Made available in DSpace on 2010-04-20T21:00:16Z (GMT). No. of bitstreams: 3 andrecestareturma2004.pdf.jpg: 32083 bytes, checksum: 0bc77b3e48a188286c782c1778dc25cd (MD5) andrecestareturma2004.pdf: 325241 bytes, checksum: c772b818becce8f69ba29c46cd899fa7 (MD5) andrecestareturma2004.pdf.txt: 68930 bytes, checksum: 6c1cc0b6c8e98ec3261a3ef5fcb566e3 (MD5) Previous issue date: 2007-02-01T00:00:00Z / This dissertation aims to demonstrate that the adoption, by the Brazilian Government, of policies of directing credit to certain economic sectors and of compulsory deposits upon the deposits volume, both with subsidized interest rates when compared to the interbank ones, affect a wide range of the society, not only through interest rates charged on credit operations to non prioritized sectors, but also through interest rates paid by commercial banks in the deposits market. These effects also help explaining the high spreads practiced in Brazil when confronted with the spreads in other countries. In the first chapter, the pros and cons concerning the adoption of these policies are discussed. In the second chapter, a model of banks behavior is performed based upon a revision of the Monti-Klein model, so as to obtain the impacts of the policies on the behavior of commercial banks. Following, regressions are accomplished to find empirical evidences of the results obtained with the modeling. Finally, the results obtained are consolidated, pointing to both alternative of politics to minimize the harmful impacts on the society and researches to be developed in order to improve the understanding of these impacts. / Esta dissertação tem por objetivo demonstrar que a adoção, pelo Governo Brasileiro, de políticas de direcionamento de crédito para setores considerados prioritários e de depósitos compulsórios sobre o volume de depósitos, ambos com taxas de remuneração subsidiadas em relação às taxas de juros interbancários, gera impactos para uma ampla parcela da sociedade, tanto através das taxas de juros dos empréstimos concedidos a setores não prioritários quanto através das taxas pagas pelos bancos comerciais no mercado de depósitos. Esses efeitos ajudam a explicar por que os spreads bancários no Brasil são maiores do que os da maioria dos países. No primeiro capitulo são discutidos os principais argumentos a favor e contra a adoção dessas políticas. No segundo capítulo é efetuada a modelagem teórica do comportamento dos bancos, através de uma adaptação do modelo Monti-Klein, para se chegar aos impactos da adoção dessas políticas no comportamento dos bancos comerciais. A seguir, são realizadas regressões para encontrar evidências empíricas que comprovem os resultados obtidos na modelagem teórica. Por fim, foram consolidados os resultados obtidos, indicando alternativas de política para a redução dos impactos nocivos na sociedade e indica-se linhas de pesquisa a serem desenvolvidas para aprofundar o entendimento desses impactos.

Submitted by Paulo Junior (paulo.jr@fgv.br) on 2011-04-29T19:19:06Z No. of bitstreams: 1 Erik Kluft.pdf: 275212 bytes, checksum: 8530e5671575a232cb51e778ffa65f22 (MD5) / Approved for entry into archive by Paulo Junior(paulo.jr@fgv.br) on 2011-04-29T19:19:28Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Erik Kluft.pdf: 275212 bytes, checksum: 8530e5671575a232cb51e778ffa65f22 (MD5) / Made available in DSpace on 2011-05-02T14:07:57Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Erik Kluft.pdf: 275212 bytes, checksum: 8530e5671575a232cb51e778ffa65f22 (MD5) Previous issue date: 2011-02-24

Submitted by Marcia Bacha (marcia.bacha@fgv.br) on 2011-05-19T18:54:13Z No. of bitstreams: 1 000319409.pdf: 12028653 bytes, checksum: 75d2db97227383b70022a8e17d118bf8 (MD5) / Approved for entry into archive by Marcia Bacha(marcia.bacha@fgv.br) on 2011-05-19T18:54:54Z (GMT) No. of bitstreams: 1 000319409.pdf: 12028653 bytes, checksum: 75d2db97227383b70022a8e17d118bf8 (MD5) / Approved for entry into archive by Marcia Bacha(marcia.bacha@fgv.br) on 2011-05-19T18:55:33Z (GMT) No. of bitstreams: 1 000319409.pdf: 12028653 bytes, checksum: 75d2db97227383b70022a8e17d118bf8 (MD5) / Made available in DSpace on 2011-05-19T18:56:47Z (GMT). No. of bitstreams: 1 000319409.pdf: 12028653 bytes, checksum: 75d2db97227383b70022a8e17d118bf8 (MD5) Previous issue date: 2002-01-01 / The implantation of Plano Real in 1994 provoked changes in the structure of Brazilian banks incomes. In times of high inflation taxes, the result of the banks was composed substantially by incomes originating from financing of the country national debt and in smaller portion of other incomes such as ofthe loans to the private section. With the stabilization of the economy and the globalization of the world finance markets, contemplated in the entrance of foreign banks in the Brazilian market, the interest rates tended to decrease, causing a change in the performance focus of the Banks that are concentrating on the financiaI intermediation. This project presents the basic formation of a bank result obtained with the financiaI intermediation and explains the risks of the bank activity. The credit's risk is in focus, including the description of the main analysis methodologies. It studies the CMN/BACEN no. 2682 Resolution that changed the accountancy of debt renegotiation incomes and established minimum parameters to classify the credit operations changing the criteria for constitution provision of doubtful clearance sale credits. The project explains how a RAROC model - Risk Adjusted Retum on Capital - developed originally by Bankers Trust - can be used for the credit portfolio management of a typical Retail Bank. For illustration, and considering that in the Brazilian market the statistical data about credit operations are rare, besides the difficulties in obtaining real credit data related to the bank secrecy and investment strategies, the RARO C model will be applied in a fictitious credit portfolio of a retail bank, especially made for that purpose. The study doesn't include the necessary resources for the implementation of the model, or customization for other types of Banks, limiting to the analysis of the use of the methodology. Finally, we presented our conclusions regarding the administration of credit risk based in the use of a RARO C model. / A implantação do Plano Real em 1994 provocou mudanças na estrutura de receitas dos bancos brasileiros. Em épocas de altas taxas de inflação, o resultado dos bancos era composto substancialmente por rendas oriundas do financiamento da dívida interna do país e em menor parcela de outras receitas como dos empréstimos ao setor privado. Com a estabilização da economia e a globalização dos mercados financeiros mundiais, refletida na entrada de bancos estrangeiros no mercado brasileiro, as taxas de juros tenderam a diminuir, ocasionando uma mudança no foco de atuação dos Bancos que estão se concentrando na intermediação financeira. Neste projeto é apresentada a formação básica do resultado de um banco obtido com a intermediação financeira e explana-se sobre os riscos da atividade bancária. É focado o risco de crédito, abrangendo a descrição das principais metodologias de análise. Estuda-se a Resolução CMN/BACEN nO 2682 que mudou a contabilização das rendas de renegociação de dívidas e estabeleceu parâmetros mínimos para a classificação das operações de crédito alterando os critérios de constituição da provisão para créditos de liquidação duvidosa. É explicado como pode ser utilizado um modelo RARO C - Risk Adjusted Return on Capital - desenvolvido originalmente pelo Bankers Trust - para gerenciamento da Carteira de crédito de um Banco de Varejo típico. Para ilustração e considerando que no mercado brasileiro os dados estatísticos sobre operações de crédito são escassos, além de existirem dificuldades na obtenção de dados de uma Carteira de crédito real relacionadas ao sigilo bancário e estratégias de investimento, o modelo RAROC será aplicado em uma Carteira de crédito fictícia de um Banco de Varejo, especialmente criada para esse fim. O estudo não abrange os recursos necessários para a implementação do modelo, nem customização para outros tipos de Bancos, restringindo-se à análise da utilização da metodologia. Por fim, apresentamos nossas conclusões a respeito da gestão do risco do crédito baseada na utilização de um modelo RAROC.

O propósito deste estudo é de compreender como a frustração e o medo se expressam no cotidiano do trabalho de executivos financeiros que atuam em instituições financeiras. A partir das idéias, principalmente, de Bauman e Sennett, procurou-se verificar quais são as principais formas de manifestação da frustração e do medo no dia-a-dia destes profissionais e quais são os principais mecanismos de enfrentamento de tais sentimentos. A pesquisa exploratória foi realizada através de entrevistas guiadas pelo roteiro básico, onde os entrevistados puderam falar sobre suas experiências e percepções sobre o tema. As entrevistas foram realizadas com executivos financeiros de instituições financeiras localizadas no município de São Paulo. As frustrações relativas às atividades desempenhadas no trabalho, à falta de reconhecimento e ao sucesso alheio; e os medos relativos a perder o emprego, à condução dos negócios, à qualificação ou bagagem profissional, previstos pelos diversos autores que discutem o “mundo-líquido” em vigência atualmente, foram encontrados na realidade do trabalho bancário nem sempre compartilhada. As formas com que os executivos lidam com eles é que se mostrou imediata, intensa e ineficaz. / The purpose of this study is to comprehend how the frustration and the fear are expressed in the daily routine of senior executives who work for financial institutions. Mainly based on the ideas of Bauman and Sennett, it was seeked to verify which are the main manifestations of frustration and fear, and which are the main mechanisms used to face these feelings. The exploratory research was conducted through a guided interview, where the interviewees could share their experiences and perceptions about the subject. The interviews were conduct with professionals located in the city of São Paulo. The frustrations related to banking activities such as the performance in business, lack of recognition and third party success; and fears related to unemployment, qualification or past experience, predicted by several authors that discuss the current “liquid-world” have been found in the answers. The ways of facing these feelings presented themselves immediate, intense, but ineffective.

Este trabalho objetivou compreender e elucidar a aplicabilidade da noção de liderança na Gerência Média nas agências da Regional Caxias do Sul do Banco Delta, liderança esta que pode ser de pessoas, de negócios ou de processos, para os resultados da empresa. Para tanto, em um estudo de caso qualitativo, levantou-se a visão destes gerentes com relação ao mercado bancário para a necessidade de liderança (fatores do ambiente bancário que favorecem tal atitude e ainda quais os fatores que desfavorecem o exercício da liderança); como o Banco Delta apresenta a necessidade de liderança para sua Gerência Média e se existe espaço para atuação como líder, proporcionado pelo Banco ou mesmo através de sua própria iniciativa. Através de entrevistas, de pesquisa a documentos internos e de observação, procurou-se identificar situações do dia a dia que retratam a atuação desses Gerentes, bem como conhecer as condições das agências. Os questionamentos e as observações também foram dirigidos aos superiores (Gerentes Gerais) e subordinados (escriturários) do público pesquisado, haja vista que estes profissionais igualmente fazem parte deste processo de atuação da Gerência Média. Como principais resultados tem-se que as agências pesquisadas são grandes, com ótimos potenciais de negócios e um grande número de funcionários, o que indica que os setores internos necessitam de uma liderança localizada, não dependendo apenas do Gerente Geral. Os negócios acontecem nas carteiras, nos setores, e sem esta liderança o atingimento dos objetivos fica comprometido. Observou-se a existência de espaço para tal exercício, mesmo diante de alguns argumentos de demandas urgentes quanto a vendas, com desafios diários, metas pontuais na semana ou cobranças exageradas. Os perfis de cada gerente determinam o tamanho e a qualidade desta liderança. São, contudo, desfavoráveis ao exercício da liderança as mudanças repentinas de foco, com desafios “relâmpago” e cobranças “intradia”, o que retira parte do planejamento já elaborado pela agência e pelo setor. / This study aimed to understand and clarify the applicability of the concept of leadership in the Middle Management in the Caxias do Sul Regional branches of Banco Delta. This leadership might include people, businesses or processes for the results of the company. Therefore, a qualitative case study was carried out to investigate the vision of these managers regarding the banking market, the need of leadership (the banking environment factors that favor such an attitude and also which factors are against the exercise of leadership); How Banco Delta presents the need for leadership to their Middle Management; and also whether there is room for acting as a leader, provided by Banco Delta or through their own initiative. Through interviews, research of internal documents and observations, we sought to identify situations of everyday life that depict the performance of these managers, as well as to know the conditions of the agencies. The questions and observations were also directed to superiors (General Managers) and subordinates (clerks) of the researched public, given that these professionals are also part of this process of Middle Management performance. The main results are that the agencies surveyed are large, with great business potential and a large number of employees, which indicates that internal sectors need a located leadership, depending not only on the general manager. Business happens in the portfolios, sectors, and without this leadership the achievement of objectives is compromised. It was observed that there is room for such an exercise, despite some arguments that there are urgent demands as sales, with daily challenges, specific goals in the week, or exaggerated charges. The profiles of each manager determine the size and quality of this leadership. Sudden changes of focus, with "Lightning" challenges and charges "intraday" are, however, unfavorable to the exercise of leadership, which removes part of the planning already prepared by the agency and the sector.

Considerando o crescimento da oferta de canais digitais de atendimento por parte dos bancos brasileiros, o presente estudo avalia como o investimento em tecnologia vem afetando a performance dos bancos brasileiros. Em outros contextos, diversos estudos avaliaram o impacto dessa digitalização nos resultados das instituições financeiras. Hernando e Nieto (2007) e Ciciretti et al. (2009), por exemplo, identificaram ganhos de rentabilidade e redução de custos com a implantação do internet banking nos bancos espanhóis e italianos. No presente estudo foram analisadas três medidas de rentabilidade (ROA, ROE e Margem de Intermediação) e duas medidas de despesas (de pessoal e administrativas). Foi também verificada a evolução das Eficiências Técnica, de Custos e Alocativa dos bancos brasileiros no contexto da digitalização e considerando os investimentos em TI. Os resultados sugerem que o investimento em tecnologia da informação pelos bancos possui uma relação positiva e significativa com as variáveis de rentabilidade e com as Despesas Administrativas, concordando parcialmente com os estudos de Hernando e Nieto (2007). Foi verificado também melhora na eficiência técnica dos bancos brasileiros ao longo do período analisado, principalmente nos que possuem maior investimento em TI. / Considering the growing offer of digital service channels from the Brazilian banks, the present study evaluates how the investment in technology is affecting the performance of the Brazilian banks. At other contexts, many studies have evaluated the impact of this digitalization on the results of the finance institutions. Hernando and Nieto (2007) and Ciciretti et al. (2009), for example, identified profit gains and cost reduction as the internet banking was applied on the Spanish and Italian banks. In the present study, it was analysed three measures of profitability (ROA, ROE and Margin of Intermediation) and two measures of expenses (personal and total of administrative expenses). It was also verified the Evolution of the Technical, Cost and Allocative Efficiencies of the Brazilian banks in the context of digitalization and considering the IT investments. The results suggests that the investment in information technology from the banks has a positive and significative relation with the profitability variables and with the Administrative Expenses, partially agreeing with the studies of Hernando and Nieto (2007). It was also verified improvement on the technical efficiency of the Brazilian banks along the analysed period, mainly on that with the greatest Investment in IT.

Submitted by Jacileide Oliveira (jacileideo@gmail.com) on 2015-03-05T12:26:55Z No. of bitstreams: 2 ARISMAR CERQUEIRA SODRÉ 1.pdf: 30720382 bytes, checksum: 4a2ce11ea92815b905c4833a6247c1eb (MD5) ARISMAR CERQUEIRA SODRÉ 2.pdf: 29932614 bytes, checksum: 47467e14868bd99ef90ce31802a345f5 (MD5) / Approved for entry into archive by Vania Magalhaes (magal@ufba.br) on 2015-03-11T15:20:07Z (GMT) No. of bitstreams: 2 ARISMAR CERQUEIRA SODRÉ 1.pdf: 30720382 bytes, checksum: 4a2ce11ea92815b905c4833a6247c1eb (MD5) ARISMAR CERQUEIRA SODRÉ 2.pdf: 29932614 bytes, checksum: 47467e14868bd99ef90ce31802a345f5 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-03-11T15:20:07Z (GMT). No. of bitstreams: 2 ARISMAR CERQUEIRA SODRÉ 1.pdf: 30720382 bytes, checksum: 4a2ce11ea92815b905c4833a6247c1eb (MD5) ARISMAR CERQUEIRA SODRÉ 2.pdf: 29932614 bytes, checksum: 47467e14868bd99ef90ce31802a345f5 (MD5) / Neste estudo analisa-se a rentabilidade das principais instituições financeiras no Brasil, a partir do Plano Real, com base nos números dos balanços dos bancos privados nacionais, os quais se encontram, em uma situação mais estável quando comparada aos bancos dos países emergentes da América Latina e do Leste Asiático.

Submitted by Tatiana Lima (tatianasl@ufba.br) on 2015-03-30T20:05:11Z No. of bitstreams: 1 Benevides, Tânia Moura.pdf: 3102386 bytes, checksum: c0b88954373a9318f6b18b9ee1c1999d (MD5) / Approved for entry into archive by Tatiana Lima (tatianasl@ufba.br) on 2015-04-06T19:45:40Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Benevides, Tânia Moura.pdf: 3102386 bytes, checksum: c0b88954373a9318f6b18b9ee1c1999d (MD5) / Made available in DSpace on 2015-04-06T19:45:40Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Benevides, Tânia Moura.pdf: 3102386 bytes, checksum: c0b88954373a9318f6b18b9ee1c1999d (MD5) / O objetivo desta pesquisa é compreender como os processos de aquisições empreendidos pelo Banco Santander - no contexto da finança mundializada - transformaram a inserção produtiva, a divisão do trabalho, o controle e a representação do trabalho para os bancários do município de Salvador, a partir dos anos 2000. Discute-se, então, a tese de que a financeirização da economia acirrou a exploração do trabalho, intensificando o processo de precarização do trabalho bancário. Para a construção deste estudo de caso único, de cunho descritivo, optamos pelo método da análise do conteúdo. Partimos, inicialmente, do levantamento bibliográfico e documental para análise e interpretação. A seguir, com o objetivo de ampliar a abordagem, buscamos análise dos conteúdos das entrevistas com bancários, dirigentes sindicais, Juízes do Trabalho e funcionários públicos, vinculado ao Ministério do Trabalho e Emprego (MTE). A fim de ilustrar os indicadores levantados, utilizamos também o método do Discurso do Sujeito Coletivo (DSC), que consiste em uma forma de explicitar a percepção de um determinado grupo social, tendo como referência a sua inserção em processos estruturais que conformam as atuais formas de produção e reprodução do capital. A pesquisa de campo, com os trabalhadores bancários e com os dirigentes sindicais, foi executada através da utilização de um roteiro de entrevista estruturada, adaptado da Enquete Operária de Marx datada de 1880. A coleta de dados com os Juízes do trabalho e com o auditor e técnico do Ministério do Trabalho foi realizada através da utilização de um roteiro de entrevista semiestruturada. As dimensões analisadas foram: Estado e a relação Capital e Trabalho, cada uma das dimensões apresentadas desdobrouse em componentes. No que diz respeito ao Estado, as componentes foram regulação e promoção, já para a relação Capital e Trabalho as componentes foram: forma de inserção do trabalhador bancário; mudança nas formas de controle; mudança na divisão técnica; e a representação do trabalho para os bancários da organização estudada. As principais referências bibliográficas utilizadas foram Istiván Mészáros, François Chesnais, Ricardo Antunes, Graça Druck, David Harvey, Ary Minella e Nicos Poulantzas. The goal of this research is to understand how the acquisition processes undertaken by the Bank Santander – inside the context of the globalized financial – have transformed the productive insertion, the division of work, the control and representation of work for the bankers from the city of Salvador, since the years 2000. So, it is discussed the thesis which says that the financialization of the economy has incited the job exploitation, intensifying the bank work’s process of precarization. For the construction of this unique study of case, on descriptive bases, we chose the content analysis’ method. We started, initially, from the bibliographic and documental survey to the analysis and interpretation. Following, with the goal of enlarge the approach, we analyzed the contents’ data taken from the interviews with the bankers, syndical leaders, work judgers and public employees, linked to the Ministry of the Job and Employment (MJE). In order to illustrate the indicators surveyed, we also used the Subject Collective’s Discourse method (SCD), which consists in a form of elicit the perception of a determined social group, having as reference its insertion in structural processes that constraint the present forms of production and reproduction of capital. The field research, with the bank workers and with the syndical leaders, was performed with the using of a script of structured interview, adapted from Marx’s Labourer Survey, from 1880. The gathering of data with the work judgers and with the Ministry of Work auditor and technical was done through the using of a semistructured interview’s script. The analyzed dimensions were: State and the relation Capital and Work. Each of the presented dimensions was unfolded in components. Concerning to State, the components were regulation and promotion. Concerning to relation Capital and Work, the components were: form of insertion of the bank worker; changing in the forms of control; changing in the technical division; and the representation of work to the bankers of the analyzed company. The main bibliographic references used were Istiván Mészáros, François Chesnais, Ricardo Antunes, Graça Druck, David Harvey, Ary Minella and Nicos Poulantzas.

Le travail dans les banques brésiliennes sont l'objet de profonds changements depuis quelques années, surtout après l’implantation du Plan Real, en 1994. Dans leur effort pour s’adapter au nouveau environnement économique qui s’est constitué dans le pays et à l’augmentation de la concurrence dans le secteur, les banques fléxibilisent leurs structures, diminuent leurs effectifs, implantent des systèmes informatiques permettant le traitement de donnés avec moins d’employés et utilisent, de plus en plus, des entreprises sous-traités pour accomplir de tâches autrefois accomplies par leurs employés. Ces changements ne se donnent pas sans des répércussions sur les travailleurs. Ceux-ci doivent s’adapter à des situations nouvelles, à l’accroissement des pressions au travail, à l'exposition aux risques et à la fin de la garantie à l’emploi. Dans une enquête faite parmi les caissiers d’une agence bancaire, nous faisons, dans ce travail, une analyse des répercussions des ces changements sur le psychisme des travailleurs, avec une attention particulière aux formes de mobilisation de l’inteligence et de la personalité au travail et à l’utilisation des stratégies colectives de défense pour faire face à la souffrance. Nous analysons aussi le rapport entre ces changements et l’augmentation de l’incidence de LER/DORT parmi les bancaires. Dans cette démarche nous utilisons l’apport téorique et méthodologique de la Psychodynamique du Travail, discipline qui étudie les conditions organisationelles du travail et sa détermination, dans le sens d'une mobilisations subjective au travail, ainsi que les répercusions que ces conditions peuvent avoir sur la santé des travailleurs. / Há alguns anos o trabalho nos bancos brasileiros é objeto de profundas mudanças, sobretudo após a implantação do Plano Real em 1994. Em seus esforços para se adaptar à nova contingência econômica do país e ao aumento da concorrência no setor, os bancos flexibilizam suas estruturas, diminuem os efetivos, implantam sistemas informáticos que permitem o tratamento das informações com utilização de menos trabalhadores e utilizam cada vez mais a terceirização de atividades antes efetuadas por seus empregados. Essas mudanças não se dão sem reflexos sobre os trabalhadores. Estes devem se adaptar as situações novas, ao aumento da pressão no trabalho, da exposição a riscos e ao fim da segurança no emprego. A partir de uma pesquisa feita com caixas de uma agência bancária, fizemos, neste trabalho, uma análise das repercussões das mudanças dos psiquismo dos trabalhadores, com uma atenção particular às formas de mobilização da inteligência e da personalidade no trabalho e na utilização de estratégias coletivas de defesa para enfrentar o sofrimento. Analisamos também a relação entre essas mudanças e o aumento da incidência de LER/DORT entre bancários. Para realizar a pesquisa e a análise dos dados, utilizamos o aporte teórico e metodológico da Psicodinâmica do Trabalho, disciplina que estuda em que situações as condições organizacionais determinam o sentido e a mobilização subjetiva no trabalho, e também as repercussões dessas condições sobre a saúde dos trabalhadores.

O propósito deste estudo é de compreender como a frustração e o medo se expressam no cotidiano do trabalho de executivos financeiros que atuam em instituições financeiras. A partir das idéias, principalmente, de Bauman e Sennett, procurou-se verificar quais são as principais formas de manifestação da frustração e do medo no dia-a-dia destes profissionais e quais são os principais mecanismos de enfrentamento de tais sentimentos. A pesquisa exploratória foi realizada através de entrevistas guiadas pelo roteiro básico, onde os entrevistados puderam falar sobre suas experiências e percepções sobre o tema. As entrevistas foram realizadas com executivos financeiros de instituições financeiras localizadas no município de São Paulo. As frustrações relativas às atividades desempenhadas no trabalho, à falta de reconhecimento e ao sucesso alheio; e os medos relativos a perder o emprego, à condução dos negócios, à qualificação ou bagagem profissional, previstos pelos diversos autores que discutem o “mundo-líquido” em vigência atualmente, foram encontrados na realidade do trabalho bancário nem sempre compartilhada. As formas com que os executivos lidam com eles é que se mostrou imediata, intensa e ineficaz. / The purpose of this study is to comprehend how the frustration and the fear are expressed in the daily routine of senior executives who work for financial institutions. Mainly based on the ideas of Bauman and Sennett, it was seeked to verify which are the main manifestations of frustration and fear, and which are the main mechanisms used to face these feelings. The exploratory research was conducted through a guided interview, where the interviewees could share their experiences and perceptions about the subject. The interviews were conduct with professionals located in the city of São Paulo. The frustrations related to banking activities such as the performance in business, lack of recognition and third party success; and fears related to unemployment, qualification or past experience, predicted by several authors that discuss the current “liquid-world” have been found in the answers. The ways of facing these feelings presented themselves immediate, intense, but ineffective.