El voluntariado corporativo es la manifestación y compromiso de responsabilidad social que tiene una empresa con la sociedad. Todo ello, se realiza a través de su activo más importante, su capital humano (Lemonche, s/f). Belcorp, una multinacional de belleza, cuenta con su propio voluntariado corporativo “Voluntarios Belcorp”, el cual tiene como objetivo principal impactar positivamente en la vida de sus colaboradores, los beneficiarios a los que se dirige y a la sociedad. Sin embargo, a pesar de los esfuerzos del voluntariado por mantener una propuesta atractiva, aún los colaboradores consideran que este no tiene el impacto esperado en sí mismos, ni en la de los beneficiarios. Por esta razón, nace la motivación por crear “Escuadrón Belcorp”, una nueva estrategia de voluntariado corporativo para el desarrollo que pueda generar un impacto positivo y trascendente tanto en los voluntarios como en los beneficiarios. Esta propuesta cuenta con un enfoque participativo, en el cual los voluntarios son quienes se encargan de diseñar y gestionar las actividades del voluntariado. Esta estrategia permite la sostenibilidad del voluntariado corporativo a través del desarrollo personal y profesional del talento Belcorp, este propone desarrollar habilidades como: trabajo en equipo, liderazgo, comunicación asertiva y gestión de voluntariado. Escuadrón Belcorp les brindará un espacio para desarrollar su capacidad de gobernanza y convertirá a los voluntarios en agentes de cambio en la sociedad. De esta manera, la nueva propuesta planteada reúne los aspectos idóneos para poder llevar a cabo una estrategia de voluntariado corporativo, en la que se priorice ambos públicos: voluntarios y beneficiarios. / Corporate volunteering manifests the company’s commitment to social responsibility within the society. All this is possible through its most important asset, its human capital (Lemonche, n/d). Belcorp, a beauty and self-care multinational company, has its own corporate volunteer program "Voluntarios Belcorp", whose main objective is to have a positive impact on the lives of its employees, the beneficiaries to whom it is directed and society as a whole. However, despite the efforts of volunteering to maintain an attractive proposal, employees still consider that it does not have the expected impact on themselves and the beneficiaries. Due to this reason, the motivation was born to create "Escuadrón Belcorp", a new corporate volunteering strategy for development that generates a positive and transcendent impact on both volunteers and beneficiaries. This proposal has a participatory approach, in which volunteers are in charge of designing and managing volunteer activities. This strategy allows the sustainability of corporate volunteering through the personal and professional development of Belcorp talent. It proposes to develop skills such as teamwork, leadership, assertive communication and volunteer management. Escuadron Belcorp will provide them with a space to develop their capacity for governance and will turn volunteers into agents of change in society. In this way, the new proposal brings together the ideal aspects to be able to carry out a corporate volunteering strategy that prioritizes both audiences: volunteers and beneficiaries.

El objetivo principal de la presente investigación es elaborar un marco analítico para el estudio de las prácticas de recursos humanos en la gestión de voluntarios, así como los factores que influyen en la retención de este personal en las Organizaciones No Gubernamentales (ONGs) del sector educativo peruano. En esta línea, se realiza, por un lado, un análisis teórico que permite clarificar los conceptos y principales enfoques del Tercer Sector, ONGs y voluntariado. Asimismo, se analizan múltiples investigaciones teóricas y empíricas en torno a la permanencia y retención de voluntarios con el objetivo de extraer los modelos más relevantes para la investigación. Por otro lado, se realiza un análisis contextual que ha permitido caracterizar a las ONGs del sector educación en el Perú, así como identificar la ausencia de un marco legal específico para este tipo de organizaciones. Además, este análisis ha permitido profundizar en torno a la problemática de la alta rotación en las ONGs en el contexto peruano y, con ello, también evidenciar que, si bien se ha impulsado la generación de algunas estrategias para afrontar esta problemática en los últimos años, continúan siendo insuficientes para estabilizar el nivel de rotación en estas organizaciones. En base al marco teórico y contextual descrito, se propone un marco analítico para el estudio de las prácticas de retención de voluntarios y el desarrollo de estrategias que busquen prolongar la permanencia de este personal en ONGs del sector educación. Con este objetivo, se establece la relación entre las prácticas de recursos humanos (planificación, contratación, formación y apoyo, gestión de desempeño, comunicación y clima de trabajo), las etapas que atraviesa el voluntario en ONGs de este sector y los factores de permanencia específicos (motivación, satisfacción y compromiso organizacional), los cuales, influyen, finalmente, en la permanencia del voluntario.

La Cruz Roja tiene como eje central al voluntariado y, a partir de su labor humanitaria, busca aliviar el sufrimiento humano. Perú y Ecuador cuentan con una filial de la Cruz Roja en sus ciudades capitales, Lima y Quito, que difieren entre sí en cantidad de voluntarios, capacidad de operaciones e impacto en la sociedad. Para comprender estas marcadas diferencias, esta investigación busca identificar las características de los voluntarios de ambas ciudades y su gestión, para comprender el proceso de generación de líderes sociales y el impacto que existe en el voluntariado, la Cruz Roja y la comunidad. Para ello, se consideran 3 grandes ejes de análisis, la gestión, las personas y el impacto. El problema de desarrollo relacionado a la investigación es el fortalecimiento de la ciudadanía y el capital social. La investigación tuvo una metodología tanto cuantitativa, a través de una encuesta dirigida a voluntarios de ambas ciudades, como cualitativa, por medio de entrevistas y talleres participativos. El principal hallazgo de la investigación está en cómo el mutualismo entre los voluntarios y la Cruz Roja promueve el desarrollo de capital social para el ejercicio de la democracia. Esto se inicia desde el primer momento del voluntario en la Cruz Roja, impulsado por procesos de gestión interna y por otras personas, quienes se fortalecen entre sí como voluntarios y, por lo tanto, como líderes sociales. Los diversos perfiles pueden condicionar la participación en el voluntariado y, por lo tanto, su impacto en beneficio de la Cruz Roja. Sin embargo, más que debatir sobre qué perfil de voluntariado es más conveniente tener en una filial, importa la capacidad de la filial para canalizar el potencial de sus voluntarios, tanto dentro como fuera de la institución. Por ello, la propuesta final se centra en apoyar la incidencia de la Cruz Roja en espacios de diálogo con el Estado y organizaciones sociales para responder a la demanda de fortalecimiento de capacidades y participación que hay en la sociedad, para canalizar las capacidades de las personas en beneficio de las organizaciones y de la sociedad en su conjunto.

En nuestro contexto social, el trabajo voluntario aún está en proceso de ser más extendido y valorado. La Gerencia Social busca, por definición, el bien social, y el Programa de Voluntarios de los Juegos Panamericanos buscó unirnos para lograr un objetivo común entre todos los peruanos. Los voluntarios trabajaron en diversas capacidades para lograr que los Juegos Panamericanos se desarrollen de manera efectiva y eficaz. El trabajo voluntario fue desarrollado con protocolos establecidos en todo tipo de evento olímpico, la fuerza laboral se marcó en acciones de apoyo realizado por los voluntarios permitiendo fáctica y financieramente la realización de éstos. El trabajo voluntario se utilizó para tareas de anfitriones de envergadura con todos los asistentes y delegaciones deportivas. Para esto es imprescindible replicar las circunstancias dentro del proceso que hicieron posible una participación tan masiva. Fue crítico precisar, que inspiraron a tantos miles de personas como voluntarios por ser parte de los juegos Panamericanos Lima 2019 como voluntarios. Asimismo, es importantísimo obtener data objetiva de quiénes participaron (grupo etario, procedencia social, nivel de educación, etc.) para dilucidar cómo se logró el éxito en la convocatoria. Por último, es también muy importante saber, objetivamente, lo que faltó, lo que falló, la eficacia y eficiencia del programa, los problemas que tuvo y el nivel de satisfacción de los voluntarios. Todo esto se logra con la exhaustiva investigación de los diversos factores del programa de voluntarios. El objetivo general de la tesis fue análisis cualitativo que determinaron los factores de éxito del Programa de Voluntarios de los Juegos Panamericanos Lima 2019, en el período comprendido entre los años 2018-2019 en la ciudad de Lima; para reconocerlos, definirlos, y ubicarlos dentro del alcance de la Gerencia social, con el fin de poder imitarlos y ampliarlos en cualquier programa futuro. / In our social context, volunteer work is still in the process of being commonplace and valued. The Volunteer Program of the Pan American Games sought to unite all Peruvians to a common objective. The volunteers worked in various capacities to accomplish an effective and efficient rendering of the Games. Volunteer work is the norm for an Olympic game, the labor provided by the volunteers allows the realization of these events, factually and financially. Volunteer work can be used for massive endeavors. In order to accomplish this, it is essential to replicate the circumstances inherent to the process which achieved such great participation. It is critical to identify the variables that inspired thousands of people to be part of the Pan American Games Lima 2019, as volunteers. Also, it is very important to gather data regarding who participated (age group, social background, education level, etc.) to help us understand how the invitation to volunteer was so successful. Lastly, it is important to learn, accurately, what was missing, what failed; that is to the level of satisfaction from volunteers. All of this will be revealed after the meticulous investigation of the several factors affecting the Volunteer Program of the Pan American Games Lima 2019. The general objective of this thesis pursuits the identification of the Pan American Games Lima 2019 Volunteer Program´s factors of success between 2018-2019 in the city of Lima, with the intention to recognize them, define them and place them within the scope of Social Management, with the ulterior purpose to imitate them and amplify them for other programs in the future.

La atención de problemáticas sociales requiere de acciones colectivas que permitan movilizar a las personas de las ideas hacia la acción. La solidaridad, el compromiso y la participación son variables que se manifiestan en el voluntariado y que, con una correcta gestión, son capaces de generar cambios importantes en las personas, las organizaciones y la sociedad. La presente investigación busca analizar el modelo de profesionalización de la organización no gubernamental Crea+, la cual utiliza el voluntariado para realizar labores sociales vinculadas a la educación de niños, niñas y adolescentes en el Perú. Esto permitirá vislumbrar qué factores contribuyen a la consecución de metas de los objetivos de desarrollo de voluntarios y pueden ser tomados en consideración desde la gerencia social para facilitar y/o fortalecer la gestión de voluntarios. La investigación utiliza un método mixto para analizar el caso específico de la organización no gubernamental Crea+ y se sustenta en los aspectos teóricos de la profesionalización, el voluntariado y la gestión del voluntariado. Los hallazgos encontrados muestran que la organización se reconoce como un voluntariado profesional y establece sus objetivos y estructura en base a esta premisa. Asimismo, la gestión del voluntariado que se realiza en la organización se enfoca en este principio de profesionalización. Finalmente, se concluye que hay factores que influyen positivamente en el alcance de los objetivos de desarrollo de voluntarios; estos factores están vinculados a los elementos centrales del proceso de profesionalización y pueden ser claves para facilitar la gestión de voluntarios.

Este trabalho tem como principal objetivo analisar representações de aluno, professor e de língua inglesa presentes nos dizeres de voluntários de uma ONG que promove o ensino de inglês. A leitura de trabalhos sobre o terceiro setor nos mostra que as ONGs surgem para propor soluções a problemas detectados na sociedade. Desse modo, podemos inferir que o discurso sobre o insucesso do ensino de inglês nas escolas regulares está entre os elementos que possibilitaram o surgimento da ONG analisada. O corpus do estudo foi formado pela transcrição da gravação em áudio de entrevistas com oito professores voluntários. Para a análise da materialidade linguística, utilizamos conceitos do quadro teórico da Análise de Discurso, assim como o conceito de identidade discutido na visão dos Estudos Culturais e na perspectiva psicanalítica. A análise da materialidade linguística dos dizeres revelou que houve uma mudança no discurso a respeito do voluntariado em nosso país. Nos anos 70 e 80, essa atividade era pautada principalmente por motivações políticas ou religiosas, focando os assistidos e suas necessidades. Atualmente, os dizeres revelam que o voluntariado é perpassado pela discursividade de Mercado, e que o eu voluntário é o centro das decisões. A análise também nos permitiu observar o uso de metáforas espaciais na representação de aluno como aquele que, devido as suas carências, vive uma realidade diferente da do voluntário. Para encorajar o aluno a quebrar as barreiras que limitam seu espaço, os voluntários reforçam dizeres que defendem a possibilidade de sucesso a qualquer pessoa, dependendo de seus esforços. Ao mesmo tempo em que essa atitude pode valorizar a auto-estima dos jovens, ela pode reforçar o conceito de que, caso fracassem na realização de seus objetivos, serão os únicos responsáveis. Em algumas formulações, percebemos que o inglês ensinado pela ONG será oferecido aos alunos como outros itens o são por casas assistenciais. Ou seja, assim como cestas-básicas são oferecidas a famílias que precisam de um mínimo de alimento, a organização oferecerá aos alunos o que acredita ser o mínimo de inglês necessário para que possam sobreviver em um mundo globalizado. Dessa forma, a escola regular e seu professor são representados, pelo não-dito, como aqueles que não fornecem ao menos esse inglês elementar disponibilizado pela organização. Apesar de ser representado como pouco, o inglês ensinado pelos voluntários é caracterizado como suficiente para os jovens atendidos. Não há, nos dizeres analisados, a expectativa de que esses jovens possam, caso desejem, prosseguir seus estudos após o Ensino Médio e ingressar em uma universidade de qualidade. O inglês é representado como o instrumento essencial para que os alunos possam, ao deixar a escola, ingressar no mercado de trabalho, ainda que em posições consideradas menores. A ONG e a escola regular são, portanto, representadas como espaços no quais a língua inglesa não pode ser aprendida de forma bem sucedida. Essas representações reforçam, desse modo, o lugar já estabelecido dos institutos de idiomas como o único capaz de habilitar um estudante a aprender uma língua estrangeira em seu nível comunicativo. / This work aims at analyzing the representations of student, teacher and English found in the utterances of volunteers who work in an NGO that offers English classes to young people also studying at state schools. Articles about the Third Sector argue! that NGOs are created to propose solutions for societys problems. Thus, one can infer that the discourse about the failure of the English teaching in state schools is one of the elements that motivated the creation of this particular NGO. The corpus of analysis was collected from eight audiotaped and transcribed interviews with voluntary teachers. As to the analysis of the corpus linguistic materiality, we have relied on Discourse Analysis perspective, also focusing on the concept of identity as approached by Cultural Studies and Psychoanalysis. Through the analysis of the interviews we could notice that the concept of voluntary work has changed in Brazil. In the 70s and 80s, this activity was carried out based on political or religious reasons and geared towards the people being helped and their needs. Nowadays, what is said about voluntary work is influenced by the Market Discourse, and places the volunteer in the center of decisions. The analysis also revealed the use of metaphors of space to represent the students as people who, due to their lack of certain elements, live a reality different from that of the volunteer. In order to encourage students to break down the barriers that limit their space, the volunteers assert that anyone can achieve success, depending on their efforts. This attitude can boost students self-esteem, but it can also reinforce the idea that when one fails, he or she is the only one to blame. In some utterances, we can notice that the English taught in the NGO is offered to students as other items are offered by charities. The same way food vouchers are provided to families that lack the minimum food they need, this NGO will provide students with what they believe is the minimum English necessary for them in a globalized world. Therefore, state school and the teachers who work there are represented, through the non-said, as those who do not provide students with at least the minimum English they are supposed to find in the NGO. Although it is represented as little, the English taught by the volunteers is qualified as enough for the teenagers who are students in the NGO. In the utterances analyzed we could not identify expectations that these students, in case they want to, will be able to continue studying after High School and be part of a renown University. The English language is represented as the essential instrument for students to leave school and start working, even if it is in a position considered inferior. The NGO and the state schools are, therefore, represented as places where the English language cannot be learned successfully. This way, these representations reinforce the established position of Language Schools as the only institution able to make a student learn a foreign language in its communicative level.

Made available in DSpace on 2016-04-27T14:31:09Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Katia Regina Goncalves Mori.pdf: 1616597 bytes, checksum: 70068415f4f62914d5e10a11e3c0af99 (MD5) Previous issue date: 2013-08-14 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / This research analyzes solidarity as a curricular practice and aims to understand two particular points. First, the extent to which solidarity should be inherent to curricular practices and which are the activities that emphasize its teaching process. Secondly it seeks to contribute to the debate about the quality in education, which lately has been understood under two dichotomized functions: cognitive knowledge and preparing for citizenship. This is a research on qualitative analysis field and its theoretical framework is based upon the concepts of otherness (Levinas), ethics (Dussel), political commitment (Freire) and knowledge emancipation (Santos). The research took place in four schools of São Paulo metropolitan area, which represent the most important school systems (public, private and vocational schools). For data collection a questionnaire and semi-structured interviews were undertaken whose results were recorded and transcribed. The research informants were, educational coordinators, teachers and people from the community attended by schools under solidarity projects. This research allowed to realize that there is much variety in understanding how to develop pedagogical practices of solidarity, and this fact led to the development of a specific typology of solidarity practices in education: assistencialist; discursive; functional-participative; critical-emancipatory. This thesis seeks to contribute to the debate about the quality of education designed from the perspective of knowledge and solidarity as a fundamental value for the constitution of a society which wants to be plural and fair / Esta pesquisa analisa a solidariedade como prática curricular educativa e tem como objetivo compreender, por um lado, em que medida a solidariedade pode ser inerente às práticas curriculares e quais são as atividades que mediatizam a sua aprendizagem; por outro, contribuir para o debate acerca da qualidade da educação uma vez que ultimamente tem-se compreendido de maneira dicotomizada o conhecimento cognitivo e a formação para a cidadania. O referencial teórico está aportado, sobretudo, nos conceitos de alteridade (Lévinas), ética (Dussel), compromisso político (Freire) e conhecimento emancipação (Santos). O universo da pesquisa está circunscrito a quatro escolas do Estado de São Paulo, com representatividade das principais redes de ensino (rede pública estadual e municipal, escola particular e profissionalizante). Trata-se de uma pesquisa de análise qualitativa, cujos dados foram obtidos mediante questionários e entrevistas semi-estruturadas. Participaram, como sujeitos da pesquisa, coordenadores pedagógicos, professores e comunidades atendidas pelos projetos solidários desenvolvidos pelas escolas participantes. Esta pesquisa permitiu constatar que existe diferença tanto na compreensão quanto no desenvolvimento de práticas pedagógicas que visam ensinar solidariedade, fato este que sugeriu o desenvolvimento e a proposição de uma tipologia específica do conceito para o campo da educação, a saber: solidariedade curricular assistencialista; discursiva; funcionalista-participativa; e crítica-emancipadora. Esta tese visa contribuir para o debate acerca da qualidade da educação pensada pela perspectiva da solidariedade enquanto conhecimento e valor fundamental para a constituição de uma sociedade que se queira plural e justa

Made available in DSpace on 2016-04-25T20:20:15Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Antonio Marcos Vargas de Oliveira.pdf: 948948 bytes, checksum: c069e0ce0b4c4f9f460eaf5f59b47365 (MD5) Previous issue date: 2011-06-02 / The United Nations - UN established the first year of this millennium as the year of volunteering. During that year, this form of unpaid work, the volunteer work, was carried out by millions of people in Brazil, as the result of the extraordinary growth in number of social organizations and volunteer workers in the second half of the twentieth century. Our study seeks to identify, trough the understanding of the relationship between structural changes and individual motivations related to social causes, the reasons for the growth in number of people developing volunteer activities. This work identifies the main social, political and economic changes during the said period in Brazil and the world which influenced that process and, based on the theory of Marx Weber about social action, the reasons which have led people to act voluntarily in social organizations and to create new such organizations / A Organização das Nações Unidas ONU definiu o primeiro ano deste milênio como o ano do voluntariado. Nesse ano, essa forma de trabalho sem remuneração, o trabalho voluntário, era desenvolvido por milhões de pessoas no Brasil, fruto do extraordinário crescimento do número de organizações sociais e de trabalhadores voluntários na segunda metade do século XX. O nosso estudo procura identificar os motivos do crescimento do número de pessoas desenvolvendo atividades voluntárias, por meio da compreensão das relações entre as alterações estruturais e das motivações individuais relacionadas às causas sociais. Assim, este trabalho identifica as principais mudanças sociais, políticas e econômicas ocorridas nesse período, no Brasil e no mundo, que influíram nesse processo e, com base no referencial teórico de Marx Weber sobre a ação social, as motivações que têm levado as pessoas a atuarem voluntariamente em organizações sociais e a criarem novas dessas organizações

Made available in DSpace on 2016-04-26T14:53:04Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Antonio Marcos Vargas de Oliveira.pdf: 948948 bytes, checksum: c069e0ce0b4c4f9f460eaf5f59b47365 (MD5) Previous issue date: 2011-06-02 / The United Nations - UN established the first year of this millennium as the year of volunteering. During that year, this form of unpaid work, the volunteer work, was carried out by millions of people in Brazil, as the result of the extraordinary growth in number of social organizations and volunteer workers in the second half of the twentieth century. Our study seeks to identify, trough the understanding of the relationship between structural changes and individual motivations related to social causes, the reasons for the growth in number of people developing volunteer activities. This work identifies the main social, political and economic changes during the said period in Brazil and the world which influenced that process and, based on the theory of Marx Weber about social action, the reasons which have led people to act voluntarily in social organizations and to create new such organizations / A Organização das Nações Unidas ONU definiu o primeiro ano deste milênio como o ano do voluntariado. Nesse ano, essa forma de trabalho sem remuneração, o trabalho voluntário, era desenvolvido por milhões de pessoas no Brasil, fruto do extraordinário crescimento do número de organizações sociais e de trabalhadores voluntários na segunda metade do século XX. O nosso estudo procura identificar os motivos do crescimento do número de pessoas desenvolvendo atividades voluntárias, por meio da compreensão das relações entre as alterações estruturais e das motivações individuais relacionadas às causas sociais. Assim, este trabalho identifica as principais mudanças sociais, políticas e econômicas ocorridas nesse período, no Brasil e no mundo, que influíram nesse processo e, com base no referencial teórico de Marx Weber sobre a ação social, as motivações que têm levado as pessoas a atuarem voluntariamente em organizações sociais e a criarem novas dessas organizações

Neste estudo, me propus a compreender os significados do trabalho voluntário e seus desdobramentos nas políticas públicas de acesso ao esporte e lazer dentro do Programa Escola Aberta de Novo Hamburgo. Para isso desenvolvi uma pesquisa de caráter qualitativo onde foram utilizados os diários de campo, entrevistas semi-estruturadas e análise de documentos. As idas a campo aconteceram em quatro escolas da cidade, sendo que foram realizadas doze entrevistas. Para responder ao objetivo proposto, organizei a dissertação em sete capítulos, sendo o primeiro introdutório, o segundo metodológico, o terceiro descritivo sobre o esporte e o lazer na cidade de Novo Hamburgo e sobre os preceitos do Programa Escola Aberta, o quarto sobre as identidades de Trabalho Voluntário dentro do Programa Escola Aberta de Novo Hamburgo, o quinto sobre as compreensões do esporte sobre o olhar dos trabalhadores voluntários, o sexto sobre as relações de do trabalho voluntário com políticas públicas e o sétimo apresenta realizo as conclusões do trabalho. Na descrição sobre o esporte e lazer na cidade de Novo Hamburgo, procurei demonstrar a dimensão histórica da consolidação destas políticas. Com relação ao Programa Escola Aberta, procurei fazer uma descrição do funcionamento do programa na prática e sua relação com a formulação estruturante determinada pelos documentos do Ministério da Educação. No capítulo de identidades, procuro problematizar as diferentes identidades dos trabalhadores voluntários, relacionando-as às identidades locais e globais de trabalho voluntário. No capítulo que trata sobre o esporte, caracterizo as relações entre o esporte e a inclusão social, a violência, o lazer, a educação, e as multiplicidades de representações de esportes para o programa. No capítulo que trata da relação do trabalho voluntário com as políticas públicas, pontuo a fragilidade da utilização de trabalhadores voluntários na operacionalização destas políticas, e relaciono este tipo de práticas ao pensamento político-econômico neoliberal e da terceira via, sem operar de uma forma classificatória. Demonstro ainda que ao invés de um encolhimento do estado este tipo de utilização proporciona um alargamento do alcance do estado sem levar em conta o processo de qualificação. / In this study, I propose to understand the meanings of the voluntary work and its unfoldings in the public politics of access to the sport and leisure of the Opened School Program of Novo Hamburgo. For this I developed a research of qualitative character in which field diaries, half-structuralized interviews and document analysis had been used. Field exits happened in four schools of the city being that twelve interviews had been carried through. To answer to the considered objective I organized the thesis in seven chapters, the first one is the introductory, the second is the methodological one, the third one brings description on the sport and the leisure in Novo Hamburgo city as well as the rules of the Opened School Program, the fourth is about the identities of Voluntary Work inside of the Opened School Program in Novo Hamburgo, the fifth chapter carries on the understandings of the sport form the perceptions of the voluntary workers, the sixth one treats on the relations between the volunteer work and the public policies and in the chapter seven I present the conclusions of the work. In the description on the sport and leisure in Novo Hamburgo city I searched for demonstrating the historical dimension of the consolidation of these policies. Regarding to the Opened School Program I tried to make a description of the functioning of the program in practice and its relation with the structure formulation determined by documents of the Ministry of the Education. In the chapter related to the identities I demonstrated the different identities of the voluntary workers relating them to the local and the global identities of voluntary work. In the chapter that treats on the sport I characterized the relations between the sport and the social inclusion, the violence, the leisure, the education, and the multiples representations of sports for the program. In the chapter that deals with the relation between voluntary work and public policies I aimed at to demonstrate the fragility of the use of voluntary workers in making public policies operational, also I related this type of practical to the neoliberal politic and economic thought and to the third way, without operating in a classificatory form. I demonstrated that in spite of the shrinking of the state this type of use provides a widening of the reach of the state without taking in account the qualification process. / En este estudio, me propuse comprender los significados del trabajo voluntario y sus desdoblamientos en las políticas públicas de acceso al deporte y ócio dentro del Programa Escuela Abierta de Nuevo Hamburgo. Para eso desarrolle una investigación de carácter cualitativo donde fueron utilizados los diarios de campo, entrevistas semi-estructuradas y análisis de documentos. Las idas al campo sucedieron en cuatro escuelas de la ciudad siendo que fueron realizadas doce entrevistas. Para responder al objetivo propuesto organize la disertación en siete capítulos siendo el primero introductorio, el segundo metodológico, el tercero descriptivo sobre el deporte y el ócio en la ciudad de Nuevo Hamburgo y sobre los preceptos del Programa Escuela Abierta, el cuarto sobre las identidades de Trabajo Voluntario dentro del Programa Escuela Abierta de Nuevo Hamburgo, el quinto sobre las comprensiones del deporte sobre el mirar de los trabajadores voluntarios, el sexto sobre las relaciones de del trabajo voluntario con políticas públicas y el sétimo donde realizo las conclusiones del trabajo. En la descripción sobre el deporte y ócio en la cuidad de Novo Hamburgo procure demostrar la dimensión historica de la consolidación de estas políticas. Con relación al Programa Escuela abierta procure hacer una descripción del funcionamiento del programa en la práctica y su relación con la formulación estructurante determinada por los documentos del Ministerio de la Educación. En el capitulo de identidades procuro demostrar las diferentes identidades de los trabajadores voluntarios relacionándolas a identidades locales y globales de trabajo voluntario. En el capítulo que trata sobre el deporte procuro caracterizar las relaciones entre el deporte y la inclusión social, la violencia, el ócio, la educación, y las multiplicidades de representaciones de deportes para o programa. En el capitulo que trata de la relación del trabajo voluntario con las políticas públicas procuro demostrar la fragilidad de la utilización de trabajadores voluntarios en la operacionalización de políticas públicas, bien como relaciono a este tipo de prácticas al pensamiento político-económico neoliberal y de la tercera via, sin operar de una forma clasificatoria. Demostre aún que al contrario de una reducción del estado este tipo de utilización proporciona una extensión del alcance del estado sin llevar en cuenta el proceso de cualificación.