A dissertação tem por objeto de estudo o papel da qualificação realizada pelo Centro de Desenvolvimento Profissional/CDP da Azaléia Calçados, na profissionalização e inserção de jovens das cidades de Parobé e Taquara a partir de 1993. A pesquisa de campo envolveu quatro alunos egressos do Curso de Multioperação de Calçados, três gerentes da empresa e um educador do projeto. O estudo toma como ângulo de análise a qualificação profissional como uma relação socialmente construída, que integra o fenômeno da relação salarial moderna, que é uma das formas históricas de regulação das relações entre capital e trabalho. Os conceitos de inserção, trajetórias e profissão completaram as referências de análise. Partindo da noção do tempo de trabalho como medida dos valores econômicos, o estudo aborda a qualificação como decorrência do modelo fordista de produção, no contexto da reestrututração produtiva no setor coureiro-calçadista. No processo de reprodução da força de trabalho se verifica a incidência da qualificação no trabalho produtivo dos jovens nas células de trabalho e nos seus modos de vida. As relações entre qualificação, trabalho e inserção profissional que caracterizam a socialização profissional, na experiência estudada acontecem através do CDP, com a mediação de uma rede social que tem um papel importante na articulação entre a qualificação e a inserção profissional. / The composition has the purpose of studying the role of qualification made by “Professional Development Center”/CDP of Azaléia Calçados (shoes factory), in the vocational training and insertion of young people of the cities Parobé and Taquara since 1993. The research involved four egressed students of “Shoes Multi-operation Course, three manager of the company and a instructor of the project. The study takes as focus of analysis the professional qualification (vocational training) as a relation socialy built, that consists of the phenomenon of the modern wage terms (rules, conditions), that is one of the historic ways to regulate the relations between capital and work (labor). The concepts of insertion, trajectories and profession have completed the analysis references. Starting with the notion of time of work (work-time) like measurement of economic value, the study deals with the qualification as a result of Ford-model of producing, in the context of productive reestruturation in the field “shoes-leather”. In the process of the reproduction of the workforce we see the occurrence of the qualification in the productive work of the young people in the work cell and in their way of life. The relations among qualification, work and professional insertion that describes the professional insertion that describes the professional socialization in the studied experience happens through the “CDP” (Professional Development Center) with the intervention of a social chain that has an important role in the link between qualification and professional insertion.

A dissertação tem por objeto de estudo o papel da qualificação realizada pelo Centro de Desenvolvimento Profissional/CDP da Azaléia Calçados, na profissionalização e inserção de jovens das cidades de Parobé e Taquara a partir de 1993. A pesquisa de campo envolveu quatro alunos egressos do Curso de Multioperação de Calçados, três gerentes da empresa e um educador do projeto. O estudo toma como ângulo de análise a qualificação profissional como uma relação socialmente construída, que integra o fenômeno da relação salarial moderna, que é uma das formas históricas de regulação das relações entre capital e trabalho. Os conceitos de inserção, trajetórias e profissão completaram as referências de análise. Partindo da noção do tempo de trabalho como medida dos valores econômicos, o estudo aborda a qualificação como decorrência do modelo fordista de produção, no contexto da reestrututração produtiva no setor coureiro-calçadista. No processo de reprodução da força de trabalho se verifica a incidência da qualificação no trabalho produtivo dos jovens nas células de trabalho e nos seus modos de vida. As relações entre qualificação, trabalho e inserção profissional que caracterizam a socialização profissional, na experiência estudada acontecem através do CDP, com a mediação de uma rede social que tem um papel importante na articulação entre a qualificação e a inserção profissional. / The composition has the purpose of studying the role of qualification made by “Professional Development Center”/CDP of Azaléia Calçados (shoes factory), in the vocational training and insertion of young people of the cities Parobé and Taquara since 1993. The research involved four egressed students of “Shoes Multi-operation Course, three manager of the company and a instructor of the project. The study takes as focus of analysis the professional qualification (vocational training) as a relation socialy built, that consists of the phenomenon of the modern wage terms (rules, conditions), that is one of the historic ways to regulate the relations between capital and work (labor). The concepts of insertion, trajectories and profession have completed the analysis references. Starting with the notion of time of work (work-time) like measurement of economic value, the study deals with the qualification as a result of Ford-model of producing, in the context of productive reestruturation in the field “shoes-leather”. In the process of the reproduction of the workforce we see the occurrence of the qualification in the productive work of the young people in the work cell and in their way of life. The relations among qualification, work and professional insertion that describes the professional insertion that describes the professional socialization in the studied experience happens through the “CDP” (Professional Development Center) with the intervention of a social chain that has an important role in the link between qualification and professional insertion.

Submitted by Roberta Lorenzon (roberta.lorenzon@fgv.br) on 2011-05-24T18:51:17Z No. of bitstreams: 1 61090100018.pdf: 954967 bytes, checksum: 515bc5d58e0d20161ac16f7a75707efc (MD5) / Approved for entry into archive by Gisele Isaura Hannickel(gisele.hannickel@fgv.br) on 2011-05-24T19:25:41Z (GMT) No. of bitstreams: 1 61090100018.pdf: 954967 bytes, checksum: 515bc5d58e0d20161ac16f7a75707efc (MD5) / Approved for entry into archive by Gisele Isaura Hannickel(gisele.hannickel@fgv.br) on 2011-05-24T19:26:19Z (GMT) No. of bitstreams: 1 61090100018.pdf: 954967 bytes, checksum: 515bc5d58e0d20161ac16f7a75707efc (MD5) / Made available in DSpace on 2011-05-25T12:58:27Z (GMT). No. of bitstreams: 1 61090100018.pdf: 954967 bytes, checksum: 515bc5d58e0d20161ac16f7a75707efc (MD5) Previous issue date: 2011-02-17 / O propósito deste estudo é identificar as competências operacionais - flexibilidade, desempenho de entrega, qualidade e eficiência em custo - desenvolvida pelas empresas estudadas e mapear os fatores externos e internos à empresa que estimulam ou inibem o seu desenvolvimento. As empresas analisadas são fabricantes de calçados femininos de pequeno e médio porte, localizadas em um polo industrial e atravessam um período de aumento da hostilidade da concorrência e maior dinamismo do mercado alvo. Este estudo mapeou as decisões estratégicas e as competências operacionais desenvolvidas para o enfrentamento competitivo. A busca por uma maior em flexibilidade e pontualidade foi a resposta dada ao aumento da concorrência. Das seis empresas estudadas, apenas três apresentaram alinhamento entre a estratégia competitiva declarada e a estratégia de operações implementada. O estudo mostrou que as escolhas estratégicas relacionadas com as políticas de Gestão da Cadeia de Suprimentos e Gestão de Recursos Humanos são determinantes para o desenvolvimento das competências operacionais desejadas. Empresas que introduziram práticas operacionais relacionadas a JIT (Just In Time) ou Produção Enxuta apresentaram um desenvolvimento mais expressivo das competências operacionais.

Made available in DSpace on 2014-06-11T19:28:26Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2011-05-16Bitstream added on 2014-06-13T19:57:51Z : No. of bitstreams: 1 cicero_ec_me_prud.pdf: 5503623 bytes, checksum: 4704b484fa1de09f5d29da81af5e8f96 (MD5) / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES) / Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado de São Paulo (FAPESP) / As transformações nos processos de trabalho, no consumo, nas configurações geográficas e no papel do Estado no final do século XX, abrem para uma nova fase do modo de produção industrial, na medida em que altera os pressupostos fordistas de produção. Para lidar com estas transformações, as empresas industriais passaram por processos de reestruturação produtiva, que envolveu as formas de organização da produção, as relações de trabalho, as estratégias espaciais, o papel do Estado etc. Esta pesquisa analisa as particularidades do processo de reestruturação produtiva na indústria de calçados do município de Birigüi-SP e constata que o mesmo esta permeado por mudanças inspiradas no modelo toyotista e por permanências do modelo de produção anterior. Da mesma forma, buscamos entender como surge a indústria calçadista em Birigui bem como suas articulações com o processo de desconcentração industrial no Estado de São Paulo. A história do desenvolvimento industrial na cidade mostrou que se trata de um caso típico de industrialização endógena, porém articulado com o processo de interiorização das atividades econômicas no estado. Por último, verificou-se o desenvolvimento industrial da cidade foi acompanhado pela presença de economias externas, de localização e urbanização / The transformations in the working processes, in consumption, in geographical configurations, and in the role of the State at the end of 20th century, open a new phase of the industrial mode of production as they are changing the fordist premises about production. In order to deal with these transformations, industrial enterprises passed by processes of productive restructuring that embraced the organization of production, labor relations, spatial strategies, the role of the State, and so on. This dissertation analyses the particularities of the process of productive restructuring in the shoe industry of Birigui-State of São Paulo, Brazil. We jumped to the conclusion that this process is permeated by changes inspired by toyotist model and by features of the old model. Another goal of this work was to understand how shoe industry begun at the city, and the connections of this economic activity with the process of industrial deconcentration in the state of São Paulo. Our historical research showed that the industrial development of the city is a typical case of endogenous industrialization articulated, however, with the process of interiorization of economic activities at the State of São Paulo. Finally, we verified that the city‟s industrial development was followed by the presence of external economies of location and urbanization

Made available in DSpace on 2016-06-02T19:50:10Z (GMT). No. of bitstreams: 1 3530.pdf: 3939391 bytes, checksum: 555a1e91c6d19c737e2b04d918e65d42 (MD5) Previous issue date: 2011-02-18 / Frequent changes in consumer behavior and the characteristics of complexity and competition involving the market demands constant innovation in products, technologies, management strategies and management systems, including the systems that make the integration between the company and its customers or suppliers, as well as systems that integrate or coordinate business processes. In this scenario, understanding and managing of the vendors and/or sales representatives of the company turn out to be an essential factor for the company to remain competitive in the market. In this light, the process of determining and allocating sales quotas appears as integral and important part of the sales management process, which allows, among other things, the evaluation of vendor performance toward the goals set by the company. The purpose of this thesis was to establish a set of procedures to forecast appropriately, sales in the footwear industry and from then on, build a model to determine sales quotas which meets the specific of a sector and integrate two important functions of the company: Sales and Production. Semi-structured interviews with sales professionals, as well as production planning and control were made to subsidize the development of the proposal. The evaluation of the proposal was made by means of a case study in a footwear company in the city of Franca (SP). It was concluded that demand management in the footwear industry, is connected to the quotas they should limit (directly or indirectly) to sales due to the production capacity available and the considered models, in this study, meet the criteria to the studied situation. / As frequentes mudanças no comportamento do consumidor e as características de complexidade e competição que envolvem o mercado demandam inovações constantes nos produtos, tecnologias, estratégias de gestão e sistemas de gestão, entre eles, os sistemas que fazem a integração entre a empresa e seus clientes ou fornecedores, bem como os sistemas que integram ou coordenam processos da empresa. Neste cenário, a compreensão e administração dos vendedores e/ou representantes de vendas da empresa revelam-se um fator essencial para a empresa manter-se competitiva no mercado. Sob esta ótica, o processo de determinação e alocação de quotas de vendas aparece como parte integrante e importante do processo de gestão de vendas, o que permite, entre outras coisas, a avaliação do desempenho do vendedor em direção aos objetivos traçados pela empresa. A proposta desta tese foi estabelecer um conjunto de procedimentos para prever, de forma adequada, as vendas na indústria de calçados e, a partir daí, construir um modelo para determinar quotas de vendas o qual atenda as especificidades do setor e integre duas importantes funções da empresa: Vendas e Produção. Para subsidiar a elaboração da proposta foram feitas entrevistas semiestruturadas com profissionais de vendas e planejamento e controle da produção. A avaliação da proposta deu-se por meio de um estudo de caso em uma empresa de calçados da cidade de Franca (S.P). Concluiu-se que a gestão de demanda na indústria calçadista está atrelada às quotas que devem limitar (direta ou indiretamente) as vendas em função da capacidade de produção disponível, e os modelos propostos neste estudo atendem bem à situação estudada.

Submitted by Maike Costa (maiksebas@gmail.com) on 2016-04-29T12:00:15Z No. of bitstreams: 1 arquivo total.pdf: 1696166 bytes, checksum: 9cffce720b1e065d51fb81811a6c6b80 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-04-29T12:00:16Z (GMT). No. of bitstreams: 1 arquivo total.pdf: 1696166 bytes, checksum: 9cffce720b1e065d51fb81811a6c6b80 (MD5) Previous issue date: 2013-10-30 / Conselho Nacional de Pesquisa e Desenvolvimento Científico e Tecnológico - CNPq / There is strong evidence that a relationship exists between human factors and human performance in production systems where the workforce is predominant. On the other hand, researches regarding this relationship are scarce in the recent literature. Moreover, these researches conducted only consider the performance from the perspective of quality and / or human error, that are just two of its many facets in the literature. However, this study considered the performance under a different perspective, to the investigate it as the number of pieces produced. Treat performance from the perspective of production quantity is important because this is a measure widely used to measure performance in assembly lines. In consequence of the established context, the objective of this research was to identify the cognitive, physiological and psychological characteristics that influence the performance of workers in terms of quantity of pieces produced in activity collage tennis on an assembly line. In this sense, was selected a set of cognitive, physiological and psychological characteristics a taxonomy called PIF's (Performance Influencing Factors), in which these three characteristics are used together to measure the performance of workers. Subsequently, was verified the interrelationship between the selected set and performance. The experiment was conducted in a shoes company in the State of Paraíba that has several assembly lines of shoes and evaluates the performance of its employees by the number of pieces per hour. As a result, was generated generalized linear models (GLM). Among the models that best explained this relationship was a MLG (the response variable) has an inverse normal distribution. This model has a pseudo-R2 equal to 0.81. Moreover, the human characteristics were considered significant: experience, age, gender, training, skill and pain. / Há fortes evidências de que existe uma relação entre fatores humanos, “human factors”, e o desempenho humano, “human performance”, em sistemas de produção onde a força de trabalho é predominante. Por outro lado, pesquisas referentes a esta relação ainda são escassas na literatura recente. Além disso, essas pesquisas realizadas consideram o desempenho apenas sob a ótica da qualidade e/ou erro humano, que são apenas duas das suas muitas facetas existentes na literatura. No entanto, este estudo considerou o desempenho sob uma perspectiva diferente, ao investigá-lo como a quantidade de unidades produzidas. Tratar o desempenho sob a perspectiva da quantidade de produção é importante porque essa é uma medida muito utilizada para medir o desempenho em linhas de montagem. Em consequência do contexto estabelecido, o objetivo desta pesquisa foi identificar as características cognitivas, fisiológicas e psicológicas que influenciam no desempenho dos trabalhadores em termos de quantidade de peças produzidas na atividade de colagem dos tênis numa linha de montagem. Neste sentido, foi selecionado um conjunto de características cognitivas, fisiológicas e psicológicas da taxonomia denominada de PIF’s (performance influencing factors), em que essas três características são usadas conjuntamente para medir o desempenho de trabalhadores. Posteriormente, foi verificada a inter-relação entre o conjunto selecionado e o desempenho. O experimento foi conduzido em uma empresa calçadista do Estado da Paraíba, que tem várias linhas de montagem de tênis e que avalia o desempenho dos seus trabalhadores através da quantidade de peças por hora. Como resultado, foram gerados modelos lineares generalizados (MLG). Dentre os modelos, o que melhor explicou esta relação foi um MLG cuja variável resposta apresenta uma distribuição normal inversa. Esse modelo possui um pseudo-R2 igual a 0,81. Além disso, as características humanas consideradas significativas foram: experiência, idade, sexo, treinamento, habilidade e dor.

Made available in DSpace on 2015-05-08T14:53:15Z (GMT). No. of bitstreams: 1 parte1.pdf: 1598057 bytes, checksum: d46e0b575216243b718165b9a84a7b57 (MD5) Previous issue date: 2010-09-03 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior - CAPES / Technological and organizational improvements are directly related to highly competitive market in all sectors. When there s a high competitiveness model, priority is given to the highest quality and therefore quality management. Quality in this scenario is not a term restricted to the finished product, but regards to the whole transformational process of inputs and applying process transforming resources, directly including the human factor, whose participation tends to be more significant, the more intensive the processes become. This study aims to discuss how human performance contributes to the quality of products in an industry notoriously labor-intensive: the footwear industry of the state of Paraiba (PB). The most significant contribution comprises the organizations, because the analysis presented aims to bring to the attention of the managers that such phenomena occur and, more importantly, how they occur. To this end, an adaptation was proposed of the Likert Scale, which allows the classification of a situation viewed as alarming, worrying, reasonable or regular, good, and excellent or great. Moreover, it proposes dimensions, variables and indicators which address the essential requirements to achieve the goals (Quality, Human Performance Factors, and Influence on Human Performance) and questionnaires, which were applied to the managers and workers belonging to a footwear company, located in Campina Grande - PB. Further to this instrument, an on-site non-participatory observation was used as a tool for gathering further information. The results show that both, workers and managers understand the importance of the former for end product quality. However, there are significant differences of thoughts. This points to the need of aligning the thought of managers and workers more accurately, in order to improve performance in accomplishing activities, leading ultimately to: rise in quality and productivity, better profitability, and compliance with deadlines. / Os avanços tecnológicos e organizacionais estão diretamente conectados a alta competitividade do mercado em todos os setores. Neste modelo de alta competitividade, prioriza-se a qualidade absoluta e, por conseguinte, a gestão da qualidade. O termo qualidade nesse cenário não se restringe ao produto acabado, mas a todo o processo de transformação de insumos e a aplicação dos recursos transformadores do processo, incluindo diretamente o fator humano, cuja participação tende a ser mais significativa quanto mais intensivos são os processos. O presente trabalho tem como objetivo discutir como o desempenho humano contribui com a qualidade dos produtos em um setor reconhecidamente intensivo em mão de obra: o setor calçadista do Estado da Paraíba. Sua contribuição mais significativa abrange as organizações, pois as análises apresentadas visam mostrar aos seus gestores que tais fenômenos ocorrem e, mais importante, como eles ocorrem. Neste intuito, foi proposta uma adaptação da Escala de Likert, que permite a classificação de uma situação visualizada como: alarmante; preocupante; razoável ou regular; boa; e excelente ou ótima. Além disso, propõemse dimensões, variáveis e indicadores que abordam os requisitos essenciais do objetivo (Qualidade, Desempenho Humano e Fatores de Influência sobre o Desempenho Humano) e questionários, que foram aplicados junto a gestores e operários pertencentes a uma empresa calçadista, localizada no município de Campina Grande PB. Além deste instrumento, uma observação não participativa in loco foi utilizada como instrumento de coleta de informações adicionais. Os resultados encontrados demonstram que tanto operários como gestores compreendem a importância dos primeiros à qualidade, porém há diferenças expressivas de pensamentos. Isso denota a necessidade de alinhar mais precisamente pensamentos de gestores e operários, com a finalidade melhorar o desempenho no exercício de atividades; acarretando em última análise: em elevação da qualidade, produtividade, atendimento de prazos e lucratividade.

Compósitos sólidos de borracha de copoli(butadieno-estireno) (SBR) com resíduos de SBR expandidos (SBR-r), oriundos da indústria calçadista, foram desenvolvidos para posterior obtenção de compósitos celulares, buscando viabilizar a utilização desses resíduos. O teor incorporado de SBR-r variou de 0 a 30 phr. O resíduo recebido na forma de aparas foi transformado em um pó fino e caracterizado quanto a sua composição química, granulometria, propriedades térmicas, morfologia e teor de gel. Os compósitos sólidos e celulares foram preparados em misturador de cilindro, prensados e analisados quanto às propriedades reométricas, físicas, térmicas, mecânicas e morfológicas. Algumas propriedades dos compósitos celulares foram estudadas antes e após o envelhecimento acelerado. Verificou-se que as propriedades dos compósitos sólidos com até 20 phr melhoraram com a incorporação do resíduo, sendo esse o limite máximo a ser adicionado sem perdas significativas de propriedades. Os resultados obtidos para os compósitos celulares permitiram concluir que o gás gerado pela decomposição do agente expansor (azodicarbonamida) alterou a estrutura do elastômero, rompendo algumas ligações cruzadas. As propriedades finais dos compósitos celulares foram dependentes da quantidade de elastômero presente na formulação, da quantidade de agente expansor, do controle dos parâmetros de processo e do teor de SBR-r adicionado. Os compósitos celulares apresentaram estrutura de células fechadas, distribuição do tamanho médio dos poros inferiores a 10 µ e uma densidade média de 0,5 g·cm-3. / Submitted by Marcelo Teixeira (mvteixeira@ucs.br) on 2014-05-19T19:43:02Z No. of bitstreams: 1 Dissertacao Marines Massarotto.pdf: 4296016 bytes, checksum: 136c2d1510dd414f3c7855a7599fd7f3 (MD5) / Made available in DSpace on 2014-05-19T19:43:02Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertacao Marines Massarotto.pdf: 4296016 bytes, checksum: 136c2d1510dd414f3c7855a7599fd7f3 (MD5) / Rubber compositions of copoly(butadiene-styrene) (SBR) with incorporation of an expanded residue from shoe industry (SBR scraps) were developed aiming later application to obtain cellular composites.n The amounts of the incorporated SBR-r varied from 0 to 30 phr. The SBR scraps were ground and the obtained powder (SBR-r) was characterized by chemical composition, granulometry, thermal properties, morphology and gel content. Solids and cellular compositions were prepared on a two roll mill, manufactured using compression molding and were evaluated as for their rheometric, physical, chemical, mechanical, thermal and morphology characteristics. Some of these properties were evaluated before and after accelerated ageing, for the cellular compositions. It was observed that properties are improved on the incorporation of SBR-r content up to 20 phr, for the solids compositions. The results obtained for the cellular compositions showed that the decomposition of foaming chemical agent (azodicarbonamide) affect the elastomer structure because occurring the cross-link destruction. Properties obtained with cellular composite are the result of quantity of elastomeric compound, amount of foaming chemical agent, parameters control process and SBR-r content. The cellular composites samples exhibited closed cell, smaller cell size (less 10 µ) and medium density of 0,50 g·cm-3.

Submitted by JOSÉ LEONARDO DA SILVEIRA GUIMARÃES null (leonardo.guimaraes@urca.br) on 2017-09-04T20:28:16Z No. of bitstreams: 1 guimaraes_jls_dr_guara.pdf: 2321230 bytes, checksum: fd38370b008eaec1ea7a082c44f8612e (MD5) / Rejected by LUIZA DE MENEZES ROMANETTO (luizamenezes@reitoria.unesp.br), reason: Solicitado pelo autor. on 2017-09-05T16:19:18Z (GMT) / Submitted by JOSÉ LEONARDO DA SILVEIRA GUIMARÃES null (leonardo.guimaraes@urca.br) on 2017-09-05T18:29:14Z No. of bitstreams: 1 guimaraes_jls_dr_guara.pdf: 2322731 bytes, checksum: fb47e22a03ec4c94224c6fc3d772a1e5 (MD5) / Approved for entry into archive by Luiz Galeffi (luizgaleffi@gmail.com) on 2017-09-06T15:24:17Z (GMT) No. of bitstreams: 1 guimaraes_jls_dr_guara.pdf: 2322731 bytes, checksum: fb47e22a03ec4c94224c6fc3d772a1e5 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-09-06T15:24:17Z (GMT). No. of bitstreams: 1 guimaraes_jls_dr_guara.pdf: 2322731 bytes, checksum: fb47e22a03ec4c94224c6fc3d772a1e5 (MD5) Previous issue date: 2017-07-07 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES) / Aspectos econômicos, legais, ambientais e sociais tornam a Logística Reversa (LR) um assunto de destaque nos meios empresarial e acadêmico, considerando que sua função é a gestão dos processos de retorno de materiais, para tornar viável o reaproveitamento ou destino final adequado. Tendo em vista a movimentação de materiais existente nas redes logísticas existentes em clusters industriais, verifica-se na literatura a falta de estudos específicos referentes às operações de retorno associadas à LR. Por outro lado, os clusters industriais possuem reconhecida importância para economias regionais, por meio do fortalecimento de pequenas e médias empresas. Neste sentido, este trabalho teve por objetivo avaliar as atividades relacionadas à LR no cluster industrial calçadista de Juazeiro do Norte - CE, buscando identificar particularidades estruturais e gerenciais. Essas particularidades estão relacionadas a diversos fatores, e, além dos já citados, também são determinantes o tipo de produto e seus materiais constituintes, relações com stakeholders, tecnologia entre outros. O estudo foi desenvolvido por meio de pesquisa exploratória utilizando o método de estudo de caso, incluindo entrevistas e observações diretas. A análise foi feita utilizando um modelo de tomada de decisão multicritério que aplica o Analytic Network Process (ANP) e o Balanced Scorecard (BSC) para avaliar aspectos gerenciais estratégicos da LR. Utilizando-se a teoria da compatibilidade para quantificar o nível de similaridade entre vetores de decisão, os resultados obtidos foram comparados com respeito às diferenças entre unidades de estudo, assim como em relação aos dados mais gerais da indústria brasileira. Como resultados, identificou-se que as atividades da LR no cluster em foco são fortemente influenciadas pelas características do produto, por aspectos relacionados às aglomerações produtivas, no que se refere à economia e competitividade, assim como às diferenças existentes na gestão das empresas. / Economic, legal, environmental and social aspects turn Reverse Logistics (RL) an important subject in business and academic circles, considering that its function is managing processes of return of materials, to make feasible the reutilization or proper disposal. Taking into account the flow of materials in supply chain existing in industrial clusters, it is verified lack of specific studies regarding return operations associated with LR. On the other hand, industrial clusters are very important for regional economies, through strengthening of small and medium enterprises. In this sense, this work aims to evaluate the activities related to RL in the footwear industrial cluster of Juazeiro do Norte city, Ceará state, seeking to identify structural and managerial particularities. These particularities are related to several factors, and, in addition to those already mentioned, are also determinants the type of product and its constituent materials, relations with stakeholders, technology, and others. The study was developed through exploratory research using the case study method, including interviews and direct observations. In the analysis, was used a multicriteria decision-making model that applies the Analytic Network Process (ANP) and the Balanced Scorecard (BSC) to evaluate strategic managerial aspects of LR. Using the theory of compatibility to quantify the level of similarity between decision vectors, the results obtained were compared with respect to the differences between study units, as well as in relation to the more general data of the Brazilian industry. As a result, it was identified that the activities of LR in the cluster in focus are strongly influenced by the characteristics of the product, aspects related to productive agglomerations respect to economy and competitiveness, as well as differences in management of the companies.

Made available in DSpace on 2014-06-11T19:29:37Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2003-04-08Bitstream added on 2014-06-13T20:39:03Z : No. of bitstreams: 1 farinelli_mr_me_fran.pdf: 438701 bytes, checksum: 983e094fcf830b314ada76f05af599fa (MD5) / O presente estudo tem como objetivo conhecer como se processa a relação entre o trabalho e a educação nas indústrias de calçados de Franca, considerando principalmente o momento histórico atual, de grandes mudanças decorrentes do novo modelo de organização do trabalho e da reestruturação produtiva, ou seja, de 1980 aos dias de hoje. A proposta ensejou a consulta a estudos sobre o mundo do trabalho e a educação do trabalhador com a finalidade de apreender como as relações de produção educam o trabalhador para o trabalho, destacando a influência dos valores e interesses da classe dominante nesse processo. Para maior compreensão da relação estabelecida entre trabalho e educação fez-se necessário resgatar a história de organização dos trabalhadores e sua vinculação com o processo educativo, desde suas origens até o momento atual, ressaltando a concepção da sociedade sobre a educação do trabalhador, inserindo Franca neste contexto. A análise dos dados levantados, aliada à prática profissional desenvolvida nessas indústrias, possibilitou a compreensão da trajetória do trabalhador e as formas como o mesmo foi se definindo e redefinindo dentro da organização. Permitiu, ainda, constatar que o olhar sobre o trabalhador e deste sobre si mesmo ao longo do processo histórico assume várias dimensões, estabelecendo contornos mais favoráveis ao seu desenvolvimento pessoal e social. A pesquisa de campo realizada fornece dados que indicam caminhos aos educadores que atuam na área organizacional e se deparam com novos desafios em sua jornada profissional visando contribuir com o trabalhador enquanto ator político e sujeito principal do processo de construção da sociedade. / This study aims to know how the relationship between work and education happens at shoes factories in Franca considering, mainly, the present historical moment of great changes caused by the new organizational work model and by the production restructuring, in short, from 1980 to nowadays. The proposal included the study of researches about the work affair and the workers' education with the objetive of understanding how the production relationships educate the workers for their functions focusing on the values and interests of the dominant class in this process. For a better understanding of the relationship between work and education, it was necessary to consider the workers organization history and its connection with the educational process since its origins up to the present times, emphasizing the conception of society and the workers' education, inserting Franca in this context. The analyses of the data, together with the professional practice developed in these factories, made it possible to understand the workers' trajectory and the ways they defined and redefined themselves in these organizations. It also permitted to verify that the look on the worker and from him to himself throughout the historic process has several dimensions, stabilishing more favorable facets to the workers' personal and social development. A field research was carried out to obtain data that indicate alternatives to the educators who work in the organizational area and face new challenges in their career aiming to contribute with the workers as political beings and main subject of the society constructing process.