En la investigación se propuso conocer el proceso de selección de personal en base a la Ley de Servicio civil para un Gobierno Local – Municipalidad De José Leonardo Ortiz, así mismo determinar los acontecimientos que presenta el régimen actual con respecto a dicho proceso y las brechas existentes con la Ley Servir, debido a que es un tema que aqueja principalmente al personal contratado que muchas veces no cumple con el perfil que se requiere. Por tanto, se planteó como objetivo general: Proponer acciones para mejorar el proceso de selección de personal en base a la Ley de Servicio Civil para un gobierno local. La presente investigación es de tipo descriptiva, y el diseño es no experimental, se utilizó como técnica la encuesta y como instrumento el cuestionario, el cual contó con 10 preguntas. La población está conformada por el personal administrativo de la municipalidad convocado por el Régimen N°1057 (CAS) que son un total de 32 personas. En respuesta al objetivo principal se desarrolló acciones para mejorar el proceso de selección de personal en base a la Ley de Servicio Civil, las cuales permiten un mejor desarrollo de los procesos, para una futura convocatoria. Concluyendo que, la propuesta desarrollada plantea que el proceso sea más sistemático y rápido, resaltando la aplicación de procesos que ayudan a mejorar tal proceso, rescatando las pautas de la Ley Servir.

El presente trabajo tiene como finalidad la propuesta de creación del área de recursos humanos, para la mejora del clima organizacional en Quetzal Group. Actualmente, podemos ver que las empresas de diferentes rubros están optando por darles a sus colaboradores, lo mejor para ellos en sus puestos de trabajo, para ello se emplean diferentes tipos de incentivos que motiven a conseguir una determinada meta, ya que si bien es cierto, de ellos depende el éxito que pueda tener la empresa en el mercado. El presente trabajo de investigación, tiene como objetivo, diagnosticar la influencia de una propuesta de creación del área de recursos humanos en Quetzal Group. El diseño de la investigación es cuantitativa. La muestra estuvo conformada por 60 trabajadores de Quetzal Group, a quienes se les aplicó un cuestionario. Los datos fueron procesados mediante el programa “Excel 2013”, donde se usaron tablas y gráficos estadísticos, los cuales sirvieron para evidenciar y verificar correctamente los resultados, consecutivamente el análisis y su respectiva interpretación.

Tesis

La gestión de recursos humanos abarca en la actualidad aspectos más allá del contexto del personal de la organización, están integrados hoy las responsabilidades de planificación, dirección, sostenimiento y desarrollo del talento con el objetivo de solucionar las necesidades del capital humano. La investigación se desarrolló en la empresa Piladora del Valle, ubicada en la ciudad de Pacasmayo, región de la Libertad, dedicada a la comercialización de arroz y derivados y que adolece de una adecuada gestión del área de recursos humanos. El objetivo planteado fue determinar la gestión de los recursos humanos en la Piladora del Valle, La Libertad – 2022. La metodología empleada fue de enfoque cuantitativo, de tipo básico, nivel descriptivo y de diseño no experimental y transversal, se tomaron a un total de 118 trabajadores entre personal administrativo y operativo técnico a quienes se les aplicó un cuestionario. Los hallazgos mostraron que se requiere reforzar el proceso de selección de personal, identificando el perfil adecuado sobre las tareas y aptitudes para el puesto, falta fortalecer los programas de capacitación, así como mejorar los sistemas de recompensas y retroalimentar de forma más eficiente al personal; y, que la evaluación del desempeño tenga indicadores más acordes a las actividades operativas que las administrativas. El estudio concluye que la organización no está actualmente acorde al escenario donde se desarrolla y que los niveles competitivos en el entorno están generando escases de personal preparado, sobre todo los operativos técnicos.

El presente trabajo tiene como principal objetivo el demostrar y describir los aprendizajes adquiridos durante el periodo de prácticas preprofesionales: diagnostica, interviene y evalúa, las cuales se desarrollaron en el periodo de práctica pre profesionales en el área de “Selección de Personal” de una empresa transnacional, del sector de logística, transporte y almacén de mercadería grande, mediana y pequeña. Las tareas realizadas en la organización permitieron la identificación de necesidades y problemáticas específicas en torno a la satisfacción del proceso de reclutamiento y selección de los postulantes. Para lo cual se concluyó que, si bien no hubo resultados desfavorables en torno al proceso al flujo de reclutamiento y selección, la implementación de una encuesta es un marco de referencia útil para conocer cómo se están desarrollando las actividades de los procesos. Por otra parte, en cuanto a la competencia interviene se diseñó un programa de entrenamiento para conductores de semitrailer, en el cual se logró resultados favorables sobre su entrenamiento. Por tanto, la contratación de los mismos, significaba un gran logro por tratarse de vacantes con competencias específicas. Por último, en tanto a la competencia evalúa pude realizar un contraste sobre el desempeño del equipo de selección en mi organización, ya que se utilizó un modelo estandarizado por parte de expertos para poder comprobar si el flujo del proceso de reclutamiento y selección estaban siendo los más óptimos o había puntos de mejora. / The main objective of this work is to demonstrate and describe the learning acquired during the pre-professional internship period: diagnose, intervene and evaluate, which were developed in the pre-professional internship period in the area of "Personnel Selection" of a transnational company related to the logistics, transport and warehouse sector for large, medium and small merchandise. The tasks carried out in the organization allowed the identification of specific needs and problems regarding the satisfaction of the process of recruitment and selection of applicants. For which it was concluded that, although there were no unfavorable results regarding the process of recruitment and selection flow, the implementation of a survey is a useful frame of reference to know how the activities of the processes are being developed. On the other hand, the competence intervene response to a training program for semi-trailer drivers, in which favorable results were achieved on their training, therefore, which meant a great achievement for being vacancies with specific skills. Finally, related to the evaluate competence, i did a compare about the performances of the selection team in my organization with a standardized model. In this way, I took a model used by experts to check if the flow of the recruitment and selection process was being the same, more optimal or there were points of improvement.

La presente investigación tiene como objetivo principal proponer una modificatoria en la Octava Disposición de la ley del servicio Civil- Ley N° 30057, para la inclusión del reconocimiento previo de SUNEDU de los grados y títulos extranjeros dentro del proceso de selección de personal llevado a cabo ante SERVIR. Asimismo, ha resultado conveniente, establecer una comparación del marco legal de reconocimiento de grados y títulos extranjeros entre SUNEDU Y SERVIR; y determinar la vulneración del principio de legalidad e igualdad que se produce durante los procesos de selección llevado a cabo ante SERVIR sin el reconocimiento que otorga SUNEDU. En la presente investigación se ha realizado la revisión de diversos libros, revistas, artículos, con el fin de recabar información relevante que contribuya a su elaboración, de igual manera, se ha empleado la técnica del fichaje, la cual permitirá sistematizar el fundamento teórico de la presente investigación, mediante la utilización de las fichas textuales y bibliográficas. Seguidamente, se ha obtenido como resultado que el omitir el reconocimiento previo de SUNEDU de los grados y títulos extranjeros crea un estado de desigualdad y desequilibrio entre los postulantes dentro de los procesos de selección de personal llevados a cabo ante SERVIR. Finalmente, se concluye que el pasarse por alto los estándares mínimos de calidad educativa que otorga SUNEDU con su reconocimiento, no contribuye a una política de calidad educativa y sobre todo genera que los posibles ocupantes de las plazas de trabajo dentro del Estado, no cuenten con las competencias necesarias para el cargo.

La presente investigación tuvo como propósito contrarrestar todos los problemas existentes con respecto al vendedor en la empresa de estudio, principalmente aquellos problemas relacionados con el perfil de puesto del vendedor, los cuales afectaban de manera significativa su labor dentro de la empresa. Así mismo, el objetivo principal fue elaborar el perfil del vendedor que requería la empresa en base a dos informaciones importantes: las características principales del vendedor del sector de bebidas de consumo masivo desde varias perspectivas según la teoría y las características del vendedor actual de la empresa de estudio. Por consiguiente, se utilizó como métodos tanto el cualitativo como el cuantitativo, por ende, la investigación tuvo un enfoque mixto ya que se aplicó encuestas y entrevista, además con un alcance descriptivo detallándose así las características más importantes del vendedor. Uno de los resultados más trascendentes que se obtuvo de esta investigación es el perfil de puesto del vendedor adaptado a la empresa de estudio.

Este trabajo tiene como objetivo presentar los aprendizajes logrados en relación a las competencias que componen el perfil de egreso de la carrera de psicología: diagnostica, interviene y evalúa; durante el desarrollo de un periodo de práctica de ocho meses, en el área de Adquisición de Talento de una empresa multinacional, enfocada en innovación en la ciencia. Las actividades realizadas en la organización han permitido la identificación de necesidades y problemáticas particulares en el proceso de selección y contratación de practicantes (de alcance internacional), a través del uso de herramientas de recojo de información como las matrices utilizadas en las reuniones con los(as) supervisores para determinar los requisitos de cada perfil de practicante. Es así que, uno de los resultados del diagnóstico fue la necesidad de hacer más inclusivo el proceso de selección de practicantes en Perú. A partir de ello, se diseñó y ejecutó un programa de intervención a modo de capacitación dirigido a los(as) supervisores para fortalecer la conciencia de diversidad en el proceso. Por otro lado, esta experiencia también me ha permitido profundizar en mis habilidades de evaluación en tanto he sido capaz de monitorear constantemente mi aprendizaje de inicio a fin; en un comienzo surgió una dificultad en poder manejar procesos locales e internacionales por lo cual se fortalecieron las habilidades de priorización y organización a través de cronogramas mensuales que conllevaron a que se lograra manejar varios procesos de selección a la vez. / This paper has the objective to illustrate the achievements in relation to the specific skill set that composes the psychology degree graduation profile: diagnose, intervene and evaluate, during the course of an eight month period internship in talent acquisition of a private multinational company dedicated to science innovation. In that sense, the activities carried out throughout this internship has allowed the identification of the needs and problems immersed in the organization, specifically around the intern´s selection process (international scope), through the use of information recollecting tools such as matrices used for determining the interns profile with the company´s supervisors. Thus, one of the diagnosis results was the need to develop a selection process of Peru´s intern program with an inclusive scope. Based on this, an intervention project was designed and executed as a training aimed at the company's supervisors to strengthen awareness of diversity in the process. On the other hand, this experience has also allowed me to deepen my skills in evaluation as I have been able to constantly monitor my end to end learning process. Initially, a difficulty arose in being able to manage local and international talent processes which is why my prioritization and organization skills were strengthened through monthly targets that led to managing several processes at the same time.

El estudio de este apartado es realizar una propuesta de reclutamiento online para la empresa Marakos 490, dado que el propósito de la investigación es optimizar el tiempo del postulante como también del reclutador, debido a que en el proceso sufría inconsistencias tanto en la información que se brindaba como lo que buscaba la empresa. Asimismo, se planteó como objetivo principal elaborar la propuesta de reclutamiento online para consolidar el proceso en la empresa Marakos 490, Chiclayo-Lambayeque. La investigación fue cuantitativa, de tipo aplicada, de nivel descriptivo y de diseño no experimental y transversal; después de ello se pretende utilizar los datos obtenidos en la encuesta para elaborar una propuesta, cabe recalcar que se utilizaron encuestas con escala Likert para medir la opinión de los participantes basada en el modelo del autor Cober. En cuanto a los resultados primero se decidió medir las dimensiones y obtener las preguntas mejor calificadas, siendo estos los indicadores que se tomarán en cuenta en la propuesta, ya que, la empresa cuenta con un reclutamiento online pero al evaluar cómo están presentando sus convocatorias se ve a grandes rasgos que su contenido, su presentación y su funciones son incompletas, por lo que esta investigación resolverá su problema principal de la empresa, minimizando de este modo a los participantes incompetentes y sobre todo a personas que incumplen con el perfil del puesto de trabajo.

El presente documento permite conocer las competencias desarrolladas como parte del perfil de egreso de la licenciatura en la PUCP mediante las Prácticas Pre-profesionales. El centro de prácticas en el cual se realizó este proceso fue una consultora privada, en el cual mi rol se dividió en tres funciones principales: 1. apoyar en la generación, desarrollo y consolidación de las relaciones comerciales con los clientes de la división, 2. alcanzar los indicadores clave de gestión por candidatos y por cliente, y, 3. entrevistar a candidatos usando técnicas de selección de la empresa para así escoger quienes son los más adecuados para los roles. Un problema constante identificado en la competencia Diagnostica era la percepción de la calidad del servicio que se brindaba a los clientes, por lo cual realicé entrevistas a estos mismos para elaborar un análisis FODA sobre el servicio brindado. En la competencia Interviene ejecuté el proceso de headhunting de acuerdo a los estándares de la compañía, a partir de lo cual identifiqué la oportunidad de mejorar del mismo. Por ello, debí recolectar información específica sobre los requerimientos de los clientes y realizar una comparación entre estos requerimientos con las características de los postulantes en las bases de datos. Finalmente, como parte de la competencia Evalúa, identifiqué que la mejora de la gestión del tiempo como un recurso importante para los colaboradores por lo cual realicé una pequeña intervención identificando elementos de mejora en este proceso. / This document allows to know the competences developed as part of the graduate profile of the degree in the PUCP through the Pre-professional Practices. The internship center in which this process was carried out was a private consulting firm, in which my role was divided into three main functions: 1. supporting the generation, development and consolidation of commercial relationships with the division's clients, 2 achieve the key management indicators per candidate and per client, and 3. interview candidates using the company's selection techniques to choose who are the most suitable for the roles. A constant problem identified in the Diagnostics competition was the perception of the quality of the service provided to clients, for which I conducted interviews with them to prepare a SWOT analysis of the service provided. In the Intervene competition, I executed the headhunting process according to the company's standards, from which I identified the opportunity to improve it. Therefore, I had to collect specific information on the requirements of the clients and make a comparison between these requirements with the characteristics of the applicants in the databases. Finally, as part of the Evaluate competence, I identified the improvement of time management as an important resource for employees, for which I made a small intervention identifying elements of improvement in this process.