Bakgrund: Små- och medelstora företag (SME) är motorn inom den europeiska ekonomin och står idag för 9 av 10 företag. SME är beroende av att deras nyckelroller innehavs av kompetent personal så att företaget kan fortsätta att utvecklas. För att lyckas rekrytera personer med den behövda kompetensen krävs det att företaget använder sig av olika strategier. En interaktion mellan HR och marknadsföring kan leda till en implementering av framgångsrika strategier kring anställning av en nyckelroll till SME. Syfte: Syftet med arbetet är att undersöka hur små- och medelstora företag går tillväga kring rekrytering av nyckelroller samt om de använder några av de tidigare nämnda strategierna. Arbetets resultat kommer bli intressant för små och medelstora företag då de kan använda resultatet som riktlinjer under en rekryteringsprocess av en nyckelroll. Metod: Författarna i studien har valt att utgå från en deduktiv metod. Den empiriska undersökningen utfördes i form av en kvalitativ studie där författarna till studien intervjuade sex företag. Resultat/Slutsats: Författarna av studien fann att det egentligen var två huvudsakliga strategier kring rekrytering av nyckelroller hos de intervjuade företagen. Outsourcing var den ena medans den andra strategin var ganska otydlig. Alla plockade delar ur marknadsmixen, främst när det handlade om annonseringen men tillvägagångssättet tycktes mer ha att göra med individen som hade rollen som ansvarig för rekrytering. Vissa provade bara genom att annonsera via sociala medier och branschtidningar, etc. medans andra hade egna sociala kontaktnät som de headhuntade inom. Författarna till studien drar slutsatsen att då det handlar om små- och medelstora företag så är HR-avdelningen oftast inte så omfattande och nyrekryteringar till nyckelroller sker mer sällan / Background: Small and medium-sized enterprises (SME) are today the engine of the European economy and today account for 9 out of 10 companies. SMEs are dependent on their key roles being held by competent staff so that the company can continue to develop. In order to succeed in recruiting people with the required skills, it is required that the company uses different strategies. An interaction between HR and marketing can lead to the implementation of successful strategies for hiring a key role for SMEs. Purpose: The purpose of the work is to investigate how small and medium sized companies proceed when recruiting key roles and whether they use some of the previously mentioned strategies. The result of the work will be interesting for small and medium-sized companies as they can use the results as guidelines during a recruitment process of a key role. Method: The authors of the study have chosen to start from a deductive method. The empirical study was carried out in the form of a qualitative study in which the authors of the study interviewed six companies. Result/Conclusion: The authors of the study found that there were really two main strategies for recruiting key roles of the interviewed companies. Outsourcing was one while the other strategy was quite fuzzy. Everyone picked parts from the market mix, mainly when it came to advertising, but the approach seemed to have more to do with the individual who had the role of responsible for recruitment. Some tried only by advertising via social media and industry magazines, etc. while others had their own social contact networks which they headhunted within. The authors of the study conclude that when it comes to small and medium-sized companies, the HR department is usually not so extensive and new recruits for key roles are less frequent.

An extensive number of previous studies have examined the consumption of organic foods from a consumer perspective, and previous studies that have examined Visual Merchandising have primarily focused on the fashion industry. The purpose of this study is to investigate how three physical grocery stores work with Visual Merchandising when displaying organic foods. Furthermore, the marketing strategies Visual Merchandising and the Marketing Mix were combined through a model illustrated in Figure 1. It was considered useful to combine these two marketing strategies as they complement and reinforce each other. The two theories have common characteristics and they therefore contribute to a comprehensive strategy that was considered valuable for the development of how organic foods are displayed in grocery stores. This multiple case study adopts a qualitative design to contribute to an in-depth understanding of the subject and the collected data. The data collection took place through semi-structured interviews with representatives from three different grocery stores in Sweden, who worked as sustainability managers or supermarket managers. The interviews were supplemented with structured observations in each store, where the departments investigated were fruit and vegetables, dairy, and colonial. The results showed that the stores studied have a beneficial display of organic food on regular shelf space, but rarely display organic food on special surfaces. Conclusions that can be drawn from the study are that the stores that were investigated worked with Visual Merchandising of organic foods to a certain extent, but that the conventional products were prioritized. The results of the study provide practical implications for grocery stores by reporting and clarifying how they work with display of organic foods, as well as how they can develop their work with Visual Merchandising desirably. The study's theoretical implications contribute to the revised theories in Figure 1. There a combination of Visual Merchandising and the Marketing Mix is proposed to examine the phenomenon from a new perspective. The study is written in Swedish. / En stor och omfattande andel tidigare studier har undersökt konsumtionen av ekologiska livsmedel ur ett konsumentperspektiv, och många av de tidigare studierna som har undersökt Visual Merchandising har främst fokuserat på modeindustrin. Denna studiens syfte är att undersöka hur tre fysiska Stora Coop-butiker arbetar med Visual Merchandising vid exponering av ekologiska livsmedel. Vidare kombinerades marknadsföringsstrategierna Visual Merchandising och Marknadsmixen tillsammans genom en modell som illustreras i Figur 1. Det sågs användbart att slå ihop dessa två marknadsföringsstrategier till en kombination då de förstärker varandra. De två teorierna ansågs besitta gemensamma egenskaper och bidrar därför till en heltäckande strategi för utvecklingen av exponering av ekologiska produkter i livsmedelsbutiker. Denna flerfallsstudie erhåller en kvalitativ design för att bidra till en djupgående förståelse av ämnet och den insamlande datan. Datainsamlingen skedde genom semistrukturerade intervjuer med representanter från tre olika Coop-butiker i Sverige, de arbetade som hållbarhetsansvarig eller stormarknadschef. Intervjuerna kompletterades med strukturerade observationer i respektive butik, där avdelningarna som undersöktes var frukt och grönt, mejeri och kolonial. Resultaten visar att de undersökta butikerna har en fördelaktig exponering av ekologiska livsmedel på ordinarie hyllplats, men exponerar sällan ekologiska livsmedel på specialytor. Slutsatser som kan dras av studien är att de butikerna som undersöktes arbetade med Visual Merchandising av ekologiska livsmedel i viss omfattning, men att de konventionella produkterna prioriterades. Studiens resultat ger praktiska implikationer för livsmedelsbutikerna genom att redovisa och tydliggöra hur de arbetar med exponering av ekologiska livsmedel, samt hur de kan utveckla sitt arbete med Visual Merchandising på ett önskvärt sätt. Studiens teoretiska implikationer bidrar med de omarbetade teorierna i Figur 1. Där föreslås en kombination av Visual Merchandising och Marknadsmixen för att undersöka fenomenet ur ett nytt perspektiv.

Förändrade marknadsvillkor för landsbygden med minskande befolkningsmängd och ökande konkurrens från fysiska och digitala aktörer har lett till att var femte dagligvarubutik på den tätortsnära landsbygden har försvunnit det senaste decenniet. För att möta förändringen ställs det högre krav på butikernas marknadsföring för att nå lönsamhet. Syftet med denna studie är att beskriva sambandet mellan marknadsvillkor, marknadsföringsbeslut och ekonomisk prestation för dagligvarubutiker på den tätortsnära landsbygden i Skaraborg. För att undersöka syftet antas perspektivet Industrial Organization (IO) och Structure-Conduct-Performance (SCP) samt teorier inom marknadsföringsområdet marknadsmix och relationsmarknadsföring. Inom IO anses beslutsfattaren för marknadsföringsaktiviteter viktig eftersom den ekonomiska prestationen påverkas av hur väl konkurrensstrategin anpassas till marknadsvillkoren. Studien har genomförts som en kvalitativ studie där empirin har samlats in genom semistrukturerade intervjuer med nio butikschefer inom dagligvaruhandeln. För att öka studiens trovärdighet har resultatet från intervjuerna stärkts genom en datainsamling via enkät samt en dokumentanalys av de undersökta butikernas årsredovisningar. Systematiskt urval användes vid val av intervjupersoner. Resultatet visar att avståndet mellan landsbygdsbutiken och den närliggande tätorten inte har ett lika tydligt samband med den ekonomiska prestationen som tidigare forskning hävdar. Däremot visar resultatet indikationer på att ett mer fördelaktigt geografiskt läge i form av ett längre avstånd till tätorten och färre konkurrenter kan skapa förutsättningar till att fler av ortens konsumenter i större utsträckning väljer att handla i den lokala butiken. Studien visar att olika konkurrensstrategier har olika påverkan på det ekonomiska resultatet. En högre nettoomsättning kan i landsbygdsbutiken uppnås genom att arbeta med fler konkurrensmedel, såsom att erbjuda ett brett serviceutbud, kommunicera med flera olika kanaler, anordna butiksevenemang samt att butikschefen är engagerad i orten. Lönsamhet för butikerna uppnås genom att hålla en högre prisnivå, arbeta aktivt med produktplaceringar samt hålla nere kostnader genom att betona färre konkurrensmedel. Slutligen visar även resultatet på att det personliga och ett relationellt synsätt är ett viktigt konkurrensmedel för landsbygdens dagligvarubutiker.

In today's competitive markets, a company’s competitive tools have gained greater importance. A company's brand has moved from being part of the company's marketing strategy, to a competitive tool that can be used to create and pass existing barriers. A seasonal company focuses its operations on a specific time period of the year and is generally inactive for the remainder of the year. Due to the seasonal company's limited annual timeframe, the study aims to investigate the link between the company and the brand's potential effects, as well as any barriers. The study is based on a case study design with the aim of developing a deeper understanding of the effects of the brand and the market's possible barriers for seasonal companies. The study follows an inductive approach with a qualitative research strategy. The survey is based on the case company Glassmagasinet in Visby. The study's theoretical framework defines and discusses established models and theories for brand building, barriers and seasonal companies. The empirical basis consists of a semi-structured interview with Glassmagasinets’ CEO, a focus group and an competitor study on seasonal companies that are active in the same industry. The study's theoretical framework and empirical evidence lead to the study's analysis and discussion part. Finally, the study's conclusion is presented together with proposals for further research. The study's conclusion indicates that internal barriers pose a threat to seasonal operations. The study lacks evidence to prove that seasonal companies have a greater need for the brand's effects than full-year-based companies. / På dagens konkurrensbaserade marknader har ett företags konkurrensverktyg utvecklats till att bli ett allt viktigare medel. Ett företags varumärke har övergått från att vara en del av företagets marknadsföringsstrategi till ett konkurrensverktyg som kan användas för att skapa och förbipassera existerande barriärer. Ett säsongsbaserat företag centrerar sin verksamhet till en specifik tidsperiod av året och är i allmänhet overksamma den resterande delen av året. Till följd av säsongsbaserade företagets begränsade årliga tidsram avser studien att undersöka kopplingen mellan företaget och varumärkets möjliga effekter, samt eventuella barriärer. Undersökningen utgår från en fallstudiedesign med syftet att utveckla en djupare förståelse för varumärkets effekter och marknadens möjliga barriärer för säsongsbaserade företag. Studien följer en abduktiv ansats med en kvalitativ forskningsstrategi. Undersökningen är baserad på fallföretaget Glassmagasinet i Visby. Studiens teoretiska ramverk definierar och diskuterar etablerade modeller och teorier för varumärkesbyggande, barriärer och säsongsbaserade företag. Det empiriska underlaget utgörs av en semistrukturerad intervju med Glassmagasinets VD, en fokusgrupp och en konkurrentstudie på säsongsbaserade företag som är verksamma inom samma bransch. Studiens teoretiska ramverk och empiriska underlag leder till studiens analys- och diskussionsdel. Avslutningsvis redovisas studiens slutsats tillsammans med förslag till vidare forskning. Studiens slutsats indikerar att interna barriärer utgör ett hot för säsongsbaserade verksamheter. Studien saknar underlag för att styrka att säsongsbaserade företag har ett större behov av varumärkets effekter än helårsbaserade företag.

Digitaliseringen har senaste åren påverkat företagsverksamhet, deras kommunikation med kunderna samt hantering av marknadsföringen. Bibehållning av konkurrenskraft inom detaljhandelns har blivit tuffare med allt bredare användning av Webb 2.0 samt sociala medier. Både kunderna och företag ser högt värde i relationer och direkt kommunikation. Marknadsföring men även strategier har gått från de traditionella formerna till allt mer digitaliserade. Denna studie kommer genom en fallspecifik undersökning av fyra företag inom detaljhandeln undersöka vilken kunskap samt åtgärder har dessa företag använt för att förbättra kommunikationsstrategi samt deras försäljning och vilka resultat har det gett. Studien är av kvalitativ karaktär och baseras därmed på resultat från empiriinsamling i form av intervjuer som kommer stödjas med relevant teori i form av tidigare studier och litteratur. / Digitization has in recent years affected companies' operations, their communication with customers and the management of marketing. Maintaining competitiveness in retail has become tougher with the ever-widening use of Web 2.0 and social media. Both customers and companies see high value in relationships and direct communication. Marketing but also strategies have gone from the traditional forms to increasingly digitized. This study will, through a case-specific survey of four companies in the retail trade, examine what knowledge and measures these companies have used to improve communication strategy and their sales and what results it has given. The study is of a qualitative nature and is based on results from empirical collection in the form of interviews that will be supported with relevant theory in the form of previous studies and literature.

This thesis holds how to reach a new target group through market mix. The purpose of the thesis is to study how the organization can reach a new target group which is new potential employees in the care of the elderly by working on the market mix. The theory that was used are offensive quality development by which continuous improvements can be achieved. Theory about communication was used and the importance of rhetorical skills while presenting the information to the target group. When it comes to transformation theory the digitized change, employees are often determined that it is important to start marketing themselves digitally and get the equipment needed. A major role played also the theory about marketing mix which was a major part of this study. Examination methods used were written interviews and the letter method. The written interviews was done by contacting the municipalities in Sweden to know how they do the marketing to the potential employees. On the other hand the letter method was done by contacting the studied organizations employees to know their ideas about how to encounter the new employees. The results of this study was that the organization’s employee mentioned that marketing should be done by digital channels because the time we are living in requires it. Lastly, the conclusions was that market mix can be a great strategy to reach the new target group and to always improve the marketing by doing a plan and then also realize the plan by doing the events and campaigns. / Examensarbetet handlar om att nå en ny målgrupp genom marknadsmix. Syftet med examensarbetet är att studera hur organisationen kan attrahera en ny grupp av medarbetare genom att arbeta med marknadsmixen. Teorin som användes är offensiv kvalitetsutveckling genom vilken kontinuerliga förbättringar kan uppnås. Därefter användes teori om kommunikation och betydelsen av retoriska färdigheter samtidigt som informationen presenterades för målgruppen. Teorin om förändring tar upp den digitala förändringen som avgörande då det är viktigt att börja marknadsföra sig digitalt och få nödvändig utrustning. Teorin om marknadsmix var en viktig del av denna studie. De använda undersökningsmetoderna var skriftliga intervjuer och brevmetoden. De skriftliga intervjuerna gjordes genom att kontakta kommunerna i Sverige för att veta hur de marknads för sig mot de potentiella medarbetarna. Brevmetoden gjordes genom att kontakta den studerade organisationen för att samla in deras idéer om hur man skulle möta de nya medarbetarna. Resultaten av denna studie var att organisationens anställda nämnde att marknadsföring bör ske genom digitala kanaler på grund av att den tid vi lever i kräver det. Slutligen var slutsatserna att marknadsmixen kan vara en bra strategi för att nå den nya målgruppen och att alltid förbättra marknadsföringen genom att göra en plan och sedan genomföra planen genom att göra kampanjerna.

Bakgrund: Betydelsen av kundfeedback kan idag inte underskattas. För att undersöka dess inverkan krävs vetskap kring vilka dialogstrategier restauranger implementerar. Information om dess inverkan i den operativa verksamheten samt vetskap om varför restauranger väljer att hantera samt åtgärda kundfeedback. Forskningsfrågor: 1. Vilka strategier använder restauranger för att bemöta kundfeedback mottagen via sociala medier? 2. Varför hanterar samt hur åtgärdar restauranger kundfeedback mottagen via sociala medier? 3. Hur påverkas restaurangers förlängda marknadsmix av kundfeedback på sociala medier? Syfte: Studien ämnar undersöka hur restauranger hanterar kundfeedback via sociala medier samt i vilken utsträckning denna påverkar restaurangers operativa verksamhet. Metod: Kvalitativ ansats, flerfallsstudie, semistrukturerade intervjuer. Slutsats/Bidrag: Betydelsen av kundfeedback samt dess inverkan på restauranger är stor. I vilken utsträckning den påverkar och grad av hänsyn den ges beror på vilken uttalad strategi ett företag implementerar. / Background: The significance of customer feedback cannot be overestimated. To investigate its impact, knowledge is needed about what dialogue strategies restaurants implement. Information about its impact in the operational activities and knowledge of why restaurants choose to manage and resolve customer feedback. Research questions: 1. Which strategies do use restaurants to respond to customer feedback received through social media? 2. Why manage and how do restaurants resolve customer feedback received through social media? 3. How is a restaurant's extended market mix affected by customer feedback on social media? Purpose: The study aims to investigate how restaurants handle customer feedback through social media and to what extent this affects the operational activities of restaurants. Methodology: Qualitative approach, multi case study and semi-structured interviews. Conclusion /Contribution: The importance of customer feedback and its impact on restaurants operational activities are great. The which extent it affects, and the degree of consideration given, depends on the stated strategy a company implements.