Natural and manmade disasters have brought urban search and rescue (USAR) robots to the technology forefront as a means of providing additional support for search and rescue workers. The loss of life among victims and rescue workers necessitates the need for a wider acceptance of this assistive technology. Disasters, such as hurricane Harvey in 2017, hurricane Sandy in 2012, the 2012 United States tornadoes that devastated 17 states, the 2011 Australian floods, the 2011 Japan and 2010 Haiti earthquakes, the 2010 West Virginia coal mine explosions, the 2009 Typhoon caused mudslides in Taiwan, the 2001 Collapse of the World Trade Center, the 2005 Hurricane Katrina, the 1995 Oklahoma City bombing, and the 1995 Kobe Japan earthquake all benefited from the use of USAR. While there has been a push for use of USAR for disaster, user resistance to such technology is still significantly understudied. This study applied a mixed quantitative and qualitative approach to identify important system characteristics and critical value factors (CVFs) that contribute to team members’ resistance to use such technology. The populations for this study included 2,500 USAR team members from the Houston Professional Fire Fighters Association (HPFFA), and the expected sample size of approximately 250 respondents. The main goal of this quantitative study was to examine system characteristics and CVFs that contribute to USAR team members’ resistance to use such technology. System characteristics and CVFs are associated with USAR. Furthermore, the study utilized multivariate linear regression (MLR) and multivariate analysis of covariance (ANCOVA) to determine if, and to what extent, CVFs and computer self-efficacy (CSE) interact to influence USAR team members’ resistance to use such technology. This quantitative study will test for significant differences on CVF’s, CSE, and resistance to use such technology based on age, gender, prior experience with USAR events, years of USAR experience, and organizational role. The contribution of this study was to reduce USAR team members’ resistance to use such technology in an effort minimize risk to USAR team members while maintaining their lifesaving capability.

Offentligt upphandlade tjänster omsätter omkring 800 miljarder SEK per år och står för omkring 20% av Sveriges BNP. Offentlig upphandling av tjänster står för omkring 43% av alla offentligt upphandlade affärer vilket gör upphandling av tjänster en vanligare typ av affär än upphandling av produkter. Trots detta har det akademiska intresset för vad som driver värde inom offentligt upphandlade affärer varit lågt, och intresset för offentligt upphandlade tjänster ännu lägre. För att förstå vad som driver värde under kontraktsperioden i en offentligt upphandlad tjänsteaffär har Trafikförvaltningen i Stockholm valts som fallföretag. Trafikförvaltningen är den organisation som upphandlar och förvaltar kollektivtrafiken i Stockholm och kollektivtrafiken i Stockholm har cirka två miljoner påstigande varje dag. Studiens syfte är därför att undersöka vilka faktorer som driver kundvärde under komplexa tjänsteleveranser och att definiera vad är värdedrivande på respektive faktor. För att åstadkomma detta genomfördes en litteraturstudie för att ta reda på vilka faktorer som vanligtvis är värdedrivande under affärer mellan företag, affärer mellan företag och statliga organisationer och under tjänsteleveranser. Detta resulterade i en analysmodell som därefter prövades explorativt genom 14 djupintervjuer med affärsförvaltare och affärsområdesansvariga på Trafikförvaltningen och en representant från Skånetrafiken respektive Västtrafik. Utifrån denna fallstudie kan det konstateras att följande faktorer definitivt är värdedrivare under B2G-tjänsteleveranser: Faktorn tjänstekvalitet, vilket innebär en hög kvalitet och prestanda, en hög kravuppfyllelse över tid och att tjänsten levereras så att kunden får tid att ägna sig åt sin kärnverksamhet. Faktorn tjänstehantering, vilket innebär ett ordentligt och förebyggande underhåll, en välfungerande fakturahantering och en välfungerande rapport- och dokumentationshantering. Faktorn leveransnoggrannhet, vilket innebär att leverera med exakthet och att leverantören gör allt i sin makt för att leverera tjänsten så exakt som möjligt. Faktorn möjligheter att växa, vilket innebär att leverantören levererar sin tjänst på ett sådant sätt att kunden kan växa i marknadsandel och antal slutkunder. Faktorn utvecklingsmöjligheter, vilket innebär kontinuerliga förbättringar av verksamheten och att leverantören aktivt arbetar för att utveckla processer och rutiner. Faktorn organisatoriska förmågor, vilket innebär att leverantörens samarbete med andra aktörer ska fungera på ett professionellt och ansvarstagande vis, att leverantören har en stor kunskap- och avtalsförståelse, ett helhetsperspektiv - inte bara ett ekonomiskt perspektiv, tar ett arbetsgivaransvar samt har avtalsstöd när förhandlingar uppstår. Faktorn intressentrelationer, vilket innebär en hög kundnöjdhet (slutkunderna) och att leverantören aktivt jobbar för att öka denna, att leverantören levererar tjänsten utan att skada kundens varumärke och anseende samt att leverantören skapar socialt värde genom att värde skapas för allmänheten. Faktorn leverantörsrelation, vilket innebär att leverantören ska ha en god personlig interaktion, en hög lyhördhet och god samtalston, skapar tillit och förtroende, är lösningsorienterade i förhandlingar samt inte har ett opportunistiskt beteende. Sist men inte minst, faktorn interaktion, vilket innebär ett professionellt och affärsmässigt bemötande, en hög tillgänglighet, transparens och respektfullhet samt förstår den offentliga förvaltningens roll i affären.

The purpose of this study was to examine the relationshipsbetween the customer value factors control, self-efficacy,independence and time efficiency when using self-servicetechnology. Through increased knowledge of theserelationships, service meetings with self-service technologycan be improved. This qualitative study examines a selfservice technology and collects empirical material throughobservations and semi-structured interviews. In order toobtain a theoretical basis, previous research on the currentrelationships has been investigated and compiled. Theresults of the study confirmed the developed conditionsfrom the theoretical basis and that they affect users'performance and satisfaction when interacting with selfservice technologies. In addition, the study generated newknowledge, a further relationship between self-efficacy andcontrol was found and that external factors such asexperience, environment and stress are importantcomponents that also have an impact on the use of selfservice technology. However, in future research it may benecessary to focus also on external factors to create a fairpicture of these relations but also additional customer valuefactors such as fun and availability. / Syftet med denna studie var att studera förhållanden mellankundvärdesfaktorerna kontroll, självförmåga,självständighet och tidseffektivitet vid användning avsjälvbetjäningssystem. Genom ökad kunskap om dessaförhållanden kan servicemöten med självbetjäningssystemförbättras. Denna kvalitativa undersökning undersöker ettsjälvbetjäningssystem och samlar in empiriskt materialgenom observationer och semi-strukturerade intervjuer. Föratt få en teoretisk grund har tidigare forskning kring deaktuella förhållandena undersökts och sammanställts.Resultatet ur studien bekräftade de framtagna förhållandenur den teoretiska grunden och att de påverkar användaresprestationer och tillfredsställelse vid interaktion medsjälvbetjäningssystem. Dessutom genererade studien i nykunskap i form av att ytterligare ett förhållande mellansjälvförmåga och kontroll framställdes samt att yttrefaktorer som vana, miljö och stress är viktiga beståndsdelarsom även dem har en inverkan på användningen avsjälvbetjäningssystem. I framtida forskning kan det dockvara nödvändigt att fokusera även på yttre faktorer för attskapa en rättvis bild av dessa förhållanden men ocksåytterligare kundvärdesfaktorer som nöje och tillgänglighet.

This dissertation is focused on the identification and evaluation of specific factors affecting the price of agricultural land. It should be mentioned that the market for agricultural land, especially arable land and permanent grasslands, is not fully developed in the Czech Republic and this area is not fully explored. The thesis describes the factors on the basis of which the investor decides when buying these plots. The data needed for this work have been obtained from professional literature, real estate servers, two polls, actual sales, etc. In the conclusion of this thesis all findings are summarized and evaluated. It includes the development of prices in the years 2014 – 2016 based on sales actually realized in the Olomouc Region, Moravian – Silesian Region, South Moravian Region and Vysočina Region. The outcome of the thesis is a proposal of an expert standard. It is necessary to realize that, above all, agricultural land is a specific commodity, as it is unreproducible, indivisible and its offer is limited.

The purpose of the study is to compare the valuation process and the selection of value-influencing factors for single-unit residentials properties between Spain and Sweden in a sales context, and to examine how the process is influenced by data availability about comparable properties. This to provide a basis for increased understanding, well-informed purchasing decisions and lessons learned between the markets. The study was conducted through interviews with nine real estate agents, distributed over Spain and Sweden, and the results were put in relation to previous research on the subject. The results were analyzed in the perspective of Resource Dependence Theory and Efficient Market Hypothesis.  It was found that the processes are largely similar, both anchored in comparable properties. The choices of value-influencing factors proved to be relatively similar. A major difference emerged: Spanish real estate agents have access to lower quality and quantity of data on comparable properties, particularly in terms of sales prices, and therefore rely more on listing prices that do not necessarily reflect actual market values. It was found that Swedish real estate agents rely on data and are more dependent on it compared to their Spanish counterparts. With this dependence, it was also found that external actors exert greater control over the Swedish real estate agents' processes. As it was established that the Spanish real estate market is less transparent than the Swedish one, a lower degree of market efficiency was found to prevail in the Spanish real estate market compared to the Swedish market. / Studiens syfte är att jämföra mäklares värderingsprocess och val av värdepåverkande faktorer hos småhus med bostadsändamål i försäljningssyfte mellan Spanien och Sverige, och undersöka hur processen influeras av datatillgång om jämförelseobjekt. Detta för att ge utrymme för ökad förståelse, välinformerade köpbeslut och lärdomar marknaderna emellan. Studien genomfördes via intervjuer med nio mäklare, fördelade över Spanien och Sverige, och resultaten ställdes i relation till den tidigare forskningen i ämnet. Resultaten analyserades ur perspektivet av Resource Dependence Theory och Efficient Market Hypothesis.  Det kan fastslås att värderingsprocesserna liknar varandra i sin helhet, båda sker med stöd av jämförelseobjekt. Valen av värdepåverkande faktorer visade sig vara relativt lika. En stor skillnad uppdagades, att spanskverkande mäklare har tillgång till sämre kvalitet på och lägre kvantitet av data om jämförelseobjekten, framförallt i form av försäljningspriser, och därför i högre grad använder sig av utropspriser som inte nödvändigtvis reflekterar ett faktiskt marknadsvärde. Det kan konstateras att de svenskverkande mäklarna förlitar sig på data och är beroende av den i större omfattning än de spanska. Med denna beroendeställning kan det även konstateras att externa aktörer besitter större kontroll över de svenskverkande mäklarnas process. Då det konstaterades att den spanska fastighetsmarknaden var mindre transparent än den svenska kunde en lägre grad av effektiv marknad fastställas råda på den spanska fastighetsmarknaden än på den svenska.