O projeto de um sistema de freios a tambor é altamente especializado, por este motivo é um produto terceirizado ou black box, onde os fornecedores investem em pesquisas e detém patentes de sua construção e materiais. Porém, cabe a montadora definir os requisitos do produto, propor o plano de validação do projeto do freio à aplicação no veículo ao qual se destina e interpretar os resultados para aprovação. Parte da execução deste plano é delegada ao fornecedor (DFMEA, simulações numéricas, ensaios acelerados em bancada), enquanto as partes de certificação governamental, desempenho e durabilidade em veículo são de responsabilidade da montadora. A metodologia existente para desenvolvimento de freios a tambor destina-se ao desenvolvimento conjunto de um novo carro e um novo sistema de freio completo. Assim, além das incertezas sobre parâmetros do projeto de veículo que influem no projeto do freio, existe uma maior facilidade de se alterar os sistemas de interface do freio a tambor, uma vez que ainda não existem ferramentais produtivos. Este trabalho apresenta uma metodologia para o desenvolvimento de um novo fornecedor de freios traseiros a tambor para veículos já em produção, sob o ponto de vista da engenharia de produto. A metodologia proposta pretende atender as necessidades das montadoras de automóveis instaladas no Brasil, uma vez que estas necessitam buscar alternativas no fornecimento de sistemas automotivos de grande responsabilidade, com qualidade e custos globalmente competitivos. Esta metodologia é destinada à substituição do fornecedor (e portando no projeto) do freio a tambor, visando especialmente redução de custos, para veículos já em produção, procurando manter inalteradas as peças de interface, além de preservar ou, se possível, exceder os parâmetros de qualidade, durabilidade e desempenho do sistema ao qual virá a substituir. Para comprovar a metodologia apresentada, esta é aplicada a um caso real para um veículo de passeio pequeno, e então são apresentados os resultados parciais. / The project of a system of drum brakes is highly specialized, for this reason is a third part product, so-called black box product, where the suppliers invest in research and withhold patents of its construction and materials. However, the car OEMs define the requirements of the product, propose the validation plan for the brake project to the application in the vehicle it destines and evaluate the results for approval. Part of the execution of this plan is delegated to the supplier (DFMEA, numerical simulations, speed up bench tests), while steps of governmental certification, performance and durability in vehicle are of responsibility of the OEMs. The existing methodology for drum brake development destines to jointly development of a new car and a complete new brake system. Thereby, beyond uncertainties on parameters of the vehicle project that influence in the project of the brake, it is easier to modify the systems of interface with the drum brake, therefore productive tooling not yet exists. The dissertation purpose is to propose a methodology for development of new supplier of rear drum brakes for vehicles already in production, under the point of view of the product engineering. The methodology proposed intends to attend the needs of the car manufacturers installed in Brazil, once those are searching alternatives of suppliers of great responsibility automotive systems, with globally competitive costs and quality. The methodology proposed is destined to replace the supplier (and also the project) of the drum brake, aiming for cost reduction specially, for vehicles already in production, looking for keeping parts of interface unchanged and to maintain or, if possible, to exceed the parameters of quality, durability and performance of the system which it will come to substitute. To confirm the proposed methodology, this is applied to a real case for a small passenger vehicle and then the partial results are shown.

O objetivo deste trabalho foi elaborar um modelo para desenvolver equipes de projetos. Neste modelo as equipes são percebidas como sistemas sociais complexos que se desdobram em diversas dimensões. Isto significa que estes grupos devem aprender a lidar com as tensões das emoções, com o processamento de informações e o desafio das formas da organização. Sua imersão na organização significa ainda, a submissão a um jogo de forças que podem conduzir a comportamentos contraditórios e paradoxais. Utilizando-se das abordagens quantitativa e qualitativa tal modelo foi avaliado empiricamente, gerando novos insights e apontando para novos caminhos na teoria e na prática de desenvolvimento de equipes de projetos. / The aim of this work was to generate a model to develop project teams. In this model project teams are perceived as complex social systems which have several dimensions. That means these groups must learn how to cope with the stress of emotions, with the information processing and with the challenge of the organization design. Their deep immersion in the organization also means submitting to a trial of forces that could lead to contradictory and paradoxical behaviors. Using the quantitative and qualitative approaches, such model was evaluated empirically, creating new insights and pointing to new directions and practices of project teams development.

Esta dissertação realiza uma pesquisa exploratória no âmbito do gerenciamento de risco em projetos de sistemas de informação e pretende comparar o processo de planejamento da resposta ao risco adotado por instituições financeiras com aquele recomendado pela literatura, considerando eventual adaptação para as necessidades da empresa. A pesquisa empírica contempla seis bancos, sendo dois de grande porte, dois de médio porte e dois de pequeno porte. O presente trabalho realiza uma revisão da bibliografia existente sobre o tema e das questões a ele associadas. A partir dessa revisão, foi possível desenvolver o modelo de pesquisa. A metodologia de pesquisa utilizada foi o estudo de casos múltiplos, o que permitiu ao pesquisador o aprofundamento em alguns aspectos do processo de planejamento da resposta ao risco adotado por instituições financeiras. A pesquisa foi realizada com base em entrevistas feitas com profissionais que atuam no desenvolvimento de projetos de sistemas de informação nas instituições financeiras pesquisadas. Essas entrevistas foram conduzidas segundo o roteiro elaborado com base no modelo de pesquisa. / This work deals with an explanatory research on risk management in projects of information systems and is intended for the comparison between the planning process of responses to the risk adopted by financial institutions with those processes recommended by the academic sources considering a possible adaptation to the necessities of the company. The empirical investigation considers six banking institutions sized two large, two medium and two small. This essay carries out a revision on the existing bibliography on the subject matter as well on the issues associated. Such a revision made viable the creation of a model of investigation. Methodology utilized was the study of multiple cases, what enabled the researcher to delve deeply into some aspects of the planning project to risk response in financial institutions. The research was conducted based upon interviews with professionals who apply the methodology in the development of information systems for the above mentioned banks. Such interviews were conducted following the scheme built up with support on the research model.

Porter (1996) argumenta que a essência da estratégia permanece em escolher atividades a serem feitas de uma maneira diferente. O planejamento estratégico pode ser definido como o processo de criação e implementação de decisões sobre o futuro de uma organização (KERZNER, 2002). Outro conceito atualmente em uso é o gerenciamento de projetos. Hoje, é necessária uma estratégia gerencial que utiliza as unidades operacionais para conduzir o trabalho, checar a eficiência e manter informado o alto nível gerencial. A metodologia de gerenciamento de projetos pode fazer tudo isto e é a maneira escolhida por muitas empresas para gerenciar seus aspectos críticos dos negócios (CLELAND; IRELAND, 2000). King (1978) diz que os projetos podem unificar as estratégias e disseminá-las pelas áreas da corporação. Um gerenciamento de projetos de sucesso requer o preenchimento da lacuna entre a visão da empresa e seus projetos (DINSMORE, 1998). Esta é a maneira pela qual as estruturas de projetos, tais como a funcional, a projetizada e a matricial e o PMO (Project Management Office), estrutura que aplica os conceitos de gerenciamento de projetos dentro de uma empresa, podem ajudar a gerar resultados planejados na estratégia da mesma, através do gerenciamento de projetos. Os modelos e as configurações de estruturas organizacionais devem ser analisados pensando-se nas configurações gerais e de manufatura da estratégia de uma organização e sua posição na matriz volume-variedade (PORTER, 1979); (SLACK et al., 1996). As empresas devem procurar se organizar de uma melhor maneira para gerenciar seus projetos, fazendo o alinhamento entre as características temporais dos mesmos e decidindo como elas irão se estruturar para executar seus projetos. A seleção da correta estrutura pelas empresas será estratégica no sucesso dos projetos gerenciados por elas. Quando estes projetos são gerenciados por grandes empresas, o risco dos mesmos não se tornarem um sucesso, por uma deficiente estrutura organizacional, é muito alto. E o impacto financeiro, devido a uma deficiente estrutura organizacional, também é muito alto, sendo proporcional ao tamanho do projeto. Para esta dissertação, a opção metodológica adotada foi a análise de múltiplos estudos de casos, selecionando três empresas dos seguintes segmentos: cosméticos, eletro-eletrônico e aeroespacial. Os principais elementos investigados no estudo de campo foram: categorização das empresas, o papel estratégico das atividades de gerenciamento de projetos, a estrutura de gerenciamento de projetos existente e os investimentos em atividades relacionadas ao gerenciamento de projetos. Após a condução das entrevistas, foi feita uma análise relacionando as funções adotadas na prática pelas empresas estudadas, com as funções que, teoricamente, seriam as mais apropriadas para as empresas de cada segmento de negócios, quando da implantação de estratégias através de uma estrutura organizacional. / Porter (1996) argues that the strategy’s essence remains in choosing the activities to be made in a different way. The strategic planning could be defined as the process of creating and implementing decisions about the organization future (KERZNER, 2002). Another concept actually in use is the project management. Today is necessary a management strategy that uses the operational unities to carry out the work, check the efficiency and send information to the senior management. The project management methodology could do all this work and is the way chosed by many companies to manage their business critical aspects (CLELAND; IRELAND, 2000). King (1978) says that the projects can unify the strategies and spread them to the corporation areas. A well succeed project management requires the fulfillment of the lacuna between the company vision and the ongoing projects (DINSMORE, 1998). That’s the way the project structures such as functional, projectized and matrix and the PMO (Project Management Office), structure that applies the project management concept inside an organization, could help to change the company strategy into results through project management. The organizational structures models and configurations should be analyzed thinking about general and manufacture strategy’s configuration of an organization and your position in the volume-variety matrix (PORTER, 1979); (SLACK et al., 1996). Companies should try to organize themselves in a better way to project management, making the alignment to the project temporal characteristics and deciding how they will be structured to execute their projects. The selection of the correct structure by companies will be strategic in the success of the projects managed by them. When these projects are managed by huge companies, the risk of the projects turning not succeed, by a deficient organizational structure, is too high. And the financial impact will be proportional to the project size. So, to this research, the methodological option adopted was the multiple study cases, selecting three companies from the following segments: cosmetics, electric-electronic and airspace. The main elements investigated in the field study were: categorization of the company, the strategical hole of the project management activity, the existed project management structure and the investments in activities related to project management. After the conduction of the interviews, an analysis was made relating the structure’s functions adopted in the practice by the studied companies, with the functions that, theoretically, were the more appropriated ones to the companies of each business segment, when the strategies would be implemented through a structure of these kinds.

O objetivo do presente trabalho é analisar a adequação e o alinhamento da metodologia de desenvolvimento de produtos de acordo com o tipo de projeto, comparando-se projetos baseados em Design for Six Sigma (DFSS) e Design Thinking (DT) em uma mesma empresa. Optou-se pela estratégia de pesquisa qualitativa, com o desenvolvimento de um estudo de caso, realizado no período de dezembro de 2015 a março de 2016, em uma empresa multinacional do setor financeiro, que utiliza ambas as metodologias. O estudo envolveu a análise de dados de oito projetos, sendo quatro DFSS e quatro DT. Para a interpretação e síntese dos resultados, utilizou-se a estatística descritiva e o teste de mediana de Mood. Os resultados indicam que o tipo de projeto e o tipo de problema afetam a escolha da metodologia, sendo possível refletir sobre a utilização de abordagens soft mais voltadas para negócios, ao invés da aplicação de abordagens hard. Projetos DT estão mais alinhados aos conceitos de projetos soft e comumente são utilizados na solução de problemas abertos. Por outro lado, projetos DFSS estão mais alinhados aos conceitos de projetos hard e geralmente são utilizados na solução de problemas fechados. Verificou-se também que o questionário de pesquisa pode ser empregado como um framework de análise para a seleção correta da metodologia a ser utilizada. / The aim of this study is to analyze the appropriateness and the alignment of product development methodology according to the project type, comparing projects based on Design for Six Sigma (DFSS) and Design Thinking (DT) in the same company. A qualitative research strategy was applied, with the development of a case study, carried out from December 2015 to March 2016, in a multinational financial company, which applies both approaches. The study involved eight projects data analysis, four DFSS and four DT. To the interpretation and synthesis of the results, descriptive statistics and the Mood median test was applied. The results indicate that the project type and the problem type affect the choice of the methodology and it is possible to reflect on the use of soft approaches more focused on business instead of applying hard approaches. DT projects are more aligned with the concepts of soft projects and are commonly used in solving ill structured problems. On the other hand, DFSS projects are more aligned with the concepts of hard projects and are commonly used to solve well structured problems. It was also found that the survey questionnaire can be used as an analytical framework for the correct selection of the methodology to be applied.

É nas escolas de negócios que usualmente profissionais da área de administração de projetos buscam aprimoramento, ou mesmo formação para iniciar suas carreiras nesse mercado de trabalho. A partir do conteúdo recebido durante as aulas, é comum ser requerido um trabalho de conclusão de curso, que será considerado como parte dos critérios de avaliação e aprovação do aluno. Em sua experiência de 20 anos como docente, pôde o autor perceber que frequentemente os referidos trabalhos acadêmicos apresentam forte desbalanceamento entre os planos específicos das áreas de conhecimento em gerenciamento de projetos, sendo alguns bem detalhados, outros muito superficiais. Partindo da inquietação intelectual causada por essa observação, este trabalho teve por objetivo estudar os fatores críticos de sucesso para a obtenção de melhores planos de projetos no ambiente acadêmico, propondo melhorias que potencializem o atingimento das expectativas desses alunos. Para tanto, fez-se uma pesquisa de natureza aplicada, com objetivo de caráter exploratório, desenvolvida pelo método qualitativo, com o emprego da pesquisa de dados secundários referentes à 216 trabalhos de conclusão de curso (17,831 páginas), de nove turmas de pós-graduação em gestão de negócios e projetos, o que permitiu identificar quais planos específicos apresentaram melhores e piores desempenhos. A partir dos achados da análise de dados secundários, foi feita uma pesquisa de dados primários, com o emprego da técnica de entrevista semiestruturada, com alunos e docentes especialistas nas áreas de conhecimento em gerenciamento de projetos, a fim de identificar quais fatores são percebidos como mais críticos, considerando-se as dimensões Docente, Aluno, Turma e Instituição de Ensino. Os resultados do estudo permitiram concluir que os planos específicos com piores e melhores desempenhos são, respectivamente, Gestão das Comunicações e Gestão de Escopo e que, dentro da dimensão Docente, dinamismo em sala de aula é fator determinante para o sucesso na experiência de ensino-aprendizagem. De forma geral, entende-se que esta pesquisa pode contribuir para que instituições de ensino superior que oferecem cursos de pós-graduação em gerenciamento de projetos inovem seu conteúdo programático, orientando seus professores no uso dos recursos pedagógicos mais eficazes para ajudar seus alunos a alcançar seu desenvolvimento executivo. / Business schools are usually the place where project managers seek improvement or even basic training to start their careers in this professional field. From the content received during classes, it is common to be requested a term paper, which will be considered as part of the student\'s evaluation and approval criteria. In his 20-year experience as a teacher, the author could perceive that these term papers often present a strong imbalance among their knowledge areas specific plans, some being well detailed, some very. Following the intellectual restlessness triggered by this observation, this paper aimed to study the critical success factors to develop solid project plans within the academic environment, proposing improvements to fulfill student\'s expectations. To get there, it was performed an applied nature research, under exploratory purpose, developed by the qualitative method, relying on the use of secondary data research upon 216 project plans (17,831 pages), term papers of 9 business and project management postgraduate courses, which allowed to identify which specific plans presented great and poor quality. Based on the secondary data analysis findings, a primary data research was carried out using the semi-structured interview technique, with students and expert teachers in the project management knowledge areas, to identify which factors are perceived as critical to success, considering Teaching, Student, Classmates and School dimensions. The research results lead us to conclude that Communications Management and Scope Management are, respectively, the specific plans with the worst and best performances and, within the Teaching dimensions, the dynamism in the classroom is the key success factor in the teaching-learning experience. In general, it is understood that this research can contribute to higher education institutions that offer postgraduate courses in project management to innovate their program content, guiding their teachers in the use the most effective pedagogical resources to help their students to reach their executive development.

A internacionalização das empresas brasileiras traz uma nova realidade: a necessidade de implementação de projetos globais. Estes trazem, em seu bojo, o desafio do gerenciamento de equipes multiculturais. Sendo um fenômeno recente, com pouco desenvolvimento teórico, o presente estudo buscou entender as relações entre características culturais e desempenho de equipes de projetos globais em multinacionais brasileiras, em contextos de alta e baixa distância cultural. Uma vez identificadas estas relações, tratou-se de entendê-las à luz do processo de gerenciamento de equipes. Para levar avante esta discussão, empreendeu-se um estudo de campo com enfoque tanto quantitativo quanto qualitativo junto a 34 projetos globais de multinacionais brasileiras, em que participaram pessoas oriundas de 22 países. Os resultados indicam que características culturais estão, sim, associadas ao desempenho da equipe, seja técnico ou humano, e que essa associação tem diferentes intensidades a depender do contexto. A proximidade hierárquica e o coletivismo foram mais importantes em contextos de baixa distância, enquanto que a feminilidade e a propensão ao risco foram mais importantes em contexto de alta distância cultural. Em que pesem estes resultados, verificou-se que há, entre os projetos pesquisados, pouca preocupação concreta com a questão da multiculturalidade e pouco incentivo ao desenvolvimento intercultural dos membros da equipe, o que acaba prejudicando a construção de um mindset global, importante para as empresas multinacionais brasileiras atuarem com sucesso no exterior. Ao final do estudo, foram propostas recomendações para que as empresas brasileiras comecem a gerenciar suas equipes globais de forma a evitar os problemas que a multiculturalidade pode trazer, que vão desde conflitos entre pessoas até o fracasso do projeto. / The internationalization of Brazilian companies brings a new reality: the need for implementation of global projects. These, in turn, carry in their essence the challenge of managing multicultural teams. Being a recent phenomenon, with little theoretical development, this study sought to understand the relationships between cultural features and performance of project teams in global projects of Brazilian multinationals, in contexts of high and low cultural distance. Once these relations were identified, we tried to understand them in light of the teams management process. To carry out this discussion, we undertook a field study, with both quantitative and qualitative focus, of 34 global projects of Brazilian multinationals, in which people from 22 countries took part. The results indicate that cultural traits are associated to team performance, whether technical or human, and this association has different intensities depending on the context. At the end of the study, recommendations were proposed for Brazilian companies to start managing their global teams so as to avoid the problems that multiculturalism can bring, which range from conflicts between people until the complete failure of the project.

A implantação de estruturas como o Escritório de Gerenciamento de Projetos (EGP) é uma ação que tem sido muito utilizada recentemente visando desenvolver e aprimorar a gestão de projetos nas organizações. Num momento em que cada vez mais as empresas estão utilizando projetos para implantar o seu planejamento estratégico, torna-se fundamental garantir a maior eficiência e eficácia possível na gestão de seus projetos. A utilização de um EGP pode trazer uma série de benefícios à gestão de projetos de uma organização; entretanto, sua implantação é um processo complexo que deve ser planejado com cuidado. O objetivo desta dissertação é identificar os fatores que influenciam o processo de planejamento da implantação de um EGP e analisá-los quanto à forma que sua influência é exercida, de tal modo que propicie uma implantação de sucesso. Este objetivo é alcançado através da análise do processo de constituição de um EGP, do processo de planejamento estratégico do EGP e do processo de planejamento de suas fases. Dentro do processo de planejamento estratégico do EGP, são detalhadas as análises que envolvem o diagnóstico da situação atual da empresa, os benefícios esperados, as condições de viabilidade para implantação, a definição dos objetivos estratégicos, os tipos de EGP, suas funções e a influência da estrutura organizacional. São ainda analisadas a influência da cultura organizacional, da maturidade em gestão de projetos, dos fatores críticos de sucesso e os recursos e custos envolvidos na implantação. A dissertação ainda contempla um estudo de caso da implantação de um EGP em uma grande empresa brasileira, líder em seu setor. Neste estudo de caso buscou-se confrontar as conclusões das análises realizadas com as condições e resultados verificados no caso específico. Como conclusão do estudo, fica claro que não existe uma \"receita de bolo\" para a implantação de um EGP. Os responsáveis pela implantação devem entender quais fatores afetam o planejamento de um EGP e trabalhar no intuito de melhor adaptar estes fatores à implantação do EGP de sua organização. Deste modo, esta dissertação atinge seu objetivo e oferece ao leitor uma visão de quais são estes fatores, como eles afetam o planejamento e quais os possíveis caminhos que podem ser tomados para se implantar com sucesso um EGP. / The implantation of structures such as the Project Management Office (PMO) is an action that has been used much recently seeking the development and improves the project management in the organizations. At a moment in that each time more and more companies are using projects to establish their strategic planning, it becomes fundamental to assure the greater efficiency and efficacy possible in the management of their projects. The use of a PMO may bring many benefits to the project management of an organization; however, its implantation is a complex process that needs to be planed with care. The objective of this dissertation is to identify the factors that influence the process of planning the implantation of a PMO and to analyze them as the form that its influence is exercised, in such a way that propitiates a successful implantation. This objective is obtained through analyzes of the process of constitution of a PMO, the process of strategic planning of the PMO and the planning process of its phases. Within the process of strategic planning of the PMO, are detailed analyzes that involve the diagnosis of the present situation of the company, the benefits expected, the conditions of viability of implantation, the definition of strategic objectives, the types of PMO, its functions and the influence of the organizational structure. The influence of organizational culture, the maturity of project management, the critical factors of success and the resources and costs involved in the implantation are still being analyzed. This dissertation still contemplates a case study of implantation of a PMO in a large Brazilian company, leader in its sector. This case study aims to compare the conclusions of analyzes done with the conditions and results verified in the specific case. As conclusion of this study, it has become evident that there is no simple solution for implanting a PMO. The people responsible for the implantation must understand which factors affect the planning of the PMO and work to better adapt this factors for implantation of their organization. In this way, this dissertation reach\'s its objective and offers to reader a vision of these factors, how they affect the planning and which are the possible ways that could be taken to implant with success a PMO.

Dentre as melhores práticas de gerenciamento de projetos, que envolvem áreas de conhecimento como escopo, prazo, custos, qualidade, comunicação, recursos humanos, aquisições, segurança, meio ambiente e a integração destas disciplinas e seus processos, a gestão de riscos é uma das áreas de relevância e que tem sido estudada, detalhada e aplicada nas organizações. Porém o tema da gestão de riscos com o foco nas aquisições de bens e serviços em projetos de bens de capital embora contribua para o atendimento dos objetivos dos projetos não é comumente encontrado na literatura técnica em gerenciamento de projetos. Este trabalho analisa especificamente a gestão dos riscos operacionais do processo de aquisição de bens e serviços para a implantação de projetos de bens de capital, compreendidos desde o processo de planejamento da aquisição até o encerramento do contrato. Através de uma revisão conceitual e da aplicação de estudos de casos em três empresas de relevância no cenário de negócios e de projetos no nível nacional e internacional foi possível validar a importância do tema no contexto de projetos de bens de capital, bem como compreender como as empresas pesquisadas estão estruturadas para o gerenciamento de riscos, relacionar categorias típicas de riscos para a aquisição de bens e serviços nestes projetos, verificar a aderência aos conceitos teóricos e identificar algumas práticas consolidadas e não consolidadas sobre o assunto baseado na análise de dados e lições aprendidas das empresas pesquisadas. / Considering all project management best practices, who involve process groups as scope, time, costs, quality, communication, human resources, procurement, safety, environment and the integration of all of them and its processes, the risk management is one of the relevant areas who has been studied, detailed and applied in some organizations. However the risk management focus on procurement and contracts even contributing with the success of the projects objectives it is not a common subject found at project management technical literature. This research focus specifically at the capital project risk management for the procurement of goods and contracts, from the procurement and contract planning phase till the contract close out. The research was conducted through a conceptual review and the application of case studies in three relevant organizations regarding their business and projects from the Brazilian and international scenarios. As a result it was possible to validate the importance of the procurement and contracts risk management for the capital projects, as well to understand how the studied organizations are structured to deal with the risk management, to list the typical risk categories, to verify the conceptual adherence and finally to identify the consolidated and non consolidated practices based on the data analysis from the studied organizations.

Os projetos são realizados por meio de processos e técnicas de gerenciamento cuja seleção está relacionada ao contexto no qual são realizados, sendo a complexidade um de seus componentes. Ainda não há uma definição única e amplamente aceita para o conceito de complexidade em relação aos projetos. Alguns autores a relacionam ao ineditismo, às interdependências e à tecnologia. Outros adotam uma abordagem holística, e outros, ainda, a avaliam sob uma conotação subjetiva. Nesse sentido, esta pesquisa objetivou estudar a complexidade dos projetos, sob a perspectiva de seus gerentes, e a sua relação com o uso dos diferentes processos de gerenciamento. A metodologia adotada pela pesquisa considerou o estado atual do conhecimento sobre o tema. Assim, ela pode ser classificada como não experimental, quantitativa e com alcance predominantemente exploratório. O universo da pesquisa foi composto por gerentes de projetos que trabalham no Brasil. A amostragem foi por conveniência e foi usado um questionário eletrônico (e-survey) como instrumento de pesquisa. Participaram da pesquisa 313 profissionais que atuam no gerenciamento de projetos. A pesquisa constatou a existência de relação da complexidade dos projetos com a frequência de uso de processos e técnicas de gerenciamento relacionadas à fase de planejamento e à gestão de pessoas. A pesquisa, complementarmente, constatou que a definição do escopo dos produtos dos projetos teria relação com projetos de alta ou muito alta complexidade, e que é plausível considerar que a complexidade dos projetos não se deva a uma característica ou fator específico, mas sim a uma composição de fatores. / Projects are carried out through management techniques and processes, whose selection is related to the context in which they are conducted and the complexity is presented as one of their components. There is no unique definition and thoroughly accepted for the complexity concept with regard to the projects yet. Some authors relate it to the uniqueness, to the interdependences and to the technology. However, others authors adopt holistic approach and others evaluate it under a subjective connotation. This research aimed to study the complexity of projects, under their managers\' perspective, and its relation to the use of a set of project management processes. The methodology adopted by the research considered the current status of the knowledge about the theme. Thus, this research can be classified as no experimental, quantitative and exploratory. The research population was composed by Projects Managers that are working in Brazil. The sample was chosen by convenience and an electronic questionnaire (e-survey) was used as research instrument. The sample was composed by 313 project managers. The survey found the existence of relationship between the complexity of the projects and the frequency of use of processes and management techniques related to planning phase and to managing people. In addition, it has been verified on the research that the definition of the scope of the projects products would have relation to the projects considered as of high or very high complexity. It is also reasonable to consider that the complexity of the projects should be not related to a specific characteristic, but to a set of factors.