Made available in DSpace on 2009-11-18T19:00:42Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2003 / Esse trabalho analisa como a competência dos trabalhadores de manutenção pode afetar a confiabilidade dos equipamentos de produção, num processo de terceirização da manutenção. Mais especificamente, tratando do caso específico da terceirização da execução de manutenção elétrica e de instrumentação do Lingotamento Contínuo da CST - Companhia Siderúrgica de Tubarão. Para tanto, foram analisados dois momentos históricos diferentes: antes e após a terceirização da execução de manutenção. Para as análises de competência utilizaram-se dois métodos de diagnóstico diferentes, sendo o primeiro deles, baseado nos estudos de comportamento propostos por David C. McClelland e compilados por Spencer & Spencer (1993). O segundo é uma proposta do próprio autor, que foi nominado locus de competência, baseado em práticas existentes e utilizando-se do que há de mais novo ligado à teoria de competência, nessa nova fase de racionalização do trabalho, tempo em que vivemos. A pesquisa foi explicativa, metodológica e aplicada. Foi realizada por meio de pesquisa de campo, sendo também bibliográfica, documental e por fim, participante. Os resultados da pesquisa mostraram que muito embora a competência das equipes de execução de manutenção elétrica e de instrumentação do Lingotamento Contínuo da CST tenha diminuído com a terceirização, isso não afetou a confiabilidade dos equipamentos de produção da unidade produtiva. Por fim, alguns pontos que poderiam explicar essa constatação são levantados ao final do trabalho. / This essay analyses how the maintenance workers competency can affect the production equipment reliability, considering a maintenance outsourcing processo More specifically, it analyses how the electrical and instrumentation maintenance execution activity outsourcing applied to the CST - Companhia Siderúrgica de Tubarão - Continuous Casting area can affect the reliability of the equipments installed on that place. For this, it has been analyzed two different historical moments: before and after the outsourcing. For the competency analysis, it has been used two different diagnosis method. The first one has been based on behavioral studies made by David C. McClelland and compiled by Spencer & Spencer (1993). The second one is a pro posai from the author of this thesis himself, based on existing practices and using what brand new exists related to competency theory, taking in account this new phase of work rationalization, which is the time we live. This method has been called '/ocus of competency'. The research itself was explanatory, methodological and applied. It has been done by means of surveys, but it used also bibliography and documentation. It has been a collaborative research as well. The results of this research have shown that even the continuous casting instrumentation and electrical maintenance execution team competency have decreased because of the outsourcing, this phenomenon has not affect the production equipments reliability of that productive area. Finally, some points that can cause this fact are remarked on at the end of this paper work.

Made available in DSpace on 2009-11-18T19:01:02Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2002 / O objetivo deste trabalho é clarificar uma situação crítica em relação ao processo de terceirização da função de auditoria interna, que vem sendo propagado pelas consultorias nacionais e internacionais como uma atividade necessária ao meio empresarial, substituindo as formas tradicionais desta atividade. Com base num estudo exploratório e descritivo. apresenta conceitos, experiências e comentários sobre controle interno organizacional e auditoria, bem como modelos de terceirizações desta função praticados no mercado, apresentando as possíveis implicações ao dirigente da alta administração pela adoção ou não à decisão de terceirizar as atividades de auditoria interna. Espera-se que o resultado deste trabalho contribua para minimizar uma lacuna que existe neste conhecimento e auxilie as organizações públicas e privadas, de médio e grande porte, na decisão de implementar ou não este processo, consoante aos fundamentos de terceirização, empregados na gestão administrativa dessas empresas. / The objective of this work is to clarify a criticai situation regarding the outsourcing of the internai audit function, process that has been propagated by the national and international consultancies as a necessary activity to the managerial ambience. replacing the traditional forms of this activity. Based in a exploratory and descriptive study, it introduces concepts, experiences and feedbacks about internaI control organization and audit, as well as outsourcing models of this function practiced in the market, introducing the possible implications to the board of directors by the adoption or not to the decision of outsourcing the internai audit activities. Is expected that the result of this work contribute to minimize the gap that there is in this knowledge and assists the public and private organizations, medium and big size, of in the decision of implement or not this process, consonant to the outsourcing foundations, employees in the management of these companies.

Made available in DSpace on 2009-11-18T19:01:18Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2004 / This dissertation attempts to assess the Industrial Maintenance contracting ways that have been mn for recent years, sorting key-figures that must be taken into consideration in a performance based maintenance contract, variable reimbursable and risk clauses. These issues will be presented by two different points of view: from purchasers (industries) and from service suppliers (specialized companies). In order to reach the new model, this research makes use of a kid's game, named gallows (a game based on trial and fault, where the player has to guess a word that the administrator thought, but keep hidden, spelling letter by letter). The text describes a direct link between this game's methodology and the trial and fault system that industries and service suppliers have worked in order to close (and run) current long terms maintenance contracts. After that, the research tried to appoint the main success factors that could set the players (service and industry) to work in same direction - a strategic alliance. The research methodology was based on oriented questionnaires that had sent to the highest management leveI of industries and service suppliers. / O objetivo principal deste trabalho é avaliar as formas de contratação de manutenção industrial praticadas nos últimos anos e identificar os elementos que devem ser considerados na elaboração de um contrato baseado em performance, com remuneração variável e cláusulas de risco, sob a óptica de quem contrata (indústrias) e de quem fornece (empresas especializadas) esse tipo de serviço. Para se chegar ao modelo sugerido, o estudo utiliza uma analogia com o 'jogo da forca' (jogo infantil de salão que baseia-se no processo de tentativa e erro) para desenvolver um processo de desconstrução dos modelos atuais de contratação de manutenção, identificando os fatores determinantes (para cada forma de contrato mais utilizada) para o insucesso financeiro e operacional atualmente percebido. Após a tentativa de ordenação das causas dos problemas correntes, o trabalho passa para o objetivo principal, que é o de listar os fatores críticos de sucesso para um contrato de manutenção por performance e, finalmente, sugerir um modelo básico de atuação para que os resultados almejados sejam obtidos. Com a identificação e implementação desses elementos num novo modelo de contrato de risco de manutenção, acredita-se ser possível minimizar os problemas comerciais e operacionais que atualmente representam obstáculos ao sucesso da terceirização da manutenção em plantas industriais, particularmente no Brasil . A metodologia se baseia em análise dos resultados de pesquisa de campo através de questionário realizado junto aos principais gestores de grandes grupos industriais e com os executivos das empresas prestadoras de serviço de manutenção industrial.

Submitted by Cristiane Oliveira (cristiane.oliveira@fgv.br) on 2014-05-07T21:06:38Z No. of bitstreams: 1 1200300617.pdf: 12972707 bytes, checksum: 4cc5740a31d7d0f9eb649449e71c619c (MD5) / Approved for entry into archive by Ana Luiza Holme (ana.holme@fgv.br) on 2014-05-07T21:12:52Z (GMT) No. of bitstreams: 1 1200300617.pdf: 12972707 bytes, checksum: 4cc5740a31d7d0f9eb649449e71c619c (MD5) / Made available in DSpace on 2014-05-07T21:32:47Z (GMT). No. of bitstreams: 1 1200300617.pdf: 12972707 bytes, checksum: 4cc5740a31d7d0f9eb649449e71c619c (MD5) Previous issue date: 2002 / Trata dos aspectos sócio - econômicos e mercadológicos que levam as empresas a buscarem novos mercados fora de seus países de origem, bem como as estratégias empresariais concomitantes a este movimento. Aborda as características de um processo de Terceirização de Operações e sua implementação prática. Aponta, para as diferentes formas de entrada em novos mercados, as possibilidades de aplicação do conceito de Terceirização de Operações.

Submitted by Marco Antônio de Ramos Chagas (mchagas@ufv.br) on 2016-11-17T11:23:07Z No. of bitstreams: 1 texto completo.pdf: 2002134 bytes, checksum: 6a4e4764108411355e13c08df657b554 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-11-17T11:23:07Z (GMT). No. of bitstreams: 1 texto completo.pdf: 2002134 bytes, checksum: 6a4e4764108411355e13c08df657b554 (MD5) Previous issue date: 2005-03-28 / O setor moveleiro de Ubá e região está estruturado de forma verticalizada havendo, portanto, poucos encadeamentos produtivos intra-setoriais. A literatura aponta que a desverticalização do setor pode tornar o pólo mais competitivo, atingindo maior eficiência e causando maior fortalecimento da região. Para avaliar a veracidade dessa hipótese, verificaram-se os possíveis efeitos da desverticalização para a lucratividade das empresas envolvidas. Assim, os objetivos da pesquisa foram avaliar as conseqüências da estratégia de desverticalização em cadeias moveleiras, caracterizando os sistemas de gerenciamento da cadeia moveleira do Pólo de Ubá e região; identificando e caracterizando os fatores relacionados com a estratégia de desverticalização e sua conseqüência para o lucro de empresas produtoras de móveis escolhidas dentro do setor. Para atender a esses objetivos, primeiramente traçou-se o perfil do pólo com base em uma amostra de empresas e, a seguir, realizou-se um estudo de caso múltiplo em duas empresas. A metodologia usada para esse estudo de caso foi a Dinâmica de Sistemas. Com base no perfil da amostra, pôde-se verificar por meio de diversos modelos de decisão de Fazer versus Comprar que a desverticalização é o caminho a ser seguido pelas empresas constituintes do Pólo Moveleiro de Ubá e região. Mas devido à limitação desses métodos teóricos em avaliar o processo de terceirização num contexto dinâmico e sua incapacidade de avaliação dos efeitos das inter-relações das variáveis determinantes da decisão de terceirização, houve a necessidade de construção de um modelo dinâmico, o qual foi aplicado em duas empresas representativas do pólo. A partir desse modelo, nota-se que as variáveis que mais afetam a decisão de desverticalização são o custo e a qualidade. Por sua vez, a variável aumento de capacidade de produção assume importância secundária. Como conclusão principal do modelo, verifica- se que, caso não haja diferenças de qualidade entre as estratégias, níveis mais elevados de terceirização serão preferíveis do que níveis menores, sempre que a terceirização permitir uma redução de custos totais de produção. Por sua vez, se as estratégias implicam em níveis diferentes de qualidade, ora a variável custo, ora a variável qualidade terão maior peso na decisão de terceirização, dependendo das características de cada caso. Dado que custo e qualidade são as variáveis que mais afetam a decisão de desverticalização, deve haver maior incentivo à criação de fornecedores terceirizados que sejam eficientes no sentido de fornecer produtos de qualidade e a custos competitivos. Caso isto ocorra, haverá benefícios importantes na lucratividade das empresas envolvidas e, conseqüentemente, em sua competitividade. Caso contrário, continuará a existir uma tendência a verticalização da cadeia e impossibilidade de apropriação desses benefícios. / The wood furniture production sector of Ubá city and surroundings presents a high degree of verticalization, with few chain levels. Deverticalization is cited in the literature as a way of increasing a setor's competitiveness, through higher efficiency, which can strengthen a region's economy. Aiming to test this hypothesis, it was studied the possible effects of the production chain deverticalization on firm's profitability. Thus, the research objective was to assess the process of deverticalization in wood furniture production chains, through the identification of factors related to this process and their effects of the profitability of chosen firms in the Ubá region. The research starts with the development of a chain profile, through the study of a statistic sample of firms. This stage was followed by the development of a multiple case study, in which the profitability of two firms was studied. System dynamics were the tool used in the case studies. The firm's results showed that cost and quality were the two main aspects affecting the deverticalization decision. In this context, the increase of the firm's production capacity showed to be of secondary importance. When there were no differences in quality among strategies, higher levels of outsourcing showed better results than lower levels. However, if quality differs among strategies, either cost or quality became the important decision variable, depending on the characteristics of each firm studied. Considering that cost and quality are the main variables affecting the deverticalization process in the wood furniture production chains, special attention should be given to the establishment of efficient suppliers (low production costs and quality raw materials) in the chain. This fact may bring benefits to the firms and their chains in terms of profitability and competitiveness. / Dissertação importada do Alexandria

LEZECK, Hendrick. Indústria têxtil cearense: reverticalização de processos e seus impactos sobre a qualidade e a produtividade. 2007. 158f. ; Dissertação (mestrado) - Universidade Federal do Ceará, Faculdade de Economia, Administração, Atuária, Contabilidade e Secretariado, Fortaleza-CE, 2007. / Submitted by Dioneide Barros (dioneidebarros@gmail.com) on 2016-03-03T12:04:04Z No. of bitstreams: 1 2007_dis_hlezeck.pdf: 672913 bytes, checksum: 5406aac3ddb2321878f36eb360de1e5f (MD5) / Approved for entry into archive by Dioneide Barros(dioneidebarros@gmail.com) on 2016-03-09T12:24:25Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2007_dis_hlezeck.pdf: 672913 bytes, checksum: 5406aac3ddb2321878f36eb360de1e5f (MD5) / Made available in DSpace on 2016-03-09T12:24:25Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2007_dis_hlezeck.pdf: 672913 bytes, checksum: 5406aac3ddb2321878f36eb360de1e5f (MD5) Previous issue date: 2007 / This work aims to verify the impacts that the reversing process in the results of quality and productivity produced in textile companies in Ceará which adopted this strategy. After analyzing the value chains, many companies that at first outsourced are now rethinking their decisions and when needed taking an inverse approach, that is, not outsourcing their activities any more. That is why it is important to understand what are the main factors that lead to this process. The research related to the outcome is of descriptive and exploring nature; regarding the approach to the problem, it is of quality concerning. Based on bibliographic research that subsidized the referential theory proceeded further investigation giving support to the empirical analyses. Semi-structured Questioner and interviews were carried out with executives managers and operatives in three textile companies of great capacity in Ceará, based in deliberate exemplification. The results show that the strategic decisions of the reversing process has been motivated by the commitment to the quality of products and procedures, targeting mainly the best quality service to the clients. This derived from several problems pointed out by companies that by outsourcing operate. / O trabalho tem como objetivo verificar os impactos da reverticalização de processos nos resultados de qualidade e produtividade gerados em empresas têxteis cearenses que optaram por esta estratégia. Após análise na sua cadeia de valor, muitas empresas, que incialmente adotaram o processo da terceirização, estão repensando suas decisões e quando necessário, seguindo o caminho inverso, ou seja, desterceirizando suas atividades. Portanto, torna-se importante, compreender quais foram os principais fatores motivadores deste processo. A pesquisa, quanto aos fins, é de natureza descritiva e exploratória; com relação à abordagem do problema, é de foco qualitativo. Com base na pesquisa bibliográfica, que subsidiou o referencial teórico, procedeu-se a uma busca de campo, que deu suporte à análise empírica. Foram aplicados questionários e entrevistas semi-estruturadas para os gestores executivos e operacionais em três empresas têxteis de grande porte do Ceará, com base na amostragem intencional. Os resultados indicam que a decisão estratégica da reverticalização foi motivada pelo compromisso com a qualidade de seus produtos e processos, visando principalmente ao melhor atendimento aos clientes. Isto decorreu de problemas diversos observados pelas empresas com a terceirização de suas atividades-meio.

SOUZA, Leonardo Leocádio Coelho de. Decisões de terceirização e as práticas em gestão do fator humano: análise nas grandes indústrias cearenses de confecção. 2005. 216 f. Dissertação (Mestrado) – Universidade Federal do Ceará, Faculdade de Economia, Administração, Atuária e Contabilidade, Programa de Pós-Graduação em Administração e Controladoria, Fortaleza-CE, 2005. / Submitted by Dioneide Barros (dioneidebarros@gmail.com) on 2016-03-17T19:18:58Z No. of bitstreams: 1 2005_dis_llcsouza.pdf: 570678 bytes, checksum: f303fa781533f78ba2211a7feb891c6b (MD5) / Approved for entry into archive by Dioneide Barros(dioneidebarros@gmail.com) on 2016-03-17T19:51:55Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2005_dis_llcsouza.pdf: 570678 bytes, checksum: f303fa781533f78ba2211a7feb891c6b (MD5) / Made available in DSpace on 2016-03-17T19:51:55Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2005_dis_llcsouza.pdf: 570678 bytes, checksum: f303fa781533f78ba2211a7feb891c6b (MD5) Previous issue date: 2005 / The objective of this paper is to research and present the motives which sustain the decisions of outsourcing in the clothing producers in the state of Ceará. It also aims at qualitatively evaluating the practices of managing the human factor in outsourcing. Initially, technical approaches were made such as: organizations in networks and strategic contracting out; business strategy and managing the human element; the textile industry and the clothing sector. After looking over the bibliography, a field survey was taken using two semi-structured questionnaires and a guided interview in the larger clothing manufactures in Ceará. After this, the information gathered was dealt with quantitatively and qualitatively. To do this the reversibility model was utilized. The survey enabled us to show that the decision to outsource, on the part of the companies surveyed, had a limited effect due to the inability to reduce costs and to the fact that quality was compromised. In this case, the fragility of the techniques in managing the human element in outsourcing is notorious. Although decisions to contract out are based, in general, on strategic criteria, the congruency between these decisions and the practices of managing the human element when outsourcing was not evident in the larger clothing producers in Ceará. It is believed that investment in the technology of managing work which is outsourced could correct the dysfunctions which were perceived. / O presente trabalho tem como objetivo pesquisar e apresentar as motivações que sustentam as decisões de terceirização nas empresas de confecção do Estado do Ceará e avaliar qualitativamente as práticas da gestão do fator humano terceirizado. Inicialmente, foram feitas abordagens teóricas tais como: organizações em rede e terceirização estratégica; estratégia empresarial e gestão do fator humano; indústria têxtil e o setor de confecção. Após a revisão bibliográfica, realizou-se uma pesquisa de campo, com a aplicação de dois questionários semi-estruturados e uma entrevista por pauta, junto às grandes empresas de confecção do Ceará. Em seguida, as informações coletadas foram tratadas quantitativa e qualitativamente, sendo para isso utilizado o modelo de reversibilidade. A pesquisa permitiu constatar que as decisões de terceirização nas empresas pesquisadas têm alcance limitado pela incapacidade de reduzir custos e pelo comprometimento da qualidade. Onde a terceirização se afirma com força, assume uma conotação custos, com prejuízos para a qualidade. Neste caso, a fragilidade das técnicas da gestão do fator humano terceirizado é flagrante. Embora as decisões de terceirização se pautem, em geral, por critérios estratégicos, não fica evidente a congruência entre as referidas decisões e as práticas da gestão do fator humano terceirizado nas grandes indústrias cearenses de confecção. Acredita-se que os investimentos em tecnologias da gestão do trabalho terceirizado possam corrigir as disfunções percebidas.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-graduação em Engenharia Civil, Florianópolis, 2009 / Made available in DSpace on 2013-12-05T21:48:07Z (GMT). No. of bitstreams: 1 275128.pdf: 496632 bytes, checksum: 6aa849958f208856e5a8c8f3699a463c (MD5) / Este trabalho analisa o contrato de prestação de serviços entre uma montadora e o operador logístico responsável pelos serviços de embalagem e expedição de peças e componentes utilizados na fabricação de automóveis. A identificação de indicadores de nível de serviço que permitam avaliar, de forma estruturada, a diferença existente entre as expectativas e a realização dos serviços efetivamente prestados constitui um pré-requisito para a busca da melhoria e adequação do serviço oferecido às necessidades do embarcador. O trabalho, além de identificar indicadores, analisa uma proposta da inclusão de cláusulas contratuais que interfiram na remuneração dos serviços com base nos indicadores usados. Ao final propõe uma sistemática de avaliação de desempenho nos contratos de prestação de serviço logístico. Esta proposta pode ser estendida a outros segmentos e não apenas ao setor automobilístico. Pode ainda ser empregado em empresas de todos os tamanhos. / This study analyzes the contract of logistics services between an assembly plant and the third party logistics provider, which is responsible for the packing services and expedition of parts and components used during automobiles manufacturing. The indicator of logistics performance identification allows the evaluation, in an organized way, of the difference among expectations and services accomplishment, effectively performed. The indicators identification is a prerequisite to improve and adjust the service offered to the shippers# needs. This paper identifies indicators as well as proposes the inclusion of contractual clauses that intervened on services remuneration, based on the proposed indicators. At the end suggests a systematic evaluation of performance in contracts for the provision of logistic services. This proposal can be extended to other segments and not only the automotive sector. It may also be employed in companies of all sizes.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-20T16:36:59Z (GMT). No. of bitstreams: 0 / Este estudo tem como objetivo geral identificar a conduta atual das principais empresas do setor eletroeletrônico brasileiro com relação à terceirização da manufatura e as razões para sua adoção. A metodologia empregada foi a pesquisa qualitativa e como técnica para a coleta de dados utilizou-se a entrevista e questionário. Devido às transformações ocorridas no setor eletroeletrônico mundial e nacional causadas pela globalização e a abertura da economia brasileira, a busca de competitividade tornou-se fundamental, o que provocou a adoção de estratégias de redução de custos pela modernização de plantas industriais, fechamento de unidades de produção, redução da mão

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção, Florianópolis, 2003 / Made available in DSpace on 2012-10-21T07:43:18Z (GMT). No. of bitstreams: 1 282869.pdf: 1142627 bytes, checksum: 57ce2b1fe1758376e18cc68d6d299b1e (MD5) / Este trabalho identifica as congruências e divergências nos procedimentos das operações de comércio exterior atualmente realizadas pela SADI do Brasil Ltda. e as efetuadas pela Fiat Automóveis S/A antes da terceirização. Trata-se de uma pesquisa aplicada, de caráter qualitativo, dado que o processo e seu significado correspondem aos temas principais da abordagem. Utilizando-se das técnicas de observação e de entrevista não estruturada procedeu-se a coleta de dados. O estudo apresenta as operações de comércio exterior a partir dos procedimentos sistêmicos que haviam sido efetuados na Fiat Automóveis S/A, antes da terceirização, comparando-os com os procedimentos sistêmicos desenvolvidos atualmente na SADI do Brasil Ltda. A análise comparativa demonstra a evolução da prestação de serviços, descrevendo os sistemas informativos para processamento de dados voltados à gestão de comércio exterior de diferentes modalidades, cada uma com a sua complexidade. Com base na análise dos dados, conclui-se que as operações de comércio exterior executadas pela SADI do Brasil Ltda. apresentam uma evolução significativa na execução e controle comparativamente com os realizados pela Fiat Automóveis S/A., antes da terceirização dessas atividades. Observou-se também que foram desenvolvidos novos controles por parte da SADI do Brasil Ltda. para atender as necessidades imediatas da Fiat Automóveis S/A, bem como de seus outros clientes.