L'utilisation des technologies de l'information et de la communication (NTIC) comme outil principal de travail demeure essentielle au sein des entreprises. Plusieurs auteurs ont constaté que les changements apportés par NTIC dans l'organisation du travail ont une influence sur le stress professionnel des travailleuses et des travailleurs. Parmi les stresseurs organisationnels le plus évoqués, on retrouve une intensification du travail et un manque de contrôle associé à la surveillance constate de la performance à l'aide du système de monitoring électronique des performances (MEP) qui établit les normes et évalue le respect des standards de rendement. Effectivement, on constate que le système du MEP peut être •source de stress et, ainsi, engendrer des risques d'épuisement professionnel. Malgré ce constat, peu d'études se sont intéressées à ce phénomène ainsi qu'à ses effets sur l'épuisement professionnel. Certaines professions, telles que celles des agents en centre d'appels téléphoniques, de par la nature de leurs activités, utilisent largement le système MEP. Ce domaine nous offre, donc, un terrain privilégié pour étudier cette forme de surveillance et de souffrance au travail. L'objectif de ce mémoire est de comprendre le phénomène du MEP et ses effets sur l'épuisement professionnel. Le sous-objectif de ce mémoire est d'identifier les facteurs organisationnels pouvant diminuer les risques d'épuisement professionnel face au MEP puisqu'il existe peu d'études s'étant intéressées à ce sujet. Il s'agit, ici, d'étudier la façon dont les agents composent avec les sources de stress issus du MEP. Cette étude prend la forme d'une recherche qualitative exploratoire par l'entremise de dix entrevues semi-directives en face à face effectuées auprès des agents en centre d'appels téléphoniques provenant d'une entreprise syndiquée de la région de Montréal. L'analyse des discours recueillis a permis de dégager certains constats associés aux facteurs protecteurs contre les risques d'épuisement professionnel liés au système de MEP. Les résultats démontrent que des composantes positives de l'organisation du travail (un excellent soutien social, le contrôle dans l'exécution des tâches, une charge de travail acceptable, de la reconnaissance, l'équité et la cohérence des valeurs) telles que décrites par Maslach et Leiter (1997) sont présentes au sein de l'entreprise étudiée et favorisent l'engagement de ces agents en centre d'appels. Pour conclure, on constate que les efforts des employés et de la direction doivent se diriger vers l'amélioration d'une situation déjà positive dans l'ensemble. En définitive, il apparaît qu'il faut maintenir les acquis importants du centre d'appels téléphoniques au regard de facteurs positifs en matière d'engagement des travailleuses et travailleurs. ______________________________________________________________________________ MOTS-CLÉS DE L’AUTEUR : Épuisement professionnel, Monitoring électronique des performances (MEP), Agents en centre d'appels téléphoniques, Engagement.

Mémoire numérisé par la Division de la gestion de documents et des archives de l'Université de Montréal

L’objectif de cette thèse est de démêler quelques-unes des nombreuses interrelations entre travail, emploi et état de santé, la plupart du temps dans une logique longitudinale. Établir des relations causales entre ces trois dynamiques n’est pas chose aisée, dans la mesure où de nombreux biais statistiques entachent généralement les estimations, notamment les biais de sélection ainsi que les trois sources classiques d’endogénéité. Cette thèse se propose dans un premier chapitre d’étudier l’effet de la santé mentale sur la capacité à se maintenir en emploi des travailleurs. Le deuxième chapitre explore les possibles sources d’hétérogénéité du rôle des conditions de travail sur la santé en s’intéressant aux effets d’expositions variables en termes d’intensité et de nature en début de carrière sur les maladies chroniques. Enfin, le troisième chapitre traite de la fin de carrière et de la décision de départ en retraite. L'enquête en données de panel françaises de l’enquête Santé et itinéraire professionnel (Sip) comptant plus de 13 000 est utilisée dans cette thèse. Plusieurs méthodologies sont mises en place dans ce travail de manière à prendre en compte les biais d’endogénéité, notamment des méthodes en variables instrumentales ainsi que des méthodes d’évaluation des politiques publiques (appariement et différence-de-différences). Les résultats confirment qu’emploi, santé et travail sont intimement liés, avec respectivement des conséquences avérées des chocs de santé sur la trajectoire professionnelle, et inversement un rôle prépondérant du travail sur la santé. / The objective of this Ph.D. Dissertation is to disentangle some of the many interrelationships between work, employment and health, mostly in a longitudinal approach. Establishing causal relationships between these three concepts is not easy, as many statistical biases generally undermine estimates, including selection biases and the three classical sources of endogeneity. This thesis proposes in a first chapter to study the effect of a mental health shock on workers’ ability to remain in employment. The second chapter explores the possible sources of heterogeneity in the role of working conditions on health status by examining the effects of variable early-career exposures in terms of intensity and nature on the onset of chronic diseases. Finally, the third chapter deals with the end of the career and the decision to retire. The French panel data from the Health and Professional Path (Sip, Santé et Itinéraire Professionnel) survey with more than 13,000 respondents is used in this work, as well as several methodologies in order to take into account endogeneity biases, in particular methods relying on instrumental variables and methods for public policy evaluation (matching and difference-in-differences). The results confirm that employment, health and work are intimately related, with clear consequences of health shocks on employment and, conversely, a preponderant role of work on the determination of health status.

Doctorat en sciences psychologiques / info:eu-repo/semantics/nonPublished

En Belgique, depuis le début des années 2000, sous l’impulsion de la politique communautaire et dans le contexte de la promotion du « vieillissement actif », le maintien en emploi des « travailleurs âgés » est devenu un objet de politique publique. On observe alors les traits d’une nouvelle gestion publique en faveur de la prolongation des carrières :discours, indicateurs, dispositifs, etc. Diverses réformes du système des retraites et du marché du travail sont à l’œuvre, dressant les contours d’un cadre institutionnel jouant sur l’offre de travail mais aussi sur la demande de travail, se voulant davantage favorable à l’activité des « travailleurs âgés ». Si le Pacte des générations (2005) incarne une nouvelle orientation en faveur de la prolongation des carrières, certains dispositifs lui sont antérieurs et poursuivent le même objectif :soit inciter les « travailleurs âgés » à poursuivre le travail, soit encourager les employeurs à les maintenir en emploi ou à en embaucher. C’est le cas notamment du Fonds de l’expérience professionnelle (FEP) qui subventionne les entreprises du secteur privé pour des projets visant l’amélioration des conditions de travail des travailleurs âgés de 45 ans et plus. Dispositif public fédéral de 2004 à 2014, le FEP relève, depuis, de la compétence régionale. L’approche du FEP, envisagée à partir du cadre analytique de l’instrumentation d’action publique et l’étude empirique de 175 descriptifs de projets rédigés par des entreprises wallonnes entre 2007 et avril 2010, montre qu’il ne se réduit pas à un artefact technique et réglementaire structurant des schèmes de comportements attendus, mais qu’il génère des effets propres et originaux. Plus spécifiquement, l’étude de la mise en œuvre du dispositif fait émerger deux résultats principaux. Premièrement, si les actions, telles qu’elles sont énoncées dans les textes introduits auprès de l’administration, peuvent être appréhendées en regard de certaines variables à notre disposition (secteur d’activités, contexte organisationnel, taille de l’entreprise, emploi féminin, etc.), elles peuvent également être analysées en perspective du degré d’engagement des entreprises et distinguées selon leur orientation (pratiques/politiques) et leur nature (préventive/curative). Le croisement de ces critères conduit à proposer une typologie des usages du dispositif du FEP. Par usage, nous entendons « ce à quoi le dispositif amène les entreprises à réfléchir au sujet du maintien en emploi des "travailleurs âgés" ». La typologie ainsi proposée distingue un usage « instrumental », « opportuniste », « gestionnaire » et « visionnaire » du dispositif de la part des entreprises. Deuxièmement, les contours fluctuants du cadre légal et la « souplesse » d’examen des projets permettent des accommodements réciproques et autorisent des réappropriations mutuelles du dispositif. Les acteurs confrontés au dispositif (agents de l’administration publique et représentants des entreprises) sont alors en mesure de développer des stratégies d’aménagement, de contournement et d’arrangement autour de la problématique du maintien en emploi des « travailleurs âgés » et de la question des conditions de travail. In fine, cette situation aboutit à des « aller-retour » et à des stratégies de négociations entre les acteurs, en vue de dégager un consensus à propos d’un « projet subventionnable ». Une conclusion générale ouvre la voie à une compréhension plus fine des tensions et des enjeux sociaux et politiques que pose la question spécifique de l’emploi des « travailleurs âgés ». Dans sa forme circulante, le dispositif du FEP contribue à la circulation des idées qui sont celles des pouvoirs publics en faveur de la prolongation de l’emploi de travailleurs définis comme « âgés », en fonction de seuils conventionnels (45 ans et plus dans notre cas). Dans sa forme inscrite, le dispositif amène les entreprises à déclarer des intentions et à décrire des actions, susceptibles d’améliorer les conditions de travail de salariés âgés, définis alors par l’entreprise comme une ressource, soit compétente, soit expérimentée, soit à ménager, soit à valoriser.In Belgium, since the early 2000s, keeping older workers at work became a priority for public policies, driven by both communitarian policies and the supra-national context of the so-called « active ageing ». A new management of public policies was observed focusing on the extension of the professional careers through rhetoric, indicators, public arrangements, etc. Several reforms of the pension system and of the labour market have been implemented, framing a new institutional background, dealing with the labour supply but also with the labour demand, and promoting the professional activity of the “older workers”. The « Pacte des générations » (2005) is typical of this new perspective favouring extending working lives but several other arrangements appeared beforehand, with the same purpose: either encouraging older workers to work longer or encouraging employers to keep older workers at work or hiring them. This is the case, for instance, of the « Fonds de l’expérience professionelle » (FEP) funding private companies for projects aiming at improving working conditions of the older workers aged 45 and over. The FEP was a federal feature from 2004 to 2014 and became, since 2014, a regional responsibility. The study of the FEP is based on the analytical framework of the instrumentation of public action. The empirical investigation of 175 projects implemented in Wallonian companies between 2007 and 2010 shows that it is not only a structural and regulatory artefact producing expected behaviours but it is also produces specific effects. More specifically, studying the implementation of such an arrangement show two main results. Firstly, if what is mentioned in the original arrangements submitted to the administration can be examined looking at certain available variables such as the sector of activity, the organizational context, the company size, female work, etc. it can also be analyzed looking at the degree of commitment of companies and being distinguished based on the orientation (practical/political) and the nature (preventive/curative). Crossing these criteria leads to suggest a typology of the uses of FEP arrangements. By “use”, we mean “towards what the arrangement leads companies to think about extending the working life of the ‘older workers’”. The typology aims at distinguishing different uses of the FEP by companies whether it is “instrumental”, “opportunist”, “managerial” or “visionary”. Secondly, the changing nature of the legal framework and the “softness” of the evaluation of the projects leads to mutual arrangements. Agents involved in the arrangements (members of the public administration and companies) are therefore able to set up adjustments, bypasses, and dispositions about the issue of keeping older workers in employment and their working conditions. This situation leads to a ‘round trip’ and to strategies of negotiations between agents with the purpose of finding a consensus about what is considered as a “fundable project”. The conclusion opens the way to a better understanding of the social and political issues and tensions raised by the specific questions of older workers’ employment. In its “circulating form”, the FEP contributes to the movement of ideas, i.e. extending working the working lives of workers considered as older based on a conventional threshold (45 and over in this case). In its “written from”, the FEP leads companies to state their intention and to describe actions aiming at, potentially, improving the working conditions of the older workers, defined by the company as a resource, either competent, experienced, that should be protected or valorized. / Doctorat en Sciences politiques et sociales / info:eu-repo/semantics/nonPublished

La réalité contemporaine de la profession enseignante comporte des défis de taille, dont certains sont associés à la détresse psychologique, à l’épuisement professionnel, à l’abandon de la profession ainsi qu’à des difficultés d’engagement professionnel chez les enseignants. Ces phénomènes sont en retour susceptibles d’exercer un effet sur la persévérance et la réussite scolaires des élèves. Identifier des cibles de soutien prioritaires à offrir aux enseignants dans ce contexte s’avère important. Il s’agit de l’objectif de la présente thèse, qui s’inscrit au sein du programme Actions concertées Persévérance et réussite scolaire, phase II du FQRSC–MELS. Une analyse thématique a été réalisée afin de dégager la perception de 223 enseignants du primaire québécois quant aux mesures de soutien jugées prioritaires à mettre en place concernant quatre thèmes identifiés comme particulièrement préoccupants dans la pratique enseignante, soit la gestion de classe et de groupes hétérogènes, le soutien aux élèves en difficulté, la stabilité des conditions de travail et les relations avec la direction d’école. Un traitement mixte des données qualitatives a permis de faire ressortir les mesures de soutien les plus fréquemment mentionnées et de pouvoir ensuite les classer en quatre catégories, soit le soutien s’appuyant sur la composition des groupes-classes, sur l’expertise professionnelle, sur les pratiques de collaboration et sur de meilleures conditions de travail. Ces résultats suggèrent des pistes d’action aux instances gouvernementales et administratives du système d’éducation québécois dans l’optique d’offrir un contexte de pratique plus favorable aux enseignants. Le psychologue qui travaille auprès d’enseignants, à titre de psychologue scolaire, organisationnel, consultant ou clinicien, peut également y trouver des pistes intéressantes pour mieux comprendre et soutenir les enseignants.

Cette thèse de doctorat s’inscrit dans le champ des relations industrielles. Elle a pour objet d’analyser la relation entre la financiarisation des économies, le pouvoir de négociation syndicale et la qualité de l’emploi. Elle présente une analyse comparative dans treize pays de l’OCDE sur une période de vingt-sept ans [1990-2017]. La recherche vise à comprendre dans quelles mesures la financiarisation des économies des pays de l’OCDE modifie le pouvoir de négociation syndicale et par voie de conséquence la qualité de l’emploi. Sur le plan théorique, nous avons mobilisé les concepts de la théorie de la régulation. Sur le plan méthodologique, la recherche utilise une méthodologie quantitative basée sur des modèles en données de panel dynamique. L’hypothèse de départ est que le processus de financiarisation et, particulièrement, la montée en puissance des investisseurs institutionnels en tant que composante principale des nouveaux systèmes financiers ont changé non seulement le dynamisme des marchés du travail et les relations de travail, mais aussi la qualité de l’emploi et le rapport de pouvoir entre les parties négociantes. Cette thèse propose, alors, des indicateurs synthétiques multidimensionnels du pouvoir de négociation syndicale et de la qualité de l’emploi. Le pouvoir de négociation syndicale est agrégé en deux pouvoirs : le pouvoir économique de négociation syndicale et le pouvoir politique de négociation syndicale. Nos principaux résultats montrent que, dans l’ensemble, la montée en puissance des investisseurs institutionnels affaiblit le pouvoir de négociation syndicale et réduit la qualité de l’emploi. Toutefois, les résultats sont mitigés si nous comparons des groupes de pays appartenant à trois types de capitalisme à savoir le capitalisme dominé par les marchés et la finance, le capitalisme familial et le capitalisme social-démocrate. Les résultats sont aussi mitigés quant à l’impact du pouvoir de négociation syndicale estimé sur la qualité de l’emploi. Le pouvoir estimé de négociation syndicale, affaibli par la montée en puissance des investisseurs institutionnels, ne réduit pas toujours la qualité de l’emploi. Par ailleurs, les résultats des tests de causalité montrent que dans l’ensemble le pouvoir de négociation syndicale est lié aux variables indicatrices des investisseurs institutionnels. Autrement dit, la montée en puissance des investisseurs institutionnels, la déréglementation et la libéralisation des marchés financiers se sont traduites par un affaiblissement du pouvoir de négociation syndicale. De plus, un pouvoir de négociation syndicale faible peut détériorer la qualité de l’emploi. Le lien de causalité entre les pouvoirs de négociation syndicale et la qualité de l’emploi est bidirectionnel. Plus spécifiquement, un affaiblissement des pouvoirs de négociation syndicale détériore la qualité de l’emploi et une mauvaise qualité de l’emploi affaiblit davantage les pouvoirs de négociation syndicale. / This doctoral thesis comes within the field of industrial relations. It seeks to analyze the relationship between the financialization of economies, union bargaining power and job quality. It presents a comparative analysis in thirteen OECD countries over a period of twenty-seven years [1990-2017]. The aim of this research is to understand the extent to which the financialization of OECD economies changes the union bargaining power and thus the job quality. At the theoretical level, we have mobilized the concepts of regulation theory. Empirically, the research uses a quantitative method based on dynamic panel data models. The initial hypothesis is that the process of financialization and, in particular, the rise of institutional investors as a main component of new financial systems have changed not only the dynamism of labor markets and employment relationship, but also the job quality and the power relationship between the negotiating parties. This thesis then proposes synthetic multidimensional indicators of union bargaining power and job quality. Union bargaining power is aggregated into two powers: the economic union bargaining power and the political union bargaining power. Our main results show that, overall, the rise of institutional investors weakens union bargaining power and reduces job quality. However, the results are mixed if we compare groups of countries belonging to three types of capitalism: market-based capitalism, family capitalism and socialdemocratic capitalism. The results are also mixed regarding the impact of estimated union bargaining power on job quality. Estimated union bargaining power, weakened by the rise of institutional investors, does not always reduce job quality. Moreover, the results of the causality tests show that, overall, union bargaining power is related to the institutional investor’s indicator variables. In other words, the rise of institutional investors and the deregulation and liberalization of financial markets have led to a weakening of union bargaining power. Thus, weak union bargaining power can lead to a deterioration in the job quality. The causal link between union bargaining power and job quality is bidirectional. More specifically, a weakening of bargaining power deteriorates job quality, and poor job quality further weakens union bargaining power.

En Tunisie, la place des femmes ne cesse de gagner en popularité dans les stratégies et politiques nationales. Considérée comme l'avant-garde des pays arabes, la Tunisie s'est distinguée en marquant un progrès au niveau de l'éducation et la santé maternelle. Derrière cette façade d'égalité hommes femmes, des formes de discriminations persistent toujours dans le milieu rural. C'est dans ce contexte que l'idée de ce projet de recherche a émergé. Ce mémoire vise à étudier un concept phare de la cause féminine à savoir l'empowerment. Les femmes dans le milieu rural sont exclues des étapes à fortes retombées économiques. Plus particulièrement dans la filière d'huile essentielle de romarin, elles sont cantonnées aux tâches de cueillette et de distillation. Ainsi, notre objectif consiste à identifier les freins à l'empowerment des femmes dans la filière d'huile essentielle de romarin. Nous nous sommes basée sur deux approches théoriques soient l'approche filière et l'approche féministe soit l'approche intersectionnelle. La première approche permettra d'analyser toutes les étapes de la filière. Quant à l'approche intersectionnelle, elle met en avant l'interconnexion des contraintes observées au sein de celle-ci. En prenant le cas de Nefza comme zone d'étude, nous avons pu mener 20 entrevues avec 5 expert (e)s de la filière et 15 femmes cueilleuse et/ou distillatrices. L'approche qualitative adoptée favorise une meilleure compréhension du vécu des femmes. Les résultats montrent qu'il existe deux types de contraintes freinant l'empowerment des femmes à savoir : des contraintes liées aux caractéristiques de la filière et des contraintes liées aux caractéristiques de la société rurale. On retient qu'il existe une hiérarchisation des catégories de sexe. Celle-ci entraine des relations de pouvoir inégalitaire dont les femmes sont les principales victimes. L'interprétation des résultats permet de saisir les effets de ces contraintes sur les différentes dimensions d'empowerment. / In Tunisia, women's place continues to gain popularity in national strategies and policies. Considered as the vanguard of Arab countries, Tunisia has distinguished itself by making progress in education and maternal health. Behind this facade of gender equality, forms of discrimination persist in rural areas. It was in this context that the idea of this research project has emerged. This thesis aims to study a key concept of the women's cause, namely empowerment. Women in rural areas are excluded from stages with strong economic benefits. More specifically in the rosemary essential oil chain, they are confined to the tasks of harvesting and distillation. Thus, our objective is to identify the obstacles to women's empowerment in the rosemary essential oil chain. This research is based on two theoretical approaches: the value chain approach and the intersectional approach. The first one allows us to analyze all the stages of the value chain. As for the intersectional approach, it highlights the interconnection of the constraints observed within it. Taking the case of Nefza as a study area, we were able to conduct 20 interviews with 5 experts and 15 women gatherers and / or distillers. The qualitative approach used in this research promotes a better understanding of women's experiences. The results showed that there are two types of constraints that hinder women's empowerment, namely: constraints related to the characteristics of the chain-value and constraints related to the characteristics of rural society. We note that there is a hierarchy of gender categories. This leads to unequal power relations of which women are the main victims. Results interpretations allow us to understand the effects of these constraints on the different dimensions of empowerment.

L'insertion professionnelle des enseignantes et des enseignants, au Québec comme ailleurs en Occident, est une période caractérisée par une forte attrition du nouveau personnel (Ingersoll, 2012; Kelly et al., 2019; Martel et al., 2003). Plusieurs études suggèrent l'implication de l'université dans cette période transitoire entre la formation initiale et l'aisance professionnelle (Boreen et Niday, 2003; Carlo et al., 2013; Karsenti et al., 2013; Mukamurera et al., 2013; Nappert, 2018; OCDE, 2005). Comment l'université peut-elle s'impliquer auprès des novices qui débutent en enseignement? Une minorité de centres de services scolaires Québécois sont associés avec une université pour développer leurs programmes d'insertion professionnelle (PIP) (Mukamurera et al., 2013) et la littérature ne recense pas de programme proposé par les universités. Aux États-Unis, cependant, plusieurs programmes issus des universités et collèges sont offerts au nouveau personnel enseignant. Ces programmes, allant de la maitrise avec stage au forum anonyme sur internet, proposent de soutenir les novices qui débutent leur carrière en enseignement. Nous proposons, dans cette recherche, d'en explorer quelques-uns. Bien que la plupart des centres de services scolaires québécois aient mis en place des programmes d'insertion professionnelle, ceux-ci ne sont pas toujours aptes à répondre aux besoins de soutien des novices (Bergevin et Martineau, 2007; Carpentier et al., 2020a). Au Québec, les dimensions de l'insertion professionnelle de Mukamurera et al. (2013) sont souvent utilisées pour analyser le vécu des novices en enseignement. Cependant, pour bien comprendre les besoins de soutien des novices, Carpentier et al. (2020c) ont élaboré une typologie des besoins de soutien qui découle de ces dimensions. Dans ce mémoire, nous proposons d'analyser les besoins de soutien vécus par trois participantes à notre dispositif d'insertion professionnelle soutenu par l'université. Nous verrons également comment un dispositif mis en place par une université peut soutenir les novices. Notre collecte de données s'est échelonnée sur une année scolaire et comportait des entretiens individuels, ainsi que des rencontres collaboratives. Nos résultats témoignent d'une évolution dans les besoins de soutien qui est variable et dépend surtout des facteurs externes (direction, parents, élèves, type de contrat). Le soutien fourni par le dispositif de l'université touche un besoin de soutien peu pris en compte dans les programmes d'insertion professionnelle des centres de services scolaires (Carpentier et al., 2020b), à savoir…. Les modalités du dispositif pourraient également permettre de répondre à davantage de besoins de soutien s'ils étaient utilisés à leur plein potentiel.

La présente recherche vise à décrire les besoins des entraineures dans le contexte sportif québécois en tenant compte de la diversité et de la pluralité des femmes qui entrainent. Cette étude est la première au Québec a porté un regard intersectionnel sur l'expérience vécue des entraineures en donnant une voix aux femmes des groupes minoritaires suivants : autochtones, minorités visibles et ethnoculturelles, communauté 2SLGBTQ+ et personne ayant un handicap. Le projet a également pour but de proposer aux protagonistes du système sportif québécois des solutions axées sur les besoins exprimés par les entraineures de l'étude. Un questionnaire en ligne a été partagé par l'organisme Égale Action, sur les réseaux sociaux de l'équipe de recherche et par courriel aux Unités régionales de loisir et du sport. Au total, 259 entraineures de la province ont répondu au questionnaire. Les résultats ont permis de mettre en lumière les besoins en lien avec l'expérience des entraineures. Le salaire, le mentorat, les groupes de discussions entre femmes, le remboursement des dépenses, la supervision par des collègues, l'augmentation des connaissances et des compétences ainsi que l'accès à des entraineur·e·s-adjoint·e·s sont des besoins qui sont ressortis chez les entraineures. L'angle intersectionnel du projet a permis de distinguer des nuances sur les besoins identifiés par les femmes des groupes minoritaires. En ce qui concerne le salaire, le mentorat, les groupes de discussions exclusifs aux femmes, le réseautage, les partages entre collègues et la supervision, une plus grande proportion des entraineures des groupes minoritaires identifient ces besoins comme non-comblés. Ces résultats peuvent possiblement s'expliquer par une multiplication des barrières pour les entraineures des groupes minoritaires. Globalement, cette étude a permis de confirmer qu'encore aujourd'hui un très grand nombre de besoins ne sont pas comblés pour les entraineures québécoises en plus d'offrir de nouveaux éclairages sur les besoins des entraineures appartenant aux groupes minoritaires. / This research aims to describe the needs of women coaches in the Quebec sport context by considering the diversity and plurality of women coaches. This study is the first in Quebec to take an intersectional look at the lived experience of women coaches by giving a voice to women from the following minority groups: Aboriginal, visible and ethno-cultural minorities, the 2SBLGBTQ+ community, and people with disabilities. The project also aims to propose solutions to the Quebec sport system based on the needs expressed by the women coaches in the study. An online questionnaire was distributed by Egale Action, on the research team's social networks, and by email to the regional recreation and sport units. A total of 259 women coaches from across the province responded to the survey. The results highlighted needs related to the coaching experience. Salary, mentorship, women's discussion groups, expense reimbursement, supervision by colleagues, increased knowledge and skills, and access to assistant coaches were all identified as needs by women coaches. The intersectional lens of the project allowed for nuances in the needs identified by women from minority groups. In the areas of salary, mentoring, women-only discussion groups, networking, peer sharing, and supervision, a greater proportion of minority group women coaches identified these needs as unmet. These results may be explained by increased barriers for minority group coaches. Overall, this study confirmed that there are still many unmet needs for Quebec women coaches and provided new insights into the needs of minority group coaches.