Made available in DSpace on 2016-04-25T18:40:18Z (GMT). No. of bitstreams: 1 GILSON DE GODOY.pdf: 992571 bytes, checksum: cbc25671cfb1ef7c6fb09f337af0177b (MD5) Previous issue date: 2006-06-19 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / The aim of this dissertation is to identify the contributions of the implementation of a program of excellence in performance and the respective participation of the Accounting Department. The research is of the descriptive-exploratory type and the method of proceeding is the study of a single case, accomplished in a large Americanmultinational company in the glassmaking sector, and a leader in the market. The data were collected by means of interviews and documentary sources. The object of the study is a corporative program of excellence in performance, developed by Corning Enterprise. The Foundation for the National Prize of Quality demonstrates the bases and criteria of the excellence, which had been elaborated on the bases of the American prize Malcolm Baldrige National Quality Award, with which Corning has already been awarded some times. A characteristic of this prize is not to prescribe methodologies and tools of management to reach the excellence, each organization chooses, adjusts or develops a program on the basis of the fundaments of the excellence. The data collected show that the participation of the Accounting Department is relevant in the process of management of Corning Enterprise. The Accounting Department represents the main source of information for the management and develops projects for the Program of Excellence in Performance. With the objective to generate other contributions for this program, the Accounting Department is starting a process of consolidation and evidencing of the various financial gains of all the projects of the company, as well as, of analyzing and selecting projects based on the financial returns. It was concluded that the Accounting supplies financial and non-financial information, which contribute to the management of the organizations. Much of such information is strategic and vital to lead the organizations so that they can reach their objectives. The accounting reports can include information on the programs of excellence in performance and quality, integrating the indicators and contributing to the strategic control / O objetivo desta dissertação é identificar as contribuições da implantação de um programa de excelência em desempenho e a respectiva participação da Contabilidade. A pesquisa é do tipo exploratório-descritivo combinado e o método de procedimento é estudo de caso único, realizado em uma empresa multinacional americana de grande porte, do setor vidreiro e líder de mercado. Os dados foram coletados através de entrevistas e fontes documentais. O objeto do estudo é um programa corporativo de excelência em desempenho desenvolvido pela empresa Corning. A Fundação para o Prêmio Nacional da Qualidade apresenta os fundamentos e critérios da excelência, os quais foram elaborados nas bases do prêmio americano Malcolm Baldrige National Quality Award, no qual a Corning já foi premiada algumas vezes. Uma das características desse prêmio é não prescrever metodologias e ferramentas de gestão para atingir a excelência, cada organização escolhe, adapta ou desenvolve um programa com base nos fundamentos da excelência. Os dados coletados demonstram que é relevante a participação da Contabilidade no processo de gestão da empresa Corning. A Contabilidade representa a principal fonte de informações para os gestores e desenvolve projetos para o Programa de Excelência em Desempenho. Com o objetivo de gerar outras contribuições para esse programa, a Contabilidade está iniciando um processo de consolidação e evidenciação dos vários ganhos financeiros de todos os projetos da companhia e, também, analisando e selecionando projetos com base no retorno financeiro. Conclui-se que a Contabilidade fornece informações financeiras e nãofinanceiras que contribuem com a gestão das organizações. Muitas dessas informações são estratégicas e vitais para conduzir as organizações ao alcance de seus objetivos. Os relatórios contábeis podem incluir informações dos programas de excelência em desempenho e de qualidade, integrando indicadores e contribuindo com o controle estratégico

Made available in DSpace on 2016-04-25T18:40:21Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertacao Amado.pdf: 1133517 bytes, checksum: f94249739e02b35d5f2fcd8db5998d3f (MD5) Previous issue date: 2005-04-26 / A história da contabilidade pouco tem sido explorada, exceção feita a alguma pesquisa focada quase que exclusivamente no século XX. Os poucos autores que se referem ao tema entendem que, antes desse período, a história contábil brasileira era praticamente inexistente, limitando-se a alguns fatos pontuais e isolados. A pouca pesquisa sobre a matéria levou a afirmações inadequadas, como, por exemplo, a de que as sociedades anônimas sofreram sua primeira regulamentação em 1940, com o Decreto-Lei n.º 2627. Essa lacuna levou o autor deste estudo a buscar as ocorrências contábeis ao longo do século XIX, período de grande transformação econômica e social no Brasil, que passava da condição de colônia extrativista para império e depois república, vindo isso a ocorrer em um espaço de apenas oitenta e um anos. Acompanhando os diversos ciclos que configuraram a economia brasileira, a contabilidade se fez presente e registrou o desenvolvimento do país. Procurando resgatar as ocorrências contábeis do período compreendido entre a chegada da Família Real ao Brasil (1808) até a transformação do país em República (1889), este trabalho procurou focar, preponderantemente, os aspectos legais, educacionais e literários desse período. Esta pesquisa não se limitou a apresentar fatos pontuais, mas buscou expô-los dentro do contexto político e social em que ocorreram. A busca encetada trouxe à luz fatos contábeis e situações ligadas à contabilidade muito mais ricos e abrangentes do que os até então indicados. Destaque-se, neste contexto, a pesquisa da legislação colonial e imperial, importante fonte para conhecimento daquele período. Adicionalmente, são apresentados os esforços para implementação do ensino contábil no país, bem como a bibliografia produzida e/ou editada sobre contabilidade no Brasil, no mesmo período.

Made available in DSpace on 2016-04-25T18:40:38Z (GMT). No. of bitstreams: 1 dissertacao.pdf: 1254153 bytes, checksum: 3f62805ec4f06521bdf46392d556fcbf (MD5) Previous issue date: 2005-05-25 / The purpose of this dissertation is the study about the contribution of the Business Intelligence Systems to the economical and financial management. The study is justified for considering the use of this technology, as an agent of organizational changes, bringing to the economical and financials manager new perspectives and better understanding of the entire business, qualifying them to act as partner, in strategic decisions for the company. Initially, we made a revision on the academic and specialized literature about Organization, Managerial Accounting, Economical and Financial Management and Information Technology approaching the technology of Business Intelligent Systems, the various components of its architecture and some functionalities of its application. The theoretical foundation and the field research performed in 11 companies, which Business Intelligence Systems were implemented, have supported the arguments to answer the problem of this research. The results obtained through out the bibliographical researches and the survey of this work, brought up the conclusion that the use of Business Intelligence tolls, can bring concrete contributions for the economical and financial management, such as: profitability evaluation; improvement in the quality level of the information and reports; speed up the time of reports generation, among others. It was also verified, that ad-hocs analysis using OLAP On line analytical processing - technology showed little contribution to the economical and financial management / O propósito deste trabalho foi o estudo sobre a contribuição dos Sistemas de Inteligência de Negócios na gestão econômico-financeira das empresas. Justifica-se o estudo por considerar a utilização dessa tecnologia, como um agente de mudanças organizacionais, trazendo ao gestor econômico-financeiro novas perspectivas e melhor entendimento do negócio, capacitando-o para exercer um controle eficiente e eficaz do negócio. Inicialmente, efetuou-se uma revisão da literatura acadêmica e especializada sobre Organização, Contabilidade Gerencial, Gestão Econômico-Financeira e Tecnologia da Informação, abordando a tecnologia de Sistemas Inteligentes, os componentes de sua arquitetura e as funcionalidades da sua aplicação. A fundamentação teórica e pesquisa de campo, em 11 empresas que implementaram Sistemas Inteligentes, suportam a argumentação do problema desta pesquisa. Os resultados obtidos a partir das pesquisas bibliográficas e da própria pesquisa survey deste trabalho, constataram que a utilização de Sistemas de Inteligência de Negócios pode trazer, contribuições concretas para a gestão econômico-financeira da empresa, tais como: avaliação da lucratividade; melhoria no nível de qualidade das informações e relatórios; rapidez na geração de relatórios, entre outros. Constatou-se também, que as análises investigativas utilizando-se da tecnologia OLAP processamento on-line analítico - mostraram-se pouco contributivas a gestão econômico-financeira

Made available in DSpace on 2016-04-25T18:40:43Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Joao Carlos Natal.pdf: 1388758 bytes, checksum: 09ffd5dc91f43b3110772fe630b9ed5b (MD5) Previous issue date: 2010-05-12 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / Businesses increasingly need evaluate their performance, seeking the best way to ensure the survival, growth and deliver results to shareholders, customers and to market. The increases in revenues and the cost reduction with quality, providing returns to shareholders and keeping customers, have been a constant search for organizations. The goal of this dissertation is to develop a system for calculating for measurement results obtained in the Human Resources business of companies, using of Ordinance 290 of 11/04/1997 as parameter for measuring the results obtained with the lack of training and knowledge in of routines labor. The three examples and the three cases developed in this study demonstrate the applicability of the system of calculation proposed. The values obtained relating to the cost of quality demonstrates the importance its measurement for the decision making in companies. This sense, the application of the calculation system has reached the expected goals, measuring financially the costs of the quality related to the labor routines unfulfilled. At the moment when the managers become aware the costs of quality found in their companies, could improve its process of decision-making, earning the benefits arising from an adequate understanding of the relationships between costs, quality and cost of quality; mainly in relation to reduction in its labor liabilities / As empresas precisam cada vez mais avaliar seu desempenho, buscando a melhor maneira de garantir a sobrevivência, crescimento e apresentar resultados aos acionistas, clientes e ao mercado. O aumento das receitas e a redução de custos com qualidade, proporcionando retorno aos acionistas e mantendo clientes, tem sido uma busca constante para as organizações. O objetivo desta dissertação é desenvolver um sistema de cálculo para a mensuração dos resultados dos Custos da Qualidade obtidos na área de Recursos Humanos das empresas, utilizando a Portaria 290 de 11/04/1997 como parâmetro de mensuração do resultado obtido com a falta de treinamento e conhecimento das rotinas trabalhistas. O cálculo dos custos da qualidade dos serviços prestados por tipo de infração possibilita a análise e o conhecimento do custo financeiro por funcionário e por rotina trabalhista específica não cumprida. Os três exemplos e os três casos desenvolvidos neste estudo demonstram a aplicabilidade do sistema de cálculo proposto. Os valores obtidos referentes aos custos da qualidade demonstram a importância da sua mensuração para a tomada de decisões nas empresas. Neste sentido, a aplicação do sistema de cálculo atingiu os objetivos esperados, mensurando financeiramente os custos da qualidade relacionados às rotinas trabalhistas não cumpridas. No momento em que os gestores tornarem-se conscientes dos custos da qualidade que ocorrem em suas empresas, poderão melhorar seu processo de tomada de decisões, auferindo os benefícios que decorrem de um adequado conhecimento das relações entre custos, qualidade e custos da qualidade, principalmente em relação à redução dos seus passivos trabalhistas

Made available in DSpace on 2016-04-25T18:40:44Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Joao Ulisses Riccio Carone.pdf: 1204638 bytes, checksum: 7d390c60d0a1a55a63619a5996a87b3f (MD5) Previous issue date: 2010-05-27 / Accounting aims to produce useful information for making economic decisions, and the financial statements represent the channel of communication between the entities and all users. Accordingly, in Brazil, with the introduction of laws that led to the mandatory publication of financial statements for soccer clubs was obvious the lack of standardization of accounting practice. In 2004 the CFC through Resolution 1005/04, establish rules to guide the accounting profession in understanding the nature of the events relating to the activities of football clubs and the reliance on the theory accounting for the proper accounting procedure related the costs of training of athletes, to pay, the temporary or permanent transfers of athletes, the revenue from ticket sales, the shares of television and sponsorship, given that information through better football clubs may demonstrate greater reliability and the ability to capture resources. Thus, in order to analyze the level of disclosure of accounting information for soccer clubs of Brazil, were collected from the financial statements of 11 member clubs of the "Clube dos Treze" / A Contabilidade tem como objetivo gerar informações úteis para a tomada de decisões econômicas, sendo que as demonstrações contábeis representam o canal de comunicação entre as entidades e todos os usuários. Nesse sentido, no Brasil, com a edição de leis que determinaram a obrigatoriedade da publicação das demonstrações contábeis dos clubes de futebol ficou evidenciada a ausência de padronização dessa prática contábil. No ano de 2004 o CFC através da Resolução 1005/04, elaborou norma no sentido de orientar os profissionais de contabilidade para o entendimento da natureza dos eventos relativos às atividades dos clubes de futebol e o embasamento na teoria contábil, para o procedimento da devida contabilização relacionada aos custos de formação de atletas, às remunerações, às cessões temporárias ou definitivas de atletas, às receitas de bilheteria, às cotas de televisão e ao patrocínio, sendo certo que através de melhores informações os clubes de futebol podem demonstrar maior confiabilidade e a possibilidade de captação de recursos. Assim, com o objetivo de analisar o nível de divulgação de informações contábeis dos clubes de futebol brasileiros, foram coletadas as demonstrações contábeis de 11 clubes membros do Clube dos Treze

Made available in DSpace on 2016-04-25T18:40:44Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Edalmo Pacifico de Araujo Junior.pdf: 361525 bytes, checksum: f110a22dd5963c68d4d1dc654a3120b6 (MD5) Previous issue date: 2010-05-17 / Return in Hospital Organizations: a Critical Approach to the Investment Decisions Based on a Case Study. This study has the objective of showing how effective hospital institutions have been in their investment decisions, based on operational results (ROI). It intends to specifically investigate if Private Hospitals inserted in competitive markets which care exclusively for private patients are more effective in allocating investments than Private Hospitals which care for patients coming from the Sistema Único de Saúde (SUS) and are not inserted in a competitive environment. The methodology used was a multicased one, characterized as a qualitative and exploratory research of descriptive type. It involved two distinct groups: one formed by two private hospitals in the city of São Paulo inserted in a competitive market; and the other formed by two private hospitals which care for patients from SUS not submitted to competitive markets. The data were collected with the use of managerial reports and a questionnaire composed of 15 questions. The intention is to identify the correlation of investments made by the hospitals and their economical results, as well as their production amount. It was verified that the hospitals which work with SUS and are not inserted in a competitive market are effective in generating economical return due to the investments used; however, this fact does not occur in private hospitals which receive private patients and are inserted in the market. It was observed that hospitals which work with SUS are effective in using investments, in relation to the dislocating of less profitable to more profitable services, and that they generate more health to the population, opposite to the hospitals not related to SUS, which did not present a relation between investments and service offer at all / Retorno em organizações Hospitalares: abordagem crítica das decisões de investimentos com base em estudo de caso. Este estudo tem como objetivo mostrar como as Instituições Hospitalares têm sido eficazes nas suas decisões de investimento, tendo como base o resultado operacional (ROI). Procura investigar, de maneira mais específica, se os Hospitais Privados inseridos em mercados competitivos, que atendem pacientes particulares, exclusivamente, são mais eficazes na alocação de investimentos do que os Hospitais Privados, com atendimento de pacientes provenientes do Sistema Único de Saúde (SUS) e que não estão inseridos em ambiente de concorrência. O método empregado foi do tipo multicaso que se caracteriza como pesquisa na modalidade qualitativa e exploratória de caráter descritivo. Realizou-se com a distinção de dois grupos: um formado por dois Hospitais da cidade de São Paulo, privados e expostos à concorrência, e outro composto por dois Hospitais, privados, que atendem o SUS e não estão inseridos em mercado competitivo. Os dados foram coletados através de relatórios gerenciais e por meio de um questionário composto de 15 questões. Pretende-se identificar a correlação entre os investimentos realizados pelos hospitais e os resultados econômicos dos mesmos, assim como o volume de produção. Verificou-se que os Hospitais que prestam serviço ao SUS e não estão inseridos no mercado competitivo são eficazes na geração de retorno econômico em função dos investimentos empregados, fato este que não ocorre nos Hospitais Privados que atendem pacientes particulares e estão inseridos no mercado. Observou-se que os Hospitais que atendem o SUS são eficazes na utilização dos investimentos, no que se refere ao deslocamento dos serviços menos rentáveis para os serviços mais rentáveis, e com evidência de geração de mais saúde à população, diferentemente, dos Hospitais Não SUS que não apresentaram, em nenhum aspecto, relação entre investimentos e volume de serviços

Made available in DSpace on 2016-04-25T18:40:45Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Katia Cenzi de Castro Orefice.pdf: 746913 bytes, checksum: a4c19f2649f07cac8a784e86aa118f1d (MD5) Previous issue date: 2010-05-17 / In order to conduct this study, it has been observed two facts in the companies routine and in the specific literature of Administration, Economics and Accounting areas: 1. The competition established between companies with the markets globalization, the utmost importance of speed and clarity in the interpretation of the information extracted from the Financial Statements and, consequently, the comparability of their results; 2. The concern of the accounting international agencies with the harmonization requirements on the accounting practices, consolidating, this way, the Accounting as the universal business language. According to the observed facts, it has been identified as the basic premise for this study to check whether there is effectively the possibility of performance comparison between companies from the EBITDA indicator. Focusing on this point, primarily it has been traced the accounting and economic meaning of the word Profit and, contiguously, the acts of the International Accounting standing up to the performance indicators standards. Afterwards, interested on the utilization of accounting information, it is presented a research over EBITDA, officially presented by the companies as a standard performance indicator, in order to identify whether its construction follows a pattern, providing exemption in its interpretation. The final conclusion is that this indicator, although many attempts have been made, is not homogenous and, in order to assure reliance on its analysis, it is necessary to recalculate it from the information provided by Financial Statements, the same way it is made in classical statement analysis / Para a realização deste trabalho observou-se duas realidades no cotidiano das empresas e na literatura específica das áreas de Administração, Economia e Contabilidade: 1. A competitividade estabelecida entre as empresas com a globalização da economia mundial, a premência pela rapidez e clareza na interpretação das informações contidas nas demonstrações financeiras e, por consequência, a comparabilidade de seus resultados; 2. A preocupação demonstrada pelos órgãos internacionais de Contabilidade com a necessidade de harmonização das práticas contábeis, consolidando, assim, a Contabilidade como linguagem universal dos negócios. Diante dos fatos observados, tem-se, como premissa básica do estudo, verificar se existe efetivamente a possibilidade de comparação de desempenho entre empresas a partir do indicador EBITDA. Com este enfoque são abordados, primeiramente, os significados contábeis e econômicos da palavra lucro e, contiguamente, a atuação da Contabilidade Internacional frente à padronização dos indicadores de desempenho. Em seguida, focando-se a utilização das informações contábeis, explora-se o indicador EBITDA, oficialmente divulgado pelas empresas como medida padronizada de desempenho operacional, a fim de identificar se sua construção segue sempre critérios determinados, de forma a garantir isenção em sua interpretação. Conclui-se que a base deste indicador, apesar das tentativas para sua padronização, não é homogênea, e que, para garantir acuracidade em sua análise, há que se fazer recálculos a partir das demonstrações financeiras publicadas, tal como é feito na análise clássica de balanços

O trabalho discute, com base em dados primários obtidos por meio de entrevistas semi-estruturadas aplicadas a empresas de portes e setores distintos, o impacto da implementação de sistemas integrados de gestão (ERP) sobre o ambiente organizacional. O estudo ressalta complexidade decorrente dos projetos a que se submeteram essas empresas, bem como consequências da implementação desses sistemas sobre a forma de operar das organizações. O estudo teve por objetivo aprofundar o entendimento dos processos de seleção, implementação e utilização de sistemas ERP, bem como o impacto destes sistemas sobre o controle gerencial. Para isso, foram estudados casos em quatro empresas com diferentes estágios de implementação de sistemas ERP, abordando-se o problema por meio de um enfoque bibliográfico, exploratório e descritivo a fim de identificar e analisar os aspectos mais relevantes envolvidos. O trabalho fundamenta-se na interação entre vetores de performance que tem obrigado as empresas a integrar estratégia, controle da gestão, processos empresarias com base em cenários que decorrem de uma economia mais conectada, ágil e intangível. Com a evolução econômica e social as empresas fazem uso de novas estruturas e tecnologias para reduzir seus custos de transação e concentrar-se nas funções essenciais do negócio e, neste intuito, fazem uso dentre outras coisas, dos sistemas ERP nesta busca pela eficiência operacional. Os sistemas ERP nutrem as empresas com informações úteis e confiáveis capazes de exercer uma força indutora à tomada de decisão consistente com a missão e os objetivos da empresa. Diversos autores, ao longo desta década, vêm ressaltando a importância de se avaliar o impacto dos sistemas ERP sobre a efetividade organizacional e seus controles. Neste trabalho argumenta-se que a avaliação dos sistemas integrados de gestão deve estender seu escopo para além das melhorias operacionais decorrentes do software ERP em si, para o impacto estratégico do ERP sobre a posição competitiva da organização. Os achados da aplicação do roteiro de entrevista semi-estruturado e das observações de campo apontam para: (I) percepção positiva quanto às melhorias nos controles, ou por meio da sua instalação ou por meio da melhoria dos sistemas de controle pré-existentes; (II) entendimento de que os projetos de busca e implementação de um sistema ERP aos quais as organizações se submetem, não são fruto de uma boa fundamentação a priori e (III) convergência de entendimento de que é necessário um tempo de maturação a partir da entrada em produção do sistema ERP, pois o contato efetivo dos usuários com o sistema é determinante para ajustes que realimentam a implementação com novas necessidades e em decorrência disto novas parametrizações e customizações continuaram sendo percebidas em todas as empresas da amostra, e neste ponto (IV) aderência à literatura, que enfatiza como um dos pontos negativos da implantação, a enorme dependência criada em relação ao sistema e a empresa fornecedora. De um modo geral as empresas buscam um sistema ERP com o intuito, e a promessa, de redução dos custos e a possibilidade de utilização das informações dentro de um sistema único, e (V) após a implantação percebem que um dos maiores ganhos está no aumento de escopo, de escala e de entendimento de seu sistema de controle.

A evolução da sociedade e da economia requer adaptações necessárias dos profissionais visando atender uma nova demanda do mercado e novas exigências sociais. A contabilidade é uma ciência que acompanha esta evolução. Desta forma, os profissionais da área devem se adequar às novas necessidades, assim como os cursos de graduação. Neste sentido, esta pesquisa teve por objetivo avaliar, se há relação entre os conteúdos sugeridos pelo CFC para a disciplina de contabilidade pública e a prática profissional na visão dos contadores que atuam na área. Para isto foi realizada uma pesquisa descritiva, com a adoção do método quantiqualitativo no tratamento dos dados. Os dados foram obtidos através de um questionário auto-aplicável a um grupo de participantes de dois eventos importantes para contabilidade pública no ano de 2010, o que gerou uma amostra de 156 contadores da área pública respondentes da pesquisa. Os resultados mostram que 52% dos profissionais acreditam que os conteúdos propostos pelo CFC para compor esta disciplina são suficientes para um bom exercício da profissão e que estes devem ser tratados com grande profundidade na graduação, sendo que os que acreditam nesta assertiva completamente são 35% dos entrevistados. Desta forma, observa-se a relação dos conteúdos sugeridos pelo CFC e a prática profissional. Entretanto, 52% dos respondentes acreditam que alguns detalhes deveriam ser ajustados nestes conteúdos mínimos, o que gera a necessidade de uma revisão do currículo desta disciplina. / The evolution of society and economy requires adjustments necessary for professionals to meet new market demands and new social requirements. Accounting is a science that follows this evolution. Thus, professionals must adapt to new needs as well as undergraduate courses. One way that they are qualified professionals with the knowledge necessary for good work performance is the adequacy of the curriculum frameworks for current and prospective students. Therefore, this study aimed to evaluate whether a relation between the content suggested by the CFC for the discipline of public accounting and professional practice in the view of accountants working in the area. For this a descriptive study was carried out with the utilization of the method quantiqualitative in data processing. Data were collected through a self-apply questionnaire to a group of participants in two events very important for public accounting in 2010, which generated a sample of 156 accountants in the public area of the survey respondents. The results show that 52% of the professionals believed that the contents that make up this course are sufficient for a good profession, and that they should be treated with great depth in degrees and 35% of respondents believes in this statement fully. Thus, there is the relationship of content suggested by the CFC and professional practice. However, 52% of respondents believe that some details should be adjusted in the curriculum, showing the need for a revision of the curriculum of this course.

A alteração no sistema de controles internos da empresa estudada teve como marco principal a mudança do foco no trabalho da auditoria interna, que começou a desempenhar suas atividades de forma estruturada e seguindo uma metodologia específica; além, de perseguir um objetivo estratégico da organização. A auditoria interna, antes do processo de certificação do sistema de controles internos exigido pela seção 404 da SOX, era apenas um instrumento de detecção de erros e compliance fiscal, que baseava seus trabalhos somente em fatos passados, com a constatação de deficiências de controles. Todavia, sem assessorar a alta a administração da empresa na resolução das deficiências, objetivando a implementação das melhorias dos controles internos. Com a necessidade de certificação da eficácia dos controles internos, a partir do ano de 2005, o foco dos trabalhos de auditoria interna foi direcionado para lograr melhorias nos métodos de controle, gestão de riscos, prevenção de fraudes e erros, nos processos operacionais, contábeis e financeiros da organização. O objetivo dessa pesquisa foi, por meio de estudo de caso único, mensurar os principais procedimentos realizados para a implantação do sistema de controles internos da empresa estudada, incluindo a metodologia adotada, o modelo escolhido, o processo de controle estabelecido, a identificação e avaliação dos principais riscos e controles, bem como a forma de seleção, avaliação e teste dos controles internos existentes. Buscou-se coletar dados preconizados pela literatura de autores renomados e analisar as diversas bibliografias, com o objetivo de comparar com a pesquisa que foi realizada nos documentos fornecidos pela empresa analisada. Este estudo levantou pontos importantes sobre o processo de gestão da empresa e da forma como se utilizou da auditoria interna como ferramenta para a melhoria de seus controles internos. Destacam-se a geração de valor empresarial que um bom ambiente de controle interno traz e os motivos que levam uma organização a implementar uma área de auditoria interna, com especial atenção ao foco de assessoramento e consultoria, alinhado as práticas internacionais de auditoria interna. Entretanto, apesar de observar melhorias na atuação da auditoria interna da organização, constata-se a necessidade de alinhamento de algumas práticas internacionais, ainda não implementadas. Descobriu-se, também, que a auditoria interna, com o devido emporwerment da alta administração, e utilizando-se das técnicas atuais e internacionais, aumentam a confiabilidade do sistema de controles internos e com isso geram valor às suas organizações. Nesta pesquisa pôde-se constatar a utilização da auditoria interna como ferramenta de gestão de recursos organizacionais, ocasionando melhorias no sistema de controles internos da empresa, e ficando constatada, por meio de auditoria executada por firma independente, a irrefutável melhoria dos controles internos da organização estudada. / The change in the internal control system in the company studied has initiated with the modification of the audit scope from the internal audit department, which started to perform their activities in a more structured way and following a specific methodology, in addition, to pursue strategic objectives of the organization. Before the certification of the internal controls system required by Section 404 of SOX, the internal audit was viewed as a tool to detect mistakes and to attend tax compliance, based only on past events and pointing out the deficiencies in the controls, but without advising the senior management and board of directors on what to do to improve the internal control environment. The need for certification of the effectiveness of internal control in 2005 changed the focus of the internal audit works, which was now directed to achieve improvement in the methods of control, risk management, prevention of fraud and mistakes in the operation, accounting and financial process of the rganization. The aim of this study was, through a study of a case, to measure the main procedures performed for the deployment of the internal control system of the company object of this study, including the methodology, the model chosen, the process of control established, the identification and assessment of key risks and controls, and how to select, evaluate and test internal controls. We tried to collect data from renowned author of specific literature and analyze the various bibliographies, in order to compare with the research that was carried out in the documents provided by the studied company. This study raised important points about the management process in the company and how internal audit is used as a tool for the improvement of their internal controls. It is to add value for the business that companies seek for a good internal control environment and that provides the reason to lead an organization to implement an internal audit department, with particular attention to the outbreak of advice and consultancy, international practices aligned internal audit. However, we observed several improvements in the performance of internal audit department in the organization there is still a need to align with some international practices, which it will be implemented. It was also found that the internal audit department with proper empowerment from senior management, and using the current and international techniques, increased the reliability of the internal controls system and thereby add value to their organization. In this research it was noted the use of the internal audit department as a management tool for better use of resources, for improvement in the internal controls system, and the irrefutable improvement in the internal control environment of the organization studied, which could be noted by the external audit performed by an independent firm.