Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-20T05:34:46Z (GMT). No. of bitstreams: 0 / O presente trabalho tem como título a gestão por atividades em empresas de serviços: o caso de uma pequena empresa de transporte. O escopo desta proposta é avaliar o método da contabilidade por atividades enquanto diferencial de informação para as instituições, considerando-se que o mesmo pode ser utilizado com êxito nas organizações de serviços, como instrumento de apoio à decisão. A pesquisa aborda a importância dessas empresas em se adaptarem à nova realidade de mercado e se aperfeiçoarem de forma contínua e eficiente, quanto ao seu sistema de custeio. No desenvolvimento desta pesquisa, foram focalizados os resultados oriundos da aplicação de um método que visa auxiliar à gestão, o método ABC, que, segundo Kaplan (1999), é uma técnica que pode ser aplicada às empresas prestadoras de serviço. Como o objetivo da pesquisa consiste em demonstrar as vantagens obtidas por meio da utilização deste método, tomaram-se por base as informações da contabilidade por atividades, efetuando um comparativo entre situações idênticas e a decisão prevista com e sem o uso do referido método de custeio. Para realização da pesquisa foi escolhida uma pequena empresa de serviços, por acessibilidade e tipicidade, sendo entrevistados gerentes da empresas: gerente comercial e financeiro e o gerente de operação, também o profissional prestador de serviços contábeis e o responsável pelo setor de compras. O método de custeio ABC e a gestão por atividades são amplamente discutidos, por serem objeto desta dissertação onde são apresentadas as suas principais características e aplicabilidade para as empresas prestadoras de serviços. Num primeiro momento, demonstra-se o sistema de custeio utilizado pela mesma, depois se aplica o custeio variável e, por fim, é demonstrada a utilização do método ABC. Verificou-se que, na aplicação do ABC, a grande vantagem foi o fato de disponibilizar para o administrador o controle dos custos pelos processos relacionados aos serviços, podendo assim melhorar o desempenho da organização pelas melhorias das atividades da empresa.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-20T10:51:55Z (GMT). No. of bitstreams: 1 198412.pdf: 725607 bytes, checksum: 0d3f6720eafebab4379633889f348dcb (MD5) / O presente trabalho tem como objetivo principal levantar as oportunidades e barreiras na utilização do comércio eletrônico pelas micros e pequenas empresas, fato justificado principalmente pela ausência de trabalhos específicos a este tema, o que com certeza, trará contribuições para a academia e o setor empresarial envolvido. O material aqui apresentado sob forma de dissertação de mestrado teve por base uma pesquisa aplicada em um setor específico de micro e pequena empresa - o setor automecânico Catarinense, pertencente ao projeto empreender do SEBRAE. Na intenção de qualificar da melhor forma possível o trabalho em questão, foi realizado um levantamento bibliográfico das áreas principais da dissertação: sistemas de informação, tecnologia da informação, comércio eletrônico e micro e pequena empresa. Fato que culminou no inédito quadro de oportunidades e barreiras na utilização do comércio eletrônico pelas micros e pequenas empresas, onde busca-se uma referência para aprimorar as oportunidades e minimizar as barreiras na utilização do comércio eletrônico pelas micros e pequenas empresas.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-20T12:16:08Z (GMT). No. of bitstreams: 1 225057.pdf: 770839 bytes, checksum: 4867217ab3984e3e409c5bf07566c8c2 (MD5) / O trabalho objetivou identificar as etapas e elementos que compõem uma metodologia de análise da viabilidade de implantação de pequenos negócios. A escolha de um pequeno negócio, como objeto de estudo, levou em conta a sua importância econômica e social, tanto nos setores primários, quanto nos secundários, da economia brasileira. A pesquisa compõe-se de três etapas relacionadas, iniciando-se com os fundamentos teóricos do estudo, da metodologia de análise de viabilidade de implantação de pequenos negócios e aplicação das etapas descritas em um pequeno negócio. Os resultados do estudo mostram, com base na aplicação, passo a passo, em um pequeno negócio do setor de alimentos naturais, que a metodologia de análise da viabilidade de implantação de pequenos negócios, descrita a partir da revisão da literatura, é factível frente aos propósitos para os quais foi elaborada. The study aimed to identify the stages and elements that make up a methodology for a feasibility analysis of the implantation of small businesses. The choice of a small business as a subject of study took into account its economic and social importance, both in he primary and in the secondary sectors of the Brazilian economy. The research was conducted in three related stages, starting with its theoretical basis, through the methodology for a feasibility analysis of the implantation of small businesses, to the application of the described stages to a small business. The results show, based on the step-by-step application to a small business in the natural food sector as well as on a literature review, that the methodology is applicable under the purposes to which it was elaborated.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-20T12:44:28Z (GMT). No. of bitstreams: 1 224552.pdf: 571831 bytes, checksum: 2844d5a7efa565129d6d96ab8d86048b (MD5) / Este trabalho propõe um modelo de informações para a auditoria contábil e de sistemas de informação, utilizados em pequenas e médias empresas na área de gestão. As informações necessárias para a auditoria contábil, se disponibilizadas em software de gestão comercial por meio de uma aplicação agente e reunidas num sistema de auditoria por uma aplicação gerente, podem facilitar e tornar mais dinâmicos os trabalhos do profissional de auditoria. O modelo proposto baseia-se em estruturar as informações básicas da auditoria contábil e de sistemas de forma análoga ao modelo de gerenciamento de redes de computadores, cujas funções de agente e gerente são adaptadas neste novo modelo, para que possam gerar e controlar estas informações, além da disponibilização e gerenciamento destas na rede mundial de computadores com a utilização de técnicas como XML.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção / Made available in DSpace on 2012-10-20T14:44:45Z (GMT). No. of bitstreams: 0 / A adaptação aos novos tempos é inevitável para as empresas que querem atuar no futuro. As mudanças exigidas pelos ambientes internos e externos se tornam cada vez mais constantes e desafiadoras. Ao contrário do que se pensava no passado, a empresa do futuro, terá que estar sempre em constante inovação, eliminando antigos paradigmas e se remodelando de acordo com a exigência do mercado. Este trabalho de dissertação trata da necessidade de realização de mudanças estratégicas por parte de empresas brasileiras de pequeno porte, partindo de um estudo de caso aliado a uma investigação bibliográfica sobre o assunto. A pesquisa realizada investiga o processo de adaptação e mudança ocorrido nos últimos 10 anos numa empresa de comércio varejista, tendo a escolha estratégica como seu maior enfoque. Comparando o referencial teórico aos dados obtidos no estudo de caso, investiga a questão através de uma análise descritiva e explicativa, detectando oito pontos importantes para a realização de mudanças nas empresas de pequeno porte. Discutindo estas oito questões à luz do referencial teórico e do estudo de caso, demonstra que essas empresas no Brasil ou em países em desenvolvimento devem adotar mudanças estratégicas para garantir sua sobrevivência. Dessa forma, o estudo conclui que a estratégia principal a ser adotada pelas pequenas empresas em virtude dos problemas do mundo contemporâneo, é desafiar o status quo vigente.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-20T16:00:19Z (GMT). No. of bitstreams: 1 195671.pdf: 1400300 bytes, checksum: cd4d237ab8e9c7f75a1f34b6ba8d8ffe (MD5) / O crédito é um elemento presente em praticamente todas as políticas financeiras empresariais. Cabe às instituições financeiras intermediar os recursos de terceiros e fornecer crédito às empresas, principalmente micro e pequenas, que, por serem hoje a maior parte das pessoas jurídicas do Brasil, estão na base da nossa economia atual. Verifica-se, porém, que a própria origem (familiar) dessas empresas proporcionam à sua sobrevivência desafios extremos relacionados a estrutura organizacional, fontes de crédito, matéria prima, qualidade, instabilidade econômica, especialização, ambiente externo, sistemas de controle, tecnologia, recrutamento, etc. E mesmo com todos esses desafios, faz-se necessário assistir essas empresas com linhas de crédito. A gestão do risco torna-se, então, o cerne funcional das instituições intermediadoras do crédito. Dentro desse contexto, a proposta inicial deste trabalho foi a busca de parâmetros organizacionais que possibilitassem uma melhor análise do risco de crédito das micro e pequenas empresas, visando ao aperfeiçoamento dos serviços prestados: (1) pela instituição financeira às empresas; e (2) pelas empresas à comunidade. Na bibliografia buscou-se a elaboração de um modelo de análise de risco de crédito para micro e pequenas empresas a partir da utilização de técnicas de análise de conteúdo, análises documentais e estudos de casos. O nível de análise foi organizacional e a unidade pesquisada correspondeu a um determinado segmento do processo gerencial e organizacional. A população foi composta de duas pequenas empresas do segmento industrial e os dados foram coletados através de entrevistas e levantamento documental. A análise individual revelou o nível de exposição ao risco de cada empresa em relação ao modelo proposto, além da semelhança com a literatura de referência. A análise combinada revelou semelhanças entre as empresas quanto à forma de gerenciamento e controles gerenciais, bem como um número significativo de aspectos coincidentes que permitiram a contextualização e o delineamento da análise do risco de crédito no tocante às diferenças de desempenho entre as empresas de acordo com a capacidade administrativa e gerencial de cada uma. Mediante essas constatações do estudo, pode-se concluir que o modelo desenvolvido: (1) acrescenta mais uma ferramenta para a análise do risco de crédito de micro e pequenas empresas; (2) permite a abordagem de um número maior de informações da capacidade gerencial e administrativa dos dirigentes; e (3) contempla os controles utilizados e o risco de crédito da empresa. Embora não tenha a pretensão de constituir um padrão totalmente previsível de procedimentos nem um conjunto pré-definido de ferramentas para medir risco e capacidade de gestão, o presente estudo pode acrescentar um degrau nas pesquisas referentes à abordagem do risco de crédito.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-18T13:56:05Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2014-09-25T23:31:55Z : No. of bitstreams: 1 179342.pdf: 4008482 bytes, checksum: 526af75ed0e68df62ecb070ee99ccd84 (MD5) / O problema que motivou esta pesquisa foi o de que pouco se sabe sobre a aprendizagem de gestores varejistas brasileiros. Considerando isso, o objetivo central deste estudo foi compreender a aprendizagem profissional de gerentes-proprietários do setor de varejo de vestuário da cidade de Florianópolis. As seguintes perguntas de pesquisa sobre os participantes ao longo de suas carreiras profissionais guiaram esta investigação: a) Por que eles têm aprendido?; b) Como eles têm aprendido?; c) O que eles têm aprendido? Buscando descobrir as perspectivas dos respondentes sobre essas questões, um estudo qualitativo básico foi desenvolvido. Para isso, dez gerentes-proprietários de micro e pequenas empresas foram selecionados. O principal método utilizado para coletar dados foi uma entrevista semiestruturada, a qual foi conduzida com cada um dos dirigentes pesquisados. Todas entrevistas foram transcritas. A análise dos dados compreendeu a descrição e a interpretação de diferentes aspectos do fenômeno investigado. A partir dos dados obtidos, categorias emergiram. Esta pesquisa indica que os informantes estavam motivados a aprender devido à existência de demandas do trabalho, casualidades e recompensas no seu trabalho. No que se refere às demandas do trabalho, descobriu-se que os varejistas aprendiam para poder enfrentar a concorrência e superar situações de negócios adversas e que eles também aprendiam quando percebiam a necessidade de adquirir certos conhecimentos. Algumas casualidades influenciaram significativamente a evolução das carreiras dos informantes. Os entrevistados também aprendiam porque desejavam obter recompensas. Com relação à segunda pergunta de pesquisa, encontrou-se que os varejistas aprendiam por meio de relacionamentos sociais, atividades profissionais, veículos de mídia, treinamento e educação. As relações com determinados membros familiares, sócios e colegas profissionais marcaram a aprendizagem dos administradores. Interagindo com as pessoas mencionadas, os dirigentes obtinham informações e trocavam idéias. Executando suas atividades e refletindo sobre elas, os varejistas formavam opiniões com relação ao seu trabalho. Em eventos, como feiras de vestuário e desfiles de moda, adquiriam informações. Eles também aprendiam mediante veículos de mídia, como revistas e televisão, e programas educacionais diversos. No tocante ao conteúdo de aprendizagem, foi observado que os informantes aprendiam não somente sobre seus papéis profissionais, mas também acerca dos sistemas gerenciais de suas organizações. Eles obtinham algumas habilidades e conhecimentos específicos, como informações sobre os produtos com os quais trabalhavam, e desenvolviam habilidades mais gerais, como mudanças na forma de se relacionar com os outros e de supervisionar o trabalho. Esta pesquisa indica que os informantes assimilavam conhecimentos concernentes ao gerenciamento das dimensões estratégica, estrutural e tecnológica de suas organizações. Com relação aos varejistas do estudo, concluiu-se que: a) eles estavam motivados para aprender devido à existência de demandas do trabalho, casualidades e recompensas em suas atividades; b) eles aprendiam mediante relacionamentos sociais; c) a maior parcela da aprendizagem profissional deles derivava da prática e da reflexão sobre questões do trabalho; d) eles eram influenciados pela mídia e pelo contexto do trabalho; e) os conteúdos assimilados compreenderam o nível individual e o organizacional.

Dissertação (Mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. / Made available in DSpace on 2012-10-18T15:07:30Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2016-01-09T02:15:43Z : No. of bitstreams: 1 152584.pdf: 2672374 bytes, checksum: d4c3d97d44ee925df7c877b820d0516e (MD5) / A intensa competição que envolve as organizações em um ambiente global mutável e incerto estabelece o uso de estratégias adequadas para obtenção de vantagem competitiva. A disponibilização de informações sobre a estrutura de custos transformou-se em importante fator, de forma a contribuir para o balanceamento e definição de ações que auxiliem na conquista e afirmação de possíveis lideranças da empresa no mercado. Neste contexto, busca-se neste trabalho a análise de custos de pequenas e médias empresas, adotando-se como ferramenta metodológica o estudo de caso, de forma a colaborar na definição de ações para incrementar o valor competitivo dessas empresas.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. / Made available in DSpace on 2012-10-18T16:59:12Z (GMT). No. of bitstreams: 1 224559.pdf: 2207836 bytes, checksum: d05881d7fc04583278b333e7f014dd6c (MD5) / É muito importante para o desenvolvimento econômico e social do País o segmento das pequenas empresas, uma vez que representam percentual bastante considerável da produção nacional e significativo número de empresas. No entanto, foi comprovado a nível nacional, através de pesquisas, alto índice de falências e concordatas, bem como os fatores responsáveis pelo êxito ou fracasso desses pequenos negócios. Considerando que não existe ainda na prática um modelo efetivo de auto-avaliação empresarial, adaptou-se um quadro de indicadores de competitividade do Serviço Brasileiro de Apoio à Micro e Pequena Empresa - SEBRAE, para construir o Modelo de Avaliação Empresarial, a partir do levantamento dos fatores de êxito e fracasso percebidos na pequena e média empresa industrial no Município de Porto Velho - Ro. O modelo baseia-se nos resultados da pesquisa de campo realizada sobre uma amostra de 77 ( setenta e sete ) empresas, onde foi comprovado, além de significativo percentual de empresas falidas, baixo desempenho competitivo, provavelmente em decorrência dos seguintes fatores: falta de pesquisa sobre as necessidades dos consumidores, baixa utilização dos instrumentos de controle gerencial, desprezo ao meio ambiente, etc. Em conseqüência disso, foi proposto um modelo simplificado de auto-avaliação empresarial, que possa ser aplicado em princípio à Região Norte do Brasil, especialmente na área de Rondônia e Acre. Small-sized enterprises are very important for the social and economical development of a country once they represent a good percentage of the national production and a considerable number of companies. However, it was proved through a research within a national range that there is a big number of banckruptcies and concordats of these enterprises. We have to examine the reasons for the success or failure of these small enterprises. As practically there is no effective model of self-evaluation for the companies, we adapted a table which shows the competitivity of the Brazilian Service of Support to the Micro and Small Enterprise - SEBRAE in order to build the model of self-evaluation, starting from a survey of agents responsible for the success or failures perceivable in the small and middle industry enterprises in Porto Velho - Rondônia. The model is based on results of field research achieved in a sample of 77 (seventy seven) enterprises, where it was proved that besides the significant percentage of failed enterprises, there was a low competitive performance of the companies, perhaps because of the following reasons: lack of research on the need of the customers, low use of the tools of management control, disrespecto to the environment etc. For this reason we propose a simplified model of self-evaluation of the enterprise which may be applicable to the Northern region of Brazil, especially in Rondonia and Acre areas.

Dissertação (Mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. / Made available in DSpace on 2012-10-18T19:02:17Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2016-01-09T02:03:28Z : No. of bitstreams: 1 143956.pdf: 7403669 bytes, checksum: 79397dd361ec45643cb025125ac23d99 (MD5)