Le développement des technologies de l'information permet aux entreprises et aux consommateurs de travailler ensemble pour développer des innovations. Les entreprises s'appuient sur ce mouvement de co-création en ligne à travers des plateformes de génération d'idées. Les mécanismes sous-jacents des interactions utilisateurs/entreprises deviennent un sujet majeur au niveau théorique et pratique. Ce travail doctoral vise à mieux comprendre les déterminants des innovations co-créées par desconsommateurs. Dans un premier article, nous étudions les acteurs qui contribuent aux innovations externes, et principalement les lead-users dans un contexte de crowdsourcing afin de proposer une typologie de ces consommateurs spécifiques. Deuxièmement, nous explorons en profondeur la notion de performance de l'outil et identifions que ces outils, tels que les plateformes d’idéation et les logiciels open source, doivent regrouper certaines conditions pour augmenter la capacité innovantedes entreprises. Enfin, nous nous concentrons sur l'ensemble du processus de création d’innovations et proposons un modèle théorique basé sur les théories de la résolution de problèmes et les need-solution pairs. Les résultats obtenus dans ce travail doctoral permettent de contribuer à la littérature traitant du crowdsourcing et de l’innovation utilisateurs mais également de répondre à des questions managériales sur la recherche virtuelle d’innovations. Le recours à ces trois niveaux d'analyse (acteurs, outils et méthodes) est essentiel aux entreprises pour intégrer une vision globale de l’environnement extérieur et le succès d’une stratégie d’innovation ouverte. Les trois articles de ce travail permettent d’aider les entreprises à augmenter leur niveau de co-création avec des lead-users. Cette recherche offre également une meilleure compréhension de la conception des outils technologiques pour maximiser l’échange et la création d’idées innovantes par les consommateurs. Le modèle théoriqueproposé permet d’optimiser la recherche de solutions innovantes par le biais d’un processus adapté de formulation du problème. / Advance in information technology allows companies and customers working together to developinnovations. Firms widely rely on this online co-creation movement through idea generation toolkitsand the underlying mechanisms of user-firms interactions become a challenging topic to investigatefor both theory and practice. Across three articles, we aim to better understand user innovationsdeterminants. In the first article proposition, we build on lead user literature to investigate the actorscontributing to external innovations. Second, we explore the notion of tool performance as mean tofacilitate innovation. We identify that online tools, such as ideation platform and Open SourceSoftware need to aggregate several conditions leading to promote innovative outputs. Finally, wefocus on the overall process allowing firms to entirely externalize the idea generation process andmethods to improve this process. We propose a theoretical model built on problem-solving and needsolution pairs theories. Overall, the findings extend both user innovation and crowdsourcing literatureand provide practical implications for virtual search for innovations. The investigations of three levelof analysis: actors, tools and methods is critical. The three articles of our thesis could help firms toincrease interactions with expert users. This research could also provide better understanding on howto design ideation toolkits to maximize innovative context. Finally, our theoretical model might helpfirms to optimize the search for innovative solutions via an adapted process for problem formulation.

Submitted by JOSIANE SANTOS DE OLIVEIRA (josianeso) on 2018-12-18T12:37:52Z No. of bitstreams: 1 Bruno de Souza_.pdf: 1027621 bytes, checksum: 3b71d98874c4525c8c0ee56a60328f6a (MD5) / Made available in DSpace on 2018-12-18T12:37:52Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Bruno de Souza_.pdf: 1027621 bytes, checksum: 3b71d98874c4525c8c0ee56a60328f6a (MD5) Previous issue date: 2018-05-30 / Nenhuma / O presente trabalho apresenta um estudo de caso a respeito dos fatores críticos no desenvolvimento colaborativo de novos produtos em PME’s do setor de áudio profissional da América Latina, utilizando duas empresas do segmento como unidades de análise. O mesmo se justifica devido à importância econômica das PME’s para o Brasil, as dificuldades enfrentadas por elas para inovar, e as lacunas verificadas na literatura no que se refere à inovação aberta e o desenvolvimento colaborativo de novos produtos no contexto destas organizações. Seu principal objetivo foi identificar os fatores críticos no desenvolvimento colaborativo de novos produtos, verificar a aderência das organizações objeto de estudo a eles, e identificar as lacunas existentes. Para cumprir este objetivo, primeiramente, em revisão da literatura, identificaram-se as melhores práticas no desenvolvimento de novos produtos, e os fatores críticos para a colaboração neste processo. Em um segundo momento, através da pesquisa documental, observação direta, e entrevistas semiestruturadas foram coletados dados em duas empresas, uma brasileira e uma argentina. A análise destes dados permitiu a verificação das lacunas existentes entre suas estruturas, processos e práticas, e aquelas recomendadas para o sucesso no desenvolvimento colaborativo de novos produtos. Com o estudo, foi possível constatar que os principais fatores críticos são o poder ou tamanho das organizações, ganho mútuo, motivações e objetivos estratégicos, confiança, comunicação, cultura, equipes, processos de DNP, controle e apoio da alta gerência, e experiências passadas. Verificou-se que os principais descolamentos destas organizações estão na formatação das equipes, informalidade dos processos de DNP, e baixo controle, e poucas experiências passadas. / The current essay presents a case study on the critical factors for collaborative product development on Latin American SME’s of the professional audio segment. It is justified by the economic relevance of SME’s in Brazil, the difficulties they find to innovate, and the lack of studies regarding open innovation and new product development in the context of these organizations. Its main objective was to identify the critical factors on collaborative new product development, verify the adherence of the companies being studied to them, e identify the existing gaps. To achieve this goal, firstly, a review of the literature was made, and was able to identify the best practices in new product development, and the critical factors for collaboration in this process. Secondly, through a documentary research, observation, and semi-structured interviews, data from a Brazilian and an Argentine company was gathered. The analysis of this data allowed the identification of the existing gaps between their structures, processes and practices, and those recommended for successful collaborative new product development. Through this study, it was possible to verify that the main critical factors are power or size of the companies, mutual gains, motivations and strategic objectives, trust, communication, culture, teams, NPD processes, control and support from management, and past experiences. It has been found that the main gaps in these organizations are on the team composition, NPD processes informality, lack of control, and lack of past experiences

Submitted by William Justo Figueiro (williamjf) on 2015-06-25T23:06:47Z No. of bitstreams: 1 38.pdf: 3971001 bytes, checksum: eb47a514eec9500c26628f14c9645799 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-06-25T23:06:47Z (GMT). No. of bitstreams: 1 38.pdf: 3971001 bytes, checksum: eb47a514eec9500c26628f14c9645799 (MD5) Previous issue date: 2010-11-29 / Nenhuma / O presente trabalho apresenta a pesquisa que teve por objetivo avaliar o sistemaproduto dos empreendimentos imobiliários da cidade de Porto Alegre e seus respectivos modelos de desenvolvimento. O trabalho progrediu por meio de estudo de casos de duas incorporadoras de diferentes portes e entrevista com um especialista no setor. As entrevistas foram conduzidas por meio de um questionário semiestruturado dividido em três grupos de perguntas. O primeiro grupo teve como objetivo caracterizar o perfil do entrevistado e da empresa. O segundo grupo de perguntas objetivou sistematizar e analisar as etapas, os agentes e processos intervenientes ao desenvolvimento dos empreendimentos imobiliários, partindo do motivo de decisão de compra do terreno até as ações de pós-venda do apartamento. O terceiro grupo de perguntas buscou reconhecer como está organizado o sistema-produto desses empreendimentos sob o ponto de vista do gestor do projeto. Organizaram-se relatórios e seguiu-se uma análise comparativa entre os casos e o referencial teórico utilizado. O estudo aponta para características distintas entre incorporadoras, enquanto a de maior porte utiliza mais amplamente recursos de etapas metaprojetuais e de design de experiências a de menor porte foca sua atenção às etapas projetuais. / This paper presents the research that had as a goal to evaluate the system-product of real estate in Porto Alegre city and their models of development. The work progressed through case studies of two developers of different sizes and interview with an industry expert. The interviews were conducted by means of a semistructured questionnaire divided into three groups of questions. The first group aimed to characterize the profile of the interviewee and the company. The second group of questions aimed to systematize and analyze the steps, actors and processes involved in developing real estate projects, starting on the reason for the decision to purchase the land to the actions of post-sale apartment. The third group of questions sought to recognize how is organized the system-product of these ventures from the point of view of the project manager. Reports were organized and followed a comparative analysis between cases and theoretical reference. The study points out distinct characteristics among real state incorporation companies, while the larger size used more resources of metaprojectuals steps and experience design the smaller company turns his attention to projective steps.

Submitted by Silvana Teresinha Dornelles Studzinski (sstudzinski) on 2015-10-16T15:41:17Z No. of bitstreams: 1 ALEXIA HOPPE_.pdf: 4809664 bytes, checksum: 83d35b15f961cdea68a5cfe59f4a1b73 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-10-16T15:41:17Z (GMT). No. of bitstreams: 1 ALEXIA HOPPE_.pdf: 4809664 bytes, checksum: 83d35b15f961cdea68a5cfe59f4a1b73 (MD5) Previous issue date: 2015-03-11 / CAPES - Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / CNPQ – Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico / A crescente ocorrência da epidemia da obesidade no mundo tem trazido à tona preocupações relacionadas à saúde pública. Neste contexto, os alimentos industrializados tendem a receber grande parcela de culpa pelo avanço da obesidade e suas consequências. No entanto, para reverter esse crescimento, é essencial também a mudança do estilo de vida do consumidor – cuja preocupação com saúde e bem estar tem se destacado ao longo dos últimos anos como tendência de mercado. O surgimento da categoria de alimentos voltados à saúde e bem-estar, na qual se enquadram os alimentos funcionais (AF), demonstra uma resposta da indústria frente a esta tendência. Os AF são definidos como aqueles alimentos que, quando consumidos com regularidade e associados a uma dieta saudável, vão além de sua função nutricional básica ao promover um benefício à saúde. Devido às peculiaridades e complexidade envolvida, são poucas as iniciativas bem sucedidas de projetos de desenvolvimento de novos produtos (NPD) voltados à saúde e bem-estar no mercado brasileiro. Relações interorganizacionais colaborativas são uma alternativa para alavancar o desenvolvimento desta cadeia de suprimentos. É preciso, no entanto, criar valor na relação entre os agentes e também para o consumidor final, figura normalmente negligenciada. Sendo assim, este trabalho investiga como se dá a criação de valor na relação entre os agentes da cadeia de suprimentos de alimentos voltados à saúde e bem estar em projetos de NPD, bem como qual o papel do consumidor neste contexto. Para tal, a literatura e teorias de base sobre relações e valor são revisitadas. Não há, porém, um esquema conceitual previamente estabelecido, pois se utiliza primeiramente a abordagem indutivo-qualitativa de pesquisa. Ela é aplicada através estudo de casos múltiplos em laticínios brasileiros. Em seguida, uma etapa dedutivo-quantitativa (survey com consumidores porto-alegrenses) é aplicada. Os dados são analisados conjuntamente com o caso benchmark de um laticínio escandinavo e consumidores dinamarqueses. Os resultados mostram a presença de relações colaborativas, como a díade comprador-fornecedor e centros de pesquisa. O valor da relação é diferente para cada agente, podendo ser tanto tangível (como recursos financeiros) quanto intangível (como confiança). Ainda, a survey evidencia um consumidor pouco interessado em interagir com empresas de alimentos para o NPD voltados à saúde e bem-estar. Plataformas online, no entanto, aparecem com uma possibilidade fácil e pouco onerosa de se obter informações sobre o consumidor, podendo melhorar o desempenho de empresas do setor. Este estudo se propôs a integrar a literatura das áreas de marketing e operações. Segue, entretanto, o desafio acadêmico da realização de estudos na interface destas duas áreas de conhecimento. / Overweight and the obesity epidemic have spread out over the past decade bringing up public health concerns. Processed food products are partially blamed for it. To change the growing numbers, however, consumers’ lifestyle changes are also crucial. Their concerns about health and wellness have indeed been a trend over the last years, and health and wellness focused food products – such as functional foods (FF) – have an important role in this trend. From the food industry’s perspective, the development of new products is a source of innovation, differentiation and added-value. By the establishment of dyadic relationships such as buyer-supplier, organizations also enable the combination of skills, sharing costs and risks and investment in research and New Product Development (NPD). Value chain analysis focuses specifically on business-to-business, while it is acknowledged that there is no added value if this is not perceived by consumers. In this context, a collaborative project arises as a viable and real alternative to NPD. However, due to a growing disconnection between consumers and industry, there are concerns about how to create value in NPD projects. Most innovative ideas do not become successful products, demonstrating the need to reflect on the experiences of collaborative NPD projects. In this context, this study aims to explore how the supply chain agents interact with each other to create relationship value. In addition, it is also motivated by the interest in looking beyond the classical buyer-supplier relationship to understand the role of consumers into NPD, suggesting that a closer relationship among all supply chain agents is essential to create value for them. Multiple theoretical perspectives are integrated to explain the relevance of a closer relationship in the context of food for health and wellness in emerging countries. Both inductive-qualitative and deductive-quantitative methodologies are combined to achieve this goal. Multiple case studies have been carried out with Brazilian dairy industries and. a survey with consumers has also been conducted. Data has been analysed together with a benchmark from Scandinavia. Results show the existence of collaborative relationships between food companies, suppliers and occasionally research centres. Relationship value varies according to the agent, and can be categorized as tangible (i.e. financial resources) and intangible (i.e. trust). Consumers are not interested in co-creation initiatives with the food industry, although a web-based platform appears as an inexpensive opportunity to create value for the consumer and improve companies’ performance. Finally, this study aimed to explore the interface between marketing and operations management research areas, but further research can still be conducted to continue deepening knowledge available in the field.

A inovação obtida como resultado do desenvolvimento de novos produtos tem se tornado parte fundamental da estratégia das empresas. Assim, para melhorar o desenvolvimento de novos produtos nas empresas, foram introduzidos diversos métodos, técnicas e ferramentas que facilitam o processo de inovação (MTFIs). Este estudo tem como objetivo identificar o grau de conhecimento de gestores de empresas brasileiras, envolvidos com inovação, sobre tais MTFIs assim como a taxa de uso e eficácia de uso das mesmas pelas empresas ao longo do desenvolvimento dos produtos. Para atingir tal objetivo, partindo de uma revisão da literatura, a pesquisa foi desenvolvida utilizando uma abordagem quantitativa descritiva, com os dados coletados por meio de um levantamento (survey), via um questionário acessível via internet. Quanto aos resultados, observou-se alto grau de conhecimento dos gestores respondentes, assim como os de uso e eficácia de uso da maioria dos MTFIs pelas empresas, sendo que o grau de conhecimento supera o de uso, e o da eficácia de uso geralmente supera o grau de uso dos MTFIs pelas empresas. Foi possível identificar que o conhecimento dos gestores, o uso e a eficácia de uso estão altamente correlacionados. Um ponto de destaque foi o resultado de uma análise fatorial exploratória, que identificou sete agrupamentos de MTFIs usados pelas empresas em variáveis (fatores), possibilitando gerar um score para cada empresa participante da pesquisa. Isso permitiu relacionar o uso dos MTFIs agrupados nos fatores (\"Desenvolvimento\" de produtos, geração de \"Ideias\", apoio à \"Estratégia\", apoio à \"Projetos\", MTFIs \"Comuns\", e colaborativos \"Externos\") com algumas características das empresas: o número total de funcionários, o número de funcionários que atuam em inovação, o percentual do faturamento investido em P&D, o percentual de faturamento obtido com produtos novos, e a condição da empresa possuir ou não uma área especifica de P&D. / The innovation obtained as a result of new product development has become a key part of the business strategy. Thus, to improve the performance of new product development in the organizations, were introduced several methods, techniques and tools that facilitate the innovation process (MTFIs). This study has the objective to identify the knowledge degree of managers of Brazilian companies, involved in the innovation, on such MTFIs as well as the rate of use and efficiency of use of the MTFIs throughout the product development. To reach the objective, starting on a review of the literature, the research was developed using a descriptive qualitative approach, with the data collected through a survey accessible through the internet. Regarding the results, a high level of knowledge of the respondent managers was observed, as well as those of use and efficacy of use of most MTFIs by the companies, being that the degree of knowledge exceeds that of use, and that of the effectiveness of use generally exceeds the degree of use of MTFIs by the companies. It was possible to identify that the knowledge of the managers, the use and the effectiveness of the use are highly correlated. One highlight was the result of an exploratory factor analysis, which identified seven groups of MTFIs used by companies in variables (factors), making it possible to generate a score for each company participating in the research. This allowed us to relate the use of MTFIs grouped in the factors (\"Development\" of products, generation of \"Ideas\", support to \"Strategy\", support to \"Projects\", \"Common\" MTFIs and \"External\" collaborative) with some characteristics of companies: the total number of employees, the number of employees working on innovation, the percentage of revenues invested in R&D, the percentage of revenues obtained with new products, and whether the company has a specific R&D area.

O gerenciamento de processos de negócio (BPM – Business Process Management) é uma abordagem estruturada que apoia as empresas a melhorar os seus processos fundamentais, dentre os quais se destaca o processo de desenvolvimento de produtos (PDP). Entretanto, a literatura é escassa de uma orientação sistêmica para guiar a seleção de ações de melhoria para o PDP de modo que se considere os objetivos estratégicos do processo. O foco das ações, geralmente, é somente em superar as deficiências relativas à situação atual. O objetivo da presente pesquisa é desenvolver um método de seleção de ações de melhoria para o PDP que contemple tanto o diagnóstico da situação atual quanto a situação futura desejada para o processo. A abordagem metodológica denominada Design Research Methodology (DRM) é utilizada para conduzir o desenvolvimento da pesquisa, e dois estudos de caso foram aplicados para avaliar a aplicação do método. Ele é constituído por quatro etapas correspondendo à definição dos objetivos estratégicos, a análise dos problemas que ocorrem no PDP, a avaliação das ações de melhoria, e a priorização delas de acordo com os prazos no horizonte de tempo, a complexidade e os recursos envolvidos para implementá-las. A proposta ainda utiliza as boas práticas do PDP para proposição das ações de melhoria, e aplica o processo de roadmapping para o mapeamento, seleção e priorização das ações. A novidade é a integração dos objetivos estratégicos do PDP em programas de melhoria, estendendo o modelo de melhoria tradicional associado à abordagem BPM. Os resultados da aplicação do método indicam que ele apresenta-se como estímulo para as empresas alcançarem o alinhamento estratégico no PDP e buscarem por novas práticas gerenciais e técnicas em prol da melhoria do desempenho desse processo. / The Business Process Management (BPM) is a structured approach that supports companies to improve their core processes, among which stands out the new product development (NPD). However, the literature is scarce of a systemic orientation to guide the selection of improvement actions for NPD in order to consider the strategic objectives of the process. Usually the focus of actions is only on overcoming shortcomings relative to the current situation. The aim of this research is to develop a method of selecting improvement actions for NPD that considers both the diagnosis of the current situation and the future situation desired for the process. The methodological approach called Design Research Methodology (DRM) is used to drive the development of the research, and two case studies were applied to evaluate the application of the method. It consists of four stages, which are the definition of the strategic objectives, the analysis of the problems that occur in NPD, the evaluation of improvement actions, and the prioritization of them in accordance with the time, the complexity of the actions and the resources involved to implement them. This proposal also uses the NPD good practices to define the improvement actions, and applies the roadmapping for mapping, selecting and prioritizing the actions. The novelty of the method is the integration of the NPD\'s strategic objectives into improvement programs, extending the traditional improvement model associated with the BPM approach. The results of the application of the method indicate that it is a stimulus for the companies to reach the strategic alignment in the PDP and to apply new managerial and technical practices in order to improve the performance of the process.

O desempenho do Processo de Desenvolvimento de Produto (PDP) depende de como a empresa gerencia seu processo. A adoção de um modelo de referência para o PDP tem se mostrado uma boa prática, pois aumenta a capacidade de a empresa em controlar as mudanças no processo, avaliar seu desempenho, propor melhorias além de permitir uma maior compreensão do processo como um todo, padronizando e controlando todas as fases do PDP. Isso proporciona um melhor aproveitamento de recursos e, consequentemente, menor tempo de desenvolvimento e maior satisfação do cliente. Entretanto, muitas empresas não obtêm os resultados esperados durante e/ou após a implantação do modelo de referência específico, uma vez que nem todas estão preparadas culturalmente para adotar um processo estruturado. Na literatura, há poucas pesquisas que relatam, por meio de estudos de casos, quais os problemas e impactos que as organizações enfrentam ao aplicar um modelo de referência específico. O presente estudo tem por objetivo analisar as disfunções e benefícios que ocorrem no modelo de referência específico no PDP. Para isso, foram pesquisadas inicialmente as disfunções e benefícios na literatura e realizado estudo de caso em duas empresas. Os resultados mostram que as disfunções encontradas na literatura em sua maioria não foram confirmadas nas empresas, devido às particularidades de cada uma. E foi constatado por meio de entrevistas que algumas disfunções estiveram presentes apenas durante a implantação do modelo de referência específico. Diferentemente do panorama das disfunções, os benefícios apresentados, em sua maioria, foram confirmados em ambas as empresas. / New Product development (NPD) performance depends on how the company manages its process. The adoption of a reference model for NDP has been shown to be a good practice, because increases a companys capacity in controlling the alterations in the process, evaluate its performance, propose improvements besides allowing a greater comprehension of the process as a whole, creating a pattern and controlling all NPDs phases, which gives a better utilization of the resources, and consequently less time to market and better client satisfaction. However, many companies do not get the expected results during and/or after implementation of the specific reference model, once not all are culturally prepared to adopt a structurally process. In the literature there are few researchers that report by means of case studies which are the problems and impacts that companies face when applying a specific reference model. The objective of this study is to analyze the dysfunctions and benefits that occur in the NPD specific reference model. To do this end, it was initially searched the dysfunctions and the benefits in the literature and performed a case study in two companies. Results show that most of the dysfunctions found in the literature were not confirmed in the companies, because of the specificities of each one. In addition, it was observed by means of a focused interview that some of the dysfunctions were present only during the specific reference models implementation. Differently of the dysfunctions scenery, most of the shown benefits were confirmed in both companies.

O gerenciamento de processos de negócio (BPM – Business Process Management) é uma abordagem estruturada que apoia as empresas a melhorar os seus processos fundamentais, dentre os quais se destaca o processo de desenvolvimento de produtos (PDP). Entretanto, a literatura é escassa de uma orientação sistêmica para guiar a seleção de ações de melhoria para o PDP de modo que se considere os objetivos estratégicos do processo. O foco das ações, geralmente, é somente em superar as deficiências relativas à situação atual. O objetivo da presente pesquisa é desenvolver um método de seleção de ações de melhoria para o PDP que contemple tanto o diagnóstico da situação atual quanto a situação futura desejada para o processo. A abordagem metodológica denominada Design Research Methodology (DRM) é utilizada para conduzir o desenvolvimento da pesquisa, e dois estudos de caso foram aplicados para avaliar a aplicação do método. Ele é constituído por quatro etapas correspondendo à definição dos objetivos estratégicos, a análise dos problemas que ocorrem no PDP, a avaliação das ações de melhoria, e a priorização delas de acordo com os prazos no horizonte de tempo, a complexidade e os recursos envolvidos para implementá-las. A proposta ainda utiliza as boas práticas do PDP para proposição das ações de melhoria, e aplica o processo de roadmapping para o mapeamento, seleção e priorização das ações. A novidade é a integração dos objetivos estratégicos do PDP em programas de melhoria, estendendo o modelo de melhoria tradicional associado à abordagem BPM. Os resultados da aplicação do método indicam que ele apresenta-se como estímulo para as empresas alcançarem o alinhamento estratégico no PDP e buscarem por novas práticas gerenciais e técnicas em prol da melhoria do desempenho desse processo. / The Business Process Management (BPM) is a structured approach that supports companies to improve their core processes, among which stands out the new product development (NPD). However, the literature is scarce of a systemic orientation to guide the selection of improvement actions for NPD in order to consider the strategic objectives of the process. Usually the focus of actions is only on overcoming shortcomings relative to the current situation. The aim of this research is to develop a method of selecting improvement actions for NPD that considers both the diagnosis of the current situation and the future situation desired for the process. The methodological approach called Design Research Methodology (DRM) is used to drive the development of the research, and two case studies were applied to evaluate the application of the method. It consists of four stages, which are the definition of the strategic objectives, the analysis of the problems that occur in NPD, the evaluation of improvement actions, and the prioritization of them in accordance with the time, the complexity of the actions and the resources involved to implement them. This proposal also uses the NPD good practices to define the improvement actions, and applies the roadmapping for mapping, selecting and prioritizing the actions. The novelty of the method is the integration of the NPD\'s strategic objectives into improvement programs, extending the traditional improvement model associated with the BPM approach. The results of the application of the method indicate that it is a stimulus for the companies to reach the strategic alignment in the PDP and to apply new managerial and technical practices in order to improve the performance of the process.

A demanda crescente por produtos inovadores desafia as práticas e métodos consagrados de gerenciamento de projetos. Uma das respostas foi o surgimento da abordagem do gerenciamento ágil de projetos (GAP). Essa abordagem, inicialmente aplicada na área de software, está embasada em um conjunto de princípios que buscam simplificar o processo de gestão, tornando-o mais flexível e auto-gerido. Seu enfoque está no aprendizado contínuo por meio de iterações constantes e entregas em tempo reduzido, possibilitando assim, agregar valor em ambientes dinâmicos de negócio. No entanto, existe uma lacuna nessa teoria quanto à aplicação desses princípios no desenvolvimento de novos produtos, principalmente os que envolvem hardware. O tema do trabalho é investigar a aplicação prática desses princípios no desenvolvimento de novos produtos. Para tal, foi adotada a seguinte estratégia: desenvolver, implantar e avaliar um método para planejamento e controle de escopo e tempo utilizando como base um conjunto de princípios do gerenciamento ágil de projetos. O método desenvolvido foi intitulado IVPM2 (Iterative and Visual Project Management Method) e sua criação deu-se por meio do extensivo estudo da literatura sobre GAP combinado com uma pesquisa-ação pura realizada em duas empresas de base tecnológica da região de São Carlos, nomeadas Empresa A e Empresa B. O desenvolvimento e implantação do método ocorreu simultaneamente e contou com a participação dos profissionais dessas empresas, considerando dois cenários distintos. Na empresa A, o IVPM2 foi implantado em um único projeto piloto, de longa duração e com maior complexidade e grau de inovação. Na empresa B o método foi testado em um ambiente multiprojetos (7 projetos) com menor duração e complexidade. Para avaliação do IVPM2 foi utilizada estatística descritiva a partir da análise de dados qualitativos e quantitativos, coletados a partir da aplicação de questionários, entrevistas e análise de documentos. O objetivo foi responder ao problema central de pesquisa e as duas perguntas específicas que guiaram este estudo. O problema central dessa pesquisa foi descrito como: É possível aplicar os princípios do GAP para o planejamento e controle de projetos de produtos inovadores? E, consequentemente as questões específicas consideradas nesse estudo: Q1) O IVPM2 adere aos princípios da abordagem de gerenciamento ágil de projetos? Q2) O IVPM2 trouxe benefícios para a gestão de projetos das empresas? Os resultados apontaram evidências da presença de alguns princípios do GAP no IVPM2, classificando-o como um método ágil. Além disso, o IVPM2 foi capaz de proporcionar vários benefícios para a gestão de projetos de desenvolvimento de novos produtos em ambas as empresas estudadas. Contribuiu também, para a melhoria de outros aspectos da gestão de projetos não tratados diretamente nesse estudo. As evidências coletadas durante a pesquisa, portanto, indicaram diversos benefícios a partir da combinação de princípios do GAP com técnicas tradicionais de gestão de projetos e um software. São indícios de que é possível aplicar os princípios dessa teoria do GAP no planejamento e controle de projetos de desenvolvimento de produtos inovadores inseridos em ambientes dinâmicos de negócio. Por fim, o estudo aponta a necessidade de aprimorar as análises conduzidas e o próprio IVPM2 para aplicação e validação em outras empresas e ambientes de projeto. / The high demand for innovative products has been treated as a challenge for the adoption of traditional project management (PM) practices and methods, specially those ones developed in turbulent and complex business environments. Recently, an alternative approach to deal with these challenges emerged. This approach, entitled Agile Project Management (APM), firstly applied in the software development area, is based on a set of principles which has the purpose to keep the management process as simple as possible, becoming more flexible and self-manageable. By focusing on continuous learning using constant iterations and rapid value deliverable driven, APM aims to improve the results for clients in face of turbulent business environment. However, there is lack on the literature regarding APM principles application in new product development (NPD) projects. The aim of this research is to investigate this issue and the practical application of those principles to NPD projects, developed under turbulent and innovative business environments. To achieve this goal the following strategy was adopted: develop, implement and evaluate a method for planning and controlling scope and time. It was based on a set of principles extracted from the APM literature. The method developed was entitled IVPM2 (Iterative and Visual Project Management Method) and its creation comprised an extensive literature review combined with a pure action-research methodology carried out in two small technology-based companies from the São Carlos technological pole. The companies were called Company A and Company B, and the IVPM2 development, implementation and evaluation activities occurred simultaneously in both companies, considering two distinct scenarios. In the company A the IVPM2 was implemented in a single long term project, with a high level of complexity and innovation. In the company B the IVPM2 was implemented in more than one project (a total of 7 projects) with less complexity and innovation aspects. In order to evaluate the IVPM2 adherence and contribution to project management a statistic descriptive approach was applied using qualitative and quantitative data. The data was collected by questionnaire, interviews and document analysis. The main purpose of this evaluation was to respond the central research problem and the specific research questions. The central research problem was described as: Is it possible to apply APM principles for planning and controlling innovative product projects? Consequently, the specific research questions considered after the method implementation were: RQ1) Did IVPM2 adhere to APM principles? RQ2) Did IVPM2 contribute to enhance project management process in the companies under study? The results showed many evidences of the presence of APM principles in the IVPM2 as stated in the literature. Moreover, the IVPM2 was capable to enhance many aspects of project management process of new product development in both companies studied. It also contributed to improve other aspects not directly addressed in the current research. Finally, the evidences collected during the research have indicated many benefits by combining principles from APM approach with traditional PM techniques and a PM software to support project management. This result is important to consider the applicability and viability of APM principles application to NPD projects in turbulent, innovative and complex business environments. Finally, this study has presented many indications of the need to explore this theme and improve the analysis and the IVPM2 components in order to implement them in different companies and project contexts.

A propriedade intelectual, em especial as patentes, tornou-se uma questão importante para as gestões corporativa e tecnológica nas empresas. A quantidade de documentos de patentes que as empresas passaram a lidar aumentou substancialmente e de forma muito rápida nas últimas décadas, sendo a gestão do portfólio de patentes uma necessidade emergente dentro dessas corporações. O trabalho traz uma revisão sistemática da literatura sobre o que há em gestão de portfólio de patentes, organiza a evolução e as tendências na gestão desses portfólios, apresenta as motivações para patentear, as características específicas de gestão de patentes e os modelos de gestão de portfólios de patentes encontrados. A partir da revisão da literatura e a escassez de artigos científicos relacionados a gestão de portfólio de patentes, foi identificada uma oportunidade para propor um modelo para fazer a gestão de portfólio de patentes com suporte de uma teoria consolidada (gestão de portfólio de novos produtos), relacionando as motivações para patentear e as características específicas identificadas. O estudo pretende contribuir com a proposição de um modelo de gestão que possui ancoragem teórica e indica como as patentes são geridas dentro do portfólio. O modelo foi validado e refinado com base em testes feitos com dados coletados em estudos de casos. Os casos forneceram ainda informações para derivar sugestões de ações para empresas obterem melhores práticas na gestão de seus portfólios de patentes. / Intellectual property, especially patents, has become an important issue for corporate and technological management in companies. The number of patent documents that companies have to deal with has very rapidly increased over the las decades and patent portfolio management has become an emerging need for these corporations. This work brings a systematic review on patent portfolio management, organizing the evolution and tendencies in the management of these portfolios, presenting the motivations for patenting, the specific features of patent management and models of portfolio management of patents found in the literature. From the literature review and the lack of scientific works related to patent portfolio management, was identified an opportunity to propose a model for managing patent portfolios supported by a consolidated theory (new product development portfolio management), relating the motivations for patenting and the specific features identified. The study intends to contribute to the proposition of a management model with theoretical anchorage and indicating how patents are managed within the portfolio. The model was validated and refined based on data collected from case studies. The cases also provided information to derive suggestions to companies to obtain best practices in the management of their patent portfolios.