Desde o estabelecimento do capitalismo e formação do estado moderno, discussões sobre as desigualdades resultantes da forma como a maioria das sociedades contemporâneas se organizam econômica e socialmente são frequentes. Sen (2008) afirma que é necessário que se repense os processos de geração e distribuição de renda. A desigualdade econômica crescente apresenta-se como um dos principais problemas sociais da atualidade, sendo uma das principais causas de outros problemas colaterais como violência, desigualdade de gênero, pobreza, entre outros. Assim, a maneira de pensar e o modo de gerir as organizações exerce um papel fundamental. Neste contexto, o presente trabalho tem como objetivo geral investigar como práticas de gestão em organizações do Terceiro Setor, Empreendimentos de Economia Solidária e Negócios Sociais - Modelo Yunus, podem contribuir para minimizar o problema da desigualdade social no Brasil. Para atingir este objetivo, foi realizado um estudo exploratório, com entrevistas em profundidade, análise documental e registros em arquivos, incluindo uma incubadora de economia solidária e uma aceleradora de negócios sociais - modelo Yunus, além de seis empreendimentos sociais, sendo dois do terceiro setor, dois da economia solidária e dois negócios sociais - modelo Yunus. Os dados obtidos foram comparados, buscando encontrar padrões comuns e aspectos conflitantes em cada uma das experiências. Privilegiou-se metodologicamente a análise de conteúdo como técnica central do estudo. Como resultado, chegou-se a um comparativo entre as principais práticas de gestão adotadas nos três modelos, em relação à motivação para empreender, hierarquia e entrada de novos trabalhadores, remuneração e propriedade, transparência, aspectos formativos internos e difusão dos princípios praticados e viabilidade financeira. Por fim, concluiu-se que as três vertentes possuem potencialidades a serem exploradas no combate à desigualdade, sendo a economia solidária com maior potencial de transformações estruturais, os negócios sociais com maior potencial de crescimento e desenvolvimento, e o terceiro setor com maior potencial de resolução de problemas sociais pontuais, mostrando-se limitado em relação a transformações estruturais. / Since the establishment of capitalism and the modern state formation, there are frequent discussions about the inequalities resulting of the way that most contemporary societies organize themselves economically and socially. Sen (2008) states that it is necessary to rethink the processes of income generation and distribution. The increase of economic inequality is one of the most important social problems nowadays, being the cause of collateral problems such as violence, gender inequality, poverty, and others. Thereby, the ways of thinking and managing organizations play a fundamental role. In this context, the objective of the present work is to investigate how management practices in organizations of the third sector, solidarity economy endeavors and social businesses (Yunus model), can contribute to minimize the problem of social inequality in Brazil. To achieve this goal, the authors conducted an exploratory research with in-depth interviews, document analysis and archival records, including a solidarity economy incubator and a social business accelerator (Yunus model), as well as six social enterprises - two from the third sector, two of the solidarity economy, and two social businesses (Yunus model). In order to find common patterns and conflicting aspects in each of the experiments, the authors compared data obtained. The main technique used was content analysis. As a result, the study presents a comparison between the main management practices adopted in the three models, regarding to the motivation to undertake, hierarchy and new employees entry, remuneration and ownership, transparency, internal formative aspects, diffusion of their principles and financial viability. Finally, the authors concluded that the three models have potential to be exploited in the fight against inequality. Solidarity economy presents greater potential for structural transformations, social businesses for growth and development, and the third sector for resolution of specific social problems, but limited in relation to structural transformations.

Submitted by Divisão de Documentação/BC Biblioteca Central (ddbc@ufam.edu.br) on 2017-03-07T10:51:27Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Dissertação - Maria das Gracas da Silva Souza.pdf: 2579131 bytes, checksum: 5ce653936ddb92d9967d328beca41c98 (MD5) / Approved for entry into archive by Divisão de Documentação/BC Biblioteca Central (ddbc@ufam.edu.br) on 2017-03-07T10:51:44Z (GMT) No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Dissertação - Maria das Gracas da Silva Souza.pdf: 2579131 bytes, checksum: 5ce653936ddb92d9967d328beca41c98 (MD5) / Approved for entry into archive by Divisão de Documentação/BC Biblioteca Central (ddbc@ufam.edu.br) on 2017-03-07T10:52:00Z (GMT) No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Dissertação - Maria das Gracas da Silva Souza.pdf: 2579131 bytes, checksum: 5ce653936ddb92d9967d328beca41c98 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-03-07T10:52:00Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Dissertação - Maria das Gracas da Silva Souza.pdf: 2579131 bytes, checksum: 5ce653936ddb92d9967d328beca41c98 (MD5) Previous issue date: 2016-11-21 / The current organizational context has led managers, both public and private, to rethink business processes. Integrate business processes with the use of available technologies can contribute to greater flexibility and speed in the execution of their operations. With the increasing demands it is difficult to ensure less time in producing a product or delivering a service without a proposal to improve these processes and without the use of proper tools that give conditions to promote such improvements. The objective of this research is to propose improvements in the coordination of Infrastructure Networks of Information Technology and Communication Center business processes (CTIC) of the Federal University of Amazonas, in dimensions quality, safety and availability. To achieve these objectives were carried out as well as meetings and interviews, field observation and document analysis. Brainstorming method to get the five critical processes, and methodology of hierarchical analysis process (AHP) to the choice of the two most critical process was applied. Performed a more refined analysis to understand the most critical points of these processes, such as bottlenecks, rework, redundancies, delays and waits, and identify whether there was a need to increase resources, and finally, the new flow of processes was built to the two processes, namely: network outage and services, and the availability of the SIE system. Using the Bizagi software it was proposed an interconnection of the new scheme with a monitoring tool. Finally, we presented the proposals for improvements through BPM and the processes of Infrastructure Coordination were therefore analyzed, mapped, redesigned and suggested improvement. / O atual cenário mundial tem levado os gestores a repensarem a maneira como os processos da organização são trabalhados. Desta forma, integrar os processos de negócios com o uso de tecnologias disponíveis, pode ser um grande aliado na promoção de maior flexibilidade e rapidez na execução de suas operações, pois com a concorrência cada vez mais acirrada, fica difícil garantir menor tempo na produção ou solução de determinado produto ou serviço sem uma proposta de melhoria desses processos e sem o uso de ferramentas adequadas que deem condições de promover essas melhorias. O objetivo desta pesquisa é propor melhorias nos processos de negócios da Coordenação de Infraestrutura de Redes do Centro de Tecnologia da Informação e Comunicação (CTIC) da Universidade Federal do Amazonas, nas dimensões qualidade, segurança e disponibilidade. Para atingir esses objetivos, foram realizadas reuniões e entrevistas, observação de campo, análise de documentação existente, coletas de evidências. Aplicado o método brainstorming para chegar aos cinco processos críticos, e a metodologia de análise hierárquica de processos (AHP) para a escolha dos dois processos mais críticos. Realizada uma análise mais refinada para entender os pontos mais críticos desses processos, tais como: gargalos, retrabalhos, redundâncias, atrasos e esperas, bem como identificar se havia necessidade de aumentar os recursos, e por último, foi construído o novo fluxo dos processos: Indisponibilidade de rede e serviços, e o de Indisponibilidade do sistema SIE, utilizando a ferramenta Bizagi com proporções à interligação do novo esquema a uma ferramenta de monitoramento. Concluiu-se que a pesquisa conseguiu atingir o seu objetivo principal, tendo em vista que foram apresentadas as propostas de melhorias através da BPM, os processos da Coordenação de Infraestrutura foram consequentemente analisados, mapeados, redesenhados e sugerida a sua melhoria.

Made available in DSpace on 2015-04-11T14:02:51Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Sergio Roberto Costa Vieira.pdf: 3218639 bytes, checksum: 3935b43e35cc99b70f873c5ddb6e1882 (MD5) Previous issue date: 2012-07-18 / This thesis presents a requirements elicitation technique guided by business processes modeling. This technique, called REMO (Requirements elicitation by oriented Business Process Modeling), uses a set of heuristics to extract the software requirements from business process diagrams. The purpose of the technique is to aid systems analysts in the identification of functional requirements, non-functional requirements, and business rules. To accomplish such task, the REMO technique uses business process diagrams created using the BPMN (Business Process Modeling Notation) notation. This thesis describes how the REMO technique was created and evaluated using an empirical-based research method. Furthermore, we present the analyses of the results obtained through three controlled experiments, which showed evidence that the REMO technique may be considered useful to be applied in software development during a requirements elicitation. / Esta dissertação apresenta uma técnica de elicitação de requisitos orientada pela modelagem de processos de negócios. A técnica de elicitação é denominada como REMO (Requirements Elicitation oriented by business process MOdeling), uma técnica que utiliza um conjunto de heurísticas para extrair os requisitos de software a partir dos diagramas de processos de negócios. O propósito da técnica é apoiar os analistas de sistemas na identificação dos requisitos funcionais, não funcionais e regras de negócios a partir dos diagramas de processos de negócios feitos em BPMN (Business Process Modeling Notation). Esta dissertação descreve como a técnica REMO foi elaborada e avaliada por meio de um método de pesquisa baseado em experimentação. Além disso, apresentam-se as análises dos resultados obtidos de três estudos experimentais controlados, que apontaram indícios de que a técnica REMO pode ser considerada útil para ser aplicada no desenvolvimento de software durante a elicitação de requisitos.

No início dos anos 2000 consolidou-se o quadro de significativas alterações e ajustes nas estratégias das organizações agrícolas. Destacam-se: a consolidação das organizações, a internacionalização dos sistemas de base agrícola, a inovação presente em processos e produtos e de natureza organizacional, a introdução da variável socioambiental, e a adoção de estratégias de transparência. A cooperação pode exigir investimentos especializados, e os incentivos para a sua realização dependem de mecanismos de controle de custos de transação. Com a presença de incerteza no ambiente econômico e nas transações, a flexibilidade planejada visa eventuais ajustes em face de eventos inesperados. Arranjos institucionais complexos (leia-se, contratos) são observados como forma de responder a necessidades apontadas. Além de confiança, reputação, e mecanismos relacionais, a evolução dos mecanismos sociais por trás dos contratos de sociedade é algo a ser desenvolvido. O presente estudo propõe que as cooperativas agrícolas podem desenvolver mecanismos de governança que geram uma competência adaptativa para enfrentar eventos inesperados. O presente estudo explorou uma visão retrospectiva de estratégias adotadas por cooperativas brasileiras. Assumiu-se aqui uma nova vertente analítica da \"História de Negócios\" e suas implicações voltadas ao sistema agroindustrial. Como diretriz de método, foram seguidas as etapas de identificação das principais estratégias relatadas nos estudos de casos escolhidos, sobre cooperativas, desenvolvidos entre 1991 e 2002. Na sequência compararam-se as estratégias com as diretrizes apresentadas no capítulo teórico. Admite-se que as estratégias que implicam em maiores investimentos em ativos específicos tendem a tornarem mais rígidos os arranjos e dificultam a plasticidade, ou adaptação, das cooperativas agrícolas - onde naturalmente as mudanças ocorrem de forma mais lenta - frente a choques ou eventos externos. / The early 2000s consolidated the framework of significant changes and adjustments in the strategies of organizations working in agribusiness systems. Of note are: the consolidation of the organizations themselves, the internationalization of agricultural-based systems, the innovation in processes and products, organizational innovations, environmental variables and the adoption of transparency strategies. Cooperative efforts may require specialized investments in the form of incentives that depend on transaction cost control mechanisms. The environmental and transactional uncertainties and the need for flexibility on the part of organizations are all considered in the relevant literature. Complex institutional arrangements (contracts) are seen as a means to meet these needs. In addition to trust, reputation and business relationships, the evolution of the social mechanisms behind the contracts of society is an area of study to be further developed. Farming cooperatives are good examples how unexpected events can be addressed and strategies of adaptation can be implemented. In this study, we presented a retrospective view of the strategies adopted by Brazilian cooperatives. We adopted a new analytical \"business history\" approach to agro-based systems. When researching this work, we noticed a lack of research into the history of agribusiness. As a guideline method, we followed the steps of identifying key strategies reported in chosen case studies of cooperatives published between 1991 and 2002. Subsequently, the strategies were compared with the guidelines presented in the work. We admit that strategies based on high levels of asset specificity become more inflexible the arrangements and difficult plasticity or adaptation of the agricultural cooperatives - where changes naturally occur slowly - in face of external shocks or events

Submitted by Cláudia Bueno (claudiamoura18@gmail.com) on 2016-05-18T17:50:48Z No. of bitstreams: 2 Dissertação - Bruno Alencar Pereira - 2015.pdf: 1703557 bytes, checksum: 3b0bfddd96375277b93e50576cb6723c (MD5) license_rdf: 23148 bytes, checksum: 9da0b6dfac957114c6a7714714b86306 (MD5) / Approved for entry into archive by Luciana Ferreira (lucgeral@gmail.com) on 2016-05-19T13:28:17Z (GMT) No. of bitstreams: 2 Dissertação - Bruno Alencar Pereira - 2015.pdf: 1703557 bytes, checksum: 3b0bfddd96375277b93e50576cb6723c (MD5) license_rdf: 23148 bytes, checksum: 9da0b6dfac957114c6a7714714b86306 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-05-19T13:28:17Z (GMT). No. of bitstreams: 2 Dissertação - Bruno Alencar Pereira - 2015.pdf: 1703557 bytes, checksum: 3b0bfddd96375277b93e50576cb6723c (MD5) license_rdf: 23148 bytes, checksum: 9da0b6dfac957114c6a7714714b86306 (MD5) Previous issue date: 2015-12-07 / In the air transport sector, especially in the airlines, innovation in business models can contribute to the creation of value, competitive advantage and profitability with new possibilities of action in the sector. The proposed research aims to identify the business models adopted by Brazilian airlines and characterize how innovation happens to create value, competitive advantage and profitability by models applied to the sector with the identification and implementation of appropriate indicators not yet exploited to this understanding. The methodology consisted of empirical, exploratory and descriptive research by multi case study with three of the main Brazilian airlines, allowing an investigation to raise significant and holistic characteristics of innovation indicators applied to the business models adopted in the sector. The results show the search paradigm breaks related to the dichotomy of the traditionals models low-cost and full-service toward hybrid business models and perceived the need for a business model that maintains a balance between the services offered, however, no major innovations identified by the supplied value proposition. The conclusion is that in the Brazilian airlines the innovation in business models occur linearly as examples highlighted by the companies, that the perception of them, internal changes in business models are considered major organizational innovations, however, there is no evidence results in large external innovations to the market provided by the business models adopted in a comparative panorama of such airlines. / No setor do transporte aéreo, especialmente nas companhias aéreas, a inovação nos modelos de negócios pode contribuir para a criação de valor, vantagem competitiva e lucratividade com novas possibilidades de atuação no setor. A pesquisa proposta teve por objetivo identificar os modelos de negócios adotados pelas companhias aéreas brasileiras e caracterizar como a inovação ocorre para a criação de valor, vantagem competitiva e lucratividade nos modelos aplicados ao setor, com a identificação e aplicação de indicadores ainda não explorados adequados à essa compreensão. A metodologia utilizada consistiu em pesquisa empírica, exploratória e descritiva realizada por estudo multicaso com três das principais companhias aéreas brasileiras, permitindo uma investigação para levantar as características significantes e holísticas dos indicadores de inovação aplicados aos modelos de negócios adotados no transporte aéreo. Os resultados demonstram a busca por rupturas do paradigma relacionado à dicotomia dos modelos tradicionais low-cost e full-service em direção à modelos de negócios híbridos, sendo perceptível a necessidade de um modelo de negócio que mantenha um equilíbrio entre os serviços oferecidos, porém, sem grandes inovações identificadas pela proposição de valor ofertada. Conclui-se que, nas companhias brasileiras a inovação nos modelos de negócios ocorre de forma linear conforme exemplos destacados pelas companhias que, pela percepção das próprias empresas, as mudanças internas nos modelos de negócios são consideradas grandes inovações organizacionais, porém, não se evidencia nos resultados grandes inovações externas para o mercado proporcionada pelos modelos de negócios adotados em um panorama comparativo entre tais companhias.

Submitted by Marcos André Fernandes Spósito (mafsposito@gmail.com) on 2018-06-13T05:43:15Z No. of bitstreams: 2 TeseSpositoFinal.pdf: 19863748 bytes, checksum: a2456b54fd243f1e9685e0b51e538bcb (MD5) Folha de Aprovação - Sposito.pdf: 1078404 bytes, checksum: 240e924881898cfb4307dc8b364fc3bd (MD5) / Approved for entry into archive by Divisão de Documentação/BC Biblioteca Central (ddbc@ufam.edu.br) on 2018-06-15T12:29:57Z (GMT) No. of bitstreams: 2 TeseSpositoFinal.pdf: 19863748 bytes, checksum: a2456b54fd243f1e9685e0b51e538bcb (MD5) Folha de Aprovação - Sposito.pdf: 1078404 bytes, checksum: 240e924881898cfb4307dc8b364fc3bd (MD5) / Approved for entry into archive by Divisão de Documentação/BC Biblioteca Central (ddbc@ufam.edu.br) on 2018-06-15T12:36:23Z (GMT) No. of bitstreams: 2 TeseSpositoFinal.pdf: 19863748 bytes, checksum: a2456b54fd243f1e9685e0b51e538bcb (MD5) Folha de Aprovação - Sposito.pdf: 1078404 bytes, checksum: 240e924881898cfb4307dc8b364fc3bd (MD5) / Made available in DSpace on 2018-06-15T12:36:23Z (GMT). No. of bitstreams: 2 TeseSpositoFinal.pdf: 19863748 bytes, checksum: a2456b54fd243f1e9685e0b51e538bcb (MD5) Folha de Aprovação - Sposito.pdf: 1078404 bytes, checksum: 240e924881898cfb4307dc8b364fc3bd (MD5) Previous issue date: 2017-11-23 / FAPEAM - Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado do Amazonas / CAPES - Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / IT has been gaining importance for organizations as it plays a strategic role, not only supporting their business operations, but also enabling new strategies for organizations. Many studies emphasize that IT must be aligned with the business area and vice versa. Most organizations agree on the importance of strategic alignment between IT and business, but they have difficulty evaluating it. Theoretical models and alignment techniques often fail to capture the reality of organizations and a lot of these techniques are subjective and difficult to use. In this sense, this thesis proposes an approach for the evaluation and recommendation of improvements for the strategic alignment between IT and business in the organizations based on the administrative activities of its managers. As part of the research methodology, exploratory studies were carried out based on systematic reviews of the literature, from which it was possible to obtain an overview on influential models of alignment in the national context, on several constructs or concepts on the theme and also on how the Strategic alignment between IT and business has been studied by researchers. As a result of these procedures, an approach composed of three components was proposed: a conceptual model, a reference model and a method for the evaluation and recommendations for improvements for the strategic alignment between IT and business in organizations. Finally, the approach was evaluated using a survey, a focus groups applied to IT and business managers, e in a case of practical use by an organization. The results demonstrated that the approach has the viability to be used by them, being effective to evaluate and recommend improvements for the strategic alignment between IT and business in organizations. / A TI vem ganhando importância para as organizações na medida em que ela desempenha um papel estratégico, não só dando suporte a suas operações de negócios, mas também viabilizando novas estratégias para as organizações. Muitos estudos destacam que a TI deve estar alinhada com a área de negócios e vice-versa. Além do mais, a maioria das organizações concordam sobre a importância do alinhamento estratégico entre TI e negócios, mas tem dificuldade em avaliá-lo. Modelos teóricos e técnicas de alinhamento frequentemente falham em capturar a realidade das organizações e uma grande quantidade destas técnicas são subjetivas e difíceis de serem utilizadas. Neste sentido, esta tese propõe uma abordagem para a avaliação e recomendação de melhorias para o alinhamento estratégico entre TI e negócios nas organizações baseada nas atividades administrativas de seus gestores. Como parte da metodologia da pesquisa, foram realizados estudos exploratórios baseados em revisões sistemáticas de literatura, dos quais foi possível obter uma visão geral sobre influentes modelos de alinhamento no contexto nacional, sobre diversos construtos ou conceitos sobre o tema e, também, sobre como o alinhamento estratégico entre TI e negócios tem sido estudado pelos pesquisadores. Como resultado destes procedimentos foi proposta uma abordagem composta por três componentes: um modelo conceitual, um modelo de referência e um método para a avaliação e recomendações de melhorias para o alinhamento estratégico entre TI e negócios nas organizações. Por fim, a abordagem foi avaliada utilizando-se um survey, um “grupo focal” aplicado aos gestores de TI e negócios e um caso de utilização prática por uma organização. Os resultados demonstraram que a abordagem possui viabilidade para ser utilizada pelas organizações, sendo efetiva para avaliar e recomendar melhorias para o alinhamento estratégico entre TI e negócios.

Submitted by Luciana Ferreira (lucgeral@gmail.com) on 2016-09-06T12:44:30Z No. of bitstreams: 2 Dissertação - Érica de Aguiar Botelho - 2016.pdf: 1895411 bytes, checksum: 1fb1a988ccd7930fbdc3b1630b709338 (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / Approved for entry into archive by Luciana Ferreira (lucgeral@gmail.com) on 2016-09-06T12:47:39Z (GMT) No. of bitstreams: 2 Dissertação - Érica de Aguiar Botelho - 2016.pdf: 1895411 bytes, checksum: 1fb1a988ccd7930fbdc3b1630b709338 (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / Made available in DSpace on 2016-09-06T12:47:39Z (GMT). No. of bitstreams: 2 Dissertação - Érica de Aguiar Botelho - 2016.pdf: 1895411 bytes, checksum: 1fb1a988ccd7930fbdc3b1630b709338 (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Previous issue date: 2016-04-27 / The aim of this study was to analyse how organizational unlearning occurs in ventures that have graduated from business incubation process. The research is exploratory, qualitative, with retrospective longitudinal time frame. A multiple case study was conducted, with the selection of six cases. Data was collected from semi-structured interviews, documentation and direct observations. Ventures and incubator perspectives were considered. Content analysis was taken. NVivo software was used to support the research. Based on theoretical backgrounds an analysis frame was elaborated in order to present the selected approaches. How organizational context of gradutated ventures that were bonded to a University Business Incubator in the technology sector can influence organizational unlearning was examined. Changes in organizational routines of graduated ventures were described, involving specific routines, from the new venture creation and development processes. Organizational unlearning was verified, predominantly in writing or updating business plan routine. Types of interplay between organizational learning and unlearning were identified. Isolated organizational learning was identified in every routine and all organizational unlearning situations were caracterized as isolated. Thus distinction between the two processes was corroborated. Situations where organizational unlearning precedes or occurs simultaneously to organizational learning were not observed. Relearning was verified only in writing or updating business plan routine. It was noticed that the context of these ventures offers opportunities for studying organizational unlearning not only after graduation but also during incubation period. Propositions were established based on venture incubation, new venture creation and development processes and organizational unlearning literatures. / Este estudo teve por objetivo analisar como ocorre a desaprendizagem organizacional em empresas que foram graduadas após processo de incubação. Trata-se de uma pesquisa exploratória, qualitativa, abrangendo horizonte temporal longitudinal retrospectivo. Adotou-se a estratégia de estudo de casos múltiplos, tendo sido selecionados seis casos. Recorreu-se a entrevistas semi-estruturadas, documentação e observações diretas. Perspectivas relacionadas às empresas e à incubadora foram consideradas. Para a análise dos dados, foi realizada análise de conteúdo. Foi adotado o software NVivo para suporte à condução da pesquisa. Com base na fundamentação teórica, foi elaborado um quadro de análise que especificou as abordagens que foram seguidas. Foi examinado como o contexto organizacional das empresas graduadas, que tiveram vínculo com Incubadora de Empresas de Universidade com atuação no setor de tecnologia, pode influenciar a desaprendizagem organizacional. Foram descritas mudanças nas rotinas organizacionais das empresas graduadas, tendo sido tratadas rotinas específicas, a partir dos processos de criação e desenvolvimento de novos negócios. Foi verificada a ocorrência de desaprendizagem organizacional, com predominância do descarte da rotina de elaboração ou atualização de plano de negócios. Foram identificados tipos de interação entre aprendizagem e desaprendizagem organizacional, constatando-se ocorrência de aprendizagem organizacional isolada em todas as rotinas examinadas e classificação de todas as situações de desaprendizagem organizacional como isolada. Assim, foi corroborada a distinção entre os dois processos. Não foram observadas situações de desaprendizagem organizacional precedendo tampouco ocorrendo simultaneamente à aprendizagem organizacional. Foi verificada reaprendizagem apenas na rotina de elaboração ou atualização de plano de negócios. Percebeu-se que não somente após a graduação, mas também durante o período de incubação, o contexto dessas empresas oferece oportunidades para o estudo da desaprendizagem organizacional. Proposições foram formuladas, tendo sido fundamentadas nas literaturas de incubação de empresas, processos de criação e desenvolvimento de novos negócios e desaprendizagem organizacional.

As empresas historicamente voltadas à produção de bens manufaturados têm enfrentado uma série de desafios ao longo das últimas décadas. Notadamente o acirramento da competitividade nos diversos mercados tem contribuído para com que diversos produtos sejam transformados em commodities com qualidade e desempenho similares. A disputa entre os players deixa de ser baseada em liderança tecnológica e tende a se resumir à busca por menores custos de produção. Paralelamente, cresce a consciência em diversos atores da sociedade em relação às questões ambientais e, consequentemente, a pressão sobre as indústrias para que contribuam com a criação de uma sociedade mais sustentável. A criação de pacotes que combinam produtos e serviços para entregar valor em uso ou via realização de uma função é uma estratégia que tem sido estudada para contornar os desafios citados. A criação e oferta de um Sistema Produto-Serviço (PSS – do inglês Product-Service System) por uma empresa de manufatura tem potencial para contribuir nas três perspectivas da sustentabilidade, mas traz alguns desafios. O desenvolvimento de produtos e de serviços deve ser feito de forma integrada, considerando seus relacionamentos e, muitas vezes, o modelo de negócios da empresa acaba sendo modificado. Para contornar os desafios relacionados ao desenvolvimento, existem modelos genéricos de processo de desenvolvimento de PSS propostos para que as empresas definam seus próprios modelos específicos. Esses modelos foram propostos para diferentes contextos de desenvolvimento e normalmente carregam os vieses de seus autores, apresentando pontos fortes e limitações. O presente trabalho tem como objetivo propor um framework para definir modelos de processos específicos de desenvolvimento de Sistemas Produto-Serviço. Para tanto este trabalho utiliza o paradigma do método hipotético-dedutivo e a abordagem metodológica DRM (Design Research Methodology). Os métodos de pesquisa utilizados são: painel de especialistas, linguística de corpus e semântica de frames, focus group, estudo de caso, revisão bibliográfica sistemática e análise de conteúdo. Foi possível obter três contribuições inéditas: um conjunto de 310 atividades-síntese; a análise de 15 modelos de processo de desenvolvimento de PSS; e o framework propriamente dito. As duas primeiras são contribuições à teoria. As atividades-síntese correspondem a todas as atividades de desenvolvimento de PSS previstas nos modelos de processo de desenvolvimento de PSS disponíveis na literatura, constituindo seu estado da arte. A análise dos modelos de processo evidenciou objetivamente os seus diferentes perfis, com cada modelo priorizando determinadas categorias de atividades em detrimento de outras. O framework criado foi testado em dois projetos de desenvolvimento de PSS em duas startups, e constitui uma contribuição aos praticantes nas indústrias, que podem utilizá-lo para definir seus modelos de processos específicos de desenvolvimento de PSS a partir de uma base mais abrangente de atividades que em qualquer um dos 15 modelos genéricos analisados. / Companies historically focused on the production of manufactured goods have faced a number of challenges over the past few decades. Notably, the intensification of competitiveness in the various markets has contributed to the transformation of various products into commodities of similar quality and performance. The dispute between players ceases to be based on technological leadership and tends to be limited to the search for lower production costs. At the same time, rises the awareness of various actors in society regarding environmental issues and, consequently, the pressure on industries to contribute to the creation of a more sustainable society. The creation of products and services bundles to deliver value in use or through the performance of a function is a strategy that has been studied to overcome the aforementioned challenges. The creation and offering of a Product-Service System (PSS) by a manufacturing company has the potential to contribute to the three perspectives of sustainability, but it also poses some challenges. The development of products and services must be done in an integrated way, considering their relationships and, often, the company\'s business model has to be changed. In order to overcome the development challenges, there are generic PSS development process models proposed for companies to define their own specific models. These models have been proposed for different development contexts and usually carry the biases of their authors, thus presenting strengths and limitations. The present work aims to propose a framework for defining specific process models to develop Product-Service Systems. For this, this work uses the paradigm of the hypothetical-deductive method and the DRM (Design Research Methodology) methodological approach. The research methods used are: experts\' panel, corpus linguistics and frame semantics, focus group, case study, systematic literature review and content analysis. It was possible to obtain three unpublished contributions: the set of 310 synthesis activities; the analysis of the 15 PSS development process models; and the framework itself. The first two are contributions to theory. The synthesis activities correspond to all the PSS development activities prescribed by the PSS development process models available in the literature, constituting its state of the art. The analysis of the process models objectively evidenced their different profiles, with each model prioritizing certain categories of activities in comparison to others. The framework created was applied to two PSS design project in two startups, being a contribution to practitioners in industries that can use it to define their specific PSS development processes models from a broader base of activities than in any of the 15 generic models analyzed.

Submitted by Rosangela Silva (rosangela.silva3@unioeste.br) on 2018-02-20T12:39:42Z No. of bitstreams: 2 Ana Claudia Saggin.pdf: 1708078 bytes, checksum: 954f8de0f5025b7a9f941d4b1dcd1e5f (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / Made available in DSpace on 2018-02-20T12:39:42Z (GMT). No. of bitstreams: 2 Ana Claudia Saggin.pdf: 1708078 bytes, checksum: 954f8de0f5025b7a9f941d4b1dcd1e5f (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Previous issue date: 2017-12-13 / Brazilian Agroindustry Cooperatives have been assuming a prominent role in the international scenario, which is the reason why this study was developed, with the objective of analyze the performance and competitiveness of the Poultry Export Cooperatives in Paraná state from 2006 to 2016. Despite the known relevance of international trade for the Brazilian and especially the Parana’s agribusiness sector, which in turn has a large part of its performance supported by Agroindustry Cooperatives, the scientific production on the subject is low, highlighting the existence of a research gap. Thus, it is justified to carry out this study because of the economic importance of the cooperatives of Paraná for international trade in the Brazilian Agroindustry Sector, especially in the poultry meat segment, as well as the social role played by cooperatives as a source of support for small farmers. In the research the export performance of the six meat exporting poultry cooperatives was analyzed. Data collection was done through the Foreign Trade Information Analysis System (Alice Web), the Brazilian Secretariat of Foreign Trade (Secex), the United Nations Commodity Trade Data Base (UnComtrade) and the World Trade Organization (WTO). The data were analyzed by several methods, such as: Constant Market Share Method - CMS; Exporter Effort Index - IEE; Revealed Comparative Advantage Index - IVCR; Regional Guidance Index - IOR; Coverage index – IC and Frequency index - IF. The results point to the strength of the cooperatives analyzed, with numbers that outperform the performance of Paraná and Brazil. Through the Regional Guidance Index, it was possible to identify that the exports of the cooperatives of Paraná are oriented towards China and South Africa. Through the Comparative Advantages Revealed Index, it was possible to identify that the cooperatives of Paraná have indices much superior to those of Brazil and the major poultry meat producing countries. The Export Effort Index of the cities of Paraná where the slaughterhouse of the cooperatives under study are located reveals the dependence of the cities’ s economy on the exports of these companies. Through the Coverage and Frequency Index, it was found that the European Union presented a high index of protectionism, which explains the fall in volumes exported to Europe in the period analyzed. / As cooperativas agroindustriais brasileiras vêm assumindo papel de destaque no cenário internacional, razão pela qual desenvolveu-se este estudo, com objetivo de analisar o desempenho e a competitividade das exportações de carne de aves das cooperativas paranaenses no período de 2006 a 2016. Apesar da conhecida relevância do comércio internacional para o setor do agronegócio brasileiro e especialmente paranaense, que por sua vez tem grande parte de seu desempenho sustentado por cooperativas agroindustriais, a produção científica acerca do tema é baixa, ressaltando-se a existência de uma lacuna de pesquisa. Assim, justifica-se a realização desse estudo pela importância econômica das cooperativas paranaenses para o comércio internacional do setor agroindustrial brasileiro, especialmente no segmento de carne de aves, além do papel social exercido pelas cooperativas como fonte de sustentação para pequenos produtores rurais. Na pesquisa foi analisado o desempenho exportador das seis cooperativas paranaenses exportadoras de carne aves. A coleta dos dados realizou-se por meio do Sistema de Análise das Informações de Comércio Exterior (Alice Web), Secretaria de Comércio Exterior (Secex), United Nations Commodity Trade Statistics Data base (UnComtrade) e Organização Mundial do Comércio (OMC). Os dados foram analisados por métodos diversos, como: Método Constant Market Share – CMS; Índice de Esforço Exportador – IEE; Índice de Vantagem Comparativa Revelada – IVCR; Índice de Orientação Regional - IOR; Índice de cobertura – IC e Índice de frequência - IF. Os resultados apontam para a força das cooperativas analisadas, com números que superam o desempenho do Paraná e do Brasil. Por meio do Índice de Orientação Regional foi possível identificar que as exportações das cooperativas paranaenses estão orientadas para China e África do Sul. Por meio do Índice das Vantagens Comparativas Reveladas, foi possível identificar que as cooperativas paranaenses apresentam índices muito superiores aos do Brasil e dos principais países produtores de carne de aves. O Índice de Esforço Exportador dos municípios paranaenses onde se localizam os frigoríficos das cooperativas em estudo revela a dependência da economia do município nas exportações dessas empresas. Por meio do Índice de Cobertura e Frequência contatou-se que a União Europeia apresentou um alto índice de protecionismo, o que explica a queda nos volumes exportados para a Europa no período analisado.

Submitted by Rosangela Silva (rosangela.silva3@unioeste.br) on 2018-02-21T19:50:28Z No. of bitstreams: 2 Luiz Gustavo Santos Barboza.pdf: 2123988 bytes, checksum: 45fdfba2480293392048c2d37a222a5e (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / Made available in DSpace on 2018-02-21T19:50:28Z (GMT). No. of bitstreams: 2 Luiz Gustavo Santos Barboza.pdf: 2123988 bytes, checksum: 45fdfba2480293392048c2d37a222a5e (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Previous issue date: 2017-02-23 / Social businesses present themselves as an alternative to solving society problems which affect mainly the classes at the base of the social pyramid, through business models that generate both profit and social impact. This paper analyses the willingness of the population of Sanga Funda housing complex in Cascavel-PR to join a social business. The research, of exploratory-descriptive character and qualitative approach, verified the lack of willingness to join the program. Although the location factor was favorable to the enterprise, a number of unfavorable factors for joining the program was identified, such as: predominance of the economic factor in the purchase option, even considering aspects such as small distance between houses and the establishment and social return; few product options; unavailability of meeting larger purchase demands; few alternatives or higher cost to promote products and sales; Difficulty in price competition in relation to competitors; few alternatives of term purchases; existence of a competitor traditional in the region; possible preference for markets with greater flow of people (crowding and social factors). Finally, in comparison with this paper, we suggest future research in other locations with potential to implement social business, as well as studies in pioneering social businesses in the country to identify if these enterprises have reached the financial sustainability and the expected social and environmental impact. / Os negócios sociais se apresentam como alternativa para solucionar problemas da sociedade que atingem principalmente as classes da base da pirâmide, através de modelos de negócios que geram ao mesmo tempo lucro e impacto social. A atual pesquisa tem por objetivo analisar a disposição de adesão de um mercado formatado como um negócio social pela população do conjunto habitacional Sanga Funda em Cascavel/PR. A pesquisa apresenta caráter exploratório-descritivo, e apresenta uma abordagem qualitativa. Como resultados, foi constatada a inexistência de disposição de adesão a um negócio social pela população pesquisada. Apesar do fator localização ser favorável ao empreendimento, foram identificados uma série de fatores desfavoráveis para a adesão ao estabelecimento: predominância do fator econômico na opção de compra, mesmo considerando aspectos como menor distância e retorno social; projeção de reduzido mix de produtos; indisponibilidade de atendimento a demandas de compras maiores; alternativas em menor número ou com custo mais elevado para divulgação de produtos e promoções; dificuldade em competição de preços em relação a concorrentes; poucas alternativas ao cliente para pagamento de vendas a prazo; concorrente com tradição na região; possível preferência por mercados com maior fluxo pela população (fatores crowding e social). São sugeridas futuras pesquisas em outros locais com potencial de implantação de negócios sociais, para comparação ao presente estudo, e ainda estudos em negócios sociais pioneiros no país, para identificar se esses empreendimentos atingiram a sustentabilidade financeira e o impacto socioambiental esperado.