Made available in DSpace on 2015-05-07T15:09:08Z (GMT). No. of bitstreams: 1 arquivototal.pdf: 1532251 bytes, checksum: 2090b884064cad2e8f5391f98fc6030f (MD5) Previous issue date: 2013-10-25 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / This dissertation results of a research in four municipal schools in Campina Grande/PB, objecting to analyze, in teaching municipal net, the management model of public school, specifically, the Integrated Management System (IMS) and their implementation process, by the understanding of managements and teachers. As theoretician and methodological proceedings, we realized conceptual deepening, documental analyzes, interviews with managements and we applied questionnaires with the teachers of chosen schools. In this research, we analyzed the IMS inserted in the context of changes and redefinition of State function, considering the Reform of State Apparatus in 1990 s and the public management administration. We adopted, yet, as theoretician support, the conception of amplified State of Gramsci, actual studies about New Liberalism of Third Way and their repercussions in educational politics, with the new configuration of civil society and the management function in public education. In this study, that foments the discussion about the interferences of management model in public school administration, we could certify, in general, an acceptation of IMS, for managements and teachers, understand it an efficient instrument to organization of pedagogical work. Which concerns, most specifically, to teachers, we observed some restrictions for this management model, deriving for work intensification that it causes. In a short synthesis, we consider that IMS constitutes in a big challenge for all that worries about for management democratization in school ambit. / Esta dissertação resulta de pesquisa em quatro escolas municipais de Campina Grande/PB, objetivando analisar, na rede municipal de ensino, o modelo gerencial de gestão da escola pública, especificamente, o Sistema de Gestão Integrado (SGI) e seu processo de implementação, a partir da compreensão de gestores e professores. Como procedimentos teórico-metodológicos, realizamos aprofundamento conceitual, análise documental, entrevistas semiestruturadas com gestoras e aplicamos questionários aos docentes das escolas selecionadas. Nessa pesquisa, analisamos o SGI inserido no contexto de mudanças e de redefinição do papel do Estado, considerando a Reforma do Aparelho do Estado nos anos 1990 e a administração pública gerencial. Adotamos, ainda, como suporte teórico, a concepção de Estado ampliado de Gramsci, estudos atuais sobre o Neoliberalismo de Terceira Via e suas repercussões nas políticas educacionais, com a nova configuração da sociedade civil e o papel do empresariado na educação pública. Neste estudo, que fomenta discussão acerca das interferências do modelo gerencial na gestão da escola pública, pudemos constatar, de modo geral, uma aceitação do SGI, por parte de gestoras e professores, entendendo-o como uma ferramenta eficaz para a organização do trabalho pedagógico. Em se tratando, mais especificamente, dos docentes, observamos algumas restrições a esse modelo de gestão, decorrentes da intensificação do trabalho por ele provocada. Em uma breve síntese, consideramos que o SGI constitui-se em um grande desafio para todos que anseiam pela democratização da gestão no âmbito escolar.

O número excessivo de acidentes no setor da construção civil e os grandes desastres mundiais divulgados pela mídia levam as empresas a acreditarem que competitividade e lucro não são suficientes. Assim, elas também devem demonstrar uma atitude ética e responsável quanto à segurança e saúde em seus ambientes de trabalho, além de cuidar das questões ambientais. O Sistema de Gestão da Segurança e Saúde no Trabalho (SGSST), considerado um instrumento eficaz para a melhoria das condições do ambiente de trabalho, é uma das possíveis alternativas para a evolução da gestão nas empresas construtoras, as quais historicamente apresentam baixo desempenho nessa área. Esta pesquisa apresenta informações relevantes que podem ser utilizadas por empresas construtoras durante a concepção e implementação de seu SGSST. Ela estabelece os conceitos do SGSST e discute seus principais elementos e a possibilidade de integração com os sistemas de gestão da qualidade e ambiental, apresentando os principais resultados identificados durante a participação direta deste autor no processo de implementação, que foram obtidos por uma construtora brasileira de edifícios. Os resultados demonstraram que a implementação do SGSST traz melhorias significativas nas condições do ambiente de trabalho, principalmente quando acompanhada da instituição de uma nova cultura, que considera segurança e saúde no trabalho um dos fatores essenciais na avaliação global do desempenho da empresa. / The excessive number of accidents related to the construction sector and the huge worldwide disasters broadcast by the media make the companies believe that being competitive and profitable is not enough. As such, they also shall demonstrate an ethical and responsible attitude towards health and safety in their workplace, besides dealing with environmental concerns. The Occupational Health and Safety Management System (OHSMS), considered an effective tool for the improvement of the workplace conditions, is one of the possible alternatives for the management evolution in construction companies, which have historically shown poor performance in this matter. This research presents relevant information that can be used by construction companies during the development and implementation of their OHSMS. It establishes OHSMS concepts and discusses its main elements and the possibility of integration with quality and environmental management systems, showing the main results achieved by a Brazilian building construction company that were identified during the direct participation of this author in the implementation process. The results demonstrate that OHSMS implementation brings significant improvements in workplace conditions, mainly when it is followed by the establishment of a new culture, which considers occupational health and safety as one essential factor in the global evaluation of the company’s performance.

No cenário competitivo empresarial acontecem mudanças rápidas e constantes. Em função dessas mudanças as organizações devem buscar meios para melhorar o seu desempenho e garantir a sua sobrevivência, principalmente no que tange ao fator concorrência. Dessa forma, é necessário que as organizações otimizem o uso dos seus recursos para que possam tornar-se mais eficientes e competitivas. A implantação dos sistemas de gestão da qualidade, de gestão ambiental, e de gestão de segurança e saúde ocupacional em único Sistema de Gestão Integrado (SGI) tem contribuído para alcançar a melhoria da qualidade dos produtos e serviços, favorecendo a proteção ao meio ambiente e a avaliação dos perigos e riscos relacionados à segurança e saúde do trabalhador, que são requisitos importantes nos sistemas de gestão das organizações. Nesse contexto, procurou-se investigar e analisar os resultados obtidos com a implantação e implementação do Sistema de Gestão Integrado (SGI), relacionado à Gestão da Qualidade, Gestão Ambiental e Gestão de Segurança e Saúde Ocupacional, em uma Empresa Prestadora de Serviços que atua no ramo de Manutenção e Montagens Industriais, situada na região do Vale do Paraíba Paulista, Estado de São Paulo. Para tanto, foram utilizadas as pesquisas bibliográfica, exploratória e documental ao estudo de caso. Verificou-se que a implantação do sistema de gestão integrado foi uma estratégia de negócios para a Empresa que, além de conquistar os seus objetivos, adquiriu boas práticas de responsabilidade social e contribuiu para a sua sobrevivência. Além disso, houve melhoria no desempenho, na eficiência e um crescimento de forma organizada e ordenada, que favoreceu o aumento da sua participação no ambiente competitivo. / In the business competitive scenario changes happen fast and constant. Because of these changes, organizations must seek ways to improve their performance and ensure its survival, especially in regard to the competition factor. Thus, it is necessary for organizations to optimize the use of its resources to enable them to become more efficient and competitive. The deployment of quality management system, environmental management and occupational, health and safety management in a single Integrated Management System (IMS) has helped to achieve improved quality of products and services, encouraging environmental protection and hazard assessment and risks related to safety and health of workers, which are important requirements in the management of organizations. In this context, it was sought to investigate and analyze the results achieved with the implementation of the Integrated Management System regarded to Quality, Environmental and Occupational, Health and Safety Management in a service company, located in the Vale do Paraíba Paulista, Sao Paulo State. To this end, it was used the research literature, documentary and exploratory case study. It was found that the implementation of integrated management system was a business strategy for the company, which not only achieved their objectives, but also acquired good social responsibility practices and contributed to its survival. Besides that, there was improvement in performance, efficiency and growth in an organized and orderly way, which favored the increase of its participation in the competitive environment.

Made available in DSpace on 2016-08-10T10:29:42Z (GMT). No. of bitstreams: 1 ADRIANO MAGNO DIAS FONSECA.pdf: 4323672 bytes, checksum: baff4285d95183db618134eefe99f818 (MD5) Previous issue date: 2009-12-02 / Transformations of the XXI century forced governments and entrepreneurs to make revisions and reconfigurations of institutions and agency of service, changing the concepts of individuals and the companies themselves, for the administration and business management. Accordingly, this work aimed to propose the implementation of an Integrated System of Management for the Industry of Ingredient Pharmaceutical Active, certificate with Good Manufacturing Practice, centralized on quality management systems, environment, social responsibility and health and safety at work, using the standards as guidelines NBR ISO 9001:2000, ISO 14001:2004 NBR, NBR 16001:2004 and OHSAS 18001:2007. The work included a literature review of standards and systems of administrations mentioned uses and experiences, practices with the standards applied to industry. The combination of these items revealed the similarities between the rules, and also to develop a framework for the implementation of GIS in sequential steps with the integration of all standards. It was concluded at the end of work on the feasibility of implementing the GIS in Petrochemicals Pharmaceutical Industries and the interrelationship between the standards studied. / As transformações do século XXI obrigaram governantes e empresários a fazerem revisões e reconfigurações das instituições e dos órgãos prestadores de serviços, alterando os conceitos dos indivíduos e das próprias empresas, em relação à administração e a gestão empresarial. Nesse sentido, este trabalho teve por objetivo propor a implementação de um Sistema Integrado de Gestão (SIG) para a Indústria de Insumo Farmacêutico, certificada com as Boas Práticas de Fabricação (BPF), focado nos sistemas de gestões da qualidade, meio ambiente, responsabilidade social e da segurança e saúde no trabalho, usando como diretrizes as normas NBR ISO 9001:2000, NBR ISO 14001:2004, NBR 16001:2004 e OHSAS 18001:2007. O trabalho consistiu no levantamento bibliográfico das normas e dos sistemas de gestões mencionados e o uso e experiências práticas com as normas aplicadas à indústria. A junção desses itens permitiu constatar a similaridades existentes entre as normas, e também a elaboração de uma estrutura para a implantação do SIG, em etapas seqüenciais com integração de todas as normas. Concluiu-se ao final do trabalho a viabilidade da implementação do SIG em Indústrias de Insumos Farmacêuticos e na inter relação entre as normas estudadas.

As organizações são consideradas sistemas abertos e, como tal, estão constantemente sujeitas às demandas do ambiente, o que leva à necessidade de constante adaptação a ele. Uma das exigências do ambiente organizacional refere-se à implementação de sistemas de gestão normalizados, que têm como objetivo o estabelecimento de bom relacionamento com os mais diversos stakeholders, como a sociedade, os funcionários e os clientes. Devido às expectativas distintas dos stakeholders, vários sistemas de gestão normalizados são implementados, o que gera dificuldades no gerenciamento paralelo destes sistemas. Neste contexto surgem os sistemas de gestão integrados, que visam coordenar os sistemas adotados pela organização a fim de gerar maior eficiência, reduzir custos e eliminar redundâncias. Diversos pesquisadores elaboraram modelos para facilitar a integração dos sistemas de gestão, tanto no que se refere à integração dos requisitos das normas quanto aos passos para a implementação de um sistema de gestão integrado. Estudos empíricos também abordam a questão da integração dos sistemas de gestão; entretanto os mesmos não detalham como esse processo acontece nas organizações. Desta forma, este trabalho propõe uma análise da integração de sistemas de gestão normalizados, utilizando como método o estudo de caso. A análise foi realizada sob três variáveis: processo de implementação do SGI, integração dos requisitos das normas e estrutura de gestão do SGI. Como escopo para a realização deste trabalho, optou-se por estudar como ocorre a integração dos sistemas de gestão ISO 9001 e OHSAS 18001. Com os resultados desta pesquisa observaram-se várias similaridades na integração dos sistemas de gestão ISO 9001 e OHSAS 18001, como os passos realizados para a implementação do SGI e as características da documentação desenvolvida pelas empresas para atender aos requisitos das normas. Observouse ainda que a integração pode ser influenciada por diversas variáveis organizacionais, como padrões corporativos, no caso da integração da documentação, e o número de funcionários, no caso da estrutura de gestão do SGI. Identificaram-se também oportunidades de realização de pesquisas a fim de melhorar esta integração por meio de, dentre outros aspectos, o estabelecimento de procedimentos para a resolução de conflitos entre estes departamentos. / As open systems, organizations are constantly subject to environments demands, which generates a growing need for adaptation. The implementation of normalized management systems is one of the environments demands, aiming at establishing a good relationship with a variety of stakeholders, such as society, employees and clients. Due to the diversity of stakeholderss expections, the organizations have attempted to implement several normalized management systems, generating difficulties concerning their parallel management. Given this scenario the Integrated Management Systems (IMS) have arisen to coordinate various management systems adopted by the organizations, increasing efficiency, reducing costs and eliminating redundances. Several researchers aiming at facilitating integration have developed models concerning both integration of standard requirements and implementation of an IMS. Empirical researches have also allowed for studies on the subject, but they have failed to demonstrate the management systems integration process in detail. By means of a case study method this dissertation proposes an analysis of the management systems integration process considering three variables: process of IMS implementation, integration of the standards requirements and structure of the IMS management. The scope of this research comprised the study of the integration of two specific management systems: ISO 9001 and OHSAS 18001. The results have showed several similarities as the steps taken by the organizations to implement the IMS as well as the characteristics of the documents developed by the companies to meet the standards. They have also allowed observing that integration is influenced by several organizational variables, as corporate standards and number of employees, which influence the integration of documentation and complexity of IMS management structure, respectively. Opportunities for further investigations to improve the integration among departments have also been identified. Such an improvement can be achieved by the establishment of procedures to solve conflicts among these departments.

Made available in DSpace on 2016-04-25T16:45:09Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Manuel Pier Sobrido.pdf: 3053996 bytes, checksum: a208626520624d9c4cf457e8540b97e1 (MD5) Previous issue date: 2008-10-22 / Business Intelligence (BI) is a support solution to decision-making that helps business managers turn huge volumes of transactional data into useful information, which, when timely available in the appropriate format offers support to decision making. When this technology is applied together with the ERP (Enterprise Resource Planning) system, it builds up and enhances results, since ERP forms an integrated database containing consistent data from many areas of the organization. The exploitation of this corporate database can offer valuable information, which is extremely useful to the organization decision making process. However, many companies, while implementing good BI projects from the technical viewpoint, end up not obtaining the expected results from their applications. This occurs because BI does not involve technological issues only, but also requires special attention to other important factors such as: creativity, culture and people who understands the full value of information as a strategic resource. The purpose of this study is to show the factors that should be taken into consideration, since they can make a difference between the project s success and its mediocre result. To support the reasoning of this research problem, a case study of the company PETROM Petroquímica Mogi das Cruzes S.A. was carried out. The results obtained from bibliographical research and the case study demonstrate that the critical factors for BI application success analyzed, can decisively influence the success of BI projects, especially factors dealing with the importance of executive support and BI applications alignment with company s business / Business Intelligence (BI) é uma solução de suporte à decisão que ajuda administradores e gerentes a transformar imensos volumes de dados transacionais em informações úteis, que, ao serem disponibilizadas no momento e no formato adequado, oferecem apoio em processos decisórios. Quando essa tecnologia é empregada em conjunto com o sistema ERP (Enterprise Resource Planning), elas se potencializam e os resultados ficam ainda melhores, pois o ERP forma uma base de dados integrada, contendo dados consistentes de várias áreas da organização. A exploração dessa base de dados corporativa pode oferecer um conjunto valioso de informações, que são extremamente úteis ao processo decisório da organização. Contudo, muitas empresas, ao implementarem bons projetos de BI do ponto de vista técnico, acabam não obtendo os resultados esperados de suas aplicações. Isso ocorre, pois o BI não diz respeito apenas a uma questão tecnológica, mas exige também atenção a outros fatores importantes, tais como: criatividade, cultura e pessoas que vejam a informação como um recurso estratégico. O presente trabalho procura entender o papel desses fatores que devem ser levados em consideração, pois podem fazer a diferença entre o sucesso ou apenas o resultado medíocre de um projeto. Para dar suporte à argumentação desse problema de pesquisa, realizase, nesta dissertação, um estudo de caso na empresa PETROM Petroquímica Mogi das Cruzes S.A. Os resultados obtidos a partir das pesquisas bibliográficas e do estudo de caso demonstram que os fatores críticos para o sucesso de aplicações de BI analisados, podem exercer influência decisiva para o êxito de projetos de BI, em especial os fatores que tratam da importância do apoio executivo e do alinhamento das aplicações de BI com o negócio da empresa

As organizações são consideradas sistemas abertos e, como tal, estão constantemente sujeitas às demandas do ambiente, o que leva à necessidade de constante adaptação a ele. Uma das exigências do ambiente organizacional refere-se à implementação de sistemas de gestão normalizados, que têm como objetivo o estabelecimento de bom relacionamento com os mais diversos stakeholders, como a sociedade, os funcionários e os clientes. Devido às expectativas distintas dos stakeholders, vários sistemas de gestão normalizados são implementados, o que gera dificuldades no gerenciamento paralelo destes sistemas. Neste contexto surgem os sistemas de gestão integrados, que visam coordenar os sistemas adotados pela organização a fim de gerar maior eficiência, reduzir custos e eliminar redundâncias. Diversos pesquisadores elaboraram modelos para facilitar a integração dos sistemas de gestão, tanto no que se refere à integração dos requisitos das normas quanto aos passos para a implementação de um sistema de gestão integrado. Estudos empíricos também abordam a questão da integração dos sistemas de gestão; entretanto os mesmos não detalham como esse processo acontece nas organizações. Desta forma, este trabalho propõe uma análise da integração de sistemas de gestão normalizados, utilizando como método o estudo de caso. A análise foi realizada sob três variáveis: processo de implementação do SGI, integração dos requisitos das normas e estrutura de gestão do SGI. Como escopo para a realização deste trabalho, optou-se por estudar como ocorre a integração dos sistemas de gestão ISO 9001 e OHSAS 18001. Com os resultados desta pesquisa observaram-se várias similaridades na integração dos sistemas de gestão ISO 9001 e OHSAS 18001, como os passos realizados para a implementação do SGI e as características da documentação desenvolvida pelas empresas para atender aos requisitos das normas. Observouse ainda que a integração pode ser influenciada por diversas variáveis organizacionais, como padrões corporativos, no caso da integração da documentação, e o número de funcionários, no caso da estrutura de gestão do SGI. Identificaram-se também oportunidades de realização de pesquisas a fim de melhorar esta integração por meio de, dentre outros aspectos, o estabelecimento de procedimentos para a resolução de conflitos entre estes departamentos. / As open systems, organizations are constantly subject to environments demands, which generates a growing need for adaptation. The implementation of normalized management systems is one of the environments demands, aiming at establishing a good relationship with a variety of stakeholders, such as society, employees and clients. Due to the diversity of stakeholderss expections, the organizations have attempted to implement several normalized management systems, generating difficulties concerning their parallel management. Given this scenario the Integrated Management Systems (IMS) have arisen to coordinate various management systems adopted by the organizations, increasing efficiency, reducing costs and eliminating redundances. Several researchers aiming at facilitating integration have developed models concerning both integration of standard requirements and implementation of an IMS. Empirical researches have also allowed for studies on the subject, but they have failed to demonstrate the management systems integration process in detail. By means of a case study method this dissertation proposes an analysis of the management systems integration process considering three variables: process of IMS implementation, integration of the standards requirements and structure of the IMS management. The scope of this research comprised the study of the integration of two specific management systems: ISO 9001 and OHSAS 18001. The results have showed several similarities as the steps taken by the organizations to implement the IMS as well as the characteristics of the documents developed by the companies to meet the standards. They have also allowed observing that integration is influenced by several organizational variables, as corporate standards and number of employees, which influence the integration of documentation and complexity of IMS management structure, respectively. Opportunities for further investigations to improve the integration among departments have also been identified. Such an improvement can be achieved by the establishment of procedures to solve conflicts among these departments.

Submitted by Renata Lopes (renatasil82@gmail.com) on 2017-01-10T17:21:54Z No. of bitstreams: 1 beatrizdeoliveiraboechat.pdf: 1619909 bytes, checksum: 0ff4d7b4413af328a884fbdfbba96ac3 (MD5) / Approved for entry into archive by Diamantino Mayra (mayra.diamantino@ufjf.edu.br) on 2017-01-31T11:19:54Z (GMT) No. of bitstreams: 1 beatrizdeoliveiraboechat.pdf: 1619909 bytes, checksum: 0ff4d7b4413af328a884fbdfbba96ac3 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-01-31T11:19:54Z (GMT). No. of bitstreams: 1 beatrizdeoliveiraboechat.pdf: 1619909 bytes, checksum: 0ff4d7b4413af328a884fbdfbba96ac3 (MD5) Previous issue date: 2015-12-01 / A presente dissertação, desenvolvida no Programa de Pós-graduação Profissional em Gestão da Avaliação da Educação Pública da Universidade de Juiz de Fora, tem por objetivo analisar como a metodologia da Gestão Integrada da Escola (GIDE) do estado do Rio de Janeiro gerou mudanças na gestão e desempenho do Colégio Estadual Deputado Carlos Pinto Filho, do município de Porciúncula. Para isso, levase em consideração a tríade da gestão educacional: integrada, estratégica e participativa, segundo Machado (2014) e as dimensões da gestão escolar – gestão de resultados educacionais, participativa, pedagógica e planejamento – propostas por Heloísa Lück (2009). A metodologia de pesquisa utilizada foi a análise dos referenciais teóricos, análise dos documentos relativos ao referido programa, entrevistas semiestruturadas (com Gestores e Professores) e ainda observação do cotidiano escolar por meio de visitas in loco, na qual foram levantados dados e informações sobre a relação da ação de gestão escolar com desempenho dos alunos e da escola. A pesquisa na escola permitiu evidenciar que a GIDE favoreceu a melhora no ambiente escolar, propiciando uma gestão escolar mais eficiente e baseada em um modelo educativo que tem como foco o desempenho escolar e as competências a serem desenvolvidas pelos alunos. Com a autonomia da gestão escolar e as novas diretrizes implementadas pela GIDE na escola, constatou-se um maior interesse em relação ao diagnóstico dos problemas escolares e a implantação dos planos de ação. Evidenciou-se ainda, que com relação à aplicação do Sistema de Gestão Integrada da Escola, a prática de avaliações de proficiência na educação dos alunos se constitui em um importante instrumento para identificar os níveis de desempenho dos alunos e da gestão escolar. Dessa forma, a pesquisa demonstra que os entrevistados consideraram a implantação da GIDE na escola como um auxílio no direcionamento dos planos de intervenção e na elaboração de ações de contramedida, permitindo aos mesmos se apropriarem dos resultados das avaliações externas e internas. Apesar de todos os progressos e melhorias apontados, foram ainda encontradas algumas fragilidades no planejamento estratégico já executado pelo colégio e que serão exploradas no plano de intervenção proposto no terceiro capítulo. Essas fragilidades seguem principalmente dois sentidos: incentivo à participação dos pais na vida escolar dos alunos e iniciativas para um trabalho diferenciado para os alunos do terceiro turno. Assim, o plano de ação educacional (PAE) teve como principal objetivo a institucionalização de uma rotina de planejamento estratégico próprio da escola, independente da GIDE, bem como desenvolver e propor ações de melhorias para as fragilidades encontradas: alunos com distorção idade-série e pouca participação dos pais e/ou responsáveis na vida escolar de seus filhos. / This dissertation, developed in the Professional Graduate Program in Management Evaluation of Public Education at the University of Juiz de Fora, aims to examine how the methodology of Integrated School (GIDE) of the state of Rio de Janeiro has generated changes in management and performance of the State College Mr. Carlos Pinto Filho, of municipality of Porciúncula. For this, it takes into account the triad of education management: integrated, strategic and participatory, according to Machado (2014) and the dimensions of school management – management of educational outcomes, participatory, pedagogical and planning – proposed by Heloísa Lück (2009). The research methodology used was the analysis of the theoretical references, analysis of documents relating to that program, semistructured interviews (with Managers and Teachers) and even observation of daily school through in locus visits, in which was collected data and information about the relation of school management action and performance of students and school. The research at the school has highlighted that the GIDE favored the improvement in the school environment, providing a more efficient school management and based on an educative model that focuses on school performance and skills to be developed by the students. With the autonomy of school management and new guidelines implemented by GIDE in school, there was a greater interest in the diagnosis of school problems and implementation of action plans. It became evident in with respect to the application of the Integrated Management System of School, the practical of proficiency assessments in the education of students constitutes an important tool to identify levels of performance students and school management. In this way, the survey shows that the interviewees considered the deployment of GIDE in school as an assistance in the guidance of the contingency plans and developing countermeasure actions, allowing them to take ownership of the results of external and internal evaluations. Despite all the progress and indicated improvements, were still found some weaknesses in strategic planning already run by the college and will be explored in the proposed intervention plan in the third chapter. These weaknesses mainly follow two directions: incentive the participation of parents in school life of students and initiatives to a differentiated work for students of the third shift. Thus, the educational action plan (SAP) had as main objective the institutionalization of a routine of strategic planning proper to the school, regardless of GIDE, as well as develop and propose improvement actions for the weaknesses found: students with distorted age-grade and little participation of parents and / or guardians in the school life of their children.

Submitted by Renata Lopes (renatasil82@gmail.com) on 2016-06-22T17:24:35Z No. of bitstreams: 1 glaucereginamellodossantosandrade.pdf: 1470849 bytes, checksum: ec52bb2091ccef400748d7ed3c1758b7 (MD5) / Approved for entry into archive by Adriana Oliveira (adriana.oliveira@ufjf.edu.br) on 2016-07-13T15:31:17Z (GMT) No. of bitstreams: 1 glaucereginamellodossantosandrade.pdf: 1470849 bytes, checksum: ec52bb2091ccef400748d7ed3c1758b7 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-07-13T15:31:18Z (GMT). No. of bitstreams: 1 glaucereginamellodossantosandrade.pdf: 1470849 bytes, checksum: ec52bb2091ccef400748d7ed3c1758b7 (MD5) Previous issue date: 2012-10-31 / A presente dissertação teve por objetivo analisar as práticas de gestão de uma escola da rede estadual do Rio de Janeiro à luz da gestão estratégica e participativa. Nesse sentido, foi realizada uma pesquisa no Colégio Estadual Sol Nascente, localizado no município de Cachoeiras de Macacu – estado Rio de Janeiro, para identificar as práticas de gestão no período 2008-2011, a fim de analisá-las de acordo com a gestão estratégica e participativa e as dimensões da gestão escolar propostas por Heloísa Lück, bem como do Sistema de Gestão Integrado da Escola (GIDE), proposto pela Secretaria de Educação do Estado do Rio de Janeiro como um caminho a ser percorrido pela unidade escolar. Para construir este estudo de caso, foram utilizadas técnicas de coleta de dados, como: análise documental (legislação educacional do Estado do Rio de Janeiro publicada no Diário Oficial), Relatório de Visita do Integrante do Grupo de Trabalho (IGT), ata de reunião da Associação de Apoio à Escola (AAE) do Colégio Estadual Sol Nascente e Revistas do CAEd, entrevista com roteiro semiestruturado (representante de pais e/ou responsáveis, alunos, professores das disciplinas de Língua Portuguesa e Matemática, equipe de gestão e integrante do grupo de trabalho) e observação participante, uma vez que a pesquisadora faz parte da equipe de gestão da unidade escolar. Este trabalho iniciou com a descrição do caso, análise da gestão do colégio, bem como do resultado dos indicadores SAERJ, IDEB e Sistema GIDE e, por fim, a proposta de intervenção para a gestão do Colégio Estadual Sol Nascente tendo por fundamentação teórica Heloísa Lück. Os dados encontrados apresentaram um esforço da equipe gestora em resolver os problemas da instituição, mas por falta de uma visão sistêmica, pensamento e planejamento estratégico, pouco se avançou na gestão escolar, visto que o resultado do SAERJ, do IDEB e do Sistema GIDE foi baixo. Dessa forma, a proposta de intervenção, do nosso Plano de Ação Escolar procurou atuar na Gestão dos Fundamentos e Princípios da Educação e da Gestão Escolar, Gestão Pedagógica, Gestão de Resultados Educacionais, Gestão do Monitoramento dos Processos Educacionais, Gestão de Pessoas e Gestão do Cotidiano Escolar. / The present dissertation had as a goal to analyze the management practices of a state school from Rio de Janeiro under the perspective of strategic and participative management. As such, we have conducted research at Sol Nascente State School, located in the municipality of Cachoeira de Macacu, in order to identify the management practices during the period 2008-2011, so that we could analyze them according to strategic and participative practices and management and dimensions of school management proposed by Heloísa Lück, as well as the School Integrated Management System (GIDE, in Portuguese), proposed by the Education Department of the State of Rio de Janeiro as a path to be followed by the school unit. In order to construct such study we utilized data gathering techniques, such as: document analysis (legislation from the State of Rio de Janeiro published on the Official Paper), Visit Reports of the Work Group Member (IGT, in Portuguese), meeting report of the Association for School Support (AAE, in Portuguese) of the Sol Nascent School and CAEd Journals, semi-structured interviews (representatives from the parents and/or guardians, students, Portuguese language and Mathematics teachers, management team and work group member) and participative observation, since the researcher is part of the management team of such school unit. This dissertation was initiated with a case study, an analysis of the school management, as well as the result of indicatives from SAERJ, IDEB and the GIDE System, and finally the intervention proposal to the Sol Nascente State School having Heloísa Lück and theoretical fundament. The data found presented na effort from the management in solving the institution’s problems, but the lack of a systemic perspective, strategic thought and planning little was accomplished in school management. Given the result we have found, the results on SAERJ, IDEB and the GIDE System were low. Therefore, the intervention proposal of our Education Action Plan was aimed at Management of Fundaments and Principles of Education, Pedagogical Management, Educational Results Management, Monitoring of Educational Processes Management, Personnel Management and School Everyday Management.

Um Sistema de Gestão Integrado (SGI) pode ser entendido como uma abordagem que visa o aprimoramento no desempenho de uma organização por meio do ciclo PDCA, e cujos requisitos podem ser baseados em normas mundialmente conhecidas. Apesar do grande volume de pesquisas que abordam formas de se implantar o SGI, uma minoria o relaciona com a abordagem de processos de negócio, que é também um requisito normativo. Neste contexto, esta pesquisa defende que a abordagem de Gerenciamento por Processos de Negócio (Business Process Management - BPM) pode contribuir significativamente para a implantação efetiva e manutenção de um SGI, já que é uma abordagem que apoia a análise e melhoria dos processos de negócio, aspectos essenciais para a estruturação e gerenciamento de um Sistema de Gestão. Diante deste contexto, este trabalho visa propor um guia com etapas, recomendações e instrumentos de apoio para a implantação e manutenção de um SGI por Processos de Negócio, por meio de revisão da literatura (exploratória e sistemática) e avaliação de especialistas. Para esta pesquisa, considerou-se SGI como a integração das normas ISO 9.001:2015 (Sistema de Gestão da Qualidade) e ISO 14.001:2015 (Sistema de Gestão Ambiental), dada a relevância de ambas no cenário atual dos negócios. Os resultados da Revisão Bibliográfica Sistemática (RBS) mostraram que as pesquisas que abordam a integração entre SGI e BPM ainda são preliminares e que há oportunidades de aprofundamento no tema. Este trabalho visa contribuir para a compreensão, implantação e manutenção dos requisitos do SGI pelas organizações com base na abordagem de Gerenciamento por Processos de Negócio, sob o ponto de vista prático. / An Integrated Management System (IMS) can be understood as an approach that aims to improve organization\'s performance through the PDCA cycle, and whose requirements may be based on globally recognized standards. Despite the large volume of research that addresses ways of implementing an IMS, a minority relates it to the business process approach, which is also a normative requirement. In this context, this research argues that the Business Process Management (BPM) approach can contribute significantly to the effective implementation and maintenance of an IMS, since it supports the analysis and improvement of business processes, essential aspects for the structuring of a Management System. In this context, this work aims to propose a guide with steps, recommendations and support instruments for the structuring and maintenance of a Process-based IMS, through literature review (exploratory and systematic) and expert assessment. For this research, IMS was considered as the integration of ISO 9.001: 2015 (Quality Management System) and ISO 14.001: 2015 (Environmental Management System) standards, given the relevance of both in the current business scenario. The results of the systematic literature review (SLR) have shown that research that addresses the integration between IMS and BPM is still preliminary and that there are opportunities for further study. This paper aims to contribute to the understanding, implementation and maintenance of IMS requirements by organizations based on the business process management approach, in a practical view.