Lietuvos Respublikos pacientų teisių ir žalos sveikatai atlyginimo įstatyme yra įtvirtinta paciento teisė gauti ne bet kokias, o kokybiškas sveikatos priežiūros paslaugas. Minėtame įstatyme apibrėžta, kad kokybiškos sveikatos priežiūros paslaugos – tai prieinamos, saugios, veiksmingos sveikatos stiprinimo, ligų prevencijos, diagnostikos, ligonių gydymo ir slaugos paslaugos, kurias tinkamam pacientui, tinkamu laiku, tinkamoje vietoje suteikia tinkamas sveikatos priežiūros specialistas pagal šiuolaikinio medicinos ir slaugos mokslo lygį ir gerą patirtį, atsižvelgdami į paslaugos teikėjo galimybes ir paciento poreikius bei lūkesčius, juos tenkindami ar viršydami. Darbo tikslas – įvertinti Vilniaus miesto ambulatorinių asmens sveikatos priežiūros įstaigų paslaugomis besinaudojančių asmenų nuomonę apie asmens sveikatos priežiūros paslaugų kokybę Vilniaus mieste, o uždaviniai: ištirti asmens sveikatos priežiūros paslaugų kokybę, įvertinti Vilniaus miesto ambulatorinių asmens sveikatos priežiūros įstaigų paslaugomis besinaudojančių asmenų pasitenkinimą gautomis asmens sveikatos priežiūros paslaugomis ir nustatyti sąsajas tarp teikiamų asmens sveikatos priežiūros paslaugų kokybės ir respondentų pasitenkinimo gautomis asmens sveikatos priežiūros paslaugomis. Vykdant sveikatos priežiūros įstaigų teikiamų paslaugų vertinimo pacientų požiūriu Vilniaus mieste momentinį tyrimą, buvo Vilniaus miesto ambulatorinėse asmens sveikatos priežiūros įstaigose – Šeškinės, Antakalnio ir Centro... [toliau žr. visą tekstą] / The Law on the rights of patients and compensation for the damage to their health of the Republic of Lithuania establishes the right of a patient to receive not just any healthcare services but the services of high quality. The abovementioned law defines the high quality health care services as accessible, safe, efficient health improvement, disease prevention, diagnostic, patient treatment and nursing services which are provided to an appropriate patient at an appropriate time and place by an appropriate health care professional according to the level of modern medical and nursing science and good practice, taking into account the service provider’s possibilities and the patient’s needs and expectations by satisfying or exceeding them. The objective of the paper is to evaluate the opinion of individual persons who are using ambulatory personal health care institutions in Vilnius on the quality of the services they are rendered and the tasks of the paper involved examination of the quality of the healthcare services, evaluation of the satisfaction level of the individual persons who are using the services of the personal healthcare institutions in respect of the personal healthcare services they have received and establishing the correlation between the service quality of the personal healthcare institutions and the satisfaction of the respondents in relation to the personal healthcare services they have received. During the instant survey of the quality of healthcare... [to full text]

Baigiamajame magistro darbe nagrinėjamos technologinių vamzdynų kokybės vertinimo problemos, kokybės užtikrinimo būtinumas ir priemonės tam tikslui pasiekti. Išnagrinėtas kokybės sąvokų supratimas įvairiose šalyse, pateikiami ISO serijos standartų privalumai ir minusai įmonėse, siekiančiose kokybės tobulėjimo. Išanalizuota užsienio šalių patirtis technologinių vamzdynų tiesimo bei eksploatavimo srityse. Remiantis sprendimų paramos sistemomis išanalizuotos dvi technologinių vamzdynų tiesimo alternatyvos ir parinktas racionalus variantas. Siekiant įvertinti technologinių vamzdynų kokybę, peržvelgus įvairias rekomendacijas, standartus, įstatymus, sudarytas kokybės kontrolės planas. Pateikiamos baigiamojo darbo išvados. / Master’s thesis analyzes issues of technological pipeline quality evaluation, assurance and means to achieve it. It analyzes various understandings of quality issues in several countries, provides ISO quality standard‘s advantages and disadvantages in companies who are seeking to improve their quality. Experience of various countries is analyzed and compared in construction and utilization of technological pipelines. Based on decision support systems two alternatives for construction of technological pipelines are analyzed and an optimum solution is chosen. During evaluation of quality of technological pipelines, various recommendations, standards and laws were evaluated. A plan of measures to control quality is suggested. Final practical implications are provided in conclusions of the thesis.

Integrated model for evaluation of consulting services quality have been created having analysed scientific literature. This model was tested practically by evaluating the quality of seminars.

Wood is a limited natural resource whose characteristics have been difficult to identify by advanced technology. The most expensive is a hardwood. There is a desire to optimize the production of wood products by minimizing waste and maximizing output. It could be achieved if one had capabilities to evaluate the common wood structures ― knots, rots, empty spaces and other defects. There are many nondestructive testing methods that could be applied to the evaluation of the inner quality of a log. The most successful one is an x-ray computerized tomography. This thesis covers principles of computerized tomography and image reconstruction algorithms. Testing was performed on implementations of tomographic image reconstruction algorithms using synthetic and real data. Research on an application of an x-ray computerized tomography for the analysis of wood structures was made. Inspection of glued zones in glued wooden articles was accomplished using tomographic imaging. Guidelines for the creation of a wood specialized x-ray computerized tomograph were given.

Lietuvos Respublikos aplinkos ministerijos Vilniaus ir Kauno regionų aplinkos apsaugos departamentų aplinkos kontrolės ir kokybės valdymo efektyvumo palyginimas: atmosferos oro taršos, vandenų kokybės ir atliekų tvarkymo sektoriuose Šio darbo tikslas buvo palyginti Vilniaus ir Kauno regionų aplinkos apsaugos departamentų veiklą, įtakojant aplinkos kokybę, aplinkos oro taršos, vandenų kokybės bei atliekų tvarkymo srityse. Pats darbas yra padalintas į dvi pagrindines dalis. Pirmojoje dalyje pateikiama Vilniaus ir Kauno regionų bendra apžvalga, aplinkos apsaugos sampratos ir sąvokos aiškinimas bei gilinamasi į regionų aplinkos apsaugos departamentų misiją, uždavinius, struktūrą, teisinį veiklos reglamentavimą. Antroje dalyje atliekama pagrindinių aplinkos būklę nusakančių rodiklių aplinkos oro taršos, vandenų kokybės bei atliekų tvarkymo srityse analizė už 2006-2008 metų laikotarpį. Atliekų tvarkymo srityje analizuojami duomenys už 2005-2006 metus. Analizės metu gautos rodiklių reikšmės aiškinamos, gilinamasi į Vilniaus ir Kauno regionų aplinkos apsaugos departamentų veiklos ypatumus, galėjusius nulemti analizuojamų rodiklių pokyčius. Darbo pabaigoje pateikiamos išvados bei rekomendacijos regionų aplinkos apsaugos departamentams ateičiai. Darbo išvados iš dalies paneigia darbo pradžioje iškeltą hipotezę, kuri teigia, kad Lietuvos Respublikos aplinkos ministerijai pavaldžių regionų aplinkos apsaugos departamentų, konkrečiai Vilniaus ir Kauno regionų aplinkos apsaugos... [toliau žr. visą tekstą] / The purpose of this study was to compare the activity of Vilnius and Kaunas regional environmental protection departments, which affects further environmental quality sectors, namely the environmetal air pollution, water quality and waste management sectors. The study is divided into two main parts. The first part contains a general Vilnius and Kaunas regional survey, environmental protection concept and its interpretation/meaning, also a mission, objectives, structure, legal (business) regulations review of the of the regional environmental protection departments. The second part of the study contains analysis of the main environmental state indicators for the period of the year 2006-2008 in the environmental air pollution, water quality and waste management sectors. Data from the waste management sector is analysed for the period of the year 2005-2006. The meanings of the indicators are explained, regional environmental protection departments' of Vilnius and Kaunas operational characteristics, which could have affected the meanings of the analysed indicators, are explored. The end of the study is comprised of the conclusions and recommendations for the future work of regional environmental protection departments. The conclusions of the study partly disprove the initial hypothesis, which states that the quality control effectiveness of the regional Environmental Protection departaments of Vilnius and Kaunas under the Lithuanian Ministry of Environmental Protection is... [to full text]

Bakalauro baigiamajame darbe analizuojamas įmonės APB „Apranga“ darbuotojų požiūris į klientų aptarnavimo kokybę kaip į paslaugos kokybės įvertinimo būdą. Teorinėje darbo dalyje pateikiama paslaugos samprata bei paslaugų kokybės vertinimo modeliai, paremti Ch.Gronroos (1990) požiūriu, kad paslaugų kokybė gali būti vertinama dviem aspektais - techniniu bei funkciniu kokybės patyrimu. Pateikiama klientų aptarnavimo samprata bei trumpai pristatomas klientų aptarnavimo standartas kaip priemonė aptarnavimo kokybei valdyti ir darbuotojų profesionalumui vertinti. Empirinėje darbo dalyje remiantis įmonės APB „Apranga“ Šiauliuose darbuotojų įsivertinimu atlikta požiūrio į klientų aptarnavimo kokybę analizė, leidžianti identifikuoti klientų aptarnavimo problemas ir pateikti rekomendacijas įmonei klientų aptarnavimui gerinti. / The final bachelor thesis covers the analysis of APB „Apranga“employees‘opinion towards the quality of customer service as an evaluation method of service quality. The theoretical part presents the conception of service and available methods for service quality evaluation based on Ch.Gronroos (1990) position, which states that service quality might be evaluated in terms of two aspects – technical and functional quality experience. The work introduces the conception of customer service as well as a customer service standard as a tool to manage the service quality and evaluate the employees’ competence. The analysis regarding the opinion towards the quality of customer service was performed in the empirical part of thesis in accordance to the employees’ self-evaluation in APB „Apranga”, city of Šiauliai. This analysis enables to identify the problems of customer service and provide the recommendations on purpose to increase the quality of customer service in APB „Apranga”, city of Šiauliai.

Temos aktualumas. Lietuvai tapus Europos Sąjungos nare, užsienio kalbų mokėjimas tapo labai aktualus ir svarbus veiksnys, kuris leistų gyventojams efektingai dalyvauti Europos švietimo, ekonominėje, socialinėje, kultūrinėje erdvėje. Tai skatina aiškintis anglų kalbos mokymo(si) problemas ir ieškoti būdų, kurie užtikrintų galimybes sėkmingai mokytis užsienio kalbos. Taigi labai svarbu išsiaiškinti veiksnius, kurie turi įtakos mokymosi kokybei. Aktualūs yra psichologiniai, pedagoginiai, socialiniai veiksniai, kurie įtakoja ne tik mokymąsi mokykloje, bet ir mokymąsi namuose. Vaiko gebėjimą mokytis nulemia asmeninės savybės, jį supanti aplinka ( mokyklos bei namų ), pačio mokinio ir tėvų bei mokytojų požiūris į mokymąsi. Gerų rezultatų siekimas mokymosi procese susijęs su demokratiškumo ir formaliojo ugdymo derinimu. Tuomet galima pasiekti gerų ugdymo rezultatų bei išugdyti visavertę, įvairiapusišką, daugiaplanę asmenybę. Todėl šiame darbe kalbama apie vaikų ugdymą demokratinėje kultūroje, ugdymą gerumu ir meile, patirtimi grįstą mokymą; lyginamas tradicinis užsienio kalbos mokymas ir mokymas orientuotas į vaiko patyrimą Anot V. Lepeškienės (1996), daugiausia išmoksta atviras naujam patyrimui vaikas. Problema. Mokykloje mokymas labiau orientuotas į dalyką, o ne į vaiko patyrimą. Formalus ugdymas ne visuomet susijęs su vaiko patirtimi, todėl vaikams trūksta neformalaus mokymosi patirties, įgytos žinios neformalioje aplinkoje nėra taikomos mokykloje. Anot Ralfo Weskampo (1999)... [toliau žr. visą tekstą] / The relevance of the topic nowadays. Knowledge of the foreign languages is a relevant and an important factor, which lets for people to take part in European education, economic, social and cultural expansion. It encourages us to find out the problems of learning English language and to find the ways, which ensure possibilities of successful English language learning. So it is very important to find out the factors, which influence quality of the learning. Relevant factors are: psychological, pedagogical and social. These factors influence not only learning at school, but learning at home too. Pupil’s ability to learn determines personal characteristic, surroundings (of school and home), student’s, his parents’ and teacher’s attitude to the learning. Seeking of good education results is concerned with combine of democracy and formal education. Then it can be achieved good education results and acquired fully-fledged, well-rounded, manifold personality. That’s why in this work it is written about child’s education in democracy culture, about education based on love and goodness, about experiential learning; traditional English teaching and teaching based on child’s experience is compared. According A. Lepeskiene (1996), child, who is open to new experience, learns mostly. The problem. Teaching is based on a subject at school, not on child’s experience. Formal education nor always is concerned with child’s experience, so children are lack of informal learning experience, the... [to full text]

Tyrimo objektas – natūralios kosmetikos vartotojų informaciniai poreikiai. Tyrimo tikslas – ištyrus natūralių kosmetikos produktų vartotojų informacinius poreikius, parengti rinkodaros komunikacijos kanalo ,,gamintojas – vartotojas“ modelį. Uždaviniai: 1) Atskleisti rinkodaros komunikacijos poveikį vartojimui teoriniu aspektu. 2) Išanalizuoti natūralių kosmetikos produktų rūšis, kokybinius reikalavimus ir sertifikavimo sistemas Europos Sąjungoje bei Lietuvoje. 3) Nustatyti natūralių kosmetikos produktų vartotojų informacinius poreikius. 4) Parengti rinkodaros natūralių kosmetikos produktų informacijos srauto „gamintojas – vartotojas“ modelį. Tyrimo metodai - mokslinės literatūros analizė ir sintezė, dvi anketinės apklausos (dviem segmentais: profesionalūs kosmetikos naudotojai (tarpininkai) ir jų klientai), grafinis vaizdavimas ir modeliavimas, duomenų grupavimas, analizė bei rezultatų apibendrinimas. Tyrimo rezultatai. Pirmoje darbo dalyje išnagrinėtas rinkodaros komunikacijos poveikis vartotojui teoriniu aspektu. Pateiktas susistemintas rinkodaros komunikacijos teorinis modelis. Antroje darbo dalyje išanalizuotos natūralių kosmetikos produktų rūšys, pateikti kokybiniai reikalavimai, sertifikavimo sistemos Europos Sąjungoje bei Lietuvoje. Taip pat išanalizuotas natūralios produktų grupės LAKSHMI ypatumai sertifikavimas. Trečioje darbo dalyje pateikta tyrimo eigos schema. Išanalizuotas informacijos judėjimas nuo gamintojo iki vartotojo. Pateikti anketinių apklausų duomenys... [toliau žr. visą tekstą] / Research object - consumer information needs for natural cosmetics. Research target – to design communication marketing “manufacturer - user” model considering results of exploring customer information needs about natural cosmetic products. Objectives: • To reveal the marketing communication influence for using by theoretical aspect. • To analize the natural cosmetic sorts, quality requirements and the certification systems in the Europe Union and Lithuania. • Set of natural beauty products for consumer information needs. • To develop natural cosmetic products marketing information flow "manufacturer - user" model. Research methods: Scientific literature analysis and synthesis of the two questionnaire surveys (two segments: professional cosmetic users (agents) and their clients), and graphical modeling, data aggregation, analysis and conclusions. Research results: In the first part of research analysed marketing communication effect for consumers from theory aspect and provided systematic theoretical model of marketing communication. In the second part of research analysed natural cosmetic product types and presented the qualitative requirements for the certification system in the European Union and Lithuania. Also analyzed the natural product group features of Lakshmi. In the third part of the study composed schema of research process, . analyzed information flow from manufacturer to user. Also submited a questionnairebased by surveys and developed marketing... [to full text]

Magistro darbo tikslas - siekiant didesnio organizacijos efektyvumo nustatyti Bendrojo vertinimo modelio (BVM) taikymo VšĮ ,,Šiaulių donoras“ galimybes. Tikslui realizuoti pasirinkti tyrimo metodai: su darbo tema susijusių Lietuvos Respublikos įstatymų, kitų teisės aktų, reglamentuojančių viešajį administravimą, nevyriausybines organizacijas, neatlygintiną donorystę bei Lietuvos mokslininkų publikacijų analizė, išorinės aplinkos analizė (PEST), interviu. Teorinėje dalyje analizuojami kokybės vadybos metodų taikymo ypatumai viešajame sektoriuje nevyriausybinių organizacijų aspektu. Magistro darbe nagrinėjami BVM diegimo viešojo administravimo institucijose pagrindiniai ypatumai, atskleidžiami BVM įgyvendinimo probleminiai aspektai. Tyrimo rezultatuose analizuojama išorinės aplinkos veiksnių įtaka bei BVM diegimo galimybės VšĮ „Šiaulių donoras“ įstaigos veikloje. Tyrimas atskleidė pagrindines galimybes ir grėsmes kylančias iš aplinkos bei VšĮ „Šiaulių donoras“ įstaigos kokybės lygį, vadybos kokybės žinias ir kompetencijas, vizijas bei perspektyvas siekiant efektyvesnės įstaigos paslaugų kokybės ir geresnių veiklos rezultatų rodiklių. / Master's thesis purpose - to indentify opportunities for greater organizational efficiency and the Common Assessment Framework (CAF) to VšĮ ,,Šiaulių donoras“ options. To realize the purpose investigation methods were selected: relevant to job laws oft he Republic of Lithuania, the laws governing public administration, non-governmental organizations, unpaid blood donations and the Lithuanian scientific publication sanalysis, external environmental analysis (PEST) and interview. In theoretical chapter features of quality management applications to aspects of non-governmental organizations in public sector are analyzed. In Master's thesis features of CAF integrating into public administration institutions are written, problemic aspects of realizing CAF are mentioned. In investigation rezults an influence of external enviroment and CAF opportunities in VšĮ „Šiaulių donoras“ actyvity are analyzed. The study explains main opportunities and threats which goes from outside and quality level of VšĮ „Šiaulių donoras“ , also quality management skills and competencies, visions and perspectives for more efficient institution service quality and better rates of activity rezults.

Magistro baigiamajame darbe išanalizuota ir įvertinta sveikatos priežiūros institucijoje teikiamų socialinių paslaugų kokybė, iškelta kokybės matavimo ir vertinimo problema bei pateikti siūlymai, kaip šias problemas spręsti. Pirmojoje darbo dalyje teoriniu aspektu tiriama viešųjų paslaugų vadyba, pateikiama socialinių paslaugų samprata, aptariamas jos teisinis reglamentavimas. Antrojoje dalyje nagrinėjama paslaugų kokybės vadyba, paslaugų kokybės sampratos problematika, kokybės matavimo ir vertinimo pagrindinės tendencijos bei problemos. Trečiojoje darbo dalyje pateikiama empirinių tyrimų rezultatų analizė, kuri atskleidžia sveikatos priežiūros įstaigoje teikiamų socialinių paslaugų kokybę ir šių paslaugų matavimo problematiką. / The Final Master Work analyzes and assesses the quality of social services offered in health care institution, reveals the problem of quality evaluation and assessment, and provides recommendations for solving the problems. The first part of the Final Work analyzes the management of public relations, introduces the concept of social services and discusses the legal regulation of the concept. The second part provides the research on the quality management of services, the issues in the concept of quality of services and the basic tendencies and problems in quality evaluation and assessment. The third part gives the analysis of the results of empirical surveys that reveals the quality of social services offered in health care institutions and the problem of services evaluation.