Begreppet kommunikativa upplevelser kommer i denna uppsats att användas i sammanhanget om hur Volvo använder sig av dem i sin varumärkeskommunikation samt vad som kommuniceras. Det kommer även att appliceras på kundperspektivet då det beskriver hur individer uppfattar företags utsända kommunikation. Uppsatsens syfte är att analysera innehållet, budskapet och utformningen av Volvos marknadskommunikation i Nordamerika för att diskutera hur begreppet kommunikativa sinnesupplevelser framställer vad varumärket står för. Samtidigt ska jag undersöka hur individer som exponerats av Volvos markandskommunikation uppfattar den och hur de ser på Volvo som varumärke. I mitt forskningsarbete har jag använt mig av tre kvalitativa metoder för att samla in data: Intervju med John Maloney Vice president för Volvos marknadskommunikation Nordamerika, deltagande observation hos en Volvoåterförsäljare i Minneapolis, fokusgrupp diskuterande reklamfilmer från Volvo. Då det inte finns någon teori genererad för mitt nyfunna begrepp har jag valt att bygga en teoretisk ram på närliggande begrepp. I basen har jag valt att visa teorier gällande marknadskommunikation och traditionell marknadsföring. Jag har sedan valt att utveckla med flera nytänkande perspektiv i marknadsföringen där påverkan genom upplevelser, sinnen och servicelandskapet diskuteras Mitt syfte med uppsatsen är att analysera kommunikativa sinnesupplevelsers roll i Volvos varumärkesbyggande därför anser jag det relevant att diskutera teorier gällande varumärken och hur våra sinnen kan påverka upplevelsen av varumärken. Volvo kodar meddelande i symboler som sedan sänds i exempelvis TV-reklam, kunden avkodar dem och upplever kommunikativa sinnesupplevelser som skapar känslor vilka ger en uppfattning av varumärket och organisationen. Individer exponerade av Volvos marknadskommunikation uppfattar till största del budskapet Volvo sänder. På plats i Volvos servicelandskap upplevs inte den kvalitativa känsla deras externa marknadsföring kommunicerat. Deras kärnvärden är inte heller alla representerade för kunderna att uppleva. Dock fanns på plats kunnig personal som beskrev vad Volvo som organisation arbetar för.

Problemformulering: Hur viktig är känseln för en viss typ av produkt? Syftet för uppsatsen är att undersöka om, hur och varför känsel är viktig för just vinglas. Vi vill skapa en större förståelse för hur känseln kan påverkas med hjälp av övriga sinnen som syn och doft. Vi har använt oss utav en deduktiv ansats där vi testat hypoteser genom ett experiment. Resultaten som genererats från observationer, har framförallt sammanställts kvantitativt i SPSS men har även tills viss del skett kvalitativt. Utgångspunkten ligger i sinnesmarknadsföring som handlar om hur olika sinnen kan stimuleras för att skapa en ultimat sinnesupplevelse för kunden. Detta har sedan kombinerats med teorier om servicelandskap, kundens upplevelsevärld och konsumentbeteende. Våra resultat visar att känsel är avgörande vid köp av vinglas. Ju längre kunden befinner sig på avdelningen och ju längre de känner på produkten, desto högre blir sannolikheten för köp. Vår studie visar även att en emotionell touché ökar kundernas villighet att köpa exklusivare glas.

<p>Problemformulering: Hur viktig är känseln för en viss typ av produkt?</p><p>Syftet för uppsatsen är att undersöka om, hur och varför känsel är viktig för just vinglas. Vi vill skapa en större förståelse för hur känseln kan påverkas med hjälp av övriga sinnen som syn och doft.</p><p>Vi har använt oss utav en deduktiv ansats där vi testat hypoteser genom ett experiment. Resultaten som genererats från observationer, har framförallt sammanställts kvantitativt i SPSS men har även tills viss del skett kvalitativt.</p><p>Utgångspunkten ligger i sinnesmarknadsföring som handlar om hur olika sinnen kan stimuleras för att skapa en ultimat sinnesupplevelse för kunden. Detta har sedan kombinerats med teorier om servicelandskap, kundens upplevelsevärld och konsumentbeteende.</p><p>Våra resultat visar att känsel är avgörande vid köp av vinglas. Ju längre kunden befinner sig på avdelningen och ju längre de känner på produkten, desto högre blir sannolikheten för köp. Vår studie visar även att en emotionell touché ökar kundernas villighet att köpa exklusivare glas.</p>

The real estate sector in Sweden is characterized as a small market with high competition amongst homes and apartments. With that in mind the real estate companies are forced to be unique in their strategic marketing way to stand out from the competitors. The traditional marketing tools are no longer suitable in order to be successful and new strategic marketing tools are constantly improved. Sensory marketing is a phenomenon which is relatively new and it is all about satisfying the humans five senses: sight, smell, taste, hearing and feeling. A humans five senses are unique and very individual. It is scientifically proven that a human has between six to ten million receptor cells in the nose and with the help of these we can identify 2000- 4000 different types of aromas. It is clear that smell as a sense is very central, since you cannot turn off this sense unlike the four others. A human can recognize around 10 000 different fragrance combinations, although it may diffuse to define a specific scent. The use of the marketing tool is used in varying degrees depending on which sector a company operates in. Within the retail sector many companies use sensory marketing in order to satisfy the customer on a new level. There are a number of clothing and interior stores who work with sense of smell and try to develop a sense that is compatible with the concept they offer. It has been proven that various companies have succeeded with their sensory marketing and have thereby gained market shares. Within the real estate sector the way of working with the senses are relatively limited and undeveloped. Many brokers talk about the visual which means what the eye sees in a home and they also emphasize that the feeling within a home should feel right for the buyer. There are no earlier studies about how added scenes can enhance the experience of a home and this has been our main research question. The purpose of this thesis is to provide a deeper understanding of how Swedish real estate agencies currently work with fragrances and also how they can be improved. By using a qualitative research method a deeper understanding regarding sense linked to the real estate sector has been acquired. The data has been collected from six different real estate companies in Kalmar. Based on the analysis, the outcome of this study shows that senses can not stand as a single element within homes that are for sale. Although, to add the right senses can be seen as a tool to create a extended experience for a speculator who visits a property that is for sale. In combination with homestyling, an added sense can awaken awareness of potential buyers and thereby a more emotional bond to the ii home can occur. The empirical findings shows that the development of fragrances within the real estate sector is interesting as long as it is done in the right way and matches the concept. The study can be compatible for Swedish real estate brokers and agencies who want to extend their way of working and implement sensory marketing.

No description available.

Sinnesmarknadsföring är en viktigt aspekt för organisationer och påverkar alla människor medvetet eller undermedvetet. Studien fokuserar på tre sinnen, syn, doft och hörsel kopplat till den traditionella könsuppdelningen. Syftet är att kartlägga sinnesmarknadsföring på ett köpcentrum i Kalmar med namn Kvarteret Giraffen. Det är möjligt att segmentera efter könen för att på så sätt omfamna i stort sätt alla människor. Fallstudien undersöker hur Kvarteret Giraffen arbetar med sinnesmarknadsföring och om det är den rätta vägen att gå. Detta genomförs med kvalitativa intervjuer med både experter inom ämnet och personer med direkt koppling till Giraffen. Bör Giraffen använda sinnesmarknadsföring i förhållande till könen eller fortsätta med nuvarande strategi. Resultatet visar att Kvarteret Giraffen bör marknadsföra sig könsneutralt, men frågor och funderingar kring fenomenet uppmärksammas hos respondenter. / Sensory marketing is something every organization should take into consideration as it affects all people either consciously or subconsciously. The study focuses on three crucial senses, vision, scent, and hearing, in connection to the traditional gender divide. The purpose is to map sensory marketing on a shopping mall in Kalmar called Kvarteret Giraffen. It is possible to segment by gender, thus embracing virtually all people. The case study examines how Kvarteret Giraffen is working with sensory marketing and whether it is the right way to go or not. This is done with qualitative interviews with both experts in the subject and people with direct connection to Giraffen. Should Kvarteret Giraffen use sensory marketing relative to gender or continue with its current strategy. The result shows that Kvarteret Giraffen in question should use a gender-neutral marketing approach, however, questions and reflections about the phenomenon are noticeable among the respondents.

Research shows that influencer marketing is an effective way to market on social media. Scientists argue that consumers rely on influencers to help them decide on their purchases and guide them through the whole process. In a world where everyone can become an artist, it can be a struggle to stand out among the crowd. This is why this study aims to investigate if influencer marketing can be a new way for artists to reach various audiences and target groups. We want to explore the possibilities for swedish artists to implement influencer marketing as a way of strengthening their personal brand.  The empirical data is based on eight different interviews and observations on social media conducted through a period of time of about two months. The average time of the interviews was 37 minutes.  The results of this study shows that artists are willing to implement influencer marketing into their lives. This includes doing more collaborations with other influencers and companies. This study shows that there are two ways for an artist to implement influencer marketing into their marketing strategies. An artist can either collaborate with some established influencers and use their platforms to push their music out on social media. This could lead to the artist reaching a new audience and hopefully gain more followers. We also saw that the artist has the possibility to become an influencer in the sense that they collaborate with other brands on their social media platforms. This study shows that there might be risk with connecting your own brand to another but we can not find any major obstacles if the collaboration seems genuine and follows with the artists brand.

The purpose of the study is to investigate how value is created in the relationship between company and consumer. Create an understanding of how value creation occurs between sports associations and visitors through sensory marketing and service logic. Our conclusion is that sports associations work to create value for visitors through sensory marketing and service experience. Visitors experience sensory impressions and reflect on perceived service level at sporting events. Common value for visitors and association is created through relationships in a joint creation process. The shared value can be prevented from being created in societal crises when people cannot meet and consume sports experiences. Further research can investigate how the pandemic affected sport associations and the economics.

Denna studie handlar om sinnesmarknadsföring i fysiska butiker inom modebranschen och den utgår från konsumentens perspektiv. Syftet med studien är att analysera hur konsumenter upplever sinnesmarknadsföring i fysiska butiker inom modebranschen. Studien undersöker även hur de olika sinnena kan påverka konsumenternas köpintention. Då vi anser att sinnena syn, hörsel och känsel är mest relevanta för studien avgränsas studien till att undersöka endast de tre sinnena. Smaksinnet och luktsinnet utesluts alltså från studien. Tidigare har det forskats mycket om sinnesmarknadsföring ur företagsperspektiv och därför ville vi undersöka hur konsumenter ser på sinnesmarknadsföring i fysiska klädbutiker. Det är en kvantitativ studie med utgångspunkt i en abduktiv forskningsansats. En enkätundersökning användes som datainsamlingsmetod och den låg till grund för analysen och resultatet av studien. Utifrån tidigare forskning formades tre hypoteser vilka testades med hjälp av chi-två test i SPSS från resultatet av enkätundersökningen. Slutsatserna vilka kan dras av studien är främst att konsumenter upplever de tre sinnena som använts i studien, syn, hörsel och känsel olika mycket. Syn och känsel ansågs bidra mycket till upplevelsen och hörseln lite mindre i jämförelse med de andra. Studien visar även att konsumenter påverkas av sinnesmarknadsföring vid köptillfället. Studien visar att respondenterna påverkas till största del av sinnena syn och känsel. Hörseln anser respondenterna däremot att de inte påverkas av. / This study centers on sensory marketing in physical stores in the fashion industry and it is based on the consumer's perspective. The aim of the study is to analyze how consumers experience sensory marketing in physical stores in the fashion industry. The study also examines how the different senses can affect consumers' purchase intention. As we believe that the senses sight, sound and touch are most relevant to the study, the study is limited to examining only the three senses. The sense of taste and the sense of smell are excluded from the study. In the past, a lot of research has been done on sensory marketing from a business perspective. Therefore, we wanted to investigate how consumers view sensory marketing in physical clothing stores. This is a quantitative study based on an abductive research approach. A questionnaire survey was used to collect data, and it formed the basis for the analysis and the results of the study. Based on previous research, three hypotheses were formed which were tested using chi-squared tests in SPSS from the results of the survey. The conclusions from the study are mainly that consumers experience the three senses used in the study, sight, sound and touch differently. Sight and touch were considered to contribute a lot to the experience and sound a little less in comparison with the others. The study also shows that consumers are affected by sensory marketing at the time of purchase. The study shows that the respondents are largely affected by the senses' sight and touch. The respondents, on the other hand, believe that they are not affected by sound.

As a further study of the authors' previous work on how the concept of body ideal is defined in gym culture and how body ideal affects the individual, the authors in this work have included media influence as a problem. The question that is answered is “How has the media portrayed the male body, then compared to now? (from 2010 onwards)” and ”How has the picture changed over time with similarities and differences?". The implementation of the study has been carried out through a qualitative text- and image analysis of three journals that covers a nine year period. The results of the completed text and image analysis are presented in a discussion based on previous research; "gender", "the body in the media", "the male body" as well as theories of color psychology, mind marketing and masculinity theories, to answer the study questions. The result charts that the media used to present the male body posing with a bare upper body to emphasize its muscular fitness body. It was illustrated in quantity images of smaller size while in recent years it presents the male body with a focus on the muscular upper body shaped like a bodybuilder. These images were presented in fewer pictures but in a much larger format. Some of the similarities and differences that the study also shows were how the man's body was presented in the picture, both through it ́s focus on the upper body but also the fact that the media uses mind marketing and color psychology on a conscious level to influence readers on an unconscious level. Differences were noticed in how the models were presented, which initially consisted of about 50 % to be presented with a bare upper body, for the majority to do so. Differences were also shown in a focus on the “abs” and the whole body, which recently presented the man's body to mimic a bodybuilder- with an upper body of muscles with large volume.