tem esse foco e foi orientado pelo seguinte problema: qual é a contribuição percebida das ferramentas da gerência de projetos para o desempenho dos projetos de eficiência dos processos? Para responder à pergunta, foi analisados os projetos que procuram melhorias nos processos nas empresas. Além disso, estudou-se as ferramentas do Project Management Institute (PMI). Por último, se avaliou a contribuição percebida das ferramentas do PMI para o desempenho dos projetos que procuram melhorar a performance dos processos nas empresas. A pesquisa é de natureza descritiva e exploratória com uma abordagem quantitativa. O desenvolvimento do estudo envolveu pesquisa bibliográfica e questionário. O questionário foi aplicado a professionais com experiência no desenvolvimento de projetos de melhoria de processos e em gestão de projetos nos países do Brasil e da Colômbia. Os resultados indicaram que as ferramentas de gestão de projetos contribuem para o desempenho dos projetos Lean, Kaizen, Seis Sigmas e Reengenharia, mas nem todas as ferramentas contribuem para cada um destes projetos. Também identificou-se que a contribuição das ferramentas de gestão de projetos pode variar entre moderadamente significativa ou extremamente significativa. Além disso, percebeu-se que o uso e a percepção da contribuição das ferramentas de gestão de projetos usadas neste tipo de projetos varia de um país para outro, neste caso o Brasil e a Colômbia. Com este estudo, espera-se contribuir com conhecimento no campo da administração de projetos e de produção para estudos futuros. / This is a study about what the knowledge of the importance of project management has on the performance of projects that seeks to increase efficiency in the processes of companies. This subject has become a challenge for companies and professionals who work in this field, because there is not much research about the relationship between the efficiency of projects and project management tools. This study has that focus and was guided by the following problem: what is the contribution of the perceived project management tools for the performance of process efficiency projects? To answer this question, the projects seeking process improvements in companies were analyzed. Furthermore, we studied the Project Management Institute (PMI) tools. Finally, this study assessed the perceived contribution of the PMI tools for the performance of projects that seek to improve the performance of processes in companies. The research is descriptive and exploratory with a quantitative approach. The development of the study involved literature review and a survey. The questionnaire was applied to professionals with experience in the development of process improvement projects and project management in Brazil and Colombia. The results indicated that the project management tools contribute to the performance of projects Lean, Kaizen, Six Sigma and Reengineering, but not all tools contribute to each of these projects. It was also found that the contribution of project management tools can range from moderately significant or extremely significant. Moreover, it was noticed that the use and perception of the contribution of the project management tools used in these types of projects could be different from one country to another, in this case Brazil and Colombia. With this study, a contribution is expected to be made to the field of project management and production for future studies.

A emergência do gerenciamento de projetos é uma resposta às exigências impostas pelo ambiente empresarial atual. Além de instrumento operacional para a adaptação e evolução organizacional, o gerenciamento de projetos exerce importante papel estratégico, principalmente em empresas cujo negócio tem por base a comercialização de projetos. Os modelos e a literatura sobre as especificidades do gerenciamento de projeto, nesse contexto, são, entretanto, relativamente recentes e pouco extensos. Este estudo colabora com a expansão do conhecimento sobre o tema, propondo, como problema de pesquisa, a identificação das características do gerenciamento de projetos, nas suas dimensões operacional, organizacional e estratégica, em empresas cujo negócio seja baseado em projetos. O estudo, que foi estruturado por meio de casos múltiplos comparados a um referencial bibliográfico, possibilitou a elaboração de considerações sobre a validade da teoria nos casos estudados e sobre necessidades de adaptações que foram evidenciadas. Concluiu-se que a atual teoria de gerenciamento de projetos precisa ser complementada para melhor adequação ao contexto dos negócios baseados em projetos. Essa complementação teórica foi realizada por meio da proposição de um modelo de referência de gerenciamento de projetos, adequado à realidade observada nos casos múltiplos estudados. / The emergence of project management is a response to the demands of today´s business environment. More than an operational tool for organizational adaptation and evolution, project management plays a strategic role, especially at companies that have businesses based on projects. The models and theory about project management characteristics at this context are, however, relatively new and rare. This study aim to expand the knowledge about the subject, proposing as research problem the identification of specific characteristics of project management in the operational, organizational and strategic dimensions at companies that have project based businesses. The study was based on multiple case study compared to the bibliographical referential which allowed the elaboration of conclusions about the applicability of the theory at the cases and about the adaptations made by the companies. It concludes that the today´s project management needs complementation for better adaptation to the context of project-based businesses. To fulfill this need, the study includes the elaboration of a new project management model, better suited to the reality encountered at the cases.

Orientador: José Henrique de Sousa Damiani / Dissertação (mestrado profissional) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Engenharia Mecânica / Made available in DSpace on 2018-08-18T21:06:13Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Gonzales_KleberPereira_M.pdf: 1564155 bytes, checksum: aa3a706150f1c9afece462218fff9e9e (MD5) Previous issue date: 2011 / Resumo: Os projetos globais de desenvolvimento de produto, em específico, na indústria automobilística, caracterizam-se pela importância, cada vez maior, de novos lançamentos, embora grandes desenvolvimentos tenham ocorridos nos últimos anos quanto a métodos, técnicas, modelos e ferramentas relacionadas ao gerenciamento de projetos. Pesquisas recentes constatam que a comunicação pode ser responsável pelo fracasso de projetos e ocupa a primeira posição dos problemas mais citados, pelas empresas brasileiras, no que tange ao gerenciamento de projetos devido à falta de comunicação, ou à inadequação da mesma; e torna-se mais complexa no contexto de projetos globais, em que fatores como distância geográfica, diferenças de cultura, diferenças organizacionais e de procedimentos operacionais impactam diretamente na comunicação. Gerenciar a comunicação é um processo tão importante quanto qualquer outro nas empresas. Índices apontam que os gerentes gastam a maior parte do seu tempo com a comunicação, ou problemas decorrentes deste nos projetos. Sendo assim, o presente trabalho tem por objetivo elaborar um modelo de plano de gestão da comunicação em projetos globais, de modo a reduzir as dificuldades constadas na gestão de tais projetos. Para tanto, tem-se como base o planejamento da comunicação como fator estratégico para o sucesso no desenvolvimento de projetos globais, o estudo foi baseado em pesquisa, revisão bibliográfica e casos de projetos, desse modo, apontando. o planejamento da comunicação como uma competência estratégica para o sucesso no desenvolvimento de todas as atividades que permeiam o processo de gerenciamento de projetos, em particular, aqueles de natureza global / Abstract: Global projects for product development, specifically in the automotive industry, have important characteristics such as the increase of new releases. While many advancements have occurred in recent years with methods, techniques, frameworks, and tools related to project management, recent surveys find that communication is the lead driver responsible for project failure. Communication occupies the top ranking position for problems mentioned by Brazilian companies in regards to lack of communication, or its inadequacy, with project management. The following factors; geographic distance, cultural differences, differences in organizational and operational procedures, all have direct impact on communication and contribute to the complexity relative of global projects. Communication management is a process as important as any other in the business process. Indices indicate that managers spend most of their time with communication, or problems arise in these projects. This study aims to develop a model for communication management planning in global projects, in order to reduce the difficulties observed in the management of such projects. Equally communication planning has to be based on strategic factors for success in global management projects. The research studies based on literature review and project cases indicate that communication planning be a strategic competency for the successful development in all activities occurring within project management / Mestrado / Projetos / Mestre em Engenharia Automobilistica

Orientador: Regina Coeli Ruschel / Dissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Engenharia Civil, Arquitetura e Urbanismo / Made available in DSpace on 2018-08-19T21:48:13Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Staut_SolangeLisegleSchulz_M.pdf: 26265818 bytes, checksum: 881ace987e3f64138eefa4db09439d7c (MD5) Previous issue date: 2011 / Resumo: O objetivo desta pesquisa é viabilizar a percepção dos projetistas por meio da Tecnologia da Informação e Comunicação no controle e qualidade da informação para a tomada de decisão no desenvolvimento de projeto arquitetônico e complementar em escritório de projeto de instituição de ensino público. Partindo da hipótese de que a disponibilidade de informações melhora a qualidade e produtividade no processo de projeto através do uso de Ambiente Colaborativo junto às equipes multidisciplinares envolvidas no empreendimento. A pesquisa foi conduzida como uma pesquisa ação. Foram desenvolvidos cinco ciclos de ação envolvendo planejamento, execução, monitoramento e análise no desenvolvimento de projeto na Coordenadoria de Projetos - CPROJ onde o problema da pesquisa foi observado e vivenciado. O primeiro ciclo foi um monitoramento do processo de projeto com ferramental e padronizações existentes. No segundo ciclo modificou-se e monitorou-se o fluxograma de execução da etapa de projeto executivo, pois se identificou não adesão a processos e padrões para este estabelecidos. No terceiro ciclo introduziu-se o conceito de gestão de relacionamento com o cliente - ou Customer Relationship Management (CRM), com ferramental associado, para gestão do fluxo de informação em todo o ciclo de projeto com participação de todo o escritório, mantendo-se ainda ativo ferramental de controle tradicionalmente utilizado. Dada a aceitabilidade verificada do novo ferramental de gestão, no quarto ciclo abandonou-se o controle de gestão tradicional. No quinto ciclo foram desenvolvidos indicadores de gestão através da análise da carteira de projetos (segundo a origem da demanda, a tipologia e o tempo de durarão dos projetos). Este indicadores foram adotados como instrumento de apoio à tomada de decisão em termos de onde investir esforços para manter o cronograma planejado ou em termos de escolha sobre quais oportunidades de negócios escolher. Os indicadores desenvolvidos são dinamicamente atualizados com a constante inserção de dados no ambiente CRM implantando. A informação resgatada e compartilhada viabilizou a memória do projeto, o autoconhecimento do escritório e melhorou compreensão entre os agentes participantes do processo de desenvolvimento de projeto arquitetônico e complementar / Abstract: The objective of this research is to make possible designers' perception through the Technology of Information and Communication in the control and quality of the information in design decision making developed in architectural offices of public education institutions. The study started from the hypothesis that information improves quality and productivity in design process through the use of collaborative environments with multidisciplinary teams involved in the enterprise. The study was developed as an action research. It involved five cycles of action including planning, implementation, monitoring and analysis over the design process of a specific office the Coordenadoria de Projetos (CPROJ), where the research problem was observed and experienced. The first cycle included monitoring design process in order to identify used tools and existent standardizations. In the second cycle changes were applied in the information flow of the development and detailing design stage, because in the first cycle it was identified non-adherence to processes and standards in such design stage. In the third cycle the concept of Managing Customer Relationships (CRM) was introduced, with associated tools for managing the information flow throughout the project cycle with the participation of members from the entire office. In this cycle the control tools traditionally used were still kept active. Since the acceptability of the new management tools were observed, then in the fourth round the traditional management control was abandoned. In the fifth cycle management indicators were developed in order to support project portfolio analysis (by source of demand, time and type of projects). These indicators have been adopted as instrument to support decision on where to invest efforts to maintain the planned schedule or in terms of choosing business opportunities. The indicators developed are dynamically updated with the constant insertion of data in deploying CRM environment. The rescued and shared information improved project memory, self-knowledge and understanding among the participating agents in the process of development architectural design and of complementary project / Mestrado / Arquitetura e Construção / Mestre em Engenharia Civil

Submitted by BKAB Setor Proc. Técnicos FGV-SP (biblioteca.sp.cat@fgv.br) on 2012-12-18T15:55:27Z No. of bitstreams: 1 1198302157.pdf: 6268716 bytes, checksum: 117740a434783d9e9da09bffb174d105 (MD5) / Esta dissertação baseia-se nas experiencias desenvolvidas em uma empresa privada nacional, e num extenso trabalho de pesquisa bibliográfica, no sentido de reforçar ou questionar suas principais proposições. A proposição de um sistema de controle financeiro de projetos, através de uma 'contabilidade de projetos', analisando-se suas principais vantagens e restrições. São enfocados também outros aspectos referentes a elaboração de projetos, a sua gerência, as rotinas administrativas de controle e o 'post audit'. O objetivo do trabalho é a proposição de um sistema financeiro de controle de projetos, que englobe to dos os aspectos relevantes e que seja de fácil implementação nas empresas que operam na economia brasileira.

Submitted by BKAB Setor Proc. Técnicos FGV-SP (biblioteca.sp.cat@fgv.br) on 2013-03-22T16:39:03Z No. of bitstreams: 1 1198400197.pdf: 7336490 bytes, checksum: d5425472444b404dc66c330d2350e82b (MD5) / O objetivo de nossa monografia, portanto, analisar mais de perto o trabalho de Planejamento e Controle na elaboração e implantação de Projetos, notadamente os Projetos Industrias, procurando posicioná-lo na realidade brasileira bem como sugerindo normas e padrões que garantam a sua atuação em moldes de eficiência razoável. Trata dos métodos, variáveis, colocação no organograma e responsabilidades pelo Planejamento e Controle dos Projetos Industriais no Brasil. Aborda as perspectivas de investimentos a longo prazo para o Brasil e para o mundo, analisa as técnicas de planejamento e controle físico e orçamentário existentes, e procura analisar suas reais aplicações e pontos falhos para problemas brasileiros. Contém pesquisa sobre a atuação do Planejamento e Controle no Brasil.

Submitted by Marcia Bacha (marcia.bacha@fgv.br) on 2013-10-10T13:35:14Z No. of bitstreams: 1 dalton_moreira.pdf: 778098 bytes, checksum: fbd60515436c658f64462053878a7639 (MD5) / Approved for entry into archive by Marcia Bacha (marcia.bacha@fgv.br) on 2013-10-10T13:35:51Z (GMT) No. of bitstreams: 1 dalton_moreira.pdf: 778098 bytes, checksum: fbd60515436c658f64462053878a7639 (MD5) / Approved for entry into archive by Marcia Bacha (marcia.bacha@fgv.br) on 2013-10-10T13:36:34Z (GMT) No. of bitstreams: 1 dalton_moreira.pdf: 778098 bytes, checksum: fbd60515436c658f64462053878a7639 (MD5) / Made available in DSpace on 2013-10-10T13:36:49Z (GMT). No. of bitstreams: 1 dalton_moreira.pdf: 778098 bytes, checksum: fbd60515436c658f64462053878a7639 (MD5) Previous issue date: 2008 / Since the 1990s, many organizations realized that knowledge was perhaps the most fundamental resource to obtaining sustainable competitive advantage. Looking for performance improvement, those organizations started to develop knowledge transferring processes within individuals. This research revises relevant part of knowledge sharing in project environments bibliography and collects evidences to propose a heuristic model to explaining how knowledge from Project Management Professionals is transferred within the project team. As a result, nine critical key factors were identified: Experience/Practice, Socialization, Externalization/Codification, Internalization, Combination, Technological Infrastructure, training, public/financial incentives and sharing culture. Finally, some conclusions are drawn to assist organizations to achieve those key factors and obtain results in a highly competitive and globalized market. / A partir dos anos 90, muitas organizações perceberam que o conhecimento talvez fosse o recurso mais importante na busca de um diferencial competitivo sustentável. Essas organizações passaram, portanto, a desenvolver processos que pudessem aumentar o seu desempenho através da transferência de conhecimento entre indivíduos. A presente pesquisa analisa parte relevante da bibliografia acerca da transferência do conhecimento em ambientes de projeto e coleta evidências para propor um modelo heurístico que possa explicar como ocorre a transferência do conhecimento dos profissionais certificados em gerenciamento de projetos para a equipe participante desses empreendimentos. Como resultado, nove fatores críticos de sucesso foram identificados: Prática/Experiência, Socialização, Externalização/Codificação, Internalização, Combinação, Infraestrutura Tecnológica, Treinamento, Incentivo Público/Financeiro e Cultura de Compartilhamento. Finalmente, algumas conclusões são desenvolvidas para auxiliar as organizações a alcançar esses fatores e obter os resultados previstos nos empreendimentos em que estão envolvidas, dentro de um mercado globalizado e altamente competitivo.