O interesse no mercado dos países em desenvolvimento tem aumentado de maneira significativa nos últimos anos. Empresas nacionais e multinacionais verificam o potencial de mercado advindo do aumento da renda das classes sociais menos favorecidas que compõem em grande parte a população das economias emergentes. Este trabalho se propõe a estudar as estratégias funcionais que as empresas adotam no processo de desenvolvimento de produtos populares para atender essa população. A primeira fase desta pesquisa foi efetuada a partir de uma analise exploratória por meio de entrevistas realizadas com os profissionais de marketing, produção e desenvolvimento de produtos de uma empresa brasileira fabricante de produtos populares. Configurando a segunda fase do estudo, desenvolveu-se uma pesquisa descritiva para caracterizar os principais atributos dos produtos populares considerados durante o processo de compra. A terceira e última fase foi composta de um estudo de múltiplos casos desenvolvida com empresas fabricantes de tanquinhos e de televisores, que atuam no mercado brasileiro. Além destes, foram considerados também casos internacionais desenvolvidos por C. K. Prahalad. Nesta etapa, procurou-se verificar a aderência da proposição de C.K.Prahalad em relação aos casos nacionais e, sobretudo, quais diferenças ressaltam das experiências brasileiras. Da mesma forma, os casos internacionais foram analisados sob a perspectiva das estratégias funcionais. A utilização da abordagem contingencial possibilitou que a autora identificasse que as estratégias funcionais utilizadas pelas empresas podem variar em função da cultura, do ambiente (macro e micro) e do grau de maturidade da tecnologia utilizada. Os produtos estudados encontram-se em fases distintas no modelo da dinâmica da inovação de Abernathy e Utterback (1978). Enquanto os casos internacionais apresentaram maiores inovações em relação aos produtos e serviços oferecidos, a preocupação maior das empresas dos casos nacionais está na arquitetura do processo produtivo. / The interest in the market in developing countries has increased significantly in the past few years. National and multinational companies verify the potential market of less advantaged social classes due to their rising income. Those people represent a large part of the population in emerging economies. This study aims to examine the functional strategies that companies use in the development of popular products to serve this population. The first phase of this research was made by an exploratory analysis through interviews with professionals in marketing, production and product development of a Brazilian manufacturer company of popular products. As the second phase of the research, a descriptive search was developed to characterize the key attributes of popular products considered during the purchase process. The third and last phase of this research was composed by a study of multiple cases made with manufacturers of tanquinhos and TVs, operating in the Brazilian market. In addition, international cases developed by C. K. Prahalad were also considered. At this stage, it was verified the adherence to the proposition of C. K. Prahalad with the national cases and, above all, what differences emerge from Brazilian experience. Similarly, the international cases were analyzed from the perspective of functional strategies. The use of contingencial approach enabled the author to identify that the functional strategies used by companies can vary depending on culture, on the environment (macro and micro) and on the degree of maturity of the technology that is used. The studied products are at different stages in the model of the dynamics of innovation by Abernathy and Utterback (1978). While the international cases had greater concern for innovations of products and services offered, the major concern in the national cases is the production process architecture.

O crescente dinamismo da economia e das sociedades aumenta a incerteza das iniciativas de desenvolvimento de novos produtos e serviços. Identificar e conhecer profundamente as necessidades e expectativas dos clientes é um dos maiores desafios da inovação em novos produtos e serviços. Um dos recursos que tem sido utilizado pelas empresas é a participação do cliente no processo de desenvolvimento de novos produtos, como uma forma de reduzir as incertezas e conhecer melhor os desejos latentes dos clientes, aumentar a sintonia do novo produto com o mercado e consequentemente aumentando as possibilidades de sucesso comercial. Esta pesquisa busca identificar como a participação do cliente no processo de desenvolvimento de novos produtos contribui para a maior efetividade de conceito, em outras palavras, um produto mais ajustado às necessidades dos clientes e às competências da empresa. Nesta pesquisa, analisa-se a inovação na indústria de serviços, com o método de estudo de casos múltiplos incorporados em três empresas brasileiras selecionadas, Unibanco, Fleury, e Tecnisa. Na etapa da pesquisa de campo, foram identificados e analisados os elementos que constituem o modelo de gestão de inovação de cada empresa. Numa segunda etapa de campo, foram estudados dois projetos de novos serviços para cada empresa, um projeto representativo de maior participação do cliente no processo NSD (new service development), e outro projeto representativo de menor participação do cliente, totalizando seis casos. Os resultados mostram que as empresas tendem a promover a participação de clientes no processo NSD, quando os riscos de projeto são maiores, e geralmente a participação do cliente ocorre sem o uso de métodos formais estruturados. Os resultados comprovam também que a participação do cliente no processo NSD afeta positivamente a efetividade de conceito dos novos serviços. Uma reflexão teórica estendida dos resultados permitiu construir novas teorias a partir dos casos, como a extensão da atual classificação dos métodos operacionais de se promover a participação dos clientes no processo NSD. Também é proposto um modelo conceitual descritivo das competências organizacionais necessárias para promover a participação dos clientes na inovação e sua relação com a cultura e aprendizagem organizacional. O grau de controle e formalização do processo NSD é discutido, adicionando novos perspectivas à teoria. Aparentemente a cultura organizacional é um aspecto que influencia a propensão da empresa fomentar a participação dos clientes na inovação e é destacada entre as diversas sugestões de pesquisas futuras na inovação em serviços. Esta pesquisa visa contribuir com o conhecimento teórico sobre a inovação na indústria de serviços, assim como motivar reflexões que podem ser úteis para gerentes e executivos que visem aprimorar a gestão da inovação em suas empresas. / The growing social and economic dynamism increases the uncertainty of new product development for goods and services. To identify and deeply learn customer needs and expectations is one of the major challenges of product innovation. One resource being used by organizations is the customer participation in the new product development process, as a way to reduce uncertainty, to increase knowledge about customer latent needs, to increase new product fit with the market, and consequently enhancing sales success chances. This research aims to identify how customer participation in new product development process contributes to higher product concept effectiveness, in other words, a better fit between customer needs and company competences. This research analyses innovation in the service industry, using multiple incorporated case studies in three selected Brazilian companies, Unibanco, Fleury and Tecnisa. In the field research stage were identified and analyzed the constituent elements of the innovation management model of each company. In a second field research stage pairs of new service projects were analyzed in each company, one project representing a higher customer participation, and another representing lower customer participation in the new service development process (NSD). The results show that companies tend to promote customer participation in NSD when the project risks are higher and, in general, customer participation occurs without support of formal and structured methods. The results also bring strong evidence that customer participation in NSD positively affects new service concept effectiveness. An extended theoretical reflection over the results supported the construction of new theories from the cases, like an extended classification of methods for customer participation in NSD. Additionally a conceptual model is proposed to describe the organizational competences needed to promote customer participation in innovation, and how they are connected to organizational culture and learning. The degree of formalization and control applied over NSD process is also discussed, adding new perspectives to theory. Apparently organizational culture is an influencing factor in the propensity of the company to involve customers in innovation, and is explored in the future research questions proposed. This research aims to contribute with theoretical knowledge about innovation in service industry, and to bring some subjects to executive and practitioners attention hoping to hone innovation management in their companies.

Atualmente muitas pesquisas estão sendo realizadas, tendo como objetivo estudar o Tribunal do Santo Ofício na Península Ibérica e no Brasil. A proposta dessa dissertação é abordar a ação do tribunal inquisitorial contra os cristãos-novos, acusados de judaísmo em Portugal e no Brasil, por meio da análise de processos inquisitoriais de membros de uma família conversa, duramente atingida pela Inquisição, na segunda metade do século XVII. Após a conversão forçada dos judeus em Portugal, em 1497 e a implantação da Inquisição em 1536, os cristãos-novos (descendentes dos judeus convertidos) passaram a sofrer a mais cruel perseguição. Milhares de famílias foram denunciadas, presas, processadas e condenadas a algum tipo de penalidade. Nesta dissertação foram estudados os processos inquisitoriais de Gaspar da Costa de Mesquita e seus filhos. Essa família fazia parte, de acordo com o que os documentos indicam, de um importante círculo financeiro e intelectual português, com vários membros envolvidos no comércio, nas finanças e na vida intelectual de Lisboa. O patriarca era cristão-novo, banqueiro, casado pela segunda vez, teve sete filhos. Em 1682, foi preso nos cárceres da Inquisição de Lisboa, com o confisco e todos os seus bens. A filha, Michaela foi presa em 1683, na época com dezesseis anos de idade. Os filhos, José da Costa e Theotonio da Costa, buscaram refúgio na Vila de São Paulo, quando os primeiros parentes foram presos e acusados de judaísmo, em Portugal. Alguns anos depois, após denuncias feitas em Lisboa, foram expedidos mandados de prisão e em 9 de outubro de 1684, os dois irmãos foram presos em São Paulo e enviados para Lisboa, onde foram processados e saíram em auto de fé. A problemática cristã-nova ou marrana é essencialmente uma questão ibérica, pois, o Tribunal do Santo Ofício, na Espanha e em Portugal, deu especial atenção a este segmento da sociedade, tornando-o sua principal vítima. Tentando escapar dessa situação, muitos cristãosnovos vieram para o Brasil, em busca de refúgio e liberdade. A colônia passou a ser uma das opções para fugirem do alcance da Inquisição, instaurada no território português. O fluxo migratório, que teve início com a colonização, continuou mesmo quando haviam impedimentos legais, estabelecidos pelo rei. São Paulo, o local escolhido por José da Costa e Theotonio da Costa para se instalarem, era uma região de difícil acesso, longe dos principais centros de desenvolvimento da colônia e onde a vida era extremamente dura. Os conflitos entre jesuítas e os colonos eram constantes, principalmente, nos séculos XVI e XVII, em decorrência do sistema predominante no planalto, o bandeirismo. José da Costa e Theotonio da Costa viviam em São Paulo, como lavradores, possivelmente com pequenas porções de terra, como atestam suas declarações no processo. Mas, o deslocamento para São Paulo não foi suficiente para livrá-los das garras do Santo Ofício. A rede de informações da Inquisição contava com a presença de agentes inquisitoriais na Metrópole e na colônia, permitindo que muitas vezes se alcançassem em qualquer lugar do Reino os procurados por crimes contra a fé. / Currently, many researches deal with the Tribunal of the Holy Inquisition of the Iberian Peninsula and Brazil. This dissertation proposal approaches the action of the Tribunal of the Holy Inquisition against new-Christians, accused of practicing Judaism in Portugal, through Inquisition processes of a converted family, painfully reached by the Inquisition in the second half of the XVIIth century. After the forced conversion of the Jews in Portugal in 1497, and the Inquisition implantation in 1536, the new-Christians (descending from the converted Jews) started to suffer the cruelest persecution by the Roman Catholic Church. Thousands of families were denounced, imprisoned, persecuted and condemned to some kind of penalty. In this master dissertation we have studied the Inquisition processes of the Gaspar da Costa de Mesquita family. According to the analyzed documents, this family integrated a relevant financial and intellectual Portuguese group, with many members dealing with commerce, finances, and the intellectual life in Lisbon. The Head of this family was a new-Christian, bank owner, married for the second time, with seven children. In 1682, he was confined to the Lisbon Inquisition prison, having all his belongings confiscated by the Holy Church. His daughter Michaela was imprisoned in 1683 when she was a 16th years old girl. The sons José da Costa and Theotonio da Costa escaped prison and evaded to Sao Paulo Village. At the time, the first family members were taken to prison and accused of Judaism in Portugal. Some years later, after being denounced in Lisbon, they were sentenced to prison and in October 9th, 1684, both sons were imprisoned and extradited to Lisbon, where they were indicted and left in auto-de-fé. The new-Christian or marrano issue is essentially an Iberian problem, which the Holy Tribunal of the Inquisition in Spain and Portugal, gave special attention to this ethnic group in society, transforming it in its main victim. Trying to escape from this situation, many new Christians moved to Brazil hoping to be free and start a new life. The colony was an option to escape from the Holy Roman Church persecution, instituted in the Portuguese territory. The migratory trends, which started with the colonization, have continued even when legal restrictions were imputed by the king. São Paulo, the refuge village chosen by José da Costa and Theotonio da Costa was a difficult place to access, away from the main development centers at the colony and life was extremely painful. The conflicts between the Jesuits and the colonizers were common place, especially on the XVIth and XVIIth centuries, as consequence of the predominant system on the plateau, the bandeirismo. The brothers José da Costa and Theotonio da Costa worked in Sao Paulo as peasants, possibly with small pieces of land, as confirmed by the formal statements in their processes. Even as a region hard to reach, they were caught by the Inquisition hands of the Church. The Inquisition net of informers were based of agents, both in the metropolis and in the colony, together with the denounces atmosphere at the Iberian society, making feasible to reach people indicted by the Holy Church Inquisition outside the kingdom.

Os ensinos técnicos e tecnológicos estão em pauta nas discussões e decisões governamentais. Esta pesquisa investiga o encontro entre a educação de língua inglesa e esses ensinos. Por meio de metodologias qualitativas de cunho etnográfico, analiso as visões de dois professores e de diversos alunos de duas escolas, uma escola técnica de nível médio e uma faculdade de tecnologia do ensino superior, pertencentes a um centro educacional tecnológico no Estado de São Paulo. Nesta, respondo a duas perguntas de pesquisa: qual é a percepção dos alunos e professores do segmento escolar técnico/tecnológico da presença da língua inglesa na sociedade? E qual é o reflexo da relação língua inglesa e sociedade neoliberal globalizada nos contextos de educação técnica/tecnológica, considerando-se a premissa da formação crítica na sociedade atual? Com base nas interpretações de dados, esta tese defende que as duas escolas investigadas têm realizado um trabalho educacional por meio das aulas de inglês que visa, concomitantemente, a formação tecnológica/instrumental, cidadã e crítica. A contribuição desta pesquisa é mostrar que esses contextos constituem espaços de mudança e que visam uma formação cidadã dos alunos, como indicado em suas diretrizes. Exponho este estudo em duas partes. A primeira parte apresenta uma introdução, na qual contextualizo o campo e as metodologias envolvidas na investigação sobre a língua inglesa, e as raízes teóricas desse estudo, embora a teorização se estenda ao longo dos capítulos, tecidos com dados, análise e reflexões. A segunda parte se constitui por cinco capítulos. Os sentidos construídos nesta parte se pautam em dados que me levaram a interpretações e compreensões sobre: as questões acerca do neoliberalismo que influencia os discursos sobre a língua inglesa, discutidas no primeiro capítulo; o ensino de língua inglesa e a educação na sociedade atual, ensino este analisado no contexto das relações globais-locais (glocais) e que é apresentado no segundo capítulo; a relação pedagogia convencional/tradicional e a pedagogia crítica analisada no ensino de língua inglesa no referido contexto de investigação, o que me permitiu reflexões e revisitas conceituais no terceiro capítulo; a adequação de uma proposta de formação crítica no contexto de educação técnica/tecnológica, numa análise que conta com as teorias dos novos letramentos e das novas tecnologias (NTICs) para a investigação da prática, compondo o quarto capítulo e da problematização da prática dessas teorias e respectivas perspectivas culturais no desenvolvimento de uma cidadania ativa, o que constitui o quinto capítulo. Ancorado nos movimentos educacionais contemporâneos, concluo afirmando que os novos letramentos, somados às práticas pedagógicas existentes nos ensinos técnicos/tecnológicos, podem colaborar com propostas educacionais renovadas. / The technical education and the technology/vocational education are at stake in government decisions and discussions. This research investigates the encounter between English language education and the technical and vocational education. Based on qualitative ethnographic methodologies, I analyze the discourses of two teachers and several students from two schools - a secondary level technical school and a faculty of technology both belonging to a technology educational institution in the State of São Paulo . Through this approach I seek to answer two main research questions: what is the perception of students and teachers from these schools in relation to the presence of English language in society? And how is the relationship between the English language and globalized neoliberal society reflected in technical/technology education, with regard to the premise of the necessity of critical education in today\'s society? Based on interpretations of data, this thesis argues that both schools have developed a pedagogical approach aimed at instrumental teaching at the same time as it focuses on citizenship and critical education. The contribution of this thesis is to suggest that these contexts provide spaces for change and that vocational education can contribute to students citizenship education, as indicated in its official orientations. I present this study in two parts. The first one comprises the introduction, the contextualization, the methodologies, and some theoretical roots of this research. The second part comprises the analysis of data intertwined with more theoretical grounding. In the first chapter, I discuss the influence of the neoliberal discourse on English language teaching and learning. In the second one, the interpretative analysis focuses on English language teaching and education in current society, in particular the notion of the global-local, or the glocal. In the third part I present an analysis based on a revisited critical pedagogy. I reflect upon some views of conventional/traditional pedagogy and critical pedagogy through English language education. The new literacies and new technologies (ICTs) are the focus of the fourth chapter. In the fifth and final chapter I reflect upon the concepts of culture and citizenship within foreign language education contexts. I understand that education, culture and citizenship should be in dialogue if they are to contribute to new teachings and new learnings. Based on contemporary educational movements, I conclude by stating that the new literacies, added to the existing pedagogical practices of this educational institution, might produce new educational proposals, which comprise the transformative dimensions of schooling.

Orientador: Maria Amália de Figueiredo Pereira Alvarenga / Resumo: Trata-se de uma pesquisa de mestrado que se vale do método dedutivo-bibliográfico e propõe uma análise aprofundada da Lei n. 11.340, de 07 de agosto de 2006, especificamente, em seu art. 22, inciso V, que estabelece como medida protetiva de urgência a prestação de alimentos provisionais ou provisórios. Moveu-nos a preocupação com a situação vivida por milhares de mulheres que são vítimas de violência doméstica, sobretudo, no que concerne à sua questão alimentar; ademais, o reconhecimento de que com o ato de violência praticado em relação à mulher e, sobretudo, diante da saída da vítima do lar, há a necessidade de sustento e manutenção da família que se forma drasticamente. O estudo aborda, em um primeiro lugar, os novos formatos familiares, iniciando-se com a busca da origem do termo “família” até adentrar nas novas formações familiares. Em segundo lugar, fala-se dos alimentos, abordando o seu conceito, pressupostos, espécies e formas de efetivação. Em terceiro lugar, trata-se da Lei Maria da Penha, analisando o seu surgimento no âmbito internacional; os alimentos concedidos no âmbito das medidas protetivas de urgência; e, ainda, discorre-se sobre a efetivação dessa medida protetiva, seja com a sua execução, a sua prisão civil, a nova tipificação penal (crime) e, sobretudo, a possibilidade de prisão preventiva. Por fim, analisa-se dados estatísticos do Conselho Nacional de Justiça e dados da Delegacia de Polícia de Defesa da Mulher de Franca-SP, sobretudo, a afirmação de ausê... (Resumo completo, clicar acesso eletrônico abaixo) / Mestre

Made available in DSpace on 2015-03-05T17:21:12Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 31 / Nenhuma / Este trabalho abordará o papel social do Poder Judiciário na concretização do direito do idoso à saúde, como um dos principais atores sociais na busca da efetivação destes direitos, entendendo-se este como um direito humano, fundamental e social. Juntamente com outros agentes políticos e sociais, o Poder Judiciário representa o garantidor daquele direito que está constitucionalmente previsto e, que deve ser interpretado de forma a realizar a cidadania, ou seja, não se esquecendo da substância e dos valores que ele representa para que se efetive a dignidade e o Estado Democrático de Direito. Para tanto, o trabalho se desenvolve, em uma primeira parte, no sentido de que o direito do idoso à saúde é um direito humano fundamental-social constitucional e, assim como outros da mesma espécie, podem ser considerados “novos” direitos. Ainda na primeira parte do trabalho demonstraremos que existem atores sociais, que com seu poder simbólico, são responsáveis à concretização deste direito. Na segunda parte do trabalho e / This paper will address the social role of the judiciary in implementing the right to health of the elderly as major social actors in search of realization of these rights, it being understood that as a human right, fundamental and social. Together with other political and social, the Judiciary is the guarantor of that law which is constitutionally provided for and which should be construed to hold the citizenship, that is, not forgetting the substance and the values he represents to be enforce the dignity and democratic state of law. Thus, the work unfolds in a first part, that the right of the elderly to health is a fundamental human right, constitutional and social as well as others of the same species, can be considered "new" rights. Although the first part of the study showed that there are social actors, with its symbolic power, is responsible to implement this law. In the second part of the work and the third chapter, we discuss the importance of the Judiciary in the effectiveness of those rights of th

Submitted by Vanessa Nunes (vnunes@unisinos.br) on 2015-03-13T20:03:09Z No. of bitstreams: 1 IgorCasenoteDesign.pdf: 3100088 bytes, checksum: 3ebf06cebf2693cc9c6bccc11ef148d9 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-03-13T20:03:09Z (GMT). No. of bitstreams: 1 IgorCasenoteDesign.pdf: 3100088 bytes, checksum: 3ebf06cebf2693cc9c6bccc11ef148d9 (MD5) Previous issue date: 2011-03-31 / Nenhuma / Existem dois fatores fundamentais para a definição da sociedade ocidental contemporânea: o primeiro é sua busca pela construção de identidade própria perante a massa e a complementação emocional através da aquisição de produtos imbuídos de significados, muito evidenciados nos produtos de design; o outro diz respeito à crescente demanda consumista por novidades e a velocidade crescente de defasagem em função da escalada tecnológica, colocando os produtores em permanente estado de vigília, pois a necessidade de desenvolvimento contínuo de inovações pauta rotina das empresas. Em resposta a esse cenário, surge o design-driven innovation, com a premissa de que monitorar, identificar e captar os mínimos sinais de transformações sociais permite a antecipação às demandas por produtos, possibilitando entregas ainda nem pensadas pelos consumidores. A fim de estudar a aplicabilidade dessa visão originalmente européia ao contexto regional, foi desenvolvido um estudo de caso único com uma empresa fabricante de utilidades domésticas de expressividade nacional, cujos dados foram obtidos através de entrevistas e documentos secundários, posteriormente analisados via análise de conteúdo. Os resultados extraídos apontam pouca proximidade à proposta do design-driven innovation, demonstrando a necessidade de um esforço entre as diversas camadas funcionais da organização na tarefa de disseminar a cultura de inovação. / There are two key factors that defines the contemporary Western society: the first one is the search for unique identity construction before the mass and the emotional completion through the acquiring of meaning imbued goods, a very evident feature of the product design; the other one relates to the growing consumer demand for novelty and its increasing speed of aging given the technology escalation, putting producers into a permanent condition of alertness, as the need of continuous development of new products rules the companies agenda. Replying to this scenario, emerges the design-driven innovation approach, with the assumption that the watching, identifying and captu ring of even the smallest signs of social transformation enables the company to anticipate the demand for products, enabling the delivery of formerly unthinkable solutions to consu mers. In order to study the regional context applicability of this originally European a pproach, it was developed a single case study inside a house wares manufacturer, whose data were obtained through interviews and secondary documents, later analyzed via content analysis. The extracted results indicate lack of proximity to the design-driven innovation proposal, demonstrating the need of a joint effort between the several functional layers of the company in the task of spreading the innovation culture.

Submitted by Maicon Juliano Schmidt (maicons) on 2015-04-15T17:54:15Z No. of bitstreams: 1 Priscila Bonalume Paraboni.pdf: 12193743 bytes, checksum: 56a6d3ee4c0d4a15f8d60553ab873978 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-04-15T17:54:15Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Priscila Bonalume Paraboni.pdf: 12193743 bytes, checksum: 56a6d3ee4c0d4a15f8d60553ab873978 (MD5) Previous issue date: 2013-08-23 / Nenhuma / Existem diferentes métodos para o processo de desenvolvimento de novos produtos, as quais abordam, principalmente, uma sequência de passos lógicos aplicados por uma pessoa ou equipe e baseados no escopo do projeto. Entende-se que o contexto organizacional atual exige um processo de desenvolvimento de produtos que contemple este dinamismo vivenciado. Nesse sentido, essa pesquisa realiza a aplicação do Pensamento Sistêmico (SENGE, 2004) durante o processo de desenvolvimento de um novo curso de graduação tecnológica na Unisinos, em busca da análise do lançamento, no tempo e no espaço, identificando os impactos sistêmicos do novo curso. A pesquisa foi desenvolvida no setor de educação superior devido ao crescimento deste setor no Brasil e ao aumento da competitividade (MEC/Inep, 2012) e foi aplicada seguindo a lógica do Design Science Research (BAYAZIT, 2004). Foi realizado o mapeamento do processo atual de desenvolvimento de novos cursos da Unidade Acadêmica de Graduação para compreensão e identificação de lacunas. Com isso, a metodologia do Pensamento Sistêmico e Planejamento por Cenários (ANDRADE, et al., 2006) foi aplicada com um grupo de professores e pesquisadores da Universidade que participaram do desenvolvimento do curso Tecnólogo em Gestão da Produção Industrial. A pesquisa apresenta como artefato um conjunto de estratégias robustas e condicionais para a Universidade aplicar independente do cenário que venha a se configurar. / There are many methods for the process of new product development, which focuses, mainly, in a sequence of logical steps applied by an individual or team-based and project scope. It is understood that the current organizational context requires a process of developing products that contemplate this dynamism experienced. In this sense, this research makes the application of Systems Thinking (SENGE P. M., 2012) during the process of developing a new undergraduate technological course at Unisinos, searching for launch analysis, in time and space, identifying the systemic impacts of the new course. The research was developed in the higher education sector due to the growth of this sector in Brazil and increased competitiveness (MEC/Inep, 2012) and was applied following the logic of the Design Science Research (BAYAZIT, 2004). Was mapped the current development process of new courses in the Academic Unit of Undergraduate for understanding and identifying gaps. Herewith, the methodology of Systems Thinking and Scenarios Planning (ANDRADE, et al., 2006) was applied to a group of professors and researchers at the University who participated in the development of the Technologist Management of Industrial Production course. The research presents a set as an artefact of robust strategies and conditionals apply to the University regardless of the scenario that will be set up.

Made available in DSpace on 2016-04-25T16:45:08Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Tania Maia.pdf: 471977 bytes, checksum: 3142fb2b8ff9b3f36e4d9eef9d16aaf7 (MD5) Previous issue date: 2008-10-07 / Nowadays, companies have been working in a competitive environment and for this reason, they need to innovate and deliver products, which meet consumer s expectations. Ethnographic research originated from anthropology, and became popular in marketing. This research has become a method to understand consumers and generate ideas for new products. However, some experts have called attention to the bad utilization of the methodology and according to them, the marketing research executives have opted to use an observation technique, intrinsic to the conventional qualitative research rather, ethnography. The proposal of this study is to confirm or contradict the statement above, and verifies how the creation of a new product occurs, considering the employment of the techniques related to the ethnographic research. The foundations of this work follow the ethnographical and the anthropological concepts and methods in order to understand how it was the adaptation to the marketing area. A posteriori the realization of a field research with those professionals was necessary, in order to identify and understand how they are using this scientific instrument, and yet, observe the limitations and contributions to the marketing area. In parallel, an analytic approach done over three projects denominated ethno graphics was crucial to illustrate the methodology and confirm if they are ethnographic or not. The results confirmed the existence of some contradictions between the conventional qualitative researches, the observational technique, and the ethnography. The main reasons for this misunderstanding are timing pressure for results, lack of good expertise in ethnography skills and unfamiliarity from the client. Even though we understand these studies have some constrains; it is completely necessary admit that more studies are indispensable to evoke more and questions, in order to address suitable directions for a tool which has been proved essential for marketing / Atualmente as empresas encontram-se em um ambiente bastante competitivo e necessitam inovar continuamente em produtos que possam atender os consumidores cada vez mais exigentes. Neste contexto, a pesquisa etnográfica, originada na antropologia, passa a adquirir importância na área de marketing, por ser considerada como uma das alternativas para gerar idéias para novos produtos. Entretanto, alguns estudiosos têm alertado pelo uso indiscriminado da técnica e, por não obedecer o rigor metodológico, têm aplicado o método de observação ao invés da pesquisa etnográfica. O presente estudo foi desenvolvido com o objetivo de verificar como os profissionais de marketing têm utilizado a pesquisa etnográfica na geração de idéias para novos produtos. O trabalho utiliza como base teórica os conceitos e métodos da etnografia originada na antropologia e, a sua adaptação para o marketing. Posteriormente foi realizada a pesquisa de campo que se propôs a investigar junto a esses profissionais, como eles têm utilizado a ferramenta, quais são as limitações e contribuições para a área de marketing. Em conjunto com essas entrevistas foi analisada a metodologia aplicada em três projetos denominados etnográficos, para verificar se o rigor metodológico obedece os preceitos básicos da etnografia adaptada ao marketing. O resultado confirmou a existência do uso indiscriminado e a falta de um rigor metodológico, bem como a confusão na aplicação da metodologia com a técnica de observação, resultado da pressão por prazos, da falta de especialistas que dominem a técnica e do desconhecimento pelo próprio cliente que solicita a pesquisa. Apesar de entender as limitações desse estudo, chega-se ao ponto de que novas pesquisas devem ser desenvolvidas para o aprofundamento das questões-chave da problemática, e propiciar novos rumos a um instrumento que se conclui ser fundamental para a área de marketing

Submitted by Aline Batista (alinehb.ufpel@gmail.com) on 2017-06-29T19:28:15Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Dissertacao_Aline_de_Lima_Bazerque.pdf: 1133407 bytes, checksum: 9976484a04ef08d5a18e496ec643f22c (MD5) / Approved for entry into archive by Aline Batista (alinehb.ufpel@gmail.com) on 2017-07-03T20:24:50Z (GMT) No. of bitstreams: 2 Dissertacao_Aline_de_Lima_Bazerque.pdf: 1133407 bytes, checksum: 9976484a04ef08d5a18e496ec643f22c (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / Made available in DSpace on 2017-07-03T20:24:57Z (GMT). No. of bitstreams: 2 Dissertacao_Aline_de_Lima_Bazerque.pdf: 1133407 bytes, checksum: 9976484a04ef08d5a18e496ec643f22c (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Previous issue date: 2017-03-22 / Sem bolsa / Em tempos de globalização nos quais pesquisas positivistas e estudos modernistas são questionados, a concepção de sujeito social como homogêneo e preexistente aos discursos que lhe atravessam parece não dar conta das discussões e reflexões que surgem sobre identidades de gênero (MOITA LOPES, 2006). Por conseguinte, faz-se necessário olhar para essas diversas identidades de gênero como fragmentadas, heterogêneas, fluidas e em processo de construção contínuo (HALL, 2000) através de performances discursivo-identitárias (PENNYCOOK, 2006; BUTLER, [1990]2003). Sendo o homem branco cisgênero e heterossexual classificado como padrão dominante, esse trabalho tem por objetivo principal analisar performances discursivas de pessoas LGBTs para compreender de que forma os novos letramentos digitais impulsionam a compreensão e o empoderamento de identidades de gênero e sexualidade desviantes do padrão. Para isso, busco suporte teórico em uma Linguística Aplicada Indisciplinar e no socioconstrucionismo propostos por Moita Lopes (2002, 2006, 2013a, 2013b), nas performances e performatividades elucidadas por Pennycook (2006), nas teorias queer (BUTLER, 1993, 2003) e no entendimento de novos letramentos digitais discutido por Knobel e Lankshear (2007), Lemke (1998) e Moita Lopes (2010). Ao gerar e analisar os dados, apoio-me em uma etnografia virtual (HINE, 2000), realizando observações etnográficas e entrevistas narrativas via redes sociais virtuais com LGBTs, analisadas segundo as pistas indexicais de Wortham (2001). A pesquisa aponta para o empoderamento de LGBTs a partir da mobilidade e da coletividade na construção de discursos que a Web 2.0 e a 3.0 possibilitam ao disponibilizarem informação e propiciarem a comunicação. / In a globalization time in which positivist research and modernism studies are questioned, a view of the social subject as homogeneous and pre-existent to discourses that cross it does not seem to run the errand for the discussions and reflections that arise on gender identities (MOITA LOPES, 2006). Therefore, it is necessary to look at the various gender identities as fragmented, heterogeneous, fluid and in a continuous construction process (HALL, 2000) through discursiveidentity performances (PENNYCOOK, 2006, BUTLER, [1990] 2003). Being the White cisgender and heterosexual man classified as the main standard to be followed, this paper has the main objective to analyze the discursive performances of LGBT people so that we can comprehend the way new digital formats boost an understanding and empowerment of deviant gender and sexuality identities. For this, I seek theoretical support in an Indisciplinary Applied Linguistics and in the socioconstructionism proposed by Moita Lopes (2002, 2006, 2013a, 2013b), in performances and performativities elucidated by Pennycook (2006), queer theories (Butler, 1993, 2003) and in the new digital literacies discussed by Knobel and Lankshear (2007), Lemke (1998) and Moita Lopes (2010). In generating and analyzing data, I rely on a virtual ethnography (HINE, 2000), making ethnographic observations and narrative interviews via virtual social networks with LGBTs analysing them according to the indexical clues proposed by Wortham (2001). The research signals to the empowerment of LGBTs happening due to the mobility and collectivity in the construction of discourses that Web 2.0 and 3.0 enable when they make information available and facilitate communication.