Orientador: Orly Zucatto Mantovani de Assis / Tese (doutorado) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Educação / Made available in DSpace on 2018-08-04T01:46:37Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Fontes_AdrianaEmiliaHeitmannGoncalvesTeixeira_D.pdf: 16890155 bytes, checksum: 8ce4d480a227a3049f0ff15e3ddaf323 (MD5) Previous issue date: 2004 / Resumo: Este estudo integra os outros estudos que vêm sendo realizados no Laboratório de Psicologia Genética da Universidade Estadual de Campinas - Unicamp. Está inserido numa perspectiva de uma linha de pesquisa voltada ao Conhecimento Social e fundamentado na Teoria de Jean Piaget e na Teoria do Desenvolvimento Cognitivo de Selman. Sendo assim, tem a pretensão de discutir a importância e a utilização do jogo simbólico como instrumento de observação e análise dos níveis de compreensão interpessoal advindos do simbolismo coletivo estabelecido entre as crianças durante a brincadeira simbólica. A compreensão dos jogos de papéis que se estabelecem entre as crianças durante o jogo simbólico pode levar a compreensão do próprio desenvolvimento humano. As relações que ocorrem entre o indivíduo e o meio dá origem a situações carregadas de novidades e únicas em si mesmas. Os sujeitos da pesquisa foram quarenta e oito crianças de ambos os sexos, de idade compreendida entre 5 e 6 anos e que freqüentam instituições de educação infantil (Emei e Cemei). As amostras foram subdivididas em grupos de três elementos, sendo constituídos por duas meninas e um menino ou dois meninos e uma menina de mesma idade e classe. A metodologia utilizada foi o estudo de caso, fundamentada nos estudos de Jean Piaget sobre o jogo simbólico e sua evolução do período sensório-motor ao préoperatório. As interações estabelecidas entre as crianças durante a brincadeira simbólica foram analisadas, tendo como referencial teórico a Teoria do Desenvolvimento Cognitivo de Selman e os Níveis de Compreensão Interpessoal ou de Tomada de Perspectiva Social (TPS). Realizadas as filmagens, procedeu-se a sua transcrição para posterior análise. Foram filmadas 8 sessões em cada instituição, totalizando 16 sessões. A partir das transcrições das interações lúdicas, realizou-se uma primeira análise descritiva dos diálogos e monólogos dos sujeitos. O conteúdo de cada situação lúdica foi analisado e classificado conforme o modelo proposto por Selman dos níveis de compreensão interpessoal, as estratégias de negociação e experiências compartilhadas e a classificação do jogo simbólico segundo Piaget, considerando as características da Fase 11: combinação simbólica ordenada, imitação exata do real e simbolismo coletivo. Foram descritos também os temas e o cenário lúdico considerando os temas desenvolvidos e as estratégias de negociação realizadas entre as crianças as quais serão descritas, tendo como instrumento a ficha de observação e registro desenvolvida pela pesquisadora. Verificou-se diferenças na relação idade x níveis nos grupos observados. No caso das crianças de 5 anos, verificou-se um índice maior de comportamentos interpessoais de nível O. No caso de comportamentos de nível 1, a incidência deste nível foi considerável, tanto em crianças de 5 como de 6 anos. O comportamento de nível 2 aparece nos dois grupos de sujeitos, mas em menor número. Não se pode afirmar que há diferenças entre as respostas dos sujeitos da Emei e do Cemei, pois os níveis de compreensão interpessoal dependem mais da experiência do sujeito do que da idade / Abstract: This study integrates the other studies that are done in the Laboratory of Genetic Psychology at State University of Campinas - UNICAMP. It is included in a perspective that focus the Social Knowledge and fundamented in Jean Piaget's Theory and in Selman's Cognitive Development Theory. As so, it intends to discuss the importance and the use of the symbolic game as an instrument of observation and an instrument that helps analyze the different levels of comprehension among the kids that comes from their symbolism during the symbolic games they play. The comprehension of the pretending games played by children during these symbolic games can surely take us in a level to understand how is the human development. The relations that are established in between person and environment give us the origin of many new and unique situations. Forty-eight children, both boys and girls, took part of the search. Their ages were in between 5 and 6 years old and they all go to elementary schools (Emei and Cemei). The results were subdivided in three groups of elements, which took part two girls and a boy or two boys and a girl with same ages and form the same classes at school. The methodology that was used in this search was a study of case, fundamented in Jean Piaget's studies about the symbolic games and its evolution from the "motorsensorial" period up to "pre-operative" period. All the situations established among the kids during the symbolic games were analyzed, according to the Cognitive Development Theory, from Selman and the levels of self-comprehension or Social PerspectiveTaking. When the shoots were taken, they were also transcript for further analyses. There were 8 sections in each institution, turning the total into 16 sections. From these transcripts about the ludic behavior, a first analyze about all the conversations in between the children and their monologues were taken. The subject from each played game situation was analyzed and classified. All according to the propose model by Selman about the self-comprehension levels; negotiation strategies; shared experiences and the classification of the symbolic game throughout Jean Piaget's Theory, considering all the characteristics from Phase 11: symbolical ordered combination, exact imitation of real behavior and collective symbolism. There were also transcripted the themes as well as the played games scenery and all of the strategies of negotiation taken by the children. As an instrument of help the searcher used an observation form and a written journal. Among the groups observed, It was verified that there were differences in the relation Age X Levels. Between the 5 years-old children a Level O of self-behavior were more often. Level 1 behavior was considerable in between the 5 years-old children as well as the 6 years-old children. Level 2 behavior took place in both 5 and 6 years-old children, but in a lower level. It's impossible to affirm that the answers given by the children from Emei and Cemei were different, because the self-comprehension Level is usually more focused in the child's experience, than in their age / Doutorado / Psicologia, Desenvolvimento Humano e Educação / Doutor em Educação

Orientador: Telma Pileggi Vinha / Dissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Educação / Made available in DSpace on 2018-08-28T02:39:42Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Oliveira_MarianaTavaresAlmeida_M.pdf: 3188232 bytes, checksum: 62b64446609d90d4732d3e1509537252 (MD5) Previous issue date: 2015 / Resumo: Fundamentado na teoria piagetiana, este trabalho se constitui de um estudo qualitativo e quantitativo que tem como objetivos identificar as causas, as estratégias empregadas e as finalizações dos conflitos vividos entre alunos de 13 e 14 anos. A amostra foi constituída por 63 alunos do oitavo ano de duas escolas públicas estaduais do Ensino Fundamental II de uma cidade do interior paulista, escolhidas por conveniência. Os dados foram coletados por meio de 27 sessões de observação das interações sociais dos adolescentes, em diferentes momentos da rotina escolar, contabilizando um total de 108 horas, sendo encerradas por saturação. Os resultados das observações indicaram que as principais causas que geraram conflitos nos alunos de 13 e 14 anos foram a provocação e a reação ao comportamento perturbador. As estratégias de resolução mais frequentemente utilizadas foram as unilaterais e o abandono foi a finalização mais comum para as desavenças observadas. A contribuição do estudo foi, portanto, o detalhamento das evoluções da compreensão e da vivência dos conflitos interpessoais, oferecendo subsídios para o planejamento de intervenções mais afinadas com as necessidades próprias de cada faixa etária, favorecendo o desenvolvimento de estratégias de resolução de conflitos mais cooperativas / Abstract: Characterized as a qualitative and quantitative study and grounded in Piaget's theory, this study aimed to identify the causes, the strategies employed and the outcomes of conflicts experienced between 13 and 14 year old students. The set consisted of 63 eighth grade students from two elementary public schools in São Paulo State/Brazil, chosen at convenience. Data were collected through 27 sessions of observation of social interactions of adolescents, at various situations of school routine, accounting for a total of 108 hours, being closed by saturation. The results of observations indicated that the main causes that led to conflicts among 13 and 14 year old students were teasing and reaction to annoying behavior. Resolution strategies more frequently used were unilateral and abandonment was the most common outcome for the observed disagreements. The contribution of the study was, therefore, to detail the developments in the understanding and in the experience of interpersonal conflicts, providing support for the planning of interventions more in line with the needs of each age group, favoring the development of conflict resolution strategies more cooperative / Mestrado / Psicologia Educacional / Mestra em Educação

[pt] O objetivo deste trabalho é investigar o relacionamento entre o cliente e o vendedor em vendas pessoais de seguro de vida. O estudo concentra-se no entendimento do comportamento do prestador de serviço em que o cliente tem dificuldades de avaliar a sua qualidade. Foram realizadas entrevistas qualitativas de profundidade com 15 profissionais de sucesso de uma seguradora multinacional com mais de 100 anos de existência. As entrevistas foram gravadas e transcritas possibilitando a identificação de temas e problemas, tais como a necessidade de uma maior reflexão sobre as particularidades de vendas neste mercado, a relevância do primeiro contato cliente-vendedor e o desenvolvimento de rapport entre eles. Os resultados indicam que algumas atitudes simples, tais como ouvir o cliente e comportar-se de forma educada, funcionam como combustível para o entendimento autêntico das necessidades do cliente, facilitando um relacionamento de confiança de longo prazo. O estudo contribui para aprofundar o entendimento sobre o que precede a confiança do cliente nos prestadores de serviço neste mercado em franca expansão no Brasil. Ele fornece também informações práticas sobre o gerenciamento ativo do processo de obtenção de recomendações. / [en] This work investigates the relationship between client and salesman in personal life insurance selling. The study aims to understand the behavior of the service provider. It is a specific service which the customer has difficulties in evaluating its quality. Fifteen depth interviews were done with successful professionals of a multinational insurance company which is over a hundred years old. The interviews were recorded and transcribed to allow the identification of themes and challenges, such as the demand of a deeper reflection of the sales particularities, the relevance of the first salesman-customer contact, and the development of rapport between them. The results indicate that some simple attitudes, such as to listen to clients and to behave in polite way works as a fuel for the authentic understanding of the costumers needs, enabling a long term trustworthy relationship. The study contributes for a better explanation about what precedes customer trust with the service provider, in an exponential growing market in Brazil. It also provides practical information about endeavors to gather word of mouth information.

Made available in DSpace on 2011-05-04T12:36:30Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2009 / A análise de instituições é assunto amplamente pesquisado na área da saúde. A dinâmica organizacional dos serviços é estudada com vistas a entender as implicações desta sobre o processo de cuidado. Nesse contexto a cultura das organizações é entendida como uma possibilidade simbólica contida em uma dimensão maior, denominada cultura nacional. Ainda que esta não determine os valores produzidos no âmbito da oganização, estabelecerá os limites das variações. Essa premissa justifica a incorporação da abordagem sócio antropológica aos estudos de cultura organizacional. Nessa perspectiva, o presente estudo teveo propósito de conhecer as percepções de funcionários de dois serviços de atenção básica do município de Niterói/RJ sobre o significado das relações de amizade e parentesco, bem como das estratégias de navegação social comumente utilizadas fundamentada na perspectiva teórica desenvolvida por Roberto DaMatta. Segundo este autor, o Brasil é uma sociedade relacional, resultante da coexistência de valores associados às definições de indivíduo e pessoa. Ambas correspondem a construções ideológicas que orientam formas de ser, de viver e de pensar opostas, porém complementares. Esta relação conflituosa demanda a mobilização de estratégias de navegação social, entre elas o jeitinho, para transitar entre os valores do indivíduo e da pessoa. Utilizando a abordagem qualitativa foram realizadas 15 entrevistas, divididas entre funcionários de uma unidade de saúde tradicional e de um serviço do Programa Médico de Família de Niterói (PMFN). Subsidiariamente as observações de campo possibilitaram a contextualização daquela realidade social, complementando informações provenientes das conversas. A seleção de funcionários foi feita mediante indicação de cada informante, possibilitando o esboço de redes sociais aparentemente constituídas em ambos os serviços. Os resultados evidenciam o caráter relacional associado ao estereótipo do brasileiro. A manifestação desse traço cultural em diferentes contextos materializa conflitos decorrentes da coexistência de valores baseados no indivíduo e na pessoa. Entre eles destacam-se as distorsões observadas entre discurso e prática, bem como a mobilização de estratégias de navegação social entre elas o jeitinho com o objetivo de estabelecer uma mediação entre a lei impessoal e a pessoa. Cabe destacar ainda que a forma de organização dos serviços do PMFN aparentemente impõe a seus funcionários o desafio concreto de equacionar o princípio igualitário que fundamenta o SUS com o conjunto de valores nos quais se baseiam as relações pessoais na sociedade brasileira. / The analysis of institutions is a subject widely researched in the health-care area. The organizational dynamics of its services is studied with a view to understand its implications for the care process. In this context, the culture of organizations is understood as a symbolic possibility contained in a greater dimension called “national culture”. Though it does not determine the values produced in the ambit of the organization, it shall “establish” the limits of their variations. This premise justifies the incorporation of a socio-anthropological approach into the studies of organizational culture. In this perspective, this study had the purpose of discovering the perceptions of workers in two basic health-care services belonging to the municipality of Niterói/RJ and of the meaning of friendship and kinship relations, as well as the strategies of social navigation usually employed — founded on the theoretical perspective developed by Roberto DaMatta. According to this author, Brazil is a relational society resulting from the coexistence of values associated with the definitions of “individual” and “person”. Both correspond to the ideological constructions that guide some opposed but complementary ways of being, living and thinking. This conflicting relation demands the mobilization of social navigation strategies and among them the “jeitinho brasileiro” in order to cross over the values of the individual and the person. Using the qualitative approach 15 interviews were carried out divided between workers from a traditional health-care unit and from a service belonging to Programa Médico de Família de Niterói (PMFN). In subsidiary fashion, field observations made possible the contextualization of that social reality, complementing information arising from the talks. The selection of the workers was made through indications from each informant, enabling a sketch of social networks apparently constituted within both services. The results evinced the relational character associated with the Brazilian stereotype. The manifestation of this cultural trait in different contexts materializes conflicts resulting from the coexistence of values based on the “individual” and the “person”. Among them, we can highlight the distortions observed between discourse and practice, as well as the mobilization of social navigation strategies — among them the “jeitinho brasileiro” — with a view to establishing a mediation between impersonal law and person. It is also necessary to emphasize that PMFN services’ organizational form apparently imposes on its workers the concrete challenge of equating the egalitarian principle that founds SUS, with values set on which are based personal relations in Brazilian society.

Made available in DSpace on 2014-09-24T12:57:15Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) danielle_machado_iff_mest_2014.pdf: 1189130 bytes, checksum: 3c1620324f3f13facc418ec9c710460e (MD5) Previous issue date: 2014 / Fundação Oswaldo Cruz. Instituto Nacional de Saúde da Mulher, da Criança e do Adolescente Fernandes Figueira. Departamento de Ensino. Programa de Pós-Graduação em Saúde da Criança e da Mulher. Rio de Janeiro, RJ, Brasil. / O presente estudo trata de uma pesquisa qualitativa que objetivou compreender os significados atribuídos pelos cuidadores leigos e profissionais à tuberculose na criança. Foram realizadas entrevistas semiestruturadas com os profissionais e familiares envolvidos em seis situaçoes de saúde, num território de vulnerabilidade, localizado no município do Rio de Janeiro. Ao recolhimento dos dados seguiu-se uma análise de conteúdo temática com identificação de categorias temáticas e a interpretação dialogou com a literatura em conceitos como estigma, sentimento de infância, família, território vulnerável, redes, itinerários de tratamento e experiência de adoecimento. Os resultados demonstraram que não existe um estereótipo de criança com tuberculose, mas tipos de famílias que respondem à doença nas crianças conforme suas próprias crenças. A discussão sobre os significados de tuberculose na criança passa necessariamente pela revisão do conceito de família, a relativização da noção de núcleo familiar e valorização da rede de relaçoes que envolve esses sujeitos. Vários aspectos singulares dessa faixa etária trouxeram, no emaranhado de relaçoes do dia a dia, questoes não pensadas para o universo adulto que, no entanto, se apresentaram como relevantes para quem cuida de crianças. Em alguns aspectos, as explicaçoes dos profissionais não são, necessariamente, as mesmas dos familiares, para o adoecimento infantil por tuberculose, mas seu papel no acolhimento da família, bem como o reconhecimento e gerenciamento das dificuldades diagnósticas e terapêuticas em cada situação de adoecimento da criança por tuberculose permanece como importante ferramenta para a promoção da saúde na criança. / The current study focus on a qualitative research that objectified to understand the meanings attributed by layman caretakers and professionals to tuberculosis in children. Semi-structured interviews were performed with professionals and relatives involved in six health situations, in a vulnerability territory, located in the municipality of Rio de Janeiro. Data collection was followed by a thematic Content Analysis with identification of thematic categories and interpretation dialogued with literature in concepts like stigma, childhood feeling, family, vulnerable territory, networks, therapeutical itineraries, and experience of illness. The results showed that there is not a stereotype of a child with tuberculosis, but types of families that respond to the disease in children according to their own beliefs. The discussion about the meanings of pediatric tuberculosis runs necessarily through the re- evaluation of family concept, relativization of the notion of family core and valorization of the relationship network that involves these subjects. Many singular aspects of this age band brought, in the tangles of day-to-day relationships, issues not thought for the adult universe that, however, were shown as relevant to children caretakers. In some aspects, the professionals' explanations are not, necessarily, the same as relatives for tuberculosis disease in children but their role in embracing the family, as well as the recognition and management of diagnostic and therapeutic difficulties in every situation of child sickness by tuberculosis disease remains an important tool for child's health promotion.

Este estudo investiga a permanência das mulheres em situação de violência conjugal e a busca por ajuda. A partir da perspectiva de gênero, das relações intersubjetivas e de questões intrapsíquicas, buscou-se estabelecer os fatores que influem na manutenção do relacionamento abusivo, e as estratégias buscadas para a resolução desse conflito. A opção metodológica foi a da abordagem qualitativa e tal escolha se justificou devido às características do objeto e aos objetivos da pesquisa. Foram colhidas seis entrevistas com mulheres consideradas boas informantes, de camada social baixa, levando-se em conta a quantidade e qualidade do material produzido, como também o acesso às mulheres em tal situação. Os resultados encontrados apontam para a influência das vivências na família de origem e o amor pelo agressor como importante obstáculo para a saída da relação abusiva, bem como a assimetria de poder dentro da relação. A busca por ajuda envolveu principalmente os familiares, a Delegacia de Polícia e a Delegacia de Defesa da Mulher e os serviços de saúde; as respostas foram, por vezes, demovedoras da decisão de transformar a situação. Os familiares, filhos, vizinhos, amigos e o crime organizado, de modo geral, não ofertaram apoio significativo na direção de uma transformação da conjugalidade violenta. Já as instituições formais acessadas pelas entrevistadas, ou seja, a Delegacia de Defesa da Mulher e o serviço de saúde se configuraram em importante rede de suporte. / This study researches the permanence of women in violent marriage condition and the search for help. From the gender perspective, from subjective relations and psychical questions, it tries to establish the factors that influence the maintenance of an abusive relationship, and the strategies sought for the solution of this conflict. The methodology option for this was the qualitative approach; the results obtained lead to love, as the main obstacle to the way out from the abusive relationship, as well as the asymmetry of the power within the relationship. The search for help involved mainly the relatives, the DDM and health care services: sometimes the answers were not persuasive forward the decision to change the situation.

Este estudo discute a visita médica domiciliar, com base em pesquisa realizada no município de Florianópolis, Santa Catarina, tendo como cenário o Programa Saúde da Família. O objetivo principal foi compreender a visita médica como espaço de interação e instrumento potencializador da comunicação entre o profissional, o paciente e sua família. Adotaram-se metodologia qualitativa e estudo de caso com triangulação de técnicas, combinando entrevistas, observação participante e leitura de documentos. Realizaram-se entrevistas com roteiros semiestruturados, um para os profissionais e outro para o usuário e familiares. As entrevistas foram gravadas e transcritas com autorização de pacientes e profissionais, e o termo de consentimento livre e informado foi assinado por todos os participantes. Foram entrevistados um médico, seis médicas de família e dez usuários com seus familiares, os quais receberam visitas desses profissionais. Em etapa concomitante às entrevistas, realizou-se observação dos profissionais médicos no período de realização de visitas domiciliares, sendo observadas pela pesquisadora dez visitas domiciliares. A análise dos resultados constatou que a visita permite ao profissional médico refletir sobre sua prática, colocando para ele desafios que envolvem sua capacidade em comunicar-se e interagir fora de um contexto protegido, representado pelo centro de saúde e o consultório, e onde as demandas surgem conforme o modo de vida do paciente e sua família. A percepção dos profissionais em relação à visita é de que se trata de uma atividade que atua positivamente na evolução clínica dos pacientes atendidos, pois foi relatada uma diminuição do número de internações hospitalares depois de iniciado o acompanhamento domiciliar. Para os profissionais, o acompanhamento médico e o tratamento propostos são influenciados pelo vínculo estabelecido entre profissional, paciente e família, que favorece a comunicação e permite uma interação que impacta o tratamento instituído. Os problemas de saúde que motivaram as visitas são em geral doenças crônicas, mas também problemas agudos podem demandar o atendimento. A ausência de um cuidador não impediu que o profissional médico mantivesse o acompanhamento domiciliar. A elegibilidade de critérios para visita médica varia conforme a situação que é vivenciada pelas equipes de saúde, existindo a preocupação de que a assistência aconteça de forma participativa. Os usuários e familiares relataram que a visita médica propicia uma relação mais próxima com o médico e a compreensão do caso. Concluiu-se que a visita domiciliar favorece o estabelecimento de uma comunicação voltada ao entendimento mútuo, ao possibilitar que a hierarquia rigidamente demarcada entre médico e paciente seja questionada, quando aspectos do contexto, das relações do usuário com sua família e comunidade entram em cena. A interação que ocorre suscita que o profissional busque condutas que vão além da eficácia técnica (êxito técnico), na direção do sucesso prático, promovendo maior participação do paciente e família em relação ao cuidado realizado / This study discusses the domiciliary medical visit, with base in research accomplished in the municipal district of Florianópolis, Santa Catarina, in the context of the Family Health Program. The main objective was to understand medical visit as a space for interaction and as a powerful instrument of communication between the professional, the patient and his or her family. Qualitative methodology and case study were adopted along with triangulation techniques, combining interviews, participant observation and the reading of documents. Interviews with semi-structured scripts were performed, one for doctors and another for users and relatives. The interviews were recorded and transcribed with the patients and the professionals permission, and a free consent and informed form were signed by all participants. Seven doctors and ten users and their relatives, who had received visits of these doctors, were interviewed. In step concurrently with the interviews, medical professionals were observed while home visiting ten families who were not interviewed later by the researcher. By analyzing the information it was found that the visit allows the doctor to ponder on his or her professional practice, putting him or her through challenges that involve his or her ability to communicate and interact outside of a protected context, represented by the health center and clinic, and where the demands arising from the way of life of patients and their families shows up. The perception of professionals over the visit is that it is an activity that is effective in the clinical outcome of patients treated, as was reported a decrease in the number of hospital admissions after the start of home care. For professionals, the medical monitoring and proposed treatment adhesion are influenced by the bond established between professional, patient and family, which improves communication and allows an interaction that impacts the treatment. The health problems that motivated the visits were, in general, chronicle diseases, but also acute problems can demand attendance. The absence of a caregiver did not prevent the medical professional to maintain the home care. The eligibility criteria for medical visits vary according to the situation that is experienced by health staff. Care is taken so that the assistance takes place in a participatory manner. The users and their relatives related that the medical visit allows closer relation with the doctor and the comprehension of the case. It was concluded that domiciliary medical visit favors the interaction between those involved by establishing communication geared towards mutual understanding, raising questions about the inflexible hierarchy between doctor and patient when aspects of the context and the relations of users with their families and community emerge. The interaction that occurs gears the professional towards a conduct which seeks to go beyond the technical efficiency (technical success), heading into the practical success and promoting the participation of the patient and family regarding the care provided

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:23:53Z (GMT). No. of bitstreams: 1 390172.pdf: 782312 bytes, checksum: 34dfc2dcfd8930d10be04120887bda6b (MD5) Previous issue date: 2007-01-12 / O presente trabalho apresenta o resultado de uma investiga??o realizada por quatro anos com alunas/professoras de um curso de Pedagogia, que at? 2006 habilitava-as para a doc?ncia de anos iniciais do Ensino Fundamental. O estudo analisa as pr?ticas destas alunas/professoras, no sentido de perceber que a experi?ncia de estar-sendo-professora-ainda-estando-aluna envolve rela??es que ora capturam, ora libertam quem a vive, uma vez que esta experi?ncia ? um movimento de permanente vir a ser, tese deste trabalho. Esta tese relaciona o movimento de deslugariza??o com o contar de si e do outro de diferentes modos. Este trabalho ? marcado pelo di?logo com te?ricos como Foucault, Certeau, Bhabha, Marc ?uge e outros que se referem ?s rela??es de amizade no processo de ensinar e aprender. Junto a estas teoriza??es, problematiza-se a possibilidade estar-sendo-professora-ainda-estando-aluna pelos dispositivos que compuseram o material emp?rico analisado: os memoriais de vida, as expectativas em rela??o ? pr?tica docente e as cartas pedag?gicas. Todos eles parte integrante dos Relat?rios Finais de est?gio docente. O estar-sendo-professora-ainda-estando-aluna contrap?e-se, neste trabalho, ao ser professora e estar aluna, pois esta ? a diferen?a que o movimento de deslugariza??o busca tornar diferente

Made available in DSpace on 2016-08-10T10:53:42Z (GMT). No. of bitstreams: 1 ANN OTILIA PAIVA FERREIRA.pdf: 1615682 bytes, checksum: 7bb3b9e4f916cb6afa568d9f198930d8 (MD5) Previous issue date: 2013-02-18 / The work process (PT), described in its entirety, is a dynamic in which the man uses the means of production to transform an object, or any reality, in a product or service that will satisfy any need. In health, the decentralization promoted by the establishment of the SUS in Brazil, the changes in the health care model, as well as other factors such as intensive use of technology, flexibility of labor relations and others, require a management facing the current reality. The debate concerning the changes in the health care model management brings the challenge to overcome the control models and work regulation, adopted by the institutions operating in the public health in Brazil. The search for work processes which ensure the relationship between the employment contract and the actual production of health services, suggests a participatory management model, in which agents are active subjects of PT. From the perspective of establishing a PT that share their mission and responsibilities between its agents, providing opportunities to these agents to have an active participation in the production and qualification of actions and health services, we proposed as the main aim of the present study to describe the process of working on a Regional Health Office from the state of Goiás. This is an exploratory, descriptive and quantitative approach. It was held at the Southwest Regional Health Office I-GO in Rio Verde, and had a sample size of 40 servers that act effective for more than 3 years in the institution. After situational diagnosis of the elements of the PT, we applied a questionary for the investigation of the interpersonal relationships prevalent in the environment, as well as motivating and demotivating factors for work. The results revealed that the practice of describing PT must be a constant management process in the institutions which seek to invest in qualifying people and results. The participation of workers in planning their actions, as well as in decision making, enables a better understanding of their object of study, qualifies the interpersonal relationships at work, and it is essentially a motivating factor for their actions. / O processo de trabalho (PT), descrito em seus elementos, é uma dinâmica pela qual o homem utiliza-se de meios de produção para transformar um objeto, ou realidade qualquer, em um produto ou serviço que venha satisfazer alguma necessidade. No campo da saúde, a descentralização promovida pela implantação do SUS no Brasil, as mudanças no modelo assistencial, bem como outros fatores, como uso intensivo de tecnologia de ponta, flexibilização das relações de trabalho e outros, exigem um gerenciamento voltado para a realidade atual. O debate acerca das mudanças nos modelos de gestão em saúde traz como desafio a superação de modelos de controle e regulação do trabalho, adotados por instituições que operam o setor público de saúde no Brasil. A busca por processos de trabalho que assegurem a relação entre o contrato de trabalho e a efetiva produção de serviços de saúde, sugere um modelo de gestão participativa, no qual os agentes sejam sujeitos ativos do PT. Na perspectiva de instituir um PT que compartilhe missão e responsabilidades entre seus agentes, dando oportunidade a estes à participação ativa no processo de produção e qualificação de ações e serviços de saúde, busca-se como objetivo principal do estudo descrever o processo de trabalho em uma Regional de Saúde do estado de Goiás. Trata-se de uma pesquisa exploratória, descritiva, com abordagem quantitativa. Foi realizada na Regional de Saúde Sudoeste I, em Rio Verde-GO, e teve como amostra 40 servidores efetivos que atuam há mais de 3 anos na instituição. Após diagnóstico situacional acerca dos elementos constituintes do PT, foi aplicado questionário para investigação das relações interpessoais predominantes no ambiente, assim como a motivação e fatores desmotivadores para o trabalho. Os resultados revelaram que a prática de descrever PT deve ser um processo constante para a gestão de instituições que buscam investir na qualificação de pessoas e resultados. A participação de trabalhadores no planejamento de suas ações, assim como na tomada de decisões, possibilita melhor apreensão de seu objeto de trabalho, qualifica relações interpessoais no trabalho, e é fator essencialmente motivador de suas ações.

Made available in DSpace on 2016-04-04T18:29:49Z (GMT). No. of bitstreams: 1 MARIA ANGELICA SADIR PRIETO.pdf: 936042 bytes, checksum: 759b8b4fbdbc59e0a9010e952103cb84 (MD5) Previous issue date: 2010-02-05 / In modern day life, stress has become a very common health problem, both in the workplace and in personal life. The consequences for organizations can be seen in the increase in sick leave and absenteeism, lower productivity, lack of motivation, irritability, interpersonal difficulties, amongst others. Nowadays, the quality of interpersonal relationships is fundamental for work processes which, in addition to technical ability, value social skills in professional interfacing. These skills may be inbred or training may be required to bring them out. The aim of this study is to ascertain the effectiveness of a treatment called Psychological Stress Control Training Adapted for Interpersonal Relationships at Work (referred to locally as TCS-RI) and to see if there is any difference in application between individual and group treatment. Twenty-nine people participated in the study, divided into two groups: 17 in group training, 12 in individual training. Both groups received identical treatment over a series of ten sessions. The participants were evaluated before and after training to ascertain effectiveness. The tools used were the Lipp Stress Symptoms Inventory, the Social Skills Inventory (Del Prette), Beck Anxiety Inventory, Beliefs Scale, Affectivity Inventory, Initial and final structured interviews on interpersonal relationships. The results showed that the TCS-RI treatment was effective in reducing the level of stress, anxiety, in the restructuring of irrational beliefs and for assertiveness training. There was also a significant improvement in terms of the participants social skills, both in the overall score and the score for risk confrontation skills, and primarily in those skills involving the self-control of aggression in situations of conflict. Interpersonal relationships were generally perceived as being more gratifying and less problematical than at the start of the study. It may be concluded that the TCS-RI treatment was effective in improving interpersonal relationships and social skills in general, as well as reducing the level of stress experienced, particularly with individual training. / Na vida moderna, o stress tem se tornado um problema de sa?de muito comum, tanto no ?mbito profissional como pessoal. Suas conseq??ncias nas organiza??es s?o percebidas pelas licen?as m?dicas e absente?smo, queda de produtividade, desmotiva??o, irrita??o, dificuldades interpessoais, entre outros. A qualidade das rela??es interpessoais ? fundamental para os processos atuais de trabalho que valorizam, al?m das compet?ncias t?cnicas, a compet?ncia social nas intera??es profissionais. Estas compet?ncias podem ser inatas ou precisam de treinamento para serem desenvolvidas. O presente trabalho teve como objetivo verificar a efic?cia do tratamento Treino Psicol?gico de Controle do Stress Adaptado para Rela??es Interpessoais no Trabalho (TCS-RI) e verificar se h? diferen?a na sua aplica??o individual e em grupo. Foram estudadas 29 pessoas, divididas em dois grupos: 17 do treino em grupo e 12 do individual, que receberam o mesmo tratamento de dez sess?es. Os participantes foram avaliados inicialmente e ap?s o treinamento para verificar sua efic?cia. Os instrumentos utilizados foram o ISSL (Invent?rio de Sintomas de Stress de Lipp), o Invent?rio de Habilidades Sociais Del Prette, Invent?rio de Ansiedade de Beck, Escala de Cren?as, Invent?rio de Afetividade, Entrevista estruturada de rela??es interpessoais Inicial e Final. Os resultados demonstraram que o TCS-RI foi eficaz para a redu??o do n?vel de stress, da ansiedade, na reestrutura??o de cren?as irracionais e para o treino assertivo. Houve uma melhora significativa tamb?m no que se refere ? habilidade social dos participantes, tanto no escore geral e no escore de habilidade de enfrentamento com risco, como principalmente na habilidade de autocontrole da agressividade em situa??es aversivas. As rela??es interpessoais de forma geral foram percebidas como mais gratificantes e com menos dificuldades que no in?cio do trabalho. Conclui-se que o TCS-RI foi eficaz para melhorar os relacionamentos interpessoais e as habilidades sociais de forma geral, assim como diminuir o n?vel de stress experenciado, principalmente no treinamento individual.