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Análise da qualidade da informação em um sistema de informação educacional : um estudo de caso no Sistema Estadual de Registro Escolar (SERE) / Elisabete Azevedo Cabral ; orientador, Fábio Favaretto

Cabral, Elisabete Azevedo January 2008 (has links)
Dissertação (mestrado) - Pontifícia Universidade Católica do Paraná, Curitiba, 2008 / Bibliografia: f. 113-121 / Existem vários instrumentos para avaliar a qualidade da informação (QI). O uso combinado dessas ferramentas pode habilitar uma organização a medir as dimensões múltiplas desta qualidade. Para isso, é essencial ser aplicado uma metodologia clara, baseada e / There are several tools for assessing the quality of information. The combined use of these tools can enable an organization to measure the multiple dimensions of quality. For that fact, it is essential to be applied a clear methodology, based on systemat
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Mapas conceituais em fóruns de discussão realizados em ambientes virtuais de aprendizagem / Sheyla Mara Coraiola ; orientador, Flávio Bortolozzi

Coraiola, Sheyla Mara January 2007 (has links)
Dissertação (mestrado) - Pontifícia Universidade Católica do Paraná, Curitiba, 2007 / Inclui bibliografia / Em meio às diversas mudanças tecnológicas e sociais, a construção do conhecimento torna-se cada vez mais imprescindível. Com isso faz-se necessário refletir sobre as práticas pedagógicas tradicionais. Os ambientes virtuais de aprendizagem (AVA), incentiva
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Contribuição da teoria da atividade no processo de planejamento estratégico : uma abordagem em engenharia ontológica / Irani Martins de Souza ; orientador, Osiris Canciglieri Junior

Souza, Irani Martins de, 1966- January 2008 (has links)
Dissertação (mestrado) - Pontifícia Universidade Católica do Paraná, Curitiba, 2008 / Bibliografia: f. 131-135 / Para obter vantagem competitiva, uma empresa deve ter um bom Processo de Planejamento Estratégico (PPE) que envolva os principais membros da organização e as atividades por eles desenvolvidas. Sendo assim a base para formação das estratégias são as ativid / To maintain a sustainable competitive advantage, the company must have a good strategic planning that involves the main members of the organization and the their activities. Thus the basis to compose the strategies are the activities (basic units of analy
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Adequação do modelo formal da Associação Cartográfica Internacional e sua avaliação no desenvolvimento de infraestruturas de dados espaciais corporativas: estudo de caso IDE- Cemig / Adaptation of International Cartographic Association formal model and its evaluation in development of corporate spatial data infrastructure: IDE-Cemig case study

Oliveira, Italo Lopes 31 August 2015 (has links)
Submitted by Amauri Alves (amauri.alves@ufv.br) on 2015-12-16T15:22:05Z No. of bitstreams: 1 texto completo.pdf: 3489783 bytes, checksum: 13db651cda2005eab3d40f6f5d1d1f6e (MD5) / Made available in DSpace on 2015-12-16T15:22:05Z (GMT). No. of bitstreams: 1 texto completo.pdf: 3489783 bytes, checksum: 13db651cda2005eab3d40f6f5d1d1f6e (MD5) Previous issue date: 2015-08-31 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / A International Cartographic Association (ICA) propôs um modelo para a descrição de Infraestrutura de Dados Espaciais (IDE) através de três das cincos perspectivas do framework RM-ODP (Reference Model for Open Distributed Processing). Posteriormente, este modelo foi estendido por outros pesquisadores para descrever de maneira mais adequada os atores e políticas da IDE, além de descreverem o relacionamento hierárquico entre as IDEs e as interações relacionadas com as políticas que regem o funcionamento da mesma. Entretanto, existem diferenças semânticas e terminológicas entre os atores e políticas do modelo da ICA e suas extensões. Além disso, o modelo da ICA não foi validado para IDEs de nível corporativo. O objetivo desta dissertação foi verificar se o modelo proposto pela ICA seria adequado para descrever IDEs de nível corporativo, utilizando como estudo de caso a IDE-Cemig. Inicialmente, os atores e políticas propostos pela ICA e pelos demais pesquisadores foram unificados, permitindo que os mesmos sejam utilizados por outros projetistas, sem que haja diferenças semânticas ou terminológicas entre eles. O modelo da ICA adaptado se mostrou adequado para descrever a IDE-Cemig, cujas diferenças apresentadas se devem às peculiaridades da IDE. Apesar de um único trabalho não ser capaz de validar o modelo da ICA para todo um nível de IDE, esta dissertação mostra que é possível utilizar o modelo da ICA para descrever IDEs corporativas. Outro resultado importante desta pesquisa é o próprio estudo de caso servir de exemplo para a especificação e implantação de novas IDEs, contribuindo principalmente para o fortalecimento da Infraestrutura Nacional de Dados Espaciais (INDE), uma vez que IDEs corporativas começam a ser implantadas e integradas à INDE. / The International Cartographic Association (ICA) has proposed a model to describe Spatial Data Infrastructure (SDI) through three of five viewpoints of the framework Reference Model for Open Distributed Processing (RM-ODP). Later, this model was extended by other researchers to describe more adequately the SDI’s actors and policies, as well as describe the hierarchical relationship between the SDIs and the interactions related to policies governing the operation of it. However, exist semantic and terminological differences between the actors and policies of the ICA model and its extensions. Further, the ICA model wasn’t validated for corporate SDIs. This dissertation objective was verify whether the model proposed by the ICA was adequate to describe corporate SDI, using as a study case the IDE-Cemig. Initially, the actors and policies proposed by the ICA and the other researchers were unified, allowing that them can be used by others designers, without semantic or terminological differences between them. The ICA model adapted was adequate to describe the IDE-Cemig, whose differences appear due to SDI’s peculiarities. Although a single work is not capable of validate the ICA model for an entire SDI level, this dissertation shows that is possible use the ICA model to describe corporate SDIs. Another important result from this research is the study case can be used as an example of the new SDIs specification and implantation, contributing mainly to the Infraestrutura Nacional de Dados Espaciais (INDE) strengthening, as corporate IDEs begin to be deployed and integrated into INDE.
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Análise da entropia do fluxo de informação em redes de interação proteica associadas as ferramentas de enriquecimento funcional revelam genes de interesse prognóstico em glioblastomas

Souza, Luís Henrique Trentin de January 2015 (has links)
Gliomas são os tumores cefálicos mais comuns na vida adulta, geralmente estão associados a um mau prognóstico. A forma mais agressiva, o Glioblastoma Multiforme (GBM) leva metade de seus pacientes a morte em 12 a 14 meses, e os tratamentos pouco ou nada melhoram esta expectativa. O desenvolvimento de terapias é bastante complexo, uma vez que se trata de um tumor com alta diversidade de células, devido a sua instabilidade genômica. Esta instabilidade interfere no equilíbrio “estequiométrico” da transcrição gênica, implicando alterações na proporção entre proteínas atuantes em um mesmo complexo. Analisando proteínas que participam de um mesmo processo sob uma perspectiva de redes (de interação proteica), pode-se analisar a probabilidade de fluxo de informação entre proteínas conectadas, ponderando pela correlação de expressão gênica, assumindo que altos valores de correlação (de expressão – entre duas proteínas) correspondem a uma maior a probabilidade de fluxo de informação entre elas. Utilizando-se de uma medida de entropia chamada entropia local de rede, é possível analisar a organização do fluxo de informação entre uma determinada proteína e as demais com quem esta se relaciona. O aumento nestes valores de entropia é proposto enquanto uma assinatura sistêmica de tumores, tendo sido primeiramente demonstrada em tumores gástricos, de pulmão, bexiga, pâncreas, fígado e do colo uterino. Compreender como a informação flui ao longo de redes de interação proteica em glioblastomas pode trazer novas perspectivas de tratamento deste tumor. Portanto, este trabalho visa avaliar: I se há aumento da entropia local de rede em glioblastomas quando comparados ao tecido sadio; II: quais os genes responderiam pelo maior aumento de entropia e qual o papel biológico destes genes (em que rotas ou processos biológicos estariam atuando), III: se estas rotas ou processos biológicos apresentam alterações de expressão gênica, e IV: se algum dos genes alterados em nível de transcrição possui associação com prognóstico. Foi verificado: I: que Glioblastomas apresentam um aumento significativo da entropia local de rede em comparação a condição fisiológica normal. II: que os genes de maior ganho de entropia atuam em (28) processos biológicos relacionados com a biologia tumoral; III que estes processos biológicos têm alterações transcricionais (quando comparados com a situação fisiológica normal) em alguns de seus genes; IV que dentre todos os genes diferencialmente expressos nos (28) processos biológicos indicados pelos genes de entropia alterada, os genes PAK6 e MYC tiveram correlação com sobrevida em ambas as coortes analisadas. No entanto ao estratificar por idade, verificamos que esta relação se mantinha apenas em pacientes com idade inferior a 50 anos, onde verificou-se que PLCB1, MAPK8, CDK6 e MYD88 também tinha correlação com sobrevida, enquanto a expressão de duas formas da cinase dependente de cálcio/calmodulina (CAMK2A e CAMK2B) associou-se a um prognóstico ruim. Um estudo ainda mais aprofundado destes genes, bem como de outras enzimas chave nos processos identificados são promissores no sentido do desenvolvimento de estratégias de combate a glioblastomas. / Gliomas are the most common form of brain tumor in adults, being generally associated with dismal prognosis. Glioblastoma Multiform (GBM) is the most aggressive glioma subtype and – despite the recent advances in therapy regimens and patient care – median survival remains between 12 and 14 months after diagnosis, and the treatment is basically palliative. The development of GBM therapy is a difficult task, given that GBM possesses high levels of genomic instability, which consequently promotes the formation of a variety of highly proliferative, invasive and chemoresistant cell phenotypes. Such a genomic instability in tumors potentially impact the “stoichiometric” balance between functionally related proteins, mostly due to changes in transcriptional activity with these entities. Analyzing protein relations under a protein interaction network perspective allow studying the informational flux probability between linked proteins. It means that linked proteins with positive correlation are more prone to information flux than negatively correlated links. The local network entropy is an index which measures the “disorder” of the informational flux between a protein and its neighbors. Increased local network entropy was recently shown as a systemic hallmark of diverse tumors. However, to best of our knowledge, there are no studies investigating the significance of local network entropy changes in brain tumors thus far. We believe that understanding the network informational flux, and the biological processes affect in this context, can bring new insights on the pathobiology and drugable pathways in GBM. In this study, we aimed to investigate; i) whether the local network entropy of GBM differs from normal brain tissues; ii) which genes displayed increases in entropy and what biological pathways or processes they are involved in; iii) if the identified biological processes/pathways carry differentially expressed genes and; iv) whether some of the differentially expressed belonging to highly entropic pathways are correlated with GBM patients survival. In view of such a aims, our results showed that: i) GBMs showed a significant increase in local network entropy values when compared to non-tumor brain tissues; ii) genes with high entropy played a role in 28 biological processes potentially related to GBM physiopathology; iii) Several genes with the identified pathways were found overexpressed or down-regulated in tumor versus normal brain tissues and; iv) amidst them, the expressions of PAK6, PLCB1, MAPK8, CDK6 e MYD88 predicted better prognosis, while overexpression of two Calcium/Calmodulin Kinase isoforms (CAMK2A e CAMK2B) were correlated to poor prognosis; an effect only observed in patients younger (<50 years-old) at the age of diagnosis. In summary, this study shows that local network entropy in combination with pathway enrichment analysis are a useful strategy to improve our knowledge on the biological alterations as well as genes relevant to prognosis in GBM under a systems biology perspective.
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Ambiente de simulação para aplicação de sistemas de garantia metrológica de laboratórios de calibração

Fusco, Neville Marcelo Barbosa January 2014 (has links)
Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia Mecânica, Florianópolis, 2014. / Made available in DSpace on 2015-02-05T20:46:27Z (GMT). No. of bitstreams: 1 327881.pdf: 5425565 bytes, checksum: 3e2a97d67dbf720ed2f935bf7833c8b5 (MD5) Previous issue date: 2014 / A avaliação das incertezas de medições é imprescindível paragarantir a confiabilidade metrológica e atender aos requisitos nasnormas de sistema de gestão da qualidade. Atualmente grande parte doestudo da metrologia é dedicada à avaliação e minimização de incertezasde medições.Para atender aos requisitos da norma ABNT NBR ISO/IEC17025, os laboratórios de calibração devem estimar a incerteza demedição de todas as calibrações. Na estimativa da incerteza de medição,todos os componentes de incerteza que sejam conhecidos devem serconsiderados.Com a diversidade de métodos de calibração, padrões edispositivos auxiliares disponíveis no mercado, a seleção do processo decalibração mais adequado e a avaliação da inerente incerteza não sãotarefas simples para um laboratório de calibração. É necessário a análisede um grande número de informações técnicas e conhecimento emdiferentes áreas da metrologia e da instrumentação.A definição de um modelo de medição, a modelagem do processode medição e a definição de uma equação de medição geralmente são astarefas de maior dificuldade na avaliação da incerteza de medição.O uso de uma ferramenta adequada de simulação de incerteza demedição de processos de calibração pode facilitar sobremaneira aavaliação de incerteza em um laboratório de calibração.Com tal objetivo foi estruturado e desenvolvido neste trabalhoum ambiente de simulação de incerteza de medição em processos decalibração através do método de simulação de Monte Carlo. Um bancode dados foi desenvolvido possibilitando o cadastro das informações dediferentes processos de calibração e a comparação de seus resultados.Uma simulação foi realizada utilizando dados reais de umlaboratório de calibração que serviu como estudo de caso. Os resultadosobtidos mostraram consistência com os valores praticados pelolaboratório. Os resultados obtidos também permitiram comprovar afuncionalidade e aplicabilidade do ambiente de simulação de incertezade medição em processos de calibração.<br> / The evaluation of the uncertainty of measurement is essential toensure the metrological confirmation and to attend the requirements ofquality management system standards. Currently much of themetrology´s study is dedicated to evaluating and minimizing theuncertainty of measurements.To attend the requirements of ISO/IEC 17025, the calibrationlaboratories must estimate the uncertainty of measurement of allcalibrations. In the evaluation of the uncertainty of measurement all theknown components must be considerate.With the variety of calibration methods, standards and auxiliarydevices available in the market, the task of selecting the mostappropriate process of calibration and the evaluation of the inherentuncertainty are not simple tasks for a calibration laboratory. It isnecessary to analyze a lot of technical information and knowledge indifferent area of metrology and instrumentation.The definition of measurement model, modeling of measurementprocess and definition of the measurement equation usually are mostdifficult tasks in the evaluation of measurement uncertainty.The use of an appropriate tool for simulate the measurementuncertainty in calibration process can facilitate the evaluation ofmeasurement uncertainty in a calibration laboratory.For this purpose was structured and developed in this work asimulation environment of measurement uncertainty in calibrationprocess using the Monte Carlo?s simulation technique. A database wasdeveloped allowing the registration of information from differentcalibration processes and the comparison of their results.A simulation was realized using real data from a calibrationlaboratory that was used as a case study. The results showed consistencywith the used values in the calibration laboratory. The results alsoallowed confirming the functionality and applicability of the simulationenvironment of measurement uncertainty in calibration process.
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Um modelo baseado em ontologia para suporte a tarefa intensiva em conhecimento de recomendação

Silva, Thales do Nascimento da January 2015 (has links)
Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento, Florianópolis, 2015. / Made available in DSpace on 2016-02-16T03:00:56Z (GMT). No. of bitstreams: 1 337364.pdf: 2507541 bytes, checksum: abfa546925bbee5360faf5115bc315a6 (MD5) Previous issue date: 2015 / A evolução da Web tem propiciado uma mudança no comportamento de seus usuários, de consumidores para produtores de informação. Esta mudança trouxe consigo alguns desafios, dentre eles, o aumento exponencial de conteúdo, o que em muitos contextos promove dificuldades de escolha por parte dos usuários. A partir deste cenário iniciaram-se estudos com a finalidade de contribuir na filtragem do excesso de informação, surgindo os Sistemas de Recomendação. Com a evolução dos Sistemas de Recomendações surgiram diversas abordagens com o intuito de atender as demandas existentes. Uma dessas abordagens utiliza-se de estruturas semânticas sendo classificada como Sistemas de Recomendação baseados em Conhecimento. Em sua maioria fazem uso de ontologias e realizam recomendações a partir do conhecimento de um domínio específico. Porém, utilizadas de forma isolada as ontologias de domínio não possuem a capacidade de suportar o processo de recomendação como um todo. Diante disso, o presente trabalho propõe um modelo de representação do conhecimento capaz de lidar com a tarefa intensiva em conhecimento de recomendação. A partir desta premissa uma metodologia de construção de ontologias foi utilizada para modelar uma ontologia de domínio. Adicionalmente, foi proposta uma ontologia de tarefa de modo que tarefas genéricas possam ser especificadas. A integração das ontologias possibilitou que algumas abordagens de recomendação fossem executadas. O modelo proposto demonstra-se consistente uma vez que foi capaz de responder as questões de competências elaboradas na fase de modelagem. Apresenta também, a capacidade de tratar itens de forma genérica, podendo ser aplicado em diversos contextos. Ressalta-se ainda que a integração entre as ontologias de domínio e tarefa se mostra adequada, propiciando recomendações que visam auxiliar no processo de decisão.<br> / Abstract : The evolution of the Web has promoted a change in the behavior of its users from consumers to producers of information. This change brought with it some challenges, among them, the exponential growth of content which in many contexts generates difficulties of choice for users. From this scenario studies were started in order to contribute on information filtering, so emerging the Recommender Systems. With the development of it appeared several approaches to meet the existing demand. One of these approaches makes use of semantic structures being classified as Knowledge-based Recommender Systems. Mostly makes use of ontologies and carry out recommendations from the knowledge of a specific domain. However, if used alone domain ontology does not have the ability to support the recommendation process as a whole. Therefore, this work proposes a knowledge representation model able to handle the knowledge intensive task on recommendation. From this premise a methodology for building ontology was used to build a domain ontology. In addition, we propose an ontology task aiming to specify tasks in a generic way. The ontologies integration enabled that some recommendation approaches were implemented. The proposed model has demonstrated consistency since it was able to answer the competence questions elaborated in the modeling phase. It also shows the ability to process items generally, supporting its application in different contexts. Finally, we state that the integration of domain and task ontologies seems adequate providing recommendations to assist in decision making process.
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A gestão dos ativos intangíveis em uma cooperativa agro-industrial baseada no modelo proposto por K. E. Sveiby

Gomes, Valdir January 2001 (has links)
Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Gradução em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-18T06:27:37Z (GMT). No. of bitstreams: 1 186406.pdf: 354375 bytes, checksum: 28038d90616be7c330f94568ffe2a059 (MD5) / O presente trabalho procura identificar a existência de ações, estratégias e/ou procedimentos na Cooperativa dos Cafeicultores e Agropecuaristas de Maringá - COCAMAR, com o objetivo de diagnosticar o modelo utilizado para avaliação dos seus ativos intangíveis, verificando-se a partir daí, a existência de aderência com o modelo de avaliação proposto por K. E. Sveiby. O método que caracteriza esta pesquisa qualitativa é o estudo de caso, com utilização de fontes múltiplas de evidência.
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Informação e ação moral

Pereira, Paulo Henrique Araújo Oliveira [UNESP] 13 February 1915 (has links) (PDF)
Made available in DSpace on 2016-03-07T19:20:48Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 15-02-13. Added 1 bitstream(s) on 2016-03-07T19:24:33Z : No. of bitstreams: 1 000858796.pdf: 1315279 bytes, checksum: 8e0d706d7fbe51684467f81a5811e71a (MD5) / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES) / O objetivo desta dissertação é analisar a relação entre informação e ação moral. A informação é aqui entendida como o substrato que pode ser empregado por agentes para desempenhar ações morais. A ação moral, por sua vez, expressa comportamentos de agentes humanos e/ou não humanos em suas relações individuais, coletivas e com o ambiente. Os problemas centrais que direcionam a presente reflexão podem ser assim enunciados: (1) qual é a relação entre informação e ação moral? (2) A relação informacional está necessariamente limitada ao domínio da razão? (3) Quais as vantagens e desvantagens de se investigar a relação entre informação e ação moral a partir de uma perspectiva não-antropocêntrica (ainda que necessariamente antropomórfica)? Para investigar esses problemas, vamos situá-los no contexto da Ética Informacional, que propõe subsídios teóricos para o estudo de temas da Ética relacionados às novas tecnologias da informação. Num primeiro momento, tecemos um panorama geral da abordagem Ética Informacional que adotamos como fundamento para a perspectiva Ética que pretendemos delimitar. A seguir, analisamos a hipótese da Filosofia Ecológica segundo a qual a percepção está diretamente ligada à ação, dispensando mediações representacionais abstratas na captação de informação: a informação ecológica é diretamente percebida pelo organismo e constitui um elemento essencial à percepção/ação. Embora a Ética não seja objeto de investigação da Filosofia Ecológica, analisamos a relação entre informação ecológica e ação moral inspirados em alguns de seus pressupostos com o objetivo de ressaltar a interdependência entre ação, complexidade e ambiente. Por fim, apresentamos elementos que poderiam auxiliar na elaboração de uma abordagem Ética Ecológica Informacional. / The objective of this dissertation is to analyze the relationship between information and moral action. Information is understood here as the substrate that can be used by agents to perform moral actions. Moral actions, in turn, express the conduct of human and nonhuman agents in their individual, collective, and environmental relations. The main problems that guide the present reflection can be indicated as follows: (1) What is the relation between information and moral action? (2) Must informational relations necessarily be limited to the domain of reason? (3) What are the advantages and disadvantages of investigating the relation between information and moral action from a non-anthropocentric (but still necessarily anthropomorphic) perspective? To address these problems, we will situate them in the context of Information Ethics, which provides a theoretical basis for the study of ethical issues related to the new technologies of information. Firstly, we provide an overview of the Ethical Information approach that we adopt as a foundation for the Ethical perspective that we intend to elaborate. We then analyze the hypothesis of Ecological Philosophy according to which perception is directly linked to action, independent of abstract representational mediations in the acquisition of information: ecological information is directly perceived by organisms, constituting an essential element in perception/action. Although Ethics is not directly an object of investigation of Ecological Philosophy, we use some of its tenets to investigate the relationship between ecological information and moral action, aiming to highlight the interdependence among moral agency, complexity, and environment. Finally, we present elements that could help with the constitution of an Ecological Informational Ethics approach.
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Os processos de comunicação e mediação da informação em uma indústria de alta produtividade do setor sucroalcooleiro no estado de São Paulo

Silva, Marcio Ferreira da [UNESP] 15 July 2013 (has links) (PDF)
Made available in DSpace on 2014-06-11T19:26:43Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2013-07-15Bitstream added on 2014-06-13T20:34:33Z : No. of bitstreams: 1 silva_mf_me_mar.pdf: 4629652 bytes, checksum: 2dbee5ef83a1992b0a8bb4e18b02a81b (MD5) / O setor sucroalcooleiro no Brasil vem sendo alvo de incisivas discussões sobre sua potencialidade como alternativa energética mundial. A recente expansão de empresas estrangeiras em aquisições e fusões parece responder essa questão. Ao mesmo tempo em que estas indústrias precisam ampliar seus investimentos em pesquisa e inovação. Ao observar a importância que a informação exerce sobre organizações desse tipo, o problema desta pesquisa consiste em saber como ocorrem os processos de mediação e comunicação da informação interna em uma indústria de alta produtividade no setor sucroalcooleiro do Estado de São Paulo. Para tanto, objetivou-se analisar os processos de comunicação e mediação da informação interna em uma indústria de alta produtividade de álcool do Estado de São Paulo. No tocante ao percurso metodológico, a pesquisa se trata de um estudo de caso, recorrendo a uma amostragem não probabilística. As técnicas de coleta de dados selecionadas foram: a entrevista, questionário e diário. A abordagem do trabalho envolveu três principais linhas de raciocínio, a ação dos agentes mediadores da informação nestes espaços, o processo de comunicação interna na indústria e as tecnologias de informação e comunicação integradas ao processo de comunicação. Em relação aos profissionais no ambiente interno há clareza quanto à identificação dos atributos necessários aos agentes mediadores identificados nas atividades de rotina da indústria e inseridos nos diversos departamentos. No campo da comunicação reconheceu sua importância estratégica e apresentou pontos importantes que revelam o uso da comunicação da informação neste tipo de ambiente, principalmente por meio informais. Após a coleta e análise dos dados apresentaram-se os meios mais utilizados na comunicação e mediação... / The sugar-alcohol sector in Brazil has been the subject of incisive discussions about its potentiality as a world energy alternative. The recent expansion of foreign companies in acquisitions and mergers seems to answer this question. At the same time these industries need to expand their investments in research and innovation. Observing the importance that the information carries out on this kind of organization, the problem of this research is how one deals with the mediation and communication processes of the internal information in an industry of high productivity in the sugar-alcohol sector of São Paulo state. Therefore, it was aimed to analyze about the mediation and communication processes of the internal information in an industry of high productivity in the alcohol of São Paulo state. As to its methods, the research is about a case-study, using a non-probability sampling. The techniques of data collection selected were: the interview, the questionnaire and the diary. The approach of the essay involved three main lines of reasoning, the action of the mediator agents of information in these spaces, the internal communication process in the industry and the information and communication technologies integrated to the communication process. In relation to the professionals in the internal area, it is clear the identification of necessary attributes to the mediator agents identified in the daily activities of the industry and included in different departments. In the field of communication recognized its strategic importance and presented important points that reveal the use of the communication of information in this kind of environment, mainly by informal means. After the data and analyses collection the most used means in the communication and mediation information are presented. The technologies involved have been... (Complete abstract click electronic access below)

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