Ce travail de recherche se situe dans le champ des facteurs explicatifs de l’engagement RSE des PME. Plus particulièrement, l’objectif principal de la recherche est de comprendre les conditions d’émergence d’un engagement sociétal global, entendu comme multi-parties prenantes, dans les PME tunisiennes. Dans le but de dépasser les limites des recherches antérieures et atteindre cet objectif, la recherche mobilise le concept de logique d’action initialement utilisé dans le domaine de la sociologie et réfutant la séparation entre l’acteur et la situation d’action. Pour répondre à la question de recherche principale posée par la thèse « Quelles logiques d’action des dirigeants peuvent mener à un engagement RSE global en PME? », une enquête quantitative a été menée pour dresser une cartographie des types d’engagements RSE des PME tunisiennes avant de procéder à une étude qualitative pour caractériser et décrire l’évolution des logiques d’actions de huit dirigeants de PME, identifiés à des degrés d’engagement RSE différents. Les conclusions de la recherche tendent à révéler que la logique d’action hédoniste peut être propice à un engagement RSE. D’autres logiques d’action peuvent, quant à elles, correspondre à une appropriation globale de la RSE dans le cas où l’acteur présente des prédispositions à l’engagement envers les PP (logique d’action entrepreneuriale). La PME, dirigée selon une logique d’action managériale, nécessite quant à elle, des efforts à fournir en termes de cadres institutionnel et réglementaire pour la mener vers un engagement significatif. / Trying to explore the factors related to CSR commitment in SME, the purpose of this research is to understand the conditions underlying the emergence of a global social commitment in Tunisian SMEs, defined as multi-stakeholder commitment. In order to overcome the limitations of previous studies and reach this purpose, the present research uses the concept of logic of action originally used in sociology and refuting the separation between the actor and the action situation. To answer the thesis main research question "Which manager’s logics of action can lead to a global CSR commitment within SMEs?”, a quantitative survey was first conducted to establish a map related to the types of CSR commitments of Tunisian SMEs. Second, a qualitative study was realized to characterize and describe the evolution of the logic of action of eight SME managers presenting different levels of CSR engagement. The research findings tend to show that the hedonistic logic of action can be conducive to a global CSR commitment. Other logic of action can correspond to a global appropriation of CSR if the manager has specific predisposition (entrepreneurial logic of action). The SME, headed by a managerial logic of action, requires meanwhile, efforts in terms of institutional and regulatory frameworks in order to reach a significant CSR engagement.

La thèse traite de l’évaluation de la capacité d’innovation des petites et moyennes entreprises, quand elles intègrent l’innovation dans leur volonté de croissance. L’objectif est de comprendre les facteurs pouvant expliquer le lien positif entre l’innovation et la performance pour les PME. Ce lien complexe repose sur une multitude de facteurs, relatifs à la production et la valorisation de l’innovation. Nous avons focalisé notre attention sur l’analyse du management de l’innovation au travers de l’évaluation de la capacité d’innovation des PME.Il s’agit de comprendre en quoi le management de l’innovation, au travers de l’évaluation, peut favoriser la performance d’innovation en PME et, par conséquent, la performance des PME. Pour traiter ces questions, nous explorons, théoriquement et empiriquement, les facteurs constitutifs de la capacité d’innovation des PME, permettant d’expliquer la performance d’innovation des PME. L’exploration tient compte du champ de la PME, conformément aux recommandations liées à la contextualisation de l’innovation. L’influence du champ PME sur l’analyse de la capacité d’innovation et son évaluation est étudiée.Les résultats de la thèse apportent plusieurs éléments nouveaux de connaissance. Nous proposons, d’abord, une définition conceptuelle et opérationnelle de la capacité d’innovation des PME. Elle est construite autour de dimension statique et dynamique de la capacité d’innovation des PME. Cette définition améliore la compréhension des mécanismes facilitant la production et la valorisation de l’innovation au sein des PME.Les résultats éclairent, ensuite, le lien direct existant entre plusieurs dimensions de la capacité d’innovation des PME et la performance d’innovation des PME. Nous participons au débat sur l’intérêt du management de l’innovation pour les PME. Nous montrons que l’évaluation de l’activité d’innovation peut être réalisée autour de plusieurs dimensions de la capacité d’innovation. Ces dimensions de la capacité d’innovation ont un impact, positif ou négatif, sur la performance d’innovation des PME. L’impact est directement lié à la capacité des PME à gérer et mobiliser efficacement ces dimensions de la capacité d’innovation en fonction de son contexte propre. Il est, aussi, lié à la capacité de la PME à assurer le dynamisme de sa capacité d’innovation. Le dynamisme est assuré face aux évolutions de la PME elle-même et de son environnement pour assurer le maintien de la capacité d’innovation de la PME. Le management de l’innovation et l’évaluation de la capacité d’innovation des PME sont, donc, bénéfiques pour les PME. Ils permettent aux PME d’optimiser leur processus d’innovation et d’assurer leur évolution. Nous prolongeons, ainsi, les travaux sur le management de l’innovation et sur le management de l’innovation en PME.La thèse propose, enfin, une analyse du champ PME, de son influence sur la capacité d’innovation et de son évaluation. Nous concluons sur l’effet des spécificités des PME sur l’activité d’innovation, sur la construction de la capacité d’innovation et son évaluation. L’effet des spécificités des PME influence les dimensions de la capacité d’innovation et la performance d’innovation. Cependant, l’analyse de l’effet positif ou négatif des spécificités des PME sur l’innovation doit être nuancée. Les spécificités des PME et leur influence sur la capacité d’innovation dépendent du contexte particulier de l’entreprise et de son activité d’innovation. Le cas Alpha mobilisé illustre ce résultat. Des facteurs déterminants sa capacité d’innovation se sont transformés en véritables freins à l’innovation. Par conséquent, l’approche par la contingence est recommandée pour l’analyse de l’innovation en PME. Nous retenons particulièrement l’effet de la croissance de la PME et, donc, de son évolution propre, pour analyser et évaluer la capacité d’innovation de la PME. / The thesis deals with the assessment of SMEs innovation capacity, when they integrate innovation in their desire for growth. The objective is to understand the factors that can explain the positive link between SMEs innovation and performance. This complex relationship is based on multiple factors relating to the production and valorization of innovation. We focused our attention on innovation management SMEs innovation capacity assessmen.The aim is to understand how innovation management, through evaluation, can foster SMEs innovation performance and, consequently, SMEs performance. To address these issues, we explore, both theoretically and empirically, the factors that make up the SMEs innovation capacity to explain SMEs innovation performance. Exploration takes into account SMEs spécificities, in line with literature. We focus ont the influence of SMEs specificities on innovation capacity and its assessment.The thesis results rovide several new elements of knowledge. First, we propose a conceptual and operational definition of SMEs innovation capacity. It is built around the static and dynamic dimension of the innovation capacity. This definition improves the understanding of mechanisms facilitating the production and valorization of innovation within SMEs.The results then higlights the link between certain SMS innovation capacity dimensions and SMEs innovation performance. We participate to the debate discussing the interest of innovation management for SMEs. We show that the innovation activity can be carried out around several dimensions of innovation capacity. These dimensions of innovation capacity have a positive or negative impact,on SMEs innovation performance. The impact is directly related to the ability of SMEs to effectively manage and mobilize these dimensions of innovation capacity according to their own context. It is also linked to the SME's capacity to ensure the dynamism of its innovation capacity. The dynamism is assured regarding the evolutions of the SME itself and its environment to ensure the maintenance of SMEs innovation capacity. The management of innovation and the evaluation of the innovation capacity of SMEs are, therefore, beneficial for SMEs. They enable SMEs to optimize their innovation process and ensure their evolution. We extend the work on innovation management and innovation management in SMEs.The thesis proposes, finally, an analysis of SMEs specificities. SMEs specificities have an influence on innovation capcity and innovation performance. However, the analysis of the positive or negative effect of SMEs specificities on innovation needs to be nuanced. SMEs specificities and their influence on innovation capacity depend on the particular context of the company. The unique case mobilized illustrates this result. Therefore, the contingency approach is recommended for the analysis of innovation in SMEs.

Cette thèse étudie les interactions entre les pratiques de socialisation organisationnelle et leur contexte. Le cadre théorique contextualiste de Pettigrew est mobilisé et le champ des petites entreprises (PE) choisi pour de multiples raisons : absence d'étude de ce terrain dans le domaine de la socialisation organisationnelle, difficultés de maintien des salariés des PE, possibilité d'observer des pratiques peu formalisées et informelles qui ont jusqu'ici été peu étudiées. Dans ce champ, la théorie des configurations de petites entreprises (Bentabet et al., 1999) permet d'observer les pratiques de socialisation dans des contextes organisationnels très contrastés. Une étude de cas a été menée dans sept petites entreprises, suivant une méthodologie qualitative (entretiens avec les dirigeants, les agents socialisants et les recrues) et longitudinale. Plusieurs résultats apparaissent : la construction d'un modèle contextualisé des pratiques de socialisation organisationnelle qui approfondit la connaissance de ce concept en offrant un cadre global d'analyse intégrant les perspectives contextuelle, politique et dynamique ; l'effet de différentes variables de contexte sur le contenu des pratiques de socialisation a été identifié ; les connaissances des éléments sur lesquels agissent les pratiques de socialisation ont été enrichies (nous appelons ces éléments « leviers de socialisation organisationnelle ») ; les connaissances du contenu des pratiques de socialisation ont été approfondies (de nouvelles pratiques mises en évidence, discussion des pratiques de Van Maanen et Schein (1979) dans le champ des PE, schématisation des pratiques par « arbre ») ; enfin, l'influence de certaines variables de contexte sur l'effet de quelques pratiques de socialisation a été mise en évidence. Parmi les apports managériaux, on note que les pratiques de socialisation doivent être pensées au regard du contexte, que certaines pratiques posent des questions éthiques aux managers, qu'il est utile de distinguer le rôle de manager - « chef d'orchestre » des pratiques - et le rôle d'agent socialisant - acteur des pratiques. Enfin, il semble que la maîtrise ou la formalisation de l'ensemble des pratiques de socialisation par le manager soit difficilement concevable.

Constatant l'importance des regroupements de PME sous des formes juridiques variées, l'objet de ce travail réside dans la recherche des facteurs qui assurent l'efficience de cette forme de coopération. Le pilotage des groupements doit permettre de coordonner efficacement les actions et décisions des partenaires, c'est-a-dire de limiter les risques potentiels qu'ils encourent et de maximiser les bénéfices qu'ils peuvent en retirer. Deux types d'approches de la firme sont mobilisés pour analyser ce pilotage : les approches contractuelles et competence-based. Les premières mettent en avant les risques de la coopération, les secondes sont centrées sur l'amélioration des performances des agents. Ces approches sont complémentaires en ce que elles soulignent chacune un enjeu du pilotage : l'opportunisme pour les premières, la coordination technique pour les secondes. Le groupement de PME est ensuite défini comme une forme particulière de réseau de deux PME au moins, indépendantes sur le plan juridique, qui s'unissent pour une certaine durée afin de mener à bien un projet commun nécessitant une coordination de leurs comportements. Deux grandes familles de groupements sont identifiées : les groupements de similitude répondant à un objectif de réduction des coûts et de taille optimale, et les groupements complémentaires reposant sur une complémentarité des apports des partenaires. Il est alors possible de montrer qu'en fonction du type du groupement, les opportunités, les risques, la dynamique et les dispositifs à mettre en place pour organiser la coordination sont différents. Dans les groupements de similitude, beaucoup plus simples, le pilotage peut être contractuel. Le pilotage est plus complexe et incertain dans les groupements complémentaires ; les mécanismes de coordination contractuels sont insuffisants, et le pilotage doit être "relationnel", favorisant les processus d'apprentissage. Plusieurs études de cas permettent finalement de confronter les résultats à la réalité.

Le processus de territorialisation industrielle, si l'on entend par là l'appropriation de leur espace par des acteurs industriels locaux agissant en interaction réciproque, peine à se réaliser dans la région de Tunis. L'innovation dans les PMI en souffre et demeure incrémentale. Les acteurs impliqués dans l'aventure industrielle - entrepreneurs ou futurs entrepreneurs, cadres, inventeurs - privilégient la relation réticulaire au détriment de la relation territoriale de proximité typique, par exemple, des districts industriels, mais aussi des systèmes productifs localisés ou des milieux innovateurs. Il conviendrait pourtant de considérer la relation territoriale de proximité comme un complément indispensable à l'inscription des acteurs dans des réseaux nationaux ou internationaux, faute de quoi les grandes unités, nationales ou étrangères, ne sauraient d'elles-mêmes exercer leurs effets de polarisation dans un sens favorable au développement local des petites et moyennes entreprises industrielles. Une clef de compréhension de l'ensemble de ces phénomènes consiste à scruter la manière dont les acteurs locaux se représentent leur situation présente qui se trouve pour partie héritée du passé, et comment ils agissent en conséquence.

Les petits établissements industriels dont les caractéristiques s'apparentent à celles des petites et moyennes entreprises (PME) laissent apparaître un constat peu satisfaisant de la maîtrise des risques vis-à-vis du personnel et de l'environnement (humain, naturel et matériel) de l'entreprise. Ils semblent présenter un certain retard par rapport aux grands groupes industriels, qui ont nettement amélioré leur niveau de maîtrise des risques au cours des dernières décennies. Le développement et la mise en oeuvre de concepts, de méthodes et d'outils conçus pour une approche scientifique des risques, a contribué à une meilleure prise en compte de ceux-ci et aidé la décision en la matière. Le retour d'expérience a notamment participé à cette dynamique d'amélioration. La problématique de cette thèse concerne l'application du retour d'expérience aux petits établissements industriels. Si le concept de retour d'expérience semble applicable, il apparaît que les dispositifs mis en oeuvre par les grands groupes ne sont pas adaptés. Nous avons donc recherché des modalités de mise en oeuvre des caractéristiques principales des dispositifs de retour d'expérience adaptées à la réalité des petits établissements industriels. Ces caractéristiques concernent les processus de collecte et d'analyse des donnnées, le type d'expérience pris en compte et l'organisation par laquelle le retour d'expérience est mis en oeuvre. L'analyse des risques apparaît comme prioritaire parmi les besoins des petits établissements industriels. C'est la raison pour laquelle, nous avons souhaité étudier l'intérêt d'une démarche de retour d'expérience pour aider à l'analyse de risques. Un outil d'analyse de risques a ainsi été défini et élaboré en contexte industriel. Cet outil associe les données provenant du retour d'expérience à une méthode d'analyse a priori. A l'issue de cette expérimentation, il apparaît que la fonction première du dispositif de retour d'expérience dans les petits établissements industriels est de faciliter la mise en commun de l'expérience acquise par plusieurs établissements en vue d'une exploitation ultérieure grâce à un outil directement opérationnel. Ce retour d'expérience constitue donc une aide à l'analyse de risques en proposant à l'utilisateur des données auxquelles il aurait difficilement accès. De plus, en permettant de constituer une référence commune, il permet d'associer à des entreprises plus structurées, les PME peu adaptées au développement de l'outil.

En application des principes généraux de prévention, développés dans le cadre législatif de la protection des travailleurs, une analyse des risques doit être effectuée dans l'ensemble des installations industrielles. Dans les entreprises de petites et moyennes tailles (PME), ce principe de prévention est très peu appliqué et on peut attribuer en partie cette d'absence d'application au fait que les méthodes d'analyse proposées aux PME ne leur sont pas adaptées. Afin d'évaluer le degré d'adaptation ou d'inadaptation des méthodes existantes, nous avons étudié les caractéristiques des PME puis décidé de tester sur le terrain une méthode d'analyse des risques afin d'observer les blocages survenant à cette occasion. Dans ce but, nous avons alors mis en place dans trois PME de traitement de surface une méthode classique d'analyse des risques (MOSAR), choisie parmi les méthodes issues du mouvement de la sûreté de fonctionnement. Lors de cette phase expérimentale, de nombreux blocages sont apparus à chacune des étapes de l'analyse que sont la modélisation du système à étudier, l'identification des scénarios d'accidents, l'évaluation des risques, leur hiérarchisation et la mise en place de barrières de protection et de prévention. Nous avons analysé alors ces blocages d'apparence disparate et pu attribuer principalement leurs causes à un conflit de valeurs entre PME et institutions de prévention, à l'absence de connaissances de la part des PME des modèles d'apparition et de représentation des risques, et aux problèmes de définition par les institutions de modèles de représentation du risque en adéquation avec ceux des PME. Les pistes d'évolution que nous proposons suite à ces constats permettraient à l'entreprise de mener à bien, dans de meilleures conditions, une démarche complète d'analyse des risques dont le résultat se traduirait par une réduction pérenne de la fréquence et de la gravité des accidents qui la touchent.

Il est en effet reconnu que la tendance vers la responsabilité économique, sociale et environnementale des entreprises ne peut devenir pérenne qu'avec l'implication d'une masse critique de PME. Ce constat paraît évident au regard du rôle et de la place qu'occupent ces entités dans les économies nationales et internationales. En effet, elles sont pourvoyeuses d'emploi sur le territoire. De ce fait, nous nous sommes intéressés à la question suivante : comment les dirigeants de PME perçoivent-ils le concept de la RSE et comment cela se traduit au niveau de leurs politiques et pratiques RH ? De nombreuses recherches ont mis en lumière la trop grande facilité de la RSE à se prêter à l'art du discours. Plusieurs travaux antérieurs nous ont également permis de nous interroger sur le caractère tangible, mesurable et engageant des politiques dites socialement responsables. Nous souhaitons donc, à travers ce travail, confronter les discours à la réalité des pratiques dans les PME. Le caractère exploratoire de notre recherche nous amène à choisir une méthodologie qualitative à visée compréhensive basée sur les études de cas. Des entretiens semi-directifs, un suivi sur une période de deux ans ainsi que des visites de sites ont été réalisés auprès de dirigeants de PME et ont permis d'explorer les différentes perceptions des dirigeants et les pratiques associées.

A l'image des grands groupes, les PME souhaitent, elles aussi, profiter des méthodes modernes de management pour améliorer leurs processus, leurs performances et leur compétitivité. L'intérêt du secteur des PME se porte sur les éléments du concept Lean Six Sigma qui leur semblent appropriés pour réaliser ces objectifs. Après avoir constaté une lacune dans les recherches sur ce sujet et une lacune méthodologique concernant l'implémentation du LSS dans les PME, nous proposons une méthodologie de conception, d'application et de contrôle du LSS pour ces PME, que nous avons appelée LSS Plutus. Elle est dédiée aux PME de la production et elle prend en compte leur spécificité. Dans ce but, nous avons restreint la boîte à outils traditionnelle du LSS utilisée dans les grands groupes. Nous avons également créé deux variantes pour mettre en œuvre notre méthodologie qui correspondent aux besoins, capacités et maturités différents des PME. Nous avons élaboré des indicateurs, des outils, ainsi qu'un guide d'application de la méthode LSS pour les PME de la production et sa version informatique en TIBCO. Nous avons décidé de renforcer l'efficience des améliorations, en déployant les actions de planification, de standardisation et de pérennisation des changements. Dans ce but, nous proposons de modifier les critères du Modèle d'Excellence E.F.Q.M. pour qu'elles puissent prendre en compte les conditions de fonctionnement de la méthode LSS dans les PME. La méthodologie proposée a été vérifiée dans deux PME de la production en Pologne et en France, ce qui a confirmé son utilité et son efficacité en termes d'amélioration des performances et de développement des organisations

Le contexte économique actuel a créé un fort besoin d'innovation dans les entreprises. Pour faire face à la concurrence ces dernières n'hésitent pas à s'entourer des méthodes d'innovation et de créativité. On en trouve plusieurs sur le marché, malheureusement certaines d'entre elles présentent des limites quant à leur capacité à aider les entreprises à trouver la solution innovante. Ces méthodes ne sont pas toutes fondées sur la connaissance structurée et l'histoire de l'évolution des produits comme c'est le cas pour la théorie TRIZ. Cette théorie est porteuse d'une base réelle de concepts et de principes qui aident à générer des idées de solutions à des problèmes communs à tous les domaines. TRIZ a inspiré le développement de plusieurs logiciels basés sur ses principaux concepts et outils. Cependant la plupart de ces logiciels n'ont pas intégré les lois d'évolution de manière résolument tournée vers l'identification des tendances d'évolution des systèmes techniques dans une perspective d'innovation pour anticiper sur leur futur développement. C'est là tout l'intérêt pour les entreprises de pouvoir disposer de méthodes pouvant les aider dans ce domaine. Notre objectif est d'explorer la théorie TRIZ pour proposer un modèle d'application des lois d'évolution de la théorie TRIZ dans l'innovation de produits. Notre modèle se fonde sur les concepts essentiels de la théorie précisément la résolution des contradictions et les lois d'évolution. Le modèle que nous proposons est destiné aux équipes de recherche et développement et aux entreprises qui pourront tirer des profits en gagnant du temps dans la recherche des axes d'améliorations des produits plus précisément dans la recherche des futures générations de produits.