<p>The thesis focus on how organizations can improve the ability of absorbing coworkers ideas in purpose of gaining long term competitive advantage through innovations. The study was conducted at IKEA AB where a campaign to collect coworkers ideas was a big success given the quantity of ideas collected. This fact allows a comparative analysis of idea management in the shape of campaigns and in comparison, idea management in the everyday line-organization.</p><p>The analysis show that fundamental factors for innovative environments such as organizational climate, culture and leadership perceives auspiciously by the respondents. However, lack of infrastructure such as systems and processes hinders coworkers ambitions to contribute with ideas.</p><p>An important issue in idea management is the treatment of incentives for innovation. Results of the study show that the “soft” incentives –feedback, encouragement and attention have a higher impact in coworkers willingness to the contribution of ideas than for instance monetary rewards.</p>

Dagens föränderliga affärsklimat ställer höga krav på oirganisationer som vill jobba med innovation (Slavicek, 2011 &amp; Drucker, 1995). Innovation handlar om processen för att samla in, utveckla, förenkla samt kommersialisera en idé (Mclean, 2005). Kreativitet och innovation kommer endast att ske sporadiskt om det inte finns en stödjande organisationskultur och tydliga processer för det (Malaviya &amp; Subhash, 2005). Ett idéhanteringssystem hjälper organisationen att använda mänskliga resurser mer effektivt genom att se till att individer från hela organisationen kan bidra till innovationsarbetet (Lamont, 2004).  Volvo CE är ett globalt ledande företag inom tillverkningsindustrin och verksamt inom maskiner till byggindustrin. På grund av den hårdnande globala konkurrensen har företaget under de senare åren jobbat mer fokuserat med innovationsarbete. Under 2009 lanserade Volvo CE projektet Innovation Jam som via dess aktiviteter uppmuntrade personalen att föreslå innovativa idéer. Innovation Ham har sedan dess fått mycket positiv feedback och genererat många bra idéer. Nu står Volvo CE inför en ny utmaning i och med den kommande lanseringen av idéhanteringssystemet Interact. Målsättningen är att Interact skall bli lika väl mottaget som Innovation Ham. Därför kontaktades författarna för att undersöka förutsättningarna för att implementera idéhanteringssystemet under sommaren/hösten 2011.

The thesis focus on how organizations can improve the ability of absorbing coworkers ideas in purpose of gaining long term competitive advantage through innovations. The study was conducted at IKEA AB where a campaign to collect coworkers ideas was a big success given the quantity of ideas collected. This fact allows a comparative analysis of idea management in the shape of campaigns and in comparison, idea management in the everyday line-organization. The analysis show that fundamental factors for innovative environments such as organizational climate, culture and leadership perceives auspiciously by the respondents. However, lack of infrastructure such as systems and processes hinders coworkers ambitions to contribute with ideas. An important issue in idea management is the treatment of incentives for innovation. Results of the study show that the “soft” incentives –feedback, encouragement and attention have a higher impact in coworkers willingness to the contribution of ideas than for instance monetary rewards.

Studien syftar till att förbättra kunskapen om förhållandet mellan idéhantering och idégenereringsvilja hos Volvo CE och presenterar rekommendationer för fortsatt förbättringsarbete. Detta behov har uppkommit då Volvo CE uppfattat att antalet genererade idéer sjunkit. Följande frågor formulerades i arbetets inledningsfas: Hur påverkas deltagarnas vilja att komma med idéer och förbättringsförslag av idéhanteringssystemet? Finns det brister i Volvos idéhanteringssystem och om så är fallet, hur avhjälps detta? Arbetets empiri samlades genom ett antal intervjuer av deltagare och processledare under hösten 2011 och metoden har varit kvalitativ med grundad teori som ansats. Resultatet av arbetet är ett antal faktorer som tillsammans kraftigt påverkar deltagarnas idégenereringsvilja på lång sikt. Bland dessa faktorer finns, för att nämna några, innovation och ledarskap, återkoppling, upplevd expertis och insyn. / This study aims to gather knowledge regarding the connection between idea management and the employees will to participate in idea generation at Volvo CE. This was necessary as Volvo CE perceived that the amount of generated ideas was sinking. Recommendations for further improvements are also presented. The following questions were formulated at the start of this study: How is the participants will to share ideas and suggestions of improvement affected by the idea management system? Are there flaws in Volvo’s idea management system and if so, how can they be resolved? The data was gathered through a series of interviews during the fall of 2011 and the method used was a qualitative method with elements from grounded theory. The results presented are in form of factors that when combined, affect the participants longtime will to generate new ideas. Among these factors are, to mention a few, innovation and leadership, feedback, perceived expertise and transparency.

Innovation is a necessity for organizations long term survival in today's rapidly changing society. Many organizations struggle with their innovation management and a prerequisite to succeed with innovation is considered to be, creating and maintaining an innovation. Large established organizations are by many seen as one of the greatest sources of innovation. They have several advantages when it comes to innovation; like a large set of resources and an extensive network. On the other hand many large organizations face difficulties with flexibility and bureaucracy and are being outperformed by small startup organizations. The purpose of the thesis was to investigate a large established Swedish high-technology organization’s innovation culture and give suggestions for how it could be improved in order to support the capability of generating ideas. The investigation was performed at Saab Naval Operations. To find improvements, the current culture and the desired culture that supports innovation were identified. Finally necessary changes were identified to be able to achieve the desired culture. Semi structured interviews were held to understand the prevailing problems today and the desired future state. Additionally a climate questionnaire was sent out to all coworkers at Naval Operations to reveal the current state from coworker’s perspectives. The analysis of the qualitative and quantitative results together provided an overall understanding of the existing culture. Workshops were held to determine the changes needed to reach the desired culture. Finally an action-plan with four improvement areas was identified. The empirical, qualitative and quantitative studies were distributed into the improvement areas. The factors identified are considered as a good starting to positively contribute to an innovative culture though the list is not considered as complete. The improvement areas were; Leadership for innovation, Idea Management, Understanding and Knowledge Transfer. These improvement areas were considered to be of great importance in order to positively contribute to the innovative culture where a variety of ideas emerges from everyone at Saab Naval Operations. / För organisationers långsiktiga överlevnad i dagens snabbt föränderliga samhälle är innovation en nödvändighet. Trots detta har många organisationer svårigheter med att hantera sitt innovationsarbete. En förutsättning för att lyckas med innovation anses vara att skapa och upprätthålla en innovationskultur. Många anser att stora etablerade organisationer är en av de största källorna till innovation. De har många fördelar, så som en stor andel resurser och ett omfattande nätverk. Å andra sidan får många stora organisationer svårigheter med flexibilitet och byråkrati och blir därför överträffade av små start-up organisationer. Syftet med denna uppsats var att undersöka ett stort etablerat svenskt högteknologiskt företags innovationskultur och föreslå förbättringsåtgärder för att främja förmågan att generera idéer. Undersökningen genomfördes på Saab Naval Operations i Järfälla. För att finna förbättrings-åtgärder utreddes först hur den existerande kulturen som stödjer innovation såg ut, därefter identifierades den önskade kulturen. Slutligen identifierades de förändringar som kunna möjliggöra den önskade kulturen. Semistrukturerade intervjuer genomfördes för att förstå problemen och det önskade framtida tillståndet. En klimatenkät skickades ut till medarbetarena på Saab Naval Operations för att identifiera deras uppfattning av klimatet. De kvalitativa och kvantitativa resultaten gav tillsammans en övergripande förståelse av den befintliga kulturen. Workshops hölls för att finna förslag till åtgärder som skulle hjälpa att nå den önskade kulturen. Slutligen togs en handlingsplan med fyra förbättringsområden fram.Resultatet utmynnade i fyra förbättringsområdena. De identifierade faktorerna anses vara en bra utgångspunkt för att förbättra innovationskulturen. Förbättringsområdena som identifierades är: Ledarskap för innovation, Idéhantering, Domänkunskap och Kunskapsöverföring. Dessa anses vara av stor betydelse för att positivt bidra till en innovationskultur där en mångfald av idéer uppstår, från alla på Saab Naval Operations.

Att snabbt kunna anpassa sig till förändringar inom teknik, marknad, och kunders krav harblivit en allt mer viktig egenskap hos företag. Idag rör sig samhället oerhört fort. Digitalisering,Internet of Things, maskininlärning, Artificiell Intelligens, och blockchain är bara några exempelpå tekniker som förändrar beteenden, hur värde skapas och hur företag arbetar. Trots detta ärföretag på många sätt fortfarande inte organisatoriskt anpassade för att snabbt kunna förändras.Innovationsförmåga är en av grundpelarna för att långsiktigt kunna vara konkurrenskraftiga.All innovation börjar någonstans som en enkel idé, och således är idéhanteringsförmågaen kritisk egenskap för företag. Det är dock vanligt att lönsamma idéer implementeras trotsmånga organisatoriska hinder, inte tack vare dem. Ineffektiva och långa processer, osystematiskoch inkonsekvent utvärdering, resurs- och tidsbrist är bara några exempel på hinder som idéermåste ta sig förbi. Det finns flera lösningar för detta, men då mycket forskning har fokuserat påproduktföretag, är lösningarna också anpassade med dem i åtanke. Tjänsteföretag, och specielltdigitala tjänster har ökat dramatiskt i värde de senaste decennierna och det är därför intressantatt se vilka specifika utmaningar inom idéhantering sådana företag står inför. Det finnsflera viktiga skillnader mellan produkt- och tjänsteföretag som också påverkar utformandet avidéhanteringssystem, till exempel att tjänsteföretag tenderar att ha en större närhet till sinakunder, och att de ofta saknar en formell R&amp;D-avdelning, eller motsvarande.Syftet med detta examensarbete har därför varit att undersöka vilka faktorer som påverkaridéhanteringsförmågan i digitala tjänsteföretag. För att assistera i att utvärdera och förbättraidéhanteringsprocessen är även mätning och uppföljning av detta mycket viktigt. Därför hararbetet också ämnat att identifiera vilka faktorer som behöver tas i beaktning vid utformandetav mätsystem kopplade till idéhantering.Studien har genomförts på Thomas Cook Northern Europe, ett internationellt charter- ochresebolag. Företaget har upplevt att de haft en kreativ arbetsmiljö, men har identifierat problemmed hur idéer hanteras. Studien samlade in kvalitativ data från 23 respondenter viasemi-strukturerade intervjuer. Denna data analyserades och resulterade i ett ramverk med 5utmaningar för idéhantering, som är uppdelade i 23 delutmaningar med avseende på insamling,förbättring, samt utvärdering av idéer. Även 12 faktorer som mätsystem för idéhanteringsförmågabehöver ta i beaktning identifierades. Med hjälp av dessa utmaningar och faktorer kandigitala tjänsteföretag utforma idéhanteringssystem samt kopplade mätsystem. / Being able to quickly adapt to changes within technology, markets, and customer needs havebecome an increasingly important ability for companies. Today’s society is moving extremelyfast. Digitalization, Internet of Things, machine learning, Artificial Intelleigence, and blockchainare just a few examples of technologies that change behaviours, how value is created, and howcompanies work. Despite these trends, companies are still struggling to adapt organizationalstructures that can deal with quick changes.Innovation capability is one of the pillars for creating long term competitive advantage. Allinnovation begins with an idea, and innovation capability is therefore a critical capability forcompanies. It is however common that valuable ideas are implemented despite many organizationalobstacles, not because of them. Ineffective and long processes, unsystematic and inconsistentevaluation, scarcity of time and resources are just a few examples of obstacles ideas must overcome.There are several solutions for these problems, but since much research is focused onproduct developing companies, the solutions are designed with those in mind. Service companies,and especially digital services, has increased drastically in value during the last decades.It’s therefore interesting to see which specific challenges within idea management these types ofcompanies face. There are several important differences between product and service companieswhich also impacts the design of idea management systems.The aim of this master’s thesis has therefore been to examine which factors that affectidea management in digital service companies. To assist in evaluating and improving the ideamanagement process, measurement and follow up is also very important. Hence, this thesis hasalso aimed to identify which factors should be considered in the design of measurement systemsassociated with idea management.The study has been performed at Thomas Cook Northern Europe, an international charterand travel company. The company has a creative working environment, but have identified problemswith how ideas are managed. The study collected qualitative data from 23 respondentsthrough semi-structured interviews. The data was analyzed and resulted in a framework with 5challenges related to idea management, divided into 23 sub-challenges based on the collection,improvement, and evaluation of ideas. Additionally, 12 factors that measurement systems foridea management capability need to consider have been identified. With the help of these challengesand factors digital service companies can develop idea management systems and coupledmeasurement systems.

Denna studie baseras på en fallstudie på myndigheten Statens tjänstepensionsverk (SPV). Myndigheten har hand om tjänstepensioner till personer som varit eller är statligt anställda. Studiens syfte var att kartlägga hur en svensk myndighet arbetar med innovationens in­ledande faser, idégenerering och idéhantering samt urval av idéer. Metoderna som användes var intervjuer av medarbetare samt en enkätundersökning på myndigheten. Resultatet visar att det råder olika uppfattning om vad som ska definieras som innovation bland de tillfrågade. Det finns i dagsläget inte något strukturerat sätt att arbeta med innovationens inledande faser på SPV. Däremot finns det en tydlig process för idéer kopplat till utvecklingsarbete. Förslag och idéer på mindre vidareutvecklingsprojekt kan hanteras direkt i teamen, medan vid mer omfattande idéer behövs ett initiativ skickas in för att därefter prioriteras i en gemensam portfölj. I studien framkom det att för idéer som inte rör det dagliga utvecklingsarbetet så var processen mer otydlig. Över 29 % svarade i enkätstudien att de inte visste var de ska vända sig med idéer. Urvalet av idéer sker direkt i teamen tillsammans med chef i de fall förslagen inte är allt för omfattande. För större projekt sker urvalet av de som ansvarar för portföljen. Fyra grundläggande kriterier vid urval och prioritering framkom. Dessa var kundnytta, rätts­säkerhet, effektivitet och kvalitet. / This study was based on a case study on Statens tjänstepensionsverk (The National Government Employee Pensions Board, SPV). The government agency handles occupational pensions for persons that are or have been a government employee. The purpose of this study was to chart how a Swedish government agency works with the front end of innovation, idea generation and idea management together with selection of ideas. The methods used were interviews of co-workers and a survey on the government agency. The result shows that there are different opinions about what are to be classified as an innovation and not among those surveyed. Today, there are no structured way to work with the front end of innovation at SPV. However, there are a clear process for ideas concerning development, where suggestions and ideas for smaller development projects can be handled directly by the teams, whilst for more large-scale projects an initiative must be sent in for prioritizing in SPV’s joint portfolio. In the study it emerged that for ideas concerning the daily development work the process is more indistinct. Over 29 % answered in the survey that they did not know where to go if they came up with an idea. The selection of ideas is done directly in the teams together with the boss in those cases the idea is not too extensive. For larger projects, the selection is made by those responsible for the portfolio. Four fundamental criteria used for selection and prioritising where found. These were customer value, the rule of law, effectiveness and quality.

Disruptive changes driven by sustainability, new technology and servitization challenge companies’ current products and business models. This increases the interest in radical innovations, and consequently the interest to capture radical ideas. At the same time, globalization increases the importance for digital tools in order to connect and communicate between different geographical locations. An idea management system (IMS) allows large, global companies to conduct idea management in a structured way throughout the entire company. This study aims to investigate and identify factors important for the implementation of an IMS in companies that operates globally. This is done with a case study at a company in the automotive industry who is standing before an industrial transformation. In order to analyze the empirical findings two existing frameworks is combined into an empirical classification framework. The previous literature and the empirical analysis identified three important themes; process, culture and system. The discussion around the three themes allowed for a connection between the empirical findings and the previous literature, leading to conclusions regarding the implementation of an IMS. The study firstly concludes that finding ideas is no problem, it is more important to have the right processes in place for handling ideas. One of the key aspects is individual motivation and that the system is used for learning rather than performing. A risk identified was that goals within large companies may conflict with goals of radical innovation, which highlights the importance of flexible leadership and flexible systems within the company. The IMS should start with basic features and start at selected markets, allowing feedback from the IMS ambassadors to assist in the future development of the system. Categorizing ideas and using monthly campaigns for specific problem areas can facilitate the handling of a large number of ideas, preventing the IMS from becoming a “black hole” where ideas are submitted and then disappear. / Hållbarhet, ny teknologi och tjänstefiering är förändringar som utmanar dagens företags produktutbud och affärsmodeller. Intresset för radikala innovationer har i och med det ökat och som en konsekvens av det, även bidragit med ett ökat intresse av att fånga radikala idéer inom organisationen. Samtidigt har globaliseringen ökat betydelsen av digitala verktyg för anknytning och kommunikation mellan olika geografiska platser. Ett idéhanteringssystem (förkortning IMS) möjliggör strukturerad idéhantering genom hela företaget, för stora globala företag. Målet med studien var att undersöka och identifiera faktorer som anses viktiga för implementering av ett idéhanteringssystem i stora globala företag. Detta har gjorts genom en fallstudie på ett företag inom fordonsindustrin, som står inför en stor industriell förändring. För att analysera den insamlade empiriska datan har två existerande ramverk kombinerats till ett ramverk för empirisk klassificering. Tidigare litteratur och den empiriska analysen identifierade tre viktiga teman: process, kultur och system. Diskussionen kring dessa tre teman möjliggjorde för kopplingar mellan de empiriska fynden och tidigare litteratur, vilket gav slutsatser angående implementeringen av ett idéhanteringssystem. En av studiens första slutsatser var att mängden idéer inom en organisation inte är ett problem. Det är viktigare att ha processer på plats för att hantera idéerna. En av nyckelaspekterna var att individuell motivation och att systemet bör användas för lärande snarare än prestation. En risk med målsättning identifierades, det visade att mål hos stora företag kan strida mot mål för radikala innovationer, vilket lyfter vikten av ett flexibelt ledarskap och flexibla system inom företaget. I startfasen bör idéhanteringssystemet satsa på grundläggande funktioner och testas hos utvalda marknader, vilket möjliggör utveckling av systemet genom återkoppling från systemets ambassadörer. Månatliga kampanjer och kategorisering av idéer underlättar hanteringen av stora mängder idéer, vilket motverkar att idéhanteringssystemet blir ett ”svart hål” där idéer skickas in och försvinner.

The image of employees as an internal source of knowledge has grown as a result of the increasingly competitive business climate. An increased interest in employee ideas has led to more small- and medium-sized enterprises (SMEs)engaging in idea management to promote innovation. Despite extensive research, many SMEs still struggle to structure and manage idea management in a successful way. Therefore, the purpose of the study is to identify which challenges cause this struggle and to propose recommendations on how these can be solved. With access to employees at all levels of a manufacturing SME, a total of 16 semi-structured interviews were conducted and analyzed to understand prevailing circumstances. The result shows the main challenges inidea management for manufacturing SMEs, which involve organizational factors, undeveloped processes, and the inability to communicate. The findings indicate and present three different recommendations to overcome the identified challenges to improve idea management and promote innovation. Itis recommended that manufacturing SMEs takes these challenges and recommendations in consideration to foster idea management. / Bilden av anställda som en intern kunskapskälla har växt till följd av det allt merkonkurrensfyllda affärsklimatet. Ett ökat intresse för anställdas idéer har medfört att fler små och medelstora företag (SMEs) engagerar sig i idéhantering för att främja innovation. Trots omfattande forskning har många SMEsfortfarande svårigheter med att strukturera upp och hantera idéhanteringen på ett framgångsrikt sätt. Därför är syftet med studien att identifiera vilka utmaningar som ligger bakom detta, och föreslå lösningar på hur dessa kan överkommas. Med tillgång till anställda på alla nivåer inom ett tillverkande SME,genomfördes och analyserades sammanlagt 16 semistrukturerade intervjuer för att förstå rådande omständigheter. Resultatet visar de främsta utmaningar med idéhantering för tillverkande SMEs, vilket involverar organisatoriska faktor, outvecklade processer och oförmågan att kommunicera. Slutsatsen indikerar och presenterar tre olika rekommendationer för att övervinna de identifierade utmaningarna för att förbättra idéhantering och främja innovation. Det rekommenderas att tillverkande SMEs överväger dessa utmaningar och rekommendationer för att främja idéhanteringen.