Thesis (doctoral)--Uppsala universitet, 1986. / Includes bibliographical references (p. 384-396).

The present investigation is aimed at determining the causes of searches with zero results in the OPAC of the Sistema de Bibliotecas Pontificia Universidad Catolica del Peru during 2012 year. For this purpose, a log transaction analysis of the OPAC´s searches was done as a methodology. Three causes of searches with zero result were found: 1) Terms mismatched: words or phrases written correctly in search statements which do not match those used in the bibliographic description and subject terminology assigned to each bibliographic record. 2) Wrong writing in search statements due to typographical and spelling mistakes. 3) Wrong index selection: when a user selects a wrong index for his/her search statement. A more detailed analysis was done for each OPAC's index. Suggestions are offered regarding to reinforcement in OPAC searches training, improve search engine interface, and use of log transactions analisys of OPAC´s searches as a methodology to detect library materials demand not in its physical and virtual collections. / El presente trabajo de investigación está orientado a determinar las causas de las búsquedas sin resultados realizadas durante todo el año 2012 en el catálogo en línea del Sistema de Bibliotecas de la Pontificia Universidad Católica del Perú. Para este fin se hizo uso del análisis de bitácora de transacciones de búsqueda como metodología, tras el cual se llegó a identificar tres causas que generaron recuperación vacía en las búsquedas: 1) Términos no coincidentes: palabras o frases escritas correctamente en las fórmulas de búsqueda que no coinciden con las usadas en la descripción bibliográfica y terminología temática asignada a cada registro. 2) Escritura incorrecta: referida a los errores tipográficos y ortográficos en las fórmulas de búsqueda. 3) Elección del índice incorrecto: cuando el usuario selecciona un índice no pertinente para su fórmula de búsqueda. Se hizo un análisis más detallado para cada uno de los índices de búsqueda que ofrece el catálogo en línea. A la luz de los resultados, se sugieren aspectos a reforzar en las capacitaciones de uso del catálogo en línea, mejoras en la interfaz de búsqueda y uso de las bitácoras de transacciones de búsqueda para detectar demanda de recursos bibliográficos que las colecciones no satisfacen. / Tesis

Ingeniero Civil en Computación / El Grupo SM es una editorial dedicada a la producción y divulgación de material educativo infantil y juvenil, con presencia en el mercado internacional, y con operaciones en Chile, Argentina, Brasil, Colombia, Ecuador, España, México, Perú, Puerto Rico y República Dominicana. Como parte de este consorcio, Ediciones SM Chile cuenta con una aplicación Web llamada Evaluaciones Online, que está a disposición de los colegios Chilenos que usan los libros de texto de esta editorial. La aplicación implementa un repositorio de preguntas, el cual es utilizado por un administrador de pruebas de conocimiento para alumnos de educación básica y media, a fin de diseñar, aplicar y corregir pruebas de forma online y automatizada para distintas materias. Debido al éxito que tuvo esta aplicación en los colegios de Chile, y a las facilidades que ésta ofrece a los profesores, la filial SM Brasil solicitó el desarrollo de una versión offline de esta plataforma. Este trabajo requirió adaptar todas las funcionalidades de la aplicación, a las condiciones y recursos con los que cuentan los colegios en Brasil, donde muchos de los colegios no cuentan con acceso a internet, suficientes equipos para los alumnos, o la tecnología mínima necesaria para el correcto funcionamiento de un sistema de información web. Bajo esta problemática, el autor desarrolló la aplicación Evaluaciones Offline, la cual se reporta en este documento como memoria de ingeniería. El objetivo principal de la aplicación es ser una herramienta de apoyo a todos los profesores que enseñan en los colegios de Brasil, y que no poseen acceso a internet o equipos suficientes para utilizar la plataforma Evaluaciones Online. El software desarrollado es una aplicación de escritorio que permite a los profesores administrar su propio repositorio de preguntas, con el cual pueden generar de forma fácil y rápida sus pruebas, las cuales pueden ser exportadas en formato pdf o como documento de texto editable. Ediciones SM Brasil distribuyó la aplicación Evaluaciones Offline a más de 200 colegios en Brasil, y la difundió a través de una campaña de divulgación. Los profesores usuarios de la plataforma manifestaron mucha satisfacción de contar ahora con una herramienta intuitiva y sencilla para hacer las pruebas, lo que les permite ahorrar tiempo y entregarle a sus alumnos un instrumento de evaluación más formal y estandarizado.

[pt] O usuário é uma parte determinante no sucesso de uma aplicação e mesmo não sendo a maioria, os usuários idosos compõem parte considerável do todo. Com a evolução exponencial da tecnologia, é importante compreendermos se esse público idoso tem a capacidade de adoção de novas tecnologias e se eles conseguem usar os sistemas embarcados nesses novos equipamentos, como os chamados smartphones. A hipótese registrada nesse trabalho de pesquisa é que mesmo sendo usuários de dispositivos móveis, os idosos possuem dificuldade na compreensão dos objetos de interface, interferindo na interação com os aplicativos de dispositivos móveis. O objetivo dessa pesquisa é analisar a usabilidade dos aplicativos móveis por pessoas idosas e a compreensão dos objetos de interface (elementos gráficos que possuem diferentes funcionalidades e que compõem a interface dos aplicativos de dispositivos móveis). Os voluntários participaram de um questionário demográfico para especificar o perfil dos participantes, um teste de compreensibilidade e um de usabilidade para analisarmos a capacidade desse público de interpretar e interagir com esses novos sistemas. E, no final, responderam um questionário de debriefing para registrar as informações relativas a experiência desse grupo de usuários com os testes aplicados. Por fim, o resultado alcançado com a pesquisa realizada negou parcialmente a hipótese proposta e fortaleceu o entendimento de que o usuário idoso, em sua maioria, tem capacidade cognitiva e semântica de compreender e interagir com aplicações desenvolvidas para o sistema operacional iOS da Apple. / [en] The user is a determining part in the success of an application and even though not the majority, the elderly users make up a considerable part of the whole. With the exponential evolution of technology, it is important to understand if this elderly audience has the ability to adopt new technologies and if they can use the systems embedded in these new devices, such as smartphones. The hypothesis recorded in this research is that even being mobile users, the elderly has difficulty understanding interface objects, interfering the interaction with mobile applications. The objective of this research is to analyze the quality of the usability of mobile applications by elderly people and the understanding of interface objects (graphical elements that have different functionalities and that make up the interface of the mobile applications). The volunteers participated in a demographic questionnaire to specify the participants profile, a comprehensibility test and a usability test to assess the audience s ability to interpret and interact with these new systems. And, in the end, they answered a debriefing questionnaire to record information about the experience of these users group with the tests applied. Finally, the result achieved with the research conducted partially denied the proposed hypothesis and strengthened the understanding that the elderly user, for the most part, has the cognitive and semantic ability to understand and interact with applications developed for Apple s iOS operating system.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Ciências da Educação, Programa de Pós-Graduação em Educação, Florianópolis, 2013. / Made available in DSpace on 2014-08-06T17:47:35Z (GMT). No. of bitstreams: 1 324835.pdf: 651664 bytes, checksum: d5c5136064fe11165860fbe0c8449767 (MD5) Previous issue date: 2013 / O trabalho "Em busca do País das Maravilhas: o lugar da literatura nos anos iniciais do Ensino Fundamental" tem como objetivo investigar o lugar da literatura nos anos iniciais do Ensino Fundamental. Para isso, realizou-se a pesquisa em uma escola da Rede Municipal de Florianópolis (SC) que atende crianças do primeiro ao quarto ano. A inserção da pesquisadora nesse espaço institucional se deu durante o período de três meses, no ano de 2012, e para coleta de dados, foram feitas observações em sala de aula e no espaço de biblioteca, bem como entrevistas semiestruturadas com uma professora de segundo ano, uma professora de quarto ano e uma bibliotecária, ambas responsáveis pelo espaço investigado. O referencial teórico utilizado busca estabelecer diálogos entre os campos da Literatura e da Educação, com ênfase nos estudos de Magda Soares (1999), sobre as instâncias da escolarização da literatura, Rildo Cosson (2011), com as reflexões sobre letramento literário, e Antonio Candido (1995), com a discussão sobre o direito à literatura. Constatou-se que as três informantes (professoras e bibliotecária) têm posições diferentes relativas à concepção de literatura: pela voz da bibliotecária, a literatura é o que forma o ser humano; segundo a professora de quarto ano, a literatura é o que se escreve; e de acordo com a professora de segundo ano, a literatura é um meio de informação que faz viajar e ser criativo. A diferença entre as concepções reflete em trabalhos diferenciados com a literatura, que são resultado de formações acadêmico-profissionais diferentes. No que diz respeito ao lugar da literatura, verificou-se que na sala de aula o trabalho com a literatura é fragilizado devido à utilização de material didático específico; já na biblioteca, a literatura tem tratamento privilegiado, com divulgação e incentivo à leitura. Concluiu-se, portanto, que a literatura - o País das Maravilhas - tem lugar dentro da escola: na biblioteca. É preciso, porém, que se mantenha um diálogo entre as professoras e a bibliotecária, considerando uma adequada escolarização da literatura para que se promova um trabalho contínuo de letramento literário, assegurando aos alunos o direito à literatura.<br> / Abstract : This study "In search of Wonderland: the place of literature in the early years of Elementary School" aims at investigating the place of literature in the early years of Elementary School. A research was conducted in a Florianopolis' municipal school which has children from first to fourth grades. The insertion in this institutional environment happened within three months, in the year of 2012, and, in order to collect the data, classroom and library observation have been made, as well as semi-structured interviews with the responsible for the investigated environment: second and fourth grade teachers and a librarian. The theoretical framework used seeks to establish a dialog between the Literature and Education fields, emphasizing the studies of Magda Soares (1999) about the constituents of literature schooling; Rildo Cosson (2011) and his reflections on literary literacy, and Antonio Candido (1995) and the discussion around the right to literature. This research showed that the three informants (teachers and librarian) have different positioning in regards to the view of literature: as reported by the librarian, literature is what constitutes the human being; according to the fourth grade teacher, literature is what is written; according to the second grade teacher, literature is a channel of information, which makes one wander and be creative. The discrepancy in those conceptions reflects differentiated work regarding literature, and also, different academic and professional background. Concerning the place of literature, it was found that in the classroom the work with literature is weakened by the use of specific educational materials; as for the library, literature has a privileged treatment, with the dissemination and encouragement to reading. It was therefore concluded that literature - the Wonderland - has its place within the school: the library. However, there must be a dialog between the teachers and librarians, considering appropriate literature schooling, so as to promote a continuous work of literary literacy, assuring students the right to literature.

Magíster en Tecnologías de la Información / El 1° de Marzo 2016 entró en vigencia la nueva ley de inclusión escolar, que regula la admisión de los estudiantes, elimina el financiamiento compartido y prohíbe el lucro en establecimientos educacionales que reciben aportes del Estado. A partir de esto, sólo existen 2 categorías de establecimiento educacionales: subvencionados, y particulares privados. Estos colegios pueden recibir aportes exclusivos del estado o de los apoderados, lo que implica que los sostenedores deberán decidir a cuál de estas dos categorías se van a acoger, y para esto tienen tiempo hasta Diciembre de 2017. Este cambio de legislación supone un gran desafío de gestión de información, ya que son miles los sostenedores que deben realizar los trámites para convertirse en Corporaciones Educacionales o Entidades Individuales educacionales sin fines de lucro, y así recibir el aporte de gratuidad del Estado. Para ayudar a paliar los desafíos organizacionales que este cambio de legislación representa para el Ministerio de Educación (MINEDUC), se desarrolló este trabajo de tesis que tiene dos objetivos fundamentales: (1) definir el proceso y roles que permiten a los sostenedores obtener la calidad jurídica de establecimiento educacional sin fines de lucro , y (2) desarrollar una herramienta computacional de apoyo a la gestión de sostenedores de colegios para el MINEDUC. Esta herramienta debe permitir al Ministerio cumplir con la gestión y revisión de la documentación que los sostenedores de colegios deben realizar, para de esa manera obtener dicha calidad jurídica. La herramienta desarrollada es capaz de satisfacer una alta demanda de trámites, con un tiempo acotado de respuesta, entregando a los usuarios una buena calidad de servicio. El sistema también emite certificados con firma electrónica avanzada de los SEREMIs correspondientes a la región donde pertenece el sostenedor del colegio. La firma se genera automáticamente mediante un módulo de seguridad basado en hardware, que acelera las operaciones criptográficas. Entre otros factores de seguridad de alto nivel, la herramienta desarrollada tiene un validador de certificados, de manera que distintas entidades, como bancos o el SII, son capaces de verificar la validez de los mismos. Lo anterior exige tener un soporte tecnológico para apoyar a las distintas áreas que participan del proceso (área de Jurídica, Secretarías Regionales Ministeriales y Unidad de Apoyo a Sostenedor, etc.). El sistema se encuentra actualmente en producción. Debido a estos resultados el MINEDUC fue capaz de manejar de manera apropiada y oportuna el cambio de legislación introducido por la nueva ley de inclusión escolar, y la alta demanda de trámites que generó la entrada en vigencia de dicha ley.

Los museos son espacios culturales poco frecuentados pero que se enmarcan en un ámbito importante para el desarrollo de la cultura, educación e identidad nacional. A diferencia de otros países de América Latina y Europa, en el Perú se ha desarrollado escas o material bibliográfico en torno al estudio del público asistente y no asistente a los museos, debido a que en el contexto peruano recién está emergiendo este nuevo enfoque que comprende una retroalimentación entre los museos y el público. Asimismo, aún hay una especial atención enfocada más en las colecciones que en el visitante. Todo ello genera que el público se sienta como un agente externo a la experiencia en su visita y no como parte de ella (Alemán, 2008). La presente investigación plantea un estudio de público que toma en cuenta a los jóvenes que residen en Lima Metropolitana entre 18 y 29 años de edad. El estudio busca conocer las motivaciones que tienen los jóvenes asistentes a los museos de sitio seleccionados, así como las barreras limitantes que tienen aquellos que no asisten a estos lugares. De igual manera, se presentan las características del público objetivo de acuerdo a criterios demográficos, geográficos y conductuales. Ello resulta en una investigación mixta de un estudio fenomenológico sobre los jóvenes asistentes y no asistentes a los museos de sitio Huaca Pucllana, Huallamarca, Pachacamac y Puruchuco. Como resultado del análisis se obtiene una consolidación de todos los hallazgos por medio de las diferentes herramientas metodológicas. A través de su interpretación, se posibilita conocer al público juvenil y plantear recomendaciones tomando en cuenta la importancia de este segmento. Por consiguiente, el objetivo es incrementar la participación del público juvenil en la visita a los museos de sitio, la cual es actualmente una actividad cultural relegada a diferencia de otras. / Tesis

Dissertação (mestrado profissional) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico, Programa de Pós-Graduação em Administração Universitária, Florianópolis, 2013. / Made available in DSpace on 2013-12-05T22:21:23Z (GMT). No. of bitstreams: 1 320462.pdf: 2113157 bytes, checksum: 4a318c1cac978c75a621dd5ba7507870 (MD5) Previous issue date: 2013 / Na esfera das Bibliotecas Universitárias, qualidade pode ser entendida como a busca de excelência no serviço prestado. Para que uma biblioteca atinja resultados que permitam a continuidade de um trabalho, ela precisa assegurar uma relação direta entre os princípios da qualidade e o melhor atendimento para a satisfação dos clientes. Faz-se necessário destacar que a qualidade tem visões e interpretações subjetivas e individualizadas na mente do consumidor. Agregar qualidade aos serviços prestados pela biblioteca é o primeiro passo para reter os usuários reais e captar os potenciais no atual ambiente competitivo. Esta dissertação tem como objetivo geral estudar o grau de satisfação dos discentes da UFSC acerca dos serviços oferecidos na BC/UFSC mensurado pelo método SERVQUAL que necessitam de ações corretivas por parte dos dirigentes desta Unidade Suplementar. A amostra foi de 379 discentes (graduandos, mestrandos e doutorandos), na sequência, aplicou-se um questionário estruturado e tratado de forma probabilística do tipo sistemática. Os dados foram coletados entre os dias 02 a 06 de abril de 2013 e as técnicas de tratamento dada a eles foram quanti-qualitativas. Com isso, os dados quantitativos foram tabulados em planilha Excel e processados pelo programa SPSS®. Conclui-se que a pesquisa revelou que as médias das expectativas dos discentes foram bem elevadas, acima de bom. Quanto às percepções, estiveram, sem exceção, abaixo das expectativas o que permitiu deduzir que os serviços prestados pela BC/UFSC, de forma geral, não são satisfatórios do ponto de vista dos clientes-alunos. Por fim, tentou-se aproximar a BC/UFSC dos usuários e dar início ao processo de melhorias constantes nos serviços prestados. Espera-se que esta pesquisa, seja o início de um longo processo de aprendizado e crescimento, em que os envolvidos sintam-se realmente valorizados e possam efetivamente contribuir para o desempenho dos serviços da BC, a fim de buscar de forma contínua a excelência dos serviços e contribuir para torná-la referência no cenário nacional, priorizando a própria história da UFSC. <br> / Abstract : In the area of the University Libraries, quality shall be understood as the search of excellency in the service provided. A library needs to assure a direct relation between the principles of quality and the improvement of customer satisfaction to achieve results that allow its continuity. It is worth mentioning that quality has subjective and individualized views and interpretations in the consumer's mind. Adding quality to the services provided by the library is the first step to maintain the real users and to win the potential ones in today's competitive environment. The general objective of this study is to assess the degree of satisfaction of UFSC students about the services offered in the BC/UFSC. This was measured by the SERVQUAL method and showed that corrective actions need to be taken by the officers of this Supplementary Unit. The sample comprised 379 students (graduation, master's and PhD students). Following the subjects above, a structured questionnaire was applied and treated in the probabilistic base of the systematic approach. The data collection period was from April 2nd to April 6th, 2013. The data-processing techniques were both quantitative and qualitative. The quantitative data were tabulated in Excel spreadsheet and processed by the software SPSS®. It is showed in the research that the average expectations of the students were high, above "good". As for the perceptions, they were, without exception, below the expectations, fact that allowed concluding that the services provided by the BC/UFSC, all in all, are not satisfactory from the point of view of its customers-students. Finally, it was tried an approach between the BC/UFSC and its users and to start the process of constant improvements in the services provided. It is expected that this research be the beginning of a long process of learning and growth, where those involved feel truly valued and can effectively contribute to the performance of the BC's services, continuously seeking the services' excellency and contributing to make it a reference in the national scene and in the very history of UFSC.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Ciência da Computação. / Made available in DSpace on 2012-10-21T01:41:08Z (GMT). No. of bitstreams: 1 194224.pdf: 656304 bytes, checksum: 9e8f668ad9da2041a786c35868d5838e (MD5) / Com o grande crescimento do número de aplicações e usuários na Internet, o tráfego na rede tem aumentado rapidamente. Mesmo com o aumento da capacidade de transmissão nas redes dos provedores de serviços, o alto tráfego pode causar congestionamentos que impeçam o bom funcionamento de várias aplicações. Assim, os provedores começam a oferecer Qualidade de Serviço (QoS - Quality of Service) em suas redes, visando proporcionar serviços com garantias de desempenho a seus usuários. Uma das soluções mais aceitas para QoS atualmente é o modelo Serviços Diferenciados (DiffServ) proposto pela IETF.

Este trabajo tiene como objetivo crear una interfaz de programación (API) que detecta la cara y rasgos faciales. A la API se le entrega como entrada una imagen o un video y retorna en tiempo real la posición de la cara y de los ojos. Para todo desarrollo de software es necesaria la utilización de interfaces de programación que faciliten el trabajo sobretodo cuando se haya resuelto un problema común. Un problema común para la creación de interfaces de usuario y otro tipo de proyectos es la detección del rostro humano en conjunto con algunos rasgos faciales como son los ojos. Una dificultad recurrente es que para cada nuevo trabajo se deban implementar los algoritmos de detección y no se dispone de una API que permita al desarrollador preocuparse solamente en las dificultades referentes a la invención que propone, para no tener que una vez más abordar la detección del rostro. En el presente trabajo de título se desarrollo una interfaz de programación que detecta el rostro y rasgos faciales en tiempo real. Para la detección se utilizaron algoritmos de aprendizaje que buscan características rectangulares tanto del rostro como los ojos y se implementó el algoritmo de detección a partir de estas características rectangulares. Además no fue necesaria la utilización de fuentes de luz externas. Se logró procesar en tiempo real un video obtenido por una captura de video y se logró desplegar en pantalla los rostros y ojos detectados por la API. Además se implementó una aplicación que almacena los rostros de personas que atraviesan al frente de una cámara demostrando en gran medida la utilidad de la API. En el futuro se pueden agregar a la API desarrollada nuevos rasgos faciales o también extenderla implementando nuevos algoritmos de detección o hacerla adaptable a casos de detección más complejos.