<p>This thesis has been made in cooperation with Forsheda Stålverktyg AB which develops and manufactures injection moulds and diecasting tools. The main concern has been their Trading-system which provides them with considerable amount of quality lost function.</p><p>Focus has to however be put on the analysis of the Trading-system due to the fact that this has previously meant various quality issues for the company.</p><p>This thesis treats quality assurance of the Trading-system, identification of the problems in the process and improvements of these problems.</p><p>Quality assurance is carried out when a company detects that their quality based costs become too high. Quality based cost are” the costs that would disappear if a company's products and its different operational processes were absolute” (Sörqvist, 2001 p.30, free translation from Swedish). High quality based costs often result in increased quality problems, which can lead to substantial economic loss for the company.</p><p>This work has resulted in a thorough review of the Trading-system whereupon problems have been identified. In order to assure the quality process and lower the quality based costs, we have developed a control system. This, in order to avoid earlier made mistakes and assure that further problems with the system don’t occur.</p><p>The developed system will result in more responsibilities for the customers, especially when reviewing the tool drawing and prototype. Thereby the errors and the quality based costs will decrease.</p>

I byggbranschen påverkar planering omkostnader och kvalité vilket gör att det krävs en bra och noggrant planering innan ett byggprojekt påbörjas. Arbetsberedningar är ett planeringsverktyg som används vid genomförandefasen med syfte att effektivisera arbetet. Denna studie beskriver hur arbetsberedningar på NCC Construction AB används och vad den har för påverkan samt hur den kan förbättras. I denna studie har fyra av NCCs arbetsplatser undersökts, där både ledning och medarbetare intervjuats. Studien visar att arbetsberedningar på många sätt är ett uppskattat planeringsverktyg av ledning och ett bra underlag för yrkesarbetarna samtidigt som flera anser sig klara sig utan dem. Arbetsledningen inser dock att det borde lägga större fokus på att göra regelbunden uppföljning av arbetsberedningarna.    De intervjuade anser att få förändringar behöver göras vad gäller arbetsberedningens utformning och användning. Dock har förbättringsförslag hittats och föreslagits.

The purpose of the Sharing Economy is to exploit unused resources between people, as an alternative to buying new and owning themselves (Gansky, 2010). Gansky (2010) argues that a major reason why the Sharing Economy has grown in recent times is, besides from the recession and people’s increased environmental awareness, the urbanization which has made people move closer to each other and in to the big cities. This in addition to an increased use of GPS technology in smartphones enables people to be constantly connected to an ever-changing network. People now share and exchange services and products from each other. Sharing Economy businesses (SE businesses) enables this by facilitating the meeting and transaction, while at the same time capitalizing on it. What most established theories within the subject have in common is that they primarly describes what the Sharing Economy phenomenon is, but not how the SE businesses are working or could work with the business economics aspects such as quality assurance. Many SE businesses are building their brands as service companies and are therefore marketing themselfs as such. This despite the fact that these companies merely are enabling, and capitalizing on, individuals to connect. Hence, the SE businesses no longer own either the human or physical resources in the same way as traditional businesses would. Even so, these individuals are the public face of the companies. In order to continue to capitalize on the phenomenon it should be in the interest of the SE businesses to somehow work towards ensuring the quality of their services, but what happens when the resources are no longer owned by the company? The purpose of this study is to increase understanding of how SE businesses work with quality assurance of its services. There are in current time not many empirical studies on how SE businesses work with quality assurance from a business perspective. Therefore, this study intends to generate a theory based in reality. The researchers have used the grounded theory methodology. The companies that have been object of study are AirBnB, Lyft, Flexidrive and WorkaroundTown. One finding from the study is that the objects of study, the SE businesses, are working consciously on quality assuring their services through recruitment, training and feedback to their providers (the ones performing the services). Despite the fact that these companies only intend to work as an intermediary between users who want to share resources, the study has shown that the companies are focusing much on what could be compared to Human Resource Management.   Furthermore, the SE businesses are using tools that in different ways result in quality assurance. Standardized systems for reservations, payments and similar reduces the risk of errors. Systems for grading fulfill a purpose of incentives as well as a means of control for quality assurance. The building of a community contributes to the creation an artificial corporate culture where common values and quality assumptions are being established. New providers are being recruited, trained and shaped in a user community where quality and standards are already deeply rooted.   Finally, the study has shown that various tools are of various importances in the quality assurance work depending on the development on the SE business in question. As the service transactions between users are becoming more and more self-propelled, the company’s resources can shift from managing the main process towards managing supporting processes such as reactive processes, marketing and community building. / Sharing Economy, eller delningsekonomi som det översatts till på svenska, syftar till att utnyttja outnyttjade resurser människor emellan som ett alternativ till att köpa nytt och äga själv (Ganska, 2010). En stor anledning till varför Sharing Economy har växt sig stort under den senaste tiden menar Gansky (2010) är, förutom lågkonjunkturen och människors ökade miljömedvetenhet, den urbanisering som sker över världen där människor flyttar närmare varandra till de stora städerna. Detta tillsammans med en ökad användning av GPS-teknologi i mobiltelefoner gör det möjligt att i realtid vara uppkopplad mot ett ständigt föränderligt nätverk. Nu byter och lånar människor tjänster och produkter mellan varandra, med hjälp av Sharing Economy-företag (SE-företag) som faciliterar mötet och transaktionen och kapitaliserar på detta. Vad de flesta etablerade teorier i ämnet har gemensamt är att de mestadels beskriver vad fenomenet är och vilka aktörerna är som jobbar med det men inte hur SE-företagen arbetar eller kan arbeta praktiskt med företagsekonomiska områden som exempelvis kvalitetssäkring. Många SE-företag bygger sina varumärken som tjänsteföretag och marknadsför sig som tjänsteföretag trots att företaget egentligen bara möjliggör för, och kapitaliserar på, att privatpersoner kopplas samman. SE- företagen äger således inte längre de mänskliga eller de fysiska resurserna på samma sätt som traditionella företag gör. Trots det fungerar dessa privatpersoner som företagets ansikte utåt. För att kunna fortsätta kapitalisera på fenomenet torde SE-företagen på något sätt arbeta med att kvalitetssäkra sina tjänster, men hur går det till när resurserna inte längre ägs av företaget? Syftet med denna studie är att öka förståelsen för hur Sharing Economy-företag arbetar med kvalitetssäkring av sina tjänster. Då det i dagsläget inte finns många empiriska studier om hur SE-företag arbetar med kvalitetssäkring ur ett företagsekonomiskt perspektiv syftar studien till att med utgångspunkt i verkligheten generera teori. Forskarna har använt sig av grundad teori som metodik. De företag som studerats i denna studie är AirBnB, Lyft, Flexidrive och WorkaroundTown. Studien har visat att de undersökta Sharing Economy-företagen aktivt arbetar med kvalitetssäkring av sina tjänster genom såväl rekrytering, utbildning och återkoppling till sina providers (den som utför tjänsten). Trots det faktum att dessa företag i grund och botten endast ämnar fungera som en förmedlare mellan användare som vill dela resurser, så visar detta att de har ett stort fokus på vad som kan liknas vid Human Resource Management.   Vidare använder företagen olika verktyg i sitt arbete som på olika sätt leder till kvalitetssäkring. Standardiserade system för bokning, betalning och likande minimerar risken för att fel uppstår. Betygssystem fungerar som ett incitament såväl som ett kontrollmedel för kvalitetssäkring. Byggandet av ett community bidrar till att en artificiell företagskultur skapas där gemensamma värderingar och kvalitetsantaganden etableras hos företagens providers. Nya providers rekryteras in, utbildas och formas således i ett användarcommunity där kvalitet och standarder redan ska finnas djupt rotade.   Slutligen har studien visat att olika verktyg är olika viktiga och tar olika stor plats i kvalitetssäkringsarbetet beroende på i vilken fas Sharing Economy-företaget befinner. I takt med att tjänstetransaktionerna privatpersonerna emellan blir allt mer självgående skiftas fokus för företaget egna resurser från huvudprocessen till stödprocesser så som reaktiva processer, marknadsföring och community-byggande.

This thesis has been made in cooperation with Forsheda Stålverktyg AB which develops and manufactures injection moulds and diecasting tools. The main concern has been their Trading-system which provides them with considerable amount of quality lost function. Focus has to however be put on the analysis of the Trading-system due to the fact that this has previously meant various quality issues for the company. This thesis treats quality assurance of the Trading-system, identification of the problems in the process and improvements of these problems. Quality assurance is carried out when a company detects that their quality based costs become too high. Quality based cost are” the costs that would disappear if a company's products and its different operational processes were absolute” (Sörqvist, 2001 p.30, free translation from Swedish). High quality based costs often result in increased quality problems, which can lead to substantial economic loss for the company. This work has resulted in a thorough review of the Trading-system whereupon problems have been identified. In order to assure the quality process and lower the quality based costs, we have developed a control system. This, in order to avoid earlier made mistakes and assure that further problems with the system don’t occur. The developed system will result in more responsibilities for the customers, especially when reviewing the tool drawing and prototype. Thereby the errors and the quality based costs will decrease.

Absolicon Solar Collector AB har börjat undersöka möjligheten att snabbt kunna kvalitetssäkrakoncentrerade paraboliska solfångare till sin nya drivlina. Detta genom att beräkna den geometriska formen på tråget utifrån kameror som förs övertråget och detekterar kanterna på det reflekterade receiverröret. Mätdata skickas sedan till en central dator över Message Queuing Telemetry Transport (MQTT)som sköter beräkningen av trågets geometriska form.Projektet har fått namnet ARGQOS som är en akronym för Absolicon Robotized GeometricalQuantification Ocular System. I projektet skulle åtta stycken identiska kamerahus designas, konstrueras och testas därkameran och datorn för kantdetektionen ska vara monterad. På kamerahuset ska det även finnas LED-belysningen för att kunna kommunicera sin driftstatustill operatören.Även mjukvaran behöver utvecklas för kantigenkännande algoritmer samt för kommunikationtill systemets centraldator över MQTT, där bland annat mätdata och viktig information kommerskickas. Tester har sedan gjorts för att utvärdera kamerahusets funktion där första testet bestod av att utvärdera hårdvaran på kamerahuset. Det andra testet som gjordes var att utvärdera mjukvaranoch ett testschema upprättades för att efterlikna en riktig mätning. Även kommunikationen medcentraldatorn via MQTT testades. I det tredje testet gjordes en riktig mätning av en parabolisk koncentrerade solfångare. Dettaför att se hur mycket av de reflekterade kanterna i solfångaren kunde detekteras samt hur brasolfångaren var genom att räkna ut om varje detekterad punkt träffade receiverröret eller inte. Det fjärde och sista testet som gjordes var för att validera om metoden fungerade genomatt först mäta en defekt solfångare med en laser och se vart den träffade och missadereceiverröret och sedan mäta den med systemet ARGQOS och jämföra resultaten. Testerna visar kamerahusen är väl fungerade i en industriell applikation och att programmetfungerar stabilt med få mindre buggar och mätningar på solfångare kan köras upprepadegånger utan problem. Kamerorna kunde detektera de reflekterade kanterna på nästan hela tråget med fåproblemområden. De visade också att mätningen var känsligt för yttre störningar som kom med i reflektorn påsolfångaren samt systemet är känslig för belysning. I valideringen med den defekta solfångaren kunde man se att lasern och ARGQOS visar sammasak men ytterligare tester behövs göras för att vara helt säker. / Absolicon Solar Collector AB has started to investigate the possibility to implement a quickquality insurance for concentrating parabolic solar collectors to their new power train. This will be done by calculating the geometrical shape on the trough by letting cameras move over the through and detect the edges on the reflected receiver pipe. Measure data will be sent to a central computer through Message Queuing Telemetry Transport(MQTT) that handles the calculation of the troughs geometrical shape. The project has been named ARGQOS and is an acronym for Absolicon Robotized GeometricalQuantification Ocular System. In the project eight identical camera houses should be designed, constructed and tested where the camera and the computer would be mounted. LED-lights should also be located on top of the camera house to communicate the operational status of the unit to the operator. The software also had to be developed for edge recognition algorithms, communication to the system central computer over MQTT, where measure data and other important information will be send. Tests has been made to determine the function of the camera house where the first test consisted of the evaluation of the hardware of the camera house for industrial usage. The second test that was made was the evaluation of the software and a test scheme was established to mimic a real measurement on a concentrated parabolic solar collector. Even the communication with the central computer trough MQTT was tested. In the third test a measurement was done to a real concentrating parabolic solar collector to see how well the reflected edges could be detected. Also the status of the solar collector by calculating if the detected points hit the receiver pipe or not. The fourth and final test that was made was to validate the method by first measure a defect parabolic solar collector with a laser to where the laser hit and missed the receiver pipe and then measure the same solar collector with the system ARGQOS and compare the results. The tests show that the camera houses have the intended function for industrial usage and that the program is working well and is stable with only a few minor bugs. Measurements on parabolic solar collectors can be done repeatedly without any problems. The cameras could detect the reflected edges on almost the whole trough with only a few problem areas. It also displayed that the measurement was sensitive to outer disturbances that was reflected in the trough and the system was sensitive to the ambient light. In the validation test the comparison between the measurement between the system and the laser displayed the same result. More tests need to be performed to be sure that the validation holds.

Denna studie behandlar testprocessen och vikten av att ta fram en dokumenterad sådan. I fokus ligger testarnas arbete på en IT-avdelning där man utvecklar interna system ämnade att hjälpa resten av verksamheten i deras dagliga arbete. Eventuella fel i dessa system bör upptäckas så tidigt som möjligt för att undvika onödiga kostnader och detta ansvar ligger till stor del hos testarna. Det är de som testkör systemen och undersöker om de möter kraven och fungerar som det är tänkt. Först när testarna godkänt systemet är det redo att lanseras till användarna. Resultatet av denna studie är en väldefinierad testprocess med tydliga steg att gå igenom innan, under och efter testarbetet. Processen kan testarna luta sig mot för att uppnå struktur, effektivitet och stabilitet i sitt arbete och det de levererar.

Examensarbetet behandlar kvalitetssäkring inom IT-konsultbranschen och undersökningen är genomförd med hjälp av litteraturstudier och intervjuer. Kvalitetssäkring skall genomföras hos IT-konsultföretagen för att en god kvalitet skall kunna erhållas på de systemlösningar som levereras till kund. I arbetet med kvalitetssäkring ingår att upprätta en kvalitetsstrategi och en kvalitetspolicy. IT-konsultföretagen skall även följa ett kvalitetssystem och en kvalitetsorganisation skall tillsättas. Kunskap om kundernas krav och önskemål på systemen skall prioriteras och genom hela systemutvecklingsprocessen skall en återkoppling till uppställda projektplaner ske. Arbetet med kvalitetssäkringen avslutas med att en uppföljning av genomförd systemutvecklingsprocess görs. Erfarenheter och lärdomar som IT-konsultföretaget erhållit från uppföljningen skall ligga till grund för kvalitetssäkringen i framtida systemutvecklingsprocesser.

Examensarbetet behandlar hur IT-konsultföretag arbetar för att kvalitetssäkra systemutvecklingsprocessen. För att utreda problemställningen har jag genomfört litteraturstudier om kvalitet, systemutveckling och ISO 9000. Jag har även intervjuat fem IT-konsultföretag, varav två företag är certifierade enligt standarden ISO 9001. Syftet med intervjuerna var att undersöka om kvalitetssäkringsprocessen varierande mellan olika företag och om det var stor skillnad mot hur litteraturen föreskriver kvalitetssäkring. Resultatet som framkommit utifrån det insamlade materialet är att företagen använder sig av en systemutvecklingsmodell, men det kan variera om det är en standardiserad modell eller en egenutvecklad systemutvecklingsmodell. I samband med systemutvecklingsprocessen arbetar företagen i projektform. När ett projekt startar skapas en projektplan som bl.a. innehåller en tidsplan och anvisningar om när tester ska genomföras. Det är inget krav från kunderna att företagen ska vara certifierade enligt någon standard, men företagen måste kunna visa att de arbetar på ett strukturerat sätt.

For a long time, the construction industry has lagged behind in the field of digitalization. It is about time for the industry to find new tools to be able to deliver a higher standard of quality assurance. This report is concerned with the application BIM 360 Field, which is a cloud based IT-tool and can be used by anyone on the construction site. The application has multiple areas of usage, including deviation handling, self-monitoring, QR-code, inspection and completion plans.The purpose of the study is to examine how effective BIM 360 Field is compared to the industry’s traditional way of handling deviations. This degree project is written in cooperation with Skanska Sverige AB and the project “J-huset” in Uppsala. The purpose is further to examine if BIM 360 Field can be applied and used for the inspection of “J-huset”.The study has been carried out through interviews with the production management on various projects. Interviews, as well as an introduction to the application, have been carried out with proficient staff from Skanska. A field study has been undertaken on the “J-huset” in Uppsala for the purpose of gaining a personal opinion as well as knowledge of the application.The result gained from the study is that BIM 360 Field has great potential for saving time during the construction process. From the interviews with production management, who used BIM 360 Field during production, some issues have been identified with the application.The conclusion in this study is that the BIM 360 Field is applicable to the “J-Huset” in Uppsala. The program is user friendly and has great potential to streamline work on quality assurance in production. In order to achieve a successful result, it is recommended to use the program at an early stage and throughout the production

Aircraft Academy of Sweden är en flygteknisk utbildningsorganisation som utbildarflygmekaniker. Utbildningsorganisationen är certifierade enligt Easa Part-147 och utfärdar videxaminering ett Certificate of Recognition. Kravet från transportstyresen är att eleverna skautföra något som har benämningen styrd praktik under sin studietid. Styrd praktik är enpraktikform som utförs antingen internt på AAS alternativt på en externunderhållsorganisation. Målet var att kvalitetssäkra den styrda praktiken för jetmotorutbildningen genom att flyttaden till en extern underhållsorganisation. Det gjordes via aktiva fältstudier där man besökteunderhållsorganisationer som bedrev styrd praktik, dock var den styrda praktiken riktad mothelikopter utbildningen. Det gjordes för att få en högre förståelse för ämnet för att sedantillämpa det mot jetmotorutbildningen. Man läste även litterära studier gällande den styrdapraktiken samt Aircraft Academy of Swedens Maintenance Training Organization Exposition. Man såg även till att hela tiden förhålla sig till de krav som tilldelades från Transportstyrelsen.Resultatet som presenteras är att man har lyckats upprätta en extern styrd praktik motjetmotorutbildningen för utbildningen på Aircraft Academy of Sweden.