Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção, Florianópolis, 2013 / Made available in DSpace on 2013-07-16T21:01:48Z (GMT). No. of bitstreams: 1 317293.pdf: 8437903 bytes, checksum: f5f09a5f478fefaebda5645838252db4 (MD5) / A presente tese teve como objetivo principal construir uma proposta teórico-metodológica fundamentado na avaliação de desempenho multicritério que permita a gestão do relacionamento entre o Arranjo Produtivo Local de Tecnologia da Informação do Sudoeste do Paraná (APL de TI-PR) e suas empresas participantes. Para alcançar o objetivo principal primeiramente elaborou-se o mapeamento dos artigos do portfólio bibliográfico nacional e internacional. Na sequência construiu-se um modelo de avaliação de desempenho multicritério para o APL de TI-PR e outro para uma das empresas participantes do APL. Por fim, buscou-se verificar se existia sinergia entre os objetivos e ações do APL em relação à empresa individual e da empresa individual para o APL. Para responder a pergunta de pesquisa e alcançar os objetivos da tese buscou-se apoio em procedimentos e instrumentos metodológicos alinhados as características do presente trabalho. A pesquisa caracteriza-se com exploratória e descritiva. No que se refere à natureza do artigo, a pesquisa se caracteriza com um estudo prático, pois as características do que se desejava investigar se adapta mais ao estudo aprofundado de um caso real. Em relação à coleta de dados, a pesquisa fez uso de dados primários e de dados secundários. No que se refere à abordagem do problema, a pesquisa pode ser caracterizada como quali-quantitativa. Qualitativa, principalmente na fase de estruturação dos modelos e na proposta de gestão do relacionamento e quantitativa principalmente na fase de avaliação dos modelos. O instrumento de intervenção utilizada para a construção dos modelos de avaliação de desempenho foi a metodologia multicritério de apoio à decisão construtivista (MCDA-C) dado a sua capacidade de gerar conhecimento sobre o contexto decisório. Os principais resultados são: (i) realizou-se o mapeamento dos artigos do portfólio bibliográfico que possibilitou construir maior entendimento no pesquisador sobre o tema de pesquisa; (ii) construiu-se o modelo de avaliação de desempenho para o APL de TI-PR, que resultou em 70 indicadores de desempenho distribuídos em três grandes dimensões (imagem; sinergia entre APL e empresas e sustentabilidade). Traçou-se o perfil de desempenho da situação atual do APL e a avaliação global de desempenho que ficou em 23 pontos em uma escala que 0 equivale ao nível "neutro" e 100 equivale ao nível "bom". Adicionalmente, construíram-se ações de melhoria que elevaria o desempenho global do APL para 43 pontos; (iii) construiu-se o modelo de avaliação de desempenho para a empresa individual Supera Sistemas, que resultou em 58 indicadores de desempenho distribuídos em três grandes dimensões (qualidade, mercado e sustentabilidade). Traçou-se o perfil de desempenho da situação atual da empresa e a avaliação global de desempenho que ficou em 32 pontos. Adicionalmente, construíram-se ações de melhoria que elevaria o desempenho global da empresa para 68 pontos. (iv) construiu-se uma proposta para a gestão do relacionamento entre o APL e suas empresas individuais e ilustrou-se o processo em que se identificou a existência de sinergia entre os objetivos/critérios do APL para com a empresa individual e da empresa individual para o APL. A constatação de que existe sinergia, aliada a proposta de gestão do relacionamento pode contribuir com a melhoria do desempenho do APL e das empresas individuais por meio da identificação de ações que possibilitem o "ganha-ganha" para o sucesso da cooperação. Conclui-se que a proposta da presente tese de gerenciamento do relacionamento entre o APL e suas empresas individuais contribui com o avanço da literatura científica sobre o tema e avança na discussão de criar mecanismos inovadores para alavancar o sucesso das PMEs envolvidas em cooperação.<br> / Abstract : This thesis aimed at building a theoretical and methodological proposal based on multicriteria performance evaluation that allows the management of the relationship between the Local Productive Arrangement of Information Technology in Southwest of Paraná (IT LPA- PR) and its participating companies. To achieve the main objective first it was developed the mapping of the articles of national and international bibliographic portfolio. Following it was built a model of multicriteria performance evaluation for LPA of IT-PR and another for one of the companies participating in LPA. Finally, it was sought to verify whether there was synergy between LPA goals and actions in relation to individual enterprise and from the individual enterprise to LPA. To answer the research question and achieve the goals of the thesis it was sought support on methodological tools and procedures aligned to the characteristics of this work. The research is characterized as exploratory and descriptive. Regarding the nature of the article, the research is characterized as a practical study, since the characteristics of what is wanted to investigate fits more to an actual case in-depth study. Regarding data collection, the research used primary and secondary data. With regard to addressing the problem, the research can be characterized as qualitative and quantitative. It is qualitative, especially in the structuring phase of the models and in the relationship management proposal and it is quantitative mainly in the evaluation phase of the models. The intervention instrument used for building the models of performance evaluation was the Multicriteria Decision Aid (MCDA-C) given its capacity to generate knowledge about the decision context. The main results are: (i) completion of mapping of the bibliographic portfolio articles which enabled the researcher to build greater understanding on the topic of research, (ii) building of performance evaluation model for LPA of IT-PR, which resulted in 70 performance indicators divided into three large dimensions (image; synergy between LPA and companies and sustainability). It was drafted the performance profile of the current state of LPA and overall assessment of performance that stood at 23 points on a scale where 0 is equivalent to the "neutral" level and 100 equals to the "good" level. Additionally, improvement actions were built-up that would increase the overall performance of LPA to 43 points, (iii) it was built up the performance evaluation model for the individual enterprise Supera Sistemas, which resulted in 58 performance indicators divided into three large dimensions (quality, market and sustainability). It was drafted the performance profile of the company's current situation and overall assessment of performance that stood up at 32 points. Additionally, improvement actions were built-up that would increase the overall performance of the company to 68 points. (iv) it was built up a proposal for managing the relationship between LPA and its individual companies and illustrated the process that identified the existence of synergy between the objectives / criteria of LPA with the individual enterprise and from the individual enterprise to LPA. The finding that there is synergy, coupled with the relationship management proposal can contribute to improving the performance of LPA and individual companies by identifying actions that enable the "win-win" policy for successful cooperation. It is concluded that this thesis proposal of relationship management between LPA and its individual companies contributes to the scientific literature advance on the topic and the discussion moves to create innovative mechanisms to leverage the success of the SMEs involved in cooperation.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção / Made available in DSpace on 2012-10-20T21:54:51Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2013-07-16T19:24:42Z : No. of bitstreams: 1 226450.pdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / A tendência atual é a integração de sistemas de gestão, que, além de proporcionar vantagens é o tripé básico da globalização. Diante disso, aumentou o número de empresas que estão incluindo em seu plano de trabalho, modelos para sistemas de gestão integrada, visando à certificação. Entretanto, ainda sente-se nesses modelos a necessidade de instrumentos que proporcionem a participação, também integrada, de diferentes atores com e sem visão técnica, como, profissionais, população, ONG's, associações comunitárias, etc. Dessa forma, o presente trabalho contribui propondo um modelo de integração construtivista de três normas (ISO 14001, ISO 15161, OHSAS 18001), com base no gerenciamento do risco à saúde. Nesse modelo utiliza-se a metodologia multicritério de apoio à decisão, por ser uma metodologia construtivista e oferecer instrumentos que tornou possível integrar diferentes normas, como também, integrar diferentes atores em um mesmo contexto decisório. Como estudo de caso se inicia a criação de um modelo do setor de produção avícola do Estado de Santa Catarina, considerado um dos setores de grande importância econômica do país. Os resultados da pesquisa demonstraram que é possível a integração das normas (ISO 14001, ISO 15161, OHSAS 18001) através do gerenciamento de risco a saúde em um modelo de avaliação construtivista, com a participação de pessoas com e sem visão técnica . Também, permitiu verificar que a empresa avaliada encontra-se em uma situação favorável a aquisição das certificações ISO 15161 e OHSAS 18001. Entretanto, para a aquisição da ISO 14001, necessitará um estudo particularizado. The current trend is the integration of management systems, which provides advantages and is considered the basic tripod of globalization. Ahead of this, it has been increased the number of companies who are including in its plan of work models for integrated management systems, aiming to get certification. However, it is still necessity instruments that provide integrated participation, of different actors with and without technique vision as, communitarian professionals, population, ONG's, associations, etc. By this way, the present work contributes considering a new constructivist model, which integrate three norms (ISO 14001, ISO 15161, OHSAS 18001), based on health risk management. In this model it was used multicriterial methodology for make decision, because it is a constructivist methodology and offered efficient instruments, that permitted to integrate different norms, as also, different actors in one decision context. As a real case of study it was created a model for poultry meat industry for Santa Catarina State, which is considered in the country one of the most important economic sectors. The results of the research had demonstrated that it is possible to develop the integration of the norms (ISO 14001, ISO 15161, OHSAS 18001), considering health risk management in a constructivist evaluation model with the participation of people with and without technique vision. Besides, it was allowed verifying that the evaluated company is in a favorable situation to get certifications ISO 15161 and OHSAS 18001. However, for the acquisition of ISO 14001, a distinguished study is still need.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico . Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção / Made available in DSpace on 2012-10-21T21:32:17Z (GMT). No. of bitstreams: 1 225169.pdf: 2511225 bytes, checksum: 36f37a31d14c7074a9cffb0cf4932fd4 (MD5) / Esta dissertação apresenta a pesquisa sobre o desenvolvimento de um método e modelo de apoio à decisão, na avaliação de imóveis urbanos. Pretende-se aumentar a transparência nas avaliações, capacitando os agentes sociais não especialistas, e os profissionais que atuam na área, em melhor compreender e decidir acerca da formação dos valores no mercado imobiliário. O método desenvolvido contribui no conhecimento sobre como as variáveis difusas influenciam a formação do valor dos imóveis. Os critérios de referências são indicadores físicos, sociais e econômicos, agrupados e combinados em operações lógicas de sistemas fuzzy (fuzzy sets). O modelo proposto ordena e combina indicadores de qualidade da construção, de localização e do mercado. Estes indicadores são agregados em blocos de regras de um dendrograma tipo Top Down Induction of Decision Trees, com operações básicas da lógica fuzzy. O modelo foi aplicado na avaliação de um apartamento, onde se verificou sua sensibilidade e a robustez.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-22T02:12:40Z (GMT). No. of bitstreams: 1 225216.pdf: 286064 bytes, checksum: 5df85a3957fc9eea002466d7eaacf78e (MD5) / A presente dissertação teve como objetivo avaliar a viabilidade da adoção do Modelo Estratégico de Gestão Econômica (GECON) pela Caixa de Assistência dos Funcionários do Banco do Brasil (CASSI). Iniciou-se o estudo, analisando questões relacionadas à contabilidade de custos, de modo a permitir a construção de modelos decisórios, que possibilitem a escolha de alternativas que otimizem o resultado econômico das empresas. Em razão do propósito descritivo do trabalho, optou-se pelo estudo de caso, tendo em vista os benefícios que o método oferece. O modelo de gestão pretendido pela Caixa de Assistência estará integrado com os processos de planejamento, execução e controle da Gestão Econômica. Ressalta-se também, que a pontuação obtida na avaliação do desempenho econômico, poderá ser utilizada como a principal variável do processo de avaliação de desempenho dos gestores da empresa. Os indicadores serão fundamentais para se estabelecer um acordo de melhoria de performance das áreas de responsabilidades da CASSI. Essa melhoria poderá se traduzir em incremento de receita, redução de despesa, maior produtividade, entre outros. Cabe ao Núcleo de Controladoria, além de zelar pela mensuração e avaliação dos resultados, a competência para definição de critérios e gestão do processo de Avaliação de Desempenho Econômico. Enfim, concluiu-se pela viabilidade da adoção do modelo de gestão apresentado neste trabalho, de forma a suprir necessidades informativas da CASSI, fornecendo aos gestores e a todos os segmentos da empresa, informações tempestivas e confiáveis, possibilitando o acompanhamento e avaliação das ações pretendidas, frente às realizadas. Contudo, recomenda-se, antecipadamente, que sejam observadas algumas providências, no sentido de promover transparência, comprometimento e participação de todos.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção / Made available in DSpace on 2012-10-20T02:03:04Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2014-09-26T01:57:30Z : No. of bitstreams: 1 181920.pdf: 7306100 bytes, checksum: 1e79565c74cd66685e889dae7e92d997 (MD5) / Este trabalho é uma proposta metodológica acerca do tema de tomada de decisões nas empresas com medidas diferenciadas de risco, para aqueles que já se consideram avessos ao risco. Toda uma discussão sobre a aversão ao risco é debatida no trabalho, e várias funções utilidades são testadas para levar em consideração os três primeiros momentos da distribuição - a média, a variância e a assimetria. Mais especificadamente, o trabalho está interessado em aperfeiçoar o processo de tomada de decisões no planejamento agregado da produção, para isso, parte-se do pioneiro estudo de Holt et al. (1955), o qual elabora uma regra de decisão determinística para esse tipo de planejamento. Para atingir tal objetivo, o trabalho elabora uma regra estocástica não linear dinâmica. Esta, cuja participação do algoritmo proposto por Cuthbertson et al. (1992) é fundamental, possibilita que o gerenciador de decisões escolha, entre opções alternativas de risco, as variáveis que levam ao controle ótimo.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-20T03:22:16Z (GMT). No. of bitstreams: 0 / O presente trabalho tem por objetivo verificar a viabilidade de utilização do Processo de Raciocínio da Teoria das Restrições como ferramenta de tomada de decisão, considerando-se a indústria moveleira de pequeno porte. Para isso, utilizam-se o seguinte conjunto de ferramentas: Árvore da Realidade Atual, Diagrama de Dispersão de Nuvem, Árvore da Realidade Futura, Árvore de Pré-requisitos e Árvore de Transição. Estas ferramentas são aplicadas em um caso real, com a finalidade de responder as perguntas: “o que mudar?”, “para o que mudar?” e “como mudar?”. Assim, identificam-se o problema-raiz, a base para a solução do problema e um plano de ação para a implementação da mudança. Apresenta-se uma proposta genérica de aplicação do Processo de Raciocínio da Teoria das Restrições na gestão de negócio. Ao final do trabalho, conclui-se que o Processo de Raciocínio é aplicável não somente em empresas de grande porte, como também nos pequenos empreendimentos. / This work describes how to check workable of implementation of Process Reasoning Theory of Constraints (TOC), as a tool for making up one’s mind, for the small industry’s furniture. There are five tools used in the development of this process: Nowadays reality tree, Prerequisite tree, Transition tree, Diagram of Cloud Dispersal and Future Reality tree. With the objective of answering the questions: “what change?”, “for what change?”, and “how to change?”, we made use of the adequate tools identifying each stage of the root-problem, the base for the problem solution and the action plan for the change implementation. Brought a generic proposal up, application of Process Reasoning Theory of Constraints in management business. At last, it was possible to conclude that the Theory of Constraints is applicable not only in big company, but also in small enterprise.

Tese (Doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. / Made available in DSpace on 2012-10-18T17:50:51Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2016-01-09T02:21:56Z : No. of bitstreams: 1 137795.pdf: 30738735 bytes, checksum: 95830b317919108071d6a5d6cb883036 (MD5)

Dissertação (Mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. / Made available in DSpace on 2012-10-19T01:51:25Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2016-01-09T03:38:30Z : No. of bitstreams: 1 143090.pdf: 46234032 bytes, checksum: a3b35f65cf7461df2d4b0dcff460d469 (MD5)

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção / Made available in DSpace on 2012-10-19T07:40:00Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2014-09-25T20:25:55Z : No. of bitstreams: 1 185537.pdf: 40032877 bytes, checksum: b9ac28c438deed5dee0518cab3b11c55 (MD5) / O presente trabalho relata a necessidade, na era atual, da utilização de sistemas especialistas para auxiliar os tomadores de decisão empresarial, pois a enorme quantidade de informações encontradas nas bases de dados das empresas torna a análise destas sem a ajuda da informática inviável, uma vez que a capacidade de inferência humana é limitada. Além da precisão da extração de conhecimento novo útil a partir das informações contidas nestas bases de dados de forma automática computacionalmente, pois tal conhecimento pode ser utilizado para a formação da base de conhecimento de um sistema especialista. Procedeu-se então, a busca na literatura para a realização desta tarefa, encontrando a área de descoberta de conhecimento em base de dados como orientação para tal, a qual propõe a aplicação de algoritmos de mineração de dados, além de atividades de pré-processamento dos dados e pós-processamento do conhecimento descoberto, entre outras. Dentre os algoritmos de mineração de dados encontrados destaca-se o ID3, o qual realiza a aprendizagem supervisionada a partir de exemplos, representando o conhecimento descoberto através de árvore de decisão. Fazendo a "leitura" da árvore pode-se representar este conhecimento na forma de regras e com parte do embasamento teórico de regras de associação calcular o suporte (probabilidade) e a confiança de cada regra. Assim, este estudo possibilitou a criação de uma metodologia de uso de técnicas de indução para criação de regras de sistemas especialistas. Tal metodologia conduziu a criação de um protótipo de software, denominado GARP, que proporciona a geração automática de regras probabilísticas podendo ser usadas em qualquer shell de sistemas especialistas baseada em regras. Para validação desta metodologia, o protótipo criado foi submetido a testes utilizando-se bases de dados fictícios como também, uma aplicação real do jogo de empresas GI-EPS. Por fim, são apresentadas algumas constatações referentes a aplicação desta metodologia em relação ao algoritmo de mineração de dados utilizado, o ID3.

Made available in DSpace on 2014-06-11T19:26:17Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2010-01-25Bitstream added on 2014-06-13T19:33:55Z : No. of bitstreams: 1 palhares_lfs_me_bauru.pdf: 1428410 bytes, checksum: 63a4f0227103653b11c1fdd063b50106 (MD5) / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES) / Os condomínios residenciais horizontais desperatam grande interesse no mercado imobiliário e o correto planejamento de produto a ser lançado é preponderante para o sucesso do empreendimento. Visando o estudo da estrutura de preferência de compra do consumidor de imóvel residencial, foram determinados seis atributos relevantes para o estudo: área da unidade, tipologia (isolado ou geminado), equipamentos de lazer, localização, preço e área verde, obtendo-se a importância relativa desses atributos (fatores), definidos com base em discussões com especialistas do setor imobiliário e operadores do mercado. O trabalho utilizou a técnica estatística da análise conjunta para estimular a função utilidade desses fatores. Para tanto foi pesquisada uma amostra não aleatória composta de 27 profissionais especialistas da área imobiliária da cidade de Bauru, os quais ordenaram 19 perfis completos compostos por níveis de cada fator e elaborados por meio de delineamento fatorial fracionário. Conclui-se que as principais variáveis (fatores) da função de utilidade, como medida de preferência do consumidor, na aquisição da unidade habitacional, são: área da unidade com 51,85% de importância e o preço do imóvel, com 20,30% de importância. Verifica-se ainda que quanto ao fator tipologia, no qual está sendo medida a preferência por unidades isoladas ou geminadas, conforme o pressuposto inicial, hpa rejeição do mercado à unidades geminadas, porém os resultados levam a conclusão que no conjunto das variáveis medidas, este atributo não tem grande relevância, apresentando 9,89% de importância relativa. A existência de ampla área verde, com bosque e trilha para caminhada, ao contrário do pressuposto inicial, demonstrou pequena relevância na preferência do consumidor. / The horizontal residential condominiuns arouse big interest in the real estate market and the correct product's planning to be launched is predominant for the enterprise's success. Aspiring the study consumer's purchase preference structure of residential property, it was determined six relevant atributes for the study: unity area, typology (isolate or geminate), leisure's equipments, localization, price and green area, achiving the relative importance of these attributes (factors), defined based on discussions with real estate sector's expersts and market's operators. The paper utilized the statistical technique of conjoint analysis to estimate the utility function of these attributes. It was inquired a non-aleatory sample composed of 27 real estate sector's professional experts from the city of Bauru, which ordered (disposed) 19 complete profiles composed by levels from each factor and elaborated through fractional factorial delineation. It is concluded that the main variables (factors) from the utility function, as a measure of consumer's preference, at the act of acquiring the habitacional unity, are: unity area with 51,85% of importance and the property price, with 20,20% of importance. It can be still verified that for the typology factor, in which it's measured the preference for isolate or geminate unities, the initial purpose, there is a market's rejection to the geminate unities, however the results conclude that in the measured variables group, tis attribute doesn't have a big relevance, introducing a relative importance of 9,89%. The existence of a wide green area, with forest and walk footpath, in despite of the initial purpose, has demonstrated a small relevance on the consumer's preference.