No description available.

Background: Service quality is considered to be a vital strategy for survival and success in today’s competitive environment. Although there have been an emphasis in quality overall, the research in companies performance within a business-to-business approach is still largely unexplored. Accordingly, service quality in recruitment companies will be interesting to examine in order to explore the business-to-business industry further. Purpose &: The purpose of this research is to study how recruitment Research Question: companies secure quality in their services. What factors indicate various quality levels? Methodology: This is a qualitative study with a deductive approach. Multiple case studies were conducted with a total of six respondents from three companies. Conclusion: This research concluded factors that indicate various quality levels in recruitment companies. The collected data that could not be strengthened with the theories was recommended as further research.

Thesis Title: Applying customer involvement in B2B Sales – Case study on a medical device company Date: 10th of June, 2012 Subject, Course: Business Administration, 15 hec. Enterprising and Business Development, 2EB00E. Author: Anna Degrell, 25-01-1989 6647 Advisor: Magnus Forslund Examiner: Richard Nakamura Keywords: Customer Involvement, B2B, Sales, Organize, Apply, Value, Case Study, Medical Device Company Purpose: The purpose of this thesis is to increase the understanding of how customer involvement can be applied in business to business (B2B) sales. Method: the method of choice for this thesis will be within a qualitative approach and contains a case study, with semi structured interviews based on Operationalization of theoretical concepts, and analyzed by grounded theory. Result: Customer Involvement can be presented in several ways within B2B sales; the case study on the medical device company in this thesis has applied the involvement in so-called Sight-visits and as a concept called doctor-to-doctor.

Titel: Guide till sociala medier: Som tillämpning i marknadsföringsstrategin för Mentens AB Författare: Linda Söderholm, Hanna Åman Handledare: Finn Wiedersheim-Paul Kurs: Kandidatuppsats, 15 hp Ämne: Företagsekonomi Syfte: Syftet med studien är att hjälpa Mentens AB, ett litet B2B företag utan klar slutkonsument, att börja använda sociala medier och tillämpa dem på ett fördelaktigt sätt som ett verktyg i sin marknadsföringsstrategi. Metod: Studien är baserad på kvalitativ forskning genom en intervju med företaget Mentens AB, ett litet företag med önskemål om vägledning till sociala medier. Teorier: ”Varför sociala medier och vad företag bör beakta innan implementering”, ”Företagsbloggar som verktyg till att bygga relationer och stärka varumärket”, ”Att marknadsföra företagets kunskap genom YouTube”, ”Att ”skapa professionella nätverk med LinkedIn”, ”Dela kunskap genom SlideShare” och ”Hantering av rykten med hjälp av sociala medier”. Slutsatser: Företag idag har inte råd att undvika sociala medier utan måste tillämpa dem som ett verktyg i deras marknadsföringsstrategi. Mentens AB ska vara medvetna om fördelarna och nackdelarna med sociala medier. För att utvecklas måste de ta del av medierna och göra det rätt. Det är lämpligt att använda benchmarking för att hitta rätt sociala medier för företaget. Sociala medier är passande för B2B företag då de handlar om att nätverka och nå ut med sin kunskap. Det är viktigt att ha ett mål och en strategi hur företaget ska gå tillväga med sociala medier och bygga plattformar för att företaget ska kunna visa upp en ärlig bild av sig själva. Vår studie har visat att ryktesspridning sker vare sig företag har en aktiv närvaro på internet eller inte. De sociala medierna ger företaget möjligheten att genast kommentera rykten och annan skadlig information innan det urartar samt optimerar sökmotorerna genom att sprida positiv information om företaget. Nyckelord: Sociala medier, marknadsföring, företagsbloggar, YouTube, SlideShare, LinkedIn, småföretag, ryktesspridning, Business-to-Business, B2B, sökmotorsoptimering. / Title: A guide to social media: As an additional tool in the marketing strategy for Mentens AB Authors: Linda Söderholm, Hanna Åman Advisor: Finn Wiedersheim-Paul Course: Bachelor Thesis, 15 ECTS Subject: Business administration Purpose: The purpose of this study is to help Mentens AB, a small business-to-business (B2B) company without a clear end consumer, to start using social media and implementing them as a tool in their marketing strategy. Theories: “Why social media and what businesses should consider before implementation”, “Corporate blogs as a tool to build relationships and strengthen the brand”, “ To market the businesses knowledge through YouTube”, “Creating a professional network with LinkedIn”, “Sharing knowledge through SlideShare” and “Dealing with rumors using social media”. Method: The study is based on qualitative research through interviews carried out with the company Mentens AB, a small company with a desire for guidance in social media. Conclusions: Companies need to be aware of the pros and the cons of social media. For Mentens AB to evolve they need implement them and use them right. It is suitable for companies to use benchmarking in order to find the appropriate social media. Social media is suitable for B2B companies as they are used for networking and the spreading of knowledge. It is important to have goals and a strategy for how to do this and build platforms in order for the company to show an honest image of themselves. Our study has shown that spreading of rumors will happen regardless of a company having an active presence online or not. Social media gives the company an opportunity to comment on rumors and other harmful information immediately before it escalates and optimizes the search engines through the spreading of positive information about the company. Companies today cannot afford to avoid social media and instead must implement them as a part if their social media strategy. Key words: Social media, marketing, business-to-business, B2B, YouTube, SlideShare, LinkedIn, small businesses, spreading of rumors, business blogs, search engine optimization.

Electronic business covers the enterprise purchase and sale activities, collaboration between customers and partners, and inter-organizational electronic transactions. In the 21st century, the enterprise take Information Technology deeply to embed in each process (the Process Step), with the Internet technique that has become the indispensable kernel of competition in the business operations. After a number of semiconductor manufacturers participating in ¡§RosettaNet For Semiconductor Contract Manufacturing B2B Integration Project¡¨, it has been a necessary condition whether semiconductor manufacturers can provide customers with B2B information services now. However,the semiconductor manufacturers should be thinking how to meet the customers changing needs of B2B information service, how to integrate information, and how to synchronize induction environmental change. This research is based on ¡§the Impact of the QM practices on MC the capability mode¡¨. The B2B team members provide all of the ad hoc group for B2B project members' empirical perception to do the quality of B2B information services empirical analysis during implementation project. The objective aims to understand the impact of service quality for customer satisfaction. The result clearly indicates that the five dimensions will be a significant impact in B2B service quality for the enterprise information services, namely, small group problem solving, top management leadership for quality, information and feedback, supplier involvement and Process management. But if each dimension is to be analyzed individually, customer focus would impact on B2B information service quality. Generally speaking, the B2B team wants to enhance service quality, and then they should start with these five dimensions to proceed, and thereby to raise customer satisfaction. From the investing funds scale, they want to pursue efficiency, and almost each of semiconductor company has set up a similar B2B team to dominate the B2B project for customer service. Furthermore, this research used variables in the different conditions of demographic variables to summarize the diversity of satisfactions, and these analyses acquire the managerial implications that will be managers an important basis for improving the quality of B2B information services.

Abstract The purpose of the thesis is to explore two main subjects. First of all by interviewing managers and researchers who are highly involved in industrial e-Marketplaces to understand the developing stage of e-Marketplace in Taiwan domestic Steel and Automobile industry. Then, this thesis will compare the interviewing results with related literatures and researching papers in order to analyze and explain the differences and reasons between them. Second, this thesis also tries to predict the future expanding trends of the domestic Steel and Automobile industrial e-Marketplaces and discusses the impacts on representative companies¡¦ strategies by e-Marketplaces and how the representative companies reach their strategic goals through using e-Marketplaces. The main conclusions of this thesis include the nine lists below. 1. The e-Marketplace can¡¦t replace all established trading process, trading habits and supply relations in the short run. 2. The e-Marketplace can let buyers touch more sellers, increase information transparency and get the commodities with lower price by grouping auctions. 3. Buyers will transfer their transactions to on-line e-Marketplace step by step. 4. E-Marketplace can let sellers touch more customers, decrease inventory cost and grasp the market reactions and news. 5. E-Marketplace is sellers¡¦ new channel, but most of sellers still sell their products through established websites and channels. 6. The functions of e-Marketplaces always emphasize on competitive bidding and auctioning instead of buyer-supplier relations. 7. When an industry fragmentation is lower, that the industrial e-Marketplace led by leading company will be finer; when an industry fragmentation is higher, that the industrial e-Marketplace governed by justice third party will be better. 8. The main revenue of the e-Marketplace comes from transaction fees, subscription fees, added service fees and license fees. 9. The key success factors of the e-Marketplace operating are to gather many buyers and sellers, the most comfortable business services, deeply domain knowledge, good trading relations and good uses of customer data.

<p>Alla prognoser tyder på en explosionsartad ökning för elektronisk handel, företag emellan. Detta ställer krav på att det tas fram verktyg och tekniker som möjliggör för små och medelstora företag att vara med och handla elektroniskt.</p><p>XML är något som bedöms ha stora möjligheter att underlätta denna process. XML är en standard som antogs 1998 av World Wide Web Consortium, W3C. XML är ett märkspråk som används för att strukturera data på ett sätt som är plattforms- och applikationsoberoende. Detta möjliggör för applikationer som har stöd för XML att utbyta information på ett sätt som tidigare inte var möjligt.</p><p>I undersökningen studerar jag fördelar och nackdelar och genomför en kritisk granskning av XML. Undersökningen genomfördes med litteraturstudie och intervju som metoder.</p><p>Det resultat jag kom fram till är att XML kommer spela en framträdande roll som meddelandeformat för informationsöverföring, då både internt inom verksamheter och externt mellan företag.</p>

<p>Detta examensarbete behandlar elektronisk handel mellan företag och vilken affärsrelation som företaget har med sina företagskunder efter införandet av elektorisk handel. Telefonintervjuer har skett med fyra olika företag som ingår i möbelbranschen. Syftet med arbete är att se om företagens förväntningar med avsikt på fem olika aspekter som utgör en god affärsrelation infriats.</p><p>Denna undersökning visar att aspekterna samarbete och förtroende är de två aspekter som företagen har störst förväntningar på. De andra tre aspekterna engagemang, anpassning och kunskap om kunden har generellt företaget inga större förväntningar innan införandet av elektronisk handel. Om dessa förväntningar har infriats eller inte besvaras inte i denna undersökning på grund av olika faktorer som har spelat in.</p>

<p>Detta arbete har som fokusering att studera vad som driver utvecklingen av system för elektroniska affärer mellan företag. Syftet är dels att belysa vilka krav som företag som har infört system för elektroniska affärer ställer på systemet och dels att ta reda på de faktorer som driver utvecklingen framåt. Undersökningen har genomförts genom intervjuer med företag som utvecklar system för elektroniska affärer mellan företag. Sammanlagt har sex intervjuer gjorts genom besöks- och telefonintervjuer. Området har delats in i två olika typer av system för elektroniska affärer beroende på mot vilken del i förädlingskedjan de riktar sig. De två typerna är inköpssystem och försäljningssystem och de sex företagen representerar båda dessa typer av system. Två av de intervjuade företagen representerar inköpssystem, två representerar försäljningssystem och de sista två täcker hela förädlingskedjan.</p><p>Det resultat som har framkommit efter undersökningen visar på olika faktorer som svarar på problemformuleringen i arbetet. Det handlar bland annat om spridningen av elektroniska affärer, beslutsfattarnas roll, tillgängligheten av information, små företags alltmer framträdande roll och köparnas inflytande.</p>

<p>Detta examensarbete behandlar ämnet EDI (Electronic Data Interchange) och fokuserar på relationen mellan en grossist och dess leverantörer. EDI är ett sätt att elektroniskt överföra standardiserade dokument på, från ett datasystem till ett annat, utan eller med begränsad mänsklig inblandning.</p><p>Arbetets syfte är att belysa viktiga aspekter angående EDI-förfarandet hos en stor grossist. Aspekter som behandlas avser det maktförhållande och krav som råder mellan en grossist och dess leverantörer, såsom att införa EDI eller inte, utnyttjandet av EDI, hur makten är fördelad samt hur framtiden påverkar. Undersökningen baseras på intervjuer från sex leverantörer till en grossist och en intervju med grossisten.</p><p>EDI används i första hand till att hjälpa företagen att rationalisera sin verksamhet. Främst är det administrativ tid som sparas, felfrekvensen som minskas och möjligheter att göra en strategisk satsning som är huvudvinsterna. Problem kan vara att det blir ett överflöd av personal efter ett EDI-införande.</p>