This master’s thesis was written on the behalf of Saba Frukt och Grönt AB in Helsingborg and is the final part of the Master program in Mechanical Engineering at Halmstad University. The main task was to introduce visual control and increase the rate of concept in two of the departments of the company. The goal is to come up with implementation proposals, and if possible to implement one in the near future. The author attacks the problem by using the Six Sigma DMAIC-methodology as it is a clear and structured approach. As a complement Lean-inspired tools are used. After compiling the results from the interviews and benchmarking some suggestions are made. These are reviewed with stakeholders and a discussion of how to go on further was held. Within a short time the implementation starts on one department with visual methods such as marks on the floor and an andonlamp. Unfortunately, due to time constraints, nothing is yet implemented in the other department. However the work is going on and it requires a lot of planning and preparation. Conclusions are drawn that the goal is achieved and recommendations for future work are presented in this master’s report.

<p>I rapporten ges förslag på hur arbetsmiljön och säkerheten kan förbättras på Skanskas byggarbetsplatser i Värmland genom att integrera säkerheten i den visuella styrningen.</p><p>På skyddsrondsprotokollen finns det vissa anmärkningar som ofta återkommer, nämligen fallskydd, allmän oreda och personlig skyddsutrustning. Bakom dessa anmärkningar och många olyckor som sker ute på byggarbetsplatserna ligger ofta den mänskliga faktorn, vilket innebär att många av olyckorna som skett skulle ha kunnat förebyggas.</p><p>Visuell styrning är en metod som tidigare provats på Skanskas arbetsplatser med syftet att öka produktiviteten genom kommunikation och synlighet för arbetarna. Genom deras delaktighet i visuell styrning ökar engagemanget och det skapas en ”vi-känsla” ute i produktion, något som skulle kunna lösa många av de problem som finns på arbetsplatserna.</p><p>Visuell styrning hos Skanska fungerar praktiskt så att en whiteboardtavla sätts upp ute på byggarbetsplatsen, där man samlar ihop medarbetarna framför tavlan varje morgon innan man börjar producera och går igenom det som är prioriterat i produktionen på tavlan.</p><p>Vår idé är att integrera säkerheten i den visuella styrningen genom att sätta upp punkter på tavlan som är viktiga ur säkerhetssynpunkt. Till dessa kan en skala sättas där man enkelt kan se hur den aktuella säkerheten för varje punkt är på bygget. Den som är ansvarig för tavlan gör en bedömning i slutet på varje arbetsdag där han markerar på tavlan vart han tycker att säkerheten gällande dessa punkter ligger. Att enbart markera på tavlan hur säkerheten ser ut är enligt vår mening inte nog. Den ansvarige för tavlan bör tala om grunden för bedömningen och påpeka brister men får inte glömma positiv kritik. Genom att hela tiden påpeka och påminna bör det ge resultat då det är medarbetarnas egna säkerhet som diskuteras.</p><p>Detta är en metod som tros fungera då den är enkel, tydlig och sätter fokus på de viktigaste problemen. Utformningen på tavlan och vilka punkter som tas upp kan lätt ändras vilket innebär att tavlan kan anpassas till alla byggarbetsplatser.</p> / <p>The report shows how to improve the working environment and safety on working sites of Skanska in Värmland through integrating safety by visual monitoring.</p><p>On the safety regulation protocols, some remarks appear frequently and those are the remarks about fall-arrest safety netting, untidyness in general and personal safety equipment. Behind these remarks, and behind the many accidents occuring on the building sites, the human factor is the main cause, which implies that many of these accidents could have been prevented.</p><p>Visual monitoring is a method that earlier has been tested on the worksites of Skanska with the purpose of increasing productivity through communication and visibility for the workers. Through their participation in visual planning, their commitment increases and a feeling of togetherness in production is created, something that could solve many of the problems occuring on the building sites.</p><p>At Skanska, visual monitoring in reality works out in a way that a white board is put up on the building site where the workers assemble every morning before production commences, and all priorities concerning production are gone through.</p><p>Our idea is to integrate safety into visual monitoring through putting up points on the white board that are important from a safety aspect. To these points a scale could be added where one easily could view the current safety situation for every point on the building site. The person responsible for the white board makes a judgement in the end of every working day by indicating where he thinks the level of safety is among the points put up. But just indicating the judgement of safety is in our opinion not enough. The person responsible for the white board should explain the basis used in forming his judgement and call attention to shortcomings, while not forgetting positive feedback. Through constant remarks and reminders, this should produce a result as it is the workers own security that is being discussed.</p><p>This method is thought to work because it is simple and straightforward and puts focus on the most important issues. The formulation on the white board and the matters discussed can easily be altered which means that the whiteboard can be adjusted to all building sites.</p>

I rapporten ges förslag på hur arbetsmiljön och säkerheten kan förbättras på Skanskas byggarbetsplatser i Värmland genom att integrera säkerheten i den visuella styrningen. På skyddsrondsprotokollen finns det vissa anmärkningar som ofta återkommer, nämligen fallskydd, allmän oreda och personlig skyddsutrustning. Bakom dessa anmärkningar och många olyckor som sker ute på byggarbetsplatserna ligger ofta den mänskliga faktorn, vilket innebär att många av olyckorna som skett skulle ha kunnat förebyggas. Visuell styrning är en metod som tidigare provats på Skanskas arbetsplatser med syftet att öka produktiviteten genom kommunikation och synlighet för arbetarna. Genom deras delaktighet i visuell styrning ökar engagemanget och det skapas en ”vi-känsla” ute i produktion, något som skulle kunna lösa många av de problem som finns på arbetsplatserna. Visuell styrning hos Skanska fungerar praktiskt så att en whiteboardtavla sätts upp ute på byggarbetsplatsen, där man samlar ihop medarbetarna framför tavlan varje morgon innan man börjar producera och går igenom det som är prioriterat i produktionen på tavlan. Vår idé är att integrera säkerheten i den visuella styrningen genom att sätta upp punkter på tavlan som är viktiga ur säkerhetssynpunkt. Till dessa kan en skala sättas där man enkelt kan se hur den aktuella säkerheten för varje punkt är på bygget. Den som är ansvarig för tavlan gör en bedömning i slutet på varje arbetsdag där han markerar på tavlan vart han tycker att säkerheten gällande dessa punkter ligger. Att enbart markera på tavlan hur säkerheten ser ut är enligt vår mening inte nog. Den ansvarige för tavlan bör tala om grunden för bedömningen och påpeka brister men får inte glömma positiv kritik. Genom att hela tiden påpeka och påminna bör det ge resultat då det är medarbetarnas egna säkerhet som diskuteras. Detta är en metod som tros fungera då den är enkel, tydlig och sätter fokus på de viktigaste problemen. Utformningen på tavlan och vilka punkter som tas upp kan lätt ändras vilket innebär att tavlan kan anpassas till alla byggarbetsplatser. / The report shows how to improve the working environment and safety on working sites of Skanska in Värmland through integrating safety by visual monitoring. On the safety regulation protocols, some remarks appear frequently and those are the remarks about fall-arrest safety netting, untidyness in general and personal safety equipment. Behind these remarks, and behind the many accidents occuring on the building sites, the human factor is the main cause, which implies that many of these accidents could have been prevented. Visual monitoring is a method that earlier has been tested on the worksites of Skanska with the purpose of increasing productivity through communication and visibility for the workers. Through their participation in visual planning, their commitment increases and a feeling of togetherness in production is created, something that could solve many of the problems occuring on the building sites. At Skanska, visual monitoring in reality works out in a way that a white board is put up on the building site where the workers assemble every morning before production commences, and all priorities concerning production are gone through. Our idea is to integrate safety into visual monitoring through putting up points on the white board that are important from a safety aspect. To these points a scale could be added where one easily could view the current safety situation for every point on the building site. The person responsible for the white board makes a judgement in the end of every working day by indicating where he thinks the level of safety is among the points put up. But just indicating the judgement of safety is in our opinion not enough. The person responsible for the white board should explain the basis used in forming his judgement and call attention to shortcomings, while not forgetting positive feedback. Through constant remarks and reminders, this should produce a result as it is the workers own security that is being discussed. This method is thought to work because it is simple and straightforward and puts focus on the most important issues. The formulation on the white board and the matters discussed can easily be altered which means that the whiteboard can be adjusted to all building sites.

Studien redogör visuell planering då det nyttjas vid husproduktion. Studien är utförd vårterminen 2013 vid Skanska Sverige AB, diistrikt Hus Sydost. Arbetet presenterar: - Visuell planering vid veckomöten med lagbasar - Visuell planering vid daglig styrning för entreprenörens egna yrkesarbetare - Kvalitativ studie från tre pilotprojekt vid Skanska Hus Väst. Studien visar att visuell planering är ett forum som tidigare saknats i traditionell byggproduktion. Respondenterna ger generellt en positiv bild av visuell planering, men då metoden fortfarande är på pilotstadiet finns en del förbättringspunkter att jobba på i framtiden.

Visuella arbetssätt har visat sig vara effektivt inom byggbranschen. Studien omfattar de visuella arbetssätt som Skanska använder sig av; visuell styrning och visuell projektering. Syftet med studien är att öka antalet projekt som väljer att implementera arbetssätten. Därav har underliggande problem identifierats varför inte projekt väljer att implementera arbetssätten i den utsträckning som Skanska önskar. Det har visat sig under studiens gång att visuell projektering har implementerats i större utsträckning än visuell styrning, detta för att visuell projektering har ett mer utvecklat underlag. En jämförelse av verktygens implementering har gjorts.

Byggbranschen är en tillverkningsindustri som skiljer sig från andra tillverkningsindustrier.Hårda krav på slutprodukten, tillfälliga fabriker och en varierande efterfrågan görbyggbranschen till en unik bransch. För att balansera alla intressenter och samtidigt tillgodosebefolkningen med tak över huvudet och en god infrastruktur ställs branschen inför många ochsvåra utmaningar.Likt alla tillverkningsindustrier så strävar även byggbranschen mot högre kvalitet. Högrekvalitet på produkten samt processen. Det visar sig att ökad kvalitet minskar totalkostnad, gerbättre arbetsmiljö samt är bättre för klimatet. För att erhålla högre kvalitet i verksamhetenanvänds olika typer av kvalitetsverktyg. I den här rapporten utreds hur visuell styrning, somkvalitetsverktyg, bidrar till ökad kvalitet och gemenskap.Visuell styrning handlar om att utnyttja människans visuella inlärningsförmåga och inteendast utnyttja den auditiva. Fenomenet finns runt oss hela tiden, t.ex. trafikskyltar, menyerpå restauranger, reklamskyltar osv. Men att på djupet granska och optimera verktyget för detavsedda ändamålet har visat sig ge goda effekter på arbetsmiljön, processen ochslutprodukten.Examensarbetet är uppbyggt av en litteraturstudie, intervjuer, enkäter och observationer.Syftet med arbetet är att ge en bild av den upplevda effekten av kvalitetsverktyget ochundersöka om det finns förbättringsområden.Utifrån resultatet används visuell styrning i mindre utsträckning vid mindre projekt menverktyget är uppskattat bland både yrkesarbetare och tjänstemän. Det konstateras dock atteffekterna av verktyget är ett resultat av engagemanget bakom användandet. Hälften avtjänstemännen önskar mer utbildning och stöd i visuell styrning men de poängterar också attanvändandet måste vara projektanpassat och att användaren hittar ett eget arbetssätt som dentrivs med. / The construction industry is a manufacturing industry that differs from other manufacturingindustries. Hard demands on the end product, temporary factories and varying demand makethe construction industry a unique industry. To balance all stakeholders while at the same timesupplying the people with roof over their heads and a good infrastructure, the industry facesmany and difficult challenges.Like all manufacturing industries, the construction industry is also aiming for higher quality.Higher quality of the product as well as the process. It turns out that increased quality reducestotal cost, provides better work environment and is better for the climate. In order to obtainhigher quality in the business, different types of quality tools are used. This report investigateshow visual management, such as quality tools, contributes to increased quality andcommunity.Visual management involves human visual learning ability and not only utilizing the auditory.The phenomenon is around us all the time, for example traffic signs, menus in restaurants,billboards, etc. However, in-depth review and optimization of the tool for the intendedpurpose has been shown to have a good impact on the work environment, process and endproduct.The project work is based on a literature study, interviews, questionnaires and observations.The purpose of the work is to provide a picture of the perceived effect of the quality tool andto investigate if there are improvement areas.Based on the results, visual control is used to a lesser extent in smaller projects, but the tool isappreciated by both officials and craftsman. However, it is noted that the effects of the toolare the result of the commitment behind the use. Half of the officials want more education andsupport in visual management, but they also point out that the use must be project-orientedand that they also find a custom way of working.

Bakgrund och problem: Trycket har ökat på Folktandvården under de senare åren på grund av en befolkningstillväxt vilket resulterar i en ökad arbetsbelastning för personalen och vårdköerna. Samtidigt rapporterar nästintill samtliga regioner en brist på tandläkare. För att hantera detta problem har flera regioner infört ett förbättringsarbete enligt Lean för att tiden ska användas bättre och att kunna utnyttja begränsade resurser på bästa sätt. Denna satsning har från många upplevts positivt då man kunnat se minskning i både väntetider och vårdtider vilket inneburit att bristen av tandläkare inte varit ett lika stort problem. Användandet av Lean-verktyg och Lean som styrmodell har vidare uppmärksammats med en viss motsättning som menar att Lean inte ska tillämpas i en miljö där patienter är i centrum. Traditionellt sett har det varit motsatta åsikter kring ämnet där ena parten anser att främjande av storskalig förbättring av industrityp behövs för att få vård in i modern tid. Den andra parten hävdar att människor inte ska hanteras som inom produktion och att en förenklad adoption bara förvärrar de extrema svårigheterna att leverera enhetlig, högkvalitativ vård med få resurser till befolkningar vars förväntningar fortsätter att öka. Men vid branscher såsom tandvård där personalen utgör både service och “produktion”, bör det vara av största vikt att se över vad som går att påverka för att förbättra deras arbetsmiljö så att de kan utföra bästa möjliga arbete med begränsad personal. Frågan som vidare uppstår är, hur påverkar egentligen användandet av Lean-verktyg arbetsmiljön och vidare arbetstillfredsställelsen hos personalen i folktandvården? Är ett skifte till ett förbättringsarbete enligt Lean en hållbar lösning för den tandläkarbrist som uppstått i landet?    Mycket av den forskning som utfört kring relationen mellan användandet av Lean-verktyg och personalens arbetstillfredsställelse har utförts i sjukhusmiljö. Vi resonerar att delar av denna forskning kan vara applicerbart inom tandvården då de bedriver en liknande verksamhet med patienter i fokus, men då forskning visat på att det finns skillnader i resultat av implementeringen även avdelningar sinsemellan är det av behov att studera tandvården närmre. Huruvida användandet av Lean och dess olika styrverktyg påverkar arbetstillfredsställelsen är därför av relevans att studera för att kunna komplettera den redan existerande forskning som finns inom hälso- och sjukvård.   Syfte: Syftet med denna studie är att redogöra för vilken påverkan användandet av Lean-verktyg har på personalens arbetstillfredsställelse på Folktandvården.   Metod: Denna studie har utförts genom en kvantitativ forskningsmetod med en deduktiv forskningsansats. Data har samlats in genom enkätundersökning från Folktandvården i 4 st regioner med frågor angående deras arbetstillfredsställelse samt arbetssätt.   Resultat: Studiens resultat tyder på att Lean-verktyget Value Stream Mapping har en positiv inverkan på personalens arbetstillfredsställelse. De andra Lean-verktygen som testades (Visuell styrning, standardiserat arbetssätt, 5S) hade ingen inverkan på personalens arbetstillfredsställelse. Vid test av en sammanslagning av samtliga verktyg så sågs en positiv inverkan på arbetstillfredsställelsen. / Background and problem: The pressure has increased in Folktandvården in recent years due to population growth as a result and an increased working life for staff and the care queues. At the same time, almost all regions report a shortage of dentists. In order to deal with this problem, several regions have introduced improvement work according to Lean in order to use time in a more productive way and to be able to make the best use of limited resources. This initiative has by many been seen as positive seen there has been a reduction in both waiting times and care times, which made the lack of dentists not as big of a problem as before. The use of Lean tools and Lean as a control model has also been noted with some contradictions which mean that Lean should not be applied in an environment where patients are at the center. Traditionally, there have been opposing views on the subject where one party considers promoting large-scale improvement of industrial type is important to move healthcare into modern times. The other party claims that people should not be treated as in production and that simplified adoption only exacerbates the extreme difficulties of delivering uniform, high quality care with few resources to populations whose expectations continue to increase. In industries use dental care where staff are both service and "production", it should be of utmost importance to look at what can be done to their work environment so that they can perform at their best with limited personal. The question that arises is, how does the use of Lean tools really affect the working environment and, furthermore, the job satisfaction of the staff in the dental care? Is shifting to an improvement work according to Lean and sustainable solution for the dentist deficiency that has arisen in the country?   Much of the research conducted on the relationship between the use of Lean tools and staff job satisfaction has been conducted in a hospital setting. We reason that parts of this research may be applicable in dentistry as they conduct a similar activity with patients in focus, but as research has shown that there are differences in the results of the implementation, also departments among themselves, it is necessary to study dentistry more closely. Therefore, whether the use of Lean and its various control tools influences job satisfaction is of relevance to study in order to supplement the already existing research that exists in health care.   Purpose: The purpose of this study is to report on the impact of the use of Lean tools on staff job satisfaction at Folktandvården.   Method: This study was done through a quantitative research method with a deductive research approach. Data has been collected through a survey by Folktandvården in 4 regions with questions regarding their job satisfaction and working methods.   Results: The study's results indicate that the Lean tool Value Stream Mapping has a positive impact on staff job satisfaction. The other Lean tools tested (Visual Control, Standardized working method, 5S) had no effect on staff job satisfaction. When testing a combination of all the tools, a positive impact on job satisfaction was seen.

This case study focuses its purpose on the use of Lean tools for identification and minimization of waste on small dental clinics. During the projects course we will examine how Lean tools can be used to identify different types of waste dynamics. Then which wastes that are identified and how these can be minimized. To answer these issues, we have studied a small dental clinic in Uppsala, Sweden that has yet to implement any type of Lean philosophy nor tools. What we discovered in the collected empirical data was that many types of wastes occur in between different working activities of the patient treatment process. To identify and help understand how to minimize these wastes we contacted a dental clinic that had already implemented the Lean philosophy. We discovered that the Lean tools 5S, Kaizen, visual management and value stream mapping would fit in and had their own specific area of use in the project. This was done to more precisely be able to answer the project purpose. In conclusion the Lean tools were very effective in identifying waste dynamics in the working space of a small dental clinic. Many of the wastes that affected the time to treat a patient were not previously noticed by the staff. The suggestions on how to minimize the wastes were used but not measured to its fullest extent. Instead, it shows how a small dental business can choose to implement the philosophy and tools if needed.

Syftet med studien är att studera vilka möjligheter arbetsledningen på svenska byggföretag har, att på ett effektivare sätt styra värdeflödet av resurser med visuell styrning. Målet med studien är att identifiera förbättringsförslag och fördelar som finns och som kan skapas med visuell styrning för arbetsledningen vid anläggningsarbeten.Studien bygger på mätningar som har genomförts på ett anläggningsarbete av en cirkulationsplats i Ullared under 7 dagar där Skanska AB var entreprenör.Under mätningarna har författarna tagit fram fördelar och förbättringsförslag som finns eller kan skapas med visuell styrning. Slutsats och diskussion ska ge en indikation till svenska byggföretag om vad de kan göra för att tillgodogöra sig framstegen från tillverkningsindustrin.

Syfte: Ett stort problem inom dagens byggbransch är den stora andelen byggfel som snarare ökar istället för att minska. Den största orsaken till detta problem är att ledarskap, kommunikation och erfarenhetsåterföring inte fungerar som det ska. Det finns därför ett behov av ett planeringsverktyg som kan förbättra kommunikation mellan inblandade parter så att byggfel kan förhindras eller åtgärdas i ett tidigare skede. Visuell styrning, som ursprungligen kommer från bilindustrin, har under de senaste åren börjat tillämpas inom byggbranschen med varierade framgångar. Målet med arbetet är att identifiera för- och nackdelar med nuvarande arbetssätt kring visuell styrning och komma med förbättringsförslag. Metod: Rapporten är en fallstudie där fyra olika pågående projekt har studerats inom fallföretaget. Studien är av kvalitativ karaktär där datainsamling skett genom litteraturstudie, dokumentanalys, observationer och intervjuer. Resultat: Rapporten konstaterar att det fortfarande finns en del utmaningar kring hur man applicerar visuell styrning inom byggbranschen. Nackdelarna med visuell styrning är få, där den enda negativa aspekten tycks vara svårigheten i att skapa ett enhetligt arbetssätt som fungerar vid alla byggprojekt. Fördelarna med visuell styrning är däremot många och har visat sig vara en ovärderlig tillgång för produktionsledningen då verktyget frigör arbetstid och bidrar till ökat engagemang hos majoriteten av medarbetarna. Det visuella styrverktyget bidrar även till bättre lagkänsla och samarbete mellan inblandade aktörer samt minskade missförstånd och byggfel. En av de förbättringspunkter som identifierats är att tavlan bör innehålla rullande veckotidplan, APD-plan, agenda, gröna korset, styrkebesked, leveranser, risker och störningar. I övrigt bör tavlan utformas specifikt för projektet. Konsekvenser: Slutsatsen är att visuell styrning fortfarande anses vara ett relativt nytt verktyg inom byggbranschen eftersom det finns få, eller bristande, riktlinjer för hur man skall tillämpa metoden. Vid varje studerat projekt har tillämpningen och kunskapsnivån kring den visuella styrningen sett olika ut, vilket lett till att man utformat verktyget med hjälp av egna erfarenheter. Eftersom varje projekt är unikt och har olika förutsättningar är det svårt att skapa en fast mall för hur man tillämpar verktyget. Rapporten presenterar däremot ett antal förutsättningar som kan appliceras till alla typer av projekt och som bör följas för att verktyget skall fungera mer effektivt. En arbetsgrupp som skall tillämpa visuell styrning bör, utöver dessa framtagna förutsättningar, utforma verktygets innehåll beroende på hur projektet ser ut. Begränsningar: Rapporten begränsas genom att enbart behandla verktyget visuell styrning inom husproduktion. Fyra fallstudier har genomförts vid olika typer av projekt inom samma distrikt och företag, samt ytterligare en fallstudie om hur man tillämpar visuell styrning inom övriga regioner i fallföretaget. Rapporten fördjupar sig inte i hur andra byggföretag arbetar med visuell styrning idag. / Purpose: A major problem in today's building industry is the high proportion of construction faults that rather increases instead of decreasing. The main reason for this problem is that the leadership, communication and experience feedback is not working as it should. Therefore, there is a need for a planning system that can improve the communication between concerned parties on-site to prevent or correct construction faults in an earlier stage. Visual management, which originally comes from the automotive industry, has in recent years begun to be applied in the construction industry with varied success. The aim of this report is to identify the pros and cons of current practice on visual management and suggest improvements. Method: The report is a case study in which four different on-going projects have been studied in the case company. The report is a qualitative study and selected research methods are literature studies, document analysis, observations and interviews. Findings: The study concludes that there are still some challenges ahead on how to successfully apply visual management in the construction industry. The cons of visual management are few where the only negative aspect seems to be the difficulty in creating a uniform approach that works for all construction projects. However, the pros of visual management are many and have proven to be an invaluable asset to the production site management as it contributes to reduced workload and increased commitment of the majority of the employees. Visual management also contributes to better team spirit and cooperation between the operators involved, and reduced misunderstandings and construction errors. One of the improvement points identified is that the board should include some sort of a lookahead schedule, a workplace disposition plan, agenda, safety, attendance on-site, deliveries, risks and disruptions. In addition to these contents, the board should be designed specifically for the project. Implications: The conclusion is that the visual management is still considered a relatively new tool in the construction industry because there are few, or lack of, guidelines on how to apply the method. At each case project the application and the level of knowledge about the visual management looked different, which has led to projects unique design with only the help of their own experiences. Because each project is unique and has different conditions, it is difficult to create a fixed template for how to apply the tool. However, the report presents a number of conditions that can be applied to all types of projects and that should be followed for the tool to function more effectively. In addition to these developed conditions, the tool content should be designed depending on the conditions of the specific project. Limitations: The report only focus on visual management in house production. Four case studies have been conducted on various types of building projects in the same districts and company, and one more case study on how to apply visual management in other regions whitin the company. The report doesn’t immerse into how other construction companies work with visual management today.