To purchase a house or an apartment is often one of the major personal financial commitments for a person. In 2005, 84% of the homeowners sold their homes using a estate agency. During 2006 several new opportunities appeared on the market, giving the homeowners more of a choice in what way to sell their homes. Media describes the alternatives in general “as the agents on the Internet”. Estate agencies have for at least ten years offered their services over the Internet but during 2006 the Internet services increased and were established. It is a fact the homeowner can decrease the cost of selling the home if the person is willing and able to spend the time and effort involved. The aim of my thesis is to describe and compare traditional estate agencies and the services offered over the Internet and how the homeowner will benefit the most. I have studied three different agencies, Adirekta, A-mäklarna and HemOnline. I have conducted interviews over the telephone, comparing their similarities and differences and in what way their services are of help or not. The thesis will give at hand that the most significant differences is concerning the price. The absence of a estate agent will reduce the cost but also complicate other matters. There are real advantages but also disadvantages. The thesis shows that the Swedish Estate Agency Act (FML) has not been explicit in giving clear advice how to use the law. Several problems have occurred concerning the Act and how to live up to its standard.

Syfte: På dagens fastighetsmäklarbransch finns det olika aktörer och samtliga säljare ställs inför ett val då de ska sälja sin bostad, sälja själv, genom en kontorsmäklare eller genom en Internetmäklare. Mitt syfte med uppsatsen är att öka kunskapen om Internetmäklare och dess förhållande till kontorsmäklare. För att kunna uppnå syftet har jag arbetat utifrån frågeställningen på vilket sätt kontorsmäklarens tjänst skiljer sig från Internetmäklarens tjänst. Metod: För att besvara min frågeställning har jag valt att arbeta utifrån en hermeneutiskt utgångspunkt. Genom att utföra 4 personliga intervjuer samt 30 telefonintervjuer har jag kunnat skapa en bild av hur marknaden ser ut idag. Hur allmänheten ser på situationen har jag kunnat få fram genom att genomföra en enkätundersökning med frågor kring en potentiell bostadsförsäljning. Den teori jag valt att behandla i studien berör tjänsteutveckling samt konkurrensstrategier. Resultaten från dessa intervjuer samt enkätundersökningen har redovisats i löpande text för att sedan vävas samman med teoridelen i ett avslutande analys kapitel. Resultat & slutsats: I dagsläget finns det en okunskap hos allmänheten kring Internetmäklare samt vad de har att erbjuda. Kontorsmäklarna har inte accepterat Internetmäklarnas position på marknaden och lever efter tron att Internetmäklare endast tar från självsäljarna och att de inte utgör ett direkt hot. Internetmäklarna i sin tur ser sig som ett komplement till kontorsmäklarna och anser att det är viktigt att arbeta tillsammans för att inta en accepterad position på marknaden. Internetmäklare är här för att stanna men behöver stärka sin position på marknaden och bli accepterade av allmänheten samt sina konkurrenter. Förslag till fortsatt forskning: Att titta närmare på hur Internetmäklarna på bästa sätt kan ta sig in på marknaden. En mer grundlig undersökning av dessa företag skulle bidra till att marknaden på ett bättre sätt skulle kunna acceptera Internetmäklare som ett alternativ. Att om några år studera utvecklingen för Internetmäklarna är ett annat förslag. Uppsatsens bidrag: Uppsatsen bidrar till att informera om att det finns andra aktörer på marknaden än kontorsdrivna fastighetsmäklarföretag. Det visar nyexaminerade att mäklare att det finns olika former av fastighetsmäklare samt att det går att arbeta på olika sätt. Främst bidrar uppsatsen till att understryka att ett tjänsteföretag aldrig slutar att utvecklas.

Syfte: Vårt syfte med uppsatsen är att den ska bidra till en djupare förståelse kring varför Internetmäklare övervägs och väljs av bostadssäljare. Vårt intresse kring Internetmäklare gjorde att valet föll på att undersöka dessa närmare. Är det priset som avgör eller finns det andra faktorer som styr valet? Metod: Studien är uppbyggd kring en kvalitativ metod med intervjuer där empirin grundar sig på teorin. Teorin grundas på tidigare forskning och litteraturstudier. Resultat och slutsats: Det som gjorde att valet föll på Internetmäklare framför traditionella mäklare var det lägre priset för tjänsten. Dessutom framkom under intervjuerna många andra fördelar med Internetmäklare där ibland god service och flexibilitet. Förslag till fortsatt forskning: En idé till fortsatt forskning är att undersöka hur spekulanter upplever och påverkas av att säljaren själv håller i visningen. Ett annat förslag är att se hur den slutliga köpeskillingen påverkas beroende på val av mäklartjänst. Uppsatsens bidrag: Vi har visat att priset är en avgörande faktor för valet av Internetmäklare. Genom uppsatsen har vi bidragit till kunskapen om fenomenet Internetmäklare. / Aim: Our aim with this essay is to bring a deeper understanding into why vendors choose Internet estate agents. Our interest of these Internet estate agents made us choose this subject. Is it the price or are there other factors that make the choice? Method: This study is made from a qualitative method including interviews where the empery is based on the theory. The theory is based on earlier research and literature studies. Results and conclusions: What made vendors choose Internet estate agents instead of traditional estate agents were the lower price of the service. We also discovered other advantages with the Internet estate agents, like good service and flexibility. Suggestions for future research: Our suggestion for further research would be to interview prospective buyers about their experience from viewings where vendors show his/her place instead of a broker. Another field that would be interesting to research is the relationship between final price, and the service that the real estate agency provides. Contribution of the thesis: We have shown that the price is a decisive factor for the choice of Internet estate agency. We hope that our research will bring knowledge to the field of Internet estate agency.

Syfte: Uppsatsen syftar till att öka förståelsen för betydelsen av säljträning för fastighetsmäklare. Är det viktigt att besitta dessa egenskaper?  Varför är det viktigt? Hur stor roll har säljträningen i utbildningen? Metod: I utförandet av min uppsats så har jag mestadels använt mig av litteratur, internetkällor och andra examensarbeten. För att bygga upp dessa teorier och slutsatser har jag även valt att intervjua lämpliga respondenter till de olika avsnitten. Resultat & slutsats: Fastighetsmäklaryrket är ett försäljningsyrke. Framgångarna ligger i hur bra man gör ifrån sig vid intaget, som kan liknas med andra säljsituationer. Säljförmåga går att läras ut och tränas upp. Samtliga lärosäten som erbjuder fastighetsmäklarutbildningen erbjuder säljträning i någon utsträckning. Förslag till fortsatt forskning: - Gå djupare in på varför vissa lärosäten satsat mer på säljträning än andra-  Vad har FMN för synpunkter kring säljträning?-  En fördjupning i skillnaderna i försäljningsarbetet för fastighetsmäklare vid lågkonjunktur kontra högkonjunktur Uppsatsens bidrag: - Arbetet ger en bild av säljinslagens omfattning i landets fastighetsmäklarutbildningar. - Ger motiv till vikten av säljinslag i utbildning av fastighetsmäklare. / Aim: The thesis aims to increase the understanding of the meaning of sales training for estate agents. Is it important to possess these qualities? Why is it important? What role has sales training in the education? Method: In the execution of my thesis I have taken help from literature, Internet sources and other theses. To build up these theories and conclusions, I have also chosen to interview appropriate respondents in the different sections. Result & Conclusions: As an estate agent you are a professional seller. The success lies in how well you do during the intake which can be compared with other sales situations. Sales Ability can be taught and trained. All institutions that offer real estate brokerage education offer sales training to some extent. Suggestions for future research:- Go deeper into why some institutions of higher education focused more on sales training than others- What are FMN’s views about sales training?- A deeper study of differences in sales work for estate agents in a downturn/recession versus boom. Contribution of the thesis: - The thesis gives an overall view of the sales elements extent in Swedens education of estate agents.- Provides reasons for the importance of sales element in the education of estate agents.

Syfte: Vårt syfte är att analysera hur inre- och yttre motivation (Self-Determination Theory) och användning av tidsplaneringsverktyg (Time Management) interagerar inom Svensk Fastighetsförmedling. Vidare syftar studien till att analysera de eventuella kopplingar mellan Self-Determination Theory och Time Management som studien frambringar. Metod: Studien är av kvantitativ art och med grund i tidigare forskning utformades en enkät med totalt 38 frågor. Enkäten har konstruerats i Google Drive och distribuerats till respondenterna via e-post genom vår kontaktperson på Svensk Fastighetsförmedling. Totalt erhölls 303 enkätsvar, vilket innebar en svarsfrekvens på 38 %. Enkätsvaren har analyserats med hjälp av en korrelationsanalys och en faktoranalys.    Resultat & slutsats: Vår empiriska studie resulterade i viktiga upptäckter avseende mäklares motivation och deras inställning till tidsplanering. Det som främst driver mäklarna visade sig vara den inre motivationsfaktorn meningsfulla relationer. Gällande tidsplanering fann vi bland annat att majoriteten av mäklarna upprättar listor över saker som ska göras. Faktoranalysen verifierar kategoriuppdelningen inom SDT, trots att indelningen av subkategorierna inte stämmer överens till fullo, medan TM inte stämde lika väl överens med dess teoretiska grund. Förslag till vidare forskning: Det vore intressant att genomföra denna studie på andra mäklarbyråer för att se om de får liknande resultat, vilket leder att vår studies reliabilitet höjs och resultaten kan därmed generaliseras. Det skulle även vara intressant att bredda forskningen till helt andra branscher för att se om sambandsmönster kan utläsas även där. En annan vinkling kan vara att genomföra denna studie med en kvalitativ metod för att få djupare kunskaper om varför respondenterna anser som de gör. Uppsatsens bidrag: Att undersöka kopplingen mellan teorierna SDT och TM är den första studien av sitt slag och vår studie bidrar därmed till utveckling av de två teorifälten. Studien kan även bidra till att företagsledare inser vikten av att veta vad sina anställda motiveras av och hur bra de är på att planera sin tid. Med vetskap om detta kan de individanpassa sitt ledarskap, vilket kan öka de anställdas välmående och prestation.

No description available.

Titel: Energiprestandans prispåverkande effekt på småhus Nivå: C- uppsats i Företagsekonomi Författare: Daniel Lorentzon & Patrik Salmén Handledare: Peter Lindberg Datum: 2011 – Januari För att främja en hållbar utveckling och en god miljö är energieffektivisering av befintlig bebyggelse viktigt för att uppnå de energipolitiska målen. Syfte: För att uppnå energipolitiska mål om en hållbar utveckling och en god miljö är energieffektivisering inom bl a bostads- och servicesektorn nödvändig. Denna studies huvudsyfte är att beskriva hur bostadsmarknadens energiprestandamedvetenhet ser ut i dagsläget. För att kunna mäta den så har vi i studien likställt energiprestandamedvetenhet med värdet av energiprestandan i fastighetens köpeskilling. Frågeställningen blir således: Hur påverkar ett småhus energiprestanda dess köpeskilling? Finns det några skillnader geografiskt? Metod: Införandet av energideklarationer har möjliggjort vår kvantitativa studie, där vi sammanfogat data från Lantmäteriets Fastighetsregister och Boverkets Deklarationsregister. Ur dessa har vi tagit ur värdepåverkande faktorer och använt dessa som variabler i en multipel regressionsanalys. På detta sätt kan vi undersöka hur småhus energiprestanda påverkar köpeskillingen och om det finns några geografiska skillnader. Resultat och slutsats: Genom analyserna har det visat sig att energiprestanda inte har någon märkbar påverkan på köpeskillingen vid fastighetsaffärer. Geografiskt sett kan det inte heller utläsas några större skillnader, med undantag från Jönköpings kommun som har lägre genomsnittlig energiprestanda och ett statistiskt signifikant resultat. Förslag till fortsatt forskning: För att få en mer individuell syn på hur energiprestanda värdesätts så kan en kvalitativ studie genom intervjuer och utförliga enkäter göras. Energiprestanda påverkas av uppvärmningssystem och energibesparande renoveringar. Hur ser återbetalningstiderna för dessa ut och lönar det sig att investera i dessa? Kan man se om olika tidsperioders byggnadsteknik har någon prispåverkande effekt? Hur väl stämmer Atemp överens med Fastighetsregistrets uppgifter om area? Varför utmärker sig Jönköping som de gör? Uppsatsen bidrag: Studien slår fast att energiprestandamedvetenheten är låg, om någon alls. Fastighetsmäklare bör lyfta fram såväl ekonomiska som miljömässiga fördelar med en låg energiprestanda för konsumenterna och använda det som ett säljargument. Nyckelord: Energiprestanda, Prispåverkande faktorer, Hedonisk prissättning, Småhus, Fastighetsmäklare, Energideklaration. / Title: The price-adding effect of energy performance on housing prices Level: Final assignment for Bachelor Degree in Business Administration Author: Daniel Lorentzon & Patrik Salmén Supervisor: Peter Lindberg Date: 2011 – January Aim: To achieve political energy objectives of sustainable development and healthy environment energy efficiency in areas such as housing and service is necessary. The main aim for this study is to describe today’s energy awareness in the housing market. To measure this we have chosen to equate energy awareness with how homebuyers value energy performance as a part of the full purchase price of their house. The issue to be analysed is: How does house’s energy performance affect its purchase price? Are there any geographical differences? Method: The introduction of energy performance certificates has allowed our quantitative study, where we have merged data from Lantmäteriet’s property records and Boverket’s register of energy performance certificates. From these, we have picked out value-adding factors and used them as variables in a multiple regression analysis. Through this we can investigate how house energy performance affects its purchase price and if there are any differences geographically. Result & Conclusions: Our research shows that house energy performance does not have any noticeable impact on the purchase price of houses. There are no geographically major differences to notice either, apart from Jönköping that have better average energy performance and a statistically significant result. Suggestions for future research: To get a more individual view of how energy performance is valued on the housing market, a qualitative study through interviews and extensive surveys could be done. Energy performance is affected by heating systems and energy-saving renovations. How long are the payback times for these and are they worth the investment? Is one able to find out if building techniques through different periods of time affects the value? How well does Atemp agree with the property records data of area? Why does Jönköping distinguish in energy performance? Contribution of the thesis: The study concludes that the energy awareness in the housing market is low, if it exists. Real estate agents should promote both economic and environmental benefits with good energy performance for customers and use it as a selling point. Key words: Energy performance, value-adding factors, hedonic pricing, residential property, real estate agent, energy performance certificates.

Syfte: Förtroende är något som stärker och påverkar kvalitén i det vi gör både på det privata och professionella planet: Hur skapas ett förtroende i en relation mellan fastighetsmäklare och kund i en bostadsaffär? Syftet med denna uppsats är att komma fram till vad som är viktigt för att skapa förtroende i säljprocessen mellan fastighetsmäklare och kund i en bostadsaffär. Metod: Vi har valt att använda oss utav en kvalitativ metod där vi samlat in vår information genom litteratur inom ämnet samt genom besöks- och telefonintervjuer med fastighetsmäklare och kunder. Totalt har 16 intervjuer genomförts som sedan har sammanställts i en empiridel. Resultat & slutsats: Förtroendet skapas genom att mäklaren är engagerad och förstår vad som är viktigt för kunden. Kunden vill att det ska ”klicka” med mäklaren och att en personkemi skall uppstå och att denne är öppen och ärlig med allt. Kunden skall kunna lita på att mäklaren gör det han säger att han ska, håller det han lovar och är kompetent. Mäklaren måste bry sig och inte se till sin egen vinning. Arbetar man på ett förtroendeingivande sätt kommer det att resultera i rekommendationer och följdaffärer. Förslag till fortsatt forskning: Det som man skulle kunna göra för att se tydligare paralleller är att intervjua fastighetsmäklare och deras kunder, för att se om bilden som fastighetsmäklaren vill förmedla stämmer överens med vad kunden upplevt samt utföra observationer på hur fastighetsmäklare arbetar med förtroende gentemot kunder. Uppsatsens bidrag: Vi anser att denna studie har bidragit med en ökad förståelse för vad som är viktigt för att skapa förtroende i en bostadsaffär. Vi har även redogjort för vad fastighetsmäklare gör för att skapa förtroende samt hur kunderna upplever detta.

Titel: Konsumentens val av fastighetsmäklare Ämne: Kandidatuppsats i företagsekonomi. Författare: Elin Hjulström Nyckelord: Marknadsföring, relationer, tjänst, lojalitet, fastighetsmäklare. Problemformulering: Vilka kriterier anser småhussäljare påverkar deras val av fastighetsmäklare och vilka av dem är avgörande i valet? Hur ska fastighetsmäklaren agera i och inför en fastighetsaffär för att skapa förtroende och för att få kunden att återkomma? Syfte: Att beskriva vilka kriterier som är viktiga och avgörande när en bostadssäljare väljer fastighetsmäklare. Teori: Som utgångspunkt används en modell över tjänstemarknadsföringsprocessen. Teori behandlas kring de olika stegen i modellen; önskemål och behov, utveckla och kommunicera tjänsterbjudandet, kundens förväntningar, kundmötet samt skapandet av kvalitet och lojalitet.  Metod: Kvalitativa intervjuer har genomförts med fem konsumenter som nyligen har anlitat en mäklare. Respondenterna har relativt fritt fått berätta om deras val av fastighetsmäklare samt om hur de anser att processen har fortlöpt. Slutsats: Tre faktorer har visat sig vara avgörande i valet av fastighetsmäklare. Den första är förtroende för mäklaren som person framför allt men att mäklarfirmans rykte och image speglar seriositet spelar också en stor roll. Den andra gäller personkemin mellan säljaren och fastighetsmäklaren. De måste trivas tillsammans och det måste fungera att arbeta tillsammans under den period som försäljningen tar. Den tredje är fastighetsmäklarens bemötande mot kunden, att mäklaren uppträder professionellt och har förståelse för kundens behov. Mäklaren ska vara engagerad och hela tiden hålla säljaren uppdaterad och informerad om vad som händer i affären. Till skillnad från tidigare studier på området har även hårde värden som arvodets storlek och tjänstens innehåll visat sig ha betydelse.

No description available.