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El capital relacional como medio de crecimiento de una pequeña empresa del emporio comercial de gamarra: caso CelestinaChávez Becerra, Natalie Nicole, Choquecota Gamarra, Marilyn Dayara, Salas Sotelo, Sofía Liliana 24 January 2020 (has links)
El presente trabajo de investigación tiene como objetivo principal analizar la gestión del
capital relacional como medio de crecimiento empresarial de una pequeña empresa del emporio
comercial de Gamarra.
Como caso de estudio, Celestina es una pequeña empresa dedicada a la venta de prendas
de vestir para mujeres jóvenes entre 16 a 24 años de edad. En el año 2014, inició sus ventas en su
primera tienda ubicada en Gamarra y actualmente tiene diez tiendas alrededor del Perú. Celestina
se caracteriza por generar alianzas con sus grupos de interés, principalmente, con sus proveedores
y sus competidores, con la finalidad de expandirse y crecer a nivel nacional.
Para el análisis de esta investigación, se utilizan dos modelos como fuentes principales
de información, modelo de crecimiento de Larry E. Greiner y modelo Intellectus. Además, se
considerarán factores internos y externos que impulsan el crecimiento de una organización. El
primer modelo mencionado permitirá conocer la etapa en la que se encuentra nuestro sujeto de
estudio en relación a su crecimiento. Mientras que el segundo, resalta la importancia que tienen
los recursos intangibles como el capital humano, capital estructural y capital relacional. Este
último se utilizará con la finalidad de conocer la relación de la empresa con sus grupos de interés
utilizando distintas variables e indicadores en dicho análisis.
El enfoque metodológico de esta investigación es mixto y se utilizan diversas
herramientas para el recojo de información como encuestas, focus group y entrevistas a
profundidad.
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Propuesta de un modelo de gestión de talento humano para la pyme Talleres Reunidos EIRLCueva Yauri, Luis Ángel, Lorenzo Laos, Alvaro Eduardo 10 February 2020 (has links)
La presente investigación busca proponer un modelo de gestión de talento humano para
la pyme Talleres Reunidos EIRL, para ello se identificaron previamente las necesidades de la
actual gestión de talento humano en la empresa, se realizó la revisión de la literatura de los
principales modelos teóricos estratégicos de gestión de talento , su posterior levantamiento de
información y análisis de las variables identificadas y, finalmente, la propuesta de modelo de
gestión estratégica que añada utilidad a la propuesta de valor de la empresa.
La aproximación del Proyecto Profesional se realiza mediante el estudio de caso de una
pyme familiar dedicada a la comercialización de equipamiento gastronómico y la realización de
servicios post venta de los mismos (servicio de mantenimiento, venta de repuestos, etc.), en la
cual se plantea una propuesta de modelo de gestión estratégica de talento humano aplicado a la
pequeña empresa. En este sentido, el proyecto profesional tendrá un alcance descriptivo y
propositivo, con un enfoque cualitativo y de diseño holístico de caso único. Por ello, en primer
lugar, se realizó entrevistas semiestructuradas y cuestionarios a los directivos de primera línea y
colaboradores de la empresa, respectivamente, para el levantamiento de información. En segundo
lugar, se identificaron los temas relacionados a la gestión de talento humano que afectan a la
empresa en base a la literatura revisada por diferentes autores, además se realizó un diagnóstico
estratégico para identificar la propuesta de valor de la empresa, para luego realizar un análisis de
los resultados de las entrevistas y cuestionarios de tales temas relacionados a la gestión de talento
humano y ; por último, se propone un modelo de gestión de talento humano basado en dos
modelos teóricos revisados en la literatura.
Con la propuesta de gestión de talento humano se busca ofrecer una alternativa de mejora,
apoyada en la propuesta de valor de la empresa, de acuerdo al nivel de desarrollo de la empresa
en el mercado. Finalmente, como resultado de la investigación, se presentan las conclusiones, las
cuales se plasman en una serie de consideraciones y recomendaciones que deberán tomar en
cuenta tras la implementación de la propuesta de gestión de talento humano.
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Estudio y propuesta de un modelo de crecimiento y perfil de plan estratégico para una pequeña empresa : caso global TEK Industrial S.A.C.Gómez Mayhuire, Rocío del Pilar, Gonzales Carpio, Johanna Jiuliana, Huanca Llamacponcca, Alejandro Rafael 13 October 2017 (has links)
El presente documento surge a partir del interés por comprender qué dificultades tiene
una pequeña empresa para continuar con su proceso de crecimiento, con la finalidad de brindar
herramientas y métodos que permitan ordenar y direccionar sus objetivos y estrategias para
aquellas pequeñas empresas que quieran crecer. Para ello, este proyecto plantea una
metodología orientada al crecimiento empresarial enfocado en el caso de Global Tek Industrial
S.A.C., con la convicción que ilustre lo que sucede en algunas de las empresas de esta misma
escala en nuestro país.
La metodología utilizada comprende un análisis externo e interno de la empresa para
conocerla y determinar los principales factores que impiden su crecimiento. El análisis externo
está enfocado a conocer las principales características del macro y micro entorno que repercuten
positiva o negativamente en la empresa de manera económica u organizacional.
El análisis interno utiliza dos herramientas que en su conjunto buscan tener un
panorama general de la empresa. La primera herramienta está enfocada en realizar un análisis
situacional de la empresa que busca detectar el estado actual de ésta y el valor para sus
stakeholders. La segunda herramienta utiliza un modelo de crecimiento, propuesto por los
investigadores, el cual identifica en qué etapa de crecimiento se encuentra la empresa
detectando los factores determinantes que limitan su crecimiento.
Por último, se propone un perfil de plan estratégico, el cual plantea objetivos,
estrategias, metas e indicadores, desarrollados a partir del análisis previo, con la finalidad de
que la empresa en estudio continúe con su proceso de desarrollo deseado. Es preciso resaltar que
el perfil de plan estratégico consiste en realizar un plan estratégico solo hasta la fase de
formulación sin llegar a la fase de implementación ni de evaluación.
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Marco teórico para diagnóstico y propuesta de mejora en una cadena de suministro aplicando metodología LEAN y MRPYauri Siu, Maylin 29 January 2021 (has links)
Actualmente, el gran dinamismo del mercado y la búsqueda de rentabilidad sostenible de
los negocios, conlleva a replantear las estrategias, tanto corporativas como competitivas. En
línea con ello, las empresas vienen transformado sus operaciones para dar una respuesta
eficiente al mercado; a través de la mejora continua, el incremento de la productividad, entre
otros. Para ello, el primer paso es establecer las prioridades competitivas del negocio, lo cual
servirá como input para el diseño de las estrategias operativas de políticas, niveles de
inventario, cantidad y periodos de compra y producción. Seguidamente, las empresas deben
buscar optimizar y mejorar sus procesos y cadena de suministro, con el objetivo de incrementar
su efectividad y superávit, y puedan sostenerse en el tiempo. Con respecto a este punto, la
implementación de la metodología Lean y MRP, podría significar cuantiosas mejoras en los
procesos inmersos de la cadena de suministro.
Por ello, el presente trabajo de investigación tiene por objetivo exponer los principios de
la filosofía Lean y del Plan Maestro de Requerimientos, MRP. Además, se analiza los
resultados de la implementación de estas metodologías en medianas y grandes empresas. Por
lo referente al tema de MRP, se presenta el caso de dos MYPES, una textil peruana y una
fábrica de calzado ecuatoriana, ambas ante su problemática de alto nivel de inventarios
decidieron implantar un sistema MRP. De esta forma, se evidencia la mejora a través de sus
ratios financieros y en el incremento del aprovechamiento de su ruta de producción,
respectivamente. Por otro lado, para ejemplificar con buenas prácticas Lean, se expone a la
multinacional Zara, desde la perspectiva complementaria de 3 investigaciones, el caso de una
empresa colombiana dedicada la fabricación de refrigeración, una MYPE de muebles peruana
y una empresa de operaciones mineras. Todos con resultados favorables con la implementación
de la metodología Lean.
Finalmente, se complementa el trabajo con investigaciones que permiten evidenciar la
problemática del rendimiento de operativo en la industria MYPE, siendo una limitante de
crecimiento con alta recurrencia, el control adecuado de sus inventarios. Por otra parte, a través
de una investigación rusa, se denota los principales factores exógenos y endógenos que podría
interferir en la implementación de la metodología Lean, punto importante a considerar.
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Impacto de la Gestión de Portafolio de Proyectos en el rendimiento de pequeñas empresas de desarrollo de software en PerúFlores García, Luis Alberto 29 March 2021 (has links)
La gestión de portafolio de proyectos se define como colección de componentes de
portafolios (proyectos, programas y otras actividades) agrupados para facilitar su
gestión, para cumplir total o parcialmente un conjunto de objetivos estratégicos de la
organización. Estos proyectos constituyen una parte importante de los negocios en
general y juegan un rol central en el desarrollo, visión estratégica y mantenimiento de la
competitividad y rendimiento de una empresa. Sin embargo, desde una visión
estratégica, para que estos proyectos generen valor a la empresa se debe garantizar
que el grupo seleccionado de proyectos contribuye a implementar la estrategia de
negocio en términos de líneas de productos, mercados, plataformas tecnológicas, etc.
La revisión del estado del arte realizada como parte de este proyecto de investigación
muestra que la gestión de portafolio de proyectos ha sido tratada en múltiples
publicaciones a través principalmente de estudios de casos los cuales identifican
herramientas, factores de éxito y desafíos para su implementación. Lo anterior justifica
la hipótesis de que la implementación de gestión de portafolio de proyectos influye en el
rendimiento de las empresas, sin embargo, de los estudios encontrados solo unos pocos
incluyen en su muestra pequeñas empresas y ninguno en el contexto latinoamericano.
Para la realización de este proyecto se utilizó un diseño de investigación mixto,
empezando por un estudio cuantitativo exploratorio, que permitió identificar un conjunto
de empresas que apliquen prácticas de gestión de portafolio. El siguiente paso fue un
estudio de caso múltiple que permitió identificar cómo estas empresas aplicaban las
prácticas de gestión de portafolio. Con la información recabada se elaboró una
propuesta de marco de trabajo de gestión estratégica de proyectos, el cual incluye un
conjunto de roles, así como actividades relacionadas a la revisión de objetivos
estratégicos, definición y gestión del portafolio y gestión de proyectos. Finalmente, la
propuesta de marco de trabajo fue validada en dos empresas con resultados positivos.
Los resultados de este proyecto contribuyen al campo de la investigación en la gestión
de carteras al verificar su aplicabilidad en el ámbito de las pequeñas empresas y también
ayudan a los responsables de la implementación proporcionando un marco estratégico
de gestión de proyectos aplicable a las pymes de desarrollo de software. / Project portfolio management is defined as a collection of portfolio components (projects,
programs, and other activities) grouped together to facilitate their management, to fully
or partially fulfill a set of strategic objectives of the organization. These projects are an
important part of the business in general and play a central role in the development,
strategic vision, and maintenance of the competitiveness and performance of a
company. However, from a strategic perspective, to generate value for the company, it
must be guaranteed that the selected group of projects contributes to implementing
strategy in terms of product lines, markets, technological platforms, etc.
The state-of-the-art review carried out as part of this research shows that project portfolio
management has been addressed in multiple papers through mainly case studies that
identify tools, success factors, and challenges for its implementation. This justifies the
hypothesis that the implementation of project portfolio management influences the
performance of companies, however, of the studies found, only a few include small
companies in their sample and none in the Latin American context.
To develop this project, a mixed research design was used, starting with a quantitative
exploratory study, which allowed the identification of a set of organizations that apply
project portfolio management practices. The next step was a multiple case study that
identified how these organizations applied project portfolio management practices. With
the information collected, a strategic project management framework was developed,
which includes a set of roles, as well as activities related to the review of strategic
objectives, definition and management of the portfolio, and project management. Finally,
the proposed framework was validated in two companies with positive results.
The results of this project contribute to the field of research in portfolio management by
verifying its applicability in the field of small companies and also helps those responsible
for implementation by providing a strategic project management framework applicable to
SMEs of software development.
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Gestión eficiente de una micro y pequeña empresa : como superar el segundo año y sostenerse en el tiempoLázaro Alcántara, Edgar 18 October 2011 (has links)
La presente investigación aborda un tema importante para el desarrollo
de la micro y pequeña empresa en el Perú: la gestión eficiente de una
micro y pequeña empresa, cómo superar el segundo año y sostenerse en
el tiempo.
Es importante resaltar, que la delimitación de ciertos parámetros para
iniciar un negocio y hacer que éste crezca sostenidamente en el tiempo,
son cuestiones fundamentales que todo emprendedor debe conocer antes
de iniciar la aventura empresarial. Asimismo, hemos observado que no
existen trabajos que desarrollen y resuelvan los inconvenientes que
afrontan las Mypes en su inicio, y que trae como consecuencia la extinción
de la misma o su sola supervivencia.
En la actualidad, están plenamente identificados los problemas que
ocasionan que una micro y pequeña empresa no supere los dos primeros
años y con ello no puedan lograr una evolución productiva; pero no están
desarrolladas íntegramente las pautas necesarias para aliviar o superar
los problemas presentados.
En ese sentido, analizaremos la importancia que ejercen hoy en día las
microempresas y pequeñas empresas debido al auge económico que
viene desarrollando el país, donde este tipo de empresas representan la
gran mayoría del sector empresarial y económico.
Desde hace algunos años atrás, ante la poca oferta laboral y la migración
de ciertos sectores poblacionales a la capital, empezaron a nacer ideas de
negocios y a masificarse la constitución formal e informal de este tipo de
empresas. A pesar que se ha ido estabilizado y creciendo la economía, la
gran mayoría de Mypes no han decidido dar el gran salto empresarial y
crecer sostenidamente.
Por lo tanto, tendremos que analizar los diversos factores que restringen
o limitan el crecimiento de las Mypes, así como los mecanismos
necesarios para lograr una evolución productiva. Por ello, es importante
su estudio, para mostrar y argumentar cada uno de los parámetros
necesarios que hagan viable el sostenimiento de una naciente pequeña o
microempresa y permitir su evolución productiva en el tiempo.
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Análisis de la gestión de la cadena de suministro mediante el Modelo SCOR: caso de una pequeña empresa metalmecánicaSalazar Ynuma, Karen Lisset, Rengifo Ramon, Irving Paolo, Enciso Poccori, Melissa Andrea January 2018 (has links)
El objetivo de la presente investigación es identificar los factores que afectan la cadena de suministro en una empresa, con el fin de generar propuestas que solucionen ineficiencias y rentabilicen a la organización. La aproximación de esta investigación se realiza mediante un estudio de caso en una pequeña empresa del sector metalmecánico, la cual se encuentra en la necesidad de formalizar y mejorar sus procesos. El análisis necesario se sustentará en base a la aplicación práctica de la evaluación del modelo SCOR, para luego generar propuestas que solucionen ineficiencias y aporten a la rentabilidad. De este modo, el aporte que busca esta investigación es demostrar de manera práctica la aplicabilidad del modelo SCOR a pequeñas empresas del sector manufactura, y su potencial aporte a una gestión eficiente en las empresas que lo realicen. Para esto, la metodología con la que se desarrolla este trabajo de investigación tuvo un enfoque cualitativo, debido a que la información necesaria se recopiló mediante la realización de entrevistas a personal responsable de procesos clave y observación de campo, en la planta de la empresa estudio de caso. Los resultados del análisis realizado permitieron conocer los procesos, identificar las virtudes y falencias de estos, y detectar brechas entre la gestión de los procesos y las prácticas sugeridas por el modelo. Dichos hallazgos fueron los más valiosos de la investigación, dado que además de informar sobre el estatus de los procesos en la empresa, permitió a la empresa conocer una forma integral de evaluar sus actividades clave y lograr priorizar sus necesidades. Esto permitió conocer que el proceso que necesita mayores mejoras es el Planeamiento, donde destaca la falta de un pronóstico formal de ventas y operaciones y pronósticos de comportamiento de mercado, los cuales requieren de exactitud y confiabilidad para dirigir los siguientes procesos. Detrás de estas prioridades se hallaron numerosas oportunidades de mejora en los siguientes procesos (Aprovisionamiento, Producción, Distribución y Devolución), donde se destaca la ausente gestión del transporte para distribución, la falta de medición de performance y control de producción, así como el no disponer de indicadores a nivel general. Finalmente, con los insights conseguidos mediante el análisis, se formularon propuestas respaldadas con el uso de los indicadores o KPI’s por proceso y las mejores prácticas para cada proceso relativo a mejoras en la gestión de la cadena de suministro de la empresa estudiada. / Tesis
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Análisis y propuesta de la aplicación de un modelo de Business Intelligence para la mejora de la toma de decisiones en el servicio de logística de última milla. Caso: NirexRuiz Chan, Ashley Sok Men, Yong López, Nathaly Dayana 15 December 2021 (has links)
La presente investigación tiene como objetivo elaborar una propuesta de aplicación de un
modelo de Business Intelligence en el área de operaciones de una empresa que brinda servicios
de logística de última milla a pequeñas y medianas empresas en el canal e-commerce para una
mejora integral en términos de toma de decisiones. Para el desarrollo de la propuesta se realizó
una revisión teórica a partir de fuentes secundarias acerca del Business Intelligence, sus
componentes, beneficios y metodologías. Para este mismo fin, se empleó la metodología de Ralph
Kimball, ya que es la que más se adecúa a la organización.
La estrategia de investigación empleada es un estudio de caso único, de alcance
descriptivo y con un enfoque de estudio cualitativo. Para el levantamiento de información se
realizaron un total de 15 entrevistas. De estas, 9 fueron realizadas a los actores de la empresa con
la finalidad de conocer sus necesidades, requerimientos y su infraestructura TI, y 4 fueron
realizadas a expertos para la etapa exploratoria. Para la etapa de hallazgos, se realizaron 2
entrevistas al supervisor de operaciones, al encargado de TI así como a los CEO, con el objetivo
de validar la propuesta planteada.
Como resultado de este estudio, se elaboraron una serie de indicadores que fueron
compuestos a partir de las necesidades de la organización. Asimismo, se realizó la propuesta de
un dashboard a través de la herramienta de visualización de Microsoft Power BI con la finalidad
de que el área usuaria, de operaciones, pueda tener una visualización más clara, precisa y a tiempo
real de sus indicadores, eliminando la elaboración de reportes manuales y ayudando a la gerencia
a contar con información para la toma de mejores decisiones dentro de la empresa.
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Diagnóstico y análisis de las capacidades de gestión para la exportación de una MYPE familiar caso: GRUPO AGRO SUR PERÚ S.A.C.Alarcón Jiménez, Solsiré, Mamani Cruz, Cary Carolina 15 August 2019 (has links)
El presente estudio expone la necesidad de conocer las capacidades de gestión que
preparan a una MYPE familiar para la exportación ya que, usualmente, las pequeñas empresas
no pueden sostener este proceso. La aproximación de la investigación es realizada por medio de
un estudio de caso sobre la empresa “Grupo Agro Sur Perú S.A.C”, en adelante, Agro Sur,
empresa dedicada a la producción y comercialización mayorista de ajíes nativos en el mercado
local.
De esta manera, se analiza las capacidades de planeación, organización, del gestor,
marketing y financiera en Agro Sur y se contrasta en empresas exportadoras dentro del sector,
asimismo, se recurre a expertos en el tema para corroborar las capacidades fundamentales para
la exportación. Como resultado del análisis, se identificó que Agro Sur debe desarrollar las
capacidades de planeación y organización para que la empresa pueda sostener sus actividades
actuales y de exportación. Asimismo, deberá potenciar las capacidades de marketing y del
gestor ya que se identificó que Agro Sur ha desarrollado ciertas variables para la exportación. Y
finalmente, se determinó que la empresa tiene desarrollada la capacidad financiera al ser sujeto
de crédito y poseer capital propio para futuras inversiones.
Consecuentemente, se proponen siete actividades para desarrollar las capacidades de
gestión que requiere Agro Sur para la exportación; y se proponen tres opciones estratégicas para
que Agro Sur comience a exportar sus productos: la exportación directa, a través de la
participación de programas del Estado y por medio de la creación de alianzas estratégicas.
Asimismo, se detallan las ventajas y desventajas de cada una de estas opciones en torno a la
condición de ser una MYPE familiar.
Finalmente, se recomienda que la empresa deba orientarse hacia un enfoque de gestión
basado en criterios económicos y empresariales ya que actualmente la gestión se realiza de
manera intuitiva.
Cabe recalcar, que las capacidades de gestión analizadas en este Proyecto Profesional
no son exclusivas para la incursión en la exportación, por lo contrario, también permiten elevar
el nivel de competitividad de Agro Sur dentro del mercado nacional dado que efectuar una
revisión en relación al mercado internacional es establecer una meta más exigente y
competitiva.
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Propuesta de un plan de gestión de conflictos familiares en la empresa Texticom Alfa S.A.C.Ilizarbe Saavedra, Gioanna Santos, Garcia Otiniano, Gitanni Merly Victoria, Santiago Aquino, Jasmín Stefany 12 December 2018 (has links)
La presente investigación busca proponer un plan de gestión de conflictos para una mype
familiar de confecciones. Para ello, se analizó cuáles son los principales conflictos, las causas que
afectan su sostenibilidad y se preparó un plan a seguir para gestionarlos.
La aproximación de la investigación se realiza mediante el estudio de caso de una mype
familiar de confecciones perteneciente al sector textil confecciones, en la cual se plantea una
propuesta para gestionar los conflictos familiares que afectan su sostenibilidad. Para ello, en
primer lugar, se realizó entrevistas semi estructuradas y encuestas a los miembros de la familia,
trabajadores familiares y no familiares para el levantamiento de información. En segundo lugar,
se identificaron los problemas que enfrenta la empresa en base a la literatura presentada, el cual
está enmarcado en la teoría de los diferentes autores, para luego determinar cuáles son los
principales conflictos familiares que afectan su sostenibilidad, a través de un diagnóstico y
análisis.
Como resultado del análisis se plantea un plan de mejora que consta de tres retos que la
empresa enfrentará para gestionar los principales conflictos encontrados. El primer reto se basa
en fomentar la comunicación abierta y sincera en el cual se dan los pasos que debe seguir el
fundador y estrategias que deben seguir los miembros de la familia durante las reuniones. El
segundo reto es implementar una estructura de gobierno, en el cual se creará un consejo familiar,
comité directivo y reuniones del consejo de familia. El tercer reto es contratar un mediador para
las reuniones que se lleven a cabo con los miembros de la familia.
Finalmente, como resultado de toda la investigación, se presentan conclusiones y
recomendaciones que deberá seguir la empresa para continuar mejorando o para futuras
investigaciones que se realicen; además, esta investigación contribuye al ámbito de gestión.
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