Submitted by Karen Britto (karenbritto@unipampa.edu.br) on 2018-05-22T13:28:01Z No. of bitstreams: 1 Émerson Oliveira Rizzatti - 2018.pdf: 3594638 bytes, checksum: b7f79d8069a1fc1a4aceeb745ba52d54 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-05-22T13:28:01Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Émerson Oliveira Rizzatti - 2018.pdf: 3594638 bytes, checksum: b7f79d8069a1fc1a4aceeb745ba52d54 (MD5) Previous issue date: 2018-03-23 / O ambiente competitivo internacional em que estão imersas as atividades produtivas está baseado na capacitação tecnológica, na inovação, na flexibilidade e nas mudanças constantes e aceleradas. Tal cenário exige mudanças nas estratégias dos agentes econômicos e um aumento na participação do Estado no apoio aos sistemas produtivos regionais visando sua inovação e o seu desenvolvimento sustentável. Por isso, muitos governos investem na criação e manutenção de incubadoras de empresas, buscando fomentar o empreendedorismo, dar suporte aos empreendedores nos anos inicias do negócio e incentivar o desenvolvimento tecnológico de regiões ao redor do mundo. No entanto, o êxito das incubadoras e das empresas nelas incubadas é inter-relacionado e influenciado por diversos fatores, com dimensões internas e externas, estáticas e dinâmicas, táticas e estratégicas, organizacionais e técnicas, que influenciam diretamente na gestão e que garantem a sustentabilidade das organizações. O presente estudo, de caráter exploratório-descritivo, objetivou investigar a influência dos Fatores Críticos de Sucesso (FCS) no desempenho de incubadoras de empresas do Estado do Rio Grande do Sul. Após a revisão da literatura, foram identificados 33 FCS para as incubadoras. Esses FCS foram transcritos como perguntas no instrumento de coleta de dados para a entrevista com os 19 gestores de incubadoras de empresas em funcionamento no Estado. Na entrevista, além de identificar a percepção dos gestores com relação ao nível de prática de cada um dos FCS, também foram questionados os valores de 5 indicadores de desempenho das incubadoras para os anos de 2012 a 2016. Visando alcançar o objetivo específico de analisar a influência dos Fatores Críticos de Sucesso mais praticados sobre o desempenho de incubadoras de empresas do Rio Grande do Sul, foi aplicada como técnica o cálculo do coeficiente de correlação de Pearson para cada FCS em comparação com os 5 indicadores de desempenho. Após a realização das quarenta análises, não foi encontrada nenhuma correlação com valor significativo, o que indica que não é possível afirmar, que as oito categorias de Fatores Críticos de Sucesso exerçam influência sobre os cinco indicadores de desempenho das incubadoras estudadas. Esse fato pode ser explicado pelo pouco tempo de existência das incubadoras, pois 37% delas tinham quatro anos ou menos de atividades na data desta pesquisa, ou seja, essas incubadoras tiveram pouco tempo de colocar em prática muitos dos FCS aqui questionados, já que, de acordo com Dornelas (2002) o tempo médio de duração do ciclo de uma empresa dentro de uma incubadora é de 2 a 4 anos. Por outro lado, pode-se dizer que, de modo geral, o desenvolvimento dos FCS das incubadoras gaúchas é ainda inicial, pois poucas se avaliaram como tendo processos bem implementados e maduros dentre aqueles que foram avaliados. Mesmo assim, a questão de pesquisa foi respondida e os resultados apontam que três categorias de FCS apresentaram os maiores níveis de prática nas cinco incubadoras com as maiores médias nos indicadores de desempenho, sendo eles: Localização, Pré-Incubação e Graduação. / The international competitive environment in which productive activities are embedded is based on technological empowerment, innovation, flexibility and constant and accelerated change. Such scenario requires changes in the strategies of the economic agents and an increase in the participation of the State in the support to the regional productive systems aiming its innovation and its sustainable development. Therefore, many governments invest in the creation and maintenance of business incubators, seeking to foster entrepreneurship, support entrepreneurs in the early years of the business and encourage the technological development of regions around the world. However, the success of business incubators and incubated companies is interrelated and influenced by a number of factors, with internal and external dimensions, static and dynamic, tactical and strategic, organizational and technical, that directly influence management and ensure sustainability of organizations. This exploratory-descriptive study aimed to investigate the influence of Critical Success Factors (CSFs) on the performance of business incubators in the State of Rio Grande do Sul. After reviewing the literature, 33 CSFs were identified for the business incubators. These CSFs were transcribed as questions in the data collection instrument for the interview with the 19 incubator managers that are operating in the State. In the interview, in addition to identifying the managers' perception regarding the level of practice of each of the CSF, the values of 5 performance indicators of the incubators for the years 2012 to 2016 were also questioned. Aiming at reaching the specific objective of analyzing the influence of the most practiced CSFs on the performance of business incubators in Rio Grande do Sul, the Pearson’s correlation coefficient calculation for each CSF was applied as a technique in comparison with the 5 performance indicators. After the forty analyzes, no correlation with significant value was found, which indicates that it is not possible to affirm that the eight categories of Critical Success Factors influence the five performance indicators of the incubators studied. This fact can be explained by the short time of existence of the business incubators, since 37% of them had four years or less of activities at the time of this research, ie, these incubators had little time to put into practice many of the CSFs questioned here, according to Dornelas (2002) the average time of the cycle of a company within an incubator is 2 to 4 years. On the other hand, it can be said that, in general, the development of the CSFs of the incubators in the State of Rio Grande do Sul is still an initial one, as few have been evaluated as having well-implemented and mature processes among those that were evaluated. Even so, the research question was answered and the results show that three categories of CSFs presented the highest levels of practice in the five incubators with the highest averages in the performance indicators, being: Location, Pre-Incubation and Graduation.

Orientador: Bruno Chaves Franco / Coorientador: Otávio José de Oliveira / Banca: Fernando Augusto Marins / Banca: Eduardo Ferro dos Santos / Resumo: Para a delimitação de um processo de tomada de decisão na escolha de projetos Lean Six Sigma, é necessário definir os fatores críticos, tanto de sucesso (como por exemplo: envolvimento e comprometimento da gestão, entendimento das ferramentas e técnicas do Lean Six Sigma, ligação do projeto com a estratégia de negócios) quanto de fracasso (como por exemplo a falta do envolvimento da gestão, resistência à mudança cultural, inexistência de gestão de projetos). Desta forma, este trabalho foi conduzido por meio de modelagem com validação de dados reais, com o objetivo de propor uma adaptação de métodos de auxílio à tomada a decisão para seleção de projetos Lean Six Sigma baseado nos fatores críticos de sucesso e fracasso. Para tanto, com base na revisão da literatura, foram identificados os fatores críticos de sucesso e fracasso para seleção de projetos Lean Six Sigma. Em seguida, uma análise de dois métodos de tomada de decisão multicritério, PROMETHEE e ANP, foi realizada por meio da aplicação dos modelos em um portfólio de projetos de uma empresa multinacional de grande porte. Como resultado, houve assertividade de 95% na seleção dos melhores projetos do portfólio, comparado aos projetos executados pela empresa mostrando-se que os dois modelos são aderentes ao problema. Como resultado, é possível constatar que o PROMETHEE se mostrou mais assertivo, principalmente nas comparações quantitativas, tendo aplicabilidade tanto para decisões individuais quanto em grupos. O ANP, por fa... (Resumo completo, clicar acesso eletrônico abaixo) / Abstract: To define a decision-making process in the Lean Six Sigma projects' choice, it is necessary to define the critical success factors (e. g., management involvement and commitment, understanding the tools and techniques of Lean Six Sigma methodologies), and critical failure factors (e. g., lack of management involvement, cultural change resistance, project management weakness, etc.). In this way, this work was conducted through the modeling method with the objective of proposing an adaptation of decision-making aid methods process to select Lean Six Sigma projects based on the critical success and critical failure factors. Therefore, based on the literature review, the critical success and critical failure factors for the selection of Lean Six Sigma projects were identified. An analysis of two multi-criteria decision-making methods, PROMETHEE and ANP, was performed through the application of the models in a project portfolio of a large multinational company, presenting 95% assertiveness in the selection of the best portfolio projects compared to the executed projects by the company, showing that the two models are adherent to the problem. In addition, PROMETHEE has been more assertive, mainly in quantitative comparisons, and the use of the method are applied for both individual and group decisions; the ANP, by doing the preference analysis of the criteria in pair-to-pair way, using the Saaty's comparative scale, makes it easier in large groups of decision makers. However, the co... (Complete abstract click electronic access below) / Mestre

Submitted by JOSIANE SANTOS DE OLIVEIRA (josianeso) on 2018-04-24T16:39:59Z No. of bitstreams: 1 Jonas de Carvalho Cardoso_.pdf: 332954 bytes, checksum: 7ca06b25a96cb4c60ca73f174d9fe3a9 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-04-24T16:39:59Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Jonas de Carvalho Cardoso_.pdf: 332954 bytes, checksum: 7ca06b25a96cb4c60ca73f174d9fe3a9 (MD5) Previous issue date: 2018-01-15 / Nenhuma / A análise dos estudos sobre o incremento de desempenho através de parcerias aponta que a literatura trata alianças estratégicas como posicionamento de mercado, ações com fins comerciais e proteção aos investimentos. Tais achados da literatura proposta sobre as startups não entram a fundo em como é possível mapear elementos que possibilitem o incremento de desempenho de empresas do tipo startup. Com o objetivo de contribuir com o esclarecimento desta questão o presente estudo se propõe a investigar de forma qualitativa através de entrevistas pessoais com empreendedores e gestores de empresas consolidadas atuantes no cenário a qual as startups estão inseridas. Os achados transitam por questões como a maturidade de empreendedores e investidores, sobre o plano de negócio e a formação de equipes de trabalho que contribuam com diversidade de perfis no que tange suas habilidades e técnicas e que se assemelhem em ideias e valores, passando por parcerias que busquem a complementariedade de planos de negócio e a atuação das universidades brasileiras como protagonistas no desenvolvimento de projetos de inovação junto a startups potencialmente capazes de decolarem com seu negócio. / The analysis of the studies on the performance increase through partnerships shows that the literature treats strategic alliances as market positioning, commercial actions and investment protection. Such findings of the proposed literature on startups do not go deeply into how it is possible to map elements that enable the performance enhancement of startup companies. In order to contribute to the clarification of this question the present study proposes to investigate in a qualitative way through personal interviews with entrepreneurs, managers of consolidated companies acting in the scenario to which the startups are inserted, which points that increase their performance. The findings are based on issues such as the maturity of entrepreneurs and investors, about the business plan and the formation of work teams that contribute to a diversity of profiles in terms of their skills and techniques and that resemble ideas and values, through partnerships that seek the complementarity of business plans and the actions of Brazilian universities as protagonists in the development of innovation projects with startups potentially capable of taking off with their business.

Made available in DSpace on 2016-04-27T16:32:22Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Danielle de Sousa Santos.pdf: 5040845 bytes, checksum: f47c3978bf60f774b0858622080000b8 (MD5) Previous issue date: 2010-08-26 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / Whereas the emphasis in the public policy of the Programa Bolsa Família as a way to combat poverty, also considering the governmental discourse, according to which, education is a key element for social inclusion, considering that the Programa Bolsa Família is a public policy that assumes that access to education and staying in school would enable the social inclusion of families served, this paper aims to analyze the Bolsa Família implemented by Law 10.836/04, to identify the effects of the program in its educational aspect intended, or that is, access to education and school attendance of the children and youth served as a means of social inclusion. To this end we analyzed the rates of absences and academic achievement of students from 8th grade at a school in Sao Paulo State, located in União Vila Nova/Vila Nair, District Jacuí, at the East Zone, a region with the lowest IDH-M of São Paulo. In addition, we conducted interviews with four mothers selected from the income of children; two with good school performance, two with low school performance. Here, we used as the main theoretical base, the contributions of Bourdieu, Lahire and Charlot, referring to exclusion from school, viewed from the perspective of school failure. For this analysis we resort to an empirical and qualitative data obtained through documentary analysis of records of children school data and interviews transcript / Considerando o destaque no âmbito das políticas públicas do Programa Bolsa Família como forma de combate à pobreza, considerando ainda o discurso governamental, segundo o qual, a educação é um elemento fundamental para inclusão social, considerando que o Programa Bolsa Família é uma política pública que pressupõe que o acesso à educação e a permanência na escola possibilitariam a inclusão social das famílias atendidas, este trabalho tem como objetivo analisar o Programa Bolsa Família implementado pela Lei 10.836/04, a fim de identificar os efeitos do programa no seu aspecto educacional pretendido, ou seja, o acesso à educação e a permanência na escola das crianças e jovens atendidos como meio de inclusão social. Para tanto analisamos os índices de faltas e o rendimento escolar de alunos de uma 8ª série em uma escola da rede estadual de São Paulo, localizada na União Vila Nova/Vila Nair distrito do Jacuí, Zona Leste da cidade, região com menor IDH-M do município de São Paulo. Alem disso, realizamos entrevistas com quatro mães selecionadas a partir do rendimento das crianças; duas com bom rendimento, duas com baixo rendimento. Neste trabalho, utilizamos como principais bases teóricas as contribuições de Bourdieu, Lahire e Charlot referentes à exclusão escolar, considerada na perspectiva do fracasso escolar. Para esta análise recorremos a uma pesquisa empírica e qualitativa de dados obtidos através da análise documental dos prontuários das crianças e da transcrição das entrevistas

Submitted by Filipe dos Santos (fsantos@pucsp.br) on 2017-01-12T17:49:18Z No. of bitstreams: 1 Charles Abrantes Coura.pdf: 936563 bytes, checksum: 0c95e6602b0c8bcf88b8bd54d45d8043 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-01-12T17:49:18Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Charles Abrantes Coura.pdf: 936563 bytes, checksum: 0c95e6602b0c8bcf88b8bd54d45d8043 (MD5) Previous issue date: 2016-12-14 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior - CAPES / The aim of this study is to verify what the preponderant factors were that led graduates of a private Higher Education Institution to choose that particular institution to enter Higher Education. Could the socioeconomic status of these subjects, the institution location, its architectural conditions and material equipment, or even the quality of the education offered have interfered in this choice? Verifying those factors became important in order to know if there is a relation between them and the choice of the institution to attend Higher Education, once those factors may lead the subjects to academic success, here understood as graduating. Besides, we were interested in knowing what expectations they had regarding Higher Education and if they were fulfilled. For this purpose, the research starts with the hypothesis that the infrastructure of the institution investigated may be seen as a differential when choosing the institution which students join, fomenting expectations that graduating is the main way to ascend socially and economically. The data were collected through a semi-structured questionnaire and survey. With the contribution of authors Pierre Bourdieu, Rogério Haesbaert and Bernard Lahire,especially the concepts of habitus, cultural capital and territory guided the research and the analysis of the empiric data. The study results show that the socioeconomic status of the subjects is one of the preponderant factors when choosing the Higher Education institution, either by the offer of scholarships or the tuition cost, although the quality of the education this institution offers and its location are also indicated as reasons for this choice. It was also observed that the hypothesis of this research was partially confirmedes / Este trabalho tem como objetivo verificar quais foram os fatores preponderantes que levaram os sujeitos egressos de uma Instituição de Ensino Superior privada à escolha da instituição para ingressar no ensino superior. As condições socioeconômicas desses sujeitos, o território onde está localizada a instituição, suas condições arquitetônicas e equipamentos materiais, ou ainda a qualidade de ensino oferecida por ela, poderiam ter interferido na sua escolha? Tornou-se importante verificar esses fatores, a fim de saber se há relação entre eles e a escolha da IES para cursar o ensino superior, uma vez que tais fatores podem levar os sujeitos ao sucesso escolar, entendido neste estudo como a conclusão do ensino superior. Além disso, interessou-nos saber quais as expectativas que tinham sobre o ensino superior e se essas foram correspondidas. Para tanto, a pesquisa parte da hipótese de que a infraestrutura da IES investigada pode figurar como diferencial para a escolha da instituição em que ingressam os estudantes, fomentando expectativas de que a conclusão do ensino superior, é a principal maneira de ascender social e economicamente. A coleta de dados se deu por meio de questionário semiestruturado e entrevista. Com a contribuição dos autores Pierre Bourdieu, Rogério Haesbaert e Bernard Lahire, sobretudo os conceitos de habitus, capital cultural e território balizaram a pesquisa e a análise dos dados empíricos. Os resultados do estudo apontaram que as condições socioeconômicas dos sujeitos é um dos fatores preponderantes na escolha da instituição para cursar o ensino superior quer seja pela oferta de bolsas de estudos, quer seja pelo valor da mensalidade, embora a qualidade de ensino que esta instituição oferece e a localização territorial também sejam apontadas com motivo dessa escolha. Observou-se também que a hipótese desta pesquisa foi confirmada em parte

Made available in DSpace on 2016-04-25T20:21:01Z (GMT). No. of bitstreams: 1 MonicaMancini.pdf: 6380788 bytes, checksum: 2fb169d4b5dee2f8c31aabc9b101560a (MD5) Previous issue date: 2005-11-24 / The globalization of the economy and the fast technological changes occurred in the last twenty years are changing the society as a whole, and they are being reflected in several segments: economical, political, social, cultural, among others. In this new world order, the women come assuming an important role. They are transposing organizational barriers and taking executive positions in the companies that, formerly, were inaccessible. This thesis has as objective to study the characteristics of the successful women's personality, to identify the factors that contributed to its professional success and the barriers that hinder or obstruct its ascension in the organizations. The research was performed in a sample of 227 successful women of the organizational brazilian context, divided in 3 groups: 56 academics, 54 entrepreneurs and 117 executives. The data collection was performed through questionnaires and interviews. The results exposed that in regard to personality characteristics, those women evidence a high degree of self-efficacy, high need for achievement and internal locus of control to deal with organizational barriers and to reach its objectives. The factors that contributed to professional success women were: internal motivation to overcome the obstacles, participative and group leadership style, work opportunity, investment in education, support of the family, advisory process as psychological support and leader's model as personal reference. On the other hand, this research reveals that the organizational culture was the stronger barrier that the researched women confronted to ascend to positions more elevated in the organizations. This study exposes for the need of a cultural change in regarding to feminine work in the organizations, giving it the same conditions of equality and opportunity of professional growth in relation to the men. Through this study, we hope to have contributed to give to the organizations managers a perception more based on this subject. With that, it should be waited that the organizations find new ways to live together with gender differences, respecting and creating different politics that benefit as much the man as the woman. / A globalização da economia e as rápidas transformações tecnológicas que ocorreram nos últimos vinte anos estão transformando a sociedade como um todo e estão sendo refletidas nos mais diversos segmentos: econômico, político, social, cultural, entre outros. Nesta nova ordem mundial, as mulheres vêm assumindo um papel de destaque. Elas estão transpondo barreiras organizacionais e assumindo cargos executivos nas empresas, que, outrora, eram inatingíveis. Esta tese tem como objetivo estudar as características de personalidade das mulheres bem-sucedidas, identificar os fatores que contribuíram para o seu sucesso profissional e as barreiras que dificultam e/ou impedem sua ascensão nas organizações. A pesquisa foi realizada em uma amostra de 227 mulheres bem-sucedidas profissionalmente do contexto organizacional brasileiro, divididas em 3 grupos: 56 acadêmicas, 54 empresárias e 117 executivas. A coleta de dados deu-se através de questionários e entrevistas. Os resultados apontaram que em relação às características de personalidade, essas mulheres apresentam um alto grau de auto-eficácia, alta necessidade de realização e locus de controle interno para lidar com barreiras organizacionais e alcançar seus objetivos. Os fatores que contribuíram para o seu sucesso profissional foram: motivação interna para superar os obstáculos, estilo de liderança participativo e grupal, oportunidade de trabalho, investimento em educação, apoio da família, processo de mentoria como apoio psicológico e o modelo de líder como referência pessoal. Por outro lado, esta pesquisa revela que a cultura organizacional foi a barreira mais forte que as mulheres pesquisadas enfrentaram para ascender a cargos mais elevados nas organizações. Este estudo aponta para a necessidade de uma mudança cultural a respeito do trabalho feminino nas organizações, dando às mulheres as mesmas condições de igualdade e oportunidade de crescimento profissional em relação aos homens. Através deste estudo, espera-se ter contribuído para dar aos gestores das organizações uma visão mais fundamentada sobre esta questão. Com isso, deve-se esperar que as organizações encontrem novas maneiras de conviver com diferenças de gênero, respeitando e criando políticas distintas que beneficiem tanto o homem como a mulher.

Made available in DSpace on 2016-04-25T20:23:08Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dirce Camargo Riani.pdf: 1174782 bytes, checksum: d125ea38b680ad1a770cbe87e084f218 (MD5) Previous issue date: 2010-06-01 / In the context of struggling for education, it is possible to perceive certain rebellious movements triggered by the people, when the State, in a mismatch of interest, intends or seeks to offer benefits to the population. On its turn, the population builds or rebuilds its educational spaces, sometimes moving in parallel with the intentions of the public power, and other times creating alternatives to dodge electoral objectives, with discernment above all the looks. Schools must be built because they are the citizens' guaranteed rights. However, conflicts might occur when these citizens' priority is another one. This fact, in the great metropolis of São Paulo/Brazil, led me to conduct a research study on a community, its history and its rejection of the public school which was built against their wishes on a lot previously occupied. Such a lot had been designed to be a leisure space in the community, going against an entire reality. Through an anthropological look, I could get to know the history of the community, the actions of the inhabitants and the educators' reaction in the daily life of the school. The history retold showed the reverse side of a government project rejected by the community. Which space is more valuable, the one for leisure or for school? I saw, felt and tried to understand the paradoxes and inconsistencies of the situation. With the school being vandalized, unsafe work environment, a big turnover of educators, it was an eternal starting over! What guarantees that the school will reach success? Having an innovative educational proposal, with the school and the community working together, and an adequate maturation time the construction of new spaces and new identities became possible and finally the so dreamed way to success was found / No contexto da luta pela educação, é possível perceber certos movimentos de rebeldia desencadeados pelo povo, quando o Estado num descompasso de interesses, pretende ou busca oferecer benesses à população. Esta, por sua vez, no seu tempo, constrói ou reconstrói seus espaços educativos, ora caminhando em paralelo às intenções do poder público, ora criando alternativas para driblar os objetivos eleitoreiros, com discernimento acima de todos os olhares. Escolas devem ser construídas, pois são direitos garantidos dos cidadãos. Porém podem ocorrer conflitos, quando a prioridade desses cidadãos é outra. Esse fato, na Grande Metrópole de São Paulo/Brasil, seduziu-me a um trabalho de pesquisa sobre uma comunidade, sua história e sua rejeição pela escola pública construída à revelia em terreno já ocupado, destinado a espaço de lazer, contrariando toda uma realidade. Pelo olhar antropológico pude conhecer a história da comunidade, as ações dos moradores e a reação dos educadores no cotidiano da vida escolar. A história recontada desvelou o avesso de um projeto governamental, rejeitado pela comunidade. Vale mais o espaço de lazer ou o de escola? Vi, senti e tentei compreender os paradoxos e incoerências da situação. Com escola depredada, ambiente de trabalho inseguro, os educadores em alta rotatividade todo dia, era um eterno recomeçar! Qual a garantia de a escola chegar ao sucesso? Uma proposta pedagógica inovadora um trabalho conjunto entre escola e comunidade e um tempo adequado de maturação tornaram possível a construção de novos espaços e de novos sujeitos e o encontro afinal do tão sonhado caminho do sucesso!

Made available in DSpace on 2016-04-26T14:58:05Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dirce Camargo Riani.pdf: 1174782 bytes, checksum: d125ea38b680ad1a770cbe87e084f218 (MD5) Previous issue date: 2010-06-01 / In the context of struggling for education, it is possible to perceive certain rebellious movements triggered by the people, when the State, in a mismatch of interest, intends or seeks to offer benefits to the population. On its turn, the population builds or rebuilds its educational spaces, sometimes moving in parallel with the intentions of the public power, and other times creating alternatives to dodge electoral objectives, with discernment above all the looks. Schools must be built because they are the citizens' guaranteed rights. However, conflicts might occur when these citizens' priority is another one. This fact, in the great metropolis of São Paulo/Brazil, led me to conduct a research study on a community, its history and its rejection of the public school which was built against their wishes on a lot previously occupied. Such a lot had been designed to be a leisure space in the community, going against an entire reality. Through an anthropological look, I could get to know the history of the community, the actions of the inhabitants and the educators' reaction in the daily life of the school. The history retold showed the reverse side of a government project rejected by the community. Which space is more valuable, the one for leisure or for school? I saw, felt and tried to understand the paradoxes and inconsistencies of the situation. With the school being vandalized, unsafe work environment, a big turnover of educators, it was an eternal starting over! What guarantees that the school will reach success? Having an innovative educational proposal, with the school and the community working together, and an adequate maturation time the construction of new spaces and new identities became possible and finally the so dreamed way to success was found / No contexto da luta pela educação, é possível perceber certos movimentos de rebeldia desencadeados pelo povo, quando o Estado num descompasso de interesses, pretende ou busca oferecer benesses à população. Esta, por sua vez, no seu tempo, constrói ou reconstrói seus espaços educativos, ora caminhando em paralelo às intenções do poder público, ora criando alternativas para driblar os objetivos eleitoreiros, com discernimento acima de todos os olhares. Escolas devem ser construídas, pois são direitos garantidos dos cidadãos. Porém podem ocorrer conflitos, quando a prioridade desses cidadãos é outra. Esse fato, na Grande Metrópole de São Paulo/Brasil, seduziu-me a um trabalho de pesquisa sobre uma comunidade, sua história e sua rejeição pela escola pública construída à revelia em terreno já ocupado, destinado a espaço de lazer, contrariando toda uma realidade. Pelo olhar antropológico pude conhecer a história da comunidade, as ações dos moradores e a reação dos educadores no cotidiano da vida escolar. A história recontada desvelou o avesso de um projeto governamental, rejeitado pela comunidade. Vale mais o espaço de lazer ou o de escola? Vi, senti e tentei compreender os paradoxos e incoerências da situação. Com escola depredada, ambiente de trabalho inseguro, os educadores em alta rotatividade todo dia, era um eterno recomeçar! Qual a garantia de a escola chegar ao sucesso? Uma proposta pedagógica inovadora um trabalho conjunto entre escola e comunidade e um tempo adequado de maturação tornaram possível a construção de novos espaços e de novos sujeitos e o encontro afinal do tão sonhado caminho do sucesso!

A melhoria da qualidade em função do aumento da competitividade nas empresas vem se tornado uma realidade evidente para aquelas que desejam continuar atuantes no mercado. Esta melhoria deve ter como objetivo a satisfação das necessidades de seus clientes e o atendimento das expectativas de lucro de seus acionistas. Para isto abordagens como o Seis Sigma, que trazem como proposta a melhoria da qualidade visando o atendimento destes objetivos, encontram nestes ambientes as condições propícias para sua utilização. No entanto, o que se observa na literatura é uma supervalorização desta abordagem de melhoria da qualidade como forma de eliminação das barreiras que impedem o aumento da competitividade. Este fato pode ser evidenciado com base na propaganda de seu sucesso de aplicação em empresas de grande porte e com alto nível de maturidade destas, que possuem condições de sanar seus problemas através de qualquer metodologia comprovada, mas que não produzem o mesmo efeito em empresas com menor compreensão de seus processos, que constituem a grande maioria que busca em uma abordagem como o Seis Sigma a solução para seus problemas seja de processo, seja organizacionais. Este trabalho tem como proposta a pesquisa e análise das dificuldades de implementação de programas Seis Sigma, utilizados para melhoria de competitividade em empresas com diferentes níveis de maturidade, considerando os fatores críticos de sucesso que condicionam este processo, apontados na literatura sobre o tema. Inicialmente uma revisão bibliográfica é feita para apresentar um referencial teórico de conceitos sobre Seis Sigma; casos de implementação bem sucedidos; levantamento das dificuldades associadas aos conceitos referenciados; e levantamento dos fatores críticos de sucesso para implementação de Programas Seis Sigma em uma organização; e a elaboração com base nesta revisão dos instrumentos de coleta de dados. Para execução deste trabalho realizou-se um estudo de casos múltiplos com objetivos descritivos visando levantar as dificuldades de implementação do Seis Sigma em empresas de grande porte e com diferentes níveis de maturidade que já utilizem este programa / The quality improvement, related to the companies’ competitiveness increasing, has become a strong reality to those that want to continue acting in the market.This improvement shall have the customer satisfaction needs and the shareholders expected profit achievement objective.So, strategies such as six sigma approach, that proposes a quality improvement by meeting these objectives, find on these scenario, proper condition to be used.However, what is observed on the literature is a super valorization of this quality improvement approach as a way to eliminate barriers that obstruct the competitiveness increasing. This fact can be demonstrated, according to the application success promotion, in lead companies and with high level of maturity, that have conditions to solve its problems through any proper methodology, but does not produces the same effect in companies which does not understand its process, and that represents the huge amount that is searching for Six Sigma approach to solve its process or organizational problems.This work proposes to develop and analyze the Six sigma program implementation problems, used to improve the companies’ competitiveness with different maturity levels, considering the success critical factors that limit this process, according to the actual literature. At beginning a biographic review was conducted to present the teorical reference related to Six Sigma concepts; well succed implementation cases; list of problems associated to the refer concepts; the list of critical factors for Six Sigma implementation in an organization; and the preparation of data collection based on these review.The execution of this work was done by multiple cases with defined objective study in order to list the Six Sigma implementation problems in big companies and several levels of maturity that already uses this program

Submitted by Kenia Bernini (kenia.bernini@ufpel.edu.br) on 2017-07-11T18:06:08Z No. of bitstreams: 3 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Nádia_Regina_Barcelos_Martins_Dissertação.pdf: 1304033 bytes, checksum: 47b9a352691551e19c94c15bd1544686 (MD5) Nádia_Regina_Barcelos_Martins_Produto.pdf: 718202 bytes, checksum: 585dead76bab9c3c0774f987ff48ad32 (MD5) / Approved for entry into archive by Aline Batista (alinehb.ufpel@gmail.com) on 2017-07-11T20:34:16Z (GMT) No. of bitstreams: 3 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Nádia_Regina_Barcelos_Martins_Dissertação.pdf: 1304033 bytes, checksum: 47b9a352691551e19c94c15bd1544686 (MD5) Nádia_Regina_Barcelos_Martins_Produto.pdf: 718202 bytes, checksum: 585dead76bab9c3c0774f987ff48ad32 (MD5) / Approved for entry into archive by Aline Batista (alinehb.ufpel@gmail.com) on 2017-07-11T20:34:32Z (GMT) No. of bitstreams: 3 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Nádia_Regina_Barcelos_Martins_Dissertação.pdf: 1304033 bytes, checksum: 47b9a352691551e19c94c15bd1544686 (MD5) Nádia_Regina_Barcelos_Martins_Produto.pdf: 718202 bytes, checksum: 585dead76bab9c3c0774f987ff48ad32 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-07-11T20:34:40Z (GMT). No. of bitstreams: 3 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Nádia_Regina_Barcelos_Martins_Dissertação.pdf: 1304033 bytes, checksum: 47b9a352691551e19c94c15bd1544686 (MD5) Nádia_Regina_Barcelos_Martins_Produto.pdf: 718202 bytes, checksum: 585dead76bab9c3c0774f987ff48ad32 (MD5) Previous issue date: 2016-07-07 / Sem bolsa / Esta dissertação do PPGECM/FAE/UFPEL descreve a trajetória escolar de quatro ex-alunos da Escola Municipal de Ensino Fundamental Doutor Mário Meneghetti, situada no bairro Getúlio Vargas da periferia da cidade de Pelotas/RS, que hoje são acadêmicos do Curso de Licenciatura Plena em Matemática da Universidade Federal de Pelotas (UFPEL). A pesquisa tem como objetivo apresentar a experiência de sucesso destes alunos, antes estudantes de escola pública em região considerada violenta e hoje graduandos de um curso superior, analisando suas vivências nos ambientes de aprendizagem por que passaram. Relacionou-se suas experiências com a Teoria Bioecológica do Desenvolvimento Humano, de Bronfenbrenner, com o referencial teórico de Lahire sobre as razões do improvável – quando alunos de classe baixa chegam à universidade -, com a violência escolar de Abramovay e com os êxitos paradoxais de Charlot. Trata-se de um estudo de caráter qualitativo que valeu-se de entrevistas semiestruturadas para conhecer a trajetória da vida escolar dos acadêmicos até sua entrada na universidade. Os resultados encontrados permitiram concluir que a vivência em um bairro considerado violento, onde os estudantes residem e estudaram, não influenciou negativamente seus sonhos de chegar à universidade. Os acadêmicos consideram suas famílias e os professores da escola pública onde estudaram os principais protagonistas por sua chegada à graduação. A escola municipal foi responsável pelas aprendizagens que os permitiram ingressar no ensino superior, mais precisamente ao Curso de Licenciatura em Matemática / This thesis, written for the Professional Graduate Program on the Teaching of Mathematics (PPGECM / FAE / UFPEL), describes the school life of four former students from the Elementary School Mário Meneghetti, located in the neighborhood Getulio Vargas in the suburb of Pelotas /RS, who are now college students taking a bachelor's teaching degree in Mathematics at the Federal University of Pelotas (UFPEL). The research intends to present the successful educational outcomes of such students by analyzing their learning experiences in a public education environment considered to be less qualified and even violent. Their experiences were read in the light of Bronfenbrenner's Ecological Systems Theory of Development, as well as Lahire's reasons for the unlikely school success of lower class students, Abramovay's ideas for school violence and Charlot's paradoxical success theoretical framework. This is a qualitative study carried out by means of semi-structured interviews used to know the story of those students' school life and admission in college. The results found showed that living and studying in a violent neighborhood did not influence negatively the students' dream of going to university. They also considered their public school teachers and family as the main protagonists of their academic achievement. The public school was acknowledged to be responsible for the learning that led them to higher education, more specifically to the teaching degree in Mathematics